Prakticky ka啪d媒 u啪 po膷ul pojem telemarketing, no zamysleli ste sa niekedy nad t媒m, 膷o znamen谩? Je v 艌om o nie膷o viac, ne啪 si v盲膷拧ina 木ud铆 mysl铆, a v priebehu rokov sa vyv铆jal.
Tak啪e, 膷o je vlastne telemarketing?
Ide o marketingov煤 strat茅giu, ktor谩 zah艜艌a telefonick茅 kontaktovanie z谩kazn铆kov alebo potenci谩lnych z谩kazn铆kov, aby ste sa s nimi porozpr谩vali o produktoch alebo slu啪b谩ch. M么啪e sa tie啪 naz媒va钮
Telemarketingov茅 hovory m么啪u poch谩dza钮 od r么znych typov firiem. V s煤膷asnosti s煤 digit谩lne marketingov茅 strat茅gie najbe啪nej拧ou formou marketingu. Existuje v拧ak nieko木ko odvetv铆, v ktor媒ch je telemarketing st谩le dos钮 roz拧铆ren媒, ako napr铆klad poistenie, kreditn茅 karty a oblasti verejn媒ch slu啪ieb. Ka啪d媒 z t媒chto hovorov, ktor茅 dostanete od politick媒ch kampan铆 alebo spolo膷nost铆, ktor茅 v谩s vyz媒vaj煤, aby ste zmenili k谩blov煤 slu啪bu, spadaj煤 pod hlavi膷ku telemarketingu.
Niektor茅 spolo膷nosti si m么啪u myslie钮, 啪e telemarketing nem谩 cenu, no pre men拧ie firmy m么啪e by钮 v媒hodn媒.
Po膹me si rozobra钮 detaily telemarketingu.
膶o je to Telemarketer?
Tak啪e, 膷o je telemarket茅r? Odpove膹 m么啪e by钮 zrejm谩, ke膹啪e telemarketing je niekto, kto sa zaober谩 telemarketingom.
Po膹me sa v拧ak pozrie钮 na to, 膷o rob铆 telemarket茅r v r谩mci svojej ka啪dodennej pr谩ce. Pred digit谩lnym vekom sa telemarket茅ri obmedzovali na telef贸nne hovory a faxov茅 spr谩vy.
S煤膷as钮ou praxe m么啪u by钮 v dne拧nej dobe aj videokonferencie a online telefonovanie, ktor茅 bud煤 naj膷astej拧ie vyu啪铆va钮 pre s煤膷asn媒ch z谩kazn铆kov.
膶o je to telemarketingov媒 hovor?
Najbe啪nej拧ou formou telemarketingu je cold calling, kde s煤 potenci谩lni z谩kazn铆ci kontaktovan铆 prv媒kr谩t. Odtia木 poch谩dza slovo 鈥瀞tuden媒鈥�, ke膹啪e z谩kazn铆k netu拧铆, 膷o sa mu pred谩va, a preto je to studen茅 olovo.
Toto v拧ak nie je jedin谩 aplik谩cia pre telemarketing, preto啪e ju mo啪no vyu啪i钮 aj z nasleduj煤cich d么vodov.
N谩sledn茅 opatrenia - Potvrdenie 煤膷asti na podujatiach
- Olovo gener谩cie
- 驳别辞诲别迟颈肠办茅
- Hodnotenie spokojnosti z谩kazn铆kov
Telemarketingov茅 hovory mo啪no uskuto膷艌ova钮 z r么znych miest. M么啪u poch谩dza钮 z call centier najat媒ch na vykon谩vanie telemarketingov媒ch slu啪ieb pre spolo膷nos钮, kancel谩riu spolo膷nosti alebo od vzdialen媒ch telemarketingov.
Neetick茅 praktiky telemarketingu
Telemarketing m谩 pravdepodobne v mysliach mnoh媒ch 木ud铆 negat铆vny v媒znam.
Mnoho 木ud铆 vo v拧eobecnosti pova啪uje za otravn茅 a riskantn茅, ak ich n谩hodne kontaktuj煤 nezn谩mi 木udia. To plat铆 najm盲 vtedy, ke膹 mnoho spolo膷nost铆 pou啪铆va neosobn茅
Vo v拧eobecnosti nie je robocalling nez谩konn媒, ale je odsudzovan媒 a pova啪ovan媒 za neetick媒. Koniec koncov, z谩kladom telefon谩tu je osobn媒 kontakt, ale robocalling tento faktor 煤plne eliminuje.
Bohu啪ia木, aj telemarketingov媒 priestor je pln媒 navrhnut媒 tak, aby oklamal ni膷 netu拧iacich 木ud铆. Tieto podvody sa 膷asto zameriavaj煤 menej
V kone膷nom d么sledku je z谩kladnou odpove膹ou na to, 膷o je sch茅ma telemarketingu, ak媒ko木vek telemarketing ur膷en媒 na oklamanie 木ud铆 o peniaze alebo na kr谩de啪 inform谩ci铆. Aj ke膹 ide o ve木mi z谩kladn茅 zhrnutie problematick茅ho probl茅mu.
Efekt铆vne telemarketingov茅 strat茅gie
Dokonca aj s negat铆vnymi konot谩ciami okolo telemarketingu m么啪e by钮 pre niektor茅 spolo膷nosti, najm盲 mal茅 podniky, efekt铆vnou strat茅giou. Je to dobr媒 sp么sob, ako sa spoji钮 s ranou z谩kazn铆ckou z谩klad艌ou a budova钮 vz钮ahy, 膷o m么啪e potenci谩lne podpori钮 konverzie.
Ke膹 s煤 telemarket茅ri vy拧kolen铆 a robia svoju pr谩cu s re拧pektom, m么啪e to produkova钮 a slu拧n茅 ROI.
Zru膷nos钮 telemarketingu
V skuto膷nosti je to telemarketing nie pre slab茅 srdce. T铆, ktor铆 pracuj煤 v tejto oblasti alebo to robia pre svoj vlastn媒 biznis, by mali vedie钮, 啪e ich niektor铆 木udia zavesia alebo im vynadaj煤. Ako u啪 bolo spomenut茅, mnoh铆 木udia nie s煤 fan煤拧ikmi toho, 啪e ich z ni膷oho ni膷 zavolaj煤, aby im nie膷o predali.
Telemarketing m么啪e pozost谩va钮 z vyt谩膷anie mnoh媒ch telef贸nnych 膷铆sel po cel媒 de艌, a ak ka啪d茅 odmietnutie volaj煤ceho 钮a啪铆, nebude trva钮 dlho, k媒m bude bez nad拧enia. Av拧ak t铆, ktor铆 si to neber煤 k srdcu a dok谩啪u sa odrazi钮 a uskuto膷ni钮 膹al拧铆 hovor, m么啪u n谩js钮 煤spech.
Pom谩ha tie啪 ma钮 nejak茅 predajn茅 sk煤senosti alebo 拧kolenia.
V媒hody a nev媒hody telemarketingu
Realita je tak谩, 啪e telemarketing m谩 svoje klady a z谩pory. Najprv sa pozrime na niektor茅 v媒hody tejto strat茅gie.
V媒hody telemarketingu
- Osobn谩 komunik谩cia: Najv盲膷拧铆m pr铆nosom telemarketingu je, 啪e umo啪艌uje osobn煤 komunik谩ciu medzi predajcom a potenci谩lnym z谩kazn铆kom. To m么啪e pom么c钮 vybudova钮 vz钮ah pre bud煤ce vz钮ahy.
- n铆zke n谩klady: V porovnan铆 s mnoh媒mi in媒mi marketingov媒mi kan谩lmi m么啪e by钮 telemarketing a
low-cost 尘别迟贸诲补. - Triedi钮 煤daje o z谩kazn铆koch: Telemarketing m么啪e by钮 dobr媒m sp么sobom, ako triedi钮 datab谩zu z谩kazn铆kov. Pom谩ha ur膷i钮, kto je v skuto膷nosti potenci谩lnym z谩kazn铆kom, a odstr谩ni钮 t媒ch, ktor铆 u啪 nemaj煤 z谩ujem.
- Rozsiahly dosah: Telemarketing pon煤ka relat铆vne jednoduch媒 sp么sob, ako sa skontaktova钮 s mnoh媒mi z谩kazn铆kmi v kr谩tkom 膷ase. To m么啪e pom么c钮 generova钮 potenci谩lnych z谩kazn铆kov, kvalifikova钮 z谩kazn铆kov a potenci谩lne realizova钮 predaj.
Nev媒hody telemarketingu:
- Dotierav媒 a zamra膷en媒: Mnoh铆 木udia nemaj煤 radi, ke膹 ich kontaktuj煤 s inform谩ciami a n谩zormi, o ktor茅 nepo啪iadali. Maj煤 pocit, 啪e je to ru拧iv茅 a v 煤stach by mohli zanecha钮 zl煤 chu钮.
- Zoznam 鈥濶evola钮鈥�.: S煤 tam 膷铆sla ktor茅 nemo啪no kontaktova钮 s telemarketingov媒mi slu啪bami.
- 痴锄诲别濒谩惫补苍颈别: Bude to nejak媒 膷as trva钮, k媒m sa zabezpe膷铆, 啪e telemarketingov铆 agenti bud煤 riadne vy拧kolen铆 a bud煤 poskytova钮 dobr媒 imid啪 spolo膷nosti.
- N铆zka skor谩 konverzia: Na za膷iatku je 钮a啪k茅 dosiahnu钮 slu拧n茅 konverzn媒 kurz pre telemarketing. Je to preto, 啪e vybudovanie datab谩zy z谩kazn铆kov si vy啪aduje ur膷it媒 膷as, 膷o ponech谩va ako prim谩rnu mo啪nos钮 studen茅 volania.
黑料门 v谩m m么啪e pom么c钮 rozbehn煤钮 v谩拧 elektronick媒 obchod
Pre t媒ch, ktor铆 chc煤 vst煤pi钮 do priestoru elektronick茅ho obchodu, 膷i u啪 ide o nov媒 alebo etablovan媒 podnik, m么啪e 黑料门 pom么c钮.
Navrhli sme na拧ej platformy elektronick茅ho obchodu aby to bolo jednoduch茅 a m么啪ete ho pou啪铆va钮 prakticky s akouko木vek inou platformou vr谩tane Facebooku, va拧ej vlastnej webovej str谩nky, Instagram, a mnoho 膹al拧铆ch.
E拧te lep拧ie je, 啪e m么啪ete dnes zadarmo.
- Tradi膷n媒 marketing: V媒hody offline marketingu
- Kreat铆vne n谩pady na offline marketing na podporu v谩拧ho podnikania
- 膶o je efekt铆vny telemarketing
- V谩拧 sprievodca tla膷ovou reklamou
- Ako propagova钮 svoju zna膷ku na ve木trhoch
- TV reklama: komplexn媒 sprievodca
- Ako inzerova钮 svoju zna膷ku v r谩diu
- V谩拧 komplexn媒 sprievodca reklamou v novin谩ch
- Inzercia v 膷asopise: Komplexn谩 pr铆ru膷ka pre za膷iato膷n铆kov
- Ako spusti钮 efekt铆vnu let谩kov煤 kampa艌
