Blog >11 hlavných spotrebiteľských trendov, ktoré budú v roku 2025 formovať maloobchod

11 hlavných spotrebiteľských trendov, ktoré budú v roku 2025 formovať maloobchod

Pridal by Anastasia Prokofieva

Maloobchodný priemysel prechádza transformáciou a rok 2025 má byť kľúčovým rokom. Pre majiteľov firiem nie je informovanie o nových trendoch len príjemné mať — to je nevyhnutnosťou pre udržanie náskoku pred konkurenciou.

Tento blogový príspevok zdôrazňuje 11 kľúčových spotrebiteľských trendov, ktoré formujú maloobchod v roku 2025, a ponúka užitočné informácie, ktoré pomôžu vašej firme prosperovať v tomto novom prostredí.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Transparentnosť dodávateľského reťazca

Dnešní zákazníci chcú vedieť viac cena — oni chcete, aby sa za produktom skrýval príbeh. Zákazníci si čoraz častejšie kladú otázky ako: „Kde to bolo vyrobené? a "Je to udržateľné?"

Podľa prieskumu Hlas spotrebiteľov z roku 2024 PwC sú nakupujúci ochotní minúť o 9.7 % viac na tovar z trvalo udržateľných zdrojov, a to aj napriek cena bývania a obavy z inflácie.

Stimuly udržateľnosti majú významný vplyv na to, čo sa ľudia rozhodnú kúpiť (Zdroj: )

Urobte z transparentnosti svojho dodávateľského reťazca svoju superschopnosť predvedením podrobných procesov získavania zdrojov a udržateľnosti. Na svojom webe, sociálnych médiách a marketingových materiáloch zvýraznite napríklad nasledovné:

Dominuje sociálny obchod

Sociálne platformy ako TikTok a Instagram už nie sú len pre marketing — sú stať sa poprednými destináciami pre online nakupovanie.

Sedem z desiatich online nakupujúcich vo veku od 27 do 42 rokov na celom svete už nakupuje priamo cez sociálne médiá. . To robí z mileniálov top generáciu, ktorá prijíma sociálne nakupovanie. Používatelia elektronického obchodu Gen Z (vo veku 18 až 26 rokov) sú hneď za nimi, pričom viac ako polovica uvádza, že nakupovali prostredníctvom týchto platforiem.

TikTok umožňuje nakupujúcim nakupovať produkty priamo z videí bez opustenia aplikácie

Chcete byť tam, kde sú spotrebitelia? Vytvorte nákupné príspevky a živý prenos predaja, aby ste sa stretli s publikom v reálnom čase.

Prevádzkovanie obchodu má významnú výhodu: možnosť bezproblémového zakladania obchodov na špičkových platformách sociálnych médií. S môžete predávať svoje produkty ďalej TIK tak, Instagrama facebookoslovíte svoje publikum tam, kde už trávi čas.

Boom opätovného predaja

Z druhej ruky má svoje moment — ten trh opätovného predaja prekvitá! Hlavné značky ako Zara, Harley Davidson, The North Face a Ikea už spustili platformy pre 峾DZý DZž.

Opätovný predaj nie je dobrý len pre prostredie — to môže byť aj ziskovou obchodnou príležitosťou. Nielenže priťahuje ekologicky uvedomelý nakupujúcich, ale pôsobí aj ako strategický krok na opätovné získanie obchodu, ktorý sa presúva do treťou stranou trhoviská ďalšieho predaja.

Zara Ჹý pomáha zákazníkom predĺžiť životnosť ich oblečenia vrátane možností ďalšieho predaja

Ak si chcete udržať náskok pred týmto trendom, zvážte implementáciu niektorých možností ďalšieho predaja vo svojom internetovom obchode. Napríklad:

Ak ste premýšľali o začatí nového podnikania, predaji Ჹý alebo vintage DZž môžu byť skvelým spôsobom, ako vstúpiť na trh. S om môžete in minút - perfektné za vyskúšanie nových nápadov na produkty.

Prijatie ďalšieho predaja môže tiež pozitívne ovplyvniť lojalitu a dôveru zákazníkov. Ponuka spôsobov, ako zákazníkom predĺžiť životný cyklus vašich produktov, ukazuje, že vaša značka sa zaviazala znižovať množstvo odpadu. To môže pomôcť vybudovať silné spojenie s ekologicky uvedomelý spotrebiteľov, ktorí hľadajú značky, ktoré sú v súlade s ich hodnotami.

Gen Z preberá svet nakupovania

Generácia Z tvorí takmer 30 % svetovej populácie a očakáva sa, že bude zastupovať . Ako prvá plne digitálna generácia trávia viac času online ako ktorákoľvek iná skupina, pričom kúpna sila rastie.

Podiel svetovej populácie a výdavkov každej generácie v roku 2024 (Zdroj: Visual Capitalist)

Na základe tohto Očakáva sa, že generácia Z zažije najrýchlejší rast kúpnej sily v porovnaní s inými generáciami. Do veku 25 rokov ich výdavky na obyvateľa v USA prekonajú predchádzajúce generácie, čím sa vyvráti mýtus, že sú „najrozbitejšou generáciou“.

Kúpna sila generácie Z rýchlo rastie – predpokladá sa, že v nadchádzajúcich rokoch dosiahne pôsobivých 2.7 bilióna dolárov.

Niekoľko kľúčových poznatkov, ktoré môžu firmy osloviť  貹ٰí:

Pomocou týchto tipov môžete využiť kúpnu silu generácie Z a nastaviť svoje podnikanie na úspech v budúcnosti.

Generatívne skúsenosti zákazníkov

Časy, keď personalizácia znamenala vyťukanie mena zákazníka na e-mail, sú preč. Generatívna AI transformuje zážitok z nakupovania v roku 2025.

Generatívna AI sa vzťahuje na technológiu, ktorá dokáže produkovať nový, originálny obsah alebo nápady analýzou existujúcich údajov. To znamená, že maloobchodníci môžu používať AI na vytváranie prispôsobených odporúčaní produktov, cielených marketingových kampaní a dokonca aj jedinečných nákupných skúseností pre každého jednotlivého zákazníka.

Tento prístup pomáha robiť odporúčania tak presné, že sú intuitívne. Používa napríklad Walmart Poháňané GenAI nástroje na predpovedanie typu obsahu, ktorý chcú kupujúci na stránke vidieť. S touto technológiou Walmart vytvoriť jedinečnú domovskú stránku pre každého nakupujúceho.

Alternatívne možnosti pre malé podniky

Zatiaľ čo Napájaný AI Nástroje v posledných rokoch čoraz viac prevládajú, mnohým vlastníkom malých podnikov môžu chýbať zdroje na vývoj vlastných riešení AI.

Dobrou správou je, že veľa z police nástroje AI môže maloobchodníkom pomôcť implementovať generatívnu AI do ich podnikania bez toho, aby museli zničiť peniaze.

Tieto nástroje nemusia byť schopné vytvoriť sofistikovaný zážitok z nakupovania pre každého zákazníka. Napriek tomu vám ušetria čas pri bežných úlohách, ako je písanie popisov produktov, úprava fotografií produktov, vytváranie marketingových materiálov a ďalšie.

Ak máte obchod , môžete využiť AI pomocou nasledujúceho ٲý áٰ:

Generovanie názvu domény pomocou AI v obchode

-DzԲá v Scale

Propagácie sa presúvajú od “jedna veľkosť pre všetkých” taktiky. 81 % zákazníkov , čo znamená, že podniky sa musia zamerať na DzԲá. Čo je to, pýtate sa?

-DzԲá sa vzťahuje na personalizovanú skúsenosť šitú na mieru každému zákazníkovi na základe jeho jedinečných preferencií, minulých nákupov, správania pri prehliadaní a podobne. Tento prístup pomáha vytvárať emocionálne spojenie medzi zákazníkom a značkou, čo v konečnom dôsledku zvyšuje lojalitu.

Tu je niekoľko príkladov DzԲá:

Ak ste pripravení naskočiť na tento trend, 's ٲý nástroje sú tu, aby vám pomohli. Tu je niekoľko spôsobov, ako vytvoriť prispôsobené ponuky pre vašich zákazníkov v :

Identifikácia vašich najvernejších zákazníkov v obchode vám umožňuje vytvárať propagačné akcie na mieru

Ďalšia úroveň Virtuálne nakupovanie

Virtuálna realita v elektronickom obchode nie je o triky — to je o poskytovaní praktického zážitku z nakupovania.

Predstavte si virtuálne šatne, kde si zákazníci môžu vyskúšať oblečenie z pohodlia svojho domova, alebo realistické 3D kontroly produktov, ktoré kupujúcim pomôžu dôkladne si prezrieť DZž pred nákupom. Tieto pohlcujúce skúsenosti nielen zvyšujú spokojnosť zákazníkov, ale tiež znižujú výnosy a zvyšujú dôveru kupujúcich.

Harvard Business Review a globálny predajca kozmetiky zistili, že zákazníci používajúci AR strávili v aplikácii o 20.7 % viac času a pozreli si 1.28-krát viac produktov ako tí, ktorí ju nepoužívali. Ešte dôležitejšie je, že ich pravdepodobnosť nákupu bola o 19.8 % vyššia, čo ukazuje, že AR môže pomôcť zvýšiť obchodné príjmy.

Podniky, ktoré ich prijímajú poháňané technológiou nástroje získavajú významnú výhodu na vysoko konkurenčnom trhu.

Našťastie technológia AR už nie je len pre veľkých maloobchodných gigantov. Ak používate , môžete vytvárať 3D modely produktov, ktoré umožňujú nakupujúcim používať fotoaparát ich zariadenia na zobrazenie modelu v ich skutočnom okolí.

Zákazníci si môžu pozrieť 3D model na stránke s podrobnosťami o produkte

Predstavte si, že pred kúpou virtuálne umiestnite konferenčný stolík do svojej obývačky to — to je presne to, čo táto technológia AR dokáže!

Ambientné nákupné zážitky

Dnešní spotrebitelia sa pohybujú naprieč digitálnymi, fyzickými, virtuálnymi a sociálnymi platformami a plynule prechádzajú medzi prehliadaním, prieskumom a nákupom. Toto omnikanálové nákupné správanie sa vyvíja zo sústredenej úlohy, ako je hľadanie konkrétneho tovaru, až po prostredie.

Ambientné nákupy, príp ž-Բ nakupovanie je zážitok, ktorý sa deje spontánne, keď ľudia prehliadajú sociálne médiá, streamujú videá alebo používajú aplikácie. Namiesto aktívneho hľadania produktov nakupujúci sa pasívne stretávajú s príležitosťami na nákup.

Pravdepodobne ste to zažili na vlastnej koži: prechádzanie cez TikTok, obdivovanie zdravia a krásy ovplyvňovateľa a potom zbadanie odkazu v jeho životopise, ktorý vás vedie k nákupu položiek prostredníctvom ich pridruženého odkazu.

Spotrebitelia sa stretávajú s novými produktmi a službami aj pri sledovaní vtipného náčrtu

Čo to znamená pre vaše podnikanie? Znamená to, že sa musíte spojiť so zákazníkmi tam, kde už trávia svoj čas, a integrovať vaše produkty do ich každodenného života.

Tu je niekoľko nápadov, ako začať:

S týmito stratégiami môžete využiť okolité nákupné správanie a uľahčiť zákazníkom spontánne objavovanie a nákup vašich produktov.

Odolné dodávateľské reťazce

Posledné roky ukázali, aké dôležité sú flexibilné dodávateľské reťazce pri navigácii stále sa meniaci sveta. Od globálnych pandémií až po prírodné katastrofy môžu kedykoľvek nastať prerušenia, vďaka ktorým sa podniky budú musieť adaptovať.

Veľké spoločnosti sú stále vpredu využívaním AI a strojového učenia na predpovedanie potenciálnych výziev a prípravu na neočakávané. Tieto technológie analyzujú obrovské množstvo údajov s cieľom identifikovať trendy, predpovedať dopyt a zefektívniť riadenie zásob, čím zaisťujú, že podnik je vždy o krok vpred.

Ak nie ste pripravení investovať do takejto technológie, tu je niekoľko ďalších stratégií na vybudovanie odolného dodávateľského reťazca:

Odolný dodávateľský reťazec znamená, že váš podnik je lepšie vybavený na zvládanie nepredvídaných výziev a dokáže splniť požiadavky vašich zákazníkov aj v neistých časoch.

Nástroje na správu zásob spoločnosti vám umožňujú jednoducho sledovať úrovne zásob a robiť ich real-time úpravy, aby vaša firma fungovala hladko.

Prehľad predaja produktov a prehľad zásob v správcovi

í, ٲý á o inventári a predaji umožňujú identifikovať obľúbené produkty a plánovať budúci dopyt vám pomôžu vyhnúť sa vyčerpaniu produktov.

Autonómny maloobchod

Predstavte si obchod, ktorý beží sám, kde sa o náročnú prácu starajú technológie.

Autonómne technológie menia spôsob, akým podniky fungujú, ponúkajú samoobslužná pokladňa systémy, automatizované sledovanie zásob a dokonca self-jazdy dodávkové vozidlá. Tieto pokroky, ktoré kedysi zneli ako sci-fi, sa teraz stávajú realitou.

A čo je ešte lepšie, objavujú sa cenovo dostupné možnosti, vďaka ktorým sú tieto nástroje prístupné podnikom všetkých veľkostí. Bezhotovostné platobné systémy môžu napríklad zrýchliť pokladne a zredukovať počet radov, čím sa zlepší zážitok zákazníkov z nakupovania.

Čo sa týka internetových obchodov, chatbotov a Napájaný AI asistenti môžu spracovať otázky zákazníkov a pomôcť s bežnými otázkami alebo odporúčaniami produktov, čím vám uvoľnia čas, aby ste sa mohli sústrediť na iné aspekty vášho podnikania.

Ak prevádzkujete obchod , môžete využiť chatbotov pomocou aplikácií z App Market, ako napr. ô, Chaporta viac.

Ochrana osobných údajov Spotrebitelia

ʴǻľ&Բ;spotrebitelia sa čoraz viac obávajú, že budú napadnutí alebo sledovaní prostredníctvom ich zariadení. Takmer 60 % respondentov prieskumu sa obáva narušenia bezpečnosti, ako je napríklad krádež osobných údajov hackermi, a rovnaký počet sa obáva, že ich budú sledovať iní.

Spotrebitelia sa nestarajú len o hackerov; klesá aj dôvera v zariadenia a poskytovateľov služieb. Iba polovica respondentov sa domnieva, že výhody online služieb prevažujú nad ich obavami o súkromie.

Obavy spotrebiteľov o súkromie osobných údajov pri interakcii so spoločnosťami na celom svete podľa typu (zdroj: )

Čo to znamená pre vaše podnikanie? Uprednostnite súkromie a bezpečnosť údajov pre svojich zákazníkov. Tento záväzok sa môže stať vašou najsilnejšou konkurenčnou výhodou v dnešnej dobe s ohľadom na súkromie svet.

Môžete to urobiť takto:

Navyše, dodržiavanie odvetvových pravidiel a osvedčených postupov ukazuje, že to s ochranou údajov o zákazníkoch myslíte vážne, čo vedie k budovaniu dôvery u vašich zákazníkov.

Bottom Line

Maloobchod sa vyvíja rýchlo — tieto trendy sú toho dôkazom. Ale nemusíte ich riešiť naraz. Či už implementujete generatívnu AI, zameriate sa na transparentnosť vášho dodávateľského reťazca alebo využijete sociálny obchod, aj malé zmeny môžu naštartovať vaše podnikanie v roku 2025 k úspechu.

Urobte ďalší krok smerom k budúcej odolnosti svoje podnikanie preskúmaním nástrojov elektronického obchodu . Vďaka integráciám pre všetko od sociálneho obchodu až po AR vám táto platforma môže pomôcť udržať si náskok.

 

O autorovi
Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v . Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.

Začnite predávať na svojom webe