黑料门

Jesse a Rich hovoria so zakladate?om Gratisfaction Akashom Malikom o vernostnom marketingu, sú?a?iach, lotériách a gamifikácii. Zistite, ako implementova? tieto taktiky na svojich webov?ch stránkach, Facebooku, Instagrame, Pintereste a ?al?ích a zv??i? tak hodnotu náv?tevníkov svojej stránky.

odpis

Jesse: Richie, ??astn? piatok.

richard: Pekn? piatok, ide sa na to.

Jesse: Zase som sp??. Ideme na to. Je to deň podcastov pre ka?dého, kto po?úva. Dúfam, ?e máte dobr? deň a teraz vám dnes predstavíme celkom zábavné veci, aby to bola zábava. V poslednej dobe sme mali ve?a ?a?k?ch vecí, tak?e to m??eme trochu zamie?a?.

richard: ?no. A mimochodom, k?udne sa bavte aj ka?d? druh? deň. Vieme, ?e to mo?no v piatok nepo?úvate, len nás v piatok chytili, ale áno, chceme... K tvojmu názoru, Jess, sme sa venovali SEO, SEM, mnoh?m veciam, ktoré sú náro?né na a vieme, ?e v???ina ?udí sa dostala do podnikania, preto?e vedeli, ?e to bude práca, ale chceli robi? veci sami a by? kreatívni a nájs? nové sp?soby, ako zarobi? nejaké peniaze. Dnes je vzru?ujúci deň, preto?e máme hos?a, ktor? má skuto?ne produkt, ktor? vám s t?m m??e pom?c?.

Jesse: ?no, absolútne. ?udia zvy?ajne hovoria: ?Za?nem tento online obchod.“ Nepovedali: ?Och, wow, nem??em sa do?ka?, a? napí?em 2000-slov blogové príspevky.“ Sú ako ?Nie, chcem robi? nejaké skvelé veci na Facebooku a sociálnych médiách a chcem sa sta? virálnym“. Myslím, ?e toto bude zábava. Bude nieko?ko vecí, ktoré by ste mohli urobi? tento víkend, ak by ste chceli. Aby sme nám s t?m pomohli, prive?me ná?ho hos?a Akash Malik. Akash, ako sa má??

础办á?补: Hej, nie príli? zlí chlapci. Dobre. Som z Austrálie. Sú asi 4 hodiny ráno a v?etko je zábavné.

Jesse: Ach áno.

richard: A chlape, ur?ite ti nie?o po?leme, dúfam, ?e ti po?leme hlavne nejaké obchodné zále?itosti. ?akujem vám ve?mi pekne, ?e ste sa zobudili tak skoro alebo ste zostali tak neskoro, nech u? to bolo ?oko?vek. Ktoré to bolo? Zobudili ste sa skoro alebo ste dlho hore?

础办á?补: Zobudil som sa skoro a teraz je v?etko v poriadku.

Jesse: Dobre, pom??eme na?im posluchá?om. Akash je teda zakladate?om Apps Mav. Je to All-in-One marketingová platforma sociálnych médií, ale vy ste to neza?ali...

richard: O 3:00 (smiech.)

Jesse: ?no. ?o ty vie?? Povedzte nám trochu histórie, va?ej histórie v digitálnom marketingu a toho, ?o vás sem priviedlo.

础办á?补: Správne. ?no. ?akujem za túto otázku. Za?al som podnika? o 10:XNUMX, robím si srandu. Za?ínali sme ako digitálna marketingová agentúra, tak?e sme za?ali robi? weby a potom pri?li, robili sme organickú optimalizáciu pre vyh?adáva?e, Google AdWords. Kedysi som bol certifikovan?m ?pecialistom na Google AdWords. Ka?d? rok alebo pár rokov som musel absolvova? skú?ku. A to bola zábava a hry a potom pri?iel marketing na sociálnych sie?ach. Tak sme za?ali robi? sociálne siete. Zistil som, ?e v?etko je dobré. A ako ?as plynie, ?udia za?nú tú vec roztápa? a stáva sa vysoko konkurencieschopnou. V?etky tieto stratégie tie? zaberú ve?a ?asu na vytvorenie vá?ho marketingového mixu a dosiahnutie v?sledkov z nich si vy?aduje ur?it? ?as a niekedy je to nie?o, ?o sa stane hitom. Za?ali sme teda vyvíja? aplikácie. Vyvinuli sme aplikácie jednoducho cez Facebook a potom sme sa od toho odklonili. A robil som ve?a seminárov, workshopov a mimo panelov. Zistil som, ?e existujú ur?ité veci, ktoré m??e ka?d? podnikate? a maloobchodník vzia? do svojho marketingového mixu, ktoré doká?e urobi? ve?mi r?chlo a ktoré mu m??u za?a? priná?a? ve?mi dobré v?sledky. A preto tieto akcie vznikli, preto?e ide o kombináciu prvkov, ktoré priamo vstupujú do vá?ho predajného lievika.

richard: Dobre. Tak ty kecá? a ja si tu stránku pozerám tie?. Vyzerá to, ?e máte r?zne rozdielne... Mám na mysli ove?a viac, ako doká?eme pokry? v jednej relácii. Máte sú?a?, odporú?ací marketing, pá?i sa mi to. S ?ím ste za?ali a ak? bol v?voj, ke? ste za?ali budova? Apps Mav?

础办á?补: Jasné. Tak?e sme za?ali s aplikáciami, ktoré by sa mohli dosta? na va?u stránku na Facebooku. Ale Gratisfaction bola jednou z k?ú?ov?ch aplikácií, do ktor?ch sme sa zamerali. Aplikácia je v mnoh?ch oh?adoch ve?mi jednoduchá, preto?e vám umo?ňuje ve?mi jednoducho spusti? va?u kampaň a v skuto?nosti m??ete zapnú? alebo vypnú? r?zne marketingové prvky, ktoré by ste chceli aktivova?. Napríklad by ste mohli za?a? s jednoduch?m dar?ekom alebo za?a? s jednoduch?m programom odporú?aní alebo vernostn?m programom a tak ?alej a tak ?alej. Tak?e spokojnos? je nie?o, s ?ím sme za?ali. Potom sme spustili aplikáciu, gamifika?nú aplikáciu s názvom Scratch Card, ktorá je chyt?avá, a v?sledkom Gratisfaction bol aj ?al?í druh aplikácie, podmno?ina Gratisfaction, ktorá sa volala Social Boost.

richard: Máte nejak? prípad pou?itia alebo niekoho, kto to kreatívne vyu?il, len aby si niekto mohol od za?iatku do konca vypo?u?, ako by to musel urobi??

础办á?补: Absolútne. Máme ve?mi dobrého predajcu 黑料门, ktor? sa volá Just Saiyan, z Nového Zélandu. A na?u aplikáciu pou?ívajú myslím u? asi 10 mesiacov. Dosiahli ú?asné v?sledky a neustále s nami hovoria o v?sledkoch, ktoré dosiahli. Napríklad mi povedali, ?e dostali takmer 12,000 XNUMX odporú?acích kódov, ktoré ?udia zdie?ajú v?aka aplikácii, ?o im dáva mo?nos? nakupova? z?avy a odmeny v rámci Gratisfaction. Dávajú mi nejaké 90-诲别ň ?tatistika, ?o bol príjem, ktor? mo?no úplne pripísa? zados?u?ineniu. Tieto príjmy vzrástli o 34 %, vracajúci sa zákazníci generujú o 178 % viac za pribli?ne 10 mesiacov. Konverzné kurzy vzrástli o ?es? a pol percenta. A ich pou?ívatelia, teda ?lenovia, ktorí sa prihlásia do obchodu a práve im bolo pridelené ocenenie, vzrástli o 19 %. Tak?e tieto ?tatistiky sú ú?asné a hovorili mi, ?e zakladate? spolo?nosti Mark Bowman mi hovoril, ?e v skuto?nosti netrávia tak? ?as aplikáciou. Dokonca ani v sú?asnosti nevyu?ívajú v?etky funkcie, ktoré aplikácia má, a napriek tomu sú schopní dosiahnu? tieto skoky v rámci svojho podnikania.

Jesse: To je ú?asné. Pomocou Gratisfaction je ve?a r?znych mo?ností. Tak?e ?o by bol príklad, pou?ívajú veci, ktoré sú mo?no Facebook ako prv?? Dostanete sa na stránku na Facebooku a nie?o urobíte, alebo sa dostanú na ich webovú stránku justsaiyan.com a potom máte pop-up a taketo veci? ?o je pre spotrebite?ov vstupn?m bodom do Gratisfaction?

richard: A naozaj r?chlo, mimochodom, miluj, miluj, miluj prízvuk, tú kombináciu austrálskeho a indického a ja som pochopil v?etko okrem toho, ?e som sa to sna?il napísa? – radi propagujeme obchody 黑料门 – ako presne poveda? to? Napí?te nám to, prosím.

础办á?补: To je JUSTSAIYAN.com. Okolo a vytiahnite to sem.

Jesse: Sta?í poveda?. Mo?no mi tam ch?bal list.

richard: M??e? to poveda? e?te raz, prepá?, JUSTSA...?

础办á?补: IYAN bodka com.

richard: Perfektné. Dobre, tak teraz pokra?ujte a prejdite na Jesseho otázku, prepá?te za preru?enie.

础办á?补: ?no, ?iadne obavy. Jesse, ?akujem za komentár k prízvuku, ?ijem v Austrálii asi 18 rokov. Narodil sa a vyrastal v Indii, tak?e prízvuky sa trochu zmie?ali. Na barbie to e?te nie sú krevety, na aké ste v USA zvyknutí. Teraz je va?a otázka skvelá. ?o sa stane s satisfakciou je, ?e bu? m??ete nejaké získa? pop-up a hne?, ako sa prihlásite do obchodu, sú zákazníci zaradení do vernostného a odporú?acieho programu a následne do programu sledovania. Toto sú dva prvky v rámci Gratisfaction, ktoré mo?no ?ahko aktivova?. M??ete tie? aktivova? mnoho druhov dar?ekov a okam?itá v?hra kampane, o ktor?ch sa s vami porozprávam nesk?r, ke? vyvstane otázka. Ale s vernostn?m a odporú?acím programom musíte pochopi? jednu zásadnú vec. Vo svojom predajnom lieviku musíte v podstate roz?irova? predajn? lievik, ?o znamená, ?e stále viac ?udí, ktorí prichádzajú na va?u webovú stránku, ktorí prichádzajú na va?u stránku na Facebooku, vám dáva náskok a neodchádzajú z va?ej online destinácia. ?al?ia vec, ktorú si musíte uvedomi?, je to, ako sa podnikanie stáva úspe?n?m. A preto spú??ame Gratisfaction, to je pre vás najr?chlej?í sp?sob, ako to m??ete vyskú?a? pre svojich sú?asn?ch zákazníkov. Tak?e so sú?asn?mi zákazníkmi musíte urobi? tri veci. Jedn?m z nich je prinúti? ich, aby od vás nakupovali ?astej?ie, tj zv??ili dlhodob? hodnotu u zákazníka, preto?e to je najjednoduch?ie a najni??ie visiace ovocie pre ka?dého maloobchodníka. M??u r?chlo za?a? komunikova? so sú?asn?mi zákazníkmi. Druhá vec, ktorá je ve?mi d?le?itá, je získa? od nich odporú?ania, prinúti? ich, aby sa stali ambasádormi zna?ky. Motivujte ich preto, aby zdie?ali va?u správu a predstavili svojich priate?ov a svoju sie?, aby ich priatelia mohli prís? a nakúpi? vo va?om obchode. Tento rozdiel sa m??e vráti? a nakúpi? vo va?om obchode. V?imli sme si, ?e priatelia, ktor?ch odporú?ajú va?i existujúci zákazníci, konverzujú ?oraz viac ako ktor?ko?vek in? náv?tevník alebo zákazník, ktor? príde na va?u stránku. ?al?ia vec, ktorú sme zistili, ?e konvertujú ove?a r?chlej?ie a dr?ia sa a stávajú sa dlhodob? zákazníkov, preto?e prvok lojality spú??a a akosi vstupuje do obrazu. Tak?e ke? sa vrátime, ka?d? marketingov? mix obsahuje dva k?ú?ové prvky, ktoré vám Gratisfaction tie? pomáha získa?. A hovoril som o tom, ?e predajn? lievik je ten, ?e musíte premeni? viac ?udí na nákupn?ch zákazníkov a musíte ich prinúti? sta? sa ambasádormi zna?ky. Ako ich teda udr?a? na dlhodob? hodnotu a prinúti? ich, aby kupovali stále viac a viac, je prostredníctvom prvku lojality. Tradi?ne, ak sa pozriete na prvok vernosti, dá vám odmeny iba za nákupy. Ale pomocou aplikácií, ako je Gratisfaction, m??ete odmeni? ?udí za prinesenie alebo ú?as?. Napríklad sledovanie vá?ho videa na YouTube alebo napríklad zdie?anie jednej z ich správ cez Twitter. A existujú r?zne akcie, ktoré m??u podniknú?, pri ka?dej akcii, ako je zodpovedanie kvízovej otázky, sa m??ete napríklad zákazníkov op?ta?: ??o sa vám pá?i na na?ej webovej stránke?“ ??o sa vám na na?ej stránke nepá?i? Ahojte, spú??ame nov? tri?ko. Akú farbu by sme pod?a vás mali spusti? a tri?ko s ?ím by mal by? pod?a teba názov?" Tak?e tieto veci nielen?e zaujmú va?ich sú?asn?ch zákazníkov, ktorí mo?no ani nezaplatili, ale práve si vytvorili ú?et v obchode. A ?o viac ich zapája. ?o sa v?ak stane, je, ?e cítia, ?e sú vo vojne so spolo?nos?ou ako sú?as?ou spolo?nosti a na oplátku, ke? urobia v?etky tieto veci, získajú vernostné body, ktoré potom m??u by? vyplatené na zaplatenie za produkty. A preto je vidite?nos? na zdie?aní va?ich webov?ch stránok ove?a vy??ia ako u in?ch konkurentov. ?al?ím prvkom je prvok sprostredkovania, o ktorom by som povedal, ?e je tou najlep?ou marketingovou technikou, akú m??ete získa?. Je to najjednoduch?ia marketingová technika. A funguje to jednoducho, ve?mi efektívne a ve?mi r?chlo – je to vtedy, ke? za?nete odmeňova? svojich existujúcich zákazníkov za zdie?anie podrobností o va?om produkte a va?ich webov?ch stránkach so svojimi priate?mi a rodinou. A tie? priatelia a rodina dostanú z?avu, ktorú naz?vame a obojstrann? odporú?anie, aby ste pri?li na vá? web a kúpili si produkty. Akonáhle sa niekto zaregistruje do obchodu 黑料门, Gratisfaction ho automaticky zaregistruje do vernostného programu a po?le mu kód kupónu, jedine?n? kód kupónu, ktor? m??u zdie?a? so svojimi priate?mi a rodinou, a ak ich priatelia a rodina prídu k vám a pou?ite tento kód kupónu, potom bude odporú?anie odmenené bodmi alebo kódmi kupónov oboch. A to je na obchodníkovi, aby to upravil.

richard: ?love?e, to je také ú?asné na mnoh?ch úrovniach. A ja za?nem.

Jesse: Mám asi p?? otázok. Ale ty cho? prv?.

richard: Naozaj r?chlo, ale v prvom rade sa vrátime sp?? do histórie ?loveka, ústne slovo je v?dy nad v?etk?m, správne. Nie je tu ni?, ?o niekto, koho u? poznáte, milujete a komu d?verujete, nie?o odporú?a, nie je nad t?m ni?. A tak je to v prvom rade skvelé. Po druhé, gamifikácia tam je. Odkedy sa Facebook stal verejn?m, organick? dosah je spravodliv?, je takmer m?tvy, správne. Tak?e k?m neprinútite in?ch ?udí, aby sa podie?ali na va?om príspevku, neza?nú ho zdie?a? so v?etk?mi ostatn?mi ?u?mi, chcú, aby ste zaplatili za dosiahnutie tohto dosahu. A to je skvelé. Jedn?m z va?ich bodov bolo aj to, ?e majú pocit, ?e sa zú?astňujú. A kedyko?vek, ke? sa niekto zú?astňuje a má pocit, ?e skuto?ne pomáha rozhodnú?, aká je farba, rozhodnú? sa pod?a názvu a toho produktu, rozhodnú? sa... ?udia majú tendenciu na psychologickej úrovni, chcú podpori? to, ?o si myslia pomáhal vytvára?. Nechcem príli? ve?a hovori?, preto?e nechcem, aby Jesse zabudol na svoje otázky, ale wow, na to?k?ch úrovniach. U? sa neviem do?ka?, kedy sa do toho ponorím trochu hlb?ie. Posledná vec, ktorú som chcel poveda?, je nie?o, ?o sa skuto?ne musia zaregistrova?? Práve sa pozerám na skuto?nú stránku, je to ako tla?idlo odmien na boku alebo nie?o podobné na získanie kupónu alebo sú pixelované alebo ako to vlastne funguje?

础办á?补: Správne. Tak?e to je dobrá otázka na pochopenie toho, ako to celé funguje. Vrá?me sa k va?im komentárom a postrehom. Jeden bol ve?mi dobr? postreh o ústnom podaní. ?stne podanie existuje u? od evolúcie a tomu, ?o teraz ako digitálni marketingoví pracovníci robíme, veríme ústnemu podaniu. ?stne vyjadrenie znamená, ?e va?e webové stránky by mali by? schopné odosiela? správy a jednoducho ústne je offline a ústne je online. A to je to, ?o robí Gratisfaction. A gamifikácia je ve?mi dobr? koncept a k?ú?ové slovo, ktoré ste pou?ili. Preto?e ak zapojíte, ak zavediete do svojho podnikania mechanizmy, budete ma? ove?a viac zaanga?ovan?ch divákov. ?udia ove?a viac konvertujú a ove?a viac sa budú podie?a? na va?om webe a tie? na va?om podnikaní. Tretí bod, ktor? ste uviedli a ktor? je ve?mi d?le?it?, je, ?e musíte zapoji? svojich zákazníkov a privies? ich do kontaktu so zna?kou. Chcem t?m poveda?, ?e zabúdame na to, ?e na?a spolo?nos? existuje len v?aka na?im zákazníkom. A tie? ich zvy?ajne nezapájame do mnoh?ch rozhodnutí a rozhodnutia sa robia za webom, za zatvoren?mi dverami. ?o v?ak musíme urobi?, je prinies? to, privies? na?ich zákazníkov a poveda? na?im zákazníkom: ?Hej, toto je va?a spolo?nos?. Vy nasmerujete, poviete nám, predstavím tento nov? produkt. Chcem, aby ste to pomenovali, chlapci. Pokra?uj a pomenuj mi to." Ke? sa ?udia zapoja, samozrejme budú hovori? o webovej stránke, preto?e teraz majú podiel, majú ko?u v hre. Teraz sa vrá?me k tej konkrétnej otázke, ktorú ste sa p?tali na to, ako to funguje. Akonáhle niekto príde na vá? web, zobrazí sa vám kontextové okno. Akonáhle niekto príde do obchodu 黑料门, náv?tevník uvidí vyskakovacie okno a m??e si pre?íta? r?zne druhy vyskakovacích okien a správanie vyskakovacích okien sa dá vyladi?. M??ete napríklad chcie? ma? v?stup a potom vyskakovacie okno alebo vyskakovacie okno, ktoré sa objaví po ?smich sekundách, alebo ke? niekto roluje na va?ej webovej stránke o pribli?ne 10 percent. A tak toto sú správanie, ktoré máme v rámci Gratisfaction. Tak?e pop-up príde na rad. Teraz, aj ke? nevidíte pop-up z akéhoko?vek d?vodu alebo ste videli pop-up raz a zavrel, potom ?a nechceme drá?di? a ukáza? to znova. Faktom je, ?e akonáhle sa zaregistrujete alebo prihlásite do obchodu, ste zaradení do vernostného programu. Ke? som povedal, ?e vyskakovacie okná sú skvelé. ?e vyzerajú ú?asne a sú spustené v správnom momente. Pozeráme sa ?alej na pou?ívanie umelej inteligencie a ?al?ích pravidiel správania, ktoré budú odzvoni? pop-up v správnom ?ase pre správny cie?ov? trh a to je tá personalizácia na ktoré sa pozeráme v roku 2019.

Jesse: ?no. Tu je Jesse. M??em vám poveda?, ?e som to skúmal pre 黑料门a. A chlap?e, pozeral som sa na nieko?ko ve?mi drah?ch programov, ktoré vyzerali, ?e bude ve?mi ?a?ké ich implementova?. Tak toto je ú?asné, viem, ?e to nie je také drahé, ale zamyslite sa nad t?m... No, najprv na to upozorním - preto?e som platen? vyh?adáva?. Viem, ko?ko ?udia minú, aby zv??ili náv?tevnos? svojich stránok. A ve?akrát títo ?udia odídu a ni? z nich nedostanete. Ale ?o ak ?udia mo?no nie sú pripravení nakupova? teraz, ale jednoducho milujú zna?ku, ktorou sú ako ?Wow, milujem to, ?o robí?.“ Vidia toto vyskakovacie okno a povedia: ?Dobre, prihlásim sa na odber kanála YouTube. Budem sledova? na Instagrame/Zdie?a? na Facebooku“ a robi? mnoho ?al?ích vecí, ktoré chcete, aby robili. A hodnota tejto náv?tevnosti, ktorá sa mohla práve vráti?, je teraz prihlásená na mnoh?ch va?ich sociálnych kanáloch a mo?no to robia, aby odomkli kupón, a to je v poriadku, preto?e s osobou, ktorá vás sleduje na r?znych sociálnych profiloch, je spojená hodnota a ak sledujte vás na ka?dom z nich, má to obrovskú hodnotu a aj ke? dnes nie sú zákazníkom, nesk?r sa nimi m??u sta?. Mohli by urobi? v?etky tieto odporú?ania, ako ste povedali. Mne a op?? myslím na moje pozadie plateného vyh?adávania. OK, zaplatil som babku za to, aby sa tam táto osoba dostala a teraz získavam hodnotu z toho dolára. Aj ke? tam práve nenakupujú, mo?no budete chcie?, aby kúpili, ale...

richard: Mo?no nedostanete nákup za 40 dolárov alebo ?o to je, ale ak to urobia, lajkujte svoj Twitter, lajkujte svoj Instagram, lajkujte svoj Facebook. To m??e tie? pom?c? ovplyvni? algoritmus. Och, deje sa tu viac vecí. A v skuto?nosti m??ete získa? organickej?í dosah na iné veci, aj ke? to tak nie je. Tak?e bez oh?adu na to, ?ím pomáhate pri zakladaní va?ej spolo?nosti.

Jesse: Pre istotu. V kone?nom d?sledku je cie?om predaj. Tak?e naozaj chcete predaj a to vám pom??e dosiahnu? predaj, ale tie? vám to pom??e, aj ke? predaj nezískate. Z tohto d?vodu to milujem a viem, ?e ak by som to musel urobi? sám bez aplikácie, nikdy by som to neurobil. Je tu len ve?a práce s nastavením v?etk?ch t?chto r?znych odkazov a podobn?ch vecí, tak?e Akash, to je ú?asné, chlape, milujem toto vydanie a sna?ím sa na to myslie?. "OK, ak po?úvam tento podcast v aute a na tréningu, kde sa to dá ?ahko pou?i?." Like je vernostn? program, v ktorom by ste za?ali, alebo existuje ako aplikácia, o ktorej si mo?no myslíte, ?e by s ňou ?udia mohli za?a? ?ah?ie.

础办á?补: Jasné. Najjednoduch?ie je za?a?, hoci to znie ve?mi ?a?ko spusti? svoj vernostn? program. A spolu s t?m by ste mali za?a? s programom odporú?aní. Ak ste teraz povedali: "OK, po?kajte, musím poprem???a? o vernostnom programe." Okam?ite m??ete za?a? s programom odporú?aní a za?a? odmeňova? svojich existujúcich zákazníkov alebo nov?ch zákazníkov, ktorí sa prihlásia na zdie?anie z?avového kupónu pre vá? obchod so svojimi priate?mi a rodinou. Vyzerajú teda dobre. A preto?e zdie?ajú a ak ich priatelia a rodina prídu a kúpia si to, dostanú odmenu. Je to nie?o ako a obojstrann? odmenou za odporú?anie aj pozvaného priate?a, aby pri?li na webovú stránku a zapojili sa do nej.

Jesse: A to je nie?o, ?o by ?udia mohli urobi? tento víkend. M??u poveda? ?Dobre, spustím tento program“ a v???ina ?udí má potom e-mailov? zoznam predchádzajúcich zákazníkov. M??e sa posla? e-mailom ostatn?m predchádzajúcim zákazníkom ako mal? bonus, m??e sa to sta?, v?ak?

础办á?补: Absolútne. Pozrite, nastavenie vá?ho vernostného programu by vám zabralo asi p?? minút, preto?e za posledn?ch pár rokov sme pre?li r?znymi verziami onboardingu. Pozreli sme sa na to, ako zákazníci pou?ívajú, aké sú ich otázky, aké sú ich problémy. A my sme zjednodu?ili ve?mi vylep?en? zá?itok z nastupovania. Budeme im klás? otázky o... Nastavenie je celkom jednoduché a vernostn? program Gratisfaction a program odporú?aní si m??ete nastavi? do piatich minút, aby som bol úprimn?, preto?e sme urobili aj nieko?ko preddefinovan?ch nastavení na základe toho, ?o sa zákazníkom pá?i a ?o dosiahnete najlep?ie v?sledky. Tak?e áno, mohli by ste to nastavi? cez víkend a ma? pre vás krásny vernostn? a odporú?ací program.

Jesse: A predaj cez víkend a peniaze prídu na vá? bankov? ú?et mo?no v utorok.

础办á?补: No, ak ste si vzali program správne, ak vá? program odporú?aní sedí, je to tie? o stimulácii. Ak to bude da? len 5% z?avu, ktorú m??e odporú?anie zdie?a? s drah?mi priate?mi a rodinou. Budú dva problémy, A - nebudú to zdie?a?, preto?e 5% nie je ve?a. B - je, ?e aj ke? zdie?ajú, nemusí to motivova? ich drah?ch priate?ov a rodinu, aby pri?li a nakúpili a nav?tívili vá? obchod a nakúpili vo va?om obchode, pokia? nie sú va?e produkty tie? v poriadku a nie je tam cenová ponuka. Navrhujem, aby ste to vedeli. Ako ste práve spomenuli Jesseho, ?udia míňajú na Facebooku ?oraz viac. Za?ali sme s povedzme 10 centov?mi nákladmi za tanier, ktoré sa v sú?asnosti zv??ili na obrovské sumy a míňame na reklamy Google a míňame na organické SEO a neustále sme sa sna?ili získava? nov?ch zákazníkov, ale zabúdame na to, ?e ak dáte stimulátor za atraktívny svojich sú?asn?ch zákazníkov, starajte sa o svojich sú?asn?ch zákazníkov, budú zdie?a? va?u zna?ku so svojimi priate?mi a rodinou a získajú vám nov?ch zákazníkov. Schéma odporú?aní musí by? dos? atraktívna a motivovaná, aby motivovala odporú?aní alebo va?ich existujúcich zákazníkov, aby to zdie?ali so svojimi priate?mi a rodinou.

richard: ?no. Richard je tu, ke? hovoríte. Naozaj ma to zasiahlo s t?mto odporú?aním na mnoh?ch úrovniach, ale v???inou sp?? k druhu psychologického. ?udia majú tendenciu ma? radi ?udí tak?ch, akí chcú by? alebo akí sú. A tak pre?o by to nefungovalo, ?e? Ste niekto, kto má rád hry v tomto a ?e máte pravdepodobne priate?ov, ktorí majú radi hry, zvy?ajne sa nepriatelíte s ?u?mi, ktorí sú úpln?mi opakmi nás. Samozrejme, existujú v?nimky z pravidla, ale to je skvelé. Tak?e v t?chto sú?a?iach máte tendenciu za?a? sú?a? e-mailom so svojimi sú?asn?mi zákazníkmi a potom ju prinies?, preto?e organick? dosah je ni??í alebo? Ak? je po?iato?n? bod, z ktorého by sa mohla za?a? kampaň na sprostredkovanie alebo sú?a?? Viem, ?e ste to povedali so svojimi sú?asn?mi zákazníkmi, ale robíte to na tom, ?o za?alo na sociálnych sie?ach, alebo za?ínate na veciach, ktoré sú mimo sociálnych sietí?

础办á?补: To je dobrá otázka. Hovoríme tu o nasadení programu odporú?aní. Ako to dosiahnu?, aby sa to za?alo ?íri?? Ako to za?neme? Navrhujem, aby ste v prvom rade prem???ali o programe odporú?aní. Ako ich budete motivova?, obhajcovia. Existujúci zákazníci alebo dokonca ?udia, ktorí sa práve prihlásili do obchodu a e?te vo va?om obchode nenakúpili. Ako ich teda m??ete dostato?ne motivova?, aby zdie?ali svoje posolstvo o va?ej zna?ke, o va?ich produktoch so svojimi priate?mi a rodinou. A mali ste úplnú pravdu, ke? ste povedali, ?e ?udia chcú ma? dobr? pocit zo zdie?ania skvel?ch produktov, skvel?ch zliav so svojimi priate?mi a rodinou, preto?e hádajte ?o, stále sú tu dve veci. Po prvé – chcú sa v tom cíti? dobre. A po druhé, naozaj chcú pom?c? svojim priate?om a rodine oh?adom objavov, ktoré urobili. Budú zdie?a? program a zdie?a? viac, ak je s ním spojená motivácia. Ako som povedal, prvá vec je prem???a? o svojom programe odporú?aní, ako budete motivova? svojich obhajcov. A ?o potom dáte ich priate?om a rodine. Aká bude z?ava alebo stimul. Táto z?ava musí by? celkom atraktívna, aby ju va?i sú?asní zákazníci zdie?ali so svojimi priate?mi a rodinou. Teraz urobíte, ?e oznámite, ?e na sociálnych médiách to oznámite na svojej stránke na Facebooku a uverejníte to na svojom kanáli Instagram. Urobte to na Pintereste alebo na akomko?vek inom sociálnom médiu, ktoré máte, umiestnite to na svoju webovú stránku, deklarujte tam, po?lite svojim zákazníkom newsletter, v ktorom sa bude hovori? o programe odporú?aní, ako vyhrajú oni a ich priatelia a rodina. V?hra znamená, ?e získajú stimuly a z?avy za zdie?anie, ktoré odporu?ia obchod 黑料门 svojim priate?om a rodine.

richard: To je skvel? bod, odpove? je v skratke v?etko vy??ie uvedené. Aj to dáva zmysel, preto?e sp?? na za?iatok predstavenia. Toto je zábava. Toto je svetlo. Toto nie je ?kúpi? toto“. ?Kúpil som si to“, aj ke? táto správa tak trochu prechádza, je to viac zdie?anie a zábava a ?Wow, zú?astni sa so mnou“ a nie je to tak, ?e by posielali odkaz na stránku produktu, ktorá je reklamou. Je to vlastne nie?o, ?o vyzerá ako doslova gamifika?n? kus.

础办á?补: ?no, áno. Toto je jeden z prvkov gamifikácie. Práve sme nastavili ná? odporú?ací program a za?ali ho oznamova?. Ve?mi ?ahké oznámenie. ?Hej, chlapci, spustili sme ná? ú?asn? program odporú?aní, preto?e chceme odmeni? na?ich zákazníkov. Chceme sa vám po?akova? a bude ú?asné, ak to budete m?c? zdie?a? so svojimi priate?mi a rodinou.“ Preto?e hádajte ?o, ke? prídu a kúpia, dostanú aj z?avu. To z nich robí obhajcu, vá?ho existujúceho zákazníka, navy?e vyzerajú ú?asne, preto?e teraz zdie?ajú atraktívnu z?avu so svojimi priate?mi a rodinou. Ale viete, ako o v?etkom ostatnom, pokia? to ?u?om nepoviete, nebudú o tom vedie?. M??ete robi? marketing na sociálnych sie?ach, aby ste oznámili svoj nov? odporú?ací program, oznámili svoj dar?ek at?.

Jesse: To je ?as za?a? utráca? za reklamu, podpori? tie príspevky na Facebooku, organick? dosah je momentálne na ni?. Ak v?ak posielate príspevok ?u?om, ktorí vás u? sledujú, je to pomerne lacn? sp?sob, ako investova? do niektor?ch reklám na Facebooku. To dáva zmysel, aby ste sa uistili, ?e o tom budú po?u? v?etci va?i ?udia. Hovorili sme aj o spustení programu odporú?aní, vernostného programu, ale najlep?ie na tom je, ?e po jeho spustení sa ka?d? deň pridávajú noví ?udia. Tak?e noví náv?tevníci stránky sú teraz sú?as?ou programu sprostredkovania. Je tu ve?k? ?tart, ale je tu aj opakujúca sa v?hoda. To je ú?asné. Ke? sa posunieme od tohto aspektu Gratisfaction, ostatn?ch vecí tu, sú takí, ?e ke? sa raz zaregistruje do programu odporú?aní, sú?a?e a stávok. Práve pozerám webovú stránku. Je ich to?ko, ?e je ?a?ké tu spomenú? v?etky r?zne mo?nosti. Je tu to?ko zábavn?ch vecí. Dávam ich len pár. M??ete urobi? sú?a? o stávky na Instagrame. ?pendlík na v?hru sú?a?e. Tu m??ete by? kreatívni a prem???a? o svojom produktovom mixe. ?o potrebujete od svojich zákazníkov? Potrebujete ich s obrázkom vá?ho produktu na chladnom mieste? Dr?anie sa tri?ko Potrebujete napríklad sociálny obsah neustále? M??ete prinúti? svojich zákazníkov, aby nosili a t-shirt pred známou pamiatkou a dostanete nejakú pozornos? alebo nie?o podobné. Nie je to najlep?í príklad, ale tu je va?a kreativita, ktorá sa m??e rozbehnú?. Ak?ko?vek druh sú?a?e m??ete urobi?. Zdá sa, ?e ho u? máte. Máte nejakého favorita do sú?a?e?

础办á?补: To je ve?mi dobrá otázka. Urobili sme to, ?e sme ?u?om poskytli v?etky tieto metódy, aby sa do toho zapojili. Kombináciou t?chto metód a obeda m??ete urobi? ú?asné zábavné dar?eky. Uvediem príklad. V?eobecne povedané, m??ete urobi? bu? kampaň s okam?it?mi v?hrami, alebo m??ete urobi? dar?eky/stávky. ?o je teda okamih, kedy by ste mohli poveda? ?Pozrite si moje video na YouTube“, ?o by bolo video o produkte alebo video o novom produkte. A hne? ako si ho pozriete, získate 50 bodov alebo m??ete okam?ite získa? z?avu 10 %. ?o m??ete urobi?, je obráti? to a urobi? z toho zábavu. V?etci vieme, ?e ak chcete zauja? publikum, prinúti? ho pozera? viac ako 5-7 sekúnd je ve?mi ?a?ké. Oto?íte to a poviete: ?Hej, chlapci, spú??am tento dar?ek. Musíte si pozrie? video a? do konca a nájs? tam tajn? kód. Povedzte nám tento tajn? kód, ak je správny, dostanete napríklad dopravu zadarmo. Teraz to zmeníte na gamifikáciu a teraz máte ve?mi zaujaté publikum, preto?e osoba si pozrie celé video, aby na?la ten záhadn? kód. M??e to by? kód vo videu alebo otázka t?kajúca sa obsahu videa. Ak napríklad pozeráte video o tom, ako robíme vlastnú tla? vá?ho mena na tri?ko. O ak? proces ide, preto?e v kone?nom d?sledku chceme podnieti? správu, ?e tla?íme na mieru. Zdá sa, ?e je ve?mi ?a?ké zauja? publikum, pozrie? si celé video na YouTube, ktoré má 50 sekúnd alebo minútu. ?o by som urobil, je prerobi? va?e video a vlo?i? tam mal? kód na YouTube. Je to ve?mi jednoduché. Alebo m??ete ma? otázku, na ktorú musí niekto odpoveda? po zhliadnutí tohto videa, aby získal túto odmenu. Tak?e len oto?te tieto akcie. M??ete napríklad h?ada? poklad. Napí?te k?ú?ové slovo niekde na svojich troch produktov?ch stránkach. A potom by ste mohli spusti? okam?it? dar?ek a poveda? to na tejto konkrétnej stránke. Povedzme teda, ?e toto je produkt, ktor? chceme potla?i? nadol. Povedzme, ?e je to a t-shirt s názvom 黑料门 tri?ko, napríklad. Chcete to presadi? tri?ko. Tak?e na tom 黑料门ovi t-shirt produktovú stránku vlo?íte do kódu a po?iadate ?udí prostredníctvom Gratisfaction. Poviete: ?Nav?tívte nás na tejto stránke. Vlo?ili sme tajn? kód. Cho? na tú stránku. Pozrite si tajn? kód, vrá?te sa k dar?eku a ak je tajn? kód správny, dostanú túto odmenu. Zrazu ste urobili dve veci: dali ste zábavnú vec a tie? ste upriamili pozornos? na konkrétny produkt, na ktor? m??u ís?, a spotrebovali obsah, preto?e sa sna?ia zisti?, ?o to je. Alebo m??ete klás? otázky t?kajúce sa tejto stránky produktu. Povedzme a povedzme ?Hej, akú z?avu máme na tento produkt, aká je ve?kos?, aká farba tohto produktu je k dispozícii. Alebo ak? máte na to názor? Nav?tívili ste tento produkt, povedzte nám o emóciách alebo sp?tnej v?zbe na konkrétny produkt. Kúpili by ste si ho alebo nie? Povedzme, a 50-slov odpovedzte, bez oh?adu na to, aká je ich odpove?, dáte im odmenu. Teraz ste priviedli ?udí na túto stránku a máte ve?mi zaujaté publikum, preto?e ju teraz ?ítajú, preto?e chcú odpoveda? na túto otázku, preto?e chcú získa? tú odmenu. Tak?e takto to funguje okam?itá v?hra. ?al?ím aspektom je, ?e m??ete vyu?i? jeho akcie a premeni? ich na stávku alebo dar?ek. To, ?o robí lotéria, je za ka?dú akciu, ktorej sa zú?astnili, napríklad pozeranie mojich videí na YouTube, zdie?anie správy na Twitteri, na Instagrame, pripnutie. Za ka?dú akciu, ktorú urobia, dostanú nejaké body. Na konci stávky, ke? sa stávka skon?í a uzavrie, obchodník 黑料门 vy?rebuje ví?aza. Dve dám zadarmo 迟谤颈?办á, hodinky, dar?ekov? poukaz v hodnote 200 USD pre troch ?udí, ktorí získali najviac bodov. Teraz vlo?ili aj vernostné body. Kv?li vernostn?m bodom, kto získa prvé tri vernostné body, sa niektorí zú?astňujú viac akcií, niektorí menej akcií. V?hercov m??ete vy?rebova? a odovzda? im ceny. Takto to oto?íte, tieto vstupné metódy ich m??ete pou?i? zábavn?m a pútav?m sp?sobom na prilákanie tohto publika.

richard: Bol by som rád v hotovosti. R?chla otázka, op?? tu Richard. Milujem vá? cenov? model, podnikatelia neustále míňajú peniaze, tak?e sa mi pá?i, ?e to za?ína zadarmo. A viete, je to nie?o ako MailChimp, sp?tajte sa, preto?e máte viac vernostn?ch ?lenov, ?o tam trochu stúpa. ?o sa v?ak presne pova?uje za ?lena lojality? Je niekto ?lenom lojality, ke? vykoná ur?ité mno?stvo akcií, alebo ako to funguje len vtedy, ke? sa zaregistruje?

础办á?补: Dobrá otázka. Prvá vec je, ?e cenov? model, ktor? sme ponechali, chceme poskytnú? ka?dú funkciu produktu ka?dému obchodníkovi 黑料门. V podstate preto, lebo chceme, aby ste pou?ili ka?d? jeden prvok v ňom a získali maximálny ú?itok. Ka?d? plán obsahuje v?etky funkcie okrem bieleho ?títku. M??ete za?a? s bezplatn?m plánom, ktor? predstavuje 400 vernostn?ch ?lenov. ?al?ím sp?sobom pre vás je hodnoti? aplikáciu, nie je na nej ?iadny záv?zok. V aplikácii m??ete vyladi?, aktivova?, znova aktivova? akúko?vek funkciu, ktorú chcete. K va?ej otázke o vernostnom ?lenovi: ka?d?, kto sa zaregistruje do vá?ho obchodu alebo sa prihlási po in?talácii Gratisfaction, sa naz?va vernostn? ?len. A chceme, aby sa viac ?udí stalo vernostn?m ?lenom jednoducho preto, ?e v?aka odporú?aniu pam?tajte, ?ím viac ?udí sa zaregistrovalo do vá?ho obchodu, t?m viac ?udí sa zú?astní vá?ho odporú?ania, zdie?a ho so svojimi priate?mi a rodinou a viac ?udí príde do vá?ho obchodu web pomocou tohto z?avového kupónu. Pou?ívajú to, akonáhle to pou?ijú, stanú sa tie? odporú?aním.

Jesse: Wow, napadá ma ve?a miest, kde by sa to dalo pou?i?. Som pripraven? za?a? svoj program odporú?aní hne? teraz. Bohat??

richard: Nie, ?al?ie komentáre na mojej mysli, je to fúkané. Doslova som tu a hne? sa zaregistrujem.

Jesse: To je ú?asné. Pre ka?dého, kto sa chce práve teraz zaregistrova?, prejdite na trh s aplikáciami 黑料门, vyh?adajte aplikáciu Gratisfaction a ako sme po?uli, za?a? je zadarmo. Za?nite teda so svojim odporú?aním marketingom hne? teraz. Sú tam v?etky druhy zábavn?ch mal?ch trikov a sú?a?í, tak?e je ?as pokra?ova?. Akash, naozaj si vá?im, ?e si na ?ou. Posluchá?i tam vonku – cho?te po tom, urobte to!