V razdelku Zgodbe o uspehu na拧ega spletnega dnevnika objavljamo
Pravijo, da je nuja mati izuma. V膷asih ne ve拧, kaj potrebuje拧, dokler ni prepozno. Kot je bilo v primeru , preprodajalec luksuznih torbic in dodatkov, ki je hitro spoznal svojo obupno potrebo po
Prebrali boste, s kak拧nimi izzivi so se soo膷ili pri ro膷nem upravljanju a
Nau膷ite se, katera orodja je JRB uporabila za avtomatizacijo prodaje in hkrati ohranila mo膷an odnos s svojim ob膷instvom. In ne le z zagotavljanjem luksuznih izdelkov, temve膷 tudi nadgrajeno nakupovalno izku拧njo.
Trgovka iz 黑料门a Julia Rose Boston je avtomatizirala prodajo in hkrati ohranila mo膷an odnos s svojim ob膷instvom
Izguba prodaje, ga拧enje po啪arov
Julia Rose Boston je postala priljubljena s pomo膷jo dru啪benih medijev, obo啪evalci in vplivne啪i se zgrinjajo na njen ra膷un, da bi kupili luksuzne dodatke za del膷ek cene. To je bilo enostavno obvladljivo, ko je bilo povpra拧evanje nizko in ni bilo potrebe po spletnem mestu ali sledenju zalog. Kupci so komentirali objavo ali poslali DM za kateri izdelek 啪elijo, ekipa pa je poslala ra膷un prek Paypala. Dovolj preprosto za nekaj naro膷il na teden?
Primer tr啪enja vplivne啪ev
Zahvaljujo膷 vplivne啪em se je 拧tevilo njenih sledilcev pove膷alo, naro膷ila pa tudi. Zaradi narave
Vplivne啪i so
Ker so zaloge upravljali ro膷no, preprodani izdelki povzro膷ajo frustracije strank, kar ni idealno za rasto膷e podjetje. Njena ekipa je bila zmedena in dezorientirana, ve膷 膷asa je porabila za ga拧enje po啪arov kot za rast podjetja. Nenadna rast je postajala ovira, ne propeler.
Julia (izvr拧na direktorica in ustanoviteljica) in njen produktni vodja Humfrey sta se morala prilagoditi nara拧膷ajo膷emu ob膷instvu in naro膷ilom, tako kot v膷eraj, sta vedela, da potrebujeta novo re拧itev. Humfrey je preizkusil ve膷 kot 14 razli膷nih platform in temeljito raziskal, katera re拧itev bi bila najbolj拧a za Julio in ekipo. In po dolgem premisleku so se prepri膷ali in pre拧li s PayPala na 黑料门 na podlagi nekaj razli膷nih dejavnikov.
Preskok vere, ki vodi do prodaje
S Humfreyjem na 膷elu je bil 黑料门 izbrana platforma iz ve膷 razlogov.
Enostavnost uporabe
Z rasto膷im kadrom, njihovo
Prodajni ekipi je v拧e膷, da lahko sprejema vre膷ke in preverja naro膷ila iz aplikacije 鈥� posodabljanje je preprosto med fotografiranjem ali v skladi拧膷uJulia Rose Boston
Zgradite pristno povezavo s strankami
Eden najpomembnej拧ih delov JRB je izku拧nja s strankami in povezava. S prodajo luksuznih torbic in dodatkov je del njihove blagovne znamke dajanje kupcem
JRB prodaja na Instagramu. Transakcije izvaja 黑料门.
Z JRB je razpolo啪ljive izdelke mogo膷e najti samo prek Instagrama. Pred 黑料门om so se transakcije obravnavale prek neposrednih sporo膷il, kar je povzro膷ilo zmedo in nenamerno preprodajo. Zdaj z 黑料门om se na nadzorni plo拧膷i ustvari seznam izdelkov in ta specifi膷ni URL se nalo啪i v zgodbe IG.
Za nakup povlecite navzgor
Zgodba, obi膷ajno video, ima
Stran izdelka na Instagramu
Kot lahko vidite, je JRB poskrbel za zelo edinstven in oseben odnos s svojimi strankami. 黑料门 jim je omogo膷il, da svojo spletno trgovino gostijo na edinstven na膷in, hkrati pa ohranjajo osebno nakupovalno izku拧njo s strankami.
To tudi pomeni, da ve膷ina kupcev za nakupovanje uporablja svoje mobilne naprave. Zato je bilo treba platformo optimizirati za mobilno nakupovalno izku拧njo.
Prav tako: Kako prodajati na Instagramu: popoln vodnik za za膷etnike
Je bil preskok vreden?
Omenili smo, da je JRB na拧el edinstven na膷in za prodati na spletu z 黑料门om. 膶e poskusite dostopati do njene povezave do trgovine, ste preusmerjeni na njen ra膷un Instagram. Preprosto povedano, s 禄skrivanjem芦 njenih izdelkov in vstavljanjem preusmeritve 鈥� izdelke je mogo膷e najti samo prek njenih zgodb IG. Zaradi tega kupci potrebujejo takoj拧nji nakup, saj ne morejo brskati po dejanskem spletnem mestu.
膶eprav je 拧e vedno tesno povezana s kupci, lahko prodaja samo prek Instagrama. Postopek blagajne postane bolj gladek.
Po prehodu na 黑料门 je bil rezultat oster kontrast s kaosom pred tem. Z organiziranim popisnim katalogom, poenostavljenim potekom dela so hitro na拧li svoj ritem. Davno so minili dnevi pretiravanja z izdelki in razo膷aranih strank. Tako kot je 黑料门 lahko slu啪il JRB, je lahko podjetje bolje slu啪ilo strankam.
Prihaja iz poslovnega sektorja, kjer podjetja pla膷ujejo visoke zneske za programske storitve in platforme. Iskal sem nekoga, ki bi JRB lahko slu啪il kot odli膷na storitev za mala podjetja. Bili smo zelo navdu拧eni nad tem, kako je bil 黑料门 pripravljen sodelovati in nam je 啪elel pomagati do uspeha.Humfrey (JRB Business & Product Manager)
S prehodom na 黑料门 je njeno podjetje zabele啪ilo skupno 43-odstotno pove膷anje prihodkov (v primerjavi septembra 2019 s februarjem 2020). In 拧e bolj nagrajujo膷e so bile osupljive povratne informacije njenih strank in kako enostaven in gladek je postopek nakupa! Morala in komunikacija ekipe se je bistveno izbolj拧ala, lahko so videli status naro膷il, kateri artikli so razprodani, 膷akajo na odpremo itd.
Nisem pri膷akoval, kako sre膷nej拧a je ekipa, odkar smo se povezali z 黑料门om 鈥� sprostitev 膷asa, ki smo ga porabili za po拧iljanje ra膷unov in sledenje naro膷ilom, pomeni ve膷 膷asa s kupci (in vre膷kami), ki jih imamo radi.Julia Rose Boston
Izbolj拧ajte uporabni拧ko izku拧njo, ve膷ja prodaja
膶eprav je bil prehod na 黑料门 en del re拧itve, je JRB uporabila nekaj drugih orodij za nadgradnjo svojega poslovanja. Prej拧nja platforma jih je prisilila v ro膷no po拧iljanje ra膷unov strankam. Zdaj z dostopom do poslovnih orodij in aplikacij, kot so obvestila o ponovni zalogi in Obnovitev zapu拧膷ene ko拧arice, sta Julia in Humfrey lahko pove膷ala prodajo in raz拧irila posel.
Ponovno na zalogi Obvestila
Kot preprodajalec luksuznih izdelkov so izdelki in zaloga ve膷inoma vsi
S to aplikacijo lahko pripravijo seznam izdelkov, ki zanimajo njihove stranke, in jim tako omogo膷ijo nadaljnji vpogled v njihovo ob膷instvo. V膷asih je te啪ko izmeriti zanimanje za izdelek, ankete so nizke, objave v dru啪abnih omre啪jih so neuspe拧ne. Z uporabo te aplikacije na inovativen na膷in imate zdaj podatke za podporo prihodnjega razvoja izdelkov.
Opu拧膷ena predelava ko拧ar
Govorimo o avtomatizaciji za va拧e podjetje, ker vam omogo膷a, da zaslu啪ite nazaj in prodajate. Drugi na膷in, na katerega sta JRB in ekipa to naredila, je bila preprosto omogo膷anje Opu拧膷ena predelava ko拧ar. To je potisnjeno obvestilo, ki gre neposredno v mapo 禄Prejeto芦 va拧ih strank. Sploh vam ni treba storiti ni膷esar! V enem mesecu so pridobili ve膷 kot 150 vozi膷kov, kar je predstavljalo 13 % njihovega mese膷nega prihodka.
Preberi kako si je drug trgovec povrnil 17 % njihovih zapu拧膷enih vozi膷kov. in na poslovne na膷rte ali vi拧je!
Kupce vrnite na zadnji korak in jim dovolite, da dokon膷ajo nakup
Strankam je enostavna in hitra blagajna glavna prednostna naloga. Enako pomembna je integracija poslovnih orodij in aplikacij za bolj拧e slu啪enje va拧im strankam. In verjetno boste za膷eli opa啪ati pove膷anje prihodkov, kar se je to膷no zgodilo z JRB.
Ste pripravljeni izbolj拧ati svojo uporabni拧ko izku拧njo?
Zgodba Julie Rose Boston ka啪e, kako pomembno je najti na膷ine za bolj拧e slu啪enje strankam. Lahko bi imeli najbolj elegantno, popolnoma optimizirano trgovino. Toda 膷e ne slu啪i va拧emu ob膷instvu za njihove 啪elje in potrebe, lahko s膷asoma izgubite njihov posel.
Razpravljali smo o nekaj taktikah, ki jih lahko poskusite danes, a za ve膷 vpogleda si oglejte 拧e nekaj spodaj.
