Jesse in Rich intervjuvata internetnega novoustanovljenega podjetnika in razpravljata o njegovi blagovni znamki "punch" in kroglicah na njegovih dru啪benih profilih. Andrew novim podjetnikom svetuje, naj vzamejo telefon in se pogovorijo s strankami. Ali besedilo, klepet. Zahvalite se in vpra拧ajte, zakaj so kupili. Nau膷ite se, kaj potrebujejo za izbolj拧anje va拧ega poslovanja.
Poka啪i zapiske
- ManyChat.com
- BotAcademy.com 鈥� u膷enje, kako narediti chatbote
- Chatblender.com 鈥� storitev Naredi to zame
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Richie?
Richard: Kaj se dogaja, Jesse?
Jesse: Dan oddaje.
Richard: Navdu拧en sem. 啪al mi je Tukaj sko膷im na pu拧ko.
Jesse: Ja, danes smo zagotovo navdu拧eni.
Richard: Vedno sem navdu拧ena. Obi膷ajno pomagamo trgovcem pri rasti njihovega poslovanja, nato pa v膷asih privabimo razvijalce ali razvijalce ali drugo programsko opremo, ki jim pomaga pri rasti poslovanja. Toda danes bomo morali narediti nekaj stvari. Pogovarjali se bomo z obo啪evalcem na拧ih kolegov podcasterjev.
Jesse: Stranska prednost podcasta.
Richard: Kar je izdelava va拧ega Rolodexa ali karkoli drugega. Ne vemo, ali nas bo poklical nazaj ali ne, bomo videli. (smeh) Vemo pa, da je ta oseba istega mi拧ljenja kot mi. Rad pomaga drugim ljudem in to je zelo o膷itno v vsem, kar po膷ne. In prav navdu拧ena sem.
Jesse: Ja, absolutno. Razlog, zakaj delamo ta podcast, je, da 啪elimo pomagati skupnosti 黑料门, 啪elimo pomagati drugim ljudem. Poleg tega 啪elimo ljudem pomagati za膷eti in premagati grbo. Torej s tem privabimo na拧e goste. To je internetni startup podjetnik in gostitelj odli膷nega podcasta Mixergy, Andrew Warner.
Andrew: Hej, hvala, da si me sprejel.
Jesse: Ja, popolnoma.
Richard: Hvala, da ste pri拧li. 膶e 啪e kaj, bomo morali vzeti va拧e znanje in ga pripeljati nekaj stopenj nazaj, kajti 膷eprav bi ti ljudje lahko zgradili velika podjetja v opeki in malti, je ve膷ina ljudi, ki uporabljajo 黑料门, ve膷inoma mama in o膷e, morda kos ekipam. od petih. Veliko samostojnih podjetnikov pa si 啪eli, da bi bilo preprosto, zato 啪elim, da bi bilo 膷im bolj preprosto. In ve膷inoma, kot smo 啪e omenili, smo super obo啪evalci va拧ega podcasta. Intervjuvali ste 鈥� niste bili le uspe拧ni sami 鈥� ampak intervjuvate neverjetne dokazane podjetnike. Ne bomo pridobili le va拧ega vpogleda, temve膷 bomo dobili va拧 vpogled tudi prek vseh teh intervjujev z drugimi podjetniki. Na najvi拧ji ravni, z vidika miselnosti, 膷e bi tam za膷eli, potem pa bomo pre拧li na nekaj bolj takti膷nih stvari. Kaj menite o podjetniku, ki 拧ele za膷enja in je morda 拧e vedno 禄wantrepreneur芦 in sploh 拧e ni nujno, da je zaslu啪il denar. Kak拧na je miselnost, o kateri bi morali razmi拧ljati?
Andrew: Naj vas vpra拧am to, preden za膷nemo. Zakaj niste pri拧li na ve膷er viskija, ki sem ga organiziral? Vedel si, da je scotch na tvojem obmo膷ju.
Richard: Nismo izvedeli. Tisto, na kar ste posebej omenili, je svet tr啪enja dru啪benih medijev, mi smo tam spodaj. Povabil si vse, da pridejo s tabo na viski. In res sva si 啪elela in verjetno bi lahko imel ve膷 kot Jesse, zato se vr啪em pod avtobus. 沤ivi dale膷 stran in na poti bi moral na Uber. Imel sem na膷rte in prekleto se trudim, da naslednje leto ne bom imel na膷rtov. (smeh)
Andrew: Moram vam povedati, da imam ta neverjeten apartma. Bilo je velikansko. Bilo je naravnost fantasti膷no in tam sem imel sestanke in tam sem preprosto u啪ival spati, ker imam rad dobro izku拧njo. In rekel sem: 禄Ve拧 kaj, super prostor je. Povabil bom ljudi ven, da pridejo na scotch.鈥� Ne mislim vas klicati na to. To 啪elim dejansko uporabiti kot prilo啪nost, da ljudem poka啪em, kako razmi拧ljam o podjetni拧tvu in poslu na splo拧no. Ljudem, ki so bili na dogodku, sem rekel: 禄膶e 啪elite priti v mojo sobo na ve膷er viskija, je tukaj 拧tevilka moje sobe in tukaj je klepetalni robot, na katerega se lahko naro膷ite, ki vas bo obve拧膷al in vam dovolil, da pridete v sobo.鈥� In ljudje so vstopili. Posebej sem imel navodila, ker ti apartmaji, ko pride拧 v dolo膷eno nadstropje, nikomur ne dovolijo, da pride gor, mora拧 imeti klju膷. Ljudem spodaj sem rekel: "Vsakemu, ki omeni moje ime, 啪elim, da mu date klju膷 in poskrbite, da bo udobno pri拧el gor." Kar je 膷udno? Tega nih膷e ne po膷ne. Bili so 拧okirani. Toda za tem je razlog. Da, rad imam 拧kotski. Da, rad imam ljudi in to bom storil kadarkoli. Kar sem posku拧al narediti, je razumeti te啪ave ljudi. Posku拧al sem priti v njihove glave na 膷ustveni ravni, na na膷in, ki ga ne bi mogli dose膷i, 膷e bi ljudem dali izpolniti anketo. 沤elim razumeti, saj sem govoril o klepetalnih robotih in o tem bi se lahko malo pogovorili tukaj. Ali sploh razumejo, kaj so chatboti? Ali sploh razumejo, kdo sem? Ali so pri拧li na to konferenco s posebnim ciljem, s katerim bi se lahko potem 鈥� 膷e se vrnem in spregovorim naslednje leto 鈥� hranil? In tako razmi拧ljam o poslu. Te啪ave ljudi 啪elimo razumeti na 膷im bolj kreativen na膷in. Ve膷ina ljudi posku拧a vlo啪iti ustvarjalnost v to, kaj narediti, kaj prodati. Mislim, da mora ustvarjalnost iti v to, kako pridemo v srca ljudi, ki jim 啪elimo prodajati, da razumemo resni膷ne te啪ave, ki jih imajo. Ker 膷e to storimo, jim lahko za膷nemo prodajati nekaj, kar si 啪elijo in s 膷imer bi bili lahko zadovoljni. In ker govorim o sebi in me ljudje 拧e ne poznajo, vam bom povedal in povezal z drugimi podjetniki, s katerimi sem intervjuval. Pravzaprav vam bom povedal o paru podjetnikov, ustanoviteljev Airbnb. Ko so za膷eli, so poslu拧ali Mixergy intervjuje. Poslali so mi e-po拧to in mi nagovarjali, da bom sodeloval, in najprej sem rekel: "Ne, nisem prepri膷an, da ste pripravljeni." Toda vrnili so se in me predlagali ter rekli: 禄Da, 啪elim biti na Mixergyju, pripravljeni smo. Evo, kaj imamo.鈥� In ena od stvari, ki so mi jih povedali, ko so se oblekli, in o膷itno sem vesel, da sem jih imel. Rekli so, da nih膷e ne uporablja Airbnbja, razen nekaj ljudi v New Yorku. Tako so odleteli k ljudem v New York. Prosili so, naj ostanejo na svojih domovih, in ko so ostali na svojih domovih, so iskali, zakaj ga ljudje uporabljajo. Kak拧en problem so re拧evali. Barry Manilow je bil bobnar, bil je eden od ljudi, s katerimi sta se sre膷ala, v 膷igar domu sta ostala. Oseba je rekla: 禄V redu je, da nekdo najame mojo sobo芦, kar so po膷eli vsi 鈥� takrat so ljudem dovolili najeti sobe. Bobnar je rekel: 禄Glej, na turneji sem ve膷 tednov, to mesto je prazno. 膶udno je, ko je nekdo tukaj, ko sem jaz tukaj. Ampak ni tako 膷udno, 膷e me ni tukaj in je to mesto prazno. Samo ne maram, da pla膷ujem najemnino na praznem mestu. 膶e bi mi to lahko re拧ili, bi bilo to v veliko pomo膷.芦 Tako so o膷itno tudi storili in Airbnb zdaj ve膷 posluje z oddajanjem celih prostorov, stanovanj, domov, kot pa z najemom koti膷ka doma ali spalnice. Na拧li so veliko takih stvari. Veliko ljudem niso bile v拧e膷 majhne slike, ki so jih imeli na spletni strani Airbnb. Prete啪ko je bilo dobiti ob膷utek, kje so ostali, ko so videli majhne slike. Razumeli so bole膷ino in izbolj拧ali slike tako, da niso samo posneli ve膷jih slik ali zahtevali ve膷je slike, ampak so 拧li ven s svojimi fotoaparati in posneli ve膷je slike lokacije.
Richard: Sme拧no je, pravzaprav ostaja拧 dosleden, ker 膷e se prav spomnim, sem gledal tvoj profil na Twitterju in tvojo lokacijo. Pi拧e "Tvoje srce." Pravzaprav greste tja, da ga dobite. Torej ostanite dosledni do konca. V拧e膷 mi je.
Andrew: Moram re膷i, da je del tega tudi to, da moja 啪ena rada potuje, jaz pa tudi. In to je res te啪ko dolo膷iti. In ko sem to zapisal, smo veliko potovali. In eden mojih leto拧njih ciljev je prete膷i maraton na vseh celinah. In ko grem na sre膷anje s podjetniki na vseh celinah. V glavnem sedem maratonov sam, sedem celin v enem letu. In tako ja, res je te啪ko re膷i, da sem v San Franciscu, kjer 啪ivim.
Richard: Ves 膷as ga posodabljajte. 膶e za trenutek ostanemo pri profilu na Twitterju, v 膷em je zanimivost?
Andrew: Oh, udarec. Ja. Na moji fotografiji je luknja膷 in 膷e malo pozorno pogledate na luknja膷, 鈥嬧�媌oste videli, da je tam perlica, ki jo dajem, na njej je kot zapestnica s perlicami. Opazil sem, da veliko ljudi poslu拧a moje intervjuje in iz njih izvabi stvari. Pravzaprav so se u膷ili. Povedal sem vam o Airbnbju, toliko je drugih ljudi. Tudi ustanovitelj Tuft & Needle, mislim, da sto sedemdeset milijonov dolarjev na leto zdaj prodaja 啪imnice na spletu, ki je bil pionir zagonskega podjetja. Poslu拧a intervjuje Mixergyja, moje prve stranke, in se je veliko nau膷il. Vendar je veliko ljudi, ki se u膷ijo in ne delajo ni膷esar, in prepri膷an sem, da ste to ugotovili s svojim podcastom. Ljudje, ki poslu拧ajo, morda 膷ez teden, leto ali karkoli drugega, bodo rekli: "Nisem dobil prav veliko, ne vem, ali so ti fantje dejansko tako koristni". Resnica je, da pogosto ni tisto, kar se u膷ite. Pogosto ni tisto, kar dajejo drugi ljudje. To je obotavljanje, ki ga imamo vsi v sebi. Jaz temu pravim nasprotni um. Vse, kar 啪elim narediti, je del moje glave, ker kaj 膷e ne uspe, kaj 膷e bo to preve膷 te啪av. Kaj 膷e ne bo 拧lo, kaj 膷e se osramoti拧. Enostaven primer je, da bom pretekel maraton na vseh celinah. Preden sem ljudem povedal, da je to moj cilj, je bil v moji glavi glasek, ki je rekel: 禄Mogo膷e tega ne bo拧 dokon膷al, 膷e tega ne bo拧 zmogel. Mogo膷e to leto ni zate.鈥� In ta nasprotni um je tisto, kar ustavi podjetnike. 膶e bi imeli slu啪bo, 膷e bi to delali za 拧efa, ne bi imeli prostora za nasprotovanje. Rekli bi: 禄No, morda pravzaprav ne bi smel objaviti te nove stvari. Mogo膷e ne bi smel tvitati, morda ne bi smel objaviti na Instagramu te fotografije tega, kar prodajam, in ljudem pokazati, kaj prodajam.鈥� In 拧ef bi rekel: "To mora拧 storiti." In re膷e拧: 禄Prav, to moram storiti. To je na njem, zdaj je to njena te啪ava. To je njihov problem. Nisem jaz.鈥� Toda v resnici, ko ste podjetnik, je ta glas tam in to je tisto, kar vas sesuje. In tako je udarec udariti tistega notranjega kritika, 膷emur jaz pravim nasprotni um. Udari ga, udari ga v obraz in ko to re膷em nekaterim re膷ejo: "Oh, udari ga?" ker jo vidijo kot tako resni膷no stvar, jo skoraj po膷love膷ijo. O膷itno ti govorim, da udari拧 koncept, tu se ne dogaja nasilje, ampak 啪elim, da udari拧 tega notranjega kritika, da razume拧, da je nasprotni um tam samo zato, da ti nasprotuje. In kroglice na koncu tega so tisto, kar sem odkril, da je tisti majhen glas, ki me dejansko podpira in mi pravi: "Ja, res 啪eli拧 to narediti. Ja, pripravljen si na neuspeh in koga briga, 膷e ljudje vidijo tvojo fotografijo stvari, ki jo prodaja拧, na Instagramu.鈥� No膷ejo kupiti ali 膷e ljudje vidijo, da to stvar prodajate, jo promovirate svojim prijateljem, da imate to trgovino, in no膷ejo nadaljevati nakupa. Tisti glasek, ki pravi: 禄Koga briga? Rad eksperimentiram.鈥� Sem tip 膷loveka, ki 啪eli poskusiti in po膷eti stvari, pri katerih ni veliko akcije. Temu pravim pravi um. To je tisti del vas, ki ve, kaj je resni膷no koristno in za啪eleno v va拧em 啪ivljenju. In temu ne damo dovolj glasu. In kar 啪elim storiti, je uporabiti kroglice, da bi na拧el eno pravo misel. Nekaj 鈥嬧�媡akega, kot da sem pripravljen tvegati in zagotoviti, da uporabljam svoje bisere, da ostanem osredoto膷en. Rekel bom, da sem pripravljen tvegati, in bom premaknil kroglico na svoji zapestnici. Ljudje tega ne vidijo, vendar bom povedal. Pripravljen sem tvegati in ga premakniti ter se spomniti: sem tip osebe, ki je pripravljena tvegati.
Richard: Ne bi me presenetilo, 膷e bi o tem razmi拧ljal tudi med tvojo no膷jo s 拧kotskim ve膷erom. Verjetno so tam sedeli ljudje in govorili: 禄Ne morem iti gor in se pogovarjati z njim, niti za pivo nimam. Ali me bo raztrgal, ali se mi bo smejal, ker 拧e nimam posla?鈥�
Andrew: Prepri膷an sem, da se je to zgodilo. Nisem pomislil na to, ampak ima拧 popolnoma prav. Vem, da se je to zgodilo, ker se je to zgodilo meni. Bilo bi mi preve膷 sram, da bi 拧el na dogodek. V膷asih sem bil.
Jesse: Ja, to je res dobro. Dober nasvet, kako premagati to grbo. Vem, da je veliko ljudi, ki 鈥� 禄啪elim podjetnika芦 je beseda iz tega razloga, ljudje 啪elijo biti podjetniki. res. Tega si v resnici ne 啪elijo, ker 膷e bi si to res 啪elel, bi prebolel to grbo, premaknil bi kroglice in spravil svoj pravi jaz. Torej, to je super.
Richard: Kaj pa vsakodnevna taktika z ni啪jimi nogami na tleh? Toliko je stvari, toliko je prilo啪nosti. Ustvarili ste podjetja v ve膷 kategorijah. Kako se nekdo osredoto膷i in na kaj bi moral biti danes osredoto膷en? Ker o膷itno imamo veliko razli膷nih vrst podjetnikov. Toda univerzalna stvar, ki jim je skupna, je, da vsaj v dolo膷enem trenutku nekaj prodajajo na spletu.
Andrew: Mislim, da bi morali malo manj razmi拧ljati o spletu in se malo ve膷 pogovarjati z ljudmi. 艩e posebej, ko na neki to膷ki za膷ne拧 razumeti, da podjetje postane tako veliko, da se je te啪ko pogovarjati s strankami. Ampak veste kaj, ko za膷nete, dvignite telefon, pokli膷ite vsako stranko, ki kupuje, samo da re膷ete: 禄沤ivjo, jaz sem Andrew. Pravkar ste kupili od mene. 沤elim se vam zahvaliti za nakup. Mimogrede, zakaj si kaj kupil? Kako to uporabljate?芦 Pridobite ta majhen vpogled. Tudi 膷e te ne nau膷i ni膷esar o njih. tako se bodo po膷utili bolj povezane z va拧im podjetjem. Zdaj pravim, da je to nekdo, ki ... Moram re膷i, da mi je uspelo, ko so ljudje prvi膷 kupovali pri meni na Mixergyju. Bila sem taka faca, da jih sploh nisem kontaktirala, bilo mi je nerodno. "Kaj 膷e jim izdelek ni bil v拧e膷?" Spomnim se, da je ta neverjetni kapitalist tveganega kapitala sli拧al, da nekaj prodajam za petsto dolarjev. Kupil ga je. In v glavi sem pomislil: "No, sram ga bo, ker je to dobil, pla膷al mi je petsto dolarjev." Malo me je sram, ker stvar ni v redu. Ni 拧e super. Nisem ga kontaktiral, nikoli se mu nisem zahvalil, tudi ko mi je poslal sporo膷ilo "Nisem vedel, da ima拧 to, z veseljem sem kupil." Nisem pritisnil na odgovor in tega rekel. Razumem, da je ta notranji kritik v tem nasprotnem umu tako nevaren. Ampak moram ti povedati, da sem 膷as in premagal, da je vredno. Je absolutno mo膷an. Ravno pred nekaj minutami, preden sva za膷ela, sta bili dve stranki in hotel sem govoriti s prvo, pravkar sem kupil, potem ko sem vedel, da je bila na ograji. 沤elel sem se ji zahvaliti in izvedeti, zakaj je bila na ograji in kako je to 啪elela uporabiti. Nisem je mogel dose膷i. Bila je v Veliki Britaniji, a je videla, da sem poklical in pustil sporo膷ilo. Takoj mi je poslala e-po拧to z besedami: "Ne morem verjeti, da bi to naredil zame." In drugi je bil nekdo, ki je nekaj kupil pri meni in tega ni uporabil, ker se ukvarja s svojimi notranjimi te啪avami. Verjamem, da me je to samo prisililo, da to re膷em, tega ni rekel na glas. Rekel sem mu torej: 禄Opazil sem, da govori拧 o delu na tem z uporabo tega, kar ti govorim o klepetalnih robotih, z novo stranko. Kaj je va拧 naslednji korak?芦 In rekel mi je, da je enostavno nekomu povedati. Rekel sem, da pojdi. Se sli拧iva 膷ez 45 minut. Razlog, da nisem mogel za膷eti preverjati mikrofona s tabo, preden se je to za膷elo, je bil ta, da sva morala on in jaz opraviti
Jesse: Ja, mislim, da to pomaga. Po srcu sem PPC tip, zato v膷asih sko膷im naprej k temu, kateri oglas je popoln, da bi ljudi spodbudil k nakupu mojih stvari. 膶e pa ne razumem, kaj v resnici ho膷ejo ali kaj v resnici posku拧ajo dose膷i, mi je res te啪ko napisati te popolne oglase, da bi ljudi spodbudili k nakupu. To je dobro.
Richard: Malo smo omenili rasti, ne da bi za膷eli s tem, da skrbite, da bodo stvari ves 膷as popolne, da resni膷no poslu拧ate stranko. Kaj ste se nau膷ili o ljudeh, ko ste imeli tiste pogovore tisto no膷 viskija? Samo malo vpogleda, ker 啪elim vstopiti. Vem, da so klepetalni roboti ena od stvari, ki vas resni膷no zanimajo, in mo膷no verjamemo, da bi to lahko bil na膷in, kako tem samostojnim podjetnikom pomagati do istega vpogleda. Morda to ni najbolj拧a uporaba besede, vendar bomo rekli v velikem obsegu, potem pa lahko naredijo, da bo to tudi individualni pogovor. Kaj si se nau膷il in nekako segway v svet chatbotov in kaj tam po膷ne拧?
Andrew: Povedal ti bom eno stvar, ki sem se je nau膷il. Veliko sem se nau膷il, povedal pa ti bom eno stvar, za katero sem vzel veliko 膷asa, da sem se je nau膷il, a sem jo poslu拧al vedno znova. Mislim, da sem rekel, da je prvi mo拧ki, ki je zame kupil izdelek za pet dolarjev. Rekel je: "Hotel sem te podpreti" in bilo mi je malo nerodno. Moje stvari so tako slabe, da to po膷ne samo zato, ker me 啪eli podpreti. Moral sem se pogovarjati s 拧tevilnimi strankami, da sem razumel, da se na ve膷 na膷inov odlo膷ajo za podporo ustvarjalca s svojim denarjem. In zame je bila to v膷asih 啪alitev. Moj izdelek jim ne sme biti dovolj v拧e膷, da bi me 啪eleli samo podpreti, 膷e bi bil moj izdelek dober, se mi ne bi smilili in me 啪eleli podpreti. In potem sem nekaj spoznal. Te odlo膷itve sprejemajte ves 膷as, ves 膷as. V Novi Valley je trgovina z 啪ivili, ki zara膷una ve膷 kot Amazonova dostava za 啪ivila. To po膷nem, ker se po膷utim dobro, ko jih podpiram. In tu je del moje glave, ki pravi: 禄Oh, daj no, Andrew, kak拧en bedak si, da se ne more拧 s tem ukvarjati, kot da je poslovna transakcija. Nehaj biti, da je samo malo ve膷 in je vredno.鈥� In podpora je pravzaprav zelo koristna, ko so nas neko膷 zaklenili iz hi拧e in sem imela otroka, a
Richard: Kljub dejstvu, da to omenjate, nimam natan膷ne statistike o tem, ker nisem vedel, da bomo 拧li v to smer. Toda Kickstarter je zgrajen na tej pravici. To je tako kot ti ustvarjalci, ki posku拧ajo nekaj narediti, in tisti, ki jim je to dejansko uspelo, si predstavljam, da izdelek dejansko ni bil dostavljen. Morda je zdaj bolje, toda v prvih dneh je bilo veliko tistih izdelkov, ki dejansko sploh niso bili zares dostavljeni. Vendar so verjeli v osebo, ki je zdaj odobrena, upamo, da bo dostavila izdelek.
Andrew: Naredil bom celo eno stopni膷ko, ne, veliko stopnic vi拧je. New York Times, 膷e poslu拧ate dnevni podcast, je eden najbolj priljubljenih podcastov v App Store. Kar po膷nejo, je, da samo razdelijo novico za ta dan. pribli啪no 30 minut. Imajo oglase, so velik posel, a 膷e vidite, ko prodajajo naro膷nino na The New York Times, ne re膷ejo: "Imamo ve膷 novic." Ne pravijo: "Toliko birojev imamo po vsem svetu." Ne pravijo, da boste, 膷e se naro膷ite na 膷asopis, vsako leto prejeli 20 novih 膷lankov. Ni膷 od tega ne po膷nejo. Ne pravijo: "Pameten bo拧" ali kaj podobnega. Pravijo: 禄Mi smo ljudje, ki delamo novice. 沤ivijo, ime mi je Theo Belkin ali kdorkoli drug.鈥� Kdo bi vedel, da so ustvarjalci za New York Times karkoli, se predstavljajo z imenom. Pravijo, kar po膷nejo, pravijo: 禄Evo, kako trdo delam, da ustvarim tisto skladbo, ki ste jo sli拧ali pred nekaj tedni. In razlog, da to lahko storim, je, ker naro膷niki The New York Timesa kupujejo naro膷nino. 膶e ho膷e拧 podpreti na拧e delo, 膷e ho膷e拧 podpreti mene, kar po膷ne拧, kupuje拧, se naro膷i拧 na 膷asopis.鈥� 膶e to po膷nejo na tej ravni, si moramo to vzeti k srcu. In mislim, da pomaga, 膷e greste na na拧a spletna mesta in re膷ete: 禄Poglejte, kaj po膷nem, tukaj je, kako sestavljam svoj izdelek. Evo, kako sem zajebal." Pravzaprav mislim, da se ljudje bolj povezujejo s
Jesse: Ja, ljudje, ki poslu拧ajo. 膶e ste lastnik trgovine, ki poslu拧a, kako lahko to uporabite? Seveda ne gre za va拧e izdelke, va拧e izdelke kupujejo. Toda tukaj si oglejte razdelek 禄O nas芦. Poglej si ga. Ima拧 svojo sliko? Ali ljudem poveste, zakaj prodajate te stvari? Ne samo zato, ker te stvari prinesem s Kitajske in upam, da bom zaslu啪il denar. Upam, da to ni tvoja zgodba, ta bo dobra. Povem pa razlog, zakaj prodajate stvari ali posnamete videoposnetek. To ni tako te啪ko narediti. Obo啪ujem to.
Andrew: Izrazite to in takoj, ko to izgovorite, se ljudje za膷nejo upirati in pravijo: 禄Ne vem, ljudje me to vidijo, morda bodo vedeli moji dru啪inski 膷lani, morda moj
Richard: Torej, kaj vas je pripeljalo do botov?
Andrew: Evo kaj se je zgodilo. Veseli me, da ste vpra拧ali o chatbotih. Zgodilo se mi je to, da nisem mogel pove膷ati 拧tevila odprtih e-po拧tnih sporo膷il ali stopnje klikov na e-po拧to. Bilo je obdobje, ko je bilo elektronske po拧te ogromno. Pravzaprav sem zgradil podjetje vredno ve膷 kot 35 milijonov dolarjev. Samo ljudje, ki tr啪ijo e-po拧to, bi se naro膷ili na moje e-novice. Po拧iljal sem jim obi膷ajna sporo膷ila, tam so bili oglasi, ob膷asno sem kaj direktno prodal. Bilo je ogromno, bilo je super, bilo je fenomenalno. nisem
Richard: Sli拧im to temeljno temo 鈥� res 啪elite spoznati ljudi, ki jih imate radi. Sli拧i se kot mikro eksperimenti, ki jih 啪elite izvesti in 啪elite, da prerastejo v velik uspeh, vendar ste pripravljeni na te majhne mikro poskuse. In zaradi tega pomislim na ... Rad bi rekel, da je bil Reid Hoffman s tipom LinkedIna, ko pravi, da 膷e nisi v zadregi s svojo prvo izdajo, si 膷akal predolgo. Verjamem, da je bil on, vsaj nekdo v tisti PayPal mafiji. (smeh)
Andrew: Absolutno je bil on. Po膷akaj, ne, to je ... Naj dejansko potrdim, ker ... Ja, to je Reid Hoffman. Da, absolutno.
Richard: Vsekakor me spominja na to, o 膷em govorite, in to je lepota teh trgovcev za nizko ceno. Lahko za膷nejo, ne prito啪ujte se, da trenutno nimate tiso膷 strank. Kot v膷asih v 拧ali re膷em. Nazaj k nekaj dobrim mo啪em. Tiso膷 strank, ne bi mogel ravnati s tiso膷 fanti. 窜补膷苍颈迟别 s svojim prvim in jih spoznajte kot 拧kotski ve膷er ter za膷utite njihovo bole膷ino, spoznajte, kaj v resnici gledajo. Preselili ste se na klepetalne robote, ker ste videli, da je to na膷in, na katerega lahko re拧ite te啪avo, ki ste jo imeli z odprtimi te膷aji, a poleg tega, globlji element tega, da sem jaz tu notri. Ko ste dali komentar o tem, da ste jih potisnili v drugorazredne dr啪avljane, tudi jaz vidim kot "Oh ne, ljudje, ki jih imate radi." To je na膷in komunikacije. Ponovno je veliko teh ljudi 拧ele na za膷etku. Vem, da ste imeli akademijo za bote, nato pa imate nov projekt. Kak拧en na膷in priporo膷ate tem ljudem, ki si re膷ejo 禄Vau, to je super. Opravil bom te telefonske klice in se bom lotil, poskusil bom to, izvedel bom ve膷 o svojih strankah in v拧e膷 so mi table z idejami.芦 Kje naj za膷nejo?
Andrew: 膶e 啪elijo klicati svoje stranke, bi morali najprej dobiti zni啪anje, ko pride naro膷ilo. Samo pokli膷ite 拧tevilko in jim tudi odkrito po拧ljite SMS. 膶e ljudi ne dobite, da se oglasijo in tudi oni ne, jim preprosto po拧ljite SMS. 禄Hej, sem lastnik trgovine, pri kateri si pravkar kupil. Hotel sem se vam osebno zahvaliti. Te lahko takoj pokli膷em?芦 ali ne more: 禄Takoj te bom poklical. Po拧ljite glasovno po拧to, 膷e ne 啪elite govoriti z mano.芦 Samo tako hitro sporo膷ilo in ljudem je v拧e膷. Kar zadeva sporo膷ila v klepetu, mislim, da bi morali ... Mislim, da bi morali lastniki trgovin, ki jih poslu拧amo, prepoznati, da tudi oni uporabljajo klepet z ljudmi, ki jih imajo radi, ali uporabljajo klepet z ljudmi, s katerimi delajo. Morali bi razmisliti, da bi to lahko bil na膷in, kako komunicirajo s svojimi strankami. Lahko si predstavljate nekaj takega, kot da nekdo pride v njihovo trgovino, gre v trgovino 黑料门, ki prodaja ... Kak拧en je primer ne膷esa, kar ljudje prodajajo? Lahko re膷emo nalivna peresa ali specialni ... veste kaj, specialni mehanski svin膷niki. Ne vem, zakaj sem malo obseden z res dobrimi mehanskimi peresi. Poglejte, kako elegantno izgleda to, lepo, kajne? Ne vem, zakaj me skrbi te啪ka tehnologija. In potem ti svin膷niki, imeli so trgovino z mehanskimi svin膷niki. Predstavljajte si, 膷e bi vstopil, trenutno niso pripravljeni kupiti mehanskega svin膷nika, morda samo buljim vanj. Kaj pa, 膷e bi bilo opozorilo, ki pravi: "Hej, ti lahko po拧ljem 15-odstotni popust prek Facebook Messengerja?" Nikjer ne morem vnesti svoje telefonske 拧tevilke, svojega imena ali 膷esar koli drugega, samo preprost gumb, takoj ko ga pritisnem. Sporo膷ilo je super. Pravkar sem vam ga poslal. Ob naslednjem nakupu imate 15 odstotkov popusta. Zato odprem svoj Facebook messenger, ker bo moj telefon vibriral in poskrbeli bomo, da bom odprl sporo膷ilo tako, kot se to zgodi, ko prejmem SMS od svoje 啪ene. Odprem ga. Vidim 15-odstotni popust in pravi: 禄Mimogrede, vam lahko jutri povemo, kako najti pravi mehanski svin膷nik? Razlike v nasvetih bodo vplivale na va拧 na膷in pisanja." Ja, seveda, naslednji dan pride z majhnim nasvetom o tem, kaj naj i拧膷em pri mehanskem svin膷niku. Zdaj bo fant, ki se res navdu拧i nad njimi, kot sem jaz, u啪ival v tem. In naslednji dan, 膷e re膷ejo, da obstaja zgodovina mehanskih svin膷nikov. "Ali vam lahko poka啪em enega najstarej拧ih mehanskih svin膷nikov, kar jih poznamo?" Mislil sem, da je to nekaj novega. Toda 膷e ga vidimo, bom videl in sodeloval v svetu. Ne prodajajo me. Samo malo me u膷ijo. Povem vam kaj, ko bo 膷as, da si kupim mehanski svin膷nik, zdaj so me ti ljudje nekaj nau膷ili. Napadi se niso zakopali v moj e-po拧tni nabiralnik s tiso膷i drugih sporo膷il. Ljudje, ki so me u膷ili, Facebook Messenger, ki ga kar naprej berem. 艩e en nasvet o zgodovini svin膷nikov ali stvari, ki jih moram iskati pri naslednjem mehanskem svin膷niku, ki ga i拧膷em. Naslednji膷, ko ga bom 啪elel kupiti, bom bolj verjetno 拧el pri njih, 拧e posebej, ker imam 15-odstotni popust. Ali pa si predstavljajte, da bi mi poslali sporo膷ilo pred o膷etovskim dnevom, kmalu bo o膷etovski dan, ali pred bo啪i膷em. Pi拧e: "Hej, Andrew, zakaj ne prosi拧 ljudi v svojem 啪ivljenju, naj ti po拧ljejo mehanski svin膷nik, ki ti je v拧e膷, namesto naklju膷nega darila, ki te ne zanima." In to olaj拧ajo. In vse se dogaja v Facebook Messengerju. Vse, kar bi moral storiti, je, da pritisnem en gumb, da jim dam dovoljenje, in zdaj to nadaljujejo. Torej ste omenili, da imam pri tem vpleteni dve razli膷ni podjetji. Absolutno. Na akademiji Bot 啪e dve skoraj tri leta usposabljam ljudi za to, pou膷ujem, pou膷ujem in pou膷ujem. Ugotovil sem, da je mnogim ljudem v拧e膷. In 膷e se radi u膷ite, si lahko ogledate na BotAcademy.com. Toda nekateri ljudje pravijo: 禄To ho膷em narediti sam. Lahko to stori拧 namesto mene?芦 In tako sem se zdru啪il z nekaj ljudmi, vklju膷no z eno osebo, ki ste jo intervjuvali tukaj, Nickom Julio. Ustvarili smo Chat Blender in rekli: 禄Ja, mi bomo to naredili namesto vas, povejte nam, kaj potrebujete. Vsekakor bomo to storili namesto vas. Vi si zamislite, mi bomo naredili.鈥� In 膷e kdo to 啪eli, lahko gre na ChatBlender.com. In spet, to izhaja iz mojega pogovora z ljudmi, ki se prijavljajo, da bi se u膷ili od mene, ki 啪elijo izvedeti, kako zgraditi bota, tako da obi拧膷ejo Bot Academy. In ko se pogovarjam z njimi, pravijo: 禄No, jaz vodim podjetje. Nimam 膷asa, da bi se tega nau膷il. V mislih imam druge stvari. Naredi to zame.鈥� ja
Richard: Ko smo 拧li tja, mi je bilo v拧e膷. 沤elel sem po膷akati do konca predstave, da bi to naredil samo zato, ker sem hotel biti organski. Vendar mi je bilo v拧e膷, da je edini na膷in, da lahko dejansko komuniciram z vami prek vstopa v klepet. Prav imam, da kadar koli sem se pomaknil nad kar koli, je bilo kot Ne, res si, 膷e ho膷e拧 nadaljevati s tem. Prodali so vas in 啪e ga boste morali preizkusiti. Ali veste, kaj sta moja partnerja v poslu Nick Julia, ki ga poznate, in Steven Brady?
沤eleli so tudi urediti celoten odnos s strankami znotraj kapele. Rekli so, da ljudem ne bi bilo treba uporabljati nove programske opreme. Kaj pa, 膷e samo po拧ljejo sporo膷ilo nam in Facebook Messengerju ter re膷ejo hej, to potrebujem na svojem spletnem mestu. In mi prevzamemo in naredimo. Samo sporo膷ite. 沤elimo, da, kot ste rekli, v celoti izkusijo, kak拧na je izku拧nja klepeta.
Jesse: Ja, v拧e膷 mi je. V bistvu je lastni拧tvo klepeta. Ni dodatnega pretoka. Posku拧a拧 nastaviti chatbota, poklepetati z mano, ugotoviti.
Richard: Mislim, da ste nameravali naslednji膷 sem. Ampak kot v resnici, torej recimo, da nekdo 啪eli to narediti, obstaja uporabnik 黑料门a, ki re膷e: "Vau, v to mi gre, naredimo to." In gredo, ali morajo dejansko vedeti? Kako v拧e膷 so ti vpra拧anja? Ali jih popeljete skozi tok, ki jim pomaga pri odlo膷itvi?
Andrew: Poka啪emo jim ga. Takoj za膷utijo in 膷e za膷utijo in re膷ejo, to je tisto, kar ho膷em za svoj posel, ustvarili smo zanje, jim pustimo, da to prvi za膷utijo. In z ob膷utkom mislim, da 膷e, kot ste rekli, obi拧膷ejo chatbota ali je edina interakcija ta, da pritisnejo to, poskusite chatbota. Ali 啪elite to za svoje spletno mesto? super Kontaktirajte nas. Zgradili ga bomo za vas.
Jesse: Hmm. super To je bilo nekaj, kar sem pomislil, ko sem tole gledal, v redu, super. Imam stranski vrve啪, za katerega sem res 啪elel narediti chatbote. Nekaj 鈥嬧�媘alega sem posku拧al, vendar pravzaprav ne vem, kaj bi rad naredil. Samo 啪elim, da chatboti delajo zame. 膶e bi vam moral predstaviti vsak korak, bi to verjetno lahko naredil tudi sam, vendar mi je bila v拧e膷 zamisel, da mi samo re膷ete da, 啪elim to narediti, in vodili vas bomo skozi ta proces. Tako da mi je v拧e膷.
Andrew: Mimogrede, to je nekako novo ime. Kaj menite o imenu Chat Blender? Zdi se mi dobro, vendar smo ustvarili ime, to je Chat Blender. Se ti zdi smiselno? Ali deluje?
Richard: Kul. V拧e膷 mi je. 艩e posebej se ujema s tem, kar posku拧ate narediti. Sli拧i se, kot da posku拧ate pomagati posameznikom, posku拧ate pomagati agencijam za motorje in me拧ate pogovore. Mislim, da je super.
Jesse: Bolj mi je v拧e膷. Rekel bom, da sem moral to povedati nekajkrat na dan, ker poznam nekaj drugih podjetij, ki za膷nejo s klepetom. jaz sem kot
Andrew: To je pravzaprav zelo smiselno. Posku拧ali smo uporabiti ime, ki se vam je zdelo dovolj jasno, da bi vedeli, kaj je, vendar je tako preve膷 uporabljeno ime. Toda fant, iskanje prave domene je trajalo ve膷no. To je vklju膷evalo ime Chad. Veseli me, da ste to odobrili.
Richard: O膷itno smo govorili o BotAcademy.com in ChatBlender.com. 膶e ljudi to zanima, kaj drugega, kak拧ne nove pobude razen tega, za kar 啪elite, da jih ljudje pogledajo, stvari, na katere 啪elite, da so ljudje pozorni?
Andrew: Rad bi sli拧al odgovor ljudi, ki so rekli, Sli拧al sem, da je Andrew rekel, pokli膷i mojo stranko. Vsrkal ga bom in poklical svojo stranko takoj, ko pride. Ko bom prejel to naro膷ilo, bom izvedel njihovo 拧tevilko in jim poslal sporo膷ilo in rekel: Kli膷em te, hvala za nakup. In potem jih pokli膷ite ali jih kar nenadoma pokli膷ite in se zahvalite. Rad bi sli拧al od ljudi, ki to po膷nejo, in povedal vam bom svoj e-po拧tni naslov. Fantje, 膷e me poslu拧ate, me lahko kontaktirate na andrew@botacademy.com. Samo povej, Andrew, klical sem, evo kaj se je zgodilo. Tudi 膷e je, sem klical, pa se niso oglasili. Tudi 膷e sem, sem posku拧al poklicati, sem pritisnil na gumb, sem preklical, ker me je bilo malo strah ali se mi je zdelo, da ni dovolj 膷asa. 沤elim sli拧ati od vas. Rad bi te videl narediti to. Ves dan lahko pregledujemo nasvete za izbolj拧anje va拧e trgovine. Lahko bi vam dal nasvete za nas. Iskreno povedano. Komu vam bom dal nasvete za SEO? Jesse bi lahko naredil bolj拧e delo, ko bi vam dal nasvete za SEO, vendar so ti nasveti tam zunaj. 沤elel sem vam dati le majhen korak, ki se vam bo sprva zdel res 膷uden in fenomenalen, ko ga boste vadili. Pokli膷ite svoje stranke. 窜补膷苍颈迟别 s prvim, ne z e-po拧to, pokli膷ite jih, poglejte, kako deluje, in mi sporo膷ite. In mislim, da bo拧 ugotovil, da bo拧 veliko bolje razumel ljudi. In mimogrede, popolno razkritje, moje zanimanje je to, ker 啪elim spoznati ljudi, ki ukrepajo. Ho膷em priti v njihove glave. Zame je vredno spoznati njihove izzive, da vem, kaj deluje in kaj ne. Vredno se mi zdi, da jih spoznam, ker je vsakdo, ki je pripravljen narediti naslednji korak in poklicati eno stranko, nekdo, ki ga 啪elim spoznati. In ta odnos bo v prihodnosti dragocen. Tako absolutno bi rad videl, da to storijo. In obstaja veliko drugih na膷inov za pogovor s strankami, a za膷nimo s tem.
Jesse: To je popolno. V拧e膷 mi je izziv za na拧e poslu拧alce, ukrepajmo. Imam kroglice. Dobili smo udarec. Preberi ta dom. V拧e膷 mi je. V拧e膷 mi je. Richie, ima拧 拧e kak拧no vpra拧anje?
Richard: ne. Rad bi se samo zahvalil. Ostati zvest formi. Vpra拧amo nekaj, kar bi lahko promoviral in je 啪elel pomagati ljudem, zato te cenim, Andrew.
Andrew: Hvala.
Richard: Pravi obliki. Kot vedno do啪ivljamo, vsaki膷, ko smo vam prisluhnili in zdaj lahko poklepetamo z vami, in dejansko bomo podpisali povsem drugo zgodbo, vendar jo bomo preverili.
Jesse: Ker 膷utimo usmiljenje. (smeh)
Richard: 沤elimo samo, da nas pokli膷ete in me vpra拧ate. (smeh)
Andrew: Takrat se vidimo na Chat Blenderju. Hvala, fantje, da ste me sprejeli.
Richard: Ja, dobre stvari. hvala za vse Cenim to.
Jesse: Hvala, Andrew.
