黑料门

E-trgovina je v zadnjem desetletju skokovito narasla in zajahala digitalni val za poenostavitev nakupovanja kot 拧e nikoli doslej. Industrije se bolje oblikujejo ali po拧iljajo, da bodo v koraku s tem spletnim nakupovalnim pohodom!

U膷inkovita obdelava naro膷il v e-trgovini je klju膷na za izpolnjevanje teh visokih pri膷akovanj strank. 膶e 啪elijo podjetja dose膷i ve膷 in ve膷, morajo plesati skozi gladko obdelava naro膷il tango.

Tukaj je vse, kar morate vedeti o obdelavi naro膷il in kako jo izbolj拧ati.

Kaj pomeni obdelava naro膷il?

Nekateri se morda spra拧ujejo: kaj pomeni obdelava naro膷il? Preprosto obdelava naro膷il pomeni sprejemanje, upravljanje in izpolnjevanje naro膷il strank. Gre za vrsto korakov, ki zagotavljajo, da naro膷ilo uspe拧no dose啪e kupca, ki je opravil nakup.

Koraki postopka naro膷ila

Metode obdelave naro膷il se razlikujejo glede na vrsto in obseg podjetja. Vendar temeljni koraki za obdelavo naro膷il ostajajo dosledni v spletnih podjetjih in podjetjih za dostavo. Tukaj je obse啪en pregled korakov v postopku naro膷ilnice.

Stranka odda naro膷ilo

Stranka bo izdelek naro膷ila preko spletne trgovine, elektronske po拧te ali pri komercialistu podjetja.

Podjetje prejme naro膷ilo

Podjetje bo od stranke prejelo naro膷ilo, vklju膷no s podrobnostmi, kot so naro膷eni izdelek, znesek, podrobnosti o po拧iljanju, podatki o obdelavi pla膷ila in podatki o dostavi.

Odvisno od velikosti podjetja lahko posameznik to naro膷ilo prejme preko prodajne elektronske po拧te, spletne trgovine ali sistema za upravljanje naro膷il. Te podatke je treba ro膷no ali samodejno preveriti, da se zagotovi pravilno izvr拧eno naro膷ilo.

V primeru podjetij z ve膷 lokacijami ali skladi拧膷i bo sistem vodenja naro膷il dolo膷il, katera lokacija bo obravnavala naro膷ilo.

Nabiranje zalog

Nato sledi pobiranje inventarja. Takrat bodo dolo膷eni artikli in koli膷ina zbrani iz trenutne zaloge za izpolnitev naro膷ila stranke.

Del procesa komisioniranja je treba optimizirati na vse mo啪ne na膷ine za u膷inkovito obdelavo naro膷il. Prej ko so predmeti dodeljeni in izbrani, hitreje jih je mogo膷e pripraviti in poslati v naslednji del procesa: pakiranje.

Naro膷ite pakiranje

Tukaj se predmeti zapakirajo v 拧katle za po拧iljanje, da se pripravijo na po拧iljanje stranki.

Postopek pakiranja vklju膷uje tehtanje 拧katel in pripenjanje zahtevanih nalepk, podatkov o naslovu in navodil za dostavo.

Dostava

Po postopku pakiranja je naslednji korak po拧iljanje naro膷ila stranki.

Manj拧a podjetja obi膷ajno po拧iljajo naro膷ila neposredno strankam, medtem ko ve膷ja podjetja pogosto konsolidirajo in po拧iljajo serije naro膷il na bli啪nje lokacije hkrati. Ta naro膷ila se nato po potrebi razdelijo na dolo膷ene lokacije, kar lahko pomaga zmanj拧ati stro拧ke z zmanj拧anjem 拧tevila poslanih po拧iljk.

Obvestilo stranke

Po odpremi izdelka je klju膷nega pomena, da stranko obvestite, da je njeno naro膷ilo na poti s podatki o sledenju. Ta proaktivni pristop jih ohranja posodobljene in pomembno pove膷uje zadovoljstvo strank.

膶eprav se ti koraki razlikujejo glede na razli膷ne vrste in velikosti podjetij, je vsak korak bistven. Ne glede na podjetje je treba slediti vsakemu koraku, da zagotovimo nemoten postopek naro膷anja.

Nasveti za izbolj拧ano obdelavo naro膷il

Zdaj pa se pogovorimo o nekaj nasvetih za izbolj拧ano obdelavo naro膷il. Te strategije pomagajo racionalizirati proces in ga naredijo u膷inkovitej拧ega za podjetje in stranko.

Izvedite jasen in organiziran sistem

imajo dobro organizirano vzpostavljen sistem za obdelavo naro膷il je klju膷nega pomena. Vklju膷uje dolo膷en prostor za shranjevanje in organiziranje naro膷il, ustvarjanje jasnih smernic, ki jih morajo zaposleni upo拧tevati, in uporabo tehnologij, kot je 膷rtne kode skenerji za sledenje naro膷ilom.

Uporabite orodja za avtomatizacijo

Avtomatizacija postaja vse bolj priljubljena v poslovnem svetu in z dobrim razlogom. Podjetja lahko prihranijo 膷as in zmanj拧ajo napake z avtomatizacijo dolo膷enih delov postopka naro膷anja, kot je po拧iljanje obvestil ali ustvarjanje ladijske nalepke.

Optimizirajte embala啪o

Optimizacija embala啪e je eno od podro膷ij, ki jih je nujno optimizirati. Ne glede na to, ali podjetje uporablja vnaprej izdelane 拧katle, predloge ali embala啪o po meri, mora imeti najbolj拧e dimenzije in biti stro拧kovno u膷inkovito.

别尘产补濒补啪补 mora biti prave velikosti, da se prilega in 拧膷iti izdelke, hkrati pa mora biti dovolj dostopen, da ne zmanj拧a preve膷 dobi膷ka izdelka.

Izvedite dostavo Stro拧kovno u膷inkovito

Ugodno in u膷inkovito po拧iljanje je klju膷nega pomena pri obdelavi naro膷il. Stro拧ki po拧iljanja se lahko res hitro pove膷ajo, 膷e niso dobro opravljeni. Vzemimo za primer majhno podjetje za e-trgovino 鈥� morda za膷nejo sami po拧iljati izdelke, toda ko naro膷ila rastejo, se pove膷ujejo tudi ti stro拧ki.

Vse se se拧teje, 膷e upo拧tevate 膷as, porabljen za grabljenje materialov, kot so trakovi in 鈥嬧�嬇�katle ter pakiranje, ter nato 膷as in gorivo za prevoz po拧iljk do prevoznika.

Ko podjetje raste in se naro膷ila kopi膷ijo, bi bilo morda smiselno za膷eti sodelovati z distribucijsko slu啪bo, ki bo prevzela va拧o po拧iljko.

膶e 啪elite zmanj拧ati stro拧ke po拧iljanja, razmislite o nakupu zalog po zni啪ani ceni in se odlo膷ite za 辫补惫拧补濒苍辞 po拧iljanje ali uporaba lahkih in prilagojenih embala啪nih materialov.

Ve膷 o zni啪anju stro拧kov po拧iljanja v tem 膷lanku:

10 najbolj拧ih na膷inov za prihranek pri po拧iljanju
Preberi ve膷

Uporabite programsko opremo za upravljanje naro膷il

V za膷etnih fazah podjetja obdelava nekaj naro膷il ni velika te啪ava. Ko pa se promet pove膷a, lahko stvari postanejo zapletene, kar povzro膷i ve膷 napak. Takrat bi bilo morda pametno razmisliti o nakupu vrhunski programska oprema za upravljanje naro膷il.

Tak拧na programska oprema lahko pomaga slediti dohodnim in odhodnim naro膷ilom, naro膷ilom v obdelavi, ravni zalog in 拧e veliko ve膷. Ponuja ve膷jo preglednost nad postopkom naro膷anja, izbolj拧a natan膷nost in lahko znatno pove膷a u膷inkovitost. Prav tako sprosti veliko osebja, ki se lahko osredoto膷i na druga podro膷ja in rast podjetja.

Spremljajte KPI obdelave naro膷il

Vsako elektronsko poslovanje mora dolo膷iti svoje klju膷ni kazalniki uspe拧nosti (KPI) v celotnem procesu po拧iljanja. Te metrike je mogo膷e spremljati, da se dolo膷i u膷inkovitost in u膷inkovitost postopka izpolnjevanja naro膷il.

Najbolj kriti膷ne metrike v zvezi s tem so 膷as izvedbe naro膷ila, zadovoljstvo strank, stopnja izpolnitve in stopnja to膷nosti.

Nau膷imo se ve膷 o njih:

• 膶as izvedbe naro膷ila: 膶as, ki prete膷e med oddajo naro膷ila in dostavo stranki. Ni啪ja kot je ta 拧tevilka, u膷inkovitej拧i je postopek. Za izbolj拧anje stopnje preobrata lahko podjetje sledi 膷asom korakov, da natan膷no dolo膷i neu膷inkovitosti v dolo膷enih fazah procesa.
• Stopnja natan膷nosti: 艩tevilo ali odstotek naro膷il, dokon膷anih in izpolnjenih brez napak. Pomaga odkriti pogoste napake in poiskati na膷ine za njihovo odpravo, kar vodi do veliko bolj拧e stopnje to膷nih naro膷il.
• Stopnja zadovoljstva strank: Meri, kako kupci dojemajo podjetje in kako so zadovoljni z njim. Za zbiranje podatkov, prosite stranke za povratne informacije preko anket oz spremljanje e-po拧tna sporo膷ila. Povratne informacije strank so klju膷nega pomena pri natan膷nem dolo膷anju morebitnih te啪av v verigi obdelave naro膷il, kot so dolgi dobavni roki, po拧kodovani izdelki, napa膷ni izdelki ali drugi pomisleki.
• Stopnja izpolnitve: Stopnja izpolnitve je 拧tevilo dokon膷anih naro膷il v primerjavi s 拧tevilom naro膷il, ki so 拧e v teku. Pomaga lahko hitro prepoznati te啪ave ali neu膷inkovitosti v procesu izpolnjevanja in prepoznati podro膷ja klju膷nih povpra拧evanj po dolo膷enih izdelkih. Vsako podjetje bi si moralo prizadevati za ohranitev visoke stopnje izpolnjevanja, da bi zagotovilo, da stranke svoje izdelke prejmejo takoj.

Nekatera podjetja lahko upo拧tevajo tudi nekatere dodatne ali podrobnej拧e meritve. Kljub temu so to osnovni, ki jih je treba redno spremljati, da zagotovimo nemoten in u膷inkovit proces izpolnjevanja naro膷il.

Bodite na teko膷em z inventarjem

Drug pomemben vidik obdelave naro膷il je upravljanje zalog. Spremljanje ravni zalog je klju膷nega pomena za zagotavljanje pravo膷asne dostave izdelkov. Podjetja morajo imeti pri roki dovolj zalog za izpolnitev naro膷il, vendar ne toliko, da bi to postalo breme za skladi拧膷ni prostor in finance.

Dobra praksa je izvajanje revizij zalog za redno spremljanje ravni zalog. Pomaga lahko tudi pri prepoznavanju morebitnih te啪av, kot so prevelike zaloge ali po膷asno premikanje izdelkov.

辞尘辞驳辞膷补苍箩别 pomaga tudi pri ohranjanju ravni zalog. Podjetjem omogo膷a obnavljanje zalog in izpolnjevanje naro膷il brez zamud.

膶e ostanejo na vrhu upravljanja zalog, se lahko podjetja izognejo zalogam in zaostalim naro膷ilom, kar vodi do nezadovoljnih strank in izgubljene prodaje.

Obve拧膷ajte stranke

Transparentnost in status naro膷il sta med najbolj拧imi na膷ini za izbolj拧anje zadovoljstva strank v podjetju. Stranke bi morale biti redno obve拧膷ene o statusu svojega naro膷ila ali imeti mo啪nost, da za informacije preverijo spletno stran podjetja.

Ne bo 拧kodilo, 膷e stranko obvestite o naslednjih korakih:

• Naro膷ilo v postopku: Podjetje je prejelo naro膷ilo in trenutno poteka skozi zgornje korake, kot so preverjanje, nabiranje, pakiranje in priprava za po拧iljanje.
• Naro膷ilo obdelano: To pomeni, da je naro膷ilo prevzeto, zapakirano in pripravljeno za po拧iljanje.
• Naro膷ilo poslano: Naro膷ilo je bilo poslano stranki. Vklju膷evati mora tudi informacije o sledenju, da lahko stranka spremlja svoje naro膷ilo.

Te informacije strankam pomagajo, da imajo ob膷utek nadzora in ostanejo vklju膷ene v svoje nakupe. To lahko bistveno vpliva na njihovo zadovoljstvo z nakupnim postopkom.

Ne samo, da to prispeva k temu, da postanejo stranke, ki se vra膷ajo, ampak bo tudi bolj verjetno, da bodo podjetje priporo膷ili drugim.

Izbolj拧ajte nakupovalno izku拧njo s sledenjem naro膷il Apple Wallet
Preberi ve膷

Upravljanje naro膷il poenostavljeno z 黑料门om

Vodenje lastnega e-trgovinskega podjetja je lahko neverjetno potovanje in 黑料门 je tu, da vam to pomaga dose膷i. Na拧a platforma za e-trgovino je zasnovana tako, da je vodenje trgovine za e-trgovino la啪je kot kdaj koli prej.

黑料门 vam pomaga izbolj拧ati va拧e obdelava naro膷il in nemoteno upravljati celoten 啪ivljenjski cikel naro膷ila, od oddaje naro膷ila do njegove pravo膷asne dostave.

Tukaj je le nekaj orodij, s katerimi je obdelava naro膷il z 黑料门om enostavna:

• Spremljajte naro膷ila iz vseh prodajnih kanalov na eni nadzorni plo拧膷i s priro膷nimi filtri za status pla膷ila in izpolnitve, datum itd.
• Svoje stranke obve拧膷ajte o njihovih naro膷ilih s posodobitvijo statusov iz 膷akanja v obdelano, poslano in dostavljeno.
• Poskrbite, da bo va拧a ekipa obve拧膷ena o morebitnih spremembah stanja, da pospe拧ite obdelavo naro膷il.
• Ostanite na teko膷em s svojim inventarjem nizka zaloga opozorila za spremljanje vseh va拧ih izdelkov in zagotavljanje, da vam nikoli ne zmanjka zalog.
• Zagotovite svojim strankam informacije o sledenju, da bodo vedele, kdaj lahko pri膷akujejo prihod naro膷ila.
• Uporabite druga orodja za u膷inkovito izpolnjevanje naro膷il, kot so opozorila o novih naro膷ilih, opombe zaposlenih, komentarji na naro膷ila in izvoz seznama naro膷il.
• Kupite nalepke za po拧iljanje po zni啪ani ceni neposredno pri skrbniku 黑料门.

V dana拧njem hitro tempu V svetu je zmogljiva spletna trgovina nujna za vsako podjetje. Zakaj torej 膷akati? danes in razi拧膷ite 黑料门ove mo啪nosti za va拧e podjetje.

Enostavno upravljanje naro膷il
Nau膷i se ve膷

• Kako u膷inkovito upravljati dovoljenja osebja v va拧i spletni trgovini
• Kaj je programska oprema za upravljanje zalog?
• Postopki nadzora zalog: Kako nadzorovati zaloge v trgovini
• Najbolj拧e platforme in funkcije programske opreme za upravljanje trgovin
• 8 nasvetov za izbolj拧anje obdelave naro膷il v spletni trgovini