Obr谩zok plav铆 sa po dia木nici s rukami na volante. R媒chlomer ukazuje 60 mph - perfektn茅. Teraz si predstavte seba ako podnikate木a v oblasti elektronick茅ho obchodu; v谩拧 internetov媒 obchod je elegantn茅 auto s ovl谩dac铆m panelom k木煤膷ov茅ho ukazovate木a v媒konu (KPI), ktor媒 je va拧铆m sprievodcom pri dosahovan铆 obchodn媒ch cie木ov. Ktor茅 KPI by ste mali sledova钮, aby ste sa uistili, 啪e sa plynule pribl铆啪ite k va拧im cie木om?
Pochopenie a sledovanie spr谩vnych KPI je a
膶o s煤 k木煤膷ov茅 ukazovatele v媒konnosti?
KPI s煤 kvantifikovate木n茅 ukazovatele, ktor茅 odr谩啪aj煤 v媒konnos钮 konkr茅tneho aspektu v谩拧ho podnikania. M么啪u sa pou啪i钮 na sledovanie pokroku smerom k cie木om, identifik谩ciu oblast铆 na zlep拧enie a prij铆manie informovan媒ch rozhodnut铆 na z谩klade 煤dajov.
KPI sa l铆拧ia v z谩vislosti od povahy a cie木ov v谩拧ho podnikania, ale medzi niektor茅 be啪n茅 pre elektronick媒 obchod patria:
V媒kon str谩nok
V媒konnos钮 str谩nok zah艜艌a v拧etko, 膷o sa deje na va拧om webe: mno啪stvo n谩v拧tevn铆kov, ktor茅 str谩nky ved煤 k n谩kupom v ko拧铆ku a pre膷o 木udia odch谩dzaj煤.
Pomocou analytick媒ch syst茅mov m么啪ete sledova钮:
- po膷et n谩v拧tevn铆kov (prem谩vka) v konkr茅tnom obdob铆. Venujte pozornos钮 dynamike (zv媒拧enie alebo zn铆啪enie) a obdobiam aktiva膷n媒ch n谩v拧tev. Indik谩tor je u啪ito膷n媒 na v媒po膷et konverzie.
- dopravn谩 拧trukt煤ra: ko木ko n谩v拧tevn铆kov prich谩dza na str谩nku z r么znych kan谩lov (soci谩lne siete, po拧ta, vyh木ad谩va膷e, kontextov谩 reklama, priame odpor煤膷ania at膹.) v absol煤tnych 膷铆slach a percent谩ch.
- po膷et zobrazen铆 na produkt. Je mo啪n茅, 啪e n谩v拧tevn铆ci si m谩lokedy prezeraj煤 produkty, na ktor茅 tipujete. V tom pr铆pade je potrebn茅 vykona钮 zmeny na str谩nke: zmeni钮 navig谩ciu, prida钮 nov茅 fotky produktov, zn铆啪i钮 cenu at膹.
- celkov媒 po膷et objedn谩vok v konkr茅tnom obdob铆.
- Konverzia: pomer objedn谩vok a n谩v拧tevnosti v percent谩ch.
- konverzie pre ka啪d媒 kan谩l: po膷et objedn谩vok n谩v拧tevn铆kov z ur膷it茅ho kan谩la v porovnan铆 s po膷tom n谩v拧tevn铆kov.
- podiel nov媒ch z谩kazn铆kov: po膷et nov媒ch z谩kazn铆kov po膷as tohto obdobia v percent谩ch.
- 膷akaj煤ce objedn谩vky (opusten媒 ko拧铆k): po膷et n谩v拧tevn铆kov, ktor铆 si pridaj煤 produkt do ko拧铆ka, ale nedokon膷ia n谩kup.
Ka啪d媒 KPI 鈥嬧�媌y sa mal analyzova钮, aby ste pochopili, v ktor媒ch oblastiach m谩te vysok茅 alebo n铆zke sk贸re.
K木煤膷ov茅 ukazovatele v媒konnosti predaja
Predaj a v拧etko, 膷o s predajom s煤vis铆 (doprava, vr谩tenie, v媒mena). To zah艜艌a:
- celkov媒 po膷et objedn谩vok: v拧etky prijat茅 objedn谩vky nielen prostredn铆ctvom webovej str谩nky, ale aj prostredn铆ctvom koment谩rov na soci谩lnych sie钮ach, offline at膹.
- dosiahnut茅 objedn谩vky: objedn谩vky, ktor茅 dorazili do cie木a.
- podiel spracovan媒ch objedn谩vok: pomer dokon膷en媒ch objedn谩vok v porovnan铆 s celkov媒m po膷tom v percent谩ch.
- pr铆膷iny nevybaven媒ch objedn谩vok: toto ukazuje, ak茅 probl茅my je potrebn茅 najsk么r opravi钮. D么vody s煤 r么zne: kupuj煤ci nepotvrdil objedn谩vku alebo sa rozhodol nek煤pi钮, produkt nebol na sklade, prepravn谩 spolo膷nos钮 stratila bal铆k at膹.
- 拧trukt煤ra dod谩vky: percento objedn谩vok, ktor茅 s煤 doru膷en茅 po拧tou alebo kuri茅rskou slu啪bou. Tu sa m么啪ete ponori钮 do d么vodov vr谩tenia pre ka啪d媒 typ doru膷enia.
Ekonomick茅 ukazovatele
T媒ka sa to v媒konu z h木adiska pe艌az铆 a zah艜艌a:
- ro膷n媒 v媒predaj.
- priemern谩 ve木kos钮 objedn谩vky: po膷et dokon膷en媒ch objedn谩vok vydelen媒 po膷tom objedn谩vok.
- zisk: pr铆jem m铆nus spotreba. Je to u啪ito膷n茅 pri 膹al拧铆ch v媒po膷toch.
- priemern媒 zisk na objedn谩vku: pr铆jem delen媒 po膷tom zrealizovan媒ch objedn谩vok.
- n谩klady na reklamu: percento pr铆jmu, ktor茅 miniete na reklamu.
- n谩klady na pril谩kanie kupuj煤ceho: n谩klady na reklamu vydelen茅 ka啪d媒m nov媒m z谩kazn铆kom za toto obdobie. Zv谩啪te to pre ka啪d媒 reklamn媒 kan谩l.
Sp么soby pou啪itia KPI
Tu je nieko木ko met贸d pr谩ce s ukazovate木mi v媒konu:
Pravideln茅 monitorovanie (predch谩dzanie probl茅mom)
Ke膹 dost谩vate tony objedn谩vok a va拧e zisky rast煤, nemysl铆te na 拧tatistiky. Zl媒 n谩pad. Monitorovanie KPI v谩m pom么啪e v拧imn煤钮 si slab茅 str谩nky a podnikn煤钮 kroky. Uistite sa, 啪e kon谩te v膷as, k媒m nebude pr铆li拧 neskoro.
Pozrime sa na pr铆klad:
Ke膹 sa zv媒拧i po膷et objedn谩vok, zv媒拧i sa aj po膷et vr谩ten媒ch produktov. Zd谩 sa to logick茅. Ke膹 v拧ak zozbierate 拧tatistiky a uvid铆te, 啪e sa zvy拧uje aj percento v媒nosov, mus铆te pochopi钮 d么vody. Ak茅 produkty sa 膷asto vracaj煤? pre膷o? Existuje viac vr谩ten铆 tovaru po kuri茅rskej slu啪be? M么啪ete sa rozhodn煤钮 zmeni钮 prepravn煤 spolo膷nos钮, upravi钮 produkt alebo zlep拧i钮 svoje slu啪by z谩kazn铆kom.
Rie拧enie probl茅mu
Ak媒ko木vek probl茅m v internetovom obchode z谩vis铆 od viacer媒ch faktorov. Analyzujte ich, n谩jdite slab茅 miesta a opravte ich.
狈补辫谤铆办濒补诲:
脷膷inok reklamy klesol. Investujete viac pe艌az铆, ale po膷et z谩kazn铆kov u啪 nest煤pa. Je potrebn茅 analyzova钮 KPI na reklamn媒ch kan谩loch: n谩klady na reklamu, objedn谩vky, konverzie, priemern谩 kontrola at膹. Identifikujte najneziskovej拧铆 kan谩l a bu膹 ho zaho膹te, alebo porozm媒拧木ajte, ako ho zefekt铆vni钮. M么啪e by钮 lep拧ie zacieli钮 reklamn茅 spr谩vy, zmeni钮 vstupn媒 bod na str谩nku alebo pozmeni钮 reklamn茅 posolstvo.
Ale 膷o vonkaj拧ie faktory? Mali by sa tie啪 bra钮 do 煤vahy. 膶o ak v谩m konkurencia berie v拧etk媒ch z谩kazn铆kov? Najm盲 tu je potrebn茅 analyzova钮 ukazovatele v媒konnosti. Identifikujte svoje siln茅 str谩nky a zlep拧ite ich. Ak chcete ovplyvni钮 vonkaj拧ie faktory, mus铆te zlep拧i钮 silu svojej spolo膷nosti. KPI v谩m pom么啪e dosta钮 sa tam.
Dosiahnutie svojho cie木a
Je to podobn茅 ako v predch谩dzaj煤com bode. Ak chcete ur膷i钮 vhodn茅 ciele KPI, mus铆te tvrdo pracova钮 na zlep拧en铆 ka啪d茅ho z nich.
狈补辫谤铆办濒补诲:
Va拧铆m cie木om je zv媒拧i钮 mieru konverzie v nasleduj煤com 拧tvr钮roku. Analyzujte miery konverzie pre ka啪d媒 predajn媒 kan谩l a odhadnite indik谩tor 膷akaj煤cich objedn谩vok.
Ak 木udia opustia va拧u webov煤 str谩nku, ke膹 s煤 po啪iadan铆 o zadanie osobn媒ch 煤dajov, mali by ste pr铆slu拧n煤 str谩nku vylep拧i钮. Mo啪no nie je jasn茅, kam by mali zad谩va钮 煤daje. Ak opustia platobn煤 str谩nku, mo啪no by ste mali prida钮 膹al拧ie sp么soby platby.
N谩stroje na meranie KPI
Teraz, ke膹 u啪 lep拧ie rozumiete typom k木煤膷ov媒ch ukazovate木ov v媒konu, je 膷as presk煤ma钮, ako ich mera钮. Najjednoduch拧铆 sp么sob je prostredn铆ctvom analytick茅ho panela va拧ej platformy elektronick茅ho obchodu, ktor媒 m么啪e poskytn煤钮
Google Analytics
Tento popul谩rny n谩stroj pon煤ka 拧irok煤 拧k谩lu metr铆k na sledovanie vr谩tane n谩v拧tevnosti str谩nok, miery konverzie a spr谩vania pri n谩v拧tev谩ch str谩nok. Nastaven铆m konkr茅tnych cie木ov a z煤啪en铆 Google Analytics, m么啪ete z铆ska钮 hlb拧铆 preh木ad o v媒konnosti v谩拧ho elektronick茅ho obchodu.
黑料门 od Lightspeed
Zatia木 膷o Google Analytics mo啪no pou啪i钮 pre ak煤ko木vek webov煤 str谩nku, nie nevyhnutne pre internetov媒 obchod, platforma 黑料门 pon煤ka
黑料门 je platforma elektronick茅ho obchodu, ktor煤 m么啪ete pou啪i钮 na vytvorenie internetov茅ho obchodu. Poskytuje v谩m tie啪
S 黑料门 m么啪ete ma钮 preh木ad o v拧etk媒ch k木煤膷ov媒ch ukazovate木och v媒konu v谩拧ho internetov茅ho obchodu na jednom mieste namiesto 啪onglovania s r么znymi n谩strojmi na zhroma啪膹ovanie r么znych typov 煤dajov. 黑料门ove spr谩vy automaticky zostan煤
Viac inform谩ci铆 o pou啪铆van铆 黑料门 na sledovanie v媒konnosti v谩拧ho internetov茅ho obchodu n谩jdete v tomto 膷l谩nku:
厂耻尘补谤颈锄辞惫补钮
Je najvy拧拧铆 膷as, aby ste prevzali zodpovednos钮 za svoj osud elektronick茅ho obchodu. Za膷nite identifik谩ciou k木煤膷ov媒ch ukazovate木ov v媒konu elektronick茅ho obchodu, obozn谩mte sa s n谩strojmi, ktor茅 m谩te k dispoz铆cii, a osvojte si sp么sob myslenia, ktor媒 tieto
- Ako vytvori钮 internetov媒 obchod bez webovej str谩nky
- Ako spusti钮 internetov媒 obchod bez rozpo膷tu
- Ako spusti钮 internetov媒 obchod bez z谩sob
- Ako vytvori钮 internetov媒 obchod a by钮 煤spe拧n媒
- Ko木ko pe艌az铆 potrebujete na otvorenie internetov茅ho obchodu?
- Pochopenie k木煤膷ov媒ch ukazovate木ov v媒konu internetov茅ho obchodu
- Z谩kladn茅 obchodn茅 KPI pre online obchody
- Ako nap铆sa钮 podnikate木sk媒 pl谩n
- Kontroln媒 zoznam d艌a otvorenia: 膶o robi钮 pred spusten铆m v谩拧ho elektronick茅ho obchodu
- Ako vytvori钮 internetov媒 obchod: jednoduch茅
6-krok Eskort
