Pokia木 ide o vytvorenie prosperuj煤ceho podniku, kvalitn茅 vedenie je k木煤膷ov茅. Mana啪茅r maloobchodu mus铆 by钮 schopn媒 zvl谩dnu钮 ve木a 煤loh naraz a z谩rove艌 udr啪iava钮 otvoren煤 komunik谩ciu so zamestnancami, v媒robcami, ve木koobchodn铆kmi a z谩kazn铆kmi. Bez oh木adu na to, 膷o sa deje v z谩kulis铆, mana啪茅r mus铆 by钮 schopn媒 zachova钮 si chladn煤 hlavu a s煤stredi钮 sa na obsluhu z谩kazn铆kov.
Ke膹 je mana啪ment maloobchodu zahlten媒, z谩kazn铆ci to zvy膷ajne vedia poveda钮. Ak existuj煤 dlh茅 rady nespokojn媒ch z谩kazn铆kov, hor煤膷kovito pobehuj煤ci zamestnanci alebo nespr谩vne umiestnen茅 polo啪ky v obchode, zvy膷ajne je to sp么soben茅 zl媒m veden铆m. V skuto膷nosti je zodpovednos钮 za maloobchod v ruk谩ch mana啪茅ra maloobchodu.
Tento 膷l谩nok bude diskutova钮 o tom, 膷o rob铆 maloobchodn媒 mana啪茅r, o r么znych n谩strojoch riadenia maloobchodu a ove木a viac.
膶o je Retail Management
V拧etci sme videli film alebo telev铆znu rel谩ciu, kde sa frustrovan媒 z谩kazn铆k do啪aduje rozhovoru s mana啪茅rom maloobchodu. Tento mana啪茅r zvy膷ajne vych谩dza, kon谩 zdvorilo a pom谩ha z谩kazn铆kom z铆ska钮 to, 膷o potrebuj煤. Toto je len jeden aspekt pr谩ce mana啪茅ra v maloobchode. M么啪ete sa op媒ta钮, 膷o je to vlastne maloobchodn媒 mana啪ment?
Zatia木 膷o hlavn媒m cie木om slu啪ieb riadenia maloobchodu je uspokoji钮 z谩kazn铆ka, tento proces si vy啪aduje ve木a man茅vrovania.
- U膷i钮 zamestnancov, ako komunikova钮 so z谩kazn铆kmi
- Motivovanie zamestnancov k predaju
- Prij铆manie a prep煤拧钮anie person谩lu
- 艩kolenie nov茅ho person谩lu
- Vytv谩ranie harmonogramov a organizovanie zmien
- Koordin谩cia prepravy tovaru, skladovania tovaru a skladov媒ch oper谩ci铆
- Ovl谩danie teploty, vizu谩lnych displejov, osvetlenia a umiestnenia produktov na tovare
- Zmier艌ovanie konfliktov medzi zamestnancami
- Zabezpe膷i钮, aby zamestnanci dodr啪iavali predpisy BOZP
- V媒voj a implement谩cia strat茅gi铆, ktor茅 prived煤 do obchodu viac z谩kazn铆kov
- Plnenie predajn媒ch cie木ov a o膷ak谩van铆
- Majte preh木ad o zmen谩ch z谩sob
- Prevzatie kontroly 煤膷tovn铆ctva a platieb prostredn铆ctvom doh木adu nad finan膷n媒mi 煤膷tami obchodu
- H木adanie sp么sobov, ako pokra膷ova钮 v raste ziskovosti
- Zabr谩nenie z谩kazn铆kom v kr谩de啪i v obchode
- Zabezpe膷i钮, aby ka啪d媒 z谩kazn铆k odch谩dzal z predajne spokojn媒
- Ideme nad r谩mec toho, aby sme sa uistili, 啪e z谩kazn铆k sa c铆ti by钮 cenen媒
Verte tomu alebo nie, maloobchodn铆ci rast煤 r媒chlym tempom. Dokonca ako elektronick媒 obchod na膹alej prekvit谩,
膶o sa sna啪铆 mana啪茅r maloobchodu zlep拧i钮?
Svet maloobchodu je vysoko konkuren膷n媒. S to木k媒mi podnikmi, ktor茅 sa uch谩dzaj煤 o poz铆cie, nie je jednoducho mo啪n茅 zosta钮 stagnova钮. Maloobchodn铆ci sa musia na膹alej u膷i钮, ako na to zv媒拧i钮 predaj a roz拧铆ri钮 svoje podnikanie. Za膷铆na to kreat铆vnym mana啪mentom. 膶o sa teda mana啪茅r maloobchodu sna啪铆 zlep拧i钮?
Sk煤senosti z谩kazn铆ka
V biznise je z谩kazn铆k najd么le啪itej拧ou osobou v miestnosti. Ubezpe膷i钮 sa, 啪e sa c铆tia viden铆, vypo膷ut铆 a oce艌ovan铆, je skvel媒 sp么sob vybudova钮 spojenie, ktor茅 bude trva钮 dlho. Ma钮 arm谩du vern媒ch z谩kazn铆kov je k木煤膷ov茅 pre prosperuj煤ce podniky.
Nielen啪e by mana啪茅ri maloobchodu mali kl谩s钮 z谩kazn铆ka na prv茅 miesto, ale s煤 tie啪 zodpovedn铆 za to, aby v拧tepili tento sp么sob myslenia svojim zamestnancom. Schopnos钮 uk谩za钮 svojim zamestnancom d么le啪itos钮 starostliv茅ho a pozorn茅ho pr铆stupu je polovica 煤spechu pre v盲膷拧inu retailov媒ch mana啪茅rov. Tu je nieko木ko sp么sobov, ako zlep拧i钮 z谩啪itok z谩kazn铆ka:
- Pon煤knite r媒chly a proakt铆vny servis
- Bu膹te vrel铆, priate木sk铆, empatick铆 a trpezliv铆
- Presvied膷ajte, ale neklamte ani nerobte nepravdiv茅 tvrdenia
- Prisp么sobte sa pod木a potrieb z谩kazn铆kov
- Pou啪铆vajte pozit铆vny a podporn媒 jazyk
- Komunikujte jasne a priamo
- 鲍诲谤啪颈补惫补钮
sebaovladanie aj ke膹 je z谩kazn铆k neslu拧n媒 - Prevezmite zodpovednos钮 za svoje 膷iny a prejavy
- Pon煤knite konzistentn茅 slu啪by ka啪d茅mu z谩kazn铆kovi
- Urobte z谩啪itok bezbolestn媒m a jednoduch媒m
- Nechajte z谩kazn铆ka c铆ti钮 sa v媒nimo膷ne
Proces optimaliz谩cie: ako funguje obchod
Na udr啪anie plynul茅ho chodu musia mana啪茅ri maloobchodu balansova钮 z谩kazn铆cky servis, riadenie zamestnancov, rast zisku a efekt铆vnos钮 dod谩vate木sk茅ho re钮azca. Od maloobchodn媒ch mana啪茅rov sa o膷ak谩va, 啪e bud煤 robi钮 nasledovn茅:
- Pl谩nujte 煤spech. Bez spr谩vneho pl谩nu m么啪u by钮 financie, person谩lne potreby a logistika dod谩vate木a 木ahko chaotick茅. Maloobchodn媒 mana啪茅r by si mal napl谩nova钮 ka啪d媒 aspekt, aby sa uistil, 啪e ho ni膷 neprekvap铆.
- Zaobstarajte si produkty, ktor茅 potrebujete. Predt媒m, ako budete m么c钮 pred谩va钮 produkty, je d么le啪it茅 n谩js钮 dod谩vate木ov, ktor铆 v谩m bud煤 pred谩va钮 kvalitn茅 produkty za rozumn煤 cenu. Dobr媒 maloobchodn媒 mana啪茅r si urob铆 dom谩cu 煤lohu a n谩jde najlep拧ie a najlacnej拧ie dostupn茅 mo啪nosti.
- Majte zaveden媒 syst茅m na prij铆manie a predaj produktov. Bu膹te pripraven铆 komunikova钮, prij铆ma钮 z谩sielky, bali钮 a pred谩va钮 produkty, ktor茅 ste si zak煤pili od dod谩vate木a. Ka啪d媒 krok by mal by钮 plynul媒 a opakovate木n媒.
- Propagujte a efekt铆vne pred谩vajte produkty. To, 啪e m谩te vo svojom obchode kvalitn茅 produkty, neznamen谩, 啪e si ich niekto k煤pi. Je d么le啪it茅 vedie钮, ako dosta钮 slovo k potenci谩lnym z谩kazn铆kom a n谩sledne vedie钮 uzavrie钮 obchod. Maloobchodn铆 mana啪茅ri by mali vyu啪铆va钮 soci谩lne m茅di谩 a in茅 formy marketingu optimalizova钮 zisky.
- Obsluhova钮 a podporova钮 z谩kazn铆kov. Ako u啪 bolo spomenut茅 vy拧拧ie, z谩kazn铆cka podpora je absol煤tne nevyhnutn谩 pre ka啪d茅 prosperuj煤ce podnikanie. Podniky so skvel媒m marketingom a produktmi nebud煤 prosperova钮, pokia木 nebude ich z谩kazn铆cka podpora
prvotriedny.
Zvy拧ovanie efekt铆vnosti
Ako firma rastie, je 膷oraz d么le啪itej拧ie riadi钮 v拧etky aspekty svojho podnikania 膷o najefekt铆vnej拧ie. Softv茅r na spr谩vu maloobchodu m谩 v媒razne u木ah膷i钮 啪ivot mana啪茅ra maloobchodu. Maloobchodn媒 softv茅r m么啪e pom么c钮 mana啪茅rom s pl谩novan铆m zmien zamestnancov, sledovan铆m inform谩ci铆 o z谩kazn铆koch, preverovan铆m z谩kazn铆kov a sledovan铆m financi铆. M么啪e to by钮 skvel媒 sp么sob, ako monitorova钮 v媒konnos钮 obchodu. Ciele predaja, po膷et krokov, mieru konverz谩cie a priemern煤 ve木kos钮 ko拧铆ka mo啪no 木ahko mera钮 pomocou softv茅ru na spr谩vu maloobchodu.
Mnoho podnikov realizuje aj maloobchod softv茅r pre spr谩vu z谩sob v ich syst茅me riadenia maloobchodu. Toto sa rob铆 preto, aby ste mali preh木ad o v拧etk媒ch produktoch, ktor茅 vstupuj煤 a/alebo op煤拧钮aj煤 obchod, a zmier艌uj煤 zmr拧钮ovanie. Bez oh木adu na to, 膷i je alebo nie je na vine vedenie maloobchodn媒ch z谩kazn铆kov, st谩le s煤 zodpovedn茅 za zmr拧钮ovanie. Zmr拧钮ovanie sa t媒ka straty z谩sob v d么sledku:
- Administrat铆vna chyba (vedenie alebo zamestnanci nespr谩vne po膷铆taj煤)
- Kr谩de啪 zamestnancov
- N谩vratov媒 podvod
- Kr谩de啪e v obchodoch alebo kr谩de啪e z谩kazn铆kov
- Podvod predajcu
Rast zna膷ky spolo膷nosti
Teraz viac ako kedyko木vek predt媒m z谩visia podniky od svojej zna膷ky, aby prosperovali. To, ako verejnos钮 vn铆ma va拧e podnikanie, zohr谩va hlavn煤 煤lohu v jeho 煤spechu. Vytv谩ranie jasn茅ho a pr铆jemn茅ho imid啪u a budovanie dobrej povesti je nevyhnutn茅. Rast zna膷ky mo啪no dosiahnu钮 nasleduj煤cimi sp么sobmi:
- Na膹alej zlep拧ova钮 kvalitu produktov v predajni
- Urobte obchod vidite木ne l谩kavej拧铆m
- Otvorte nov茅 obchody
- Pon煤knite viac mo啪nost铆 a r么zne produkty
- Vyr谩bajte produkty r媒chlej拧铆m tempom
- Utr谩cajte peniaze navy拧e na marketingov茅 kampane
- Viac sa zamerajte na budovanie trakcie na soci谩lnych m茅di谩ch
- Najmite si kvalifikovanej拧铆 person谩l
Mo啪no najd么le啪itej拧ia 膷as钮 budovanie zna膷ky vytv谩ra loj谩lnych z谩kazn铆kov. Vern铆, opakuj煤ci sa z谩kazn铆ci pravdepodobne povedia svojim priate木om a rodine o firm谩ch, ktor茅 miluj煤. Dokonca aj vo svete soci谩lnych m茅di铆,
Inform谩cie o ka啪dom produkte
Skvel媒 sp么sob, ako by钮 efekt铆vnym mana啪茅rom alebo zamestnancom maloobchodu, je urobi钮 si dom谩cu 煤lohu na ka啪dom produkte. 膶铆m viac dok谩啪ete o produkte hovori钮 pozit铆vne, t媒m je pravdepodobnej拧ie, 啪e ho pred谩.
Mnoho z谩kazn铆kov vstupuj煤cich do predajcu nie膷o h木ad谩, no nie v啪dy si s煤 ist铆, 膷o chc煤. Ak ich budete m么c钮 vzdel谩va钮 o ka啪dom produkte, budete p么sobi钮 d么veryhodnej拧ie a informovanej拧ie. Z谩kazn铆ci si zase s v盲膷拧ou pravdepodobnos钮ou dan煤 polo啪ku k煤pia.
Zlep拧ite spr谩vu svojich maloobchodn媒ch nehnute木nost铆
Okrem toho, 啪e mana啪茅r maloobchodu pom谩ha prosperova钮, mus铆 udr啪iava钮 a stara钮 sa o samotn媒 majetok. Pri takom mno啪stve pr谩ce je 木ahk茅 strati钮 zameranie na zabezpe膷enie vzh木adu a 膷istoty predajne.
V d么sledku COVID sa spr谩vna spr谩va maloobchodn媒ch nehnute木nost铆 stala d么le啪itej拧ou ako kedyko木vek predt媒m. Dbajte na dodr啪iavanie zdravotn媒ch a bezpe膷nostn媒ch predpisov. Ak tak urob铆te, poskytnete va拧ej maloobchodnej predajni pr铆le啪itos钮 na膹alej r谩s钮.
Zaregistrujte sa do 黑料门 od Lightspeed a roz拧铆rte svoje maloobchodn茅 podnikanie
Ste maloobchodn铆k alebo majite木 firmy? 黑料门 od Lightspeed v谩m chce pom么c钮 r谩s钮! Na拧ou 煤lohou je pom谩ha钮 podnikom v ich cieli preda钮 膷oko木vek, kdeko木vek, komuko木vek a kedyko木vek. V膹aka 黑料门 od Lightspeed je budovanie a riadenie podniku jednoduch拧ie ako kedyko木vek predt媒m
Ak sa chcete dozvedie钮 viac o tom, ako pred谩va钮, uv谩dza钮 na trh a spravova钮 svoje
- 膶o je to online maloobchod?
- Preh木ad a trendy online maloobchodu
- Ako za膷a钮 s online maloobchodom
- Ako stanovi钮 cenu produktu pre za膷iato膷n铆kov v maloobchode
- V谩拧 kompletn媒 sprievodca ziskov媒mi mar啪ami pre maloobchodn茅 firmy
- Zdrav媒 pomer obratu z谩sob pre maloobchodn茅 firmy
- Ako si vybra钮 najlep拧ie POS syst茅my pre maloobchod
- 膶o je to maloobchodn谩 arbitr谩啪 a ako za膷a钮
- Ako n谩js钮, vybra钮 a prenaja钮 si najlep拧铆 obchodn媒 priestor
- Poistenie retailu: Typy poistenia retailov茅ho podnikania
- 膶o je to maloobchodn谩 cena a ako ju vypo膷铆ta钮
- 膶o je to Retail Business Management: Perfektn谩 pr铆ru膷ka mana啪茅ra
