Kako po?iljati spro?ilna e-po?tna sporo?ila, zaradi katerih se stranke vra?ajo

E-po?tna sporo?ila, ki jih spro?ijo dogodki, in kako z njimi zaslu?iti $$$

Kako po?iljati spro?ilna e-po?tna sporo?ila, zaradi katerih se stranke vra?ajo

9 min bere

Kako poteka va? posel ponovno vklju?ite nedavno od?el obiskovalec, se zahvali svojim zvestim strankam, vrne zapu??ene vozi?ke in spodbujajo ponovne nakupe? Ali je implementiral re?itev, ki zmore vse to hkrati?

Govorimo o pravem marketin?kem orodju, ?eprav se morda sli?i kot ?arovnija. Spro?i dogodek e-po?ta ni samo kot obi?ajna e-po?tna glasila so samodejna in samo-vo?nja ob pravilni konfiguraciji. Ta ?lanek vam jih bo razlo?il od zgoraj navzdol.

Kaj so spro?i dogodek e-po?tna sporo?ila?

Spro?ena e-po?tna sporo?ila so poslana naro?niku, ko ta izvede dolo?eno dejanje.

Vsebujejo lahko informacije o statusu dostave naro?ila, opomnik o izdelkih, ki so ostali v nakupovalni ko?arici, ne da bi kon?ali nakup, ali celo samo ?estitko za rojstni dan.

Takoj, ko pride do dejanja (na primer koledar dose?e strankin rojstni dan), se samodejno sporo?ilo po?lje naro?niku brez kakr?nega koli ?love?kega truda. Ve?ina ponudnikov e-po?te ima v svojih pla?ljivih na?rtih mo?nosti za funkcijo spro?itve e-po?te.

Va?a spro?ilna e-po?tna sporo?ila lahko vklju?ujejo dinami?no vsebino, kar pomeni, da je mogo?e e-po?tno sporo?ilo inteligentno prilagoditi namenu dogodka.

A dobro konfiguriran Predloga vam omogo?a, da samodejno izpolnite e-po?to z imenom prejemnika in drugimi ustreznimi podrobnostmi na naravnih, privla?nih mestih.

Kdaj uporabim spro?ilna e-po?tna sporo?ila?

imajo dobro naoljen Trigger email sistem je temelj avtomatizacije tr?enja. Omogo?ajo vam, da ostanete v stiku s svojimi strankami v prostem ?asu, in to po?nejo na na?in, ki ni grozljiv ;-)

Hkrati so spro?ilna e-po?tna sporo?ila a preizku?en in resni?en mehanizem za lovljenje kupcev, ki bi lahko izpadli iz va?ega prodajnega lijaka.

Amazon spro?i e-po?tne ponudbe za oceno va?ega nakupa takoj po nakupu izdelka

Ti e-po?tni sistemi se uporabljajo za vznemirjanje in ponovno po?iviti hladne sledi, pove?ajo pripravljenost nekoga za nakup in enostavno delujejo v ?tevilnih primerih uporabe. Recimo, da se vam je zgodil eden (ali ve?) od naslednjih dogodkov, tako kot se vam zgodi kateremu koli e-trgovina trgovina.

Nekdo vam pi?e in vklju?i svoje kontaktne podatke, ne glede na to, ali je prejel zasebno ali prek dru?benih medijev. Na podlagi tega je predpostavka, da ohranjajo dolo?eno raven zanimanja za va? izdelek ali ni?o, vendar morda ?e niso pripravljeni na nakup. Kako sledite vsakemu izmed njih?

Ko stranka prostovoljno posreduje svoje kontaktne podatke za dokon?anje naro?ila, bi morali to zajeti v zbirko podatkov, da bi jo uporabili za lastne marketin?ke namene. Ko se izvaja ro?no, je to zelo obdav?ljiva naloga.

Svojim strankam ?elite poslati vsebino, ki je uporabna in ?asovno relevanten, in to bi morali storiti ?im la?je. Vredni spro?ilni e-po?tni sistemi se ne morejo odzvati samo na posamezna dejanja uporabnika (petkratno vrnitev na eno od va?ih e-po?tnih sporo?il, izvajanje katerega koli drugega specifi?nega dejanja, ki ga je mogo?e izmeriti v celotnem prodajnem toku), ampak se lahko odzovejo na dogodek v resni?nem ?love?kem ?ivljenju ( kot a triletno obletnico njihove registracije na va?em spletnem mestu ali rojstni dan).

Po?tne verige in njihovo vsebino je mogo?e avtomatizirati kot odgovor na pripravljenost osebe na nakup.

Na primer:

Prvo e-po?tno sporo?ilo lahko izra?a hvale?nost za opravljen nakup
Drugi lahko vklju?uje povezave do uporabne vsebine
Tretji bi lahko delil brezpla?no e-knjige
?etrti ponujajo osebni popust.

?e upo?tevate podatke, ustvarjene, ko ljudje odprejo ta e-po?tna sporo?ila, jasneje vidite ljudi, ki so bolj verjetno motivirani kupci. Z ugotovljenim pragom za interakcijo lahko samodejno prika?ete svoj kupon ali posebno ponudbo za nadaljnje spodbujanje prodaje. Ko je ta prag dobro opredeljen in stranke z veseljem prejemajo va?a e-po?tna sporo?ila, se razlikujete od drugih podjetij, ki po?iljajo vsiljeno po?to.

Kako ustvariti spro?ilno glasilo

Spro?ilna e-po?tna sporo?ila podpira ve?ina sodobnih storitev e-po?tnega tr?enja, npr , , , , , in podobno). Obstaja nekaj storitev, ki so specializirane za pro?enje e-po?tnih sporo?il, kot je Mandrill, , Mailtrig.

Nekatere platforme ponujajo pripravljen avtomatizacije za prilagojene ponudbe. Na primer, Omnisend zagotavlja vnaprej zgrajena poteki dela za navzkri?na prodaja, obnovitev zapu??enega vozi?ka in ve?.

Preden izberete svojega ponudnika, morate najprej oblikovati verige spro?ilcev, da boste vedeli, katere vrste funkcij boste potrebovali. Ro?no po?ljite nekaj e-po?tnih sporo?il majhnim segmentom svoje baze strank in preverite, kateri spro?ilci so za vas najbolj?i. Na primer, po?ljite nekaj zahval na novo registriranim ?lanom, nato po?ljite nekaj posodobitev statusa dostave in nato ponudite dodatne izdelke tistim, ki so nedavno zaklju?ili nakup. ?e pogledate stopnje odprtosti in sledite klikom na povezave v e-po?ti, dobite jasen ob?utek, kaj deluje in kaj ne.

Va?i spro?ilni dogodki bi seveda morali biti prilagojeni naravi va?ega podjetja in njegovi sposobnosti odzivanja na zahteve strank. Kupci hipoteti?ne trgovine s kozmetiko se lahko dobro odzovejo na osebni popust po opravljenem dolo?enem ?tevilu nakupov, kupci hipoteti?ne trgovine z otro?kimi obla?ili pa bodo veseli, ?e se spomnite rojstnega dne dojen?ka.

Ta miza na spletnem mestu mi je bila v?e? in z veseljem sem prejel opomnik

Tukaj je primer spro?ilne e-po?tne kampanje za odgovarjanje novim strankam:

Ko se registrira, obiskovalec prejme e-po?tno sporo?ilo 1-2 dni pozneje z nekak?nim predlogom za nakup. ?e je nakup opravljen v dolo?enem ?asu od prejema tega e-po?tnega sporo?ila, se veriga nadaljuje in dan pozneje prejmejo drugo e-po?tno sporo?ilo (recimo o izdelkih, povezanih s tistim, ki so ga kupili).
?e je odgovor na prvo pismo slab, namesto tega prejme nadaljnje e-po?tno sporo?ilo 3-4 tednov
Zahvale in popusti so samodejno poslani po zaklju?ku prihodnjih nakupov.
Stranka ob?asno prejme e-po?to o morebitnih zanimivih novih izdelkih.
Lekcija personalizacije iz Sktchyja: naro?nike segmentirajo po dr?avah in za pozdrav uporabljajo doma?o besedo. "Kroshka" pomeni "dojen?ek", ne morem si pomagati z nasmehom vsaki?, ko prejmem glasilo.

***

Da povzamem:

Spro?ilna e-po?tna sporo?ila va?emu podjetju znatno prihranijo ?as, ko gre za tr?enje in prodajo.
Preden se odlo?ite za spro?ilnega ponudnika e-po?te, sami preizkusite, kaj vam najbolj ustreza.
Odvisno od va?ih potreb boste morda ?eleli bolj specializiranega ponudnika spro?ilne e-po?te.