Jesse in Rich se pogovarjata s Codyjem DeArmondom iz ShipStation, a
Nau膷ite se, kako:
- Uvozite vsa naro膷ila iz vseh kanalov na eno lokacijo
- Izberite najbolj拧o mo啪nost po拧iljanja za vsak paket na podlagi razli膷nih avtomatiziranih pravil
- Natisnite nalepke in pridobite popuste pri prevoznikih
- Ustvarite pravila za po拧iljanje z dolo膷enih lokacij ali Amazon FBA na podlagi naslova za po拧iljanje
- Upravljajte vra膷ila in tiskajte nalepke za vra膷ila.
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Richard?
Richard: Navdu拧en sem. Saj me pozna拧, vsak teden sem navdu拧ena
Jesse: A ne samo zato, ker je petek, zaradi petkovega podcasta.
Richard: Poleg tega je to pomembno.
Jesse: Je. Tukaj smo govorili o 拧tevilnih temah v podcastu, nato pa smo presko膷ili eno res pomembnih. To je res eden zadnjih kosov sestavljanke. To je kos za po拧iljanje.
Richard: Ja, to pomeni, da si dejansko nekaj prodal. Obi膷ajno enega od teh paketov ne po拧ljete, dokler ne prejmete pla膷ila.
Jesse: Ja, poslu拧ali ste vse poddaje in zdaj prodajate toliko, da je po拧iljanje postalo problem. In zato smo tukaj, da vam pomagamo.
Richard: ja Tudi jaz sem zelo navdu拧en, da sli拧im na拧ega dana拧njega gosta, ker sem za膷el precej zgodaj delati eBay, vendar so bile ve膷inoma baseball karte. Vse enake oblike, enake velikosti. Imam jih 5000 v eni 拧katli in ni veliko delati s tem. Vsaki膷 isti paket, vsaki膷 ista oblika. 沤elim izvedeti ve膷 o tem, zakaj ne USPS, zakaj ne samo po拧ta. Vsi poznajo po拧to, zakaj ShipStation, kaj je ShipStation. Navdu拧ena sem nad tem.
Jesse: Sli拧im te, Rich. Nisem pa tip za to. Pripeljimo na拧ega gosta Codyja DeArmonda iz ShipStation. Cody, kako si?
Cody: Hej fantje! super Hvala, da si me sprejel.
Jesse: Vsekakor. Kak拧en je va拧 naziv pri ShipStation?
Cody: Tukaj sem direktor prodaje. Moja ekipa je dovolj prisiljena pomagati ljudem, da za膷nejo delovati. Vidimo podjetja, ki 拧ele za膷enjajo, podjetja, ki se 拧irijo, naletijo na bole膷e to膷ke, ki so pravkar 拧la na Shark Tank in dobila kup naro膷il. Potrebujejo pomo膷, da spravijo stvari skozi vrata, zato smo tukaj, da upamo, da bomo tam. Oni so strokovnjaki.
Jesse: super. Za ljudi, ki 拧e niso sli拧ali za to, kaj je ShipStation?
Cody: ShipStation je najbolj priljubljen na膷in za
Jesse: Zelo kul. In omenili ste nekaj ljudi, ki prihajajo iz razli膷nih kanalov, in mislim, da je to zelo smiselno, ker ko ljudje za膷nejo, imamo veliko ljudi, ki za膷nejo delovati v tej oddaji. 膶e po拧iljate en paket na dan, verjetno to zmorete. Lahko gre拧 na po拧to in pla膷a拧 ceno, nalepi拧 etiketo in gre拧 svoj dan. Ljudje pa zadenejo neko to膷ko, za nekoga je to lahko pet paketov na dan, za nekoga deset. Ali 膷e so to trije paketi iz va拧e trgovine 黑料门store in pet iz Amazona, potem pa dobite Etsy in si na koncu za膷nete puliti lase, ker je res bole膷e. Zdi se, kot da ste pomagali obvladati vso to bole膷ino in zdru啪iti vso po拧iljko na enem mestu.
Cody: Ja, zagotovo. Kar vidimo danes v
Jesse: Bi lahko bilo po拧iljanje nekako vznemirljivo, Rich? kaj misli拧
Richard: ja Ko vidi拧, da gre kup naro膷il skozi, postane vznemirljivo. (smeh) 膶e se vrnemo k Jesseju, na kateri to膷ki vidite ShipStation kot re拧itev? Priporo膷ate, da to po膷nete s tradicionalnim USPS, dokler ne dose啪ejo dolo膷enega zneska, ali jim koristi, 膷e za膷nejo takoj? Kje je najbolj拧a to膷ka za vas?
Cody: Ja seveda. Odli膷no vpra拧anje. To je tisto, kar je kul, vse kar moramo narediti je, da vidimo ljudi na vseh razli膷nih stopnjah. Za nekatere ljudi je torej samo ustanovitev podjetja, nad njim so navdu拧eni, a ne vedo, 膷esa ne vedo. Nih膷e, ki se ukvarja s tem, ne ve niti malo o po拧iljanju, razen 膷e imate samo to zelo specifi膷no ozadje. Nekateri ljudje se prijavijo takoj, morda 拧e preden jih sprejmejo naro膷ila, ker jim je v拧e膷 udobje, da imajo strokovnjaka v svojem 啪epu. Za druge je to, kar ste omenili. Imajo uveljavljeno podjetje, vendar morda delajo eno etiketo naenkrat, pri 膷emer je 拧e vedno vsak dan dejansko 拧la na fizi膷no po拧to. In imeli bomo pogovor, kot je 禄O moj bog, nisem vedel, da lahko to storim na ta na膷in. Fantje, samo prihranite mi dve uri dolgo膷asnega dela vsak dan.芦 Torej obi膷ajno ena od teh dveh prelomnih to膷k. Nekdo, ki ustanavlja podjetje in mu je resni膷no v拧e膷 strokovno znanje in o膷itno prihranek 膷asa. Ali nekdo, ki je v hitro rasto膷em podjetju in i拧膷e na膷in, kako o膷itno nekoliko zni啪ati stro拧ke, a bolj kot karkoli poenostaviti postopek. Torej ne porabijo velikega dela svojega dneva samo za kopiranje, lepljenje in tiskanje, medtem ko veliko 膷asa po膷nejo te res dolgo膷asne stvari, za katere nih膷e no膷e porabiti 膷asa.
Jesse: ja V svojem dnevu sem veliko izrezal in prilepil ter natisnil nalepke v ra膷unalniku, nato pa imam 拧tiri 拧katle, ki jih prinesem v FedEx ali USPS, in si re膷em: 禄膶lovek, rad bi, da bi imel to nalepko s trakom. na vrh tega polja, ker ne vem, katera nalepka se ujema s katerim poljem.芦 Lahko je bole膷e in 啪e ste bili pla膷ani. Kot trgovec ste 啪e dobili denar. To je va拧 zadnji korak, da zagotovite, da dostavite izdelek in zagotovite, da stranke niso jezne, vendar je zelo pomembno.
Richard: In v 黑料门u je veliko ljudi, ki 拧ele za膷enjajo, obstajajo pa tudi ljudje, ki so se pove膷ali in imajo ve膷 milijonov dolarjev vredna podjetja. Ena od stvari, o katerih radi govorimo v tej oddaji, bi rekel, je zgodba o izvoru. Kje so ljudje za膷eli, zakaj so za膷eli, kako so za膷eli. Ker, kot si celo omenil, to ni kot najbolj seksi posel. Kako se je za膷elo in kak拧na je bila vizija, da bi ga raz拧irili na vse
Cody: Ja, seveda, res je zanimivo, o 膷em govori拧. Za膷eli ste na eBayu in mi smo pravzaprav enaki. Torej res briljantnim fantom tukaj v Austinu v Teksasu. Byron, mi smo v Jasonu Hodgesu, res zelo inteligentni razvijalci. V 2000-ih so napisali program, pravzaprav se je imenoval Octane. To je bila re拧itev za dostavo za prodajalce energije na eBayu in veliko njihovih strank je reklo: 禄Hej, to nam je v拧e膷, zaradi 膷esar je veliko la啪je po拧iljati na eBay. Toda eBay predstavlja polovico moje prodaje芦 ali 禄Prav tako kotiram na Amazonu芦 ali 禄Imam tri lastna spletna mesta in vi to naredite za to芦. 沤arnica je ugasnila in rekel je: "V redu, vidimo smer, v katero gre, morda se ne bi smeli osredoto膷iti izklju膷no na eBay." Tako so za膷eli pisati integracije. Na tej to膷ki se povezujemo z ve膷 kot 100 razli膷nimi mesti, kjer ljudje prodajajo na spletu, tako da smo od tam pri拧li. Izdelal nekaj, kar je mo膷no olaj拧alo 啪ivljenje prodajalcev na eBayu. In potem je zasvetila 啪arnica. Zdaj posku拧amo narediti isto za vse, ne glede na to, kje prodajajo.
Jesse: Ve膷krat sem sli拧al za ShipStation. Bil sem na veliko
Cody: Ja, uspelo ti je. Ponovno smo pisali integracije tako reko膷 povsod. Nekdo ho膷e prodati na spletu te dni. Integracija ne zahteva nobenega tehni膷nega dela ali 膷esa podobnega. Svoje poverilnice v bistvu vklju膷ite v ShipStation, ta povezava se vzpostavi tako, da se na tej to膷ki stranka odjavi, to naro膷ilo se samodejno prika啪e v ShipStation. 沤elite preizkusiti nov kanal, se 啪elite uvrstiti na nov seznam, morda odpirate novo spletno mesto. To ne pomeni, da morate porabiti dodaten 膷as za bele啪enje na teh razli膷nih mestih. Vse ima拧 centralizirano. Prijavite se v ShipStation in si oglejte vsa svoja naro膷ila, ki so tisti dan pripravljena za oddajo, ne glede na to, od kod prihajajo. Vsekakor zmanj拧a glavobol na tej strani stvari in sprosti na拧e trgovce. Obi膷ajno opazimo, da ljudje pove膷ajo prodajo, ko za膷nejo navajati in spreminjati kanale, zato bomo ljudi zamrznili, da to storijo.
Jesse: In mislim, da ko pomislite na te druge kanale, pomislite na prodajo. Pozabite na vse tegobe, ki se bodo pojavile z nekaj, kot je "Oh ja, ni se mi treba ves 膷as prijavljati tja in moram to preverjati, klikati na njihova polja in narediti to." Mislim, da je lepo, da gre lahko na eno osrednjo lokacijo. In mislim, da tudi s te osrednje lokacije ljudje morda niso vedeli za to, vendar stopnja ni enaka pri vseh razli膷nih prevoznikih in to je tudi bole膷e preveriti. Ali se torej lahko pove啪ete z vsemi razli膷nimi prevozniki, kot 膷e bi bili za ZDA FedEx UPS in USPS ter drugi mednarodno? Ali ima ShipStation vse te povezave 啪e pripravljene za uporabo in nalepke pripravljene za tiskanje?
Cody: Ja, uspelo ti je. Nekako enak postopek, kot sem ga pravkar opisal. Povezovanje va拧ih kanalov deluje zelo podobno pri operaterjih. Trenutno se povezujemo z ve膷 prevozniki kot kdorkoli v na拧em prostoru. Pribli啪al se bom 50 razli膷nim ponudnikom. Torej ste zadeli, v ZDA bodo o膷itno veliki trije po拧ta, UPS in FedEx. Torej, 膷e imate svoj ra膷un pri teh, ga lahko preprosto priklju膷ite na ShipStation, vnesete to 拧tevilko ra膷una in nato jo samodejno potegne noter. Ugotovili smo, da so tamkaj拧nji prevozniki o膷itno zelo dobri pri po拧iljanju va拧ega paketa tja, kamor je mora iti, vendar je o膷itno, da so najprej prevozniki in ne nujno podjetje za programsko opremo, kot smo mi. Tako bomo videli veliko ljudi, ki so morda naveli膷ani skakanja sem in tja med svetovno ladjo UPS in upraviteljem ladje FedEx, nato pa gredo na fizi膷no po拧to. Vse to nadomestijo z na拧im enim sistemom. Rasto膷i trgovci, kot ste omenili, morda nimajo nobenih odnosov s temi prevozniki in je vse to zanje povsem novo. V procesu pogajanja o ceni s FedExom ali UPS se zdi res zastra拧ujo膷a naloga. Tudi za to smo pripravljeni. Ra膷un lahko odprejo prek nas z nekaterimi
Jesse: Vsem, ki poslu拧ajo, bom dodal nekaj vro膷ih nasvetov. V vednost, 膷e vstopite v FedEx Kinkos, stopnja, ki vam jo zara膷unajo, ni cena, ki jo pla膷ajo drugi ljudje. Tako kot obstajajo bolj拧e ponudbe. Vsak ima bolj拧o ponudbo. Obi膷ajno morate dose膷i dolo膷en minimum. 膶e lahko takoj dobite dostop do teh stopenj, vam to pomaga, to je mar啪a, ki gre neposredno v va拧 啪ep.
Cody: zagotovo. In uspelo ti je. Nismo prevozniki, ne stopimo pred tiste ali kaj podobnega. Ne zbiramo na tej fronti, smo programsko ali tehnolo拧ko podjetje. In nekaj, 膷esar se nekateri tam niso zavedali, je, da je imeti svoj ra膷un pri operaterju, tudi 膷e ste majhno podjetje in rastete, to je pravzaprav zelo pomembno. Ker bo va拧e podjetje raslo, boste ta obseg zbrali na tem ra膷unu. Zdaj ta ra膷un pripada vam. prav. Tudi 膷e prek nas nastavite FedEx ali USPS, je ta ra膷un va拧, le da ga imate priklju膷enega na nas. 沤elimo, da ShipStation uporabljate dolgo 膷asa in ste z njim zadovoljni, a 膷e boste kdaj morali narediti kar koli zunaj svojega ponudnika, se morate prepri膷ati, da ta ra膷un pripada vam. Ker va拧e podjetje raste, vsa naro膷ila, vse po拧iljke, ki so 拧le skozi ta ra膷un. To je vzvod za vas, da se vrnete k prevoznikom in re膷ete: 禄Hej, FedEx in UPS, tukaj imam rasto膷e podjetje. Popusti mi malo. Kaj lahko storite zame?" Nekako pomagati tekmovati drug proti drugemu v va拧o korist. Ker ja, uspelo ti je. 膶e ravnokar vstopite v trgovino, odkrito pustite denar na mizi vsaki膷, ko to storite.
Jesse: In tudi prevozniki lahko naredijo veliko za vas. Dose膷i mora拧 minimume. Obstajajo nekatere stvari, ki jih lahko po拧ljejo drugi, vi pa jih ne morete. In obstaja veliko stvari, ki jih lahko dobite od prevoznikov, vendar jim je vseeno, razen 膷e vidijo, da ste pri njih zapravili kup denarja. Je zelo pomembno. To velja, 膷e 啪elite vse svoje po拧iljke obdr啪ati pri enem prevozniku, morda pa 啪elite le, da za to posamezno po拧iljko porabimo najmanj denarja. In tako bi imeli mo啪nost ... V redu, imam to po拧iljko, 拧la bo ven, v San Diegu sem. V razli膷nih regijah, pri razli膷nih prevoznikih so razli膷ne cene. Ker sem trgovec, vidim svoja naro膷ila. Ali lahko izberem prevoznika glede na ceno ali kako bi to delovalo?
Cody: Ja, uspelo ti je. Toliko razli膷nih prevoznikov, priklju膷ili ste se na ShipStation in lahko primerjate vse te mo啪nosti. Tako kot si omenil. Dobili ste naro膷ilo, pri拧lo je. Lahko pritisnete tako imenovani kalkulator cen. Na enem zaslonu vam bo ponudil mo啪nosti za skoraj vse va拧e operaterje. So na enem mestu in tako jih lahko vidite. V redu, super. Ta mo啪nost bo pri拧la v tri dni in me bo stala X. To mo啪nost imam, mogo膷e malo po膷asnej拧o, a cenej拧o. Lahko sprejmete te premi拧ljene odlo膷itve, namesto da preprosto obi拧膷ete po拧to in re膷ete: "Hej, mi lahko to po拧lje拧?" Lahko naredite tudi korak dlje. Vidimo veliko ljudi, ko za膷enjajo, 膷e so manj seznanjeni, bodo to uporabili za primerjavo in videli, katere so njihove najbolj拧e mo啪nosti. Potem, ko imate to zaklenjeno, vam ne bi bilo treba porabiti veliko 膷asa za ogledovanje, saj za膷nejo ukazi pritekati v vrata. Ugotovite, kaj je to najbolj拧e za va拧e podjetje. Ne glede na to, ali je to hitrost ali samo posku拧anje priti 膷im ceneje. In potem samo avtomatiziraj to. Zanj lahko ustvarite poslovno vlogo, ki pravi: 禄Hej, za ta izdelek sem ugotovil, da je USPS Priority moja najbolj拧a izbira. Samo pojdimo ven in to samodejno odpo拧ljimo.鈥 Namesto da bi samo pravo膷asno presojali in pregledovali posamezna naro膷ila, se lahko prijavite, pritisnete Izberi vse, kliknete Natisni, 膷e 啪elite, ta del dneva je kon膷an.
Jesse: To mi je v拧e膷. Kak拧na druga pravila, ali lahko nastavite kot "vse, kar je 膷ez no膷, gre v to smer ali kateri koli izdelek gre na to posebno metodo po拧iljanja". Kako prilagodljiva so ta pravila?
Cody: ja seveda. To je nekaj, kar se mi zdi piflarsko, vendar ljudje s tem postanejo res zelo ustvarjalni. Lahko bi bilo nekaj takega, kot ste omenili, samo "vedno po拧iljajte to stvar na ta na膷in". Ampak kul je to, ker smo integrirani s tistimi, kjer jih prodajate, ali zbirate tudi te podatke o naro膷ilu. Torej skoraj vse. 膶e je to smiselno za va拧e podjetje, lahko avtomatizirate izklop, 膷e je to po拧iljka, ki jo je stranka izbrala na blagajni. 膶e je to gotovo, SKU mora iti po dolo膷eni poti. Lahko celo vzamete pravila avtomatizacije in re膷ete 禄膷e je to a
Jesse: Razumem Zdaj bi verjetno lahko tudi to piflaril. Cenim to in vpra拧al bom samo 拧e eno
Cody: Ja, zagotovo. Imamo nekaj ra膷unov ShipStation, ki lahko uporabljajo en sam ra膷un za vodenje nekaj ducatov razli膷nih lokacij, tako da je to res obi膷ajno. To ni problem. Samo dolo膷ite te lokacije znotraj ShipStation. Naro膷ila lahko samodejno prenesete na dolo膷ena mesta. Dotaknili ste se ponudnikov izpolnjevanja, imamo celo nekaj trgovcev, ki bodo samo nastavili samodejno hranjenje. Hej, moj ponudnik samodejno izpolni ta izkrivljanja, ko pridejo, samo daj in samodejno spro啪i to. Res so lahko pro膷. Imam nekaj strank, ki se res ne dotikajo veliko svojih izdelkov. Samo vse to imajo nastavljeno, to bo kar dobro delovalo. Samo prejmete naro膷ilo in zanj samodejno poskrbimo. Ja, vidimo ga v celotnem spektru. Rekel bi, da v povpre膷ju zagotovo imamo trgovce, ki vodijo ve膷 kot eno lokacijo.
Jesse: Razumem OK. To je super, ker mislim, da je to najve膷
Cody: ja Nekateri ljudje na tem podro膷ju bomo celo videli, da imajo morda isti izdelek na zalogi na nekaj razli膷nih lokacijah. Svoj ra膷un lahko nastavijo tako, da samodejno prenesejo to naro膷ilo na lokacijo, ki je najbli啪je prejemniku. Ker morda uporabljajo isto storitev za vsako od teh dveh po拧iljk. 膶e pa sem tukaj v Teksasu in imajo skladi拧膷e, ki je tik ob ulici. Dostava bo do mene prispela veliko hitreje in verjetno celo ceneje, tako da bodo morda tudi tako nastavili. 膶e je najbli啪je tej lokaciji, jo samodejno dodelite tja. Resni膷no lahko dobite
Richard: Sli拧i se, kot da je enostavno, ko je vse nastavljeno, in morda ne bo preve膷 zahtevno nastaviti. Ampak tukaj bere拧 med vrsticami. Domisliti se bodo morali fiksne cene za stranko, ki bo zna拧ala po拧iljanje. Lahko preverimo in re膷emo "Oh, tukaj je malo ceneje". Za啪enete ga in ugotovite, da bi ga raje poslali s te lokacije in dobili nazaj svojo mar啪o, kot namigujete. Toda na za膷etku bi bilo le malo dodatnih nastavitev. Imeli bi, da je to tisto, kar vam bodo zara膷unali na podlagi teh pravil v va拧em
Cody: Ja, seveda. Odli膷no vpra拧anje. Ogromno se pogovarjava. V bistvu cenovna strategija, ko gre za po拧iljanje v vozi膷ku. Dajemo jim orodja za sprejemanje premi拧ljene odlo膷itve. Prek svojega ra膷una lahko vodite hipoteti膷ne po拧iljke. Ni vam treba 膷akati na naro膷ilo in vas nato presenetiti, koliko boste zanj pla膷ali. Veliko trgovcev bo to uvedlo. Za膷eli bodo izvajati nekaj hipoteti膷nih naro膷il skozi sistem, dobili bodo idejo, da 禄Hej, v povpre膷ju me bo to stalo pet
Jesse: V拧e膷 mi je. Dobro vpra拧anje, Rich. Na tistega sem pozabil. Jaz sem na "vedno pojdi brezpla膷no dostavo, 膷e lahko in nato poskusite nastaviti." Ne obremenjujte se s po拧iljanjem, to je moja filozofija. Samo ne posku拧aj zara膷unati do penija, izpulil si bo拧 lase. Frustrirajo膷e.
Richard: Usposobljeni smo bili za nakup tega velikega podjetja za vse, kar po拧ilja. Cenite ga v svoj izdelek, ko je to mogo膷e.
Jesse: V拧e膷 mi je bil tudi Codyjev nasvet za nove trgovce. Pravzaprav ne ve拧, koliko te bo to stalo. Ne pojdite samo na FedEx in UPS in vse to, samo priklju膷ite ga na ShipStation. Uporabite lahko brezpla膷no preskusno razli膷ico, te razli膷ne hipoteze in morda vam bo to povedalo, kak拧ne so va拧e cene po拧iljanja. 沤elite nadaljevati z brezpla膷no dostavo, 膷e prodate izdelek za 10 dolarjev. Ne bodimo nori. 膶e prodajate izdelek za deset dolarjev, koliko vas stane po拧iljanje, in lahko se odlo膷ite, ali boste vklju膷ili po拧iljanje ali to vklju膷ili v ceno izdelka. Moje priporo膷ilo.
Richard: Cody je v tem celo omenil prej - poskusite ga ponuditi, kadar koli je to mogo膷e. Rekel je, da je vse psiholo拧ko in ve膷inoma tudi je. Dobesedno sem pla膷al ve膷 za izdelek in dobil brezpla膷no dostavo, kot bi, 膷e bi za izdelek pla膷al najmanj in bi moral pla膷ati za njegovo po拧iljanje. To se dogaja ves 膷as.
Jesse: sli拧im te. Samo pomagati posku拧amo ljudem. v redu Samo posku拧am se osvoboditi ali kaj podobnega
Cody: Ja, seveda. Tam najpogosteje vidimo, da se zdi kot velika grozljiva stvar. Veliko novih ali rasto膷ih trgovcev, s katerimi delam, se morda temu popolnoma odpovejo, zato se resni膷no trudimo in jih izobra啪ujemo. 膶e zapirate ta del svojega poslovanja, pu拧膷ate prodajo na mizi, saj mednarodno po拧iljanje res ni toliko bolj grozljivo kot doma膷e. Prva stvar, ki verjetno pride ljudem na misel, ali bo to stalo veliko ve膷? In kaj naj naredim s carino, ki vstopi v nov posel? Veliko ljudi nima pojma ali nima predznanja, ko gre za carine. Mislijo, da je to res grozljiva stvar. Vsaki膷, ko bodo 啪eleli nekaj poslati iz dr啪ave, bodo morali iti in ro膷no izpolniti. Z orodji, ki so zdaj na voljo, kot je ShipStation, res ni tako, saj lahko mednarodno po拧iljanje izvajate podobno kot doma. O膷itno bo 拧lo za razli膷ne storitve, mednarodno USPS v primerjavi s samo prvorazredno po拧to, stvari v tem smislu, vendar nastavite. Uporabite orodje, ki lahko to avtomatizira namesto vas. To po膷nemo. Samodejno ustvarimo carinske obrazce in jih celo elektronsko posredujemo, kadar koli je primerno, jih samodejno podpi拧emo. Obljubim, da karkoli, za kar se znajdete, da delate samo ro膷no in ponavljajo膷e, 啪e danes obstaja na膷in za avtomatizacijo. V glavnem, ne bojte se, ker ni tako hudo. In nato poiskati orodje, ki bo to naredilo namesto vas, ker ve膷ina mojih strank, s katerimi delam, ki po拧iljajo v tujino, res niti ne poznajo velike razlike. Prijavijo se in vidijo: "Ok, kul, imam teh 10, 20, 200 naro膷il, ki morajo oditi tukaj." Obi膷ajno so me拧anica doma膷ega in mednarodnega. Pritisnili bodo Izberi vse, kliknite Ustvari oznako, da se vse izklopijo hkrati. Z njimi sploh ni treba ravnati druga膷e, 膷e so ga pravilno nastavili. Obljubim, da ni tako stra拧no.
Jesse: Vau. Dobro sli拧ati. Ja, osebno se malo bojim mednarodnih po拧iljk, tako da upam, da bom premagal ta strah, ker obstajajo carine in dajatve. Pogovarjal sem se s strankami, ki so zame kupovale v tujini, in rekel sem: 禄No, morda boste morali pla膷ati nekaj carine, ne vem. Vso sre膷o pri tem.鈥 Moj odgovor verjetno ni zelo dober odgovor. Pravzaprav sem se zelo potrudil pri preverjanju tega, ker bi bilo to smiselno. v redu Opomba sebi zares. Vsak dan se lahko nau膷i拧 nekaj novega. Nau膷il sem se nekaj novega. sre膷na sem V redu, govorili smo o mednarodnem. Kaj pa 拧e ena stvar za nove trgovce, vra膷ila so lahko bole膷a stvar. Tega se boji拧. Kak拧no pomo膷 lahko zagotovite novim trgovcem z vra膷ili?
Cody: seveda. To je 拧e ena. Imava veliko pogovorov o isti stvari. Zdi se, da je to res grozljiva stvar. Zdi se le kot nepovratni stro拧ki. Ti si opravil vse to delo. Dobili ste prodajo, spravili ste jo skozi vrata in zdaj se skoraj po膷utite kot osebna 啪alitev. Po拧iljajo ti ga nazaj. Te啪ko je na to gledati z vi拧je ravni. Resni膷no se trudimo in izobra啪ujemo o tem, o 膷emer smo zbirali podatke, zanimivo pa je, da trgovci, ki zagotavljajo res dobro uporabni拧ko izku拧njo, ko gre za postopek vra膷il, dejansko opazijo pove膷anje prodaje pri teh istih strankah v obdobju enega ali dveh let. Predvsem v va拧em rasto膷em podjetju vem, da vsak dolar zagotovo 拧teje in zagotovo lahko ob膷utite to bole膷ino, 膷e ste se res trdo borili in dobili 10 naro膷il pred vrati in dve od njih se bosta vrnili. Po膷uti拧 se, kot da tega res samo jemlje拧 na brado. Vendar obstaja veliko razli膷nih na膷inov za to. In res se trudimo in to izobra啪ujemo. To je res nalo啪ba v prihodnjo prodajo, ne le stro拧ek za vas, ki ga boste pojedli. Veliko razli膷nih pristopov. Vsako podjetje je druga膷no, vendar imamo res tri glavne na膷ine. Vidimo, da nekateri trgovci uporabljajo pristop Warby Parker in na vsako 拧katlo vklju膷ijo predpla膷ni拧ko oznako za vra膷ilo. 膶e 啪elijo tako nastaviti, lahko to popolnoma avtomatizirajo. Ustvarijo odhodno nalepko in povratna nalepka samo izpljune z njo. Brez dodatnega truda so ga pospravili v 拧katlo. Vsekakor priljubljen pristop, vendar tudi ne za vsakogar. Nato na sredini, ki jo vidimo, so nekateri ljudje, ki 啪elijo ponuditi vra膷ila, vendar se 啪elijo najprej pogovoriti s stranko. To ne deluje brez te啪av. Poskrbite, da bo zelo enostavno pridobiti to naro膷ilo in ustvariti oznako za vra膷ilo. Edina stvar, ki jo vidimo tukaj, je, da ko se posel 拧iri, to za膷ne postajati nekoliko glavobol. Ali dodajate 拧tevilo zaposlenih samo za storitve za stranke za te klice? Kak拧ne so va拧e ure? Izku拧nja strank ne bo dobra, 膷e morajo stopiti v stik z vami, vi pa ste zaprti. Pri拧li smo do tega, kar je ena na拧ih najbolj priljubljenih novih funkcij v zadnjih nekaj letih, 膷emur pravimo
Jesse: Shranite tudi ta telefonski klic. To mi je v拧e膷. Dobim kot trgovec. Ko ljudje 啪elijo vrniti stvari. Ta denar sem 啪e porabil in sem 啪e pla膷al za ogla拧evanje, da sem dosegel to prodajo, zdaj pa moram pla膷ati, da mi to po拧ljejo nazaj in ga ponovno prodam, 膷lovek.
Cody: To je res ni拧na zgodba, toda na tej fronti smo od 拧tevilnih na拧ih strank, zlasti v prej拧njih dneh, sli拧ali, da prejemajo na tono telefonskih klicev slu啪be za stranke, ko sledi e-po拧tno sporo膷ilo za sledenje. "Hej, va拧e naro膷ilo je poslano, tukaj so va拧i podatki za sledenje." Tudi to naredimo samodejno in stranka klikne to povezavo, ker je bila nalepka ustvarjena, potem pa na njej ni opazila nobenega premika. In ljudje znorijo. Ho膷ejo svoje stvari. Kli膷ejo: 禄Hej, poslal si mi 拧tevilko za sledenje. Pokvarjen je. kaj se dogaja Katera to?" Mislim za podjetje, ki je samo izguba 膷asa. Ni膷 vam ne pomaga. Lahko celo dolo膷ite, da se spro啪i z zakasnitvijo, tako da je, ko dobijo to 拧tevilko za sledenje, na njej dejansko nekaj gibanja. Samo take malenkosti, o katerih ljudje morda ne razmi拧ljajo veliko, ko za膷enjajo svoje podjetje. Spet smo tukaj, da upamo, da smo strokovnjaki in se malo pou膷imo o tem, ker obstajajo vsi ti mali nasveti in triki, ki se ne zdijo veliko, ko se spu拧膷ate v posel. Toda res za膷ne prispevati k prihranku 膷asa, denarja, nato pa na koncu ponovi prodajo. To je tisto, kar posku拧a拧 izvle膷i iz tega. Zdi se torej, da je po拧iljanje suhoparno, vendar obstaja veliko razli膷nih delov procesa, ki jih lahko uporabite za nadaljnjo rast podjetja.
Richard:: Hotel sem re膷i, da je to odli膷na poanta, ki se vra膷a k tistemu psiholo拧kemu komentarju od prej, da so edini na膷ini, na katere sem videl, da podjetje raste, ali pridobiti ve膷 strank, pridobiti vi拧je povpre膷no naro膷ilo na stranko in ali pridobiti te stranke vrni se in kupi ve膷. Pravzaprav 拧e nisem videl drugega na膷ina za to. O膷itno je, da 膷e imajo zdaj dobro uporabni拧ko izku拧njo po va拧em mnenju, jo potencialno delijo s svojimi prijatelji in to tudi po膷nejo. V zadnjem 膷asu sem videl nekaj zanimivih statisti膷nih podatkov. Nimam jih ravno na pamet, vendar sem opazil, da v膷asih zaradi pove膷anja 膷asa za donos donos dejansko pade. 膶e na primer pravite v svojem
Cody:: Ja, uspelo ti je. In kaj je tam res zanimivega. Pravzaprav smo naredili nekaj statisti膷nih podatkov o tem. O膷itno je to, kar ste povedali, na mestu glede posku拧anja pridobiti to stalno stranko, ker je to v bistvu najbolj anga啪irana mo啪nost, ki jo boste dobili. Nekdo, ki se je 啪e odlo膷il, da si mu dovolj v拧e膷, da mi tam nekaj kupi. Toda ugotovili smo, da je veliko trgovcev zavrglo najbolj zagotovljen del prometa, ki so ga lahko dobili. In to je samo sledilno e-po拧tno sporo膷ilo. Razmisli o tem. Zadnji膷 ste nekaj kupili na spletu. Kolikokrat ste prezrli to sledenje? Rekel bom nikoli, ker bom rekel, da ste vsi kot jaz. Dobi拧 to sledenje. Takoj kliknete nanj. 艩tirikrat kliknete nanj, preden se polje dejansko prika啪e na va拧ih vratih. Pregledali smo podatke in vsi so enaki. Udele啪ba na va拧em e-po拧tnem sporo膷ilu za sledenje je ve膷 kot 100-odstotna, v povpre膷ju ljudje kliknejo ve膷 kot enkrat, preden pridejo tja. Ugotovili smo, da so se trgovci odpirali na to e-po拧to, kar je super. Toda potem se zgodi, da stranka klikne to povezavo za sledenje, nato pa se odpre nov zavihek in jih popelje na ups.com ali na FedEx.com. Kar je v redu, prejemnik dobi njegove podatke, vendar to ni prav ni膷 naredilo za vas, trgovca. Pravkar sem ta promet preusmeril na to staro spletno mesto nosilca podatkov. To smo dejansko spremenili v na膷in za preusmerjanje prometa nazaj na va拧e spletno mesto. Stranke lahko prejmejo enake posodobitve sledenja, vendar jih bodo pripeljale na stran z va拧o blagovno znamko, va拧im logotipom, povezavami va拧ih dru啪abnih medijev, na va拧e spletno mesto. Vse to. Spet se samo majhne stvari, kot je ta, zdijo naknadna misel, vendar se resni膷no se拧tejejo. Opravili ste vse, da ste pridobili to anga啪irano stranko. Zakaj bi ta promet na tej to膷ki kar vrgli drugemu podjetju? Tak拧ne malenkosti se trudimo in jih izobra啪ujemo.
Jesse:: Ja, v拧e膷 mi je. Razumem, zdi se majhna stvar, vendar je lahko na stotine klikov na teden. Zdaj gledajo na FedEx zaslon in se pravkar prito啪ujejo nad svojim paketom. Ampak, 膷e bi bilo va拧e spletno mesto z va拧o malo posebno ponudbo ali majhnim tekmovanjem v dru啪abnih medijih. Zagotovite si brezpla膷no pomo膷 pri blagovni znamki.
Cody:: Ja. Ne bom zagotovil, da bo ta stran za sledenje z blagovno znamko pove膷ala va拧o prodajo. Zagotavljam pa vam, da boste dosegli ve膷jo prodajo na strani, ki je povezana z va拧im spletnim mestom blizu dru啪benih medijev, kot na ups.com.
Jesse:: Ja, zagotovo. V膷asih je vse le niz majhnih stvari, ki naredijo razliko. To je super. Cody, zdi se, da si se pogovarjal z veliko razli膷nimi trgovci, videl si veliko razli膷nih trgovin. Ali obstajajo kak拧ni namigi ali nasveti za rasto膷ih trgovcev na katerem koli podro膷ju?
Cody:: Ja, zagotovo. Mislim, da se ne bojte tistega, 膷esar ne veste, ker vam ni treba biti strokovnjak za te stvari. Va拧a naloga je, da ste strokovnjak za svoje podjetje in uporabni拧ko izku拧njo. Tam zunaj boste iskali orodja, ki lahko vse to avtomatizirajo. Moje osnovno pravilo je, da 膷e ves dan porabite za ponavljajo膷e se po膷etje, tega verjetno ne bi smelo biti. 膶e delate nekaj ro膷no znova in znova. Ne glede na to, ali je to kopiranje in lepljenje ter 拧tevilke za sledenje ali prijava na razli膷na spletna mesta, vse, kar vam vzame del dneva, poi拧膷ite na膷in za avtomatizacijo po拧iljanja ali druga膷e. Toda o膷itno v na拧em svetu, kjer razmi拧ljamo, kako lahko racionalizirate proces odjave strank do te mere, da dobijo tisto 拧katlo na svojih vratih. 膶e porabite ve膷 膷asa, kar v veliki meri pomeni, da porabite kaj 膷asa za to. Nih膷e ne 啪eli zapravljati 膷asa za po拧iljanje. Poi拧膷ite orodje, ki lahko skraj拧a ta 膷as, ker ga 啪elite porabiti za rast svojega podjetja, raz拧irjanje besede o va拧em naslednjem izdelku ali pripravo naslednje ogla拧evalske akcije. No膷e拧 zapravljati 膷asa
Jesse:: Odli膷no. Rich, ima拧 拧e kak拧no vpra拧anje?
Richard:: Ne, samo ugibam, kam se lahko stranke obrnejo, da izvedo ve膷 o vas?
Cody:: Zagotovo. Naj bo za膷etek zelo preprost. shipstation.com, vse tukaj v Austinu Texas. To bomo povezali, da poskusimo namesto vas, samo popravite e-po拧tni naslov. Lahko storite vse, o 膷emer smo danes govorili. Tudi 膷e ste 拧ele za膷eli in 啪elite nekaj strokovnega znanja, ko gre za po拧iljanje. Za膷ni to znova. Nekdo iz moje ekipe vas bo poklical. Popeljali vas bomo skozi vse in vas nau膷ili, kar vemo, da se boste, upamo, nau膷ili hitreje. Za danes smo ga dejansko nastavili tako, da se nekdo prijavi za ShipStation, mu je v拧e膷, lahko uporabi kodo 黑料门19 ob prijavi, to mu bo dalo dodaten brezpla膷en mesec. Spet ne glede na to, ali je va拧e novo podjetje na za膷etku ali va拧e podjetje bele啪i veliko rast in so zdaj stvari preprosto nore. Preverite. Mislim, da vam lahko prihranimo nekaj 膷asa. shipstatiom.com, poskusite brezpla膷no, radi bi se pogovorili s tabo.
Jesse:: V redu. In fantje, ta koda je bila 黑料门19, zato lahko tudi uporabniki 黑料门a ShipStation najdejo prek trga aplikacij 黑料门. Lahko pove啪ete trgovine in za膷nete. Sli拧i se odli膷no. Mislim, 膷e re啪ete, lepite, 啪elite prihraniti nekaj denarja pri po拧iljanju ali kopici drugih stvari, se zdi to popolno mesto, da greste in preverite. Cody, res cenim, da si v oddaji. Rich, zadnje vpra拧anje?
Richard:: Ne. To je to.
Jesse:: V redu. Pojdi ven in naredi to.