Voditeljica podkasta Jesse se pogovarja s Timom Osbornom, vodjo vsebine pri 黑料门u, o najnovej?em tr?enju po elektronski po?ti. Poslu?alci 黑料门a morda poznajo Tima iz videoposnetkov 黑料门 Youtube, odgovoren pa je tudi za veliko e-po?tnih sporo?il, ki jih po?ilja 黑料门.
Epizoda pokriva 黑料门ovo avtomatizirano e-po?to. Omogo?ite jim samodejno po?iljanje prilagojenih prodajnih e-po?tnih sporo?il va?im strankam, ko opravijo dolo?ena dejanja na va?em spletnem mestu, kot je dodajanje novega izdelka med priljubljene ali dokon?anje nakupa.
Prika?i opombe
- E-po?ta ni mrtva
- Milenijci ?e vedno ?elijo e-po?to
- Izogibajte se ne?eleni po?ti
- Mo?nosti za tr?na e-po?tna sporo?ila
Samodejna e-po?ta podjetja 黑料门:
- Opomnik za najljub?i predmet
- E-po?ta za obnovitev zapu??ene ko?arice s popustom
- Potrditev naro?ila s povezanimi izdelki
- Zahteva za povratne informacije
- “Hvala, ker nakupujete pri nas”
- Opomnik za neaktivne stranke (z uspe?nicami)
- Obletnica nakupa
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Tim? Imamo zamenjavo
Tim: Jaz nisem Richard Otey.
Jesse: To je res. Richard Otey bi govoril v mikrofon kot profesionalec. Pridi zdaj.
Tim: Poglej tega tipa tukaj zgoraj, ki ka?e name izza okna. Kaj misli?, da ve?, kaj? ni?.
Jesse: Ja ni?. Zamenjal si ga. Wally ga je zdrznil. Oh, dobro.
Tim: Danes sem tako navdu?en, da lahko govorim o svojih desetih najljub?ih vrstah pice. Zdaj se bomo lotili veliko razli?nih skorj. OK. Malo znano dejstvo o globokem kro?niku. Ve?ina ljudi misli, da gre za debelo skorjo. Ni res. Veste, v?asih je debela, a tradicionalno je to zelo tanka skorja, ki jo pritisnemo na stene ponve. Zelo je maslen. Je zelo hrustljava. Toda to je pokazatelj dobre tradicionalne globoke jedi.
Jesse: Vau.
Tim: Zdaj bi lahko govorili o newyor?kem stilu. Lahko govorimo o gostilni?kem stilu. Vem veliko.
Jesse: Cveta?na skorja, je to stvar? ?al ne.
Tim: Ne, ne govorimo o tem.
Jesse: v redu Dobro smo za?eli, Tim. V?e? mi je. Upam, da bodo poslu?alci postali la?ni in pripravljeni na deset najbolj?ih skorij za pico.
Tim: ja O tem govorimo. Vendar govorimo o ne?em, kar je enako dobro. Pogovarjali se bomo o tem, zakaj morate v letu 2020 uporabljati e-po?tno tr?enje.
Jesse: Vau. E-po?tno tr?enje. Ste ?e sli?ali za e-po?tno tr?enje?
Tim: Stavim, da ima?. ?e imate e-po?tno sporo?ilo, ker je va? nabiralnik nalo?en z njim.
Jesse: ja Tako kot mnogi ljudje verjetno pre?ivite dober del dneva ob branju e-po?te. Verjetno kot lastnik trgovine razmi?ljate: ??lovek, no?em ve? po?iljati e-po?te. Sovra?im e-po?to.” Ne, moral bi poslati ve? e-po?tnih sporo?il. E-po?ta popolnoma deluje. Vedno so delali in v letu 2020 bodo delali ?e ve?.
Tim: Ja, mislim, da je e-po?ta ena tistih stvari, ki jih ljudje ponavadi zanemarjajo ali pa mislijo, oh, e-po?ta, gre nekako iz mode. Imamo vse te nove vrste tradicionalnega ali digitalnega ogla?evanja, vse te razli?ne stvari in preprosto ni res. E-po?tno tr?enje ?e naprej raste. Ne vem, kak?na je bila statistika, vendar gre za pribli?no 2019 milijard dolarjev, ki so jih samo v letu 50 porabili za e-po?tno tr?enje. To je torej velika, velika pot in velika, velika prilo?nost, da se pogovarjate s svojimi strankami na mestu, s katerim se dnevno pogovarjajo. Mislim, da pribli?no XNUMX odstotkov Ameri?anov preveri svojo e-po?to vsaj enkrat na dan. in
Jesse: Radi imajo e-po?to. Preverjajo elektronsko po?to, po?iljajo ljudem nekaj elektronskih sporo?il. Danes o?itno govorimo o e-po?ti. ?elimo vam dati nekaj resni?nih primerov. Torej ste verjetno ?e sli?ali, e-po?tno tr?enje, to bi morali storiti. ?Oh, ja, ja. Dobil sem ob?utek za glasila. Poslati moram nekaj e-po?tnih sporo?il.? Za to vam bomo ponudili ve? enostavnej?ih mo?nosti. O nekaterih na?ih prej?njih gostih bomo govorili v e-po?tnih sporo?ilih, za katera menimo, da bi jih morali poslati. In seveda, v 黑料门u je nekaj izjemnih novih funkcij, ki vam bodo pri tem pomagale. Torej, Tim, kje naj za?nemo?
Tim: seveda No, mislim, da bi morali za?eti s pogovorom o razli?nih vrstah e-po?tnega tr?enja. Ko torej razmi?ljam o e-po?tnem tr?enju, razmi?ljam o treh velikih kategorijah. Imate torej glasila, ki jih podjetja tradicionalno po?iljajo enkrat na teden ali enkrat na mesec v rednih intervalih. To so novice o poslu, morda ponudba, potem pa so tu tudi transakcijska e-po?tna sporo?ila. To so e-po?tna sporo?ila, ki bi jih prejeli, recimo, ?e oddate naro?ilo in re?ete: "Hej, potrditev naro?ila" ali "Hej, pravkar smo poslali va? izdelek", te vrste e-po?tnih sporo?il. In potem so tu ?e promocijska e-po?tna sporo?ila, in to so e-po?tna sporo?ila, v katerih resni?no dobite prilo?nost, da svojim strankam ponudite ve? izdelkov, jih obvestite o novih ponudbah in jih resni?no pripeljete nazaj na va?e spletno mesto, da opravijo nakupe.
Jesse: OK. No, Tim, mislim, da lahko za?nemo z glasili, ker je vsakdo, ki to navaja, verjetno na seznamu glasil 黑料门. In ta e-po?tna sporo?ila pi?e zelo poseben ?lovek.
Tim: Napisal sem jih jaz. Jaz sem poseben ?lovek.
Jesse: Ja. Tim je posebni urednik elektronske po?te, pisec. Email aficionado. Ne vem, ?e je to stvar.
Tim: Ta podcast je za?el s tira. (smeh)
Jesse: v redu Torej glasila. Te so verjetno ene izmed najbolj; Ne vem, to je enostavna e-po?ta. Mogo?e niso lahki za vse. Mislim pa, da ko kupujete v trgovini, pri?akujete, da boste neko? videli glasilo. Na svojem spletnem mestu bi morali imeti povezavo za prijavo, da bi ljudi prijavili na glasila. Sestavite lahko seznam ljudi, ki so ?e kupovali, in morda ne boste za?eli po?iljati pripravljenega glasila, ko boste imeli tri stranke. Morda bo veliko ?asa za te tri stranke. Toda o tem je treba za?eti razmi?ljati. Za?etek gradnje skupnosti s strankami je redna komunikacija.
Tim: ja Menim, da je resni?na vrednost glasila ta, da vam daje dosledne sti?ne to?ke in vam daje prilo?nost, da se pove?ete in zgradite odnos s svojo stranko na na?in, da na primer e-po?tno sporo?ilo s promocijsko ponudbo, ki pravi: ?Hej, pridobi 50 odstotkov off your products? vam v resnici ne daje. Delite lahko razli?ne novice in prika?ete razli?ne vpoglede. Jesse, kateri primeri nekaterih strank 黑料门a, ki ste jih videli, so res dobre prilo?nosti za po?iljanje glasila?
Jesse: Ljudje, ki redno poslu?ajo podcast, ste sli?ali od nekaterih na?ih strank. In zato morda ?e po?iljajo glasila. Upam, da so, ker upam, da delajo prav. Ampak na primer, verjetno smo imeli enega od prej?njih podcastov, tik pred tem je bil Prairie Melody Birdseed. To je organsko pti?je seme. Zato si za to mislite: ?V redu, no, ne vem. Glasilo? Kaj lahko po?ljete?" No, vedno so kak?ne novice. Tedensko glasilo za ekolo?ka pti?ja semena. To je verjetno malo preve?. To je malo pretiravanje. se strinjam Tega e-po?tnega sporo?ila ne bi odprl vsak teden, a ?e bi bilo enkrat na mesec in sem oseba, ki je ?e kupila organsko pti?je seme, bi me morda zanimalo. Kak?ne so zadnje novice? To je sezonska stvar. OK. ne vem Kardinali letijo sem. Zrezki bi morali biti pripravljeni za hranjenje kardinalov. Hotel sem re?i, da hibernirajo, vendar mislim, da kardinali ne hibernirajo. Nismo ornitologi. v redu Veliko velikih besed, Tim. Tega nisem imel narejenega v na?ih zapiskih. To je torej primer. ?e pomislim nazaj, smo imeli prej?njega gosta Akilaha iz skupine Kissed By a Bee. ?lo je za razli?ne zdravstvene izdelke, ki pomagajo pri negi ko?e. Mogo?e glasilo. Lahko enkrat na mesec, vsaka dva meseca. "Hej, imamo nov izdelek, ki je odli?en za to." Ali ?Tu je zgodba stranke, ki smo jo prejeli. Nekdo je uporabljal na? izdelek. Tukaj je slika njihovega komolca, ki je popolnoma ozdravljen.” Razlog, zakaj to govorim in se spotikam ob svoje zgodbe tukaj, je, da ima vsaka posamezna trgovina tam zunaj razlog, da sestavi e-po?to in jo po?lje svoji bazi strank. Tudi ?e mislite, da morda po?iljate ne?eleno po?to ali da no?ejo sli?ati, da so se prijavili na va?e glasilo, so kupili va? izdelek. Njim je vseeno in ne bodo vsi odprli. To je v redu. Videli so e-po?to v svojem nabiralniku, to bi lahko delovalo. Spomnili so jih, da obstajate kot podjetje. Povezani so z vami. In mislim, velikokrat, glasila, kaj dobijo? Mogo?e je 20-odstotna odprta stopnja verjetno dobra ?tevilka. Tim, kak?na je na?a odprta stopnja na na?em glasilu?
Tim: Ja, na?i odprti te?aji so nekje pri 20-ih. Ni 100 odstotkov. To je v redu.
Jesse: Ne jo?e? zaradi tega.
Tim: vem. V?asih jokam. OK. Vendar zaradi razli?nih razlogov.
Jesse: ?e pade pod 20, ali jo?e??
Tim: Odvisno od dneva. Morda je torek. Ampak ja, mislim, da je klju?no to, da se ne bojite biti v mapi ?Prejeto?. Tukaj imam ?e nekaj statistike, ki mi je preprosto v?e?. Enostavno so neskon?no zanimivi, ker so tako v nasprotju s tem, kar instinktivno verjamemo, da je res.
Jesse: Tim, vem, da si tukaj glavni milenijec. Pogosto mi lahko po?ljete besedilo in raje bom, ?e mi ga po?ljete po e-po?ti, zdaj pa vam morda po?ljem opti?no prebran faks nazaj samo zato, da vas obvestim, moj najprimernej?i na?in.
Tim: Samo ?ivljenje v temnem veku. (smeh)
Jesse: ja Najraje imam e-po?to. In veliko ljudi to po?ne.
Tim: ?e ena hitra statistika.
Jesse: Ja, dobivam veliko e-po?tnih sporo?il in jih redko odpiram. Ampak dobim e-po?to od Home Depot verjetno, ?e ne vsak dan, vsak drugi dan, saj veste, kot Bed, Bath in Beyond. Tam ?e leta nisem dobil ni?esar, vendar vem, da dobivam ta e-po?tna sporo?ila. In ?e bom kdaj ?el v Bed, Bath and Beyond, mimogrede ne vem, zakaj bi to po?el. ?e pa bi, vem, da je nekje v mojem e-po?tnem sporo?ilu 20-odstotni popust. Tako da se ne odjavljam. Samo ne berem. Nisem jezen na nobeno od teh trgovin, ker mi po?iljajo e-po?to. Vem, da je to samo del igre in moram odstraniti hrup.
Tim: Mislim, kako ?alostno bi bilo, ?e bi statistika rekla, da imate stranko, ki ne odpre nobenega od va?ih e-po?tnih sporo?il, vi pa bi rekli: "Oh, ne bom jim poslal e-po?tnega sporo?ila." Ko enkrat ?elijo e-po?to, si re?ejo: ?Oh, zdaj sem pripravljen kupiti. Rad bi videl, ?e imam kupon, enega od novih izdelkov.” V njihovem predalu ni e-po?te; zamudil si to prilo?nost. ?e ne ?elijo biti na va?em seznamu, se bodo odjavili. Zato v e-po?tna sporo?ila dodamo gumbe za odjavo. Samo bodi tam.
Jesse: Samo bodi tam. Poslal nekaj e-po?tnih sporo?il. Tam smo govorili predvsem o glasilih. In to zahteva malo ustvarjalnosti. Mora? se usesti in si nadeti pisateljski klobuk ali karkoli ?e je, karkoli ?e po?ne?, da pi?e?. To mora? narediti. prav. Mislim, da se zdaj ?elimo z vami pogovoriti o drugem na?inu, ki je v resnici samo avtomatiziran, kjer vam ni treba vsega tega razmi?ljati, ni vam treba pritisniti gumba za po?iljanje, kot ko po?iljate e-po?to iz Mailchimpa. Kot majhna opi?ja roka pritiska na gumb. Tukaj se vam ni treba znojiti. To so samo e-po?tna sporo?ila, ki se pojavljajo ves ?as.
Tim: Mailchimp, kaj je s prepoteno opico? Vsaki? me spravi v stres.
Jesse: Ampak ?e vedno pritisne? ta gumb.
Tim: Kot tista fraza v igri, kjer so vklju?ili piska?, na primer, zakaj morajo biti ljudje tam? Samo izklopite ga in bodite veliko manj zaskrbljeni zaradi te izku?nje. Ja, odvrnil sem se. ?e povemo Jessie, recimo, da ste trgovec, imate trgovino in pravite, da je to moja stranska dejavnost. Razumem, da moram biti v mapi ?Prejeto?. Moram biti tam, kjer stranke ?elijo videti moje komunikacije. Vendar nimam ?asa, da bi se vsak teden ali celo vsak mesec posvetil pisanju glasila. Nimam fotografij. Nimam sredstev. Kaj naj naredim v tej situaciji? ?e ste trgovec 黑料门, imate sre?o. 黑料门 je pravkar izdal novo...
Jesse: Mimogrede, iz ve? razlogov.
Tim: Veliko razlogov, med katerimi je nenazadnje novo orodje, ki ga je izdal 黑料门, Samodejna e-po?ta. Eno avtomatizirano e-po?tno sporo?ilo, za katerega mislim, da ga verjetno vsi poznajo, je e-po?tno sporo?ilo o zapu??eni ko?arici. To je e-po?tno sporo?ilo, ki ga nekdo prejme, ko doda artikel v ko?arico, nato pa ga izlo?i, zapusti va?o trgovino brez nakupa. 黑料门 bo temu kupcu izbrskal e-po?tno sporo?ilo in rekel: ?Hej, daj tole v vozi?ek. Zakaj ne nadaljujete in dokon?ate nakupa?? Mogo?e vnesite kodo kupona, da posladkate posel. In so zelo, zelo u?inkoviti. So e-po?tno orodje, ki je ?e pred tem novim avtomatiziranim orodjem zahtevalo samo klik, le vklopite ga in zgodi se. Imeli smo celo trgovce 黑料门, ki so poro?ali o kar 17-odstotni stopnji konverzije teh e-po?tnih sporo?il o zavr?enih karticah. To je 17 odstotkov ve? prodaje samo, ?e vklopite to orodje, ki vr?e e-po?tno sporo?ilo in pravi: "Hej, nisi dokon?al nakupa X, Y, Z. Zakaj ne gre? naprej in ne naredi? tega?"
Tim: Torej so redni poslu?alci podcasta o?itno ?e kliknili ta gumb, ker so nas ?e sli?ali govoriti o tem. ?e pa berete vsa Timova izjemna e-po?tna sporo?ila, ste ?e vklopili e-po?tna sporo?ila o zapu??enih vozi?kih in ni pametno. Zato vas prosimo, da to storite, ?e niste. ?elite dodatnih 17 odstotkov? Kliknite ta gumb. Avtomatizirana e-po?tna sporo?ila. Kon?ano, prav.
Tim: ja Ampak mislim, da je kul to, da je 黑料门 to razvil. Torej je bilo samo to avtomatizirano e-po?tno sporo?ilo o zapu??eni ko?arici, kar je super. Toda razvijalci 黑料门a so ?li naprej in rekli: ?Hej, kak?ne so druge prilo?nosti, nekaj pravo?asnih dejanj, ki bi jih lahko kupci izvedli v va?i trgovini? Vedenja, ki jih morda imajo, ki jih lahko uporabimo za samodejno po?iljanje e-po?te v trenutku, ko bi ga ?eleli prejeti.? In tako so razvili novo avtomatizirano orodje za e-po?tno tr?enje s sedmimi lo?enimi avtomatiziranimi e-po?tnimi sporo?ili za razli?ne interakcije z va?o trgovino.
Jesse: ja Pomislite torej, kaj smo naredili z e-po?tnimi sporo?ili o zapu??enih vozi?kih, kar je smiselno. To je tako na steroidih ali drugih aplikacijah, kjer stranke po?nejo stvari v va?i trgovini. In na neki to?ki se na podlagi tega, kar nastavite v trgovini, kar je mimogrede precej enostavno, po?ljejo druga e-po?tna sporo?ila. In ko po?iljate e-po?to, obi?ajno dobite promet in prodajo. Torej, v redu. Spodbudimo ljudi k temu. Kateri so primeri teh samodejnih e-po?tnih sporo?il?
Tim: Ena nova mo?nost je opomnik priljubljenih predmetov. Recimo, da pride kupec v va?o trgovino in re?e: ?Oh, v?e? mi je ta izdelek. Oh, v?e? mi je ta izdelek. Ta izdelek mi je v?e?.” Zato kliknejo ta gumb srca. Najraje imajo ta predmet. In potem odidejo. Torej ni nujno, da so ga dali v ko?arico, ampak so pokazali nekaj zanimanja za izdelek in ga shranili za pozneje. Imajo najljub?e predmete. Samodejna e-po?ta bi se pojavila v dolo?enem intervalu, morda dva dni po tem, ko dodajo predmet, morda dvanajst ur po tem, ko je element dodan med njihove priljubljene, jim bo poslal e-po?tno sporo?ilo in rekel: ?Hej, te elemente si dodal med priljubljene. ?e vedno zanima?? Imate prilo?nost, da znova dodate kupon ali ponudbo ali nekaj, da posladkate posel, da jih vrnete in zaklju?ite to prodajo.
Jesse: Razumem Torej na primer, ?e razmi?ljate, v redu, no, kdo ima priljubljene predmete, kajne? Prarie Melody Birdseed. Ljudje verjetno niso priljubljeni v pti?jem semenu, kajne? Kot da je to zdaj verjetno manj verjetno priljubljeno. ScouterWear, ki smo ga imeli na sebi, obla?ila za pse po meri, v katerih so ljudje ves ?as in pasejo ta razli?na obla?ila za pse. Obla?ila za ku?ke so verjetno bolj priljubljena kot pti?je seme, samo povem. Toda to je ena tistih stvari, ki je morda niste pripravljeni kupiti, ker si re?ete: "Vau, to je veliko denarja za mojega psa." Toda dva ali tri dni kasneje prejmete to e-po?tno sporo?ilo, ki je podobno e-po?tnemu sporo?ilu o zapu??eni ko?arici. Ti si kot, malo puhast tam izgleda malo hladno. Mislim, da je ?as, da potrebuje usnjeno jakno. Torej so le primer, ki verjetno deluje bolje za trgovine, ki bi verjetno imele najljub?e izdelke. Obla?ila in nakit.
Tim: Dodatki itd. To je torej tisto, kar je novo. Druga novost je potrditev naro?ila s povezanimi izdelki. Tako bi kupci na splo?no prejeli nekak?no e-po?to z napisom: ?Hej, dobili smo va?e naro?ilo. Hej, tvoje naro?ilo je poslano.? To novo avtomatizirano e-po?tno sporo?ilo vam torej daje prilo?nost s to potrditvijo naro?ila, ki je anekdoti?no pogosto najbolj odprto e-po?tno sporo?ilo za trgovce od strank.
Jesse: ja Tim, ukradel si to statistiko zame, to bi bil moj zinger.
Tim: Vem, zapisal sem si in rekel sem si: "To je moja prilo?nost, da zasijem."
Jesse: Popolnoma mi je ukradel to statistiko. Potrditev naro?ila, ljudje odprejo to e-po?to. Pravkar so nekaj kupili. ?eprav vedo, kako bo videti v njihovi e-po?ti. V bistvu je tako, ja, ?Hvala za va?e naro?ilo. Tukaj je ?tevilka naro?ila, naslov, bla bla.” Ker pa je najbolj odprt, je to najbolj?a prilo?nost, da vanjo vnesete malo tr?enja, ker ga bodo odprli. In ?e ste pravkar kupili nekaj v trgovini, ljudje morda niso pogledali vsakega posameznega izdelka v va?i trgovini. Pravkar so videli to ?udovito jeans jakno, kot jo nosi Tim tukaj. In rekli so: "Kupiti moram to jeans jakno." Pravzaprav se niso ozirali. In potem dobijo te male sorodne izdelke in si re?ejo: "Oh, poglej, notri je kapa, ki se popolnoma ujema s to jakno." In potem si re?ejo: "Moram sko?iti in kupiti to kapo."
Tim: ja Ali pa recimo, da imate kak?en dodatek. Morda prodajate ?evlje in imate ?evlje iz semi?a in nekdo kupi ?evlje, nato pa re?e: "Oh, ti ?evlji se bodo umazali." Po?ljete jim potrditev naro?ila z morda dodatkom. Izdelujejo majhne razpr?ilce, ki jih lahko po?kropite po ?evljih, da jih za??itite pred umazanijo in vodo. Zato sem si rekel: ?Oh, to je uporabna stvar. Moral bi to kupiti, da za??itim svojo novo nalo?bo.?
Jesse: Ja, vse vrste idej za sorodne izdelke. Nastavite ga lahko znotraj 黑料门a. ?e ne nastavite biprodukta, kaj je sorodnega, bo samodejno opravljeno namesto vas. ?e enkrat, to je dobesedno en klik. Povezane izdelke lahko nastavite z enim klikom.
Tim: ja ?e ne ?elite storiti ni?esar, ?e ?elite ro?no nastaviti povezane izdelke, preprosto ?elite, da 黑料门 samo izbere izdelke in jih po?lje ter prejme e-po?to. To je tako preprosto, kot da greste na nadzorno plo??o in kliknete ?Omogo?i e-po?to?. In to se preprosto zgodi. Ne zahteva nobene nalo?be va?ega ?asa, recimo za 30 sekund, ?e ste zelo, zelo stari
Jesse: ?e pozabite geslo. OK. To bo trajalo ?e 30 sekund. Ampak ja. Dobesedno sta to dve mo?nosti tukaj, od katerih je vsaka en klik. Ne ?elim re?i, da vam bodo zagotovo zaslu?ili denar, vendar bodo zagotovo poslali ve? e-po?tnih sporo?il. Zato vam bom zagotovil, da vam bo po?iljanje ve? e-po?tnih sporo?il zelo, zelo, zelo verjetno prineslo ve? denarja in tudi ve? prodaje.
Tim: Ja. ?e eno, ki je novo in to je bolj dolgo igranje, a ?e vedno zelo, zelo pomembno e-po?tno sporo?ilo. To je e-po?tno sporo?ilo Vpra?aj za oceno. Tako lahko to zdaj avtomatizirate prek 黑料门a. Nekdo kupi izdelek. Na splo?no ?elite po?akati toliko ?asa, kolikor je potrebno, da artikel pride do tega trgovca. Recimo, da je va? povpre?ni ?as po?iljanja ?est dni. Torej tega e-po?tnega sporo?ila ne bi ?eleli poslati vsaj ?est dni. Verjetno bolj kot sedem, osem, devet dni. Dajte jim prilo?nost, da s tem sodelujejo, izkusijo in nato izlo?ite to e-po?tno sporo?ilo, ki pravi: ?Hej, upam, da u?iva? v svojih izdelkih. Prosil bi vas za pregled.” In spet je avtomatizirano. Vi samo nastavite povpre?ni intervalni ?as, koliko ?asa potrebujete za po?iljanje va?ih izdelkov na splo?no, 黑料门 pa prevzame ostalo.
Jesse: ja V?e? mi je. Spletno nakupovanje, na spletu
Tim: Upajmo, da ?e imate nekak?en sistem, kjer spra?ujete za ocene, 黑料门 je pravkar naredil veliko la?je.
Jesse: Predvidevam, da ljudje nimajo sistema, zdaj pa bo to v sistemu, da dobi ocene. Torej spet, zelo preprost klik za nastavitev samodejnih pregledov e-po?te.
Tim: v redu ?e par. E-po?tno sporo?ilo ?Hvala, ker nakupujete pri nas?. To je torej e-po?tno sporo?ilo, ki ga obi?ajno po?ljete strankam, ki so nekajkrat nakupovale v va?i trgovini. In samo zato, da ?e naprej krepimo to zvestobo strank. Recimo, da je nekdo trikrat pri?el in nakupoval v va?i trgovini. Pokazali so nekaj dokazov, da bi ta stranka lahko ostala nekaj ?asa. Dobro je, da se ta stranka po?uti cenjeno. Zato jim po?ljite e-po?to in se zahvalite za nakup, hvala, ker ste stranka. Tukaj je popust. ?e se samo zahvali?, ker si zraven, lahko gre zelo zelo dale?. Torej, ja, ta je precej preprosta.
Jesse: Omenili smo po?iljanje glasil in promocijskih e-po?tnih sporo?il. Lahko imate kupone. Postavi in ??spet pozabi, pri ?emer vam tudi ni treba ves ?as po?iljati teh kuponov, ?e vas skrbi, da imate preve? kuponov na svetu. To je tisto, kjer ga lahko nastavite tako, da bo namenjen samo dolo?enim ljudem. ?e so kupili trikrat, dobijo ta kupon ali pa morda samo tisto z obvestilom o brezpla?ni po?iljanju ali kaj podobnega. Darilo ali pa imate na dnu tudi vsa svoja dru?bena omre?ja, kjer re?ete: ?Hvala, tukaj je kupon. Mimogrede, tukaj je povezava do Facebooka, Instagrama.” Lahko dajo malo glasu svetu. Zakaj ne? To je zelo enostavno.
Tim: Zakaj ne?
Jesse: "Zakaj ne?" je bistvo tukaj.
Tim: v redu Torej ?e dva nova. Tale je velik. Opomnik za neaktivne stranke, vklju?no z novimi prodajnimi uspe?nicami na va?em spletnem mestu. Torej je bilo veliko besed. V bistvu je to e-po?tno sporo?ilo namenjeno strankam, ki se ?e nekaj ?asa niso vrnile. Morda je bil njihov zadnji nakup pred ?estimi meseci. Ali pa je bilo pred dvema letoma. Vendar je to prilo?nost, da dose?ete stranke, ki so se ?e ukvarjale z va?o blagovno znamko, ki vedo, kdo ste, ki so pokazale dovolj zanimanja za nakup in rekli: ?Hej, minilo je nekaj ?asa. Imamo nekaj novih stvari.” In lahko se pove?ete z najbolje prodajanimi izdelki. In spet, to lahko izberete sami. Lahko se avtomatizira prek 黑料门a, vendar se pove?ete s temi predmeti, ?e ?elite. ?To je nekaj novih stvari, ki so v trgovini. Zakaj se ne vrne?, preveri nas.” In spet lahko dodate ponudbo, da to spodbudite. Ja, samo vrni te stranke.
Jesse: v redu ja To mi je v?e?. Da pomislim, kdo bi to uporabil. ?e imate izdelke, ki se kupujejo v dolo?enih rednih intervalih. Torej pti? birdseed tip. No, verjetno ne. Koliko ?asa traja, da ptice pojedo pet funtov pti?jega semena? ne vem Dva meseca. Tri mesece. Glede na velikost ptice bi lahko bila tam. Lahko bi bile velike ptice tam zunaj. ne vem Ampak morda, ve?, s svojim poslom bo? to ugotovil. Ponavadi je pribli?no vsaka dva meseca. Torej se nekdo tretji mesec ne vrne. Morda je zdaj pravi ?as za to e-po?to. ?e gre za nekaj, kar je ve? kot enkraten nakup, morda to ne deluje za vas, kajne? Kot da ni nujno popolno za vse. ?e prodajate, ne vem, nadomestne menjalnike za VW Jetto. Oprostite, bole?a to?ka. Verjetno ne ?elite prejeti tega e-po?tnega opomnika po ?estih mesecih. Ker si ta menjalnik ?e kupil.
Tim: Toda spet, e-po?ta je vedno ugodnej?a, ?e ?elite vrniti prej?nje stranke, kot iti ven in poiskati nove stranke. Zato izkoristite to prilo?nost, kjer koli jo dobite.
Jesse: Popolnoma se strinjam. Delamo veliko podcastov o tr?enju, ki je obi?ajno namenjeno pridobivanju novih strank, vendar je to drago in te?ko, vi pa ste delo ?e opravili. Samo pripeljite jih znova, da jih kupimo pri vas.
Tim: In potem zadnja nova avtomatizirana e-po?ta, o kateri ?elimo govoriti, in ta je zanimiva. To je e-po?tno sporo?ilo ob obletnici nakupa. In ta morda ni za vsakogar, je pa kul e-po?tno sporo?ilo. To je odli?na prilo?nost, da pridobite dosledne sti?ne to?ke in se pove?ete s prej?njimi strankami. Recimo, da je nekdo kupil, vrnili se bomo k primeru izjemne denim jakne, kot jo nosim. Lahko si re?ete: ?Oh, minilo je ?e eno leto, odkar si kupil to denim jakno. Upam, da vam je v?e?. Zakaj se ne vrnete in si ogledate ?e nekaj novih stvari, ki jih imamo. Imamo novo denim jakno in indigo modro ali kaj podobnega.”
Jesse: Ja, v?e? mi je. To je zelo ustvarjalno, Tim.
Tim: Hvala. V?e? so mi denim jakne.
Jesse: ja Zelo radi imate jakne iz jeansa, to je verjetno nakup enkrat na leto, verjetno bolj vsake dve ali tri. Toda ho?e?, da ga nekdo naslednje leto kupi. In zdaj ste v bistvu pravkar ustvarili izgovor za po?iljanje e-po?te. Vse to je le na nek na?in izgovor za po?iljanje e-po?te, ki je smiselna. Posku?amo vam pomagati dati dovoljenje za po?iljanje teh e-po?tnih sporo?il, ker vemo, da delujejo. ?e bi morali pregledati svoj seznam strank in ugotoviti, kdo je to kupil, in je ?as, da jim po?ljete e-po?to ob obletnici. Tega ne bo? naredil. Kot da preprosto nisi. Torej je to samo ?e en izgovor. ?elimo, da vas ne bo strah po?iljanja e-po?te. Zato bi vsekakor morali po?iljati e-po?tna sporo?ila z glasili. prav. Vem, da je to malo ve? dela. Promocijska elektronska sporo?ila, ?e malo dela. In ko boste pritisnili na po?iljanje, se boste morali dobro prepotiti. Torej vzemite to. Toda vse to so avtomatizirana e-po?tna sporo?ila, ki temeljijo na spro?ilcih znotraj trgovine. Avtomatizacije, ki jih lahko nastavite, nastavite in pozabite. Za?ni slu?iti ve? denarja. Tim?
Tim: Vse, kar je rekel Jesse, ?elimo, da si v e-po?ti. ?elimo, da prihajate v te mape ?Prejeto? in svojim strankam po?iljate dosledna sporo?ila. Ampak, ?e ste zaskrbljeni, na primer, morda sem pretiraval s po?iljanjem e-po?te; morda utrujam svoje ob?instvo. Ta avtomatizirana e-po?tna sporo?ila so odli?en na?in za po?iljanje doslednih e-po?tnih sporo?il, ki bodo pravo?asna in ustrezna. Sploh vam ni treba razmi?ljati o tem. Delo smo opravili tako, da pridejo do pravih ljudi ob pravem ?asu.
Jesse: Torej, ?e poslu?ate, preprosto morate vstopiti v svojo trgovino. To je to. To je pla?ljiva funkcija. Pojdi tja. Poi??ite avtomatizirana e-po?tna sporo?ila, kliknite nekaj gumbov in naredite malo pametnej?e. To bo preprost na?in za pove?anje va?e prodaje.
Tim: Ja. ?e imate kakr?na koli vpra?anja o skorjicah za pico, me kontaktirajte. Vem veliko in mislim, da je to vse, kar imamo za danes.
Jesse: Veliko strokovnega znanja prihaja k vam. v redu Pojdi ven. Pridobite svojo trgovino. Naj se zgodi.
Tim: Hvala vsem.
