黑料门

Svet e-trgovina in digitalni marketing se soo膷a s pomembnim premikom. Tehnologija omogo膷a lastnikom podjetij, da prenehajo s prodajo osebno ali prek enega kanala, da dose啪ejo svoje stranke kjer koli in kadar koli so pripravljeni na nakup. Ta pristop se imenuje ve膷kanalna prodaja.

Morda se spra拧ujete, kako je mogo膷e va拧e podjetje prilagoditi ve膷kanalni model. Jesse Ness in Erik Suhonen iz 黑料门a sta sedela z Richardom Oteyjem, marketin拧kim strategom in voditeljem oddaje 禄Rich 贰-迟谤驳辞惫颈苍补鈥� 拧ov, govoriti samo o tem. V tej epizodi razpravljajo o vsekanalnosti e-trgovina trende, ki se trenutno dogajajo v svetu, in kako jih najla啪je implementirati v svoje podjetje.

Prepis

Richard: zdravo Jaz sem Richard Otey. Pred dnevi sem se pogovarjal z dvema fantoma iz 黑料门a, ki podjetjem pomagajo pri prodaji svojih izdelkov v ve膷kanalnem svetu. V hi拧i imamo Erika in Jesseja iz 黑料门a, kako sta kaj?

Erik: Odli膷no gre, hvala, Richard!

Jesse: Hvala, Richard! Ja, odli膷no!

Richard: Fantje, se ukvarjate s precej zanimivimi stvarmi. Najprej, kaj se te dni dogaja v svetu 黑料门a? Erik, za膷nimo s tabo. Kaj je ta 膷arobna omaka, o kateri sli拧im, da imate?

Erik: No, najprej za vse, ki ne veste, kaj je 黑料门  - 黑料门 je e-trgovina platforma za mala podjetja. O tem razmi拧ljamo tako, da se trenutno v svetu dogaja nekaj res zanimivih trendov, in 膷e pomislite na to, je bilo nekaj let nazaj veliko izdelkov in storitev kupljenih brez povezave. in ko se je pojavil internet, se je za膷el trend spletnega nakupovanja. Podjetja, kot je Amazon in druga, so opravila fantasti膷no delo.

Zdaj, v preteklosti, veliko spletni nakupi so bili Web-Based in tako se je veliko potro拧nikov resni膷no osredoto膷ilo na spletno nakupovanje kot na nekaj, kar lahko storite le z ra膷unalnikom. Toda kot vidimo, se je na strani potro拧nikov dogajalo veliko zanimivih spreminjajo膷ih se trendov. Torej, na primer, mobilni. Vsi vemo, da je mobilni telefon ogromen in da 拧e naprej raste. Vsakdo ima mobilni telefon v 啪epu in mo啪nost nakupa izdelkov in storitev prek spleta 拧e naprej raste.

Torej se osredoto膷amo na te nastajajo膷e e-trgovina prodajnih kanalov. Vidimo veliko potro拧nikov, ki kupujejo po vedno ve膷 prodajnih kanalih, ne le po spletu in mobilnih napravah, ampak tudi dru啪abna omre啪ja so zelo pomembna. 膶e pogledate na primer Facebook, imajo dve milijardi aktivnih uporabnikov mese膷no, kako torej to izkoristiti? Obstajajo potro拧niki, ki kupujejo na Facebooku, obstajajo potro拧niki, ki kupujejo na Amazonu in eBayu, in na vseh teh razli膷nih kanalih, in ne samo, da kupujejo na razli膷nih kanalih, uporabljajo tudi ve膷 kanalov hkrati.

Torej ti potro拧ni拧ki trendi 拧e naprej rastejo: vedno ve膷 kanalov, nekaj zanimivih stvari se dogaja okoli socialne trgovine in kaj po膷ne Amazonova Alexa in vsi ti drugi kanali.

V 黑料门u o tem razmi拧ljamo tako, da je to trend, ki bo 拧e naprej rasel, in 啪elimo opolnomo膷iti mala podjetja, da bodo lahko izkoristila to prilo啪nost. Pravzaprav verjamemo, da ima 200 milijonov malih podjetij po vsem svetu prilo啪nost, da ne le pre啪ivijo na na膷in, da se potro拧niki spreminjajo, temve膷 tudi resni膷no uspevajo. Menimo, da obstaja prilo啪nost, 膷e lahko mala podjetja to res izkoristijo in razmi拧ljajo o tem, kako uporabiti tehnologijo za to, kar je pomemben dejavnik za mala podjetja.

Richard: Torej, kaj po膷nete, da bi pomagali ljudem s to vrsto ve膷kanalnosti (multiprodaja kanal) izku拧njo, ki jo opisujete?

Erik: No, vemo, da mala podjetja razmi拧ljajo o nekaj stvareh in to smo vedno znova sli拧ali od na拧ih strank (imamo na stotine tiso膷 strank po vsem svetu v ve膷 kot 175 dr啪avah) in ne glede na velikost podjetja, dr啪avo in kaj prodajajo, vedno znova poslu拧amo iste stvari. Potrebujejo na膷in, kako nadaljevati z rastjo svojega podjetja, in to morajo storiti ob prihranku 膷asa in denarja. Nimajo vedno velikih prora膷unov, vendar 啪elijo 拧e naprej rasti. Zato smo zgradili programsko opremo, ki omogo膷a tako preprosto upravljanje in prodajo va拧ih izdelkov in storitev na spletu po vseh teh razli膷nih kanalih po zelo ugodni ceni.

Richard: Kaj se dogaja in kaj pravzaprav po膷nete? Je to skoraj tako kot "nastavi in 鈥嬧�媝ozabi"? Ker pravite, da obstaja vstopna raven, kajne? Sli拧i se, kot da lahko [trgovci] iz tega pridobijo nekaj poslovnih funkcij. Zdi se, kot da veste, da je ena od stvari, o kateri sem veliko sli拧al, to, kar razkrivate tukaj. Toda kaj zdaj po膷nete brez te druge stvari, o kateri bomo govorili, ki to povezuje? Ali samo dajo v datoteko CSV in njihovi izdelki 膷ude啪no gredo na vse te druge kanale? Na primer, kaj potrebujejo, da vedo, kako dale膷 na poti morajo biti?

Erik: No, 膷e se vrnem k temu, kar sem prej rekel, da kaj majhnega in srednje velika podjetja res zanima, da lahko rastejo in ne porabijo veliko 膷asa. Veliko se osredoto膷amo na izdelavo programske opreme, ki jim omogo膷a prodajo v vseh teh razli膷nih prodajnih kanalih na zelo enostaven na膷in.

Torej vam ni treba imeti velikega prora膷una, ni vam treba imeti veliko znanja. Zelo hitro lahko za膷nete delovati. Ni vam treba imeti razvijalca za razvoj po meri v nakupovalnem vozi膷ku ali e-trgovina platforma.

To je pravzaprav na拧a skrivnost: kako narediti programsko opremo tako zmogljivo za ljudi, ki se resni膷no 啪elijo osredoto膷iti le na svojo obrt? 沤elijo se osredoto膷iti na svoje poslovanje ter na svoje izdelke in storitve. Ne 啪elijo se vedno osredoto膷ati na konfiguracijo programske opreme, zato jim omogo膷amo tako enostavno in intuitivno ter preprosto upravljanje njihove trgovine, to je mo膷 za 黑料门.

Richard: Torej je (in zelo bom hiter, ker vem, da ima拧 ti, Jesse, nekaj za povedati), to je ena od stvari, o katerih sem govoril tukaj na Richu E-trgovina: za tem je 拧e vedno tradicionalno podjetje in zgodi se, da 啪ivimo v dobi, kot ste jo opisali, ko lahko prodati na spletu in skozi vse te razli膷ne kanale, vendar 拧e vedno obstaja temeljni posel, ki ga je treba voditi tam. V resnici gre bolj za to, da odpravite glavobol vseh povezovalnih delov tehnologije in skoraj vzamete ljudi do funkcij na ravni podjetja, za majhen do Srednja velikost poslovna cena.

Jesse: Ja, absolutno, Richard! Ali si lahko posameznik ustvari svoj Facebook profil? Ali lahko nalo啪ijo slike, videoposnetke, izvajajo dnevne posodobitve? seveda Mislim, da smo poenostavili e-trgovina pribli啪no do te ravni, kjer morate na neki to膷ki fotografirati svoje izdelke in jih nalo啪iti na svojo nadzorno plo拧膷o, morate vedeti ceno ... vendar to morate vedeti tudi za Facebook profil . Obstaja nekak拧na interakcija. Ko je to storjeno, kar ni tako velik posel, dovolimo ljudem, da prodajajo v Google Nakupovanju, na tr啪nicah, na lastnem spletnem mestu. Dovolimo jim prodajo - deluje na vseh mobilnih telefonih po vsem svetu, skrbi za vse po拧iljanje, zbiranje vsega denarja (prek PayPala ali 膷esar koli drugega), nato pa gre celo tako dale膷, da morda 啪elite svoj mobilni telefon aplikacija 膶e 啪elite trgovino in 啪elite prodajati na Facebooku in Google Shoppingu, bi morda morali narediti tudi mobilno aplikacijo. Torej to dopu拧膷amo in ne silimo na拧ih strank, da ga gradijo. Ni jim treba poznati nobene kode. Samo to dovolimo. Dajemo jim mo啪nost, da sprejmejo denar s svojim poslom, ne da bi bili razvijalec.

Richard: lepo! To je super. Katere so va拧e funkcije? Ali pa izberimo funkcijo, ki jo uporablja ena od va拧ih strank, morda imajo zanimiv izdelek in uporabljajo zanimiv na膷in ali pa je morda samo zanimiva zgodba, da so preklopili stikalo, ki je datoteki CSV omogo膷ilo, da gre na eBay 鈥� in kar naenkrat ugotovijo, da je 60 % njihove prodaje pri拧lo z eBaya? Je kdo od va拧ih strank, ki trenutno uporablja funkcijo na na膷in, ki ga nekdo poslu拧a e-trgovina podcast morda ne pozna? Ali pa se kaj dogaja?

Erik: Oh ja, verjetno vam lahko dam nekaj primerov. Zanimivost 黑料门a je  - Vra膷am se k temu, kar sem 啪e omenil 鈥� imamo stranke v ve膷 kot 175 dr啪avah, smo nekako zelo horizontalni, kar zadeva storitve za veliko razli膷nih vertikal, veliko razli膷nih industrij, zato vidimo veliko ustvarjalnosti v kako podjetja uporabljajo 黑料门. Ena od stvari, nad katero sem osebno zelo navdu拧en in smo jo uvedli, se imenuje Prevzem naro膷ila. Ko pomislite na tradicionalno e-trgovina, si mislite: 鈥淰 redu, no, prodajam Kratke Majice na spletu." Ali: 鈥淧rodajam nakit preko spleta鈥�. In vse to so zelo pogosti predmeti za podjetja, ki uporabljajo 黑料门 za spletno prodajo. Obstajajo pa tudi primeri restavracij. Zato smo uvedli funkcijo, imenovano 禄Prevzem naro膷ila芦, ki je popolna za restavracije, ki 啪elijo svojim strankam omogo膷iti, da naro膷ijo vnaprej in prevzamejo v svoji restavraciji. Vemo, da je to ogromen in nara拧膷ajo膷 trend po vsem svetu. Ljudje so zaposleni in ljudje imajo zelo kratek 膷as za odmor za kosilo, jaz pa ne 啪elim 30 minut stati v vrsti in 膷akati na svoj delikatesni sendvi膷 ali 膷akati na svoj burrito. 沤elim naro膷iti vnaprej, 啪elim kupiti vnaprej in 啪elim stopiti, ga pobrati in oditi.

Prevzem naro膷il za restavracije je primer, ko veliko ljudi ne razmi拧lja o tradicionalnem e-trgovina, vendar je bila to za nas res odli膷na lastnost in mislim, da je drugi del tega, da se neposredno integriramo z veliko ponudniki POS 鈥� pravzaprav mislim, da je ve膷 ponudnikov POS kot kdorkoli drug 鈥� to omogo膷a online-offline kos multi-kanalni prodajnega trenda, kjer ne samo, da lahko prodajam prek spleta, ampak svojemu podjetju in svojim potro拧nikom omogo膷im, da naro膷ijo vnaprej in prevzamejo v moji restavraciji. Zdaj ga omogo膷am v ve膷kanalnem na膷inu online-offline, tako da moj POS in moj e-trgovina sta oba sinhronizirana. In ni mi jih treba upravljati lo膷eno: vsa ta naro膷ila in inventar so sinhronizirani in jih kot majhno podjetje res enostavno upravljam.

Richard: Vau, to je super. Sli拧i se, kot da ljudem pomagate ostati osredoto膷eni na posel in to lahko storijo na razli膷ne na膷ine. Torej zveni, kot da bi samo preklopili to stikalo in zdaj imajo to restavracijo. Daj mi malo, ker 啪elim preiti na to novo funkcijo - imamo 拧e pribli啪no 3 minute, zato to prepu拧膷am tebi. Je 拧e kaj drugega, kar se vam dogaja in kaj lahko opi拧ete in se bomo kasneje poglobili v to?

Jesse: Ja, pogovoriva se o tem. Veste, govorili smo o ve膷kanalnosti in seveda morate biti povsod na spletu in brez njega, toda z rastjo Facebooka je biti na Facebooku in mo啪nost prodaje na Facebooku dandanes zelo pomembno. Tako imamo nekaj stvari, na katerih delamo, eno smo 啪e izdali, imenuje se Facebook pixel 鈥� kar pomeni, da vam ni treba vedeti, kaj je pixel, ni vam treba poznati kode, toda ko se prijavite pri Facebooku za ogla拧evanje, dobite tako imenovani piksel in lahko vzamete to majhno 拧tevilko, svoj piksel, in ga dodate v svojo trgovino 黑料门. In to se zdaj spremlja v va拧i celotni trgovini, ali je potro拧nik 啪e bil v va拧i trgovini, kjer je nekaj kupil, in nato tudi izdelke, ki jih je obiskal. To je torej izjemno pomembno za nov program, ki smo ga izdali, o katerem lahko Erik ve膷 govori.

Erik: Ja, splo拧na re拧itev se imenuje 禄Prodaja na Facebooku芦 鈥� to je zmo啪nost ne samo doma膷e prodaje na Facebooku, ampak tudi zmo啪nost odjave, zmo啪nost ogla拧evanja, mo啪nost sledenja [uspe拧nosti] 鈥� obstaja veliko vpogledov, ki jih lahko mala podjetja uporabijo v podatkih Facebooka, da lahko upravljajo svoje poslovanje. Vse to je zmogljiva in sofisticirana tehnologija na ozadju, a neverjetno preprosta na sprednji strani, ki omogo膷a vsakomur z zelo malo znanja in zelo malo denarja, da lahko resni膷no proda veliko izdelkov in storitev na Facebooku.

Richard: Lepo, in je to kot nastavitev? Mislim, v naslednjih 30 sekundah ne bomo obravnavali ni膷esar, toda zveni precej enostavna nastavitev.

Erik: Je zelo enostavno in mi smo SaaS platforma, tako da dobesedno gre拧 na my.ecwid.com in klikne拧 gumb, in pripravljen si [na prodajo na Facebooku].

Richard: To si zlahka predstavljam v eni od pla膷ljivih razli膷ic? To je zelo kul funkcija.

Erik: Ja, to je mo膷na funkcija. Zlasti prodaja na Facebooku je pla膷ljiva funkcija.

Richard: 艩e enkrat hvala Eriku in Jessie iz 黑料门a na ecwid.com. Torej, kaj smo se nau膷ili:

1. Va拧e stranke nakupujejo na 拧tevilnih napravah, na 拧tevilnih kanalih in na razli膷ne na膷ine.
2. Lastniki podjetij 啪elijo in morajo delati o njihovem poslu, ne v njihovem poslu 鈥� naj bo preprosto, da ne bomo vezani na tehnologijo.
3. 膶eprav ne 啪elimo biti vezani na tehnologijo, moramo z omejenimi prora膷uni izkoristiti tehnologijo. Torej, skrivnost, kako prodajati izdelke in storitve na ve膷kanalnem trgu, je spoznati, da morajo prodaja, tr啪enje in IT sodelovati skupaj, ne glede na to, ali gre za ljudi v va拧em osebju ali tehnologijo, kot je 黑料门ova 鈥� uvedba teh procesov je potrebna za zmagati dana拧nji e-trgovina trg.

Ve膷 o tem: Kako dose膷i, da 黑料门ov potencial za vse kanale deluje za vas