黑料门

Máme diskusiu s Daniella.io, ktorá vytvorila viac ako 50 videí o taktike 黑料门 na YouTube o svojich ob?úben?ch tipoch pre obchodníkov 黑料门. Nasledujúce podrobne uvádzame s mno?stvom príkladov, aby ste si mohli premyslie?, ako pou?i? vo svojom podnikaní:

• E-maily na obnovenie opusteného ko?íka
• Kupónové kódy
• Cross-sell/Upsell

Zobrazi? poznámky:

• Odkaz na eKnihu (kód kupónu PODCAST)

odpis

Jesse: ?aute chlapci! Jesse Ness je tu s podcastom 黑料门, som tu so svojím ?o-hostite? Richard Otey.

Richard: Ako sa má?, Jess? ako sa má??

Jesse: Je to dobré. Tak?e áno, dnes si myslím, ?e som z tohto podcastu nad?en?, preto?e, viete, ?as? d?vodu, pre?o sme to za?ali, sme chceli ma? e-commerce rozhovor. Viete, ak mám ??astnú hodinu s niektor?mi priate?mi, ktorí sú v biznise, aké otázky im kladiem, ako m??em, viete, zisti?, ako posunú? svoje podnikanie vpred, tak?e áno, som dos? vzru?en?.

Richard: ?no, toto bude ur?ite dobré, Daniella, ako dlho pracuje s 黑料门om? Viem, ?e pre vás nepracuje, ale práca s vami.

Jesse: To?ko rokov, myslím, pre posluchá?ov tohto podcastu tu v skuto?nosti m??ete po?u? známy hlas, tak?e Daniella vytvorila asi p??desiat a? sto videí 黑料门 a zverejnila ich na YouTube. Tak?e, to je len prv? fakt o Danielle, tak?e, viete, po?me na ňu, Daniella.io – je to nezávislá pracovní?ka s viac ako 10 rokmi e-commerce skúsenosti, a ako som povedal, vytvorila asi p??desiat a? sto videí 黑料门.

Richard: Riadi obchod 黑料门, v?ak? Op?tame sa jej.

Jesse: Tak ?o, Daniella, ako sa má??

Daniella: Ahoj Jesse a Rich, ako sa máte?

Jesse: Darí sa skvele, ako sa má??

Daniella: Som ve?mi ??astn?, ?e som tu dnes s vami, ?akujem, ?e som bol v podcaste.

Jesse: ?no, áno!

Richard: Samozrejme, samozrejme!

Jesse: Tak?e, Daniella, spomenuli sme v?etky videá na YouTube, tak?e si nie?o ako krá?ovná ecwidsk?ch videí, tak?e ?akujem, ?e to v?etko robí?.

Daniella: To je moje pote?enie, naozaj sa mi pá?i produkt!

Jesse: ??asné! Teda, preto sme ?a mali na sebe. Viete, v?imli sme si vás na mnoh?ch r?znych miestach a naozaj chceme pom?c? komunite 黑料门, vydávate tento skvel? obsah, viete, na YouTube a viem, ?e máte nejak?ch klientov. Tak nám vysvetli, ?o presne robí?, ako to vysvet?uje??

Daniella: Jasné. S 黑料门om som za?al pracova? u? v roku 2015. H?adal som v?estrann? e-commerce rie?enie, to bolo naozaj U?ívatelsky prívetiv?, ktor? doká?e integrova? viacero webov v skuto?nosti naraz a nevy?adoval si ?iadny v?voj, preto?e nie som v?vojár, som sk?r podnikate? a naozaj som chcel nie?o, ?o by sa mojim klientom dalo ?ahko pou?íva?. A áno, natrafil som na 黑料门, bol som ním ve?mi nad?en? a za?al som pomáha? podnikate?om dosta? sa na internet. A v?dy mali rovnaké otázky a ja nerád opakujem tie isté veci to?kokrát, tak?e je to ako: ?Za?nem robi? videá na YouTube!“

Jesse: Tak?e len zapnite fotoaparát, stla?te ?record“ a áno, ú?asné!

Richard: Stla?íte celé opláchnutie a zopakujete, opláchnete a m??u sa opakova? znova a znova. To je skvelé, dobr? nápad.

Jesse: Tak?e, Daniella, spomenula si, ?e si pred nieko?k?mi rokmi na?la 黑料门a. Tak?e, ke??e sa starám o marketing, ako ste na?li 黑料门a, ?o ste h?adali?

Daniella: ?no, to je dobrá otázka. Bol som vlastne sú?as?ou podnikate?ského inkubátora. Vlastne som tam aj teraz. Hovoril som tam s nieko?k?mi podnikate?mi a p?tal som sa, viete, ?o mám robi?, robil som e-commerce platforma. Chcel som vytvori? nie?o podobné ako eBay a pochopi?, ?e ?udia m??u prís?, ma? svoj vlastn? obchod a spravova? svoj obchod sami na trhu. A hovoril som s ?u?mi, ?i mám ís? s Magentom, ?i mám ís? so v?etk?mi t?mito in?mi rie?eniami, ktoré existujú. A jeden chlap povedal: "Po?uli ste o 黑料门ovi?" Nemal som, tak som si to vyh?adal a práve vtedy som objavil produkt.

Jesse: ??asné. ?akujem, nech u? ten chlap bol ktoko?vek.

Richard: Je stále v inkubátore?

Daniella: ?no, vlastne stále je.

Richard: Tak?e ?akujem, naozaj.

Jesse: ?no, absolútne. Slovo do úst je najlep?ia reklama. Tak?e som rád, ?e sa mu to pá?ilo a dal ti radu. Tak?e to bolo pred pár rokmi, kedy si myslíte, ?e ste za?ali pou?íva? 黑料门?

Daniella: V tom ?ase, e?te v roku 2015, som za?al pomáha? ?u?om dosta? sa na internet a teraz mám aj svoj vlastn? obchod 黑料门, tak?e ho pou?ívam pre seba.

Jesse: Rozumiem, tak?e 2015. teda ani nie tak dávno, naozaj, tak, ú?asné, ale mali ste nieko?ko rokov, na ko?k?ch klientskych weboch ste pracovali?

Daniella: ?no, odvtedy som pomohol – aspoň skuto?n?m ?u?om, s ktor?mi som priamo spolupracoval – asi p??desiatim podnikate?om, aby ich obchody boli online, je to také jednoduché a také r?chle, ?e je pre mňa ?ahké pom?c? p??desiatim ?udí priamo. Viem v?ak, ?e v?aka svojim videám na YouTube som pomohol mnoh?m ?al?ím ?u?om a niekedy sa objavia otázky typu: ?Hej, Daniella, ve?mi sa mi pá?i, ako to vysvet?uje?, mohla by si mi pom?c? s t?m a s t?m?“ T?ch mám ka?d? t??deň pár, ?o sem tam prídu.

Jesse: Perfektné. Tak?e, myslím, ?e je to celkom dobré pokra?ovanie, pomohli ste v?etk?m t?mto ?u?om na YouTube a teraz chápeme, ?e je to pekné pre ?ir?ie publikum prostredníctvom podcastu. Tak?e perfektné.

Daniella: Som rád, ?e som toho sú?as?ou.

Richard: ?no, dobré veci. A aj to je sú?as?ou celej filozofie. Teda, najprv si rie?i? svoj vlastn? problém. Ste podnikate?, ste ak?n?, i?li ste do tejto obchodnej skupiny. A niekto vám o tom povedal, ?al?ia vec, ktorú si sám, tu sme o dva roky nesk?r, máte p??desiat obchodov, v ktor?ch pracujete s ?u?mi a ve?a z toho sa roz?írilo, preto?e ste si uvedomili, ?e si veci musíte necha? to bolo ?ahké, ?ahké, správne.

Preto?e ak ste podnikate?, v?dy existuje nekone?né mno?stvo vecí, ktoré musíte urobi?. A tak tieto malé veci, ktoré robíte, aby ste to vyrie?ili, ako napríklad v?ber dobrého vozíka na prácu s ním, s ktor?m sa ?ahko pracovalo, bola jedna, po druhé ste si uvedomili, ?e v?etci kladú rovnaké otázky a vy mohol na ne odpoveda? vo videu, aby ste sa mohli vráti? do práce. Preto?e si myslím, ?e keby ste museli neustále odpoveda? na v?etky tie videá alebo na v?etky tie otázky, nikdy by ste sa nedostali do p??desiatich obchodov.

Daniella: Nie, ur?ite nie.

Richard: Tak?e rie?ite svoje vlastné problémy a udr?iavate tento proces tak jednoduch? a vo?n?. Znie mi to by? ve?kou sú?as?ou toho, ?o vám pomohlo získa? to?ko zákazníkov, okrem o?ividne temperamentného a temperamentného prístupu. To ako?e nikoho nebolí. Myslíte si, ?e to, ?o sa deje a rie?ite svoje vlastné problémy, vás vedie k tomu, ?e máte to?ko obchodov, alebo len chcete viac? Zvládnete viac?

Daniella: ?akujem. Chcem t?m poveda?, ?e 黑料门 je vynikajúci produkt, tak?e bolo ?ahké poveda? ?Hej, pozri sa na toto“ a je to U?ívatelsky prívetiv?, tak?e bolo ve?mi ?ahké nájs? ?udí, ktorí mali problémy, ako napríklad, viete, ?e ve?a rie?ení si berie poplatky za predaj, alebo tie preká?ky vstupu, ako je hosting a nastavenie in?talácií, a potrebujete v?vojára . V?etky tieto veci podnikatelia nechcú robi? a ani ja ich nechcem robi?, a áno, 黑料门 ?ahko na?iel t?ch ?udí, aby ich dostali online, tak?e v?aka produktu to bolo celkom jednoduché, áno.

Jesse: Dobre, dobre. Nenabádal som vás, aby ste to povedali, ani som vám za tieto slová nezaplatil. Tak?e s?ubujem (smiech). ?no, ke? ste za?ínali s t?mito klientmi, 黑料门 sa dal umiestni? na ve?a r?znych platforiem, zvy?ajne pou?ívame 黑料门 s WordPress, alebo aké boli ?al?ie platformy, s ktor?mi vo v?eobecnosti pracujete?

Daniella: Ke? som robil svoj vlastn? projekt, zis?oval som, ako by som mohol dosta? v?etky tie obchody na rovnakú platformu. Za?al som pou?íva? WordPress a bolo ve?mi jednoduché prida? obchod 黑料门 na stránku WordPress a tam máte platformu s mno?stvom obchodov 黑料门, ktorú spravovali jednotliví pou?ívatelia, tak?e bolo ve?mi jednoduché nastavi? to.

Jesse: Iste, va?i klienti stále m??u, ak chcú vytvori? blogov? príspevok na WordPress, u? je to tam, majú prístup, nemusia sa vás p?ta?, m??u to jednoducho urobi?.

Daniella: ?no, rád veci optimalizujem a ak si rezervujete nezávislú osobu a vlastníte tieto veci, len na okraj. Niektorí ?udia ma kontaktujú, p?tajú sa, ?i som vo webovej agentúre alebo podobne, a to som naozaj freelancer a podnikate?. Moje skuto?né presved?enie je, ?e va?e webové stránky, názov va?ej domény, v?etky tieto veci, vá? obchod, vá? internetov? obchod pre podnikate?ov, tieto veci, ktoré tvrdia, patria ich spolo?nostiam. A nerád beriem tieto veci a na rozdiel od niektor?ch agentúr mám filozofiu u?i? ?udí, aby boli nezávislí a zvládali veci sami.

Tak?e ke? som za?al vytvára? platformu pomocou WordPressu, existujú tak trochu vzdelávacie skupiny, musel som ?udí trochu nau?i?, ako to pou?íva?, ale ak sa niektorí ?udia chceli osamostatni?, ma? vlastn? obchod a webovú stránku , ?e by to zvládli ve?mi ?ahko, zvy?ajne som pre nich pracoval, a ak boli aj miestni. Zvy?ajne som ich nasmeroval na WIX, ?o je tie? ve?mi jednoduché nastavi? 黑料门 v priebehu t??dňov, pravdepodobne dve platformy, s ktor?mi som doteraz najviac pracoval.

Jesse: Jasné. Tak?e ak by boli trochu technickej?í a mali nejaké tromfy, mo?no WordPress, ale ak to len bude, mo?no jednoduch?ou mo?nos?ou m??u by? pre niektor?ch ?udí t??dne. Bola va?a my?lienka?

Daniella: ?no.

Jesse: V pohode. No, Daniella, chcem ti pom?c? so zdie?aním vedomostí vo vyu?ovaní, tak?e po?me sa porozpráva? o prvom tipe, o ktor? sa chce? podeli? s publikom o premene opusten?ch vozíkov. Po?me si to rozobra? na, viete, viem, ?o to znamená a Rich robí, ale pre ?udí to mo?no nevie, o ?om hovoríme. ?o sú to vlastne opustené vozíky?

Daniella: Jasné, áno. Opustené ko?íky sú do zna?nej miery ko?ík, ktor? vá? klient spustil, do virtuálneho ko?íka vlo?il nieko?ko produktov a potom spustil proces pokladne, ale potom ho z nejakého d?vodu nikdy nedokon?il, jednoducho nedokon?il svoju objednávku. Niekedy je to nedostatok ?asu, niekedy je tu technick? problém, napríklad som u? videl, ?e vypr?al ?asov? limit PayPal a ?udia sa musia vráti? nesk?r, aby to urobili, tak?e existuje viacero d?vodov, pre?o som si to prv?krát v?imol to bolo v skuto?nosti v roku 2015. Mal som klienta, ktor? mal 400 dolárov opustené vozíky, len sedel na ú?te, a povedal som si: ?Hej, toto je 400 dolárov, ?o tam len tak sedí, ?o m??ete ?ahko previes?.“ A on povedal: "Ach, ?o je to?"
Tak?e som mu ukázal, ako to nastavi?, vtedy to musíte urobi? manuálne, tak?e sta?í posla? e-mail, ale nedávno som pri?iel s naozaj skvelou funkciou, ?e ste mohli svojim zákazníkom automaticky posla? e-mail po opustili svoj vozík. Tak?e o dve hodiny nesk?r im m??e automaticky prís? e-mail, ktor? im pripomenie, ?e majú opusten? ko?ík a ?e sa m??u vráti? k svojej objednávke a dokon?i? ju, ak si to ?elajú.

Jesse: ??asné. Tak?e ste pomohli konkrétnemu klientovi, pomohli ste mu nastavi? jeho proces, viete, a áno, máte pravdu, tak?e 黑料门 to teraz zautomatizoval. Viete, aké ?a?ké je nastavi? jednu z t?chto…

Richard: Po?kaj, po?kaj, po?kaj. Ne? sa k tomu dostaneme, zaujímalo by ma, ko?ko zo 400 dolárov prerobil, ke? to urobil?

Daniella: ?no, je to skuto?ne zaujímavé, videl som, ?e 黑料门 zverejnil ?tatistiku, ?e 15% opusten?ch vozíkov je zvy?ajne spracovan?ch, a to je presne to, ?o som pozoroval, asi 15% z jeho 400 dolárov, ktoré boli prevedené.

Richard: Pekné, tak?e tentoraz to stojí za to.

Daniella: Ur?ite áno. A teraz, nu?, aby som odpovedal na Jesseho otázku, ktorú za?al, myslím, ?e sa p?tal, aké ?a?ké je teraz nastavi? to s opustenou automatizáciou vozíka. Je to doslova kliknutie na tla?idlo.

Richard: Tak?e, ak ste zarobili, viete, 50 dolárov sp?? za kliknutie na tla?idlo, je to pekná hodinová sadzba.

Daniella: Absolútne. Nie je to v?bec zlo?ité.

Jesse: Wow, teda, myslím, pracujem v 黑料门, neuvedomil som si, ?o je také ?ahké. Tak?e v podstate v???ina obchodníkov má potenciálne nejaké peniaze len tak, ?e tam sedí, kde prejdete do sekcie opusteného ko?íka a nastavíte si e-mail. Prisp?sobili ste teraz e-mail klientom, alebo je to tak, ?e je pripraven? na spustenie stla?ením tla?idla?

Daniella: 黑料门 u? ponúka prisp?sobenú správu v rámci, ke? prejdete do sekcie opusteného ko?íka a kliknutím na ňu otvoríte túto automatizáciu, kliknete na ?OK“ Chcel by som aktivova? túto automatizáciu, zobrazí sa kontextové okno, m??ete zmeni? správu, je tam ?tandardne. Ak chcete, m??ete si ho prisp?sobi? vlastn?mi informáciami alebo ho m??ete necha? tak, ako je.

?primne povedané, zvy?ajne odchádzam tak, ako to je, chystal som sa upravi?, ale je to perfektné, je to celkom jednoduché, je to ako: ?Hej. V?imli sme si, ?e ste zadali objednávku na tento produkt“ (s produktom zvy?ajne pomenovan?) a viete, mohli by ste poveda?: ?Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, sme tu pre vás a tu je odkaz, ak chcete dokon?i? objednávku." Tak?e to je to najd?le?itej?ie, ?o je tam ?tandardne.

Richard: Mám záujem, dve hodiny znie ako perfektná ?asová náro?nos?. Vybrali ste si ten ?as alebo sú dostupné ?asy, v ktor?ch to m??ete posla?? Alebo to len vedia viackrát v 黑料门e?

Daniella: ?no, myslím, ?e ten ?as ur?il 黑料门. Nevidel som ?iadne miesta, kde by sa to dalo upravi?, tak?e.

Richard: Dve hodiny sú perfektné. Len som to chcel vedie?, preto?e som nevedel ani to, ?e je to také jednoduché a znie to ako: ?Páni, niekto myslel dopredu, ako, dajme si tento optimálny ?as, urobme to super jednoducho, kliknutie na tla?idlo.“ Bolo by takmer hlúpe, keby to niekto, kto to práve po?uje, kto vlastní obchod 黑料门, nevstúpil priamo do ich obchodu a nepre?iel cez toto. Prial by som si, aby som urobil cel? ?al?í tento podcast ?peciálne na to, aby som ním niekoho previedol. Mohli by ste prejs?, napríklad, existuje sp?sob, ako by ste to mohli urobi? práve teraz za pár sekúnd, alebo tam máte obchod alebo nie?o?

Daniella: Jasné, mohol by som to urobi? naozaj r?chlo, vlastne z pam?te. Rozhranie poznám ve?mi dobre.

Richard: Spolupracovali ste s p??desiatimi obchodmi, pravdepodobne ste to u? nieko?kokrát urobili.

Daniella: V skuto?nosti to idem skontrolova?, len aby som sa r?chlo uistil. Preto?e viem, nedávno do?lo k nieko?k?m aktualizáciám rozhrania 黑料门, nieko?ko skuto?ne skvel?ch nov?ch vecí, ktoré 黑料门 vydáva, a niektoré mo?nosti boli zmenené, tak?e sa chcem len uisti?, ?e...

Richard: Dobre. Po?me ?alej a porozprávajme sa o tom viac. Myslím, ?e ak by ste to mohli urobi? na pozadí a ak to zistíte, je to v poriadku, ale ak nie, m??eme ?alej hovori? len o opusten?ch vozíkoch vo v?eobecnosti. Tak ?o, na?li ste to?

Daniella: Mám to!

Richard: Dobre! Tak do toho.

Daniella: Pou?ívate? prejde na ?Moje predaje“ a potom klikne na ?Opustené ko?íky“ a potom si v spodnej ?asti stránky pre?íta, ?e ?Obnovi? opustené ko?íky automaticky“, sta?í kliknú? na ?Povoli?“ a je hotovo.

Richard: No a teraz zarába? dvetisíc dolárov za hodinu! Pokia? máte v ko?íku aspoň ?tyristo dolárov. ?no, to je smie?ne.

Jesse: ?no, teda, myslím, tak?e ak som obchodník a po?úvam, toto je tvoje dochádzanie, vie?, sveter, toto si neber, toto je len...

Richard: Super jednoduch? tip, áno.

Jesse: Nejazdite a neprihlasujte sa do ovládacieho panela, viete, ale áno. Super jednoduchá vec na zapnutie, okam?ite za?nete posiela? e-maily zákazníkom, ktorí vlo?ia veci do ko?íka a potom proces opustia. Ka?d? to robí, toto nie je spamová taktika, s e-mailami sa m??ete zabáva?, viete, napríklad, v závislosti od vá?ho produktu, ak máte butik, viete: ?Hej, vyzerá to, ?e si be?al vpredu dvere a nechal si tu ta?ku, vie?, naháňal si ?a po chodníku so ?peciálnou ponukou.“ V?dy treba by? kreatívny, aj ke? to znie mo?no trochu k??ovité. V?dy existujú sp?soby, ako sa zabavi?.

Richard: Nebolo to stra?né, chcem poveda?, sna?í? sa by? zábavná a robil si to za pochodu. To vlastne nebolo zlé (smiech).

Jesse: Nie sú tu ?iadne poznámky, chlapci. Robíme to na?ivo. Tak?e, myslím, Daniella, nejaké ?al?ie my?lienky o opusten?ch vozíkoch, ktoré ste nastavili pre svojich klientov, o ktoré by ste sa chceli podeli??

Daniella: Nie, ale ur?ite odporú?am, aby zákazníci túto mo?nos? vyu?ili, je tam a funguje, tak?e ak m??ete, ur?ite si ju aktivujte.

Jesse: ??asn?, perfektn? tip.

Richard: Tak?e, ?o to bolo, tak?e máte tieto ?asté otázky, za?ali ste robi? tieto videá, okrem opusten?ch vozíkov, ?o bolo iné, aká bola ?al?ia vec, ktorú mohol niekto vyu?i?, tip a/alebo ?asto kladené otázky otázka?

Daniella: Jasné, áno. ?al?ia vec, na ktorú sa ?udia zvy?ajne p?tajú, boli kódy kupónov, ako ich nastavi?, ako fungujú, v?etky tie veci.

Jesse: Pre ?udí, ktorí to nevideli od ovládacieho panela 黑料门, viete, toto je v podstate sp?sob, ako posla? e-mail zákazníkom, viete: ?Ahoj, máme v?predaj, ak? je sviatok, ktor? sa blí?i, potrebuje? vy?isti? nejak? inventár." V podstate otvorte svoju vlastnú doru?enú po?tu a uvidíte v?etky e-maily, ktoré dostávate zo v?etk?ch e-commerce spolo?nosti a m??ete si po?i?a? tieto nápady a kódy kupónov sú to, ?o robíte, to je mechanizmus, aby to fungovalo

Richard: Videli ste nie?o, ke? ste pracovali, preto?e máte ve?a klientov a tak ma zaujíma, ?e obchodníci, to je po?úvanie a zvedavos?, ?o ponúkate? Nechcete sa rozdáva?, máte mar?u, s ktorou pracujete, za?nete s mal?m ?íslom, napríklad o p?? dolárov, a spracujete to desa?, o pár dní nesk?r, napríklad, máte nie?o ?e ste pri práci s kódmi kupónov u r?znych obchodníkov videli, ?e by ste dosiahli r?zne v?sledky?

Daniella: V rámci mojich obchodníkov alebo ja ako Daniella.io?

Richard: V?etci, správne, preto?e ste, znie to tak, ?e ste e-commerce tie?, tak?e len vo v?eobecnosti, ke? pou?ívate kódy kupónov, ?o je pre vás tie? dobré, ?o ste povedali vo svojom videu? Iné ako iné to nastavia, napríklad, ?o by mal pod?a vás niekto robi?, ke? nastavuje svoje kódy kupónov v 黑料门, vlo?íme odkazy na YouTube alebo dáme ?u?om vedie?, aby vás viac sledovali, ale ?o poviete na ich, pokia? ide o to, ke? sa sna?ia zisti?, ko?ko?

Daniella: Dobre. Tak?e zvy?ajne je dobr?m zvykom ma? nejaké informácie o tom, kde a ako daná osoba získala kód kupónu v rámci kódu, alebo aspoň v rámci 黑料门, ma? aspoň niekde poznámku, ?i som ho odovzdal osobne, pou?ila táto osoba tento kód, ke? pri?la na udalos?, ktorú som zam???al. Bolo to cez networking, bolo to na konferencii, ktorú som dal na konci? Na konferencii som rozdal kódy kupónov a potom ?udia pou?ili kódy, ktoré pri?li cez konferenciu. Bolo to? na ve?trhu, v obchode, napríklad online?

D?vodom je pochopi?, kde sú va?e najlep?ie predajné kanály. Preto?e ak viete, ?e na konferencii je p??desiat ?udí, ktorí pou?ívajú vá? kupónov? kód vo va?om obchode, bol to ?al?í, ktor? tam fungoval. A mo?no sa budete chcie? vráti? na túto konferenciu budúci rok, preto?e to bolo preto, ?e vám to fungovalo, vá? marketing a kód kupónu mali návratnos? investícií. Tak?e je dobr?m zvykom ma? nejak? druh vzdelania, tak?e by to mohlo by? napríklad tak, ?e kód svojho kupónu pomenujete ?VELETRH“.

Richard: ?plne to dáva zmysel, ako keby ste to pomenovali, ?o to je, ak idete k internetovému predajcovi alebo podobne.

Jesse: Alebo, napríklad, ak idete na farmársky trh a postavíte si tam svoj stan a svoj st?l a dáte ?u?om zákazníkov, ako napríklad v?etky tie farmárske trhy 21. apríla, ako viete, dajte si nejak? tip na nesk?r, napríklad: ?Na?o sakra tento kód kupónu 黑料门, ach, áno, áno, ?ítali sme obchodnú v?stavu alebo toto bola promo akcia, ktorú som urobil ku Dňu otcov.“

Richard: Pá?i sa mi tento nápad, navy?e teraz m??ete segmentova?, tak?e ke? dávate kód kupónu dohromady, odpovedá na ?oko?vek, ?o sa deje pri práci s okrajmi. Viete, ko?ko stála v?stava, viete, ak? typ klienta, mo?no sa z toho ve?trhu dostanete, je to r?zne pre r?znych obchodníkov, ale nie, je to skvel? nápad pomenova? to, skuto?ná udalos?, tak?e je to asi jasné aj ich mysli, tie?, na ?o slú?i tento kupón? Viete, dalo by sa to takmer pomenova? v rámci toho, viete, ?SPRING50“ za nejak?ch p??desiat percent z jarného v?predaja alebo nie?o také, tak?e to dáva zmysel.

Daniella: Ur?ite, a myslím si, ?e vo svete, v ktorom sme dnes, ?udia ?asto myslia na kódy kupónov online, napríklad: ?Dobre, ten kód kupónu dostaneme v podcastoch a e-mailoch, ?lánkoch a blogoch a vy ste dosta? do va?ej doru?enej po?ty“, ale nezabudnite ich pou?íva? aj osobne, napríklad na konferenciách a ve?trhoch, ako Odhlási? sa potom, ?o dáte cel? rad bezplatného obsahu, je to tie? v?dy dobré, na farmárskom trhu, pre?o nie. M??ete zada? kód kupónu a poveda?: ?Hej, pou?ite toto v mojom internetovom obchode,“ je to dobr? sp?sob, ako prinúti? ?udí, ktorí sú va?imi fyzick?mi zákazníkmi, aby pri?li online a nakúpili u vás vo va?om internetovom obchode.

Jesse: Ur?ite. Tak?e, Daniella, myslím, ?e existuje ve?a sp?sobov, ako pou?i? kupóny, vie?, m??e? nám uvies? pár príkladov, ktoré by si, vie?, poradila svojim klientom, aby ich pou?ili, napríklad kedy by si vyu?il promo? ?

Daniella: M??ete ich pou?i? na odmeňovanie vern?ch zákazníkov, to sa mi ve?mi pá?i, najm? preto, ?e neviem, niekedy ste zákazníkom spolo?nosti dlhé roky a vy, ja neviem, ste o tom hovorili ve?a, ve?a ?udí. A nikdy nemáte pocit, ?e by na vás spolo?nos? myslela, je skvelé získa? kód kupónu od spolo?nosti, ktorú naozaj, naozaj milujete, a mohli by ste ho zdie?a? s in?mi ?u?mi alebo nie?o podobné. Je to tie? dobr? sp?sob, ako povzbudi? ústne podanie. Tak?e áno, odmeňujem vern?ch zákazníkov jedn?m sp?sobom.

Jesse: No, myslím, aj s t?m, ako, toto je, pre e-commerce majitelia tam vonku, naozaj dúfam, ?e chytíte e-maily, tak?e ke? uskuto?níte predaj, ur?ite by ste mali tieto e-maily niekde uklada?. A potom, viete, ak potrebujete d?vod, mo?no potrebujete umiestni? inventár, v?dy m??ete uskuto?ni? predaj pod?a svojho zoznamu, napríklad, ?e naj?ah?ie peniaze na e-commerce je opakovan? predaj vá?mu existujúcemu zoznamu zákazníkov. A viete, za marketing neplatíte, tak?e ak ste za marketing zaplatili, aby ste ich získali prv?krát, je to v podstate zadarmo, tak?e sa nebojte posiela? propaga?né e-maily svojej existujúcej zákazníckej základni, nie mo?no ka?d? deň, vezmi si to pokojne, ale neboj sa to urobi?.

Daniella: Ur?ite áno.

Richard: K tvojej pointe v?ak s vern?mi zákazníkmi. Ve?mi sa mi pá?i ten nápad a párkrát som to urobil s r?znymi zákazníkmi, ale aj mojimi klientmi. To, ?o naozaj fungovalo ve?mi dobre, je aj to, ?o sa zdá by? náhodné, v?ak. Jesseho my?lienka je stopercentne správna, nebojte sa uvies? na trh pod?a svojho zoznamu, ale ke??e práve teraz hovoríme o odmeňovaní verného zákazníka, trochu, ak sa vám to nezdá, ako marketing pre nich, ale v skuto?nosti nie je to to isté, je to preto, ?e je jar, alebo je to preto, ?e sú Vianoce, alebo je to preto, ale je to naozaj pocit, preto?e ste v?a?ní za to, ?e sú va?ím zákazníkom, videl som, ?e akcia má v???í zdvih , neviem, ?i ste u? nie?o také skú?ali, zvy?ajne okolo sviatku a zároveň sa sna?íte robi? svoju propagáciu, ale jeden z va?ich príspevkov, ak ste nie?o také niekedy skú?ali , Daniella, má? na to nejak? názor?

Daniella: Neskú?al som to, ale ur?ite mám pár spolo?ností, ktoré sa mi naozaj, ale naozaj pá?ia, a áno, neviem, mám pocit, ?e niekedy dostávate otázku ?Aká je pravdepodobnos?, ?e sa obrátite na túto spolo?nos?“ , Myslím, ?e je to NPS — Net Promoter Score. Ak ste dostali 10 na 10, chcem t?chto zákazníkov odmeni?, naozaj chcem, ako napríklad: ?Hej, ?akujem ve?mi pekne, ?e ste boli tak nad?ení z na?ej spolo?nosti, ?e ste ju odporu?ili svojim priate?om, ako, tu je kód kupónu, ak chcete sa o to podeli? so svojimi priate?mi, ?al?ími ?u?mi, o ktor?ch ste hovorili.“ Myslím si, ?e je to naozaj dobr? nápad, nevidel som ho implementovan? smerom ku mne ani k mojim zákazníkom, ani som ich nevidel implementova?, ale myslím si, ?e je to naozaj skvel? nápad a ur?ite ho chcem vyskú?a? s niektor?mi klientmi v budúcnos?.

Jesse: Ur?ite. Vlastne som to chcel prida? k Danielle, viem, ?e toto sú va?e tipy, ale chcem prida? jeden, osobne som ich pou?il vo svojom podnikaní, aby som v podstate vyrie?il problémy so zákazníckym servisom. Tak?e, ak sa vám niekto ozve oh?adom problému s doru?ením, viete, ?toto bolo neskoro“, ??akal som, ?e to bude iné“ at?., nech u? je d?vod ak?ko?vek, je ve?mi jednoduché da? mu kód kupónu do budúcnosti objednávke a tento kupón m??e by? o nie?o v???í, ako by ste chceli da?, ak by ste im vrátili peniaze, preto?e v zásade musia tento kupón pou?i? znova. Tak?e som videl, ?e sa to ve?mi efektívne pou?íva na rozpt?lenie náro?n?ch zákazníkov. M??u na vás za?a? kri?a? do telefónu, ale na konci, viete, dar?ekov? certifikát v hodnote 50 alebo 100 dolárov, viete, a oni sa usmievajú a na konci hovoru o tom hovoria svojim priate?om.

Daniella: To je skvel? nápad, ur?ite áno, áno.

Jesse: Daniella, tvoj ?al?í krok, ak? je tvoj ?al?í tip na kupóny?

Daniella: ?o sa t?ka kupónov, ?al?ia vec, na ktorú ich m??ete pou?i?, je, ako som u? povedal, povzbudi? offline kupujúcich k nákupu online. Tak?e hovoríte, dúfam, ?e vy e-commerce majitelia tam vonku, majitelia obchodov tam vonku berú va?im zákazníkom e-maily.

Samozrejme, pravdepodobne to robíte online, priamo pri zadávaní objednávky, ale aj osobne. Niektorí ?udia povedia NIE, a to je v poriadku, ale ak m??ete získa? ich e-maily osobne od svojich fyzick?ch zákazníkov, ak vlastníte tehla a Malta sklada potom im ponúknite kód kupónu. Ak urobia prv? nákup online, m??e to by? skvelé. Niektorí ?udia skuto?ne dosahujú vy??iu návratnos? investícií prostredníctvom online predaja ako v obchode predaj, ak ste jedn?m z t?ch ?udí, ktorí chcú povzbudi? svojich fyzick?ch kupujúcich k nákupu online, pou?ívanie kódov kupónov a získavanie ich e-mailov na kupóny je dobr? sp?sob, ako to urobi?.

Jesse: Absolútne.

Richard: To je skvelé, pravdepodobne to m??ete pou?i? aj oboma sp?sobmi, som si ist?, ?e áno, napríklad, máte nejak? sp?sob, ako ich posúva? z offline do online, len ke? sa odrazíte v niektorom z va?ich ekosystémov, pravdepodobne vám to pom??e. vá? zákazník. Chcem t?m poveda?, ?e samozrejme nebudete predáva? pizzu aj online, ale, pravda, ak tam bolo nie?o, kde ?Hej, vytla?te si to a po?te dnu alebo nám to uká?te na telefóne, prí?te do obchodu, po?te do re?taurácie, prichádza? k ?omuko?vek“, znie to ako.

Daniella: Ur?ite. ?no, to je skvelé.

Jesse: ?no, Daniella, preto?e si tu ?pecialista na YouTube ?ako na to“, m??e? nám da? r?chly preh?ad o tom, kam by si sa dostal v ovládacom paneli?

Daniella: Absolútne. Tak?e, ak ste v ovládacom paneli 黑料门 a práve ne?oférujete, správne...

Richard: Mo?no by sme na to mali da? ?asové pe?iatky.

Daniella: Prejdete na ?Z?avy“ a potom si m??ete vytvori? z?avov? kupón. Tak?e, ke? pridáte nov? kupón, mo?no mám video na svojom kanáli YouTube, ide o to podrobne, preto?e je to trochu zlo?ité v tom zmysle, ?e je ve?mi jednoduché vytvori? kód kupónu, ale je tu malé tla?idlo s názvom ?Nie limity“ a ponúka ?irokú ?kálu podobn?ch mo?ností.

Richard: Máte na mysli ??iadne obmedzenia“ mo?ností? Wow, tak tam som rozm???al.

Daniella: To ma nenapadlo, ale je to fakt dobré. Neobmedzené mo?nosti pomocou tohto tla?idla m??ete pou?i? kód kupónu na medzisú?et v?etk?ch objednávok alebo ho m??ete obmedzi? na kategóriu, na produkt, m??e to by? raz pou?itie alebo viac ako jedno pou?itie.

Jesse: A ?o preprava? M??eme s t?m urobi? dopravu zadarmo?

Daniella: Ur?ite, áno, absolútne.

Jesse: Dobre. Tak?e v podstate bu?te kreatívni a cho?te tam a za?nite vidie?, napríklad, ?e chcete percentuálnu z?avu, z?avu v dolároch, ur?ité produkty, mo?no existuje produkt, ktorého máte príli? ve?a a chcete ho vy?isti?, viete, ako. Tak?e, ak o tom m??ete prem???a? a vidíte v?etky e-maily, ktoré dostávate vo svojej doru?enej po?te, m??ete to replikova? v 黑料门, netrvá to tak dlho a myslím, ?e teraz sme pri?li do bodu na svete ?e ?udia o?akávajú kupóny. Tak?e, ak ste nakúpili na mieste, o?akávate, ?e od neho nakoniec dostanete e-mail na registráciu a kupóny sú skuto?ne sú?as?ou tejto transakcie.

Daniella: Ur?ite.

Richard: Oh, to je ú?asné. Pou?ívate alebo pou?ívate kupóny ve?a vo svojom e-commerce a ak? je tvoj e-commerce skladova? sa?

Daniella: Toto je Daniella.io/store. V mojom obchode mám 黑料门 e-knihy. 笔á谤 e-knihy ktoré som napísal pre 黑料门, preto?e sa mi produkt ve?mi pá?i a mal som ve?a nápadov, tak?e je to len pár e-knihy ktoré sú blízko podnikania.

Richard: Zistili ste po ko?k?ch stiahnutiach t?chto? e-knihy mení sa na klienta? Nemusí? na to odpoveda?, len sa s tebou bavím, aj ja som marketér, tak?e, neustále som sa mohol vyda? po to?k?ch cestách, musím to udr?a? na správnej ceste, mám aby to bolo na správnej ceste.

?o je ?al?ou z vecí, ktoré sa objavia v ako na to videá, ktoré máte, pokia? ide o to, ?o ?udia doká?u, jedine?né sp?soby, ako sa mo?no dostali do obchodu, predali ste produkt alebo sú pripravení produkt preda?, existuje sp?sob, ako mo?no zv??i? priemernú objednávku alebo získa? v???í predaj prezentáciou vecí in?m sp?sobom? Máte nejaké tipy alebo nie?o také, ?o by ste vymysleli?

Daniella: ?no, ur?ite. Je tu nie?o, na ?o ?udia neustále myslia, o ?om vedia, alebo ?o u? pou?ili, ale neponúkajú to svoje vlastné. e-commerce, a to je krí?ov? predaj, up-selling, a dole predaj alebo to mo?no robia v obchode vo svojom tehla a Malta obchod, ale nerobia to online. Tak?e by som mohol vysvetli? viac o t?chto veciach: krí?ov? predaj, up-sell a downsell.

Richard: ?no, po?ujme si to, znie to dobre.

Daniella: Dobre, dobre, krí?ov? predaj je sp?sob, ako zv??i? svoje príjmy, no zároveň chcete ponúka? dobré slu?by. 笔á谤 príkladov toho sú zákazníci Amazonu, ktorí si kúpili A a kúpili si aj B, napríklad som si práve kúpil nov? mikrofón pre svoje nahrávky, dúfam, ?e v?aka tomu sa zvuk na mojich nahrávkach zlep?í a kúpil som ho na Amazone , a ke? som si ho kúpil, ponúkli mi, ?e s ním zo?eniem aj rameno, ?o je skvelé, preto?e som si ho potreboval nie?ím podoprie? na stole a pri kúpe mikrofónu som na to nemyslel. Tak?e mi to naozaj pomohlo a Amazon to urobil krí?ov? predaj celkom ?ahko, preto?e je to nie?o, ?o som potreboval s Mikeom, ktor? som kupoval, tak?e.

Jesse: ??asné. A tak obchodníci 黑料门 mali v skuto?nosti rovnakú schopnos? nastavi? rovnakú, viete, príle?itos? na ?al?í predaj?

Daniella: Absolútne. V 黑料门 to naozaj nie je ?a?ké nastavi?. Chceli ste, aby som ?iel do toho, ako to urobi? v 黑料门?

Richard: Nie, stále by ste mohli hovori? o trochu viac krí?ov? predaj vo v?eobecnosti a potom sa mo?no objaví, aby sme zistili, ?i je to celkom jednoduché urobi? cez podcast, ak nie, v?dy m??eme ís? do podrobností nesk?r a urobi? niektoré z na?ich webov?ch seminárov, tak?e.

Vo v?eobecnosti by ma len zaujímalo, ako by to ?udia urobili, na ?o by mali myslie?, ke? robia tieto krí?ové predaje, myslím, ?e je to zrejmé, ale nie také samozrejmé. ?al?í, ná? priate?, s ktor?m Jesse a ja, s ktor?m sme pracovali a stále má e-commerce obchod, ve?a pou?íval videá, robil sú?iastky pre iPhone a ke? robil video o tom, ako vymeni? sú?iastku, potom ukázal aj iné veci, ktoré by ste mohli potrebova?, ako napríklad: ?Ach, ak idete vymeni? túto ?as? budete potrebova? tento nástroj a budete potrebova? túto lupu, aby ste videli tú malú ?as?,“ alebo ?oko?vek a podobne. Je pre mňa fascinujúce, o ko?ko m??ete potenciálne zv??i? túto priemernú hodnotu objednávky, ak skuto?ne prem???ate o skúsenostiach zákazníkov, o tom, kde sú zákazníci, ?o naozaj robia, a aj ke? ste ako príklad pou?ili Amazon, do Jesseho pointy by 黑料门 mohol urob toto. Je to v tom, ?e viete o svojich zákazníkoch, aj ke? ich strojové algoritmy sú dobré. Sledujte, na ?al?ie 3 t??dne dostanete veci pre mikrofóny, hoci ste si ten prekliaty mikrofón u? kúpili, v?ak. Tak?e v skuto?nosti m??eme robi? lep?ie ako Amazon, ke? si skuto?ne premyslíme cestu zákazníka, preto?e ich poznáme, viac hovoríme, viete, sú skvelí, a sú tam mon?trá a poznáte cel? ?al?í segment, ktor? by sme mali pravdepodobne hovoríme, pravdepodobne by ste mali ma? aj tento obchod. Ale práve kv?li ich obrovskej ve?kosti, ale práve preto, aby ste mohli ovláda? svoj obchod 黑料门 a pozna? svojho zákazníka a cestu zákazníka, by to mohol by? ve?mi ú?inn? sp?sob, ako zv??i? priemernú hodnotu objednávky.

Daniella: Absolútne. Existuje nieko?ko otázok, ktoré si posluchá?i m??u polo?i?, aby im pomohli zisti?, ?o by mohli krí?ov? obchod ak by neboli, mohli by ste napríklad predáva? svoj produkt so slu?bou? Napríklad, ak máte produkt, ktor? potrebuje opravu alebo záruku alebo záruku, je to jednoduché krí?ov? predaj. Tie? potrebuje nejak? in? produkt, aby fungoval, napríklad dávate iPhone; ur?ite som u? mal tú skúsenos?, ke? som sa chystal opravi? iPhone, ale nemal som na to nástroje. Tak?e, keby som videl a krí?ov? predaj ktor? mi ponúkal tieto nástroje, ur?ite by som ich dostal.

Richard: Sakra, mali by sme ?a necha? ís? na jeho stránku.

Jesse: Kto povedal, ?e ten obchod nemyslel, ?e si e?te myslí? ?o ?udia potrebujú hne?, ako si to kúpia?

Richard: Som prekvapen?, ak by ste si najprv na YouTube vyh?adali video o tom, ako na to, pravdepodobne by ste na?li toto, ale ste podnikate?, ktor? na to ide sám.

Daniella: To je to, ?o som chcel urobi?. Ka?dopádne, ale áno, sú to tie?, neviem, ?i posluchá?i, ?i áno elektronick? tovar, to je ?al?í sp?sob krí?ov? predaj ak chcete ponúka? produkt na stiahnutie s t?m, ?o predávate, je to ?al?í sp?sob, ako zabezpe?i?, aby va?i zákazníci mali s produktom niekedy dobré skúsenosti.

Richard: To je skvel? nápad, preto?e má? e-knihy a teraz im na zadnej strane dávate aj hypertextové odkazy na iné produkty a/alebo slu?by vo va?om obchode v e-kniha.

Daniella: ?no.

Jesse: A máte celkom slu?nú mar?u e-knihy tie?, tak?e si tie peniaze necháte. Tak?e kto sú ?al?ie príklady predajcov, ktorí by o tom mali prem???a?, viete, an up-sell, krí?ov? predaj?

Daniella: Vlastne som mal nedávno jedného klienta, ktor? predáva svietniky online, je to vec, ktorú navoskujete a miestnos? v?aka tomu naozaj krásne vonia. Prepá?te, ?e to slovo poznám len vo francúz?tine, ale nepoviem to.

Jesse: M??eme tam by? bilingválni, cho?te na francúzske slovo.

Daniella: Pracoval som s ňou vo francúz?tine, ale... Chcela sa len uisti?, ?e jej zákazníci vedia, ?e potrebujú ?peciálny vosk, aby správne fungoval, správne. Tak?e povedala: ?Chcem ponúknu? a krí?ov? predaj, ale chcem sa uisti?, ?e m?j klient podnikne kroky a povie nie, nepotrebujem to, ak to nepotrebuje, alebo ?áno, potrebujem, ?iadne v domácnosti nemám“. 黑料门 to konkrétne neponúkol. Nemohli ste krí?ov? obchod produkty, ako napríklad: ?Hej, chce? si kúpi? toto?“ Nie je to povinné a v takom prípade sme si vybrali mo?nos? a zabezpe?ili sme, ?e osoba musí v tejto veci kona?, aby krí?ov? obchod. Tak?e je naozaj skvelé, ?e m??ete urobi?, len viete: ?Tí, ktorí kupujú A, kupujú aj B, máte záujem?“ pravidelné krí?ov? predaj, alebo "Ahoj, chcete tento produkt?" a to je sk?r povinné krí?ov? obchod ke? vlastne musia poveda? áno alebo nie.

Jesse: Dobre. Dobre, potom to máte pokryté, zákazník mal mo?nos?, musel na nie?o kliknú?, aby povedal nie.

Daniella: Aha. A to je d?le?ité pre niektor?ch ?al?ích klientov, s ktor?mi som pracoval a ktorí predávajú batérie. Predávali ho v a tehla a Malta v obchode, ale majú mo?nos? nákupu online a z právnych d?vodov musel ?lovek poveda?: ??no, po?ul som, ?e potrebujem tento produkt, ale nechcem ho.“ Tak?e niekedy existujú obmedzenia, ktoré vás nútia poveda? áno alebo nie, a máte právny d?kaz, ?e osoba povedala nie, nechcela si to kúpi?. Tak?e zále?í na prípadoch.

Jesse: Perfektn?, tento prípad. ?no, myslím si, ?e je na ka?dom obchodníkovi, aby prem???al o tom, viete: ?Dobre, produkty, ktoré predávam, je tu nie?o, ?o im poviem v popise produktu, ako napríklad, áno, idete kúpi? toto,“ a potom potrebujete toto. Ak tieto polo?ky nepredávate, ur?ite nechávate peniaze na stole, nechcete im poveda?, aby i?li na Amazon.

Daniella: Nie.

Jesse: Super, tak?e, viete, nejaké ?al?ie nápady krí?ov? predaj?

Daniella: ?no, jeden nápad. V?dy sa uistite, ?e vá? krí?ov? predaj sú relevantné. Videl som, ako niektorí klienti nie?o robia krí?ov? predaj ?e to jednoducho nedáva zmysel. Krí?ov? predaj je skvel? nástroj, ale uistite sa, ?e to, ?o ponúkate, je v súlade s ?al?ou vecou, ??myslím t?m, ?e tieto dve polo?ky by mali ís? spolu alebo tri alebo ?oko?vek iné, ko?ko polo?iek máte krí?ov? predaj, ale malo by to mat zmysel.

Jesse: Dobre, perfektné.

Daniella: Nech sa pá?i, nie krí?ov? obchod banán s bicyklom, ako, vie?, chce? krí?ov? obchod bicykel s prilbou, to dáva zmysel.

Richard: Chystal som sa na rande, mali sme na bicykloch banánové seda?ky.

Daniella: Banánové sedadlo, dobre, to je dobré krí?ov? predaj! Banánové sedadlo.

Richard: Tak?e pokia? ide o up-sell v scenári to bolo, niektorí ?udia si m??u myslie?, ?e viete, ?e to znie ve?mi podobne. Ak? je rozdiel medzi upsell a a krí?ov? predaj?

Daniella: áno, krí?ov? predaj je to sk?r návrh, pokia? nie ste v prípade, ke? viete, budete sa musie? op?ta? klienta, ?i chce produkt, ale sk?r tam, kde, viete, zákazník má o produkt záujem, ale mohli by ma? záujem o nie?o ako trochu vy??iu kvalitu alebo vy??iu vnímanú hodnotu.

Ak sa napríklad pozrieme na telefóny iPhone, niekto si kupuje iPhone a mohol by si kúpi? najnov?í iPhone, no stále je to ten, kto si kupuje star?iu verziu, mo?no budete chcie? up-sell, a chcete im skúsi? preda? lep?iu verziu a oni si ich m??u porovna?, pozrie? sa a vidie?, viete, ?o myslím, ponúka, viete, vy??ia úroveň produkt a necha? klienta rozhodnú? sa, ?i by uprednostnil tento produkt.

Richard: Stáva sa to zvy?ajne, napríklad, ?e si to vlo?ia do ko?íka a vy sa o to pokú?ate potom, ?o to vlo?ia do ko?íka, alebo ?o presne, kde sa im to deje, ako to pre?ívajú?

Daniella: Tak?e v rámci 黑料门 pre klientov, ktor?ch mám, sme to v???inou urobili v rámci popisu. Tak?e v popise dielu by ste len povedali: ?Hej, ak máte záujem o produkt, viete, vy??ia úroveň alebo,“ pou?ili sme lep?ie slovo, ako som práve povedal.

Richard: “Ak nechcete ten mizern? produkt...”

Daniella: Nie, nepovedal by som to, ale to slovo, ?e správne, ale odkazovali by ste na tento produkt, ?al?í produkt, na ktor? sa m??ete pozrie?. A vysvetlite, pre?o by mo?no bol tento produkt lep?ou vo?bou, v?dy je to zákaznícky servis, ak chcete ponúknu? dobré slu?by, mo?no je tento produkt v skuto?nosti lep?í, ten, na ktor? sa pozerajú, viete, o nie?o lacnej?í, mo?no nie vydr?í tak dlho, ale stále je to dobr? produkt, ale stále chcete len zisti?, ?i chcú ís? smerom k vy??ia úroveň Produkty.

Richard: ?no, som si ist?, ?e v?dy existuje ur?ité percento vá?ho trhu, máme ur?ité skúsenosti s prácou s r?znymi klientmi a na ich vlastn?ch predajniach, ?e sú to len niektorí klienti, ak mu dáte vedie?, ?e existuje nie?o viac ?pi?kov?, v?dy to bude ur?ité percento, nem??em zaru?i?, ?e to bude ve?ké percento, ale bude to ur?ité percento va?ich zákazníkov, ktorí vy??ia úroveň 辫辞苍ú办苍耻?.

Daniella: Up-selling m??e ís? o a vy??ia úroveň produkt, ale m??e to by? aj, viete ako, napríklad kúpte 2 dostanete 1 zadarmo, ste up-selling, preto?e ten ?lovek si kúpi dva, ale dostane aj ?al?ie, alebo si kúpi jeden, mo?no uva?uje o kúpe jedného, ??ale teraz si kúpi 2, aby dostal 1 zadarmo.

Richard: To je vlastne dobrá otázka, nikdy som sa vás nep?tal, ?e je to tak a mo?no viete, napríklad, ?e niekto robil krst knihy, mohol by si to nastavi? tam, kde to je, kúp jednu, kúp tri, kúp p??, ty viete, kde m??ete ma? tieto r?zne balí?ky, aby ste ich takmer povzbudili medzi riadkami, napríklad si kúpite nejaké pre celú va?u rodinu. Dávam vás sem na miesto, preto?e nemám potuchy, mohol by som sa ponori? a zisti? to celkom r?chlo, ale videli ste u? nie?o také alebo?

Daniella: ?primne povedané, nenastavil som si to v 黑料门, ale ak by som mal vymyslie? r?chle rie?enie, viem, ?e by ste mohli ponúknu? kód kupónu, tak?e ak napríklad zadáte túto ponuku, ak p?jdete na mo?nos? ?Bez limitov“ a potom ste urobili túto ponuku na konkrétne produkty a potom ste urobili medzisú?et, ktor? musel predstavova? ur?itú sumu a osoba pou?ila kód kupónu, aby mohla vyu?i? ponuku, alebo ak je to nákup 2, získaj 1 zadarmo, tu?ím, je to verzia buy 2, len mu po?le? jednu zadarmo, nemusí? na to ani ni? nastavova? v 黑料门.

Jesse: Samozrejme, myslím, tak?e to je jeden sp?sob, ako to urobi?, myslím, ?e in? sp?sob, ktor? sa be?ne pou?íva, je, viete, ?udia musia dosiahnu? ur?itú hranicu, správne. Tak?e viete: ?Hej, miňte 100 USD a získajte z?avu 10 USD alebo miňte 150 USD a získajte dopravu zadarmo.“ Existuje teda nieko?ko sp?sobov, ako tam m??ete za?leni? svoj upselling, a existuje nieko?ko sp?sobov, ako to urobi?. Ale ur?ite ve?a podmienok, ktoré dosiahnutím ur?itej hranice, tak?e ?udia musia minú? viac peňazí v obchode.

Daniella: ?no, dobr? hovor, áno.

Richard: Viem si tie? predstavi?, ako pri pokladni, ?e by to bolo skvelé miesto aj tam, a mo?no aj up-sell skracuje ?asov? rámec na to, aby mohli, viete, ?my vám to zmontujeme“ alebo ?o to je, správne. Ktovie, do ?oho ide, ?e práve teraz po?úva. Ale akonáhle sú tam, m??u tam by? nejaké, ?o je tá fráza znova, kde ste, je to lacné, r?chle a je dobré, ?e si vyberiete aj vy? Tak?e je to ako, mo?no up-sell je ako: "Ach, má? to," viete, r?chlo a alebo ste to dostali dobre a lacno, ale viete, m??ete pom?c? preda? r?chlej?ie alebo nie?o také, viete, ?o t?m myslím? Nemusí to by? nevyhnutne r?chlej?ia preprava, ale nemusíte by? poskytovate?om slu?ieb alebo nie?ím in?m, aby ste to mohli vyu?i?. Tak?e ste tie? spomínali podpredaj — ?o to vlastne je?

Daniella: To je ak?si opak up-selling v tom zmysle, ?e sa daná osoba pozerá na medziprodukt v a stredn? trh a mo?no by tento zákazník skuto?ne chcel spodn? koniec produktu. Tak?e musíte ve?mi dobre pozna? svojich zákazníkov, aby ste to dokázali posúdi?, aby ste to mohli dobre aplikova? na va?e produkty. Ale niekedy, ak si napríklad v?imnete, existuje nieko?ko indikátorov, ktoré vám m??u ukáza?, ?e by ste mali by? down-selling, ak si napríklad v?imnete, ?e va?i zákazníci opú??ajú vá? internetov? obchod bez toho, aby si kúpili konkrétny produkt, ktor? na tomto produkte v?dy nechajú, nikdy si ho nekúpia, mo?no by ste mohli, viete, ma? pop-up ktor? príde a povie: ?Hej, viete, ak si kúpite tento in? produkt, má ni??iu vnímanú hodnotu, stále je to dobr? produkt, ale viete, o nie?o menej drah?, mo?no nemá to?ko mo?ností a funkcií Mo?no sa vám podarí zachyti? v?predaje sk?r, ako opustia vá? obchod s t?m vyskakovacím oknom.

Richard: ?love?e, práve si mi dal skvel? nápad. Bu? si to myslím, alebo sa mi to len sníva. Sme tak? porovnávací druh, ?e ak by ste mohli, pokia? nezavádzate a skuto?ne ste mali skuto?n? produkt, pokú?ali ste sa preda? za vysokú cenu a vedeli ste, ?e v???ina ?udí si m??ete dovoli? ten produkt a robíte to takmer ako reklamu na auto po?as Super Bowlu a vidíte ten lízing a je to za tú skvelú cenu, ale potom si drobn?m písmom poviete: ?To je nie ten, ktor? je zobrazen? na obrázku.“

Nehovorím nevyhnutne, ?e zavádzam, preto?e ani oni nie sú, máte obmedzené mno?stvo ?asu a my sa sna?íme upúta? pozornos? ?udí. Tak?e t?m myslím naozaj to, ?e ak ste tam mali skuto?n? produkt a vedeli ste, ?e sa k nemu sna?ia dosta?, down-sell mohlo by to by?: ?Hej, e?te tam nie si, alebo ?o tak toto“ a takmer psychologická hra v tom, ?e je transparentn?, napríklad: ?Hej, mo?no si to e?te nem??e? dovoli?, ale sna?í? sa to urobi? o tomto, viete, mám rád vstupn? level verziu toho high-end 惫?谤辞产辞办.“
A potom nemajú pocit: ?Kúpim si a low-end ?Je to ako keby sme vám pri?li predstavili tak?m sp?sobom, ?e im skoro dávate cvi?né kolesá, aby sa k tomu dostali vy??ia úroveň produkt.

Daniella: ?no, ur?ite, ako nie?o, ?o tie? funguje.

Jesse: Myslím, ?e toto je nápad Elona Muska, toto je Tesla 3.

Richard: ?Viem, ?e chcete Teslu S, ale to je ve?a peňazí. Tu je Tesla 3, vyzerá trochu rovnako, ale trochu men?ia...“

richard: Ale pre t?ch, ktorí chcú raketu...

Jesse: Má? to up-sell a down-sells pokryt?, myslím, ?e je to dos? ?irok? rozsah od ciest na Mesiac a? po, naz?vajte to an vstupn? level auto.

richard: To je ve?mi vtipné!

Daniella: Ak ste to chceli da? lajkom, na?im posluchá?om, ktorí mo?no nemajú Teslu ?o 辫辞苍ú办苍耻?. Jedna vec, ktorú som videl, bola naozaj skvelá, bolo to, ?e som mal jedného zákazníka, ktor? predával hudbu a oni chceli, v?imli si, ?e ako CD niekedy, viete, dnes u? ?udia CD nepou?ívajú a musíte to posla? fyzicky produktu. A rozhodli sa down-sell s pop-up pomocou s?ahovate?nej hudby hovorí: ?Dobre, len im dovolím, aby si to mohli stiahnu?. Nemusím ni? posiela?, tak?e m??em zní?i? náklady.“ A áno, bolo to ?ahké down-sell pre neho to nechcel ponúka? ako ?pecifick?, ako napríklad predn? a? po predn? produkt, ?e si ?udia rad?ej kúpia CD, ale na konci v?stupu má mo?nos? kúpi? si namiesto toho súbory na stiahnutie.

Jesse: Tak?e vlastne pou?il v?chod vyskakovacie okno, m??ete opísa?, ak? je v?chod pop-in je pre divákov?

Daniella: je to a pop-up ktor? sa objaví na va?ej obrazovke v ur?itom bode, ktor? m??ete zvy?ajne nakonfigurova?. A áno, musíte kona? aj po?as ostatn?ch dní, aby ste to zatvorili, musíte poveda? dobre, je tu nejak? druh akcie, ktor? musíte urobi?. Niekedy to m??e by? poskytnutie e-mailu, tu je ?al?ia ponuka, je tu pár vecí, mo?no by ste to pre mňa mohli lep?ie zformulova?.

Jesse: Existujú sp?soby, ako to urobi?. Dobre, je to nepríjemné pop-up ktoré v?etci nenávidia, ale fungujú, a myslím, ?e existuje, som si celkom ist?, ?e v 黑料门 je aplikácia, ktorá to robí, tak?e urobíme trochu viac prieskumu a uvedieme to do poznámok k show.

Richard: ?no a aj tak sa chystám odís?, tak?e.

Jesse: Uvidíme sa nesk?r, tu je a vyskakovacie okno, 笔谤别辫á?.

Richard: Tak?e toto v?etko robíte na YouTube a máte v?etko toto vystavené, máte v?etk?ch t?chto ?al?ích klientov, s ktor?mi ste pracovali. Som si ist?, ?e sú chvíle, ke? jednoducho, ako napríklad v krí?ov? predaj, vidíte ur?ité produkty, ktoré by dobre fungovali s in?m produktom.

Viem, ?e 黑料门 má funkciu a m??ete mi pom?c? prís? s jej názvom, nepam?tám si presne, ako sa volá, ale povedzte, ?e máte publikum a chcete svoj produkt prezentova? pred publikom niekoho iného , hodí sa k tomu miniaplikácia alebo nie?o, ?o vám pom??e predáva? na partnersk?ch stránkach, napríklad nie?o také, napríklad, ?e niekto je spravodliv?. ako to funguje? Po prvé, viete o ?om hovorím?

Daniella

Richard: ??asné, preto?e som takmer pozitívny, ke? sme sa pred chví?ou rozprávali, hovorí?, ?e to robí? s t?m, o ?o sa p?tam. Po prvé, existuje ur?it? názov pre tento widget a som si ist?, ?e by sme na ňom mohli vytvori? cel? podcast, tak?e skúsme ho trochu ponecha? na vysokej úrovni, ?o presne m??e niekto urobi?, aby vyu?il publikum niekoho iného, ??aby to v rámci 黑料门 skuto?ne jednoducho predával, potenciálne to predáva na stránkach in?ch ?udí a ako to vyzerá?

Daniella: Absolútne, dobre, toto je jeden z d?vodov, pre?o som p?vodne pri?iel s 黑料门om. H?adal som rie?enie, ktoré sa dá integrova?, napríklad m??ete ma? viac ako jeden obchod na webovej stránke. V prípade na?ich posluchá?ov mo?no chcú prida? svoj obchod na partnerskú stránku, potom mo?no spolupracova? s blogerom a chcú, aby bol ich obchod na tejto bloggerskej stránke alebo v rámci blogového príspevku. My?lienka je taká, ?e si m??ete vzia? svoj obchod 黑料门 a umiestni? ho kdeko?vek chcete online a v?etko m??ete spravova? na svojom ovládacom paneli. Tak?e m??ete ma? boles? na, neviem, stovke webov?ch stránok, ale stále v?etko spravujete na jednom mieste, to je neuverite?ná príle?itos? a je to nie?o, ?o naozaj milujem, mám pocit, ?e ve?a ?udí to tak nie je. Neviem, ?i je to ten 黑料门 schopn? urobi?, je to ur?ite nie?o, o ?om sa hovorí ve?mi nad?ene.

Richard: ?no! Sna?ím sa, aby to bolo super na vysokej úrovni, ale tu je len jedna alebo dve otázky, preto?e v jeden z t?chto dní by sme to ur?ite mali ís? hlb?ie. Ako to funguje takto, m??e ten ?lovek urobi? toho druhého, povedzme Jesse a ja, po?me na príklad. Mám nie?o, ?o chcem preda? na Jesseho stránke. Riadi Jesse ten obchod, mám mu da? kúsok kódu, ako to funguje. O?ividne to m??em da? na ve?a stránok a nikto to nevie.

Daniella: Samozrejme, ?e osoba má súhlas. Nem??ete len tak, ako cez vá? obchod kdeko?vek.

Richard: Akoko?vek by sme chceli.

Daniella: Len na ur?it?ch miestach, preto sa uistite, ?e svoje stránky neumiestňujete na ni?. Tak?e vo va?om prípade bu? m??ete da? Jessemu jeden produkt, aby ste mu mohli da? kúsok kódu, je to len kúsok kódu, ktor? ste mu poslali, je to jednoduché, v?etko, ?o musím urobi?, je skopírova? a vlo?i?, nie je potrebné programova?, ni?, m??e to by? akáko?vek platforma, m??e to by? WordPress, Wix, vlastn? HTML – na tom nezále?í. M??ete teda posla? kód len pre jeden produkt alebo ho m??ete posla? do celého svojho obchodu. M??em vysvetli?, kde to nájs? v tom 黑料门, ale základom toho je, ?e je to také jednoduché. Jednoducho vezme tento kúsok kódu, vlo?í ho na svoju stránku a ka?d? si bude m?c? kúpi? vo va?om obchode, ktor? je teraz na Jesseho stránke.

Richard: A v 黑料门 je to sledovanie, ?e to prichádza z Jesseho strany alebo robíte nejak? druh, napríklad kód kupónu a nejak?m sp?sobom pomenujete tento produkt v jeho obchode trochu inak? Tak?e by ste vedeli, odkia? to pochádza, alebo nejak? druh pridru?eného nastavenia? Viem, ?e je to ve?a otázok v jednej otázke, ale chápete, odkia? pochádzam, ako by ste vedeli, odkia? to pochádza?

Daniella: Mám to?ko nápadov, ako odpoveda? na va?u otázku.

Richard: Tak?e to znie tak, ?e by sme mali urobi? a plnohodnotn? webinár, ?al?í podcast o tejto konkrétnej veci. Povedzte mi svoje prvé my?lienky o tom, a preto?e vás nechceme dr?a? cel? deň, nie je to nevyhnutne také ?ahké. Som si ist?, aj ke? je s 黑料门 celkom jednoduché prevádzkova? 50 obchodov, tak?e toto je prv? príklad nie?oho, ?o si myslíte, a necháme to tak.

Daniella: Musím sa prizna?, aj ke? som mal otázky o tom, ako to najoptimálnej?ie sledova?, tak?e ak v budúcnosti urobíme ?al?í podcast o tomto, m??eme sa uisti?, ?e im poskytneme najlep?ie informácie o tom, ako to sledova?, ale viem ?e existujú dve mo?nosti, ktoré sa integrujú s 黑料门, aby ste mohli sledova? predajcu, tak?e m??ete ma? kód sledovania s extern?m tre?ou stranou plugin, ktor? spolupracuje s pluginom 黑料门. Poznám dvoch z nich, ktorí spolupracujú s 黑料门om. Nemám to v?ak odskú?ané, tak?e.

Richard: ?no, urobíme to, preto?e je to fascinujúce, ako keby som mohol ís?, mohol by som doslova cel? deň hovori? o mo?nostiach s t?mto a znie to tak, ?e by ste to mohli urobi? aj na základe nápadov, ktoré za?ali prichádza?, ale myslím, ?e by som nechcel. Nechcem v?etk?ch príli? ohromi?, je to?ko vecí, ktoré ?udia, dobre, pokryli sme tri-?tyri veci, ktoré by ?udia mohli robi? práve teraz, ktoré by mohli skuto?ne potenciálne pohnú? ihlou dnes v ich podnikaní celkom jednoducho. Tak?e na to p?jdeme hlb?ie na inom dátume, ale to je v pohode.

Jesse: ?no, chcem sa trochu dotknú? stratégie. To je mo?no trochu viac d?kladn? mo?no je na to lep?ie video, ale chcel som necha? v?etk?ch obchodníkov, aby sa zamysleli nad ich podnikaním a aká je za t?m stratégia? Ako ke? predávam produkt a ?ítam v?etky tieto blogy o mojom odvetví, m??e to by? mo?nos?, ak poznáte webmastera alebo niekoho, kto podniká, za?iatok partnerstva za?ína práve tam. Tak?e m??ete ma? svoj obchod na existujúcom blogu alebo fóre. Chcel som teda, aby ka?d? trochu roz?íril svoju myse? a prem???al nad rámec vá?ho vlastného obchodu. M??ete by? na Facebooku, m??ete by? na viacer?ch partnersk?ch stránkach, m??ete by? na sociálnych sie?ach, v?ade z vá?ho jedného obchodu, tak?e na to ur?ite myslite.

Daniella: Absolútne. Vlastne mám video, ktoré vysvet?uje, ako prida? obchod 黑料门 na ?ubovo?nú webovú stránku, a m??em by? základom pre ka?dého, v skuto?nosti m??em ma? nieko?ko zákazníkov, ktorí nato?ili toto video a poslali ho svojmu partnerovi, aby mohli postupova? pod?a návodu, ktor? je asi 1 minúta. A nau?te sa, ako prida? kód na ich stránku, tak?e je to super jednoduché, trvá to minútu, ale tento zdroj je tu pre vás, ak ho u? chcete otestova? s partnerom, sta?í stiahnu? odkaz na YouTube a potom ho vlo?i? do poznámky k tomuto podcastu.

Richard: Znie to dobre, to je dobr? nápad.

Jesse: ?no, skvel? nápad, tak?e sa budú robi? poznámky k ?ou, aby sa ?udia mohli ponori? trochu viac do h?bky a myslím, ?e teraz je ten správny ?as privies? vás sp?? a p?jdeme viac d?kladn? na tomto. Tak?e áno, m??eme pokry? nieko?ko skvel?ch tém o kupónoch, hovorili sme o upselloch, krí?ov? predaj, opustené vozíky a mnohé z t?chto stratégií spolupracujú. Tak?e, viete, ak pou?ívate opusten? ko?ík, mali by ste by? vlo?en? do propaga?nej akcie, mali by ste, viete, pou?íva? krí?ov? predaj or up-sells, tak?e tipy sa ur?ite zídu.

Daniella: Ur?ite.

Jesse: Tak?e, Daniella, ve?mi si vá?im, ?e si tu dnes, kde sa o tebe m??u ?udia dozvedie? viac?

Daniella: ?no, na mojej webovej stránke, tak?e je to Daniella.io. Ak chce?, m??e? ma vyh?ada? na YouTube to isté, len h?ada? Daniella.io. A áno, mám 黑料门 an e-knihy obsahuje 30 sp?sobov, ako zv??i? svoj e-commerce v?nosy s tipmi, o ktor?ch sme dnes hovorili, a ktoré sú k dispozícii na Daniella.io/store. Viete, ako sme hovorili o ponúkaní kódu kupónu, m??ete získa? z?avu 15 %, ak pou?ijete promo kód 'PODCAST.'

Richard: Pekné, vidia to v akcii.

Daniella: Presne tak.

Jesse Tak?e ste to pomenovali 'PODCAST', v?etci. Tak?e ke? nesk?r uvidíte tento kupón, viete, ?e ste na, zákazníci pri?li z podcastov. Tak?e ú?asné, na?asovanie spolu.

Richard: A Daniella, multitaskingová podnikate?ka, to pravdepodobne vytvorila za chodu, preto?e je to také jednoduché, k?m sme robili podcast.

Daniella: Nehovorte im to! (smiech)

Jesse: ??asné, tak?e áno, dúfam, ?e je to kopa skuto?ne dobr?ch tipov pre obchodníkov, viete, vypo?ujte si to znova, pozrite si poznámky k relácii, ak chcete vidie? viac informácií, videá na YouTube, Daniela ?akujem, ?e ste sa zú?astnili.

Richard: Skvelé, ?e ?a mám, Daniella!

Daniella: ?akujem, bolo mi pote?ením, úprimne, ?akujem!

Jesse: Dobre, toto je Jesse Ness s Richardom Oteym na 黑料门 E-commerce ?ou.