黑料门

Svet e-commerce a digit谩lny marketing 膷el铆 v媒razn茅mu posunu. Technol贸gia umo啪艌uje majite木om firiem prejs钮 od predaja osobne alebo prostredn铆ctvom jedn茅ho kan谩la oslovi钮 svojich z谩kazn铆kov kdeko木vek a kedyko木vek, ke膹 s煤 pripraven铆 nak煤pi钮. Tento pr铆stup sa naz媒va omnikan谩lov媒 predaj.

Mo啪no sa 膷udujete, ako sa d谩 va拧e podnikanie prisp么sobi钮 omnichannel model. Jesse Ness a Erik Suhonen z 黑料门 sedeli s Richardom Oteyom, marketingov媒m strat茅gom a hostite木om 鈥濨ohat媒ch Elektronick媒 obchod鈥� show, hovori钮 len o tom. V tejto epiz贸de diskutuj煤 o omnikan谩li e-commerce trendy, ktor茅 sa pr谩ve dej煤 vo svete, a najjednoduch拧ie sp么soby, ako ich implementova钮 do v谩拧ho podnikania.

odpis

richard: Ahoj! Som Richard Otey. Ned谩vno som sa rozpr谩val s p谩r chlapcami z 黑料门u, ktor铆 pom谩haj煤 firm谩m pred谩va钮 ich produkty vo svete omnichannel. M谩me doma Erika a Jesseho z 黑料门a, ako sa m谩te?

Eric: Ide sa skvele, 膹akujem, Richard!

Jesse: 膸akujem, Richard! 脕no, skvel茅!

richard: M谩te na starosti celkom zauj铆mav茅 veci. V prvom rade, 膷o sa v t媒chto d艌och deje vo svete 黑料门? Erik, za膷nime tebou. 膶o je to za 膷arovn煤 om谩膷ku, 膷o o v谩s po膷ujem?

Eric: No v prvom rade pre v拧etk媒ch, ktor铆 nevedia, 膷o je 黑料门 - 黑料门 je e-commerce platforma pre mal茅 podniky. Sp么sob, ak媒m o tom uva啪ujeme, je, 啪e vo svete sa pr谩ve dej煤 skuto膷ne zauj铆mav茅 trendy, a ak sa nad t媒m zamysl铆te, pred p谩r rokmi sa ve木a produktov a slu啪ieb nakupovalo offline. a Ke膹 sa objavil internet, za膷al sa trend mo啪nosti nakupova钮 online. Spolo膷nosti ako Amazon a in茅 odviedli fantastick煤 pr谩cu.

Teraz, v minulosti, ve木a online n谩kupy bol 奥别产-锄补濒辞啪别苍媒 a tak sa ve木a spotrebite木ov skuto膷ne zameralo na nakupovanie online ako na nie膷o, 膷o m么啪ete urobi钮 iba z po膷铆ta膷a. Ako v拧ak vid铆me, na strane spotrebite木ov sa udialo ve木a zauj铆mav媒ch meniacich sa trendov. Tak啪e napr铆klad mobil. V拧etci vieme, 啪e mobil je obrovsk媒 a neust谩le rastie. Ka啪d媒 m谩 vo vrecku mobiln媒 telef贸n a mo啪nos钮 nakupova钮 produkty a slu啪by online neust谩le rastie.

Zameriavame sa teda na tieto vznikaj煤ce e-commerce predajn茅 kan谩ly. Vid铆me ve木a spotrebite木ov, ktor铆 nakupuj煤 prostredn铆ctvom 膷oraz v盲膷拧ieho po膷tu predajn媒ch kan谩lov, nielen webov媒ch a mobiln媒ch, ale aj soci谩lnych siet铆 je obrovsk媒. Ak sa pozriete napr铆klad na Facebook, m谩 dve miliardy akt铆vnych pou啪铆vate木ov mesa膷ne, ako to teda vyu啪i钮? Existuj煤 spotrebitelia, ktor铆 nakupuj煤 na Facebooku, existuj煤 spotrebitelia, ktor铆 nakupuj煤 na Amazone a eBay a vo v拧etk媒ch t媒chto r么znych kan谩loch, a nielen啪e nakupuj煤 na r么znych kan谩loch, ale tie啪 pou啪铆vaj煤 viacero kan谩lov naraz.

Tak啪e tieto spotrebite木sk茅 trendy na膹alej rast煤: 膷oraz viac kan谩lov, okolo soci谩lneho obchodu sa dej煤 zauj铆mav茅 veci a 膷o rob铆 Alexa od Amazonu a v拧etky tieto 膹al拧ie kan谩ly.

V spolo膷nosti 黑料门 o tom uva啪ujeme tak, 啪e ide o trend, ktor媒 bude na膹alej r谩s钮 a my chceme da钮 mal媒m podnikom mo啪nos钮 vyu啪i钮 t煤to pr铆le啪itos钮. V skuto膷nosti ver铆me, 啪e 200 mili贸nov mal媒ch podnikov na celom svete m谩 pr铆le啪itos钮 nielen pre啪i钮 sp么sobom, ktor媒m sa spotrebitelia menia, ale aj skuto膷ne prosperova钮. Ver铆me, 啪e ak mal茅 podniky skuto膷ne dok谩啪u vyu啪i钮 t煤to v媒hodu a tie啪 prem媒拧木a钮 o tom, ako na to vyu啪i钮 technol贸giu, ktor谩 je d么le啪it媒m faktorom pre mal茅 podniky, mysl铆me si, 啪e existuje pr铆le啪itos钮.

richard: 膶o teda rob铆te, aby ste pomohli 木u膹om s tak媒mto omnikan谩lom (multipredaj kan谩l) sk煤senos钮, ktor煤 popisujete?

Eric: Well, we know that small businesses think about a couple things and we鈥檝e heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they鈥檙e selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don鈥檛 always have huge budgets but they want to continue to grow. So we鈥檝e built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

richard: What鈥檚 going on and what are you really doing? Is it almost like a 鈥渟et it and forget it鈥�? Because you say there鈥檚 an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I鈥檝e heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we鈥檙e going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

Eric: No, vr谩tim sa k tomu, 膷o som povedal predt媒m, 啪e ak茅 mal茅 a stredne ve木k茅 podnikom skuto膷ne z谩le啪铆 na tom, aby mohli r谩s钮 a netr谩vili ve木a 膷asu. Ve木a sa zameriavame na vytvorenie softv茅ru, ktor媒 im umo啪n铆 pred谩va钮 cez v拧etky tieto r么zne predajn茅 kan谩ly ve木mi jednoduch媒m sp么sobom.

Nemus铆te teda ma钮 ve木k媒 rozpo膷et, nemus铆te ma钮 ve木a vedomost铆. M么啪ete vsta钮 a be啪a钮 naozaj r媒chlo. Nemus铆te ma钮 v媒voj谩ra, aby ste urobili vlastn媒 v媒voj na n谩kupnom ko拧铆ku alebo na e-commerce platforma.

To je skuto膷ne na拧a tajn谩 om谩膷ka: ako rob铆te softv茅r tak v媒konn媒m pre 木ud铆, ktor铆 sa chc煤 skuto膷ne s煤stredi钮 len na svoje remeslo? Chc煤 sa s煤stredi钮 na svoje podnikanie a na svoje produkty a slu啪by. Nie v啪dy sa chc煤 s煤stredi钮 na konfigur谩ciu softv茅ru, tak啪e spravovanie ich obchodu je tak jednoduch茅, intuit铆vne a jednoduch茅, 啪e to je sila 黑料门.

richard: Tak啪e je to nie膷o ako (a budem naozaj r媒chly, preto啪e viem, 啪e ty Jesse m谩拧 膷o poveda钮), 啪e je to jedna z vec铆, o ktor媒ch som tu na Richovi hovoril Elektronick媒 obchod: je za t媒m st谩le tradi膷n媒 biznis a st谩va sa, 啪e 啪ijeme v dobe, ako ste op铆sali vy, kde m么啪eme predaj on-line a cez v拧etky tieto r么zne kan谩ly, ale st谩le existuje z谩kladn谩 膷innos钮, ktor煤 tam treba prev谩dzkova钮. Ide sk么r o to, 啪e odstra艌ujete boles钮 hlavy zo v拧etk媒ch spojovac铆ch prvkov technol贸gie a takmer beriete 木ud铆 funkcie a啪 po podnikov煤 煤rove艌, pre mal茅ho a啪 stredn谩 ve木kos钮 obchodn谩 cena.

Jesse: 脕no, ur膷ite, Richard! M么啪e si jednotlivec zalo啪i钮 vlastn媒 profil na Facebooku? M么啪u nahr谩va钮 obr谩zky, m么啪u nahr谩va钮 video, robi钮 denn茅 aktualiz谩cie? Samozrejme. Mysl铆m, 啪e sme to zjednodu拧ili e-commerce pribli啪ne na t煤 煤rove艌, kde v ur膷itom bode mus铆te odfoti钮 svoje produkty a mus铆te ich nahra钮 do ovl谩dacieho panela, mus铆te pozna钮 cenu... ale mus铆te to vedie钮 aj pre profil na Facebooku . Existuje ur膷it媒 druh interakcie. Po dokon膷en铆, 膷o nie je a啪 tak媒 probl茅m, umo啪n铆me 木u膹om pred谩va钮 v N谩kupoch Google, na trhovisk谩ch alebo na ich vlastn媒ch webov媒ch str谩nkach. Umo啪艌ujeme im pred谩va钮 鈥� funguje to na v拧etk媒ch mobiln媒ch telef贸noch po celom svete, star谩 sa o v拧etku prepravu, o v拧etko vyberanie v拧etk媒ch pe艌az铆 (cez PayPal alebo 膷oko木vek in茅) a potom to ide dokonca tak 膹aleko, 啪e mo啪no chcete svoj vlastn媒 mobil aplik谩cie. Mo啪no, ak chcete obchod a chcete pred谩va钮 na Facebooku a v N谩kupoch Google, mo啪no by ste si mali vytvori钮 aj mobiln煤 aplik谩ciu. Tak啪e to umo啪艌ujeme a nen煤time na拧ich z谩kazn铆kov, aby to stavali. Nepotrebuj煤 pozna钮 啪iadny k贸d. Len to dovol铆me. D谩vame im mo啪nos钮 prij铆ma钮 peniaze s ich podnikan铆m bez toho, aby boli v媒voj谩rmi.

richard: Pekne! To je 煤啪asn茅. Ak茅 s煤 niektor茅 z funkci铆, ktor茅 m谩te? Alebo si vyberieme funkciu, ktor煤 pou啪铆va jeden z va拧ich klientov, mo啪no m谩 zauj铆mav媒 produkt a pou啪铆va zauj铆mav媒 sp么sob, alebo mo啪no je to len zauj铆mav媒 pr铆beh, 啪e prepli prep铆na膷, ktor媒 umo啪nil, aby s煤bor CSV pre拧iel na eBay 鈥� a zrazu si uvedomia, 啪e 60 % ich predaja poch谩dza z eBay? Je niekto z va拧ich z谩kazn铆kov, ktor媒 moment谩lne pou啪铆va funkciu sp么sobom, ktor媒 niekto po膷煤va? e-commerce podcast mo啪no nevie拧? Alebo sa nie膷o chyst谩?

Eric: Ach 谩no, asi v谩m m么啪em da钮 p谩r pr铆kladov. Zauj铆mav谩 vec na 黑料门 je - Len sa vr谩tim k tomu, 膷o som u啪 spomenul 鈥� m谩me z谩kazn铆kov vo viac ako 175 krajin谩ch, sme ve木mi horizont谩lni, pokia木 ide o poskytovanie slu啪ieb v mnoh媒ch r么znych odvetviach, v mnoh媒ch odvetviach, tak啪e v nich vid铆me ve木a kreativity. ako firmy pou啪铆vaj煤 黑料门. Jedna z vec铆, z ktor媒ch som osobne ve木mi nad拧en媒 a ktor茅 sme spustili, sa naz媒va Vyzdvihnutie objedn谩vky. Ke膹 sa zamysl铆te nad tradi膷n媒mi e-commerce, mysl铆te si: 鈥濪obre, dobre, pred谩vam T-shirts online.鈥� Alebo: 鈥濸red谩vam 拧perky online鈥�. A to v拧etko s煤 ve木mi be啪n茅 polo啪ky pre podniky, ktor茅 pou啪铆vaj煤 黑料门 na predaj online. Ale s煤 tu aj pr铆klady re拧taur谩ci铆. Preto sme spustili funkciu s n谩zvom 鈥濾yzdvihnutie objedn谩vky鈥� a je ide谩lna pre re拧taur谩cie, ktor茅 chc煤 svojim z谩kazn铆kom umo啪ni钮 objedna钮 si vopred a vyzdvihn煤钮 si ich vo svojej re拧taur谩cii. Vieme, 啪e ide o mas铆vny a rast煤ci trend po celom svete. 慕udia s煤 zanepr谩zdnen铆 a 木udia maj煤 ve木mi kr谩tky 膷as na prest谩vku na obed a mne sa nechce 30 min煤t st谩钮 v rade a 膷aka钮 na svoj lah么dkov媒 sendvi膷 alebo 膷aka钮 na burrito. Chcem si objedna钮 dopredu, chcem nak煤pi钮 dopredu a chcem 铆s钮 hore, vyzdvihn煤钮 to a od铆s钮.

Objedna钮 vyzdvihnutie pre re拧taur谩cie je pr铆kladom toho, 啪e ve木a 木ud铆 nemysl铆 na tradi膷n茅 e-commerce, ale bola to pre n谩s naozaj skvel谩 funkcia a mysl铆m si, 啪e druhou 膷as钮ou toho je, 啪e sa priamo integrujeme s mnoh媒mi poskytovate木mi POS 鈥� v skuto膷nosti si mysl铆m, 啪e viac poskytovate木ov POS ako ktoko木vek in媒 鈥� to umo啪艌uje online-offline k煤sok z multi-channel predajn媒 trend, kde nielen啪e m么啪em pred谩va钮 online, ale umo啪艌ujem svojej firme a svojim spotrebite木om objedna钮 si vopred a vyzdvihn煤钮 si ich v mojej re拧taur谩cii. Teraz to povo木ujem robi钮 omnichannel online-offline, tak啪e m么j POS a m么j e-commerce s煤 obe synchronizovan茅. A nemus铆m ich spravova钮 samostatne: v拧etky tieto objedn谩vky a z谩soby s煤 synchronizovan茅 a pre m艌a ako mal茅ho podniku je ich spr谩va naozaj jednoduch谩.

richard: Wow, to je 煤啪asn茅. Znie to, akoby ste 木u膹om pom谩hali s煤stredi钮 sa na podnikanie a m么啪u to robi钮 r么znymi sp么sobmi. Tak啪e to znie, ako keby jednoducho prepli tento prep铆na膷 a teraz maj煤 t煤to re拧taur谩ciu. Dajte mi trochu, preto啪e sa chcem dosta钮 k tejto novej funkcii 鈥� zost谩vaj煤 n谩m asi 3 min煤ty, tak啪e to nech谩m na v谩s. Je e拧te nie膷o, 膷o sa v谩m podarilo, a nie膷o, 膷o by ste mohli op铆sa钮 a nesk么r sa tomu budeme venova钮 hlb拧ie?

Jesse: 脕no, porozpr谩vajme sa o tom. Viete, hovorili sme o omnikan谩li a samozrejme mus铆te by钮 v拧ade online aj offline, ale s rastom Facebooku je v dne拧nej dobe ve木mi d么le啪it茅 by钮 na Facebooku a vedie钮 na Facebooku pred谩va钮. Tak啪e m谩me p谩r vec铆, na ktor媒ch pracujeme, jednu sme u啪 vydali, volala sa Facebook pixel 鈥� tak啪e to znamen谩, 啪e nemus铆te vedie钮, 膷o je pixel, nemus铆te pozna钮 k贸d, ale ke膹 sa zaregistrujete na Facebooku na reklamu, z铆skate to, 膷o sa naz媒va pixel a m么啪ete si vzia钮 to mal茅 膷铆slo, svoj pixel, a prida钮 ho do svojho obchodu 黑料门. A to sa teraz sleduje cez cel媒 v谩拧 obchod, 膷i bol spotrebite木 vo va拧om obchode, kde si nie膷o k煤pil, a potom aj produkty, ktor茅 nav拧t铆vil. Tak啪e to je mimoriadne d么le啪it茅 pre nov媒 program, ktor媒 sme vydali a o ktorom m么啪e Erik hovori钮 viac.

Eric: 脕no, celkov茅 rie拧enie sa naz媒va 鈥濸redaj na Facebooku鈥� 鈥� je to schopnos钮 nielen pred谩va钮 nat铆vne na Facebooku, ale aj schopnos钮 nakupova钮, by钮 schopn谩 robi钮 reklamu, by钮 schopn谩 sledova钮 [v媒kon] 鈥� je toho ve木a inform谩ci铆, ktor茅 m么啪e mal媒 podnik pou啪i钮 v 煤dajoch Facebooku, aby mohol riadi钮 svoje podnikanie. Toto v拧etko je v媒konn谩 a sofistikovan谩 technol贸gia na backende, ale neuverite木ne jednoduch谩 na frontende, aby umo啪nila komuko木vek s ve木mi mal媒mi znalos钮ami a ve木mi mal媒mi peniazmi skuto膷ne pred谩va钮 ve木a produktov a slu啪ieb na Facebooku.

richard: Pekn茅, a to je ako nastavenie? Mysl铆m t媒m, 啪e v nasleduj煤cich 30 sekund谩ch nebudeme ni膷 prebera钮, ale znie to ako celkom jednoduch茅 nastavenie.

Eric: Je to ve木mi jednoduch茅 a sme platforma SaaS, tak啪e doslova prejdete na my.ecwid.com, kliknete na tla膷idlo a ste pripraven铆 [pred谩va钮 na Facebooku].

richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That鈥檚 a pretty cool feature.

Eric: Yeah it鈥檚 it鈥檚 a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

richard: E拧te raz 膹akujem Erikovi a Jessie z 黑料门 na ecwid.com. 膶o sme sa teda nau膷ili:

1. Va拧i z谩kazn铆ci nakupuj煤 na mnoh媒ch zariadeniach, na mnoh媒ch kan谩loch a mnoh媒mi sp么sobmi.
2. Majitelia firiem chc煤 a potrebuj煤 pracova钮 na ich podnikan铆, nie v ich biznise 鈥� nech je to jednoduch茅, aby sme sa neviazali v technol贸gii.
3. Aj ke膹 sa nechceme viaza钮 na technol贸gie, s obmedzen媒mi rozpo膷tami mus铆me technol贸gie vyu啪i钮. Tajomstvom toho, ako pred谩va钮 produkty a slu啪by na viackan谩lovom trhu, je uzna钮, 啪e predaj, marketing a IT musia spolupracova钮, 膷i u啪 ide o 木ud铆 vo va拧ich zamestnancoch, alebo technol贸gie, ako je 黑料门 鈥� zavedenie t媒chto procesov je potrebn茅 na to, aby vyhra钮 dnes e-commerce trhu.

Pre膷铆tajte si viac: Ako dosiahnu钮, aby 黑料门ov omnikan谩lov媒 potenci谩l fungoval pre v谩s