Jesse in Rich intervjuvata internetnega novoustanovljenega podjetnika in razpravljata o njegovi blagovni znamki "punch" in kroglicah na njegovih dru?benih profilih. Andrew novim podjetnikom svetuje, naj vzamejo telefon in se pogovorijo s strankami. Ali besedilo, klepet. Zahvalite se in vpra?ajte, zakaj so kupili. Nau?ite se, kaj potrebujejo za izbolj?anje va?ega poslovanja.
Poka?i zapiske
- ManyChat.com
- BotAcademy.com — u?enje, kako narediti chatbote
- Chatblender.com — storitev Naredi to zame
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Richie?
Richard: Kaj se dogaja, Jesse?
Jesse: Dan oddaje.
Richard: Navdu?en sem. ?al mi je Tukaj sko?im na pu?ko.
Jesse: Ja, danes smo zagotovo navdu?eni.
Richard: Vedno sem navdu?ena. Obi?ajno pomagamo trgovcem pri rasti njihovega poslovanja, nato pa v?asih privabimo razvijalce ali razvijalce ali drugo programsko opremo, ki jim pomaga pri rasti poslovanja. Toda danes bomo morali narediti nekaj stvari. Pogovarjali se bomo z obo?evalcem na?ih kolegov podcasterjev.
Jesse: Stranska prednost podcasta.
Richard: Kar je izdelava va?ega Rolodexa ali karkoli drugega. Ne vemo, ali nas bo poklical nazaj ali ne, bomo videli. (smeh) Vemo pa, da je ta oseba istega mi?ljenja kot mi. Rad pomaga drugim ljudem in to je zelo o?itno v vsem, kar po?ne. In prav navdu?ena sem.
Jesse: Ja, absolutno. Razlog, zakaj delamo ta podcast, je, da ?elimo pomagati skupnosti 黑料门, ?elimo pomagati drugim ljudem. Poleg tega ?elimo ljudem pomagati za?eti in premagati grbo. Torej s tem privabimo na?e goste. To je internetni startup podjetnik in gostitelj odli?nega podcasta Mixergy, Andrew Warner.
Andrew: Hej, hvala, da si me sprejel.
Jesse: Ja, popolnoma.
Richard: Hvala, da ste pri?li. ?e ?e kaj, bomo morali vzeti va?e znanje in ga pripeljati nekaj stopenj nazaj, kajti ?eprav bi ti ljudje lahko zgradili velika podjetja v opeki in malti, je ve?ina ljudi, ki uporabljajo 黑料门, ve?inoma mama in o?e, morda kos ekipam. od petih. Veliko samostojnih podjetnikov pa si ?eli, da bi bilo preprosto, zato ?elim, da bi bilo ?im bolj preprosto. In ve?inoma, kot smo ?e omenili, smo super obo?evalci va?ega podcasta. Intervjuvali ste – niste bili le uspe?ni sami – ampak intervjuvate neverjetne dokazane podjetnike. Ne bomo pridobili le va?ega vpogleda, temve? bomo dobili va? vpogled tudi prek vseh teh intervjujev z drugimi podjetniki. Na najvi?ji ravni, z vidika miselnosti, ?e bi tam za?eli, potem pa bomo pre?li na nekaj bolj takti?nih stvari. Kaj menite o podjetniku, ki ?ele za?enja in je morda ?e vedno ?wantrepreneur? in sploh ?e ni nujno, da je zaslu?il denar. Kak?na je miselnost, o kateri bi morali razmi?ljati?
Andrew: Naj vas vpra?am to, preden za?nemo. Zakaj niste pri?li na ve?er viskija, ki sem ga organiziral? Vedel si, da je scotch na tvojem obmo?ju.
Richard: Nismo izvedeli. Tisto, na kar ste posebej omenili, je svet tr?enja dru?benih medijev, mi smo tam spodaj. Povabil si vse, da pridejo s tabo na viski. In res sva si ?elela in verjetno bi lahko imel ve? kot Jesse, zato se vr?em pod avtobus. ?ivi dale? stran in na poti bi moral na Uber. Imel sem na?rte in prekleto se trudim, da naslednje leto ne bom imel na?rtov. (smeh)
Andrew: Moram vam povedati, da imam ta neverjeten apartma. Bilo je velikansko. Bilo je naravnost fantasti?no in tam sem imel sestanke in tam sem preprosto u?ival spati, ker imam rad dobro izku?njo. In rekel sem: ?Ve? kaj, super prostor je. Povabil bom ljudi ven, da pridejo na scotch.” Ne mislim vas klicati na to. To ?elim dejansko uporabiti kot prilo?nost, da ljudem poka?em, kako razmi?ljam o podjetni?tvu in poslu na splo?no. Ljudem, ki so bili na dogodku, sem rekel: ??e ?elite priti v mojo sobo na ve?er viskija, je tukaj ?tevilka moje sobe in tukaj je klepetalni robot, na katerega se lahko naro?ite, ki vas bo obve??al in vam dovolil, da pridete v sobo.” In ljudje so vstopili. Posebej sem imel navodila, ker ti apartmaji, ko pride? v dolo?eno nadstropje, nikomur ne dovolijo, da pride gor, mora? imeti klju?. Ljudem spodaj sem rekel: "Vsakemu, ki omeni moje ime, ?elim, da mu date klju? in poskrbite, da bo udobno pri?el gor." Kar je ?udno? Tega nih?e ne po?ne. Bili so ?okirani. Toda za tem je razlog. Da, rad imam ?kotski. Da, rad imam ljudi in to bom storil kadarkoli. Kar sem posku?al narediti, je razumeti te?ave ljudi. Posku?al sem priti v njihove glave na ?ustveni ravni, na na?in, ki ga ne bi mogli dose?i, ?e bi ljudem dali izpolniti anketo. ?elim razumeti, saj sem govoril o klepetalnih robotih in o tem bi se lahko malo pogovorili tukaj. Ali sploh razumejo, kaj so chatboti? Ali sploh razumejo, kdo sem? Ali so pri?li na to konferenco s posebnim ciljem, s katerim bi se lahko potem – ?e se vrnem in spregovorim naslednje leto – hranil? In tako razmi?ljam o poslu. Te?ave ljudi ?elimo razumeti na ?im bolj kreativen na?in. Ve?ina ljudi posku?a vlo?iti ustvarjalnost v to, kaj narediti, kaj prodati. Mislim, da mora ustvarjalnost iti v to, kako pridemo v srca ljudi, ki jim ?elimo prodajati, da razumemo resni?ne te?ave, ki jih imajo. Ker ?e to storimo, jim lahko za?nemo prodajati nekaj, kar si ?elijo in s ?imer bi bili lahko zadovoljni. In ker govorim o sebi in me ljudje ?e ne poznajo, vam bom povedal in povezal z drugimi podjetniki, s katerimi sem intervjuval. Pravzaprav vam bom povedal o paru podjetnikov, ustanoviteljev Airbnb. Ko so za?eli, so poslu?ali Mixergy intervjuje. Poslali so mi e-po?to in mi nagovarjali, da bom sodeloval, in najprej sem rekel: "Ne, nisem prepri?an, da ste pripravljeni." Toda vrnili so se in me predlagali ter rekli: ?Da, ?elim biti na Mixergyju, pripravljeni smo. Evo, kaj imamo.” In ena od stvari, ki so mi jih povedali, ko so se oblekli, in o?itno sem vesel, da sem jih imel. Rekli so, da nih?e ne uporablja Airbnbja, razen nekaj ljudi v New Yorku. Tako so odleteli k ljudem v New York. Prosili so, naj ostanejo na svojih domovih, in ko so ostali na svojih domovih, so iskali, zakaj ga ljudje uporabljajo. Kak?en problem so re?evali. Barry Manilow je bil bobnar, bil je eden od ljudi, s katerimi sta se sre?ala, v ?igar domu sta ostala. Oseba je rekla: ?V redu je, da nekdo najame mojo sobo?, kar so po?eli vsi – takrat so ljudem dovolili najeti sobe. Bobnar je rekel: ?Glej, na turneji sem ve? tednov, to mesto je prazno. ?udno je, ko je nekdo tukaj, ko sem jaz tukaj. Ampak ni tako ?udno, ?e me ni tukaj in je to mesto prazno. Samo ne maram, da pla?ujem najemnino na praznem mestu. ?e bi mi to lahko re?ili, bi bilo to v veliko pomo?.? Tako so o?itno tudi storili in Airbnb zdaj ve? posluje z oddajanjem celih prostorov, stanovanj, domov, kot pa z najemom koti?ka doma ali spalnice. Na?li so veliko takih stvari. Veliko ljudem niso bile v?e? majhne slike, ki so jih imeli na spletni strani Airbnb. Prete?ko je bilo dobiti ob?utek, kje so ostali, ko so videli majhne slike. Razumeli so bole?ino in izbolj?ali slike tako, da niso samo posneli ve?jih slik ali zahtevali ve?je slike, ampak so ?li ven s svojimi fotoaparati in posneli ve?je slike lokacije.
Richard: Sme?no je, pravzaprav ostaja? dosleden, ker ?e se prav spomnim, sem gledal tvoj profil na Twitterju in tvojo lokacijo. Pi?e "Tvoje srce." Pravzaprav greste tja, da ga dobite. Torej ostanite dosledni do konca. V?e? mi je.
Andrew: Moram re?i, da je del tega tudi to, da moja ?ena rada potuje, jaz pa tudi. In to je res te?ko dolo?iti. In ko sem to zapisal, smo veliko potovali. In eden mojih leto?njih ciljev je prete?i maraton na vseh celinah. In ko grem na sre?anje s podjetniki na vseh celinah. V glavnem sedem maratonov sam, sedem celin v enem letu. In tako ja, res je te?ko re?i, da sem v San Franciscu, kjer ?ivim.
Richard: Ves ?as ga posodabljajte. ?e za trenutek ostanemo pri profilu na Twitterju, v ?em je zanimivost?
Andrew: Oh, udarec. Ja. Na moji fotografiji je luknja? in ?e malo pozorno pogledate na luknja?, ??boste videli, da je tam perlica, ki jo dajem, na njej je kot zapestnica s perlicami. Opazil sem, da veliko ljudi poslu?a moje intervjuje in iz njih izvabi stvari. Pravzaprav so se u?ili. Povedal sem vam o Airbnbju, toliko je drugih ljudi. Tudi ustanovitelj Tuft & Needle, mislim, da sto sedemdeset milijonov dolarjev na leto zdaj prodaja ?imnice na spletu, ki je bil pionir zagonskega podjetja. Poslu?a intervjuje Mixergyja, moje prve stranke, in se je veliko nau?il. Vendar je veliko ljudi, ki se u?ijo in ne delajo ni?esar, in prepri?an sem, da ste to ugotovili s svojim podcastom. Ljudje, ki poslu?ajo, morda ?ez teden, leto ali karkoli drugega, bodo rekli: "Nisem dobil prav veliko, ne vem, ali so ti fantje dejansko tako koristni". Resnica je, da pogosto ni tisto, kar se u?ite. Pogosto ni tisto, kar dajejo drugi ljudje. To je obotavljanje, ki ga imamo vsi v sebi. Jaz temu pravim nasprotni um. Vse, kar ?elim narediti, je del moje glave, ker kaj ?e ne uspe, kaj ?e bo to preve? te?av. Kaj ?e ne bo ?lo, kaj ?e se osramoti?. Enostaven primer je, da bom pretekel maraton na vseh celinah. Preden sem ljudem povedal, da je to moj cilj, je bil v moji glavi glasek, ki je rekel: ?Mogo?e tega ne bo? dokon?al, ?e tega ne bo? zmogel. Mogo?e to leto ni zate.” In ta nasprotni um je tisto, kar ustavi podjetnike. ?e bi imeli slu?bo, ?e bi to delali za ?efa, ne bi imeli prostora za nasprotovanje. Rekli bi: ?No, morda pravzaprav ne bi smel objaviti te nove stvari. Mogo?e ne bi smel tvitati, morda ne bi smel objaviti na Instagramu te fotografije tega, kar prodajam, in ljudem pokazati, kaj prodajam.” In ?ef bi rekel: "To mora? storiti." In re?e?: ?Prav, to moram storiti. To je na njem, zdaj je to njena te?ava. To je njihov problem. Nisem jaz.” Toda v resnici, ko ste podjetnik, je ta glas tam in to je tisto, kar vas sesuje. In tako je udarec udariti tistega notranjega kritika, ?emur jaz pravim nasprotni um. Udari ga, udari ga v obraz in ko to re?em nekaterim re?ejo: "Oh, udari ga?" ker jo vidijo kot tako resni?no stvar, jo skoraj po?love?ijo. O?itno ti govorim, da udari? koncept, tu se ne dogaja nasilje, ampak ?elim, da udari? tega notranjega kritika, da razume?, da je nasprotni um tam samo zato, da ti nasprotuje. In kroglice na koncu tega so tisto, kar sem odkril, da je tisti majhen glas, ki me dejansko podpira in mi pravi: "Ja, res ?eli? to narediti. Ja, pripravljen si na neuspeh in koga briga, ?e ljudje vidijo tvojo fotografijo stvari, ki jo prodaja?, na Instagramu.” No?ejo kupiti ali ?e ljudje vidijo, da to stvar prodajate, jo promovirate svojim prijateljem, da imate to trgovino, in no?ejo nadaljevati nakupa. Tisti glasek, ki pravi: ?Koga briga? Rad eksperimentiram.” Sem tip ?loveka, ki ?eli poskusiti in po?eti stvari, pri katerih ni veliko akcije. Temu pravim pravi um. To je tisti del vas, ki ve, kaj je resni?no koristno in za?eleno v va?em ?ivljenju. In temu ne damo dovolj glasu. In kar ?elim storiti, je uporabiti kroglice, da bi na?el eno pravo misel. Nekaj ??takega, kot da sem pripravljen tvegati in zagotoviti, da uporabljam svoje bisere, da ostanem osredoto?en. Rekel bom, da sem pripravljen tvegati, in bom premaknil kroglico na svoji zapestnici. Ljudje tega ne vidijo, vendar bom povedal. Pripravljen sem tvegati in ga premakniti ter se spomniti: sem tip osebe, ki je pripravljena tvegati.
Richard: Ne bi me presenetilo, ?e bi o tem razmi?ljal tudi med tvojo no?jo s ?kotskim ve?erom. Verjetno so tam sedeli ljudje in govorili: ?Ne morem iti gor in se pogovarjati z njim, niti za pivo nimam. Ali me bo raztrgal, ali se mi bo smejal, ker ?e nimam posla?”
Andrew: Prepri?an sem, da se je to zgodilo. Nisem pomislil na to, ampak ima? popolnoma prav. Vem, da se je to zgodilo, ker se je to zgodilo meni. Bilo bi mi preve? sram, da bi ?el na dogodek. V?asih sem bil.
Jesse: Ja, to je res dobro. Dober nasvet, kako premagati to grbo. Vem, da je veliko ljudi, ki … ??elim podjetnika? je beseda iz tega razloga, ljudje ?elijo biti podjetniki. res. Tega si v resnici ne ?elijo, ker ?e bi si to res ?elel, bi prebolel to grbo, premaknil bi kroglice in spravil svoj pravi jaz. Torej, to je super.
Richard: Kaj pa vsakodnevna taktika z ni?jimi nogami na tleh? Toliko je stvari, toliko je prilo?nosti. Ustvarili ste podjetja v ve? kategorijah. Kako se nekdo osredoto?i in na kaj bi moral biti danes osredoto?en? Ker o?itno imamo veliko razli?nih vrst podjetnikov. Toda univerzalna stvar, ki jim je skupna, je, da vsaj v dolo?enem trenutku nekaj prodajajo na spletu.
Andrew: Mislim, da bi morali malo manj razmi?ljati o spletu in se malo ve? pogovarjati z ljudmi. ?e posebej, ko na neki to?ki za?ne? razumeti, da podjetje postane tako veliko, da se je te?ko pogovarjati s strankami. Ampak veste kaj, ko za?nete, dvignite telefon, pokli?ite vsako stranko, ki kupuje, samo da re?ete: ??ivjo, jaz sem Andrew. Pravkar ste kupili od mene. ?elim se vam zahvaliti za nakup. Mimogrede, zakaj si kaj kupil? Kako to uporabljate?? Pridobite ta majhen vpogled. Tudi ?e te ne nau?i ni?esar o njih. tako se bodo po?utili bolj povezane z va?im podjetjem. Zdaj pravim, da je to nekdo, ki ... Moram re?i, da mi je uspelo, ko so ljudje prvi? kupovali pri meni na Mixergyju. Bila sem taka faca, da jih sploh nisem kontaktirala, bilo mi je nerodno. "Kaj ?e jim izdelek ni bil v?e??" Spomnim se, da je ta neverjetni kapitalist tveganega kapitala sli?al, da nekaj prodajam za petsto dolarjev. Kupil ga je. In v glavi sem pomislil: "No, sram ga bo, ker je to dobil, pla?al mi je petsto dolarjev." Malo me je sram, ker stvar ni v redu. Ni ?e super. Nisem ga kontaktiral, nikoli se mu nisem zahvalil, tudi ko mi je poslal sporo?ilo "Nisem vedel, da ima? to, z veseljem sem kupil." Nisem pritisnil na odgovor in tega rekel. Razumem, da je ta notranji kritik v tem nasprotnem umu tako nevaren. Ampak moram ti povedati, da sem ?as in premagal, da je vredno. Je absolutno mo?an. Ravno pred nekaj minutami, preden sva za?ela, sta bili dve stranki in hotel sem govoriti s prvo, pravkar sem kupil, potem ko sem vedel, da je bila na ograji. ?elel sem se ji zahvaliti in izvedeti, zakaj je bila na ograji in kako je to ?elela uporabiti. Nisem je mogel dose?i. Bila je v Veliki Britaniji, a je videla, da sem poklical in pustil sporo?ilo. Takoj mi je poslala e-po?to z besedami: "Ne morem verjeti, da bi to naredil zame." In drugi je bil nekdo, ki je nekaj kupil pri meni in tega ni uporabil, ker se ukvarja s svojimi notranjimi te?avami. Verjamem, da me je to samo prisililo, da to re?em, tega ni rekel na glas. Rekel sem mu torej: ?Opazil sem, da govori? o delu na tem z uporabo tega, kar ti govorim o klepetalnih robotih, z novo stranko. Kaj je va? naslednji korak?? In rekel mi je, da je enostavno nekomu povedati. Rekel sem, da pojdi. Se sli?iva ?ez 45 minut. Razlog, da nisem mogel za?eti preverjati mikrofona s tabo, preden se je to za?elo, je bil ta, da sva morala on in jaz opraviti
Jesse: Ja, mislim, da to pomaga. Po srcu sem PPC tip, zato v?asih sko?im naprej k temu, kateri oglas je popoln, da bi ljudi spodbudil k nakupu mojih stvari. ?e pa ne razumem, kaj v resnici ho?ejo ali kaj v resnici posku?ajo dose?i, mi je res te?ko napisati te popolne oglase, da bi ljudi spodbudili k nakupu. To je dobro.
Richard: Malo smo omenili rasti, ne da bi za?eli s tem, da skrbite, da bodo stvari ves ?as popolne, da resni?no poslu?ate stranko. Kaj ste se nau?ili o ljudeh, ko ste imeli tiste pogovore tisto no? viskija? Samo malo vpogleda, ker ?elim vstopiti. Vem, da so klepetalni roboti ena od stvari, ki vas resni?no zanimajo, in mo?no verjamemo, da bi to lahko bil na?in, kako tem samostojnim podjetnikom pomagati do istega vpogleda. Morda to ni najbolj?a uporaba besede, vendar bomo rekli v velikem obsegu, potem pa lahko naredijo, da bo to tudi individualni pogovor. Kaj si se nau?il in nekako segway v svet chatbotov in kaj tam po?ne??
Andrew: Povedal ti bom eno stvar, ki sem se je nau?il. Veliko sem se nau?il, povedal pa ti bom eno stvar, za katero sem vzel veliko ?asa, da sem se je nau?il, a sem jo poslu?al vedno znova. Mislim, da sem rekel, da je prvi mo?ki, ki je zame kupil izdelek za pet dolarjev. Rekel je: "Hotel sem te podpreti" in bilo mi je malo nerodno. Moje stvari so tako slabe, da to po?ne samo zato, ker me ?eli podpreti. Moral sem se pogovarjati s ?tevilnimi strankami, da sem razumel, da se na ve? na?inov odlo?ajo za podporo ustvarjalca s svojim denarjem. In zame je bila to v?asih ?alitev. Moj izdelek jim ne sme biti dovolj v?e?, da bi me ?eleli samo podpreti, ?e bi bil moj izdelek dober, se mi ne bi smilili in me ?eleli podpreti. In potem sem nekaj spoznal. Te odlo?itve sprejemajte ves ?as, ves ?as. V Novi Valley je trgovina z ?ivili, ki zara?una ve? kot Amazonova dostava za ?ivila. To po?nem, ker se po?utim dobro, ko jih podpiram. In tu je del moje glave, ki pravi: ?Oh, daj no, Andrew, kak?en bedak si, da se ne more? s tem ukvarjati, kot da je poslovna transakcija. Nehaj biti, da je samo malo ve? in je vredno.” In podpora je pravzaprav zelo koristna, ko so nas neko? zaklenili iz hi?e in sem imela otroka, a
Richard: Kljub dejstvu, da to omenjate, nimam natan?ne statistike o tem, ker nisem vedel, da bomo ?li v to smer. Toda Kickstarter je zgrajen na tej pravici. To je tako kot ti ustvarjalci, ki posku?ajo nekaj narediti, in tisti, ki jim je to dejansko uspelo, si predstavljam, da izdelek dejansko ni bil dostavljen. Morda je zdaj bolje, toda v prvih dneh je bilo veliko tistih izdelkov, ki dejansko sploh niso bili zares dostavljeni. Vendar so verjeli v osebo, ki je zdaj odobrena, upamo, da bo dostavila izdelek.
Andrew: Naredil bom celo eno stopni?ko, ne, veliko stopnic vi?je. New York Times, ?e poslu?ate dnevni podcast, je eden najbolj priljubljenih podcastov v App Store. Kar po?nejo, je, da samo razdelijo novico za ta dan. pribli?no 30 minut. Imajo oglase, so velik posel, a ?e vidite, ko prodajajo naro?nino na The New York Times, ne re?ejo: "Imamo ve? novic." Ne pravijo: "Toliko birojev imamo po vsem svetu." Ne pravijo, da boste, ?e se naro?ite na ?asopis, vsako leto prejeli 20 novih ?lankov. Ni? od tega ne po?nejo. Ne pravijo: "Pameten bo?" ali kaj podobnega. Pravijo: ?Mi smo ljudje, ki delamo novice. ?ivijo, ime mi je Theo Belkin ali kdorkoli drug.” Kdo bi vedel, da so ustvarjalci za New York Times karkoli, se predstavljajo z imenom. Pravijo, kar po?nejo, pravijo: ?Evo, kako trdo delam, da ustvarim tisto skladbo, ki ste jo sli?ali pred nekaj tedni. In razlog, da to lahko storim, je, ker naro?niki The New York Timesa kupujejo naro?nino. ?e ho?e? podpreti na?e delo, ?e ho?e? podpreti mene, kar po?ne?, kupuje?, se naro?i? na ?asopis.” ?e to po?nejo na tej ravni, si moramo to vzeti k srcu. In mislim, da pomaga, ?e greste na na?a spletna mesta in re?ete: ?Poglejte, kaj po?nem, tukaj je, kako sestavljam svoj izdelek. Evo, kako sem zajebal." Pravzaprav mislim, da se ljudje bolj povezujejo s
Jesse: Ja, ljudje, ki poslu?ajo. ?e ste lastnik trgovine, ki poslu?a, kako lahko to uporabite? Seveda ne gre za va?e izdelke, va?e izdelke kupujejo. Toda tukaj si oglejte razdelek ?O nas?. Poglej si ga. Ima? svojo sliko? Ali ljudem poveste, zakaj prodajate te stvari? Ne samo zato, ker te stvari prinesem s Kitajske in upam, da bom zaslu?il denar. Upam, da to ni tvoja zgodba, ta bo dobra. Povem pa razlog, zakaj prodajate stvari ali posnamete videoposnetek. To ni tako te?ko narediti. Obo?ujem to.
Andrew: Izrazite to in takoj, ko to izgovorite, se ljudje za?nejo upirati in pravijo: ?Ne vem, ljudje me to vidijo, morda bodo vedeli moji dru?inski ?lani, morda moj
Richard: Torej, kaj vas je pripeljalo do botov?
Andrew: Evo kaj se je zgodilo. Veseli me, da ste vpra?ali o chatbotih. Zgodilo se mi je to, da nisem mogel pove?ati ?tevila odprtih e-po?tnih sporo?il ali stopnje klikov na e-po?to. Bilo je obdobje, ko je bilo elektronske po?te ogromno. Pravzaprav sem zgradil podjetje vredno ve? kot 35 milijonov dolarjev. Samo ljudje, ki tr?ijo e-po?to, bi se naro?ili na moje e-novice. Po?iljal sem jim obi?ajna sporo?ila, tam so bili oglasi, ob?asno sem kaj direktno prodal. Bilo je ogromno, bilo je super, bilo je fenomenalno. nisem
Richard: Sli?im to temeljno temo … res ?elite spoznati ljudi, ki jih imate radi. Sli?i se kot mikro eksperimenti, ki jih ?elite izvesti in ?elite, da prerastejo v velik uspeh, vendar ste pripravljeni na te majhne mikro poskuse. In zaradi tega pomislim na ... Rad bi rekel, da je bil Reid Hoffman s tipom LinkedIna, ko pravi, da ?e nisi v zadregi s svojo prvo izdajo, si ?akal predolgo. Verjamem, da je bil on, vsaj nekdo v tisti PayPal mafiji. (smeh)
Andrew: Absolutno je bil on. Po?akaj, ne, to je ... Naj dejansko potrdim, ker ... Ja, to je Reid Hoffman. Da, absolutno.
Richard: Vsekakor me spominja na to, o ?em govorite, in to je lepota teh trgovcev za nizko ceno. Lahko za?nejo, ne prito?ujte se, da trenutno nimate tiso? strank. Kot v?asih v ?ali re?em. Nazaj k nekaj dobrim mo?em. Tiso? strank, ne bi mogel ravnati s tiso? fanti. Za?nite s svojim prvim in jih spoznajte kot ?kotski ve?er ter za?utite njihovo bole?ino, spoznajte, kaj v resnici gledajo. Preselili ste se na klepetalne robote, ker ste videli, da je to na?in, na katerega lahko re?ite te?avo, ki ste jo imeli z odprtimi te?aji, a poleg tega, globlji element tega, da sem jaz tu notri. Ko ste dali komentar o tem, da ste jih potisnili v drugorazredne dr?avljane, tudi jaz vidim kot "Oh ne, ljudje, ki jih imate radi." To je na?in komunikacije. Ponovno je veliko teh ljudi ?ele na za?etku. Vem, da ste imeli akademijo za bote, nato pa imate nov projekt. Kak?en na?in priporo?ate tem ljudem, ki si re?ejo ?Vau, to je super. Opravil bom te telefonske klice in se bom lotil, poskusil bom to, izvedel bom ve? o svojih strankah in v?e? so mi table z idejami.? Kje naj za?nejo?
Andrew: ?e ?elijo klicati svoje stranke, bi morali najprej dobiti zni?anje, ko pride naro?ilo. Samo pokli?ite ?tevilko in jim tudi odkrito po?ljite SMS. ?e ljudi ne dobite, da se oglasijo in tudi oni ne, jim preprosto po?ljite SMS. ?Hej, sem lastnik trgovine, pri kateri si pravkar kupil. Hotel sem se vam osebno zahvaliti. Te lahko takoj pokli?em?? ali ne more: ?Takoj te bom poklical. Po?ljite glasovno po?to, ?e ne ?elite govoriti z mano.? Samo tako hitro sporo?ilo in ljudem je v?e?. Kar zadeva sporo?ila v klepetu, mislim, da bi morali ... Mislim, da bi morali lastniki trgovin, ki jih poslu?amo, prepoznati, da tudi oni uporabljajo klepet z ljudmi, ki jih imajo radi, ali uporabljajo klepet z ljudmi, s katerimi delajo. Morali bi razmisliti, da bi to lahko bil na?in, kako komunicirajo s svojimi strankami. Lahko si predstavljate nekaj takega, kot da nekdo pride v njihovo trgovino, gre v trgovino 黑料门, ki prodaja ... Kak?en je primer ne?esa, kar ljudje prodajajo? Lahko re?emo nalivna peresa ali specialni ... veste kaj, specialni mehanski svin?niki. Ne vem, zakaj sem malo obseden z res dobrimi mehanskimi peresi. Poglejte, kako elegantno izgleda to, lepo, kajne? Ne vem, zakaj me skrbi te?ka tehnologija. In potem ti svin?niki, imeli so trgovino z mehanskimi svin?niki. Predstavljajte si, ?e bi vstopil, trenutno niso pripravljeni kupiti mehanskega svin?nika, morda samo buljim vanj. Kaj pa, ?e bi bilo opozorilo, ki pravi: "Hej, ti lahko po?ljem 15-odstotni popust prek Facebook Messengerja?" Nikjer ne morem vnesti svoje telefonske ?tevilke, svojega imena ali ?esar koli drugega, samo preprost gumb, takoj ko ga pritisnem. Sporo?ilo je super. Pravkar sem vam ga poslal. Ob naslednjem nakupu imate 15 odstotkov popusta. Zato odprem svoj Facebook messenger, ker bo moj telefon vibriral in poskrbeli bomo, da bom odprl sporo?ilo tako, kot se to zgodi, ko prejmem SMS od svoje ?ene. Odprem ga. Vidim 15-odstotni popust in pravi: ?Mimogrede, vam lahko jutri povemo, kako najti pravi mehanski svin?nik? Razlike v nasvetih bodo vplivale na va? na?in pisanja." Ja, seveda, naslednji dan pride z majhnim nasvetom o tem, kaj naj i??em pri mehanskem svin?niku. Zdaj bo fant, ki se res navdu?i nad njimi, kot sem jaz, u?ival v tem. In naslednji dan, ?e re?ejo, da obstaja zgodovina mehanskih svin?nikov. "Ali vam lahko poka?em enega najstarej?ih mehanskih svin?nikov, kar jih poznamo?" Mislil sem, da je to nekaj novega. Toda ?e ga vidimo, bom videl in sodeloval v svetu. Ne prodajajo me. Samo malo me u?ijo. Povem vam kaj, ko bo ?as, da si kupim mehanski svin?nik, zdaj so me ti ljudje nekaj nau?ili. Napadi se niso zakopali v moj e-po?tni nabiralnik s tiso?i drugih sporo?il. Ljudje, ki so me u?ili, Facebook Messenger, ki ga kar naprej berem. ?e en nasvet o zgodovini svin?nikov ali stvari, ki jih moram iskati pri naslednjem mehanskem svin?niku, ki ga i??em. Naslednji?, ko ga bom ?elel kupiti, bom bolj verjetno ?el pri njih, ?e posebej, ker imam 15-odstotni popust. Ali pa si predstavljajte, da bi mi poslali sporo?ilo pred o?etovskim dnevom, kmalu bo o?etovski dan, ali pred bo?i?em. Pi?e: "Hej, Andrew, zakaj ne prosi? ljudi v svojem ?ivljenju, naj ti po?ljejo mehanski svin?nik, ki ti je v?e?, namesto naklju?nega darila, ki te ne zanima." In to olaj?ajo. In vse se dogaja v Facebook Messengerju. Vse, kar bi moral storiti, je, da pritisnem en gumb, da jim dam dovoljenje, in zdaj to nadaljujejo. Torej ste omenili, da imam pri tem vpleteni dve razli?ni podjetji. Absolutno. Na akademiji Bot ?e dve skoraj tri leta usposabljam ljudi za to, pou?ujem, pou?ujem in pou?ujem. Ugotovil sem, da je mnogim ljudem v?e?. In ?e se radi u?ite, si lahko ogledate na BotAcademy.com. Toda nekateri ljudje pravijo: ?To ho?em narediti sam. Lahko to stori? namesto mene?? In tako sem se zdru?il z nekaj ljudmi, vklju?no z eno osebo, ki ste jo intervjuvali tukaj, Nickom Julio. Ustvarili smo Chat Blender in rekli: ?Ja, mi bomo to naredili namesto vas, povejte nam, kaj potrebujete. Vsekakor bomo to storili namesto vas. Vi si zamislite, mi bomo naredili.” In ?e kdo to ?eli, lahko gre na ChatBlender.com. In spet, to izhaja iz mojega pogovora z ljudmi, ki se prijavljajo, da bi se u?ili od mene, ki ?elijo izvedeti, kako zgraditi bota, tako da obi??ejo Bot Academy. In ko se pogovarjam z njimi, pravijo: ?No, jaz vodim podjetje. Nimam ?asa, da bi se tega nau?il. V mislih imam druge stvari. Naredi to zame.” ja
Richard: Ko smo ?li tja, mi je bilo v?e?. ?elel sem po?akati do konca predstave, da bi to naredil samo zato, ker sem hotel biti organski. Vendar mi je bilo v?e?, da je edini na?in, da lahko dejansko komuniciram z vami prek vstopa v klepet. Prav imam, da kadar koli sem se pomaknil nad kar koli, je bilo kot Ne, res si, ?e ho?e? nadaljevati s tem. Prodali so vas in ?e ga boste morali preizkusiti. Ali veste, kaj sta moja partnerja v poslu Nick Julia, ki ga poznate, in Steven Brady?
?eleli so tudi urediti celoten odnos s strankami znotraj kapele. Rekli so, da ljudem ne bi bilo treba uporabljati nove programske opreme. Kaj pa, ?e samo po?ljejo sporo?ilo nam in Facebook Messengerju ter re?ejo hej, to potrebujem na svojem spletnem mestu. In mi prevzamemo in naredimo. Samo sporo?ite. ?elimo, da, kot ste rekli, v celoti izkusijo, kak?na je izku?nja klepeta.
Jesse: Ja, v?e? mi je. V bistvu je lastni?tvo klepeta. Ni dodatnega pretoka. Posku?a? nastaviti chatbota, poklepetati z mano, ugotoviti.
Richard: Mislim, da ste nameravali naslednji? sem. Ampak kot v resnici, torej recimo, da nekdo ?eli to narediti, obstaja uporabnik 黑料门a, ki re?e: "Vau, v to mi gre, naredimo to." In gredo, ali morajo dejansko vedeti? Kako v?e? so ti vpra?anja? Ali jih popeljete skozi tok, ki jim pomaga pri odlo?itvi?
Andrew: Poka?emo jim ga. Takoj za?utijo in ?e za?utijo in re?ejo, to je tisto, kar ho?em za svoj posel, ustvarili smo zanje, jim pustimo, da to prvi za?utijo. In z ob?utkom mislim, da ?e, kot ste rekli, obi??ejo chatbota ali je edina interakcija ta, da pritisnejo to, poskusite chatbota. Ali ?elite to za svoje spletno mesto? super Kontaktirajte nas. Zgradili ga bomo za vas.
Jesse: Hmm. super To je bilo nekaj, kar sem pomislil, ko sem tole gledal, v redu, super. Imam stranski vrve?, za katerega sem res ?elel narediti chatbote. Nekaj ??malega sem posku?al, vendar pravzaprav ne vem, kaj bi rad naredil. Samo ?elim, da chatboti delajo zame. ?e bi vam moral predstaviti vsak korak, bi to verjetno lahko naredil tudi sam, vendar mi je bila v?e? zamisel, da mi samo re?ete da, ?elim to narediti, in vodili vas bomo skozi ta proces. Tako da mi je v?e?.
Andrew: Mimogrede, to je nekako novo ime. Kaj menite o imenu Chat Blender? Zdi se mi dobro, vendar smo ustvarili ime, to je Chat Blender. Se ti zdi smiselno? Ali deluje?
Richard: Kul. V?e? mi je. ?e posebej se ujema s tem, kar posku?ate narediti. Sli?i se, kot da posku?ate pomagati posameznikom, posku?ate pomagati agencijam za motorje in me?ate pogovore. Mislim, da je super.
Jesse: Bolj mi je v?e?. Rekel bom, da sem moral to povedati nekajkrat na dan, ker poznam nekaj drugih podjetij, ki za?nejo s klepetom. jaz sem kot
Andrew: To je pravzaprav zelo smiselno. Posku?ali smo uporabiti ime, ki se vam je zdelo dovolj jasno, da bi vedeli, kaj je, vendar je tako preve? uporabljeno ime. Toda fant, iskanje prave domene je trajalo ve?no. To je vklju?evalo ime Chad. Veseli me, da ste to odobrili.
Richard: O?itno smo govorili o BotAcademy.com in ChatBlender.com. ?e ljudi to zanima, kaj drugega, kak?ne nove pobude razen tega, za kar ?elite, da jih ljudje pogledajo, stvari, na katere ?elite, da so ljudje pozorni?
Andrew: Rad bi sli?al odgovor ljudi, ki so rekli, Sli?al sem, da je Andrew rekel, pokli?i mojo stranko. Vsrkal ga bom in poklical svojo stranko takoj, ko pride. Ko bom prejel to naro?ilo, bom izvedel njihovo ?tevilko in jim poslal sporo?ilo in rekel: Kli?em te, hvala za nakup. In potem jih pokli?ite ali jih kar nenadoma pokli?ite in se zahvalite. Rad bi sli?al od ljudi, ki to po?nejo, in povedal vam bom svoj e-po?tni naslov. Fantje, ?e me poslu?ate, me lahko kontaktirate na andrew@botacademy.com. Samo povej, Andrew, klical sem, evo kaj se je zgodilo. Tudi ?e je, sem klical, pa se niso oglasili. Tudi ?e sem, sem posku?al poklicati, sem pritisnil na gumb, sem preklical, ker me je bilo malo strah ali se mi je zdelo, da ni dovolj ?asa. ?elim sli?ati od vas. Rad bi te videl narediti to. Ves dan lahko pregledujemo nasvete za izbolj?anje va?e trgovine. Lahko bi vam dal nasvete za nas. Iskreno povedano. Komu vam bom dal nasvete za SEO? Jesse bi lahko naredil bolj?e delo, ko bi vam dal nasvete za SEO, vendar so ti nasveti tam zunaj. ?elel sem vam dati le majhen korak, ki se vam bo sprva zdel res ?uden in fenomenalen, ko ga boste vadili. Pokli?ite svoje stranke. Za?nite s prvim, ne z e-po?to, pokli?ite jih, poglejte, kako deluje, in mi sporo?ite. In mislim, da bo? ugotovil, da bo? veliko bolje razumel ljudi. In mimogrede, popolno razkritje, moje zanimanje je to, ker ?elim spoznati ljudi, ki ukrepajo. Ho?em priti v njihove glave. Zame je vredno spoznati njihove izzive, da vem, kaj deluje in kaj ne. Vredno se mi zdi, da jih spoznam, ker je vsakdo, ki je pripravljen narediti naslednji korak in poklicati eno stranko, nekdo, ki ga ?elim spoznati. In ta odnos bo v prihodnosti dragocen. Tako absolutno bi rad videl, da to storijo. In obstaja veliko drugih na?inov za pogovor s strankami, a za?nimo s tem.
Jesse: To je popolno. V?e? mi je izziv za na?e poslu?alce, ukrepajmo. Imam kroglice. Dobili smo udarec. Preberi ta dom. V?e? mi je. V?e? mi je. Richie, ima? ?e kak?no vpra?anje?
Richard: ne. Rad bi se samo zahvalil. Ostati zvest formi. Vpra?amo nekaj, kar bi lahko promoviral in je ?elel pomagati ljudem, zato te cenim, Andrew.
Andrew: Hvala.
Richard: Pravi obliki. Kot vedno do?ivljamo, vsaki?, ko smo vam prisluhnili in zdaj lahko poklepetamo z vami, in dejansko bomo podpisali povsem drugo zgodbo, vendar jo bomo preverili.
Jesse: Ker ?utimo usmiljenje. (smeh)
Richard: ?elimo samo, da nas pokli?ete in me vpra?ate. (smeh)
Andrew: Takrat se vidimo na Chat Blenderju. Hvala, fantje, da ste me sprejeli.
Richard: Ja, dobre stvari. hvala za vse Cenim to.
Jesse: Hvala, Andrew.
