Ponudba podpore strankam tam, kjer je to pomembno
Nadaljujte z branjem, 膷e 啪elite izvedeti, kako pove膷ati svojo spletno trgovino z uporabo Facebook Messengerja in raziskati preizku拧ene tr啪enjske strategije, ki jih lahko izvajate z njim.
Zakaj uporabljati Facebook Messenger Live Chat na svojem spletnem mestu
Klepet v 啪ivo v programu Facebook Messenger vas ohranja v stiku s strankami, omogo膷a nemoten klepet in daje prijazne opomnike kupcem o ponudbah in popustih.
Razi拧膷imo, kako lahko uporabite Facebook Messenger za svojo spletno trgovino.
Kupci 啪e uporabljajo Messenger
艩tevilo uporabnikov Facebook Messengerja je ogromno 鈥� . 膶e imate Facebook stran (kar ima ve膷ina od nas), ste 啪e na Messengerju.
膶e prodajate v ZDA, je Facebook Messenger nepogre拧ljiv. A razkrila, da je Facebook Messenger njihova najprimernej拧a platforma za komunikacijo.
Sporo膷ila ustvarjajo osebno povezavo
V na拧em 啪ivahnem svetu e-trgovine ljudje 拧e vedno radi nakupujejo v malih podjetjih, ne glede na to, ali ponujajo
Trgovina s klepetom v 啪ivo prek Facebook Messengerja odpira mo啪nosti za resni膷ne pogovore, ki jih imajo ve膷je tr啪nice in
Kupci obo啪ujejo klepete v 啪ivo
Potro拧niki cenijo klepete v 啪ivo iz jasnega razloga: pomo膷 dobijo v realnem 膷asu, ne da bi se ukvarjali z zapletenimi meniji ali 膷akali na odgovore po e-po拧ti.
Oglejmo si nekaj anketnih podatkov, da podkrepimo svoje mnenje:
- pravijo, da je bolj verjetno, da bodo kupili pri blagovni znamki, s katero lahko stopijo v stik prek sporo膷il
- mislite, da je klepet z agentom najla啪ji kanal za pomo膷 strankam
- se po膷utijo zadovoljni, ko uporabljajo klepet v 啪ivo za pomo膷 strankam.
膶e pove啪ete Facebook Messenger s svojo trgovino, lahko aplikacijo uporabljate kot klepet v 啪ivo, izbolj拧anje storitev za stranke.
Messenger Live Chat je enostaven za uporabo
Obstaja veliko modnih platform za klepet v 啪ivo, a 膷e 啪elite preprost na膷in klepeta s strankami, ne da bi potrebovali tehni膷no diplomo, je to orodje za vas. Njegovo
Pogovori so shranjeni v mapi 禄Prejeto芦 programa Messenger
Predstavljajte si, da vam stranka zastavi vpra拧anje v klepetu v 啪ivo, medtem ko ste brez povezave. S klepetom v 啪ivo v aplikaciji Facebook Messenger vas sporo膷ilo po膷aka in se pojavi, ko znova vzpostavite povezavo, tako da ne boste ni膷esar zamudili.
Ohranjanje klepeta v 啪ivo Facebook Messengerja na 惫补拧i platformi pomeni, da ostanete povezani s svojimi strankami, kadar koli in kamor koli dose啪ejo
Klepet v 啪ivo pomaga kupcem pri odlo膷anju o nakupu
Vsi smo bili tam. Brskate po spletni trgovini in imate
Ne pozabite, da nekatere situacije pri nakupu zahtevajo malo ve膷 zasebnosti in prilagojene storitve. Pomislite na farmacevtsko kozmetiko, spodnje perilo, varnostne izdelke, darila in podobne predmete.
Klepet v 啪ivo pomaga 惫补拧im strankam, da se po膷utijo bolj spro拧膷ene, vam kot prodajalcu pa omogo膷a, da se z njimi pove啪ete na bolj osebni ravni.
Med raziskovanjem izdelkov lahko stranke preprosto vzpostavijo stik s podjetjem
Zdaj pa poglejmo, kako svojo trgovino povezati z aplikacijo in za膷eti prodajati v Facebook Messengerju.
Kako dodati Facebook Messenger Live Chat v svojo spletno trgovino
Najprej: 膷e 拧e nimate spletne trgovine, je 膷as, da jo ustvarite. 膶e i拧膷ete spletno trgovino, ki je tako zmogljiva kot preprosta za uporabo, 黑料门 proizvajalca Lightspeed je 惫补拧a najbolj拧a izbira.
Ko 惫补拧a spletna trgovina za膷ne delovati nemoteno, je povezava s Facebook Messengerjem preprosta.
膶e uporabljate 黑料门, lahko to preprosto storite z razli膷nimi aplikacijami iz 黑料门 App Market. na primer Po膷itni拧ke hi拧e, Klepetalnica, WhatsApp Klepet, in ve膷. Preprosto poi拧膷ite 禄Facebook Messenger芦 v Trg aplikacij in izberite aplikacijo, ki vam najbolj ustreza.
Ena izjemna stvar pri teh aplikacijah je, da vam omogo膷ajo ve膷kanalno podporo na enem mestu. Poizvedbe strank iz Facebook Messengerja, WhatsAppa, e-po拧te in drugih platform za sporo膷anje lahko upravljate v enem osrednjem vozli拧膷u.
Na ta na膷in prihranite 膷as pri preklapljanju med komunikacijskimi kanali, s 膷imer zagotovite, da ne zamudite ni膷esar in da 惫补拧e stranke ne 膷akajo.
Kako uporabljati Facebook Messenger za svoje podjetje
膶e 啪elite kar najbolje izkoristiti svoj denar s klepetom v 啪ivo v aplikaciji Facebook Messenger, si oglejte spodnje prakse.
Pridobite zna膷ko 禄Zelo odziven芦.
Zna膷ka 禄Zelo odziven na sporo膷ila芦 je na voljo podjetjem z vsaj 90-odstotno stopnjo odziva in odzivnim 膷asom, kraj拧im od 15 minut. Prislu啪ek te zna膷ke lahko pove膷a zaupanje strank 鈥� ljudje imajo radi, ko se podjetje hitro odzove na njihova vpra拧anja.
Avtomatizirajte svoje odzive
Facebook Messenger vam omogo膷a nastavitev samodejnih odgovorov, kar lahko prihrani veliko 膷asa. Ustvarite lahko takoj拧nje odgovore na pogosta vpra拧anja ali ko niste pri ra膷unalniku. To zagotavlja, da 惫补拧e stranke prejmejo hitre in dosledne odgovore, tudi ko niste dosegljivi.
To samodejno sporo膷ilo stranke obve拧膷a, kdaj lahko pri膷akujejo odgovor
Avtomatizacija odgovorov prav tako pomaga pridobiti oznako 禄zelo odziven芦, saj zagotavlja, da se na sporo膷ila vedno odgovori takoj.
Ta funkcija je 拧e posebej uporabna za mala podjetja ali samostojne podjetnike, ki morda nimajo sredstev za stalno spremljanje in odgovarjanje na sporo膷ila.
Spodaj so odgovori, ki jih je mogo膷e avtomatizirati v Facebook Messengerju:
- Takoj拧nji odgovori: Samodejno po拧lji pozdrav, ko ti nekdo po拧lje sporo膷ilo. Prilagodite svoje sporo膷ilo, da jih pozdravite, delite ve膷 o svoji strani ali jim sporo膷ite, kdaj se jim boste vrnili.
- Dolo膷ite urnik in sporo膷ilo: Na膷rtujte stanje svoje strani na odsoten ob dolo膷enih urah. Stranke obve拧膷ajte, kdaj lahko pri膷akujejo odgovor. (Sporo膷ila, prejeta, ko je stanje 惫补拧e strani odsotna, ne bodo vplivala na 惫补拧o stopnjo odziva ali 膷as.)
Tukaj je opisano, kako nastavite za Messenger.
Nastavite Messenger Greetings
Nastavite lahko pozdrav po meri, da pozdravite vsakogar, ki za膷ne pogovor z 惫补拧o stranjo. Ta prijazen pozdrav se prika啪e, preden se po拧lje kakr拧no koli sporo膷ilo, in lahko posreduje koristne informacije, za katere bi 啪eleli, da jih drugi izvedo, preden stopijo v stik.
Tukaj je opisano, kako nastavite avtomatizirano .
Uporabite shranjene odgovore
Shranjeni odgovori vam omogo膷ajo enostavno pisanje, shranjevanje in ponovno uporabo sporo膷il. So zelo priro膷ni za odgovarjanje na pogosta vpra拧anja, kot so delovni 膷as, e-po拧ta ali telefonska 拧tevilka.
Ustvarite lahko shranjen odgovor iz katerega koli klepeta v Messengerju. Preprosto kliknite 禄Vstavi shranjeni odgovor芦 in izberite 禄Dodaj novo芦.
Preizkusite predloge v mapi 禄Prejeto芦 v Meta Business Suite
Meta Business Suite je 惫补拧
Poleg tega ima Inbox 膷udovito orodje, imenovano predlogi, ki vam lahko pomaga prihraniti 膷as in ostati organiziran. Na primer, ko klepetate s potencialno stranko, lahko Meta predlaga odgovor glede na kontekst 惫补拧ega pogovora. To dejanje lahko izvedete v mapi 禄Prejeto芦.
膶e pa v sporo膷ilih pogosto odgovarjate na ista vpra拧anja, vam lahko Meta predlaga, da na podlagi 惫补拧e zgodovine klepetov ustvarite priro膷na pogosta vpra拧anja. Predlagana pogosta vpra拧anja lahko uredite, preden jih shranite.
Ve膷 o tem v Meta Business Suite.
窜补膷苍颈迟别 prodajati s Facebook Messengerjem
Zdaj ste pripravljeni na to, kako naprej prodajati
- Prodajajte na Facebooku: pove膷ajte svojo prodajo s prodajo na dru啪benih omre啪jih
- Kako Facebook deluje za mala podjetja?
- Kako prejemati pla膷ila na Facebook poslovni strani
- Kako brezpla膷no pove膷ati poslovno stran na Facebooku
- Kaj objaviti na Facebooku: 20 idej za objavo 惫补拧e poslovne strani
- A
Korak za korakom Vodnik za uporabo Facebook Business Managerja - 7 strategij za pove膷anje prodaje s Facebook marketingom
- Kako prodajati izdelke z uporabo Facebook Live Shopping
- Poskrbite, da bodo 惫补拧i izdelki bolj vidni na Facebooku in Instagramu
- Kaj je Facebook Pay in ali naj ga 惫补拧e podjetje uporablja?
- Vodnik za za膷etnike o prodaji na Facebook Marketplace
- Prodaja na Facebook Messengerju
- Prodajajte izdelke v trgovinah Facebook
