Kako najti svojo ciljno publiko na dru?benih medijih

13 min bere

Prepoznavanje va?e ciljne publike na dru?benih omre?jih vam bo dalo mo?nost, da svojo tr?no strategijo izpopolnite glede na potrebe potencialnih strank, ?elje potro?nikov in vzorce obna?anja. Dvignite svoje marketin?ke strategije na vi?jo raven tako, da hiperpersonalizacija da ustrezajo dolo?eni demografiji.

Pri tem na bolj osebni ravni sodelujete s potencialnimi strankami, ki bodo najverjetneje ukrepale. Saj veste, kot spreobrniti. Aka, opravi nakup. Dolgoro?no bo to pove?alo va?o skupno prodajo in pove?alo u?inkovitost va?e marketin?ke strategije – prihranilo vam bo ?as in denar.

Vendar je iskanje in ciljanje na pravo ob?instvo na dru?benih medijih lahko te?avna naloga za spletnega prodajalca. V tem priro?niku vas bom nau?il, kako najti svoje idealno ob?instvo. En korak ste stran od produkcije visoka kvaliteta, prilagojeno tr?enje kot profesionalec.

Kaj je ciljna publika?

Va?a rutina za idealno ob?instvo je zbirka ljudi, ki imajo podobne zna?ilnosti, potrebe in vedenja, zaradi katerih je va? izdelek zanje privla?en. To vklju?uje sedanje stranke, pretekle stranke in morebitne bodo?e stranke (tj. ?potencialne stranke?).

Ko govorimo o dru?benih omre?jih, se va?e idealno ob?instvo pogosto imenuje va? ?ciljna publika?, saj je va?a ciljna publika glavni prejemnik va?ega tr?enja.

Na dru?benih medijih obstajajo ?tiri skupine ob?instva:

Aktivno ob?instvo: ljudje, ki redno sodelujejo z va?o blagovno znamko na dru?benih medijih.
Zavedano ob?instvo: ljudje, ki vidijo va?e tr?enje v dru?abnih omre?jih, vendar le ob?asno sodelujejo.
Latentna ciljna skupina: ljudje, ki vidijo va? marketing v dru?abnih omre?jih, vendar se vanj ne vklju?ijo.
Ne-ob?instvo: ki spadajo v va?o ciljno publiko, a se sploh niso sre?ali z va?im izdelkom ali tr?enjem na dru?benih omre?jih.

Ustvarjanje strategije distribucije vsebine, ki je u?inkovita za vsako od teh skupin, je lahko te?avno – zato je tako pomembno, da prepoznate svoje ciljno ob?instvo in svoje tr?enje usmerite neposredno nanj.

Strategije za iskanje va?e ciljne publike

Kot spletni prodajalec verjetno ?e ciljate na dolo?eno ni?o. Toda kako to splo?no ni?o spremeniti v posebno ciljno publiko in ji u?inkovito tr?iti?

Najbolj u?inkovito tr?enje je na podlagi dokazov, zato je tukaj seznam petih dejanj igra se spreminja dejavnosti, ki vam bodo pomagale najti idealno ob?instvo.

Ustvarite osebnost kupca

Osebe kupcev so izmi?ljene predstavitve va?e ciljne publike. Te osebe so miselna vaja, zasnovana tako, da vam pomaga usmeriti tr?enje, doseg prodaje in razvoj izdelkov na posebne potrebe potencialnih strank. Zmedeni? Brez skrbi. Tu je konkreten primer osebnosti kupca:

Slika prek

Oseba dobrega kupca opisuje ?lana va?e publike v nekaj pomembnih smernicah:

Kdo so in njihovo demografsko ozadje.
Zakaj bi jih lahko zanimal va? izdelek (tj. njihove bole?ine).
Zakaj ?elijo va? izdelek.
Kateri izzivi bi jim lahko prepre?ili nakup va?ega izdelka.
Kako se odzivajo na va?e tr?enje v dru?abnih medijih in kateri pozivi k dejanjem bi jih lahko najbolj u?inkovito spremenili v stranko.

Osebe najbolj?ega kupca so ustvarjene iz podatkov, ki ste jih ?e pridobili o va?i ciljni publiki. Ti podatki vam bodo pokazali atribute, ki so morda skupni ?lanom ciljnega ob?instva, na primer njihova starost, geografska lokacija, izobrazba, poklic, interesi in splo?no ?ivljenjsko obdobje. Te vpoglede je mogo?e pridobiti iz tr?nih raziskav, anket strank in podatkov obstoje?ih strank.

Ve? o tem: Kako ustvariti profile strank za E-trgovina trgovina

Ko ustvarite nabor osebnosti kupcev za svojo blagovno znamko, jih lahko uporabite na veliko na?inov za usmerjanje svojega tr?enja v dru?abnih medijih.

Navdih za objave. Ko oblikujete vsako objavo, uporabite osebnost svoje blagovne znamke, da razmislite, za koga in za katero objavo pripravljate morate uporabiti.

Segmentiranje seznama tr?enjskih e-po?tnih sporo?il. Ustvarite ve? osebnosti kupcev, da opi?ete in izlo?ite razli?ne segmente va?e baze strank, zlasti glede na njihove bole?e to?ke. Lo?ite vsakega od teh segmentov v osebnost in ciljajte na vsakega s tr?enjem, ki poudarja, kako va? izdelek obravnava njihove posebne potrebe in interese.

Partnerstvo z ambasadorji blagovnih znamk. vam lahko pomaga razviti zaupanje va?e ciljne publike z uporabo njihovega socialnega kredita. Ker se stranke bolje odzivajo na vplivne?e, za katere menijo, da imajo nekaj skupnega, se pridru?ite vplivne?u, ki se dobro ujema z vsaj eno od va?ih osebnosti kupca.

Uporabite orodja za vpogled na platformah dru?benih medijev

Orodja za vpogled vam lahko pomaga razumeti vedenje va?e ciljne publike na dru?benih medijih. Nekatera priljubljena orodja vklju?ujejo Sprout Social, HubSpot in BuzzSumo.

Orodja Insight so vgrajena v orodja za avtomatizacijo dru?benih medijev, ki avtomatizirajo va?e dru?bene medije in hkrati analizirajo va?a tr?na prizadevanja.

Orodja za vpogled vam dajejo kvantitativne podatke (na podlagi podatkov) informacije o ljudeh, ki sodelujejo z vami na dru?benih medijih. To vklju?uje:

Starostni razpon va?ega ob?instva.
Narodnosti/kraji va?ega ob?instva.
Spol va?ega ob?instva.
Interesi va?e publike.
Klju?ni ?asi, ko se va?e ob?instvo ukvarja z vami.

Orodja za vpogled vam lahko tudi pomagajo razumeti, kako tr?enje v dru?abnih omre?jih prispeva k va?emu prodajnemu lijaku, tj. kako va?e akcije spodbujajo va?o stranko na njeni poti od zgolj bodo?ega kupca do prodaje. ?e razumete korake, ki jih naredijo na poti do kon?ne prodaje, lahko prilagodite svoje tr?enje, tako da bo bolj v skladu z vedenjem va?e stranke. To bo izbolj?alo va?o stopnjo konverzije potencialnih strank.

Slika prek GetResponse

Ponujajo tudi nekatere platforme dru?benih medijev Vgrajeni analiti?na orodja. Vzemite Instagram. Ponuja ?Instagram Insights? za zagotavljanje podatkov uporabnikom Instagram Business Account o demografiji sledilcev in drugih statisti?nih podatkih o uspe?nosti.

Pro Nasvet: ?eprav je razumljivo, da ?elimo takoj?nje podatke o vedenju potro?nikov, so naju?inkovitej?i tr?ni vpogledi pridobljeni iz podatkov, ki se merijo v dalj?em obdobju. To bolje upo?teva sezonska nihanja v vedenju potro?nikov.

Po?iljajte ankete in vodite e-po?tne kampanje

Medtem ko vam bodo orodja za vpogled v dru?bene medije omogo?ila zbiranje kvantitativnih podatkov o va?ih strankah, vam bodo ankete strank omogo?ile zbiranje kvalitativnih podatkov.

Kvalitativni podatki so podatki o mislih, ob?utkih in izku?njah va?e publike. Za razliko od drugih podatkov je ta podatek nestatisti?no in se osredoto?a na va?e stranke kot posameznike.

Slika prek

Najla?ji na?in zbiranja kakovostnih podatkov je po?iljanje prosim za povratne informacije. Ankete o odli?nih povratnih informacijah strank so obi?ajno strukturirane okoli dveh osnovnih razdelkov.

V prvem delu ?elite zahtevati demografske podatke, ki jih je mogo?e uporabiti za segmentacijo va?e publike. To vklju?uje njihovo starost, narodnost, stopnjo izobrazbe, raven dohodka in poklic. Bistveno se je tudi vpra?ati, ali je oseba, ki izpolnjuje anketo, ponovna stranka, nova stranka, biv?a stranka, ali potencialno vodilno osebo.

V drugem delu vpra?ati neprekinjen vpra?anja o va?i blagovni znamki, izdelku in potrebah strank. Tukaj je nekaj idej:

Kako lahko izbolj?amo na? izdelek/storitev?
Kaj vas je pritegnilo k na?emu izdelku/storitvi?
Kaj so va?i glavni pomisleki glede na?ega izdelka/storitve?
Kako se na? izdelek/storitev primerja z izdelki/storitvami konkurence?
Kako ste prvi? odkrili na?o blagovno znamko in na?e izdelke/storitve?
Ali nas spremljate na dru?benih medijih. ?e ne, zakaj ne?

Analiziranje te vrste neprekinjen podatki so lahko zapleteni, vendar lahko odgovore razvrstite po klju?nih besedah ??(tj. ceni), stali??ih (tj. pozitivnih ali negativnih) in segmentu strank.

Dolgoro?no vam bo ta dejavnost pomagala bolje razumeti va?e ciljno ob?instvo glede na njihove demografske podatke, kar vam bo omogo?ilo ciljanje na va?e idealne stranke in njihove potrebe.

Uporabite orodja za socialno poslu?anje

Orodja za socialno poslu?anje tr?nikom omogo?ajo spremljanje pogovorov o njihovi blagovni znamki, industriji in izdelkih. Ta orodja delujejo tako, da spremljajo hashtags, poro?anje novic in ustrezne klju?ne besede, nato pa zbirajo povezave do vsega tega poro?anja v nadzorno plo??o, ki si jo lahko kadar koli ogledate. Zamislite si to kot aplikacijo za produktivnost za spremljanje medijev.

Slika prek

Orodja za poslu?anje v dru?abnih omre?jih vam omogo?ajo, da spremljate, katera publika se najbolj vklju?i v dru?bene medije, ponujajo pa tudi druge prednosti. Poslu?anje dru?benih medijev vam omogo?a tudi, da:

Odkrijte nove prodajne potenciale in neizkori??ene trge.
Prepoznajte dobre ambasadorje blagovnih znamk in vplivne?e za potencialna partnerstva.
Spremljajte javno mnenje o konkurentih.
Sledite vzorcem strankine izku?nje z izdelkom.

To vam daje celovit pogled na va?e stranke, kar lahko izbolj?a ciljno tr?enje, pomo? izbolj?ajte svoje storitve za stranke, in zgradite ve? obojestransko koristno stranka-blagovna znamka razmerja.

?eprav je uporaba orodij za socialno poslu?anje bistvena, imajo omejitve, saj lahko analizirajo samo javno dostopne informacije. Zaradi tega je klju?nega pomena zdru?iti socialno poslu?anje z obema Podatkov usmerjenih oblike raziskovanja va?ega ob?instva.

Preverite svojo konkurenco

Medtem ko bodo va?i konkurenti verjetno uporabljali nekoliko druga?ne tr?enjske strategije kot vi, si z vami verjetno delijo idealno bazo strank. To pomeni, da lahko bolje razumete svoje idealno ob?instvo z analizo njihovega tr?enja.

Ker va? tekmec verjetno ne bo razkril/-a svojih tr?enjskih podatkov, lahko njihovo idealno ciljno skupino ugotovite tako, da:

Opazujte, kako pogosto objavljajo na dru?benih medijih.
Analiziranje demografskih podatkov ljudi, ki se ukvarjajo z njihovimi objavami.
Prijava na njihov po?tni seznam.
Preslikava njihovega ?ivljenjskega cikla strank.
Spremljajte, kdaj objavljajo, saj vam bo to povedalo ?asovni pas njihovega ob?instva.
Prepoznavanje jezika ali razli?ice angle??ine, ki jo uporabljajo (tj. britanska angle??ina proti ameri?ki angle??ini).

Ko boste osnovno razumeli idealno ob?instvo va?ega konkurenta, lahko to uporabite za na?rtovanje njihovega strategija tr?enja.

?eprav nikoli ni dobro posnemati svojih konkurentov, vam bo analiza, kje je njihovo tr?enje u?inkovito in kje neu?inkovito, pomagala bolje dose?i va?e skupno ob?instvo.

Pri analizi tekme?eve splo?ne strategije si morate ogledati njihove:

Edinstvena vrednost ponudbe.
Trenutna baza strank.
Vklju?evanje v dru?bene medije.
Finan?ni rezultati (?e va? konkurent javno kotira ali razkrije te podatke).
Kako strukturirajo svoje za pretvorbo potencialnih strank.

USP ali edinstvena prodajna ponudba je edinstvena ugodnost, ki jo poka?e podjetje (slika prek )

V zaklju?ku

Iskanje in bolj?e razumevanje va?e ciljne publike je bistvenega pomena za uspeh pri spletni prodaji. z Poglobljena s poznavanjem ob?instva dru?benih medijev, boste lahko oblikovali strategijo distribucije vsebine, ki se osredoto?a na va?e stranke in njihove potrebe – pove?ate stopnjo konverzije mo?nih strank in si zagotovite ve? te sladke marketin?ke kilometrine.

Prodaja preko spleta

Z 黑料门 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Prodaja na dru?benem omre?ju

Jan 29, 2021

O avtorju

Zoe Devitto je strateg tr?enja vsebine za blagovne znamke SaaS, kot je in ve?. Na osebnem podro?ju je Zoe navdu?enka nad fo in rada potuje po svetu kot digitalni nomad. Pove?i se z

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobi?ne stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vti?niki za trgovino.

黑料门