Najprv ot谩zka:
Ke膹 啪ijete v dobe neobmedzen媒ch mo啪nost铆, pre膷o si vybra钮 konkr茅tny produkt? 膶o v谩s n煤ti obetova钮 v拧etky alternat铆vy, ktor茅 by ste mohli zajtra potrebova钮, a uprednost艌ova钮 jednu vec pred druhou?
Tu je tip:
Nie je to preto, 啪e to potrebujete. Ke膹啪e internet je dnes zdrojom inform谩ci铆 膷铆slo 1, je to pr谩ve on obsah pou啪铆vaj煤 online market茅ri, aby ovplyvnili va拧e rozhodnutie a presved膷ili v谩s o k煤pe produktu. Rozumej煤 psychol贸gii
V tomto 膷l谩nku odhal铆te psychologick茅 koncepty, ktor茅 stoja za v媒bermi a rozhodnutiami, a nau膷铆te sa ich pou啪铆va钮 v marketingovom obsahu z铆ska钮 viac z谩kazn铆kov pre va拧e podnikanie.
笔蝉测肠丑辞濒贸驳颈补&苍产蝉辫;rozhodovanie
Predstavte si situ谩ciu:
Jedn茅ho d艌a sa zobud铆te a pochop铆te, 啪e potrebujete nov媒 notebook. Idete online, uvid铆te tu desiatky pon煤k, porovn谩te funkcie a ceny a... k煤pite t煤, ktor煤 ste pri h木adan铆 nepova啪ovali za najlep拧iu.
O nieko木ko t媒啪d艌ov nesk么r sed铆te pri novom notebooku a mysl铆te si nie膷o ako: "No, to je pekn茅, ale mal som si to vzia钮 z XXX."
Je to dielo jedn茅ho z p盲钮 psychologick媒ch konceptov ovplyv艌uj煤cich na拧e rozhodnutia:
Emocion谩lny v媒buch pri porovn谩van铆 viacer媒ch pon煤k
膶铆m viac mo啪nost铆 m谩me, t媒m 钮a啪拧ie je pre n谩拧 mozog rozhodn煤钮 sa, ktor煤 si vybra钮. The dokazuje to:
Pr铆li拧n茅 prem媒拧木anie o produkte vedie k emocion谩lnemu v媒buchu, ktor媒 signalizuje n谩拧mu mozgu, aby si vybral r媒chlej拧ie. V d么sledku toho sa pri porovn谩van铆 viacer媒ch produktov na r么znych weboch 膷asto riadime sk么r emocion谩lnymi ako racion谩lnymi faktormi. Trv谩 to milisekundy:
"Tak啪e, ka啪dop谩dne toto vyzer谩 pekne - beriem!"
Aby z tohto psychologick茅ho triku vy钮a啪ili maximum, obchodn铆ci vytv谩raj煤 obsah, ktor媒 oslovuje pozit铆vne pocity a em贸cie. Pod木a Wharton University of Pennsylvania , s煤 tu najlep拧ie n谩stroje humor, personaliz谩cia, a uspokojovanie h木adania 拧钮astia.
Uk谩啪te spotrebite木om, ako sa bud煤 c铆ti钮 z v谩拧ho produktu alebo slu啪by, a prevedie to ove木a lep拧ie ako va拧e racion谩lne vysvetlenia ich vlastnost铆. Emocion谩lne produktov茅 vide谩, reklamy, 鈥� pam盲t谩te sa na chalanov z Dollar Shave Club, ktor铆 vyhodili do vzduchu internet v prav媒 膷as? 鈥� a p煤tav媒 vlastn媒 vizu谩l na vstupn媒ch str谩nkach tu dok谩啪e z谩zraky.
Epicurrence vytvoril vstupn煤 str谩nku s charakteristick媒mi vizu谩lmi
Psychol贸gia u啪ito膷nosti
Digit谩lny konzultant definuje kognit铆vny proces ur膷uj煤ci 木ud铆, aby zostali loj谩lni k produktu, ako potrebu n谩js钮 u啪ito膷nos钮 predt媒m, ako ho vysk煤拧aj煤.
A tu je kicker:
N谩拧 mozog je leniv媒, a preto ur膷uje u啪ito膷nos钮 ako nie膷o, 膷o je najefekt铆vnej拧ie, ak mu dovol铆me tr谩vi钮 menej 膷asu a riskova钮 jeho posudzovanie.
Pri posudzovan铆 u啪ito膷nosti mozog prech谩dza nieko木k媒mi krokmi, aby zistil, 膷i produkt/slu啪ba stoj铆 za lojalitu. Op盲钮 je to viac o em贸ci谩ch ako o racionalite:
Ako 木udia ur膷uj煤, 膷i si produkt stoj铆 za vernos钮
Ako hovor铆 Gord,
鈥濶谩拧 mozog pou啪铆va r媒chlej拧iu a heuristickej拧iu met贸du na sprostredkovanie n谩拧ho v媒stupu 煤silia 鈥� em贸ci铆. Frustr谩cia a 煤zkos钮 n谩m hovoria, 啪e je 膷as prejs钮 na 膹al拧iu str谩nku alebo aplik谩ciu. Pocity odmeny a uspokojenia nazna膷uj煤, 啪e by sme mali zosta钮 tam, kde sme.鈥�
脷lohou marketingov茅ho obsahu je teda vyvola钮 u 膷itate木a pozit铆vne em贸cie. Komunikuj煤, 啪e u啪ito膷nos钮 produktu je vy拧拧ia ako vn铆man茅 riziko, zatia木 膷o negat铆vne em贸cie nazna膷uj煤 opak.
R谩movanie zaujatosti
Zatia木 膷o 拧tandardn媒 model racion谩lnej vo木by v
It 啪e rozhodnutia budujeme sk么r na z谩klade n谩拧ho postoja ne啪 na faktoch o nie膷om. 鈥濺谩mec鈥� prezentuj煤ci inform谩cie ovplyv艌uje na拧u reakciu a v媒ber.
Napr铆klad produkt s 鈥灻耗峣nnos钮ou 97 %鈥� bude konvertibilnej拧铆 ako produkt s 鈥瀕en 3 % chybovos钮ou鈥�.
Jedna skuto膷nos钮 o produkte m么啪e ovplyvni钮 rozhodnutie o k煤pe v z谩vislosti od kontextu, ktor媒 marketingov媒 pracovn铆k pou啪铆va na jeho reprezent谩ciu. Prostredn铆ctvom r谩mcovania m么啪u tvorcovia obsahu u 膷itate木a vyvola钮 sk么r pozit铆vne ne啪 negat铆vne em贸cie, a tak ur膷i钮 jeho postoj k marketingovej spr谩ve, ktor煤 sa sna啪ia komunikova钮.
Ako marketingov铆 pracovn铆ci 鈥瀝谩mcuj煤鈥� inform谩cie?
Pou啪铆vaj煤 siln茅 slov谩, ktor茅 vyvol谩vaj煤 em贸cie, zabezpe膷uj煤, 啪e ich obsah m谩 nadhodnotu a siln煤 informa膷n煤 v么艌u, a zva啪uj煤 psychol贸gia farieb a z谩sady konzistentnosti pri navrhovan铆 svojich marketingov媒ch akt铆v.
Viac o tom je ni啪拧ie.
Storytelling
Len leniv铆 nepo膷uli 拧ialenstvo o sile rozpr谩vania v marketingu. A d谩va to zmysel:
慕udia si zachov谩vaj煤 inform谩ci铆 prostredn铆ctvom 辫谤铆产别丑ov, ale iba 10 % 鈥� prostredn铆ctvom 煤dajov a 拧tatist铆k. Tak啪e, ak chcete vybudova钮 emocion谩lne spojenie s publikom a prin煤ti钮 ho, aby si zapam盲talo va拧u zna膷ku, rozpr谩vanie 辫谤铆产别丑ov je na to najlep拧铆m n谩strojom.
Ako rozpr谩vanie ovplyv艌uje mozog ()
Pr铆behy ovplyv艌uj煤 木udsk媒 mozog, aktivuj煤 oblasti zodpovedn茅 za z谩啪itky. Pri 膷铆tan铆 辫谤铆产别丑u zna膷ky maj煤 木udia pocit, akoby sa to naozaj stalo, zap谩jaj煤 sa prostredn铆ctvom empatie a c铆tia sa prepojen铆.
Tak谩 emocion谩lna reakcia viac ako hol茅 fakty o vlastnostiach a cene produktu. 慕udia pou啪铆vaj煤 na hodnotenie zna膷ky osobn茅 pocity, a preto o lojalite z谩kazn铆kov rozhoduj煤 sk么r em贸cie ako in茅 煤sudky.
Predsudky plynulosti ukotvenia a spracovania
Zaujatos钮 ukotvenia je na拧a tendencia spolieha钮 sa na prv煤 inform谩ciu, ktor煤 dostaneme. Navy拧e t谩 prv谩 inform谩cia ako 膹alej hodnot铆me podobn茅 veci.
Nie je to d么vod, pre膷o predajcovia 膷asto za膷铆naj煤 prezent谩cie produktov s vysokou cenou a ni啪拧ie? Ke膹 木udia 鈥瀠kotvia鈥� prv茅 inform谩cie, ktor茅 dostali, za膷n煤 zva啪ova钮 z木avu ako v媒hodn煤 ponuku.
Ilustrovan媒 efekt ukotvenia ()
Zd谩 sa, 啪e na prvom dojme skuto膷ne z谩le啪铆!
Skreslenie plynulosti spracovania sa vz钮ahuje na predstavu, 啪e m谩me tendenciu veri钮, 啪e veci, ktor茅 s煤 jednoduch拧ie na pochopenie, s煤 d么veryhodnej拧ie. Mozog sp谩ja plynulos钮 s pozit铆vnym z谩啪itkom, 膷铆m vytv谩ra pocit falo拧nej zn谩mosti a t媒m zvy拧uje d么veru.
In媒mi slovami, n谩拧 n谩zor na nie膷o z谩vis铆 od toho, ako 木ahko to pochop铆me. Uprednost艌ujeme inform谩cie, ktor茅 sa daj煤 木ah拧ie z铆ska钮, a my .
Ak chcete zisti钮, ako to funguje, sk煤ste odpoveda钮 na ot谩zku:
"Ko木ko zvierat ka啪d茅ho druhu vzal Moj啪i拧 na archu?"
Och!
膸al拧铆m pr铆kladom skreslenia plynulosti spracovania je sp么sob, ak媒m interpretujeme texty na z谩klade 拧t媒lu p铆sma, v ktorom s煤 nap铆san茅: be啪n茅 a
Pr铆膷iny a d么sledky 煤sudku plynulosti spracovania ()
To je d么vod, pre膷o je plynulos钮 spracovania pri n谩vrhu pou啪铆vate木skej sk煤senosti rozhoduj煤ca: zlep拧enie pou啪ite木nosti webovej str谩nky m么啪e v媒razne ovplyvni钮 mieru konverzie.
厂煤惫颈蝉颈补肠别: 15 perfektn媒ch p谩rovan铆 p铆siem pre v谩拧 web elektronick茅ho obchodu
Ako pou啪铆va钮 tieto psychologick茅 koncepty v obsahu
慕udia si sk么r vyber煤 to, 膷o poznaj煤 a . Vysvet木uje to, pre膷o kupujeme telef贸ny iPhone a pijeme v Starbucks, aj ke膹 tieto zna膷ky nepova啪ujeme za najlep拧ie vo svojom v媒klenku:
So v拧etk媒mi vy拧拧ie uveden媒mi psychologick媒mi konceptmi, ktor茅 ovplyv艌uj煤 na拧e rozhodnutia, je jasn茅, 啪e si vyber谩me produkty, ktor茅 vyzeraj煤 povedome, vyvol谩vaj煤 pozit铆vne asoci谩cie a s煤 木ahko pochopite木n茅.
Usporiadajte a optimalizujte svoj marketingov媒 obsah pod木a toho 鈥� a va拧e cie木ov茅 publikum si v谩s n谩jde.
Postup:
Navrhnite to tak, aby to vyzeralo povedome
Pre 木ud铆 je va拧a zna膷ka znakom. Ako poznamenala profesorka Harvard Business School Susan Fournier 鈥瀗em谩 v么bec 啪iadnu objekt铆vnu existenciu: je to jednoducho s煤bor vnemov, ktor茅 m谩 spotrebite木 v mysli.鈥�
慕udia pou啪铆vaj煤 a
- Identita: Poslanie zna膷ky, 辫谤铆产别丑hodnoty, spravodlivos钮 a samotn媒 produkt.
- 碍辞尘耻苍颈办谩肠颈补: Zna膷ka logo, slogany a obsah.
- Ethos: Poves钮 zna膷ky a sp么sob, ak媒m ju vn铆maj煤 spotrebitelia.
Semiotick媒 trojuholn铆k vytv谩rania zna膷ky poskytuje proces na definovanie zna膷ky a jej interpret谩ci铆 ()
Aby publikum definovalo v谩拧 produkt a vybralo si ho medzi ostatn媒mi, mus铆te venova钮 pozornos钮 v拧etk媒m trom prvkom. Je to a
Navrhnite v拧etko tak, aby 木udia rozpoznali v谩拧 obsah, ke膹 ho uvidia. Pri poh木ade na mozog je 木ah拧ie rozhodn煤钮 sa v prospech tejto konkr茅tnej polo啪ky.
Ako dosiahnu钮, aby obsah vyzeral zn谩my?
- Pou啪铆vajte farby zna膷ky v r谩mci obsahu na r么znych marketingov媒ch kan谩loch, aby v谩s pou啪铆vatelia spoznali.
- Navrhnite vlastn茅 obr谩zky v rovnakom 拧t媒le pre va拧e obsahov茅 akt铆va; vyh媒bajte sa fotografi谩m alebo v拧eobecn媒m vizu谩lom, ktor茅 pou啪铆vatelia vidia na desiatkach in媒ch webov媒ch str谩nok.
- Umiestnite svoje logo tam, kde je to mo啪n茅 vo v拧etk媒ch kan谩loch, ktor茅 pou啪铆vate na propag谩ciu obsahu.
罢颈别啪: Ako vytvori钮 煤啪asn茅 logo pre svoju zna膷ku
Pri navrhovan铆 marketingov茅ho obsahu zv谩啪te aj z谩sadu konzistentnosti:
Pou啪铆vajte rovnak茅 p铆sma pre nadpisy a rovnak茅 form谩ty obsahu a pam盲tajte na to rozv铆ja钮 t贸n hlasu va拧ej zna膷ky.
T贸n hlasu je to, ako va拧a zna膷ka znie a ako sa prihov谩ra publiku. Mus铆 by钮 konzistentn媒 vo v拧etk媒ch va拧ich spr谩vach, aby si na艌 spotrebitelia zvykli:
- V celom obsahu pou啪铆vajte rovnak茅 slov谩, re膷ov茅 vzorce a vetn茅 拧trukt煤ry.
- Rozhodnite sa, ak媒m t贸nom budete hovori钮 s publikom: Je va拧a zna膷ka ich priate木om, partnerom alebo u膷ite木om? Je to form谩lne alebo priate木sk茅? Pou啪铆va humor v komunik谩cii?
Vytvorte knihu o zna膷k谩ch, ktor谩 je zn谩ma ako pokyny pre autorov obsahu a dizajn茅rov, aby ste dodr啪iavali z谩sady koherencie v komunik谩cii zna膷ky. Ako Mailchimp,
V媒艌atok z knihy zna膷iek Skype ()
Uistite sa, 啪e v谩拧 obsah m谩 siln煤 informa膷n煤 v么艌u
Ako 耻惫谩诲锄补 , informa膷n谩 v么艌a je o 鈥瀞ila relevantn媒ch spr谩v po膷as celej cesty z谩kazn铆ka ako aj vizu谩lne a textov茅 podnety, ktor茅 n谩v拧tevn铆kom webov媒ch str谩nok poskytuj煤 rady o tom, ak茅 inform谩cie str谩nka obsahuje.鈥�
Siln谩 informa膷n谩 v么艌a v谩拧ho obsahu zais钮uje plynulos钮 spracovania a sl煤啪i psychol贸gii u啪ito膷nosti.
V dne拧nom svete 拧oku z obsahu a kr谩tkej pozornosti, ke膹 木udia skenuj煤, nie 膷铆taj煤, v谩拧 obsah online, potrebuj煤 nejak茅 vizu谩lne stopy, ktor茅 im pom么啪u pochopi钮, 啪e s煤 na spr谩vnom mieste, aby vyrie拧ili svoje probl茅my.
膶o na to m么啪ete urobi钮 s obsahom:
- Zosta艌te konzistentn铆 s nadpismi, farbami CTA a obr谩zkami na v拧etk媒ch str谩nkach v谩拧ho predajn茅ho lievika.
- U木ah膷ite 膷铆tanie obsahu: Zv谩啪te a
farebn媒 kontrast pomer, aby va拧e texty kontrastovali s pozad铆m. - Ujasnite si navig谩ciu v obsahu: Prepojte inform谩cie so spr谩vnymi str谩nkami, aby pou啪铆vatelia pochopili, 膷o uvidia.
- Vyhnite sa pre钮a啪eniu v媒zvami na akciu: Pou啪铆vatelia by mali pochopi钮, 膷o m么啪u na str谩nke robi钮; dr啪te sa pravidla 鈥瀓edna str谩nka = jedna v媒zva na akciu鈥�.
Form谩t pre skenovanie a lep拧iu 膷itate木nos钮
Na拧a pozornos钮 sa zmen拧uje, tak啪e market茅ri maj煤 pribli啪ne 8 sek煤nd na to, aby sa spojili s potenci谩lnym z谩kazn铆kom. Niektor铆 dokonca trvaj煤 na tom tu:
慕udia preh木ad谩vaj煤 obsah a h木adaj煤 zmyslupln茅 nadpisy a vizu谩lne stopy, ktor茅 by im pomohli pochopi钮, 膷i s煤 na spr谩vnom mieste a chc煤 sa dozvedie钮 viac. S oh木adom na to mus铆te obsah zodpovedaj煤cim sp么sobom naform谩tova钮 a pred zverejnen铆m.
Ako form谩tova钮 obsah na skenovanie:
- Nap铆拧te v skratke vety a odseky.
- Pou啪铆vajte podnadpisy, odr谩啪ky, tu膷n茅 slov谩,a 膹al拧ie vizu谩lne h谩膷iky pre 膷itate木ov na r媒chlej拧ie skenovanie v谩拧ho obsahu.
- Pam盲tajte na vizu谩ly: obr谩zky, vide谩, tabu木ky, grafy a 膹al拧ie prvky 鈥� 木udsk媒 mozog ich vn铆ma ne啪 text, tak啪e je to va拧a 拧anca motivova钮 膷itate木ov, aby sa dozvedeli viac.
- Vytv谩rajte jasn茅, no emot铆vne titulky. Pridajte prvok naliehavosti, aby pou啪铆vatelia mali pocit, 啪e o nie膷o pr铆du, ak si va拧e inform谩cie pr谩ve teraz neskontroluj煤. N谩stroje ako Emotional Headline Analyzer m么啪u pom么c钮 ur膷i钮 emocion谩lnu hodnotu va拧ich titulkov.
Ke膹 je v谩拧 obsah pripraven媒, skontrolujte sk贸re jeho 膷itate木nosti pomocou n谩strojov ako Grammarly alebo Readable. 笔辞诲木补&苍产蝉辫;, ktor媒 robil PR pre Apple desa钮 rokov, text by mal by钮 dostato膷ne jednoduch媒 鈥災綼hko pochopite木n茅 priemerom
Pou啪铆vajte siln茅 slov谩 a 木udsk媒 jazyk
Slov谩, ktor茅 pou啪ijete v obsahu, m么啪u v 木u膹och vyvola钮 ur膷it媒 pocit. V z谩vislosti od em贸ci铆, ktor茅 chcete u spotrebite木a vyvola钮, zv谩啪te siln茅 slov谩 a vyhnite sa t媒m morov媒m.
Silov茅 slov谩 s煤 lexik谩lne polo啪ky, ktor茅 oslovuj煤 na拧e obavy a t煤啪by, a preto s煤 tak茅 presved膷iv茅 a presved膷iv茅, ke膹 sa stret谩vaj煤 v textoch. Najlep拧ie op铆sali tak茅to slov谩 ostrie木an铆 text谩ri Jon Morrow a Henneke Duistermaat.
笔辞诲木补&苍产蝉辫;, mocensk茅 slov谩 s煤 opisn茅 a presved膷iv茅 slov谩, ktor茅 v 木u膹och vytv谩raj煤 siln煤 emocion谩lnu odozvu. M么啪u sp么sobi钮, 啪e sa 木udia bud煤 c铆ti钮 vystra拧en铆, vzru拧en铆, nahnevan铆 alebo zvedav铆. Pou啪铆vanie t媒chto slov pom谩ha urobi钮 obsah zauj铆mavej拧铆m a presved膷ivej拧铆m.
Duistermaat 耻惫谩诲锄补 ve木a pr铆kladov slov emocion谩lnej sily:
Pr铆klady slov emocion谩lnej sily pod木a Henneke Duistermaat ()
Z谩rove艌 sa sna啪te hovori钮 rovnak媒m jazykom ako va拧a cie木ov谩 skupina. Pou啪铆vajte 木udsk媒 jazyk, bu膹te konkr茅tni, zv谩啪te slov谩, ktor媒mi va拧e publikum denne hovor铆, a vyh媒bajte sa im .
Pridajte nadhodnotu
Psychol贸gia o
慕udia nav拧t铆via minim谩lne tri webov茅 str谩nky, k媒m n谩jdu to, 膷o chc煤. viac ako to, ne啪 sa rozhodn煤 k煤pi钮! D么veryhodn茅 referencie,
Nieko木ko pokro膷il媒ch tipov:
- Pridajte do recenzi铆 fotografie svojich z谩kazn铆kov. Ke膹 vid铆me tv谩re skuto膷n媒ch 木ud铆 za svedectvami, ver铆me im viac.
- Umo啪nite z谩kazn铆kom hlasova钮 za recenzie tak, ako to urobil Amazon. S podporou 膹al拧铆ch n谩zorov vyzeraj煤 tak茅to koment谩re d么veryhodnej拧ie.
Okrem z谩kazn铆ckych recenzi铆 a in媒ch typov soci谩lnych d么kazov zv谩啪te aj nadhodnoty, ako je odkazovanie na autoritat铆vne zdroje a vytv谩ranie komplexn茅ho obsahu, ktor媒 nezanech谩va 啪iadne ot谩zky.
Balil
Viete, 啪e to trv谩 simulova钮 jednu sekundu 木udskej mozgovej 膷innosti?
脕no, vo木by s煤 钮a啪k茅 a rozhodnutia s煤 e拧te n谩ro膷nej拧ie. Ber煤c do 煤vahy psychologick茅 faktory, ktor茅 za nimi stoja, m么啪ete optimalizova钮 obsah webu tak, aby ovplyvnil rozhodnutia z谩kazn铆kov a motivoval ich k v媒beru va拧ich produktov alebo slu啪ieb.
- Obsahov媒 marketing 101
- Ako propagova钮 svoj online obchod pomocou marketingu obsahu
- Ako nap铆sa钮 str谩nku 鈥濷 n谩s鈥�.
- Pre膷o potrebujete str谩nku s 膷asto kladen媒mi ot谩zkami
- Ako za膷a钮 s rozpr谩van铆m 辫谤铆产别丑ov pre va拧u zna膷ku
- Ako pou啪铆va钮 v铆rusov媒 obsah na predaj produktov online
- Pomocou psychol贸gie
rozhodovanie v Optimaliz谩cii obsahu predaja
