Online priestor pon煤ka podnikom elektronick茅ho obchodu mno啪stvo pr铆le啪itost铆 na marketing z谩kazn铆kom po膷as ich n谩kupnej cesty. Od e-mailov媒ch kampan铆 a啪 po digit谩lne reklamy, zna膷ky dost谩vaj煤 pr铆le啪itosti, ako sa viackr谩t predstavi钮 z谩kazn铆kom.
Pri poh木ade na marketingov茅 pr铆le啪itosti je be啪n茅, 啪e zna膷ky po膷uj煤 m贸dne slov谩 ako omnichannel a multichannel.
膶o to v拧ak presne znamen谩 a ako sa porovn谩vaj煤? Ur膷ite s煤 medzi nimi podobnosti, ale ide o samostatn茅 strat茅gie, ktor媒ch 煤膷innos钮 sa m么啪e l铆拧i钮.
Ke膹 pr铆de na to omnichannel vs multikan谩l, 膷o je lep拧ie?
Kr谩sa oboch t媒chto strat茅gi铆 spo膷铆va v ich flexibilite, ktor谩 v谩m umo啪艌uje prisp么sobi钮 va拧e marketingov茅 煤silie
Nielen啪e to uspokoj铆 va拧ich z谩kazn铆kov, ale pom么啪e to obnovi钮 pocit optimizmu oh木adom potenci谩lu va拧ich marketingov媒ch 蝉迟谤补迟茅驳颈铆. S glob谩lnym trhom elektronick茅ho obchodu 6 bili贸nov dol谩rov v roku 2023, je optimaliz谩cia va拧ej strat茅gie d么le啪itej拧ia ako kedyko木vek predt媒m.
Omnikan谩lov媒 verzus viackan谩lov媒 marketing: defin铆cie
Za膷nime s defin铆ciami ka啪dej z t媒chto marketingov媒ch 蝉迟谤补迟茅驳颈铆. Pochopenie t媒chto defin铆ci铆 je k木煤膷om k vyu啪itiu pln茅ho potenci谩lu t媒chto marketingov媒ch sn谩h.
膶o je viackan谩lov媒 marketing?
Prim谩rnym cie木om multikan谩lov茅ho marketingu je roz拧铆ri钮 dosah zna膷ky na miesta, ktor茅 z谩kazn铆ci nav拧tevuj煤.
Ako je asi zrejm茅, term铆n viackan谩lov媒 znamen谩 pou啪itie viacer媒ch kan谩lov. Cie木om je prepoji钮 r么zne kan谩ly zna膷ky a oslovi钮 z谩kazn铆kov aj in媒mi sp么sobmi okrem priamej str谩nky.
Napr铆klad a Retargetingov谩 reklama na Facebooku o produkte, ktor媒 si z谩kazn铆k ned谩vno prezeral na hlavnej str谩nke.
膶o je Omnikan谩lov媒 marketing?
My拧lienka je vytvori钮 holistick媒 marketingov媒 z谩啪itok, ktor媒 bude sledova钮 z谩kazn铆kov po膷as celej ich n谩kupnej cesty. Za膷铆na to ich vstupom do marketingov茅ho lievika a pokra膷uje po膷as ich n谩kupu a
Omnikan谩l je v podstate obsiahlej拧ia verzia viackan谩lov茅ho marketingu. My拧lienka by tu bola integrova钮 v拧etky kan谩ly v r谩mci marketingovej strat茅gie a vytvori钮 tak
Tak啪e v boji medzi omnikan谩lov媒m a viackan谩lov媒m marketingom s煤 oba neuverite木ne podobn茅. Naozaj ide o to, 膷o marketingov谩 strat茅gia 锄补丑艜艌补.
Okrem toho to znamen谩, 啪e ka啪d谩 viackan谩lov谩 strat茅gia je technicky viackan谩lov谩, ale nie ka啪d媒 viackan谩l je v拧ekan谩lovou.
Omnikan谩lov茅 verzus viackan谩lov茅 strat茅gie elektronick茅ho obchodu: klady a z谩pory
Teraz, ke膹 sme pokryli hlavn茅 rozdiely medzi t媒mito dvoma, pozrime sa na v媒hody a nev媒hody viackan谩lov媒ch a viackan谩lov媒ch strat茅gi铆 elektronick茅ho obchodu.
V媒hody a nev媒hody viackan谩lov茅ho marketingu
Multichannel sa zameriava na optimaliz谩ciu kan谩lov, s ktor媒mi sa z谩kazn铆ci naj膷astej拧ie sp谩jaj煤.
Pros
- V盲膷拧铆 dosah
- Dodato膷n谩 vidite木nos钮
- Lep拧ie spojenie so z谩kazn铆kmi po膷as ich n谩kupnej cesty
- Zv媒拧en茅 povedomie o zna膷ke
窜谩辫辞谤测
Viackan谩lov媒 marketing m谩 v拧ak aj nieko木ko nev媒hod, ako napr铆klad:
- Je 钮a啪k茅 mera钮 a sledova钮
- Obmedzen谩 integr谩cia a koordin谩cia medzi platformami a kan谩lmi
- Nekonzistentn茅 spojenie a sk煤senosti pre z谩kazn铆ka
V媒hody a nev媒hody Omnikan谩lov茅ho marketingu
Omnikan谩lov媒 marketing m谩 tie啪 svoje v媒hody a nev媒hody.
Pros
- Zv媒拧en茅 spojenie so z谩kazn铆kmi a ich spokojnos钮
- Lep拧ia schopnos钮 sledova钮 a mera钮 analytiku
- Zv媒拧en谩 n谩vratnos钮 a udr啪anie
窜谩辫辞谤测
- V媒znamn茅 technologick茅 a infra拧trukt煤rne zdroje
- Drah拧ie ako viackan谩lov茅
- Zlo啪itej拧ie na nastavenie a spr谩vu
- Na efekt铆vne fungovanie m么啪e by钮 potrebn谩 ur膷it谩 organiza膷n谩 alebo person谩lna 拧trukt煤ra
Aj ke膹 je omnichannel 膷asto efekt铆vnej拧铆, bude ma钮 podstatne viac po啪iadaviek na slu啪by z谩kazn铆kom.
Viackan谩lov媒 marketing bude vy啪adova钮 adekv谩tne z谩kazn铆cky servis pre ka啪d媒 jednotliv媒 kan谩l, zatia木 膷o omnikan谩l si bude vy啪adova钮 holistick媒 pr铆stup k slu啪b谩m z谩kazn铆kom, ktor媒 dok谩啪e rie拧i钮 probl茅my naprie膷 v拧etk媒mi kan谩lmi.
Pr铆klady viackan谩lov媒ch a viackan谩lov媒ch kampan铆
Pozrime sa na nieko木ko z谩kladn媒ch pr铆kladov na objasnenie rozdielu medzi viackan谩lov媒m a omnikan谩lov媒m maloobchodom.
Pr铆klad viackan谩lov茅ho marketingu
Ako je uveden茅 vy拧拧ie, multikan谩l zah艜艌a nieko木ko kan谩lov.
Ka啪d媒 kan谩l m谩 v拧ak tendenciu fungova钮 oddelene od ostatn媒ch. Z谩kazn铆k m么啪e napr铆klad oslovi钮 s ot谩zkou alebo probl茅mom na webovom chate. Ak ich vyru拧ia a bud煤 musie钮 nesk么r oslovi钮 firmu na facebookovej str谩nke, m么啪u zisti钮, 啪e agent netu拧铆, o 膷om hovoria.
To znamen谩, 啪e sa musia opakova钮 a v kone膷nom d么sledku zanech谩vaj煤 nes煤rod媒 pocit. St谩le m么啪u vyrie拧i钮 svoj probl茅m, ale zd谩 sa im to odpojen茅 a nam谩havej拧ie.
Pr铆klad Omnikan谩lov茅ho marketingu
V pr铆pade omnikan谩la je ka啪d媒 kan谩l prepojen媒 pre ove木a integrovanej拧铆 z谩啪itok. Vo vy拧拧ie uvedenom pr铆klade je z谩kazn铆cky servis z谩znam by umo啪nil, aby sa probl茅m vr谩til sp盲钮 tam, kde bol preru拧en媒.
Ako 膹al拧铆 pr铆klad sa pozrime na viackan谩lov煤 verzus omnikan谩lov煤 distrib煤ciu. Povedzme, 啪e z谩kazn铆k vid铆 promo na polo啪ku na Facebooku, klikne na odkaz, ale nedokon膷铆 n谩kup.
Z dom谩ceho po膷铆ta膷a sa v拧ak vr谩tia sp盲钮 na str谩nku, aby na拧li polo啪ku. S multikan谩lovou mo啪nou reklamou nen谩jdu nikde inde okrem reklamy, ktor煤 videli na Facebooku.
Na druhej strane, omnichannel marketing by znamenal, 啪e rovnak谩 propag谩cia je k dispoz铆cii na hlavnej webovej str谩nke alebo mo啪no e拧te st谩le v ko拧铆ku od po膷iato膷nej 煤vahy.
Na z谩ver
Viackan谩lov媒 a omnichannel marketing s煤 cenn茅 strat茅gie v modernom digit谩lnom veku. Ma钮 nejak媒 viackan谩lov媒 pr铆stup je v dne拧nej dobe naozaj nevyhnutnos钮ou, aby sme mohli s煤钮a啪i钮 v priestore elektronick茅ho obchodu.
Av拧ak, an Omnichannel pr铆stup pon煤ka ove木a integrovanej拧iu strat茅giu skuto膷ne sa spoji钮 so z谩kazn铆kmi a zlep拧i钮 vplyv marketingov媒ch 蝉迟谤补迟茅驳颈铆. Samozrejme, ka啪d媒 podnik mus铆 pri v媒bere pl谩nu zv谩啪i钮 svoj rozpo膷et a zdroje, aby sa zabezpe膷ilo, 啪e zvl谩dne prev谩dzku.
黑料门: Perfektn媒 partner pre va拧e podnikanie v oblasti elektronick茅ho obchodu
Chcete spusti钮 e-shop? Potom dovo木te spolo膷nosti 黑料门 pom么c钮, aby to bolo jednoduch拧ie ako kedyko木vek predt媒m. Na拧u predajn煤 platformu m么啪ete integrova钮 so 拧irokou 拧k谩lou online platforiem vr谩tane TikTok, Facebook, Amazon a 膹al拧铆ch. To u木ah膷uje zobrazenie v拧etk媒ch metr铆k v谩拧ho obchodu na prv媒 poh木ad z jedn茅ho jednoduch茅ho ovl谩dacieho panela.
Najlep拧ia 膷as钮? M么啪ete . Ak sa chcete dozvedie钮 viac, pozrite si na拧e 膹al拧ie blogov茅 pr铆spevky alebo prejdite na str谩nku .
