V拧etci sme u啪 po膷uli, ak茅 d么le啪it茅 s煤 recenzie produktov, ktor茅 pom谩haj煤 k 煤spechu podnikania, ale s煤 tak茅 d么le啪it茅 a podporuj煤 predaj?
Tento mesiac hovor铆me s Mikeom LaTourom, zakladate木om a gener谩lnym riadite木om spolo膷nosti Soundwave Art鈩�. Soundwave Art pon煤ka jedine膷n媒 z谩啪itok z premeny ak茅hoko木vek zvuku na umeleck茅 dielo a 拧perky.
Mike zdie木a svoje sk煤senosti s recenziami produktov pre svoj obchod a ako pou啪铆vaj煤 aplik谩ciu na kontrolu, U啪ito膷n媒 dav, aby dosiahli svoje ciele.
膶o rob铆te v Soundwave Art?
Vytv谩rame jedine膷n茅 umeleck茅 diela. Ka啪d媒 m么啪e by钮 umelcom poskytnut铆m nahr谩vky alebo odovzdan铆m zvukov茅ho s煤boru alebo dokonca videa na svoju osobu
Soundwave Art Canvas, jeden z najob木煤benej拧铆ch produktov Soundwave Arts
Odtia木 si m么啪ete upravi钮 a navrhn煤钮 svoju zvukov煤 vlnu z nekone膷n茅ho mno啪stva farieb. Od tlkotu srdca die钮a钮a a啪 po svadobn茅 s木uby alebo jednoducho povedan茅 鈥濵ilujem 钮a鈥�. Ka啪d媒 zvuk m谩 jedine膷n媒 podpis, tak啪e by bolo presn茅 poveda钮, 啪e ka啪d媒 kus vytvoren媒 v Soundwave Art鈩� je skuto膷n媒
N谩拧 obchod 黑料门 pon煤ka mnoho povrchov媒ch 煤prav vr谩tane akrylu, pl谩tna, v媒tla膷kov, kovu a mas铆vneho dreva. Na拧a rada 拧perkov sa na膹alej roz拧iruje o 拧irok媒 sortiment prste艌ov a pr铆veskov.
N谩拧 najnov拧铆 a najvzru拧uj煤cej拧铆 produkt je n谩拧 bal铆k Soundwave Media鈩�. Ke膹 prid谩te tento bal铆k k jedn茅mu z na拧ich mnoh媒ch kompatibiln媒ch umeleck媒ch produktov, na拧a mobiln谩 aplik谩cia o啪iv铆 va拧e umenie prehrat铆m zvukov茅ho s煤boru alebo videa na vrchole v谩拧ho umenia pomocou Roz拧铆ren谩 realita!
Pracovali sme dlho a tvrdo, aby sme to dosiahli do sveta umenia a sme z toho ve木mi nad拧en铆.
Pre膷o ste za膷ali zbiera钮 recenzie produktov?
Na拧u predaj艌u sme spustili v Q4 2012, z谩ujem o na拧e produkty bol zo za膷iatku pomal媒. Vzh木adom na to, 啪e sme boli novou spolo膷nos钮ou s unik谩tnym n谩padom, na拧li sme ist茅 zav谩hanie zo strany potenci谩lnych z谩kazn铆kov. Boli sme si ist铆, 啪e m谩me skvel媒 n谩pad a len potrebujeme sp么sob, ako da钮 kupuj煤cim v盲膷拧iu d么veru.
Ak ste pr谩ve spustili svoj obchod a nem谩te ve木a objedn谩vok, nerobte chybu a nemyslite si: 鈥濶ain拧talujem to, ke膹 za膷nem dost谩va钮 膹al拧ie objedn谩vky.鈥�
Niektor茅 aplik谩cie na kontrolu produktov sme za膷ali testova钮 v roku 2014. K dispoz铆cii bolo nieko木ko slu拧n媒ch aplik谩ci铆, ale nezaznamenali sme ve木k媒 n谩rast recenzi铆, k媒m sme nenain拧talovali U啪ito膷n媒 dav.
HelpfulCrowd nain拧talovan媒 v priebehu nieko木k媒ch min煤t; kr谩tko nato sme importovali v拧etky recenzie, ktor茅 sme predt媒m zhroma啪dili pomocou in媒ch aplik谩ci铆. Potom sme personalizovali e-maily so 啪iados钮ou o kontrolu, ktor茅 sa automaticky odosielaj煤 z谩kazn铆kom po doru膷en铆 ich objedn谩vky. Po膷et funkci铆, ovl谩dac铆ch prvkov a sp煤拧钮a膷ov, ktor茅 sme na拧li, nemal obdobu v 啪iadnej inej aplik谩cii na kontrolu, ktor煤 sme pou啪ili v r谩mci bezplatn茅ho pl谩nu.
Recenzie a referencie z谩kazn铆kov str谩nky Soundwave Art
Najlep拧ie na tom je, 啪e HelpfulCrowd po膷煤va svojich pou啪铆vate木ov. Mali sme nieko木ko n谩vrhov a oni nielen s煤hlasili, ale konali pod木a toho a 膹al拧ia vec, o ktorej sme vedeli, 啪e funkcia bola zverejnen谩 v aplik谩cii! M么啪eme zabr谩ni钮 tomu, aby boli produkty, ako s煤 dar膷ekov茅 certifik谩ty, zahrnut茅 do 啪iadost铆 o kontrolu a kontrolova钮, kedy sa 啪iadosti o kontrolu odosielaj煤, a existuje mnoho 膹al拧铆ch mo啪nost铆 funkci铆, ktor茅 e拧te nevyu啪ijeme.
Naozaj si mysl铆te, 啪e recenzie produktov pomohli va拧ej firme k 煤spechu?
Niet poch媒b o tom, 啪e recenzie produktov n谩m pomohli r谩s钮 viac ako ktor谩ko木vek in谩 膷innos钮. Zdie木anie skuto膷n媒ch pr铆behov z谩kazn铆kov s cie木om zv媒拧i钮 predaj bola len jedna v媒hoda, ktor煤 recenzie pon煤kali. 膶铆m viac recenzi铆 sme dostali, t媒m viac sme sa dozvedeli, 膷o funguje a 膷o by sa dalo zlep拧i钮. Recenzie sa stali meradlom toho, ako sa n谩m dar铆 ako firme.
Kone膷n媒m krokom pre n谩s nebolo len zdie木anie recenzi铆 s ostatn媒mi z谩kazn铆kmi, aby sme zv媒拧ili predaj, ale pochopenie toho, 膷o na拧i z谩kazn铆ci chceli, aby sme za膷ali robi钮, prestali robi钮 a pokra膷ovali.
Okrem priamej komunik谩cie boli recenzie produktov pre n谩s z谩kladn媒m sp么sobom budovania d么veryhodnosti u na拧ich z谩kazn铆kov, ktor铆 uk谩zali, 啪e sme skuto膷n媒m biznisom so skuto膷n媒mi z谩kazn铆kmi a vytv谩rame jedine膷n茅 produkty.
N谩dhern茅, jedine膷n茅 umenie na takmer akomko木vek materi谩li, ktor媒 si dok谩啪ete predstavi钮
Trvalo dlho zhroma啪di钮 ve木a recenzi铆?
Rozhodne sa to nestalo zo d艌a na de艌. Zhroma啪膹ovanie recenzi铆 m么啪e by钮 pre ka啪d煤 firmu n谩ro膷n谩 煤loha. Na za膷iatku sme nemali ve木a predajov, tak啪e recenzie sa z铆skavali 钮a啪ko. O膷ak谩vali sme, 啪e po膷et zhroma啪den媒ch recenzi铆 sa bude zvy拧ova钮 so zvy拧uj煤cim sa predajom, ale to nebola na拧a sk煤senos钮 s predch谩dzaj煤cimi aplik谩ciami na kontrolu, ktor茅 sme pou啪铆vali.
Ke膹 sme pre拧li, videli sme zmenu U啪ito膷n媒 dav. Ich proces zhroma啪膹ovania recenzi铆 sa l铆拧il od in媒ch aplik谩ci铆 a funguje so v拧etk媒mi e-mailov媒mi klientmi vr谩tane programu Outlook. Okam啪ite sme zaznamenali n谩rast po膷tu recenzi铆 najm盲 z谩kazn铆kov, ktor铆 si zak煤pili viac produktov na jednu objedn谩vku.
Jednou z 膹al拧铆ch vec铆, ktor茅 na HelpfulCrowd milujeme, je to, ako ich aplik谩cia vyzer谩 v na拧om obchode. M么啪ete poveda钮, 啪e str谩vili ve木a 膷asu, aby zabezpe膷ili, 啪e sa 拧t媒l a dizajn integruj煤 s dizajnom n谩拧ho obchodu a nevyzeraj煤 ako doplnok tretej strany. To je mimoriadne d么le啪it茅 pre obchod, ktor媒 pred谩va umenie, kde je dizajn v拧etk媒m.
Recenzie buduj煤 u nakupuj煤cich d么veru, d么veru a koment谩re pom谩haj煤 budova钮 trval茅 vz钮ahy so z谩kazn铆kmi
膶o by ste poradili ostatn媒m obchodn铆kom, pokia木 ide o pr谩cu s recenziami produktov alebo v媒ber aplik谩cie na recenzie?
M么啪eme hovori钮 len z na拧ich sk煤senost铆, ale ver铆me, 啪e toto s煤 d么le啪it茅 煤vahy pre ka啪d茅ho obchodn铆ka pri pr谩ci s recenziami produktov a v媒bere aplik谩cie.
Stumenie dnes. Ak ste pr谩ve spustili svoj obchod a nem谩te ve木a objedn谩vok, nerobte chybu a nemyslite si: 鈥濶ain拧talujem to, ke膹 za膷nem dost谩va钮 膹al拧ie objedn谩vky.鈥� Hodnota jednej recenzie sa ned谩 podceni钮 a nikdy neviete, ktor媒 z谩kazn铆k ju nap铆拧e.
Poskytuje tie啪 neocenite木n媒 preh木ad o tom, ako m么啪ete zlep拧i钮 svoje podnikanie. Mnoh茅 z recenzn媒ch aplik谩ci铆 pon煤kaj煤 bezplatn茅 pl谩ny. Ak pr谩ve za膷铆nate, mali by ste si vybra钮 aplik谩ciu, ktor谩 m谩 mno啪stvo bezplatn媒ch funkci铆, no z谩rove艌 poskytuje skvel煤 hodnotu za peniaze a flexibilitu, preto啪e va拧a firma rastie.
Bu膹te realistick铆. Z谩kazn铆ci p铆拧u recenzie produktov z mnoh媒ch r么znych d么vodov. 膶i nap铆拧u alebo nie, m么啪e by钮 ovplyvnen茅 mnoh媒mi faktormi, ktor茅 presahuj煤 skuto膷n煤 sk煤senos钮 s produktom. M么啪u ma钮 najlep拧iu sk煤senos钮 s n谩kupom a produktom, ale ak proces kontroly vyzer谩 pr铆li拧 komplikovane alebo pr铆li拧 钮a啪ko, jednoducho ho bud煤 ignorova钮.
Ke膹 sme pre拧li na HelpfulCrowd, okam啪ite sme videli, ako sa na拧e miery konverzie zv媒拧ili. Mysl铆me si, 啪e jedn媒m z k木煤膷ov媒ch d么vodov nie je len sp么sob, ak媒m t谩to aplik谩cia zbiera recenzie, ale aj mo啪nos钮 z铆ska钮 viacero recenzi铆 v jednom e-maile pri k煤pe viacer媒ch produktov.
HelpfulCrowd je jedin谩 啪iados钮 o kontrolu pre viacer茅 jednotliv茅 objedn谩vky produktov
Budujte vz钮ahy. Schopnos钮 priamo komunikova钮 so svojimi z谩kazn铆kmi je nevyhnutn谩, tak啪e komentovanie recenzi铆 je prvorad茅: jednoduch茅 po膹akovanie je ve木mi d么le啪it茅. Aj ke膹 je to dobr媒 obchodn媒 zmysel, boli by ste prekvapen铆 mno啪stvom obchodn铆kov, ktor铆 t煤to 膷innos钮 neuprednost艌uj煤 alebo musia za t煤to jednoduch煤 funkciu plati钮.
Koment谩re k recenzi谩m ukazuj煤 nakupuj煤cim, ak媒 typ podnikania prev谩dzkujete, ako rie拧ite s钮a啪nosti a tie啪 v谩m poskytuj煤 jedine膷n煤 pr铆le啪itos钮 vybudova钮 si priamy vz钮ah so z谩kazn铆kom. Ako bonus, prieskum ukazuje, 啪e z谩kazn铆ci s v盲膷拧ou pravdepodobnos钮ou u v谩s znova nak煤pia, ak je uznan谩 ich snaha nap铆sa钮 recenziu. Toto je aj na拧a sk煤senos钮.
Odpoveda钮 na ot谩zky. Ak na svojej str谩nke e拧te nem谩te slu啪bu ot谩zok a odpoved铆, mali by ste to v谩啪ne zv谩啪i钮. Jedn媒m z hlavn媒ch d么vodov, pre膷o n谩v拧tevn铆ci nenakupuj煤, je to, 啪e nevedia n谩js钮 odpove膹 na ot谩zku, ktor煤 maj煤, alebo sa nem么啪u op媒ta钮. Ot谩zky a odpovede nielen zvy拧uj煤 predaj, ale zni啪uje n谩klady na slu啪by z谩kazn铆kom prostredn铆ctvom budovania konkr茅tnych produktov 膷asto kladen媒ch referenci铆. Ak e拧te nem谩te funkciu ot谩zok a odpoved铆 o produkte, m么啪ete ju z铆ska钮 zadarmo s HelpfulCrowd.
Pre膷铆tajte si tie啪: Pre膷o potrebujete str谩nku s 膷ast媒mi ot谩zkami a ako ju vytvori钮
Bu膹te vizu谩lni. Nakupuj煤ci miluj煤 obr谩zky a vide谩. Skuto膷n茅 obr谩zky od skuto膷n媒ch z谩kazn铆kov buduj煤 e拧te v盲膷拧iu d么veru a d么veru, ove木a viac ne啪 len fotografie z akci铆 alebo katal贸gov. HelpfulCrowd pr谩ve spustil recenzie m茅di铆, ktor茅 z谩kazn铆kom umo啪艌uj煤 nahra钮 a啪 p盲钮 fotografi铆/vide铆, ktor茅 potom m么啪ete zdie木a钮. T煤to skvel煤 funkciu si m么啪ete bezplatne vysk煤拧a钮, ke膹 sa zaregistrujete.
Socializova钮 sa. U啪 viete, 啪e soci谩lne kan谩ly ako Facebook a Twitter s煤 mimoriadne d么le啪it茅. Jedn媒m zo sp么sobov, ako vytvori钮 osvie啪uj煤ci a jedine膷n媒 soci谩lny obsah, je zverej艌ova钮 recenzie z谩kazn铆kov na t媒chto str谩nkach. Nielen啪e tvor铆 povedomie o zna膷ke, ale m么啪ete vytvori钮 konverz谩cie tak, 啪e sa sledovate木ov sp媒tate na ich sk煤senosti s produktom.
Bu膹te transparentn铆. Uverej艌ujte dobr茅, zl茅 a 拧kared茅. Pokia木 recenzia neporu拧uje pokyny, mali by ste ju uverejni钮 a odpoveda钮 na 艌u. Jedna 拧t煤dia ukazuje, 啪e 68 % spotrebite木ov d么veruje recenzi谩m viac, ke膹 vidia dobr茅 aj zl茅 recenzie, zatia木 膷o 30 % m谩 podozrenie na cenz煤ru alebo falo拧n茅 recenzie, ke膹 nevidia 啪iadne negat铆vne n谩zory.
Na拧e sk煤senosti n谩s nau膷ili, 啪e k 煤spechu nevedie 啪iadna z谩zra膷n谩 gu木ka, len dobr媒 n谩pad, skvel茅 prevedenie, tvrd谩 pr谩ca a ochota po膷煤va钮 svojich z谩kazn铆kov. Recenzie produktov s煤 kritickou s煤膷as钮ou n谩拧ho 煤spechu a pom谩haj煤 n谩m zlep拧ova钮 a zvy拧ova钮 predaj prostredn铆ctvom po膷煤vania a zdie木ania skuto膷n媒ch pr铆behov z谩kazn铆kov.
***
Zaregistrova钮 sa dnes sa pripojte k HelpfulCrowd a za膷nite premie艌a钮 nakupuj煤cich na z谩kazn铆kov.
