黑料门

Prodaja na Amazonu je odli膷en na膷in za ustvarjanje zaupanja pri novih strankah. Toda kje za膷eti? V najnovej拧i epizodi 黑料门a E-trgovina Show, Jesse in Rich se poglobita z dvema izku拧enima strokovnjakoma Amazona in lastnikoma podjetij iz odkriti skrivnosti prodaje na Amazonu.

Prepis

Jesse: Hej, kaj se dogaja Richard? Petek je.

Richard: Spet je dan. Pripravljena sem. Razburljiv dan, kot vedno.

Jesse: Podcast Petek in danes se lahko pogovarjamo s starim prijateljem in upam, da z novim prijateljem. Pravzaprav je super videti ljudi, ki jih poznamo 啪e vrsto let, ko so zgradili svoje trgovine in svojo pot ter se celo usmerili k novim stvarem.

Richard: Torej, ja, in ta tip je eden od OG, mislim, rekli bomo, da je enemu od njih ime Robby Stanley in je s Hensonom Wujem in sta iz FeedbackWhiza. In Robbyja poznava 啪e dolgo. In ko re膷em OG, mislim, ali se spomnite, da je za膷el prodajati dele PalmPilot.

Jesse: Kaj je PalmPilot?

Richard: To膷no tako. Ta tip je 啪e dolgo okoli tega ...

Jesse: Imel sem enega.

Richard: In pri tem je vztrajal. Tako je, zdaj ima le slabo znanje. To bo dobro, 膷e sploh kaj, da ga bomo morali zdru啪iti nazaj, da se prepri膷amo, da ne bomo 拧li 膷ez glavo sebi in vsem drugim.

Jesse: super. V redu, fantje, pripeljimo ga. Imamo Hensona Wuja in Robbyja Stanleyja. Kako gre, fantje?

Henson: Kako vam gre? Hvala, ker ste nas sprejeli. ja

Jesse: super. Torej ste s FeedbackWhiz. Pravzaprav, Henson, zakaj ob膷instvu ne pove拧 malo o tem, zakaj si ustanovil FeedbackWhiz?

Henson: FeedbackWhiz je torej programska oprema za prodajalce Amazon in je v bistvu orodje za avtomatizacijo 别-辫辞拧迟别, ki pomaga prodajalcem pridobiti ve膷 ocen izdelkov in upravljati va拧e ocene izdelkov. Ta posel sem za膷el tako, da sem neko膷 prodajal na eBayu in Amazonu in to sem po膷el za vas 10-12 leta in na za膷etku ve膷inoma eBay. Pred pribli啪no petimi ali 拧estimi leti sem za膷el prodajati na Amazonu prek zasebne blagovne znamke. Moja dru啪ina ima veleprodajnega proizvajalca obla膷il in odlo膷ili smo se, da bomo preizkusili Amazon za lansiranje zasebnih blagovnih znamk in nekako tako smo za膷eli. Kako sem se za膷el u膷iti prodajati na Amazonu in v tem 膷asu je bilo veliko izzivov, upravljanje izdelkov, posku拧anje pridobiti ve膷 ocen. Kako dose膷i izdelke na vrhu, toliko stvari, ki jih mora拧 narediti, ko prodaja拧 na Amazonu, v膷asih pa mora拧 uporabiti tudi programsko opremo, ki ti pomaga prihraniti 膷as. Takrat sem dejansko delal s polnim delovnim 膷asom v trgovini za podjetje s strojno opremo, tako da je moje ozadje dejansko in啪enirstvo strojne opreme. In moj dober prijatelj Eric, ki je na拧 soustanovitelj in CTO tukaj, on je programski in啪enir in skupaj smo sodelovali in za膷eli razvijati nekaj programske opreme posebej za to. In tam smo videli, da nam je uspelo zgraditi precej dober izdelek, in veste, ko smo ga razvijali, smo videli, da je tu velika prilo啪nost. In potem 拧别蝉迟-蝉别诲别尘 mesecih smo se odlo膷ili, da bomo pustili slu啪bo in redno delali s FeedbackWhizom, in za膷eli smo. Minilo je malo ve膷 kot eno leto. Tako smo za膷eli v 膷etrtem 膷etrtletju lanskega leta in nam je 拧lo izjemno dobro. Na拧a programska oprema je postala izjemno priljubljena. Imamo osemmestna or sedemmestno podjetja, velike korporacije, vse trenutno uporabljajo na拧o programsko opremo, da jim pomaga okrepiti svojo blagovno znamko na Amazonu. Torej, ja, to je nekako ozadje.

Jesse: super. Prihajate ob prvi obletnici ali ste morda pravkar imeli to, odli膷no podjetni拧ko zgodbo. Zato upam, da lahko vsem, ki poslu拧ate, pomagate na njihovi lastni podjetni拧ki poti. Vi ste ves dan v Amazonu, vsi na拧i trgovci niso vedno na Amazonu, kajne, zato morda lahko pomagamo ljudem, kateri so prvi, dva, tri, 拧tiri koraki, da za膷nete uporabljati Amazon?

Richard: In morda celo malo prej: zakaj bi 啪eleli priti na Amazon? Imajo svoje e-trgovina shranite zdaj in vedno sli拧imo drugo plat medalje. Hej, ti si na Amazonu in ti jemljejo pristojbine in tam veliko ljudi kupuje stvari. Lahko pa vidite, zakaj bi 啪eleli imeti lastno trgovino, vendar je v tem primeru ravno nasprotno. Imajo svojo trgovino. Zakaj bi 啪eleli narediti Amazon in takrat in potem se bomo potopili malo globlje.

Rob: Hej, Rich, tukaj Rob. 沤ivjo Jesse. Hvala za uvod. Naj se vrnem k temu, ker prihajam iz e-trgovina svetu, verjetno lahko nekaterim ljudem, ki poslu拧ajo, dam malo druga膷no perspektivo. Vodil sem spletno mesto, ki je v bistvu prodajalo dele, kot so rekli, za PalmPilots, ki so nazadnje prodajali dele za iPhone. Bila sem strogo pravi膷na e-trgovina, samo prodaja preko mojega e-trgovina, se je kar nekaj let nazaj malo poglobil v pravilo eBaya. Ko so stvari rasle, sem lahko sko膷il 拧e na eBay in nato na Amazon. In kaj me je pripeljalo do tja, sem odli膷no prodajal prek lastnega spletnega mesta, tako da se lahko zagotovo pove啪em z ljudmi zunaj tam, ki jim morda gre odli膷no na njihovem spletnem mestu in njihovi izdelki se dobro obnesejo na njihovem spletnem mestu. Ni jih ve膷. No, hudi膷a, zakaj prodajam na eBayu ali zakaj prodajam na Amazonu z vsemi temi pristojbinami in vsem? Ve拧, da si ga dobil. Morate pogledati nekaj ozadij o tem, zakaj so ta podjetja tam in zakaj ljudje kar naprej hodijo k njim. Na primer, 膷e nekaj kupujem jaz ali celo moja 啪ena, gre to najprej poiskati na Amazon. Obstaja torej nekaj statisti膷nih podatkov, ki govorijo o tem, da je 60 odstotkov Zdru啪enih dr啪av uporabljalo Google in iskalo Google, da bi poiskalo izdelek. Zdaj 60 odstotkov Zdru啪enih dr啪av Amerike obi拧膷e Amazon in vnese, kar i拧膷ejo, ko gre za e-trgovina nakupovanje. Ko sem to videl pred nekaj leti ali celo malo dlje, sem sko膷il na platformo eBay, ko so ljudje za膷eli nekako preklapljati z iskanja v Googlu na eBay. Namesto da bi zdaj iskali na Googlu ali eBayu, gredo naravnost na Amazon. Zato sem mislil: 禄V redu, odstotek in pristojbine so tu. Samo ugotoviti moram, kako jih lahko upo拧tevam." Ali lahko morda nekoliko zvi拧am svojo ceno ali postanem dober prodajalec tam, kar bo pove膷alo mojo prodajo, kar bo izravnalo stro拧ke, 膷e bom dal dovolj izdelkov. To je bil del razloga, da sem presko膷il na Amazon, ker potrebujete tak拧ne druge platforme, kamor gredo ljudje, ker lahko porabite ogromno denarja na internetu z Google AdWords in podobnimi stvarmi, da ljudi usmerite na e-trgovina mesto. Vendar morate pogledati tudi, kje bodo ljudje kupovali. Pred Amazonom so ljudje hodili na eBay in ne re膷em, da 拧e vedno niso, vendar ve膷ina ljudi zdaj hodi na Amazon. Torej obstaja nekaj na膷inov, kako nadomestiti del te pristojbine, o膷itno se pove膷ate sami, kar vam omogo膷a, da kupite ve膷 izdelkov, obi膷ajno da vam omogo膷ijo zni啪anje stro拧kov za stvari, ki jih prinesete, nato pa lahko dolo膷ite pravilno ceno na Amazonu, da lahko 拧e vedno ustvarite precej spodobne mar啪e. Ja, morda boste malo obupali, vendar boste dobili tisto glasnost, ki bo to nadomestila.

Jesse: ja Toda v bistvu pravite, da tja gredo ljudje. Zato je bolje, da si tam.

Rob: Absolutno.

Richard: Ja, predstavljal bi si. Ne bom se preve膷 poglabljal v to, vendar bi si predstavljal, da bi bila blagovna znamka, ki je ne prodajajo vsi drugi, eden od na膷inov, kako lahko pove膷ate to mar啪o. Ne prodajate iste stvari kot kdo drug in ne zni啪ujete cene. 膶e posku拧ate biti najni啪ja cena za prodajo, vendar dejansko imate neko blagovno znamko, veliko teh fantov tega morda 拧e nima. Imamo pa nekaj ljudi, ki so izdelali lastne izdelke in naredili svoje. Tako zanimivo.

Jesse: Pravzaprav, Robby, tam si omenil eno to膷ko, ki me je zanimala, ker si omenil, da bi lahko svoje izdelke na Amazonu prodal vi拧je kot sam e-trgovina mesto. Je to tisto, kar trenutno po膷nete?

Rob: Pravzaprav sem pred kratkim prodal svoje podjetje. moj e-trgovina podjetje je prodano. Tako sem dejansko izstopil iz te vloge in vstopil v svet tr啪enja, FeedbackWhiz. Toda pred tem, ko sem ga trenutno imel, so bili 膷asi, ko smo to malo povi拧ali na eBayu, na拧a cena se je na Amazonu nekoliko zvi拧ala, da bi nadomestili nekatere od teh pristojbin. Realno gledano smo dosegali bolj拧e mar啪e na spletni strani, direktni prodaji. Nasprotno Amazonu, eBayu, ki ga je verjetno 啪e vsak videl. Vendar morate pri neposredni prodaji res upo拧tevati, kak拧ni so va拧i re啪ijski stro拧ki. Mislim, 膷e pla膷ujete za Google AdWords ali recimo, da izvajate video tr啪enje na YouTubu, morate upo拧tevati njihove pristojbine, povezane s tem. Torej bi res lahko pogledali in rekli: "Oh, vau, zaslu啪im veliko ve膷, ko nekaj prodam prek svojega spletnega mesta." Toda pogledati morate druge vidike tega, koliko stane, da to osebo pripeljete tja. Na primer, ali ste naredili video, ali ste se obrnili in naredili marketing na Facebooku ali kaj podobnega in ste pla膷ali denar. To prispeva k potiskanju teh ljudi neposredno na va拧e spletno mesto, kar dejansko pomeni, da va拧e mar啪e niso bile tako velike, kot ste mislili. Torej, na Amazonu lahko proda拧 stvari tam, kjer ima拧 nekak拧no stanovanje. Zdaj 啪elim pav拧alni honorar, vendar veste, kak拧ni bodo honorarji.

Jesse: seveda. seveda. ja Vesel sem, da ste to omenili, ker so stro拧ki na obeh straneh. Osebno prodajam nekaj stvari na Amazonu in jih na Amazonu prodajam po vi拧ji ceni kot na svojem spletnem mestu. In spra拧eval sem se, 膷e sem edini, ali Amazon ve, da to po膷nem? Ali pa jim je sploh vseeno? Zato sem vesel, ko sli拧im, da drugi ljudje to po膷nejo. Nisem bil samo jaz.

Henson: Zelo hitro bi rad vsko膷il in komentiral Robbyja, kar je rekel. Najve膷ja prednost prodaje Amazona je torej ta, da boste dobili ta promet v primerjavi s svojim spletnim mestom. Naredite lahko le hitro primerjavo, 膷e lahko svoj izdelek spravite na prvo stran na Amazonu s pravimi klju膷nimi besedami, boste takoj zaslu啪ili milijone dolarjev, ker bodo vsi kupili va拧 izdelek, ker je Amazon igra je v resnici "ali lahko svoj izdelek spravite na prvo stran?" v拧e膷 prva tri iskanja in ali lahko dobite a 拧tiri zvezdice ali bolj拧a ocena ocene. 膶e to dobite, je skoraj tako, kot da bi kot kupec vsi samodejno kupili izdelek, ne da bi sploh pogledali ceno ali opravili veliko raziskav, ker obstaja zaupanje v primerjavi s prodajo na va拧em spletnem mestu. Ljudje morajo priti sem in pogledati va拧o spletno stran, ne poznajo va拧ega imena. Malo je negotovosti. Zaupanje in gotovost, to je velika prednost, zakaj 啪elite svoje izdelke dobiti na Amazonu.

Rob: Vsi zaupajo Amazonu.

Jesse: Ja, zagotovo. Ve拧, da ga lahko vrne拧. Veste, da vas ne bodo opeharili. Razumem. Ja, morda ne zaslu啪i拧 ravno toliko denarja, a ko pride拧 do te prve strani, se denar seveda 膷ude啪no vr啪e. Samo sedi in vse moje kravate.

Rob: Sporo膷i mi, ko se to zgodi.

Richard: Ko bi le bilo tako enostavno.

Jesse: Ja, nikoli ni povsem. Fantje, po膷akamo, kako pridemo do prve strani 1. Kako pridemo na Amazon? Kak拧ne so osnove za novega trgovca? Morda trgovci 黑料门, ki morda imajo izdelke, 啪e prodajajo nekaj stvari. Kako pridejo na Amazon? Kak拧en je postopek?

Henson: Resni膷no je odvisno od vrste izdelka, ki ga prodajate, saj je Amazon pravzaprav precej strog do 拧tevilnih izdelkov, ki se prodajajo. Odvisno je od tega, kaj prodajate, obla膷ila, ali prodajate izdelke za dojen膷ke, ali prodajate, recimo, opremo za kampiranje, ali obstajajo razli膷ne vrste izdelkov, ki jih lahko prodajate na Amazonu in vsi imajo razli膷ne kategorije in razli膷na pravila. Prva stvar, ki jo 啪elite narediti, je, da naredite nekaj raziskav o izdelku, ki ga 啪elite prodati, in se prepri膷ate, da je to nekaj, kar vam Amazon omogo膷a. In 膷e ni, na primer, 膷e posku拧ate prodati no啪e ali kaj podobnega, se to 拧teje za nevarno ali nevarno kategorijo. prav. Tak拧ne stvari postane le te啪je prodati. Morda bi 啪eleli poskusiti prodati nekaj ve膷 v smeri morda izdelkov za dojen膷ke. Toda tudi pri izdelkih za dojen膷ke obstajajo omejitve glede samega izdelka, ali je material nevaren. Obstajajo omejitve glede igra膷 ali baterij. 膶e prodajate obla膷ila, bodo morda rekli: "Hej, imeti mora拧 spletno stran." Za膷etek pridobitve Amazona je, da najprej opravite raziskavo in se nato prepri膷ate, da je izdelek, ki ga prodajate, kakovosten izdelek. Ker ko enkrat svoj izdelek postavite na prvo stran, je na voljo veliko razli膷nih strategij, da ga spravite na vrh. Ideja je, da 啪elite ustvariti ta organski promet, kar pomeni, da resni膷ne stranke, ki pridejo in kupijo izdelek pozneje, 啪elijo biti z izdelki zadovoljne. 膶e prodajate nekaj poceni ponaredkov iz Kitajske ali kaj takega, kar se lahko po nekaj mesecih pokvari, tak拧ni izdelki ne bodo pridobili in na za膷etku boste zaslu啪ili nekaj denarja, dolgoro膷no pa verjetno bom izgubil. Zato se prepri膷ajte, da je izdelek, ki ga posku拧ate dobiti, nekaj res dobrega, in veliko razi拧膷ite. Najbolj拧i nasvet je, da vam ni treba imeti blagovne znamke ali za膷eti z blagovno znamko takoj. Lahko preprosto obi拧膷ete Walmart ali Target in preprosto kupite kateri koli izdelek, za katerega menite, da bi se lahko dobro prodajal na Amazonu, nato pa ga lahko preprosto objavite na Amazonu. Lahko greste skozi sistem in nastavite svoj ra膷un. Imajo to stvar, imenovano FBA, ki jo izpolnjuje Amazon, kjer Amazon poskrbi za va拧e izdelke, vi pa jih po拧ljete Amazonu. Amazon naredi vse storitve za stranke. Oni opravijo vso dostavo namesto vas. Njihova platforma je precej zapletena, ni zapletena, vendar se dogaja veliko razli膷nih stvari. Resni膷no se morate seznaniti s tem, kako poteka celoten postopek. In ko dobite idejo o tem, kako prodajajo na Amazonu, lahko za膷nete iskati "Hej, imam blagovno znamko zasebne blagovne znamke in ne 啪elim lansirati." Potem za膷nete delati druge stvari, kot so pridobivanje dobrih slik, dobrih opisov, preprosto izvajate vse razli膷ne trike, da v veliki meri pomagate svojemu izdelku. In ena najbolj拧ih stvari, ki jih obi膷ajno rad po膷nem, ko nekaj prodajam, je, da rad kupim izdelek svojega konkurenta. Zato bom kupil njihov izdelek in ga dobil po po拧ti, preveril, videl, kako izdelek izgleda, kak拧no embala啪o uporabljajo. Poglejte, kak拧no zaporedje e-po拧tnih sporo膷il uporabljajo za pridobivanje mnenj. Naslovi, opisi, slike. V bistvu si lahko ogledate nekaj najbolj拧ih Amazonov. In potem preprosto zgradite svojo blagovno znamko na podlagi tega, kako to po膷nejo. To je verjetno najbolj拧i na膷in, da nekdo nov za膷ne.

Rob: Ja, zagotovo.

Jesse: Mislim, da je to dober nasvet za veliko ljudi. Mislijo si: 禄Prav. Nekaj 鈥嬧�媠tvari sem lahko prodal na spletu. Tole bom samo dal Amazonu, to bo kos poga膷e.鈥� In mislim, da sem imel nekaj te啪av, ko sem prvi膷 拧el na Amazon, in izkazalo se je, da je po mojem mnenju nekoliko te啪je kot samo odpreti trgovino. Slediti je treba veliko stvari. Potrebujete tudi UPC. To mi je malo pomagalo.

Rob: Dovolite mi, da vsko膷im na to. Torej, nekaj stvari, da se malo osredoto膷im na to, priporo膷am, da najdejo en izdelek, za katerega imajo precej spodobno mar啪o, gredo tja in vzpostavijo trgovino ter gredo skozi postopek pridobivanja pravega naslova in opis in preprosto za膷nite z enim izdelkom ter si oglejte, kako deluje. Ne vzemite celotnega kataloga in ga vrzite tja. Morda za膷nite s tem, da poznate pol ducata ali kaj podobnega. Samo nekaj za za膷etek, da razumete postopek, ga razumete in ja, dodati morate kode UPC. 膶e ljudje ne poznajo kod UPC, poguglajte. Obstaja veliko na膷inov za pridobitev kod UPC, vendar morate imeti kode UPC. 膶e ljudje spet ne vedo, kaj je koda UPC, jo prosim poguglajte. Podal vam bo popoln opis, kaj je koda UPC, potrebovali jo boste. V bistvu identificira va拧 izdelek kot va拧 in Amazonu omogo膷i, da v bistvu pove, da je to va拧 izdelek. Torej ga boste zagotovo potrebovali.

Jesse: Mislim, to mi je pomagalo. Ni nujno, da ima veliko ljudi UPC, 膷e imate nekaj ve膷jih izdelkov v svoji gara啪i in veste, da obstaja majhen trik. Ne vem, ali smem to pravno povedati tukaj, vendar lahko UPC-je kupite na eBayu.

Rob: Ti si rekel, ne jaz.

Jesse: Pti膷ek mi je rekel, da lahko to storite, vendar na Amazonovi spletni strani ne boste na拧li tega, da bi to morali storiti. torej namig-namig.

Rob: Samo dotik tega, kar je rekel Henson. Nekaj 鈥嬧�媙ekoliko druga膷nega, 膷e ljudje trenutno prodajajo na eBayu in 拧e niso za膷eli prodajati na Amazonu. 膶e so nekoliko druga膷ni, ne mislite, da 膷e za opis naslova vzamete svoje podatke na eBayu ali celo v svoji trgovini, ne bodo vedno namesto tega prevedeni na platformo Amazon. Zato bi bil tudi previden. Za膷enjamo opa啪ati, da se veliko tega dogaja na eBayu, na primer, veliko kakovosti, zdi se, da kakovost pada in mislim, da to povzro膷a nekaj te啪av, medtem ko je na Amazonu kakovost tako reko膷 izlo膷ena. Ljudje, ki na Amazonu prodajajo izdelke ni啪je kakovosti, se hitro za膷nejo izlo膷ati. Samo pomislite na to z vidika kupca. 膶e obi拧膷ete Amazon ali celo eBay, ali celo spletno mesto nekoga drugega, zdaj obstajajo ljudje, ki imajo svoje ocene ali povratne informacije strank o izdelku na svojem spletnem mestu. Tam ste, da preberete, kako dober je ta izdelek. Kaj bom dobil za svoj denar? In to isto stvar boste storili na Amazonu. Ko boste 拧li tja, bodo rekli: "Rad bi videl ta dolo膷en predmet, rad bi videl tiste, ki imajo vsi tri zvezdice ali ve膷". In potem boste prebrali ocene izdelkov in videli, kak拧ne te啪ave so imeli ljudje. 膶e izdelek ni dobre kakovosti, se bo zelo hitro pokazal in ocene z zvezdicami bodo zelo nizke. Zato svetujem, da se prepri膷ate, da imate kakovosten izdelek, pojdite tja in naredite nekaj izdelkov kot poskusni zagon. Prepri膷ajte se, da imate dobre naslove in opise ter dobre fotografije in ga samo preizkusite, preden se odpravite tja. Drugi del pa je zagotoviti, da komunicirate s svojimi strankami. To je 拧e en pomemben klju膷, ki ga morajo ljudje narediti na Amazonu, tako kot vi na svojem spletnem mestu. 膶e ima nekdo vpra拧anje in po拧lje e-po拧to, 啪elite, da nanj odgovorite.

Jesse: Seveda 啪elite komunicirati s svojimi strankami, a ko prodajate na Amazonu, ne prejmete 别-辫辞拧迟别. Kako komunicirate z njimi?

Henson: Pri Amazonu so precej strogi do celotne tr啪ne komunikacije. Nenehno posodabljajo svoje prodajne pogoje storitve, tako da ne morete zares tr啪iti prek 别-辫辞拧迟别. The 别-辫辞拧迟别 so mno啪i膷ni, tako da vsak dobi maso @Amazon.com. edina stvar, ki jo lahko resni膷no naredite, je, da jih prosite za ocene izdelkov ali povratne informacije. In 膷e imajo te啪ave z izdelkom ali kak拧no te啪avo s storitvami za stranke, lahko z njimi komunicirate o tem, vendar ne morete zamenjati e-po拧tnih naslovov ali vnesti telefonskih 拧tevilk ali pa jih ne morete niti povezati s svojim spletnim mestom zunaj Amazona, ker Amazon res 啪eli za拧膷ititi lastno bazo podatkov o kupcih. To so 啪alostne stvari, ko prodajate na Amazonu, saj preprosto nimate toliko prilagodljivosti pri tr啪enju tem strankam, kot 膷e bi imeli svoje spletno mesto. Jesse, tukaj je nasvet.

Jesse: ja Ho膷em trik. Vem, da ni 别-辫辞拧迟别, 啪elim vdreti, kako naj鈥�

Henson: Ko nastavite svoj ra膷un Amazon, se morate prepri膷ati, da se ujema z imenom va拧e blagovne znamke. In upajmo, da se ime va拧e blagovne znamke ujema z va拧o spletno stranjo oz e-trgovina mesto. Zato bodite dosledni. Ne vem, ali mi je Jesse dovolil to re膷i, toda preden sem prodal svoje podjetje DirectFix, smo poskrbeli, da imamo Twitter ra膷un pri DirectFixu. Imeli smo ra膷un YouTube. Povsod, kjer sem ustvaril ra膷un, se je ujemal, tako da se nekdo na Amazonu obrne in pogleda va拧e uporabni拧ko ime, ki ga bo videl. Ali tudi ko greste in vnesete svoj naslov, 膷e imate blagovno znamko na svojem imenu, lahko vnesete ime svoje blagovne znamke v naslov in to dejansko precej pomaga, saj zdaj 拧膷iti va拧 izdelek. Toda ljudje lahko to poi拧膷ejo na internetu. 膶e boste iskali DirectFix, bo verjetno prva stvar, ki se bo pojavila, moje staro spletno mesto, ki sem ga prodal, in vse, kar je okoli njega ozna膷eno z blagovno znamko. Torej je tu majhen trik. Zdaj jim ne morete re膷i, naj stopijo v stik z vami, toda 膷e poi拧膷ejo, je to njihovo. To jim je dovoljeno. Dovoljeno jim je iskati tvoje ime. Morda je to majhen namig, da uporabite ime svoje blagovne znamke ali blagovno znamko svojega podjetja in ohranite doslednost.

Richard: Ja, smiselno je. Kaj pa ima拧 njihov naslov in dobro staromodno Kartica "hvala" ali kaj podobnega. Ali pravijo, da jih ne morete usmeriti nazaj na svoje spletno mesto, ali pa lahko 拧e vedno naredite svoj mali kramp? Ima isto ime, samo re膷ete "Hvala" in morda vas bodo 啪eleli poiskati. Ste 啪e kdaj naredili kaj s tem?

Henson: Ponavadi prodajalci ne. Ponavadi imajo prodajalci vlo啪ek izdelka. Ko izpolnijo pogodbo z Amazonom, naredijo kot majhno kartico in jo zapakirajo v svoj izdelek. Tja bi lahko dali zahvalo in nato tja, recimo, logotip va拧ega podjetja. Toda v膷asih, 膷e ponujate nekak拧no garancijo proizvajalca, lahko obstaja razlog, da dejansko obi拧膷ejo va拧e spletno mesto, ker potrebujejo to garancijo. Tak拧en material lahko vstavite v vlo啪ek izdelka. Preprosto ne morete napisati ni膷esar, kot je "Prosim, pustite nam pozitivno povratno informacijo" ali "Prosim, pustite nam pozitivno oceno" ali "Pojdite na na拧e spletno mesto". Vsekakor lahko te stvari postavite tja, ker so del va拧ega izdelka, del va拧e blagovne znamke. To obi膷ajno po膷nejo prodajalci. Kar zadeva po拧iljanje razglednice, ne vem, kako u膷inkovito je to. Mislim, da ve膷ina prodajalcev tega obi膷ajno ne po膷ne. Obi膷ajno po拧iljajo samo e-po拧to, 别-辫辞拧迟别 so obi膷ajno bolj u膷inkoviti kot navadna po拧ta.

Richard: Ja, bolj sem razmi拧ljal, ker imate ta naslov, vendar nimate pravega njihovega e-po拧tnega naslova. Samo vpra拧anje ve膷. In prepri膷an sem, da bodo nekateri ljudje verjetno izkoristili, 膷e gre za izdelek, ki ima dolo膷ene nabore funkcij, ki so morda bolj zapleteni kot nekateri drugi, ki jih usmerjajo na 禄Tukaj je video, kako ga uporabljati芦 ali 禄Tukaj je, kako ga nastaviti芦 ali kaj bi lahko bilo tudi koristno.

Henson: Vsekakor. Veliko prodajalcev naredi tako, da takoj, ko je naro膷ilo odposlano, kupcu po拧ljejo avtomatizirano sporo膷ilo in notri boste imeli povezavo do recimo nasvetov o izdelkih, lahko je PDF datoteka. Lahko je povezava o tem, kako uporabljati izdelek, ali povezava do videoposnetka, nato pa obi膷ajno vzpostavijo kratek stik. Recimo, da pi拧e "Ko prejmete izdelek, 膷e je kaj narobe, nas kontaktirajte." prav. In na ta na膷in, kar v bistvu po膷nete, je, da jim posku拧ate prepre膷iti, da bi vam pustili negativno oceno ali negativne povratne informacije. Nekako sem proaktiven in jim sporo膷am, da je "podjetje tu, 膷e imate kakr拧ne koli te啪ave, nas takoj obvestite."

Jesse: Henson, ki ste ga omenili, jim po拧ljite sporo膷ilo. Naj se 拧e malo poglobim v to. Zato nimamo njihove 别-辫辞拧迟别, vendar jim lahko po拧ljete sporo膷ila. Kako to deluje? Je to prek zaledja Amazona?

Henson: Znotraj prodajalca Amazon Central je platforma za sporo膷anje in to je nekako tako, kot 膷e po拧iljate e-po拧to in sporo膷ila oz. 别-辫辞拧迟别 in sporo膷ila pravijo: "Tukaj lahko komunicirate s svojo stranko." Toda vso komunikacijo, ki jo izvajate, Amazon spremlja in bele啪i. Recimo, da za po拧iljanje 别-辫辞拧迟别 uporabljate programsko opremo tretje osebe, kot je FeedbackWhiz. Ta e-po拧ta mora najprej iti skozi Amazon in nato dose啪e kupca. Torej, 膷e posku拧ate tam igrati kaj sme拧nega ali jim posku拧ate v拧e膷kati trg, ima Amazon rekord. In 膷e bi 啪eleli priti dol in vas raziskati ali zapreti, lahko vidijo vse. Njihova komunikacijska platforma je samo povezana z njihovim sistemom in je ni mogo膷e zaobiti. Govoriti morate prek njihove platforme in potem ne vidite pravega e-po拧tnega naslova kupca. Kupec pa tudi ne vidi prodajal膷evega elektronskega naslova.

Jesse: ja Ne, mislim, da je pomembno, da se ljudje, ki niso prodajali na Amazonu, zavedajo, da da, sporo膷anje obstaja, vendar je Amazon lastnik. Torej ne morete dati vsega sebe. Ne more拧. Mora拧 biti previden, ker ga verjetno nadzoruje robot. Vendar je nadzorovan, vendar se zdi, da je morda to vdor. Kako uporabljate to platformo za sporo膷anje, da dobite, kar potrebujete? Tukaj je FeedbackWhiz, zato predvidevam, da obstaja na膷in, kako to uporabiti, da poskusite spodbuditi vedenje, ki ga 啪elite, ne da bi kr拧ili pravila.

Henson: To膷no tako, ja. Torej je ideja v resnici osnutek ali oblikovanje zelo prilagojenega sporo膷ila kupcu in va拧 kupec je va拧e ob膷instvo. Malo morate razmi拧ljati zunaj okvirov in kdo je va拧e ob膷instvo. 膶e prodajate izdelek za dojen膷ke, so va拧e ob膷instvo lahko matere ali 啪enske. prav. Torej je va拧e sporo膷ilo morda bolj naklonjeno njim. Morda 啪elite dati sliko dojen膷ka ali otroka ali kaj podobnega. Nekaj, kar je takoj pritegnilo njihovo pozornost, saj imate, ko odprejo e-po拧to, le nekaj sekund, da pritegnete njihovo pozornost. In ve膷ina prodajalcev samo po拧ilja te bloge polne besedila. In ljudje danes nimajo 膷asa. Tega ne marajo prebirati, toda 膷e razpadete svojega email malo, morda da拧 noter malo sme拧no sliko in da拧 nekaj osebnega, nekaj, kar pritegne tvojo pozornost, potem bodo bolj anga啪irani, da preberejo tvojo e-po拧to. Potem veste, da lahko tja vstavite povezave in jih prosite, naj vam pustijo oceno izdelka, in celotna igra na Amazonu je pridobiti najve膷 ocen izdelkov in najbolj pozitivna lastnost je prava. Nastavite lahko samodejno zaporedje e-po拧tnih sporo膷il, da jih po拧ljete ob dolo膷enem 膷asu. Recimo, da veste pet dni po dostavi izdelkov ali en dan po odpremi, odvisno od izdelka, seveda. 膶e prodajate etui za mobilni telefon, bi ga verjetno lahko takoj dali na pregled, a recimo, da prodajate vitaminske dodatke. Nobenega razloga ni, da bi jih prosili, naj pustijo oceno po dveh dneh. Ne boste vedeli, ali je dobro ali ne, zato boste morda 啪eleli po膷akati 30 dni. 膶e prodajate na tiso膷e naro膷il ali razli膷nih izdelkov, vam Amazonov centralni sistem za sporo膷anje prodajalcev omogo膷a samo ro膷no po拧iljanje 别-辫辞拧迟别. Nikakor ne morete re膷i: "Hej, 啪elim poslati vsa ta e-po拧tna sporo膷ila za ta naro膷ila, 啪elim imeti dovolj razli膷nih predlog za te izdelke". In tu nastopi na拧e podjetje, ki vam pomaga nastaviti tak拧ne stvari, da lahko pove膷ate svojo komunikacijo s svojimi kupci in pridobite 膷im ve膷 ogledov izdelka.

Jesse: Razumem Torej, to je super. 膶e bi prodajali enega ali dva izdelka na teden, bi lahko ro膷no vnesli ta e-po拧tna sporo膷ila, jih izrezali in prilepili in verjetno bi lahko dobili dobre povratne informacije. Toda ko se enkrat za膷nete izena膷evati petindvajset od teh na teden bo skoraj nemogo膷e obvladati. Zato mi je pri tem v拧e膷 avtomatizacija. Kaj pa, ko so ljudje 鈥� recimo, da je to ovitek za mobilni telefon. Proda拧 etui za mobilni telefon in jim 膷ez nekaj dni 啪eli拧 poslati e-po拧to. Kaj bi rekel ta e-po拧tni naslov? Kako jih spodbudite, da dobijo oceno, ne da bi moledovali in kr拧ili pravila z Amazonom?

Henson: Samo malo ustvarjalnega mora拧 biti. Seveda se verjetno 啪elite zahvaliti na za膷etku. 沤elite dodati sliko ovitka za mobilni telefon, da bodo najprej vedeli, kaj pregledujejo. To je zelo pomembno. S priro膷nikom 别-辫辞拧迟别 prek Amazona lahko vna拧ate samo besedilo, ne morete vstavljati slik, ne morete vstavljati povezav, ne morete izvajati nobene vrste oblikovanja. Toda Amazon tretjim osebam dovoljuje integracijo z njihovimi sistemi. Zdaj lahko dejansko uporabljate kot HTML oz 别-辫辞拧迟补. Prepri膷an sem, da vsi dobijo na tone tr啪nih e-po拧tnih sporo膷il in svoj e-po拧tni predal. Razli膷ne slike, razli膷ni linki. Glede na to, kar smo videli, je najbolj拧a strategija res, da so stvari kratke in preproste, da pridemo do bistva. Ne posku拧ajte vnesti preve膷 besedila. Danes ljudje preprosto nimajo 膷asa za branje. Torej preidite k bistvu, dodajte nekaj slik. Na拧 sistem vam dejansko omogo膷a dodajanje gifov. Ne vem, ali poznate spletno mesto, kot je Giphy.com, kjer lahko vnesete klju膷ne besede, kot je hvala. In tam je slika, kot je Dwight iz Pisarne ali nekaj, kar veste, nekaj sme拧nega, kot je to, kjer lahko slike uporabite kot besede, namesto da samo tipkate besedilo. Lahko ga nekoliko raz膷lenite in naredite res osebnega. In potem lahko ustvarite lepe gumbe. Torej ima lahko 禄Pusti oceno芦. Lahko je rde膷a ali modra ali katere koli barve 啪elite. Tako jim je naravnost v obraz. Vedo, kaj 啪elite, 膷e se po膷utijo kot 禄Hej, pripravljen sem dati oceno芦, preprosto kliknejo nanjo. Popeljal jih bo neposredno na stran. Lahko pustijo oceno. Samo naj bo 膷im bolj preprosto tudi kupcu, saj je na koncu res njihov 膷as. Morajo porabiti dodaten 膷as, da vam naredijo uslugo. In 膷e jim s tem, da jim olaj拧ate delo, ne delate usluge, bodo preprosto 拧li naprej.

Jesse: Predvidevam, da ne morete re膷i "Pustite mi oceno in poslal vam bom pet dolarjev", kajne?

Henson: Nikakor ne. ja Obstaja Amazonova stran s pogoji storitve, ki jo dandanes posodabljajo precej pogosto. Obstaja veliko pravil, ogromno stvari, ki jih ne morete povedati, in ena najpomembnej拧ih stvari je, da posku拧ate v svojem e-po拧tnem templju ne uporabljati besede pozitivno, saj izrecno pravijo: 禄Nikoli ne pi拧i 'Prosim, pusti mi pozitivno pregled芦, lahko pa re膷ete 禄Prosim, pustite mi oceno izdelka芦, kar je v redu. Samo ne uporabljajte "Prosim, pustite mi pozitivno oceno". Ko drugi膷 napi拧e拧, da...

Jesse: Ja, verjetno obstaja robot, ki pravi: "V redu, pozitivno, kot je ta, prekli膷i, kon膷ano."

Rob: Jesse, na na拧i platformi smo dejansko zgradili predloge, ki jih vedno prilagajamo glede na pogoje storitve z Amazonom, kar pomeni njihova pravila. Vedno lahko uporabite na拧e standardne, lahko jih naredite bolj modne, lahko jih naredite ne. Imamo enega prodajalca, ki uporablja na拧o platformo in dobesedno v njegovem e-po拧tnem sporo膷ilu pi拧e: 'Pustite mi oceno izdelka, kliknite na mucka' in ima majhno sliko mucka, na kateri pi拧e 'Izzivam te.' Veste, kolikokrat ljudje kliknejo ma膷jega mladi膷a, ki je le povezava, da pustijo oceno na Amazonu. Tak拧ne malenkosti. Ko si rekel, da samo malo podkrepi, Jesse, si rekel, da nekateri ljudje morda prodajo samo nekaj predmetov na dan, recimo. To so 拧e vedno stranke, ki bi morda 啪elele pogledati na拧o programsko opremo. Kadarkoli lahko nekaj avtomatizirate za majhno pla膷ilo na mesec in vam ni treba skrbeti za to, ugasne. V nekaj dneh po prejemu lahko nastavite e-po拧tno sporo膷ilo z napisom: 'Hej, hvala, ker ste kupili moj izdelek'. To sledenje na Amazonu spremljamo, ko je bil paket dostavljen, in se razmahne v 48 urah, 膷e niste sedeli tako, lahko spro啪i drugo e-po拧tno sporo膷ilo s pro拧njo za oceno izdelka ali spet, kot je rekel Hensen, odvisno od izdelka, ki ga prodajate. Torej bi lahko te stvari naredili ro膷no? Ja, kupil sem izdelek na Amazonu pred enim tednom in sem ga dobil nekaj dni kasneje, od prodajalca dobim to e-po拧tno sporo膷ilo, ki v bistvu pravi: "Hej, bi mi pustil oceno izdelka?" Sploh nisem vedel, kaj je izdelek. Tisti teden sem kupil pribli啪no 7 izdelkov. Ni imel naslova, ni imel slike. Sploh ne vem, o 膷em sem pisal oceno ali kdo me je kontaktiral. Tak拧ne osnovne malenkosti lahko vplivajo na to, ali bodo ljudje kliknili ali ne. 膶e ne bi bilo tega, da sem kliknila nanjo in izvedela, za kateri izdelek gre, bi verjetno to izbrisala v svojem e-po拧tnem predalu. Torej lahko storite vse, da ga malo bolj popestrite in naredite tudi zabavno. Bolj ko bo zabavno, ve膷ja je mo啪nost, da bo nekdo kliknil in rekel 'Oh, to je bilo sr膷kano. Ve拧, da bom kliknil nanj.'

Jesse: To je popolnoma logi膷no. Avtomatizacija je smiselna in tudi mo啪nost po拧iljanja vsakega e-po拧tnega sporo膷ila. Omenili ste mucka. ja to je internet. Ma膷ke vedno delajo.

Rob: Mimogrede, ni vam treba poznati vsakega HTML-ja. Imamo jih veliko povleci-in-spusti vnesite stvari v na拧 e-po拧tni sistem. 膶e kdo tam zunaj poslu拧a in re膷e: "Oh, ni膷 ne vemo o HTML-ju" ali "Vem zelo malo." To je v redu. Imamo povleci in spusti, povle膷e拧 noter, tako kot izgleda, tako bo tudi poslano. Pravzaprav obstaja celo sekundarno okno, ki bo na desnica stran, ki vam bo natan膷no pokazala, kako bodo izgledala e-po拧tna sporo膷ila, preden jih po拧ljete ali predlogo, ki jo ustvarite.

Jesse: Beseda, ki sem jo sli拧al, je bila predloga. To mi je v拧e膷. Torej lahko pi拧ete, spremenite nekaj besed. ti poimenuj to.

Richard: Torej imam vpra拧anje za vas. Prej se 拧e nismo spu拧膷ali v to, kako napredovati po lestvici, vendar smo govorili o testiranju, dajanje izdelka, izdelek ali dva, da ga preizkusimo, da vidimo, kaj se dogaja. Sli拧ali pa smo tudi, da omenjate hitrost prodaje in kdaj to postane zaskrbljujo膷e? 膶e izdelke preizkusite na za膷etku, ali to vpliva na hitrost prodaje ali je to 拧ele takrat, ko veste, kaj po膷nete? Imate dolo膷ene tehnike, zaprosite za te hitrosti, ker ti ljudje 啪e imajo trgovino 黑料门 in se zdaj posku拧ajo odlo膷iti, "Ali naj grem delat to Amazonovo stvar?" V拧e膷 mi je, o 膷emer govori Jesse, v拧e膷 mi je, o 膷emer govorita Robby in Henson, zveni, kot da obstaja velika tr啪nica, za katero vsi vemo, da smo vsi 啪e sli拧ali to ime. Dve stvari torej. Ali to vpliva na hitrost prodaje in ali je to pomembno, 膷e je? Lahko to popravi拧 pozneje?

Henson: ja Eden najve膷jih izzivov je, kako svoj izdelek dose膷i na vrhu. Obstaja stvar, ki jo je Amazon poimenoval 8-9 algoritem, ki ima razli膷ne meritve, na katere gledajo, da vidijo, kako dolo膷ajo, kaj je va拧 izdelek uvr拧膷en. Torej je hitrost prodaje zagotovo ena najve膷jih stvari. Ve膷 ko prodate, ve膷 Amazon pravi: 'Hej, ve拧, da je ta izdelek zakonit, ljudje ga kupujejo. Morali bi ga premakniti navzgor.' Postane bolj priljubljeno. Nedavno v zadnjih nekaj letih je bilo veliko razli膷nih na膷inov, kako lahko to storite. Veliko 膷rnih stvari, ljudje pla膷ujejo ljudem zunaj razli膷nih dr啪av, kot je Indija, razli膷ne dr啪ave, da kupijo izdelek z la啪nimi ra膷uni, samo da bi umetno pove膷ali izdelek. Nekateri ljudje uporabljajo storitve lansiranja, dali bodo velik popust. In na ta na膷in v bistvu podarjate izdelek za ceno ali celo ni啪jo ceno, samo da pove膷ate hitrost prodaje. Nekateri ljudje uporabljajo prijatelje in dru啪inske 膷lane za nakup njihovih izdelkov. Obstaja veliko razli膷nih na膷inov. V zadnjem 膷asu bo postalo veliko bolj zahtevno, ker se je Amazon res otresel, zlasti glede 膷rnih klobukov. V bistvu lahko lovijo, da vidijo, od kod prihaja prodaja, kdo to kupuje, ali so va拧i prijatelji, va拧a dru啪ina. In 膷e te bodo pri tem zalotili, te bodo zaprli. Zato postaja vse te啪je dose膷i za膷etno hitrost prodaje. Obstaja veliko razlik. Obstaja 拧e druga programska oprema, ki vam lahko pomaga. Obstaja programska oprema, ki vam lahko pomaga pri dajanju va拧ega izdelka v bistvu brezpla膷no. In na ta na膷in ga samo izdajate in ne zahtevate pregledov, kar ni v nasprotju s pogoji storitve. Ni膷 ni narobe, 膷e daste svoj izdelek brezpla膷no. Edina te啪ava je, da morate imeti precej globoko denarnico.

Jesse: Te啪ava je v tem, da ste svoj izdelek dali brezpla膷no. To je problem.

Richard: Zanimivo je, da to prinese拧.

Henson: Potrebno je le malo tr啪ne raziskave in zato je tr啪na raziskava na za膷etku zelo pomembna, saj vidite, kdo so va拧i konkurenti. Ali tekmujete z nekom, ki ima 啪e 10000 ocen? Ali jih boste sploh dohiteli? Koliko denarja vas bo stalo, da pridete tja? 膶e najdete ni拧ni izdelek, pri katerem ima ni拧na kategorija samo enega ali dva konkurenta, potem obstaja veliko orodij, ki vam lahko povedo, kaj je na splo拧no, koliko prodaje dobijo na teden. Potem lahko prera膷unate 拧tevilke, da vidite, ali je smiselno. Morda morajo razli膷ne kategorije usposobiti prodajne izgube. 膶e prodajate etuije za mobilne telefone, jih boste morda morali prodati na desettiso膷e, da pridete na prvo stran. Ampak recimo, da prodajate kerami膷no skledo ali kaj podobnega. Morda potrebujete samo 100 prodaj. Vsaka kategorija ima torej druga膷en algoritem za dosego vrha, le nekaj raziskav morate opraviti, da ugotovite, kateri izdelek je pravi za prodajo in koliko denarja bo potrebno, da pridete tja.

Rob: Hej Rich, da presko膷im to vpra拧anje, ki si ga zastavil. Bral sem ta 膷lanek in govoril je o Amazonu in o膷itno izdelkih, ki se na njem prodajajo. In ena od stvari, ki so se pojavile in se mi je zdela res zanimiva, je bila, da recimo, da dobite svoj izdelek tam in nimate ni膷 ocen. OK. Ni ocene izdelka, nih膷e ni ocenil va拧ega izdelka. Pravkar ste za膷eli. 膶e lahko dobite tudi samo 1, 1 oceno izdelka, ena oseba, ki gre in napi拧e pozitivno 拧tirico oz s petimi zvezdicami pregled izdelka, bo pove膷al va拧o prodajo za 10 odstotkov v primerjavi z osebo, ki nima nobene ocene izdelka.

Richard: Torej ena ocena. To je zanimivo, opravi膷ujem se, ker sem vsko膷il, vendar gre z roko v roki s tem, o 膷emer ste govorili pred sekundo, ko sem prvi膷 postavil vpra拧anje. Omenili ste torej podarjanje. 膶e en skew dose啪e to hitrost, recite, da ste nekaj podarili, vendar imate ve膷ji skew na zadnji strani in samo upate, da jim bo dovolj v拧e膷, morda deluje s tem drugim izdelkom ali ne膷im, ki pozna ta kos. Toda ta prvi izdelek, izdelek z ni啪jo ceno ali brezpla膷en izdelek skoraj obravnavate kot skoraj vodilnega v izgubi. Ali to pomaga pri uvrstitvi va拧e celotne trgovine ali pomaga le pri uvrstitvi te nepravilnosti?

Rob: Pravzaprav je samo zaradi te zakrivljenosti vsak izdelek tako reko膷 zase. samo zato, ker ste prodali 10000 enega in niste prodali nobenega drugega, ne bodo rekli "Oh, prodal je 10000 tega enega predmeta, zato premaknimo njegove druge predmete navzgor na seznamu." To je specifi膷en element za predmetom. Zato se morate vsekakor osredoto膷iti na vsak artikel, ki ga tam prodajate, in posku拧ati pridobiti ocene izdelkov za vsak posamezen artikel, ki ga prodajate, da pove膷ate to prodajo in obseg prodaje.

Jesse: To je dobro vedeti.

Richard: Nikoli nisem iskal, kot da bom iskal dolo膷eno trgovino. Vedno sem samo iskal izdelek v Amazonu.

Rob: Pravzaprav mislim, da je pred pribli啪no dvema letoma Amazon lansiral svoj PPC. Zdaj lahko dejansko pla膷ate Amazonu, da va拧 izdelek popelje na vrh. Recimo, da je to popolnoma nov izdelek, ki ste ga pravkar lansirali. Ima拧 par ocen. Veste, da so prvi pregledi klju膷ni. Dobiti morate recimo pet do sedem pregledov takoj. ko lansirate nov izdelek. Poskusite najti nekoga, ki vam ni v sorodu, morda kak拧nega daljnega prijatelja ...

Jesse: Morda nekdo, ki dela podcast z vami. Ne re膷em, da sem to 啪e kdaj naredil, Amazon, 膷e poslu拧ate.

Rob: Ne gre za to, da se Amazon ne more povezati z vami. Pridobite teh pet do sedem ocen. In potem boste morda 啪eleli za膷eti iskati, da morda izvajate malo PPC, kjer boste pla膷ali tri dolarje ali dva dolarja na klik. In potem se zgodi, ko nekdo i拧膷e klju膷no besedo va拧ega izdelka. 膶e zdaj pogledate Amazon. V膷asih, ko za膷nete z izdelki, niso vsi izdelki le izdelki, ki jih i拧膷ete, nekateri od njih so bili pla膷ani. In takrat boste neposredno od Amazona dobili izpostavljenost na prvi ali drugi strani. Na ta na膷in boste pridobili nekaj strank, da kupijo va拧 izdelek, in 膷e jim bo va拧 izdelek v拧e膷, bodo morda za膷eli zapu拧膷ati va拧e poglede. Narediti morate vsega po malem, da posku拧ate dose膷i svoje izdelke na vrhu, to ni le en mehanizem.

Richard: Lahko vidite, da bi bil to dober na膷in za verjetno polnjenje 膷rpalke. Kot da ste za膷eli delati malo PPC. Imeli ste pregled prijatelja ali dru啪ine. Zdaj lahko morda malo zmanj拧ate. Mislim, kdo ve, da morate to preveriti posebej, kot ste rekli, da so vsi algoritmi razli膷ni za vsako kategorijo.

Jesse: Fantje, imam vpra拧anje in verjetno je osebno zame. 膶e je tako. 膶e ste prodali povpre膷nemu kupcu, ta proda 100 izdelkov, enako na Amazonu. Koliko ocen od 100 naj pri膷akujejo? Kolik拧en odstotek ljudi naj pusti mnenje?

Henson: To je res dobro vpra拧anje in veliko ljudi nas vpra拧a in temelji na nekaterih raziskavah, ki smo jih videli v zadnjih nekaj letih. Obi膷ajno je to nekje 2 odstotka. 膶e imate sre膷o, dobite 2 odstotka, torej vam bodo ljudje pustili oceno za 2 od 100 naro膷il.

Jesse: In to je 2 od 100, 膷e v bistvu ne naredite ni膷esar.

Henson: 膶e ne naredi拧 ni膷, ja.

Richard: In to sta dva od stotih in lahko je negativno. Ni nujno, da je. Prepri膷an sem, da vklju膷uje tako pozitivne kot negativne.

Henson: Pravzaprav je 拧e huje, ker so ljudje bolj nagnjeni k pu拧膷anju negativnih mnenj kot pozitivnih, ker to ljudi 啪ene, da pu拧膷ajo ocene, 膷e so imeli negativno izku拧njo. Zato je zelo pomembno, da imate ta nadaljnja e-po拧tna sporo膷ila, ki jih po拧ljete svojim strankam takoj, ko je va拧e naro膷ilo poslano, da poskusite prepre膷iti te negativne ocene. In 膷e imate dobro zaporedje, pojdite po tem, ko je bil izdelek dostavljen. Dobil bo ve膷 ocen in videli smo, da se je 拧tevilo strank z 2 odstotkov pove膷alo na 8 do 10 odstotkov. 膶e lahko dose啪ete *8 do 10 odstotkov, vam gre res zelo dobro. In ve膷 pozitivnih ocen, kot jih dobite, bo te negativne ocene zmanj拧alo. In ko vam bo v拧e膷 100 ali 200 ocen, bodo te negativne ocene pustile nekaj te啪e. Zamisel je torej, da posku拧ate pridobiti 膷im ve膷 pozitivnih ocen.

Richard: ja Lahko sem videl, kako bi lahko bil ta avtomatiziran na膷in izvajanja res koristen, ker gre za to pot stranke in so pravkar nekaj kupile in so navdu拧ene, zato za trenutek pozabimo na dodatek, ker bi o膷itno po膷akali, da popolnoma razumem, zakaj bi rad po膷akal na nekaj, kar verjetno ne bo ob膷utilo rezultatov 30 dni ali kaj podobnega. Toda skoraj vsaka druga stvar, hitreje bi jim lahko kaj povedala morda celo prej. Ali obstaja kaj, kar vi izstrelite z "Hej, hvala, ker ste kupili." Pravzaprav 拧e ne zahteva ocene, ker veste, da je 拧e ni, samo zato, da bi jih vznemirjali in ohranjali navdu拧enje nad va拧o blagovno znamko.

Henson: Rich, to je odvisno od prodajalca. Tako veste, da lahko prodajalec nastavi razli膷ne predloge in kdaj jih 啪eli poslati. Imamo torej nekak拧na osnovna pravila, ki jih moramo upo拧tevati, vendar je to odvisno od njih. Ker kot ste rekli, je vsak izdelek druga膷en. Pravzaprav rad uporabljam opremo za vadbo kot dober primer namesto dodatkov. Torej je lahko ena od tistih stvari, da prodate kos vadbene opreme. Lahko ga uporabijo v prvih nekaj dneh, lahko traja teden dni, preden ga uporabijo, in ga za膷nejo uporabljati. Precej hitro bodo vedeli, ali jim je v拧e膷 ali ne, takoj ko ga bodo za膷eli uporabljati. Toda morda bodo potrebovali nekaj dni, da ga bodo uporabljali, da ga bodo resni膷no ob膷utili. Torej morda prvi dan: 'Oh, roke me pe膷ejo od uporabe te stvari.' Toda njihove roke so gorele, ne glede na to, kaj so uporabili, potem pa je tri ali 拧tiri dni zatem to minilo in so rekli: "Oh, to je kos opreme, vaja z njo je res dobra." Razumeti morate svoj prostor in kaj prodajate ter razumeti, kje je tak拧na sladka to膷ka, da jih zadenete. In o膷itno vse, kar jim pove 'hvala za naro膷ilo'. Ali 'Tukaj je naslednje e-po拧tno sporo膷ilo.' Dan kasneje 'Va拧e naro膷ilo smo odposlali. 艩e enkrat hvala za oddajo naro膷ila.' Samo obdr啪ite jih v procesu. Ste v stalnem stiku z njimi in jim re膷ete 'Hej, tukaj sem. Tukaj smo, da vam pomagamo. Hvala za naro膷ilo. Tukaj je na poti. Opazil sem, da si ga dobil. 膶e vam ni v拧e膷, ga po拧ljite nazaj.芦 Ali "Oprostite, 膷e ste imeli te啪ave, mi sporo膷ite". To sem hotel povedati.

Richard: Bilo je skoraj tako, kot da smo se o tem pogovarjali in smo to storili. Ali v FeedbackWhizu dobite nekak拧en spro啪ilec, da so bili dostavljeni?

Henson: Ja, imamo. Na膷in, da vse te tretjih oseb Programska oprema je delovala z Amazonom, ker dobijo podatke iz API-ja Amazona, ki po拧ljejo informacije, kot so informacije o kupcu, kdaj je bil trgovec odposlan, kaj bo dostavljeno, 拧tevilke za sledenje, imena, njihova telefonska 拧tevilka ali njihov naslov. Torej imamo vse te podatke in tisto, kar po膷nemo, je, da vzamemo te podatke in vam pomagamo nastaviti spro啪ilce, tako da lahko nastavite spro啪ilec takoj, ko je bil izdelek poslan, in nato spro啪ilec, ko je dostavljen. Enega lahko celo da拧 ven, 膷e je bil vrnjen. Recimo, da so pustili pozitivne povratne informacije in vam niso dali ocene izdelka, potem so morda to fantje, ki jih 啪elite vpra拧ati za oceno, ker so vam res dali pozitivno oceno. Obstajajo torej povratne informacije prodajalcev in ocene izdelkov za ljudi, ki prodajajo na Amazonu. To je 拧e en na膷in, da kupec pregleda povratne informacije na podlagi izku拧enj, na paketu, ko pride na va拧a vrata, ali je pri拧el pravo膷asno? Je bilo dobro zapakirano? Gre torej za druga膷en mehanizem. Lahko pa nastavite razli膷ne tak拧ne spro啪ilce za po拧iljanje. Ena stvar, ki jo Amazon v zadnjem 膷asu posku拧a nekako zmanj拧ati, je, da prodajalce prepri膷a, naj ne po拧iljajo preve膷 e-po拧tnih sporo膷il, saj veste, da so ljudje zelo nadle啪ni. Veliko prodajalcev se ne zaveda, da 啪elijo dobiti 膷im ve膷 ocen. Tem kupcem posku拧ajo poslati ne啪eleno po拧to z ve膷 e-po拧tnimi sporo膷ili ali razli膷nimi sporo膷ili in veliko kupcev se samo razjezi in se odpove. Zamisel je torej, da poskusite ne poslati preve膷 e-po拧tnih sporo膷il ali morda poslati tri 别-辫辞拧迟别 je najve膷, kar 啪elite poslati. Mogo膷e eno, ko bo odposlano, nato pa eno, ko je bilo dostavljeno, in jih prositi za pregled. Po nekaj tednih bo morda en opomnik. Nekaj 鈥嬧�媡akega in 膷e se na to ne odzovejo, je morda najbolje, da greste naprej in potem upajmo, da boste lahko pridobili drugega kupca, da namesto tega pusti oceno.

Richard: Ali lahko samo komunicirate z njimi, ne da bi zahtevali oceno? Recimo 膷ez 拧est mesecev: 'Hej, kako je s tvojo novo vadbeno opremo?'

Henson: Vsekakor. Vedno lahko komunicirate z njimi, kadar koli 啪elite.

Jesse: To je dobro. In mislim, da je del tega seveda to, da 啪elite zaprositi za pregled v upanju, da je pozitiven, 膷eprav ne morete uporabiti te besede. Vendar mislim, da bi lahko bil del ideje, 膷e ima nekdo te啪avo, preden zapusti a z eno zvezdico pregled 啪elite izvedeti o tem. Mislim, to mora biti del tega, tukaj je trik.

Henson: To膷no tako. Takrat gre prva elektronska po拧ta in obi膷ajno jim radi po拧ljemo nekaj informacij o izdelku. Recimo, da Rob uporablja tekalno stezo. 'Takole sestavite tekalno stezo. In to je pet nasvetov, kako ohraniti svojo tekalno stezo v teku leta in leta.芦 In potem je to nekaj, o 膷emer 啪elijo brati. In potem, ko preberejo o tem, ima拧 povezavo, na kateri pi拧e 'Hej, ko dobi拧 svoj izdelek, 膷e je kaj narobe z embala啪o ali je tvoj izdelek po拧kodovan. Prosimo, kontaktirajte nas, preden ukrepate.'

Rob: Zato naj bo preprosto. Samo 'Prosim, kontaktirajte nas', imejte samo povezavo tam, da bodo v ozadju misli vedeli '膶e se kaj zgodi, vem, kako komunicirati s prodajalcem.'

Jesse: To mora prepre膷iti, da bi nekdo "To je bilo pokvarjeno." Pustil bom eno zvezdico. No, morda se je med po拧iljanjem pokvaril in si podjetje, vi res ne zaslu啪ite ene zvezdice, zato lahko po拧ljete zamenjavo. Naredite vse, kar lahko, da se temu izognete z eno zvezdico pregled.

Henson: Ja to膷no. ja

Richard: To je odli膷na poanta, ker sem nekaj let pre啪ivel na tem planetu in lahko vam povem, da sem iz svojih izku拧enj skoraj imel bolj拧i odnos s podjetji, kjer je 拧lo nekaj narobe, kar ni nujno katastrofa, vendar je 拧lo nekaj narobe in so to popravili. In potem sem jih lahko pogledal kot "Oh, podpirajo svoje izdelke, poslu拧ajo me, skrbi jih, skozi kaj grem." In v膷asih imam bolj拧i odnos z nekom, s katerim sem imel te啪ave in so potem to te啪avo odpravili, potem pa nikoli nimam te啪av, ker nisi navezan, ve拧. To je dobra to膷ka.

Rob: Torej Rich, o tem, o 膷emer si pravkar govoril, mislim, da sva govorila prej. Nenehno trdimo, da gradimo blagovno znamko. To, kar ste pravkar opisali, bi nekateri ljudje lahko rekli: "No, to je samo dobra storitev za stranke." No, to pravzaprav gradi blagovno znamko. Dobra storitev za stranke gradi blagovno znamko in ima nekdo pozitivno izku拧njo z va拧im izdelkom. To je del blagovne znamke. Torej, 膷e se je kdo zmotil, kaj smo nekako mislili z gradnjo blagovne znamke. Rich je pravkar opisal del procesa gradnje blagovne znamke.

Jesse: Torej prodajajte dobre izdelke, ne prodajajte kup sranja, dostavite ga, odgovorite, ko imajo ljudje te啪ave. To so le osnovni 101.

Richard: To zveni kot stara 拧ola.

Henson: Ja, stari smo.

Richard: Ampak avtomatizirano.

Henson: Ja, avtomatizirano, samo olaj拧aj. Edina stvar, za katero mislim, da se vedno spomnim, da te膷em e-trgovina posel je bil kot lastnik trgovine. 沤elim se samo osredoto膷iti na slu啪enje denarja, iskanje izdelkov, slu啪enje denarja. Tako sem lahko kadar koli na拧el orodje ali storitev, ki bi lahko obrnila in avtomatizirala vse, kar po膷nem, ne vsega, ampak dolo膷ene dele mojega posla, ki so mi omogo膷ili, da sem se lahko spet osredoto膷il, slu啪il denar in na拧el izdelke, s katerimi bi slu啪il denar . 膶lovek, to je bilo zame zmago.

Jesse: Ja, popolnoma logi膷no in razlog, zakaj sem spra拧eval o odstotkih, sem verjetno prodal 100 izdelkov na Amazonu in 膷e ne vklju膷im nekoga, ki je pisal ocene, ki je sedel zraven mene, sem dobil eno drugo oceno.

Richard: Ali bi moral uti拧ati svojo Alexo, preden za膷nemo?

Jesse: 膶e bi prej vedel za vas, bi nastavil to avtomatizacijo in namesto ene ocene prejmem morda osem ocen. Na tem izdelku bi prodal ve膷 in bi sedel na vise膷i mre啪i na pla啪i.

Rob: Sli拧i se, kot da moramo dobiti Jesseja brezpla膷no 30 dni sojenje tukaj.

Jesse: V拧e膷 mi je. Kam bi 拧el za to brezpla膷no preskusno razli膷ico, Robbie?

Richard: Ja, popoln 膷as.

Rob: Lahko gre拧 na FeedbackWhiz.com. To je FEEDBACKWHIZ. To si imel prav.

Richard: Ja, in predstavo bomo zagotovo ustvarili. To je super.

Rob: Bomo dodali v oddajo, dajmo link!

Jesse: Dobili smo ga. Razumem super. Robbie Henson je vesel, da si v oddaji. Tukaj se nau膷ite o skrivnostih Amazona in se nau膷ite, kako lahko avtomatiziramo na拧 postopek povratnih informacij. Richard, kaj misli拧, kaj ima拧 zadnje misli?

Richard: Pripravljen sem, da stopim tja in se za膷nem igrati z njim. V拧e膷 mi je zvok tega. ja Mislim, v拧e膷 mi je ideja, da lahko dodajam darila in vse te druge stvari. Mislim, to je stvar, ki jo naredi拧, da ostane拧 igriv in 啪ivahen in pozna拧 nekaj, kar izstopa. Sem za.

Jesse: Ja, 膷udovita dva fanta. Veseli me, da ste v oddaji. Upam, da se bomo v prihodnosti od vas lahko nau膷ili ve膷.

Rob in Hensen: Hvala fantje. Hvala, fantje. Cenim to.

Richard: Lep vikend.