黑料门

Jesse in Rich klepetata o klepetalnih robotih z Nickom Julio, ustanoviteljem MindHeros.com, posebej o klepetalnih robotih v e-trgovina

• Klepetalni robot proti klepetu v 啪ivo
• Pridobivanje potencialnih strank
• Pomo膷 strankam
• Po nakupu Spremljanje
• Facebook Messenger oglasi

Jesse: Vesel petek, Rich.

Richard: Dan, ko je nazaj. Tu smo, dan podcasta.

Jesse: Petek je dan podcastov, kjer koli ljudje poslu拧ajo. Mogo膷e je petek. Mogo膷e pa ni.

Richard: Mogo膷e sreda, morda ponedeljek, 膷etrtek zve膷er. Ampak samo pomislite na petek.

Jesse: Torej smo v na拧em petkovem na膷inu, vsi. In danes smo zelo navdu拧eni. Mislim, da bi se verjetno oblikoval v svetovalca za klepetalnice, 膷e bi za膷el znova v svetu interneta, 拧e ne bi imel slu啪be, ne bi imel spletnih strani in podobnega. Poskusite dodati klepetalne robote razli膷nim podjetjem in spletnim mestom, ker mislim, da je tam le velika prilo啪nost. Resni膷no si 啪elim, da bi imel ve膷 膷asa, da bi se osredoto膷il na to, ker ga vidim, vendar bi mi vsak dan zmanjkalo 膷asa. Torej bi morda danes, 膷e bi kdo drug tam zunaj dobil enak ob膷utek, kot je "Nenehno poslu拧am o klepetalnih robotih, res bi rad izvedel ve膷." Zato smo danes pripeljali gosta. Pripeljimo na拧ega gosta Nicka Julio iz MindHeros. Kako gre, Nick?

Nick: Hej, hvala fantje.

Richard: Dobro, da si zraven. Tudi jaz sem zelo navdu拧ena. Tako kot Jesse me zelo zanimajo klepetalni roboti, obo啪ujem pa tudi svet glasu in zdijo se mi zelo podobni, ker gre v resnici samo za pogovorno trgovino, pogovorno tr啪enje. Resni膷no se veselim, da bom prebral va拧e mo啪gane in sli拧al ve膷 o va拧ih spoznanjih. Zdi se, kot da ste to po膷eli 啪e nekaj 膷asa, ko se je za膷elo. Zakaj nam ne poveste malo o tem, kako ste se lotili tega, in bomo nadaljevali?

Nick: Ja, tako je. Za膷el sem zelo dobro, ko je Facebook Messenger vsem odprl Messenger API, kar je bilo, mislim, kot konec leta 2016. Ne citiraj me o tem, ampak 鈥�

Jesse: Vau, to je 膷udovito, zdaj je 拧ele leto 2019. To res 啪e tako dolgo ne obstaja ve膷.

Nick: Ja, celoten koncept je, toda ko je postal res u膷inkovit za ljudi, mislim, da je Facebook za膷el podvajati te stvari. Takrat sem za膷el in dejansko takoj vzel te膷aj pri Andrewu Warnerju. Ne vem, ali ga va拧a publika morda pozna iz podcasta Mixergy.

Richard: ja Imeli smo ga v drugi oddaji.

Nick: V redu, sr膷ek. Torej sem bil pravzaprav na njegovem prvem te膷aju o tr啪enju prek sporo膷il in nisem vedel, s kom bom delal. In pravkar se je izkazalo, da e-trgovina se je odli膷no prilegal. Tako smo za膷eli delati z vedno ve膷 e-trgovina podjetij in dejansko zdaj to pou膷uje v svojem razredu, Bot Academy.

Jesse: Zelo lepo. Pravzaprav sem ga pred kratkim sli拧al govoriti na eni izmed konferenc. In potem je imel majhen dogodek, kjer si lahko 拧el z njim piti burbon. In bil sem kot "V redu, Rich, FYI". Poslal sem to sporo膷ilo, vendar ga nisem prejel. Ampak jaz sem kot "V redu, ima拧 me."

Nick: Nekaj 鈥嬧�媜pomnikov, kot je "Hej, nocoj pridi na scotch."

Jesse: Ja, tako je. Scotch nocoj, sem kot "Nisem ravno razpolo啪en za X zjutraj", ampak to se zdi dobra ideja. Torej vseeno鈥�

Richard: Vam je uspelo?

Nick: Oprosti, ali sem?

Richard: Ti je uspelo, Nick?

Nick: Ima jih ob膷asno, ko so dogodki in vse to, tako da sem bil na nekaj njih.

Jesse: v redu Vidim, da si videl prito啪bo.

Nick: Vsi smo bili tam, ampak 鈥�

Jesse: Ja, no, nisem presene膷en.

Nick: Hecam se.

Jesse: Dobro, zdaj si se povezal z Andrewom Warnerjem, ki dela klepetalnice, obiskal predavanje in zdaj pou膷uje拧. Zdaj vemo va拧o napredno stopnjo. Poskusili ga bomo raz膷leniti na nekaj prakti膷nih nasvetov za ljudi, ki bodo za膷eli uporabljati e-trgovina Kako bi povedali nekomu, ki 拧e nikoli ni ... Mogo膷e za膷nimo s tem, kaj za vraga je chatbot, 膷e ljudje nimajo pojma, kaj je to.

Nick: ja Torej mislim, kako ste se dotaknili glasovnih stvari. Mislim, da ljudje na splo拧no to takoj bolj poznajo. To je skoraj tako kot Alexa in (seveda se zdaj umika), vendar v Facebook Messengerju. Plus vse stvari, ki jih lahko naredimo, za katere bi mislili, da jih lahko storite, na primer v obi膷ajnem besedilnem sporo膷ilu ali Facebook Messengerju. To je samo avtomatizirana razli膷ica sporo膷il, ki bi jih poslali prijateljem, vendar vam lahko prinese posel.

Jesse: To mi je v拧e膷, radi imamo posel.

Richard: ja Kak拧na je razlika med tem in klepetom v 啪ivo? Ker sem opazil, da imajo nekateri klepeti v 啪ivo podobno prednastavljen stvari. Mislim, obstaja nekaj podobnosti in sli拧al sem, da nekateri ljudje uporabljajo chatbote tudi kot klepet v 啪ivo. Kako to deluje?

Nick: ja Zato bi vsekakor morali uporabljati chatbote z 啪ivo osebo. To je 100 %. Tam bi moral biti nekdo, 膷e je le mo啪no, ker so boti odli膷ni v dolo膷enih stvareh. Niso odli膷ni pri obvladovanju zapletenih situacij in to je, 膷e imate 啪ivo osebo, ki lahko vsko膷i, ko je treba. To je velika prednost za vas. Toda v nasprotju s samo klepetom v 啪ivo na va拧em spletnem mestu lahko bot avtomatizira stvari. Tako se za膷enjamo ukvarjati z vsemi majhnimi ko拧膷ki in ko拧膷ki, s katerimi se ne 啪elite ukvarjati. "Kje je moje naro膷ilo?" je verjetno eno najve膷jih vpra拧anj e-trgovina podjetja dobijo. Ali 啪elite odgovoriti na petsto "Kje je moje naro膷ilo?" e-po拧te na dan?

Jesse: Ne, hvala. 膶e prodajate dve stvari na teden, seveda lahko to obvladate, toda ko za膷nete nekaj delati, se s tem ne 啪elite ve膷 ukvarjati.

Nick: prav. Torej v isti stvari s klepetom v 啪ivo bi morali to oddati zunanjim izvajalcem ali narediti nekaj. Kakovost odgovora je v膷asih nedosledna. Torej pri stvareh, ki so malo na pamet oz Vrsta pogostih vpra拧anj Klepetalni roboti so zelo odli膷ni. Lahko jih naredite pametnej拧e, vendar so s tem te啪ave. Zato se posku拧amo vsaj na za膷etku dr啪ati osnov.

Jesse: OK. v redu To je smiselno, osnove. Torej 啪elite pomagati ljudem z e-po拧tnimi sporo膷ili o naro膷ilih. "Kdaj ste odprti?" Katera so druga osnovna vpra拧anja, ki jih lahko re拧i fant?

Nick: Iskreno, pomislite na vse, kar imate v razdelku s pogostimi vpra拧anji. To je nekaj, kar je dokaj enostavno. Kot odgovor v enem stavku ali tako. Lahko pa ljudi opozorite na svojo politiko po拧iljanja, 膷e gre za ve膷je stvari. Ni nam nujno, da jih hranimo znotraj messengerja. Lahko se pove啪emo z va拧im spletnim mestom in zagotovimo druge storitve za stranke. Toda storitve za stranke so le en del tega, kar lahko naredi bot.

Jesse: Ok.

Richard: Torej v situaciji, ko ste rekli: "Kje je moje naro膷ilo?". Zdi se, kot da bo verjetno obstajala nekak拧na integracija, ki bi jo bilo treba vzpostaviti. Ker predvidevam, da 膷e pravite, da je to lahko avtomatizirano, "Kje je moje naro膷ilo?". Morali boste vsaj re膷i "Kak拧na je 拧tevilka va拧ega naro膷ila?" Ali bi bilo to kot prvi odgovor nazaj prek bota in bi posku拧ali priti 拧e malo naprej, preden se vklju膷i 啪iva oseba, ali bi potem morali imeti nekak拧no integracijo s statusom naro膷ila?

Nick: ja Tako je prav. Sme拧na stvar je, kot 膷e bi jaz 鈥� ni sme拧na stvar. Lep del je, 膷e se nekdo odlo膷i in naro膷i, za to potrebujete aplikacijo tretje osebe, vendar lahko dejansko sledite njegovi po拧iljki in naredite vse te stvari, ne da bi sploh vnesel 拧tevilko naro膷ila. 膶e pa se nekdo ni odlo膷il in 拧el skozi ta celoten postopek, imate prav. Vpra拧ati moramo za 拧tevilko naro膷ila in potem verjetno uporabljate Zapier ali kaj podobnega. Po拧ljite tretjini, dajte nekaj vrniti stranki. Ta je morda malo bolj napreden, vendar je odvisno. V膷asih je lahko tako preprosto, kot da jih preprosto po拧ljete na stran s stanjem v integraciji po拧iljanja.

Richard: Ker ve膷ina uporabnikov 黑料门a ... 膷eprav jih je kar nekaj, ki so 啪e dale膷 na svoji poti e-trgovina zmanj拧alo se jim je pridobivanje potencialnih strank in nekaj drugih stvari. Katere stvari bi priporo膷ili za膷etniku e-trgovina? Uporabite klepetalne robote za ... Kak拧nih je nekaj primerov uporabe, v katerih bi lahko relativno enostavno za膷eli in na拧li nekaj koristnega pri uporabi klepetalnih robotov? Nekako takoj.

Nick: Ja, po拧teno vpra拧anje bi se verjetno moralo za膷eti tam. Torej, 膷e sem to 拧ele za膷el za nekoga, bi rad za膷el na dnu lijaka, ker menim, da lahko tam dose啪emo najve膷ji u膷inek. Ve膷ina teh fantov verjetno 啪e in mislim, da imate na Facebooku nastavljeno dinami膷no ponovno ciljanje oglasov izdelkov.

Jesse: Mi delamo.

Nick: Razdelil bi tudi testne oglase za ponovno ciljanje Messengerja. Prednost uporabe messengerja je, da bi v bistvu ustvarjali. Najprej bi potrebovali bota in morali bi nastaviti aplikacijo za sporo膷anje. Veljalo bi enako ponovno ciljanje. Torej imate samo slikovno piko, svojo publiko segmentirate na podlagi ljudi, ki so nekaj dodali v ko拧arico, vendar niso pravilno odjavili. Ti zmore拧. ja Torej, to je osnovno. Toda zdaj, namesto da bi jih poslali neposredno na stran izdelka, kjer je izdelek v bistvu kupljen ali ne, jih po拧ljete klepetalnemu robotu. In obi膷ajno je to videti, kot da ima oglas nekak拧en popust. Torej je va拧e prvo sporo膷ilo "Hej, kliknite tukaj, da zahtevate svoj 10-odstotni popust" ali karkoli drugega. In takoj ko komunicirajo in pritisnejo ta gumb, so zdaj naro膷niki na messenger. Pomislite nanje na enak na膷in kot naro膷nik e-po拧te. Torej imate te ljudi zajete na seznamu, kjer se lahko 拧e naprej pogovarjate z njimi in jim tr啪ite. To je prva velika prednost. Ne gre za vzemi ali pusti. Takoj jih imamo na seznamu.

Jesse: OK. In kako so zdaj pri拧li na ta seznam? Rekli ste, da so zapustili vozi膷ek. In zdaj so piksli, ki se tam spro啪ijo, zaradi 膷esar se to dogaja v teh. Tam je nekaj korakov. Torej za ljudi, ki poslu拧ajo, 膷e 拧e nikoli niste delali dinami膷nih oglasov izdelkov, boste morda 啪eleli to najprej narediti. Ampak zato, ker tukaj povezujemo nekaj stvari. Torej so se odlo膷ili, ali so se odlo膷ili 拧ele, ko to vidijo v Messengerju in re膷ejo "da", 啪elijo ta popust ali so se 啪e odlo膷ili kako druga膷e?

Nick: Ne. Oglas je torej popolnoma enak, kot bi ga videli, tradicionalen v krmi oglas, ampak poziv k dejanju odpre messenger. Ko torej kliknejo na oglas, se odpre Messenger. Potem morajo nekaj narediti znotraj Messengerja, samo ogled oglasa ni dovolj. Nekaj 鈥嬧�媘orajo ukrepati, pa naj gre za "ne, hvala." Ironi膷no, to jih tudi naro膷i, 膷eprav morate biti previdni, kaj po膷nete s temi ljudmi.

Jesse: seveda. "Pusti me pri miru." In potem so naro膷eni.

Richard: Ja, to膷no tako. Torej potrebujete ta segment. Toda ta seznam zdaj ustvarjate takoj, ko izvedejo kakr拧no koli dejanje znotraj messengerja.

Jesse: Razumem OK. Malo smo se pogovarjali o klepetalnih robotih v morda prej拧njih epizodah, toda to je zame nova, na katero prej nisem pomislil. Pravzaprav ne zahteva拧 opt-in na seznam. Pravzaprav res ne zahteva拧 prijava, nekako razume拧. Toda ljudje, ki imajo starej拧e izdelke, zdaj to vidijo na Facebooku in potem zahtevate prijava, podelite majhen kupon za to, vendar sestavljate ta res dober seznam. To postavlja vpra拧anje, zakaj za vraga 啪elim sestaviti seznam sporo膷il? Kak拧na je vrednost v njem?

Nick: ja Enako vpra拧anje, zakaj bi 啪eleli sestaviti e-po拧tni seznam? Tradicionalno pojmovanje z email zaslu啪ite pribli啪no en dolar na naro膷nika.

Jesse: Na mesec.

Nick: Ja, vsak na poslano sporo膷ilo. Ponavadi je res. Mislim, stopnja se zelo razlikuje, vendar ...

Jesse: To statistiko sem 啪e sli拧al, zato bi jo rad samo razjasnil.

Nick: ja In kar smo videli pri Messengerju, je poglejte, da so odprte stopnje na splo拧no za tono vi拧je za ta prva sporo膷ila, ki jih po拧ljete. To je pribli啪no 80%. 膶e to primerjate s svojim email kje dobi拧 odprto stopnjo, ne vem 20-30% mogo膷e, 膷e si dober. Nato so tudi razmerja med prikazi in kliki zelo visoka. 艩e enkrat, preden samo pogovarjamo teh prvih nekaj sporo膷il, lebdijo kot 68% do 80%. 沤e samo to pove膷a vrednost nekoga na va拧em seznamu, ker je bolj verjetno, da bo ukrepal in bo to videl ter naredil nekaj, kar 啪elite. Dejansko postanejo bolj dragoceni in na veliko na膷inov kot naro膷niki na e-po拧to.

Richard: Predstavljal bi si, da se veliko tega res usede, vzame belo tablo in re膷e "Kak拧na je izku拧nja mojih strank?" Pravkar so 拧li na spletno stran, delam hipoteti膷no, 膷eprav trenutno nimam table. Tako so samo 拧li na spletno stran. Nekako se vra膷am k va拧i za膷etni stvari. Pri拧li so do strani z izdelki. Vendar na strani 禄Hvala芦 niso bili ozna膷eni s slikovnimi pikami. Z drugimi besedami, kupili niso ni膷esar. In zdaj imam nastavljeno dinami膷no ponovno ciljanje, ker smo to 啪e naredili, in zdaj bom poskrbel, da se bo oglas prikazal pred osebo, ki je pri拧la na stran z izdelkom, vendar izdelka ni kupila. Torej, 膷e posku拧am razmi拧ljati z vidika stranke v svetu e-trgovina, Ne vem, da je to te啪ka statistika, ker morda preprosto niso kupili, ker so bili v slu啪bi in je v sobo pri拧el njihov 拧ef. Ne vem, zakaj niso kupili, toda po statisti膷nih podatkih, ki sem jih videl, in izku拧njah, ki smo jih imeli v dalj拧em 膷asovnem obdobju, gre obi膷ajno za nekak拧no te啪avo s po拧iljanjem ali za nekak拧no te啪avo z zaupanjem. Verjetno se prodajajo na izdelku. In tako bi v tem primeru, ki ste ga omenjali kot primer, morda celo objavili pri膷evalni video. Sploh ne vedo, ker zdaj gleda拧 iz izku拧enj stranke. Bili so tam, zdaj vidijo ta izdelek, znova vidijo va拧o blagovno znamko in svoj vir sporo膷il. Mogo膷e je samo pri膷evanje in nekdo poka啪e, kako uporablja izdelek in tisto majhno razliko, tisto majhno malenkost, ki bi morda spodaj lahko rekla ... Ne vem, morda bi bilo grozljivo re膷i: 禄Ali te 拧e vedno zanima ta izdelek?芦 鈥� Ker potem je, kot da te spremlja. Toda re膷i, da je bil to kdaj va拧 instrument ali karkoli drugega, samo nekaj, kar razmi拧lja o tem, skozi kaj je stranka prestajala, ko jo je opustila. Spet ne ve拧 zagotovo, marsikaj bi se lahko zgodilo. Vendar posku拧am zares razmisliti, o 膷em so razmi拧ljali, ko so bili tam, in zakaj tega morda niso storili, tako da lahko pozneje nadaljujete ta pogovor prek messengerja.

Nick: ja Potem je res kul del, ko to po膷ne Messenger. Tega je par kosov. Torej pravite: "V redu, da, pomislimo, zakaj stranka na koncu ni kupila pri nas." In ima拧 prav. Stro拧ki po拧iljanja so kot nepri膷akovane stvari. Mogo膷e nekaj zaupanja. Kul del Messengerja je, da lahko samo vpra拧amo. In lahko predstavimo nekaj razli膷nih mo啪nosti, najverjetnej拧o, ali prosimo nekoga, da vnese svoj odgovor, in presene膷eni boste, koliko odgovorov in kako zadovoljni so ljudje z vami. Bila je sme拧na 拧tudija, ki ni e-trgovina sploh, vendar je bilo za terapevtski bot ljudje bolj pripravljeni razkriti osebne podatke terapevtskemu botu kot pa dejanskemu 啪ivemu 膷loveku.

Richard: huh To je neverjetno. Vendar je to dobra to膷ka. 沤elim, da preden nadaljujete, re膷ete, da preprosto vpra拧ate "Zakaj nisi kupil?" Samo naravnost k bistvu, morda ne tako ostro, ampak samo nekaj v tem smislu. 禄Hej, opazil sem te tukaj, bil si na na拧i strani in videl, da nisi kupil. Zelo radi imamo povratne informacije. 沤elimo izbolj拧ati dogajanje za na拧e stranke. Nam lahko poveste razlog, da niste kupili?芦 Sli拧alo se je vse. Lahko re膷ejo: "Bil sem v slu啪bi in sem moral iti" ali karkoli drugega. Pravzaprav jih ne morete samo premakniti nazaj v nakupovalni proces, ampak ne glede na vse, lahko vam dajo ve膷 informacij, da spremenite stvari na va拧em spletnem mestu, ali pa vam dajo vpra拧anja, ki jih morate zastaviti, da jih postavite v svoj bot za tista pogosta vpra拧anja, o katerih ste govorili.

Nick: Ja, 100 %. Tu se ne kon膷a. Odvisno od njihovega odgovora lahko shranimo vse, tako da jih lahko trgovec vidi, kar je obi膷ajno precej enostavno s katerega koli ... Potrebujete platformo za klepetalnice, vendar jih lahko morda dodamo ali se o njih pogovorimo pozneje, vendar ne glede na odgovor, ki ga dajo, lahko tudi po拧ljete da je v拧e膷 Google Doc. 膶e 啪elite tam shraniti vse svoje stvari ali jih povezati s svojim CRM. Veliko je stvari. Ni nujno, da stoji samostojno. Lahko ugotovi拧 pozneje. "Poglejte, to je te啪ava za na拧 nakupni proces na splo拧no in tukaj je, kaj pravi veliko strank."

Jesse: Mislim, da je to super. ja

Richard: Kaj pa to ... Kar naprej, dokon膷aj svojo misel tukaj. To bo rahlo 拧lo izven teme. 艩e vedno je tema klepetalnice, vendar je njen drug del.

Nick: Mislim in potem odvisno od odgovora. 膶e pridete in re膷ete, da je bila po拧tnina malo visoka. No, morda bo bot dejansko lahko re拧il to in rekel "V redu, dejansko imamo popust za 5 %" ali karkoli 啪e je. 膶e pa re膷ete nekaj takega, kot je "Nisem videl simbola zaupanja" ali kot da smo se pogovarjali o ne膷em, 拧e ve膷. "Nisem na拧el pravega izdelka zase." Zdaj lahko to samodejno predamo 啪ivi osebi, 膷e ne gre za preprosto situacijo, v kateri se lahko takoj odzove na te ugovore in ovire pri prodaji.

Richard: Ja, to je odli膷na poanta. Pravzaprav se bo reklo. To je super. To so dobre stvari. To je nekdo, ki je 啪e na va拧em spletnem mestu in namerava kupiti, ali pa je kupil in posku拧a najti svoje naro膷ilo. Kaj pa dejansko pridobivanje strank? Ali obstaja zelo veliko ljudi, ki ga uporabljajo na na膷in, kjer lahko nekdo dejansko pridobi potencialne stranke ali stranke?

Nick: ja To je torej drugo mesto, kjer lahko za膷nete. Vrh lijaka, dno lijaka in postopek je verjetno precej podoben. 膶e imate ciljno skupino po meri, bi se verjetno vrnili k uporabi oglasa na Facebooku. 膶e 啪e imate tono prometa s svojega spletnega mesta. Obstajajo stvari, ki jih lahko naredimo na spletnem mestu, vendar 膷e govorimo samo o oglasih. Nekaj 鈥嬧�媌o拧 dal. Lahko je kupon. Ni nujno, da je. To je verjetno najla啪ja stvar za nastavitev, vendar lahko ustvarite tudi kvize, da uporabniku poveste nekaj ve膷 o sebi in o tem, kako bi izdelek deloval zanj. Resni膷no morate dobro poznati svojo stranko, da bi bili u膷inkoviti kot svin膷eni magneti, ali pa lahko podarite nekaj drugega, kar je vredno. Naredili bi enako. Spravili bi jih nazaj v polje, da bi videli oglas, ki ga kliknejo. In vrnemo jih v messenger in dostavimo vse, kar ste obljubili. Prav tam pa lahko stranko tudi vpra拧ate za njen e-po拧tni naslov, bodisi pred ali po tem, ko daste kakr拧enkoli vodilni magnet. Prav tako lahko potisnete ljudi iz svojega bota za sporo膷anje na svoj e-po拧tni seznam, imejte jih na obeh mestih, kar bi vseeno morali storiti. Ne gre samo za bota.

Jesse: Razumem OK. Mislim, da je to precej zanimivo. v redu Delamo Facebook oglase. Torej vsi, ki poslu拧ate in upam, da ste naredili nekaj oglasov na Facebooku, 膷e niste. Ni tako te啪ko, vendar v oglasu na Facebooku kot cilj uporabljate ta klepet ali pogovor prek messengerja. Pravilno? OK. Tako pri pogovoru prek messengerja pozabim to膷en izraz, ki ga uporabljajo v oglasu, Ad Manager, vendar mi je v拧e膷 zamisel, da morate ponuditi nekaj vrednega. 膶e nimate dovolj prostora za malo mar啪e, majhen kupon v va拧em izdelku, bi verjetno morali malo tr啪iti svoje cene, da lahko ponudite kupone. To je tukaj del igre. Torej ponujate kupon, kar pomeni, da je bolj verjetno, da bodo vseeno kupili, ker zdaj imajo ta kupon. Zdaj pa ste jih zahrbtno dodali na svoj seznam. Torej, 膷e se vrnem k prej拧njemu pogovoru, zakaj 啪elimo to storiti, ko 啪elim sestaviti ta seznam. Tako da zdaj, ko so na va拧em seznamu, 膷e kupijo, je super. To je super. To je bil va拧 prvotni cilj, zdaj pa sestavljate ta velik seznam in potem lahko s tem seznamom komunicirate tako kot z e-po拧to.

Nick: Ja to膷no. In sploh ni nujno, da 膷akate. Torej, 膷e pridejo, jim nekaj ponudite, gredo v messenger in jih nato po拧ljete nazaj na svoje spletno mesto, da kupijo. Je nekoliko naprednej拧i, vendar lahko dejansko spro啪imo, 膷e nekaj dodajo v ko拧arico in nato ne kupijo. Pravzaprav lahko spro啪imo sporo膷ila o opustitvi kartice in Messenger ter na poti naredimo veliko stvari in posku拧amo ponovno vklju膷ite tisti ljudje. Povedal bi 拧e nekaj. Nikoli ne 啪elite posku拧ati pretentati ljudi, da so na va拧em seznamu. Glede tega smo posku拧ali biti precej odkriti. To je bot, ki bo dejansko odpravil veliko frustracij, ko mislijo, da se takoj pogovarjajo z 啪ivo osebo. Dobi拧 nekaj te啪av.

Jesse: ja Trik je bil 鈥� Verjetno gre za napa膷no besedo, vendar posku拧ate spraviti ljudi na svoj seznam. Vendar pa lahko 鈥�

Richard: Rekel si tudi zahrbtno.

Jesse: Zahrbtno jih pretentajte. Odre啪imo ta del tukaj. Posku拧ate sestaviti seznam. Mislim, da je to bistvo, ki sem ga hotel dose膷i, da ima拧 tukaj cilj. Trgovci imajo cilj sestaviti va拧 seznam. In razlog, zakaj 啪elite sestaviti ta seznam, je, ker je to cilj. In seznam sporo膷il je nov seznam e-po拧tnih sporo膷il, 膷e 啪elite. Torej obstaja veliko na膷inov, kako ga zgraditi. In to je dobra strategija za to. Ne, to ni trik.

Nick: To膷no tako, da lahko ponovno vklju膷ite jih kasneje. No膷em se spu拧膷ati predale膷 v to, ker je malo ve膷, ampak Facebook samo na F8, kar je bilo kot pred nekaj tedni. Obstaja nekaj novih omejitev glede tega, kako lahko stalno dose啪ete te ljudi. Morate biti previdni in najti nekoga, ki ve, kaj po膷nejo z messengerjem, da vam pomaga pri navigaciji.

Jesse: Ja. Zdaj smo se malo pogovarjali o tretjih osebah. Poglobimo se malo v to, ker si ljudje mislijo: 禄Poznam messenger. Imam svoj telefon." Lahko dobite pripomo膷ek za sporo膷anje, ki ga postavite na svoje spletno mesto, vendar to v bistvu ni klepetalni robot, ampak le messenger. To je v bistvu klepet v 啪ivo, 膷e 啪elite. Kaj ponujajo tretje osebe poleg tega, da imajo samo messenger?

Nick: Celoten del seznama, o katerem smo govorili, potrebujete platformo za chatbot, tretjo osebo, da za膷nete graditi svoj seznam.

Jesse: OK. Torej messenger sam po sebi. 膶e ste obiskali Facebook in na svojem spletnem mestu prevzeli kodo malega pripomo膷ka za sporo膷anje, ne boste sestavljali seznama. Je tako?

Nick: Precej. Ni膷esar od tega ni mogo膷e zares avtomatizirati. Tako bi se lahko vrnili v svojo mapo 禄Prejeto芦 na Facebooku in ro膷no poslali vse, vendar bi bilo tako, kot da bi ro膷no poslali e-po拧to vsem na va拧em seznamu.

Jesse: OK. Ja, tega ne po膷ne拧. Prosim, ne po膷ni tega. OK. Razumem Tu torej nastopijo tretje osebe, ki za膷nejo sestavljati seznam.

Nick: Ja to膷no. In potem vam omogo膷a tudi avtomatizacijo nekaterih teh stvari. Pogovarjali smo se o tem. Zato kliknite 10% popust, da dobite moj kupon. V redu, tukaj je va拧 kupon, pravi messenger. Sicer pa spet, kako to naredi拧? Ni mo啪nosti.

Jesse: Ti bi samo tipkal vse to ali dal ljudem to tipkati. Funkcionalnost, ki ste jo omenili, klepet, vendar boste morda opazili vpra拧anja o po拧iljanju. To je tudi ... Recimo, da na primer kdor koli vpra拧a kar koli o po拧iljanju, 啪elite, da klepetalni roboti prebri拧ejo vsaj povezavo do va拧e strani s pravilniki o po拧iljanju. Torej je to dokaj enostavno nastaviti v platformi chatbot?

Nick: ja To so osnovne stvari, je dokaj enostavno. Morate biti nekoliko previdni, ker se tisto, kar boste nastavili, imenuje klju膷na beseda. Verjetno bi vzeli eno besedo od tam in rekli po拧iljanje. Torej, 膷e nekdo omeni po拧iljanje ali re膷e "Kje je moja po拧iljka", lahko naredite frazo. Lahko spro啪imo, da se va拧a politika po拧iljanja po拧lje tej osebi kot sporo膷ilo in morda kot povezava do va拧ega spletnega mesta. Toda kaj se zgodi, 膷e nekdo re膷e "No, ali po拧iljate v Idaho ali na Kitajsko?" ali kjerkoli. Ali boste to obravnavali na enak na膷in kot 禄sledi mojemu naro膷ilu芦. Na primer 禄kje je moja po拧iljka芦. Tu se torej malo zaplete. Posku拧ali smo jih preprosto poslati na morda glavno stvar tipa FAQ, kjer lahko krmarijo z gumbi. Zaradi tega se posku拧amo izogibati klju膷nim besedam na osnovni ravni.

Jesse: Razumem To je smiselno. Prej sem se 啪e igral s klepetalnimi roboti in mislim, da je bilo to nekaj te啪av. Bilo je veliko te啪av, vendar vsekakor vidim potrebo, da za tem stoji 啪iv 膷lovek. Postavili smo nekak拧no kontekstualno vpra拧anje in potem bi bili ljudje razo膷arani nad odgovorom na tiste 膷ase. Razumem.

Nick: Ja, mislim, da se lahko precej hitro spremeni v bedno izku拧njo, 拧e posebej, 膷e mislijo, da kar koli od tega poganja 膷lovek.

Jesse: Ja, razumem.

Richard: Ja, tu nastopi, ko smo na eni to膷ki opazili, kaj smo pravzaprav rekli. Ne morem se spomniti to膷nega imena bota, vendar smo ga poimenovali. In to je dejansko malo pomagalo. In eno vpra拧anje, ki ga imam, je, ali lahko na nekaterih od teh platform odlo啪ite odzivni 膷as, da ne bo super hiter? 膶e gre za tisto nenavadno vpra拧anje, ki je malo izven teme ali morda kot ste rekli: "Ali po拧iljate v drugo mesto?". To ni samo stran s politiko vrtenja, ampak je dejansko vpra拧anje, na katerega bi moral odgovoriti 啪iv 膷lovek. Ali lahko odlo啪ite odzivni 膷as klepetalnega robota, tako da bi lahko nekdo drug to naredil v minuti ali 30 sekundah?

Nick: ja To je zanimivo. Pravzaprav nisem razmi拧ljal o tem pristopu. Obi膷ajno obvestimo 啪ivo osebo, 膷e bot 膷esa ne razume ali se ne more odzvati. Ali pa samo povejte nekomu: "Hej, oprostite, nisem razumel, obvestili smo ekipo, vendar vam lahko pomagam s tem." In to spet verjetno vodi nazaj do pogostih vpra拧anj ali glavnega menija stvari.

Richard: Torej, kako to po膷ne? Vau. Na primer, kako obvesti ekipo? Ali ima spro啪ilec, ki jim po拧lje e-po拧to, ali spro啪ilec, ki jim po拧lje besedilo?

Nick: Ja. To膷no tako. Torej je lahko e-po拧ta. Ali pa bi lahko veljalo za dolo膷ene platforme. To lahko stori tudi neposredno v messengerju. Recimo, da ste vstopili, kot sem rekel 禄Odpremi na Kitajsko芦 in bot ne pozna odgovora. "Oprostite, pravkar smo obvestili ustreznega 膷lana ekipe." Torej je lahko vsakdo, ki je na platformi deske za klepet, obve拧膷en s 拧tevilnimi klepeti neposredno v messengerju.

Jesse: Torej, da obvesti njihovega messengerja?

Nick: Pravilno.

Jesse: Razumem Ali lahko po拧lje sporo膷ilo Slacku?

Nick: To je malo bolj zapleteno, ampak ja, to lahko nastavite.

Jesse: v redu 膶e obve拧膷a njihov messenger, me skrbi, da bi 啪e morali biti v messengerju. Pravkar sem 拧el tja, kjer ga 拧e vedno ne bodo videli, torej.

Nick: Oprostite, mislim, da bi moral pojasniti. Pravzaprav obve拧膷a osebni messenger, ne samo stran poslovnega messengerja. Torej bi bilo tako, kot 膷e bi za va拧o trgovino va拧 osebni profil prejel ping s platforme za klepet v 啪ivo z besedami: 禄Hej, ta stranka je imela x vpra拧anje, pojdite preveriti to na na拧i platformi. Pojdi jim odgovoriti."

Jesse: Razumem. v redu Precej te啪ko je prezreti sporo膷ila messengerja, ker va拧 telefon zazvoni in se pojavi na vrhu telefona.

Nick: ja Ampak ima拧 prav. Kjerkoli se ukvarjate s temi stvarmi, jih lahko dobimo tja. Toda na osnovni ravni sta e-po拧ta ali pisanje znotraj messengerja takoj pripravljena re拧itev za to.

Jesse: v redu To je e-po拧tno sporo膷ilo. In omenili ste tretje osebe, ManyChat. Je to trenutno va拧a najljub拧a platforma?

Nick: Veliko klepeta in Chatfuel ali dva, ki ju najpogosteje uporabljamo.

Jesse: v redu v redu Ali 啪elite o njih malo razpravljati? Ne delate za ManyChat ali Chatfuel. Zato govorite svobodno. Kaj, kaj naj ljudje i拧膷ejo, ko gledajo tretjo osebo?

Nick: ja Katera koli platforma je res odli膷na. Oba imata nekaj prednosti in slabosti. ManyChat je verjetno nekoliko la啪ji, 膷e ste tr啪nik, zdi se vam kot orodje za avtomatizacijo tr啪enja, ki ste ga 啪e uporabljali. Chatfuel dodaja nekaj tega, toda 膷e imate ozadje kodiranje, se vam bo to verjetno zdelo nekoliko bolj znano zaradi na膷ina nastavitve. Oba sta ponudila predloge na osnovni ravni. Ljudi bi mo膷no opozoril, naj se ne zana拧ajo preve膷 na te predloge. Skoraj la啪je ga je nastaviti sam, ker do trenutka, ko ugotovi拧, kaj za vraga po膷ne predloga, je v膷asih to lahko te啪ko, 膷e ni res dobre dokumentacije, ki bi ji pri拧la zraven. Ampak ja, ti bi bil v redu z enim in drugim. Oba nudita precej globok vpogled v va拧e 膷lane ob膷instva in lahko naredita skoraj vse, o 膷emer smo govorili tukaj. In 膷e ne morejo, imajo tudi integracije, ki delajo z njimi in vam lahko pomagajo pri tem.

Jesse: Razumem. v redu Zdaj je smiselno. In ko sva govorila o teh tretjih osebah, mora拧 sodelovati z eno od teh tretjih oseb, da sestavi拧 seznam sporo膷il. Torej za vse, ki poslu拧ate, 膷e tega niste ujeli, morate sodelovati s tretjo osebo, da sestavite ta seznam. In to je cilj med mnogimi drugimi stvarmi, o katerih govorimo.

Nick: Ja to膷no. To je na膷in, kako lahko oddajamo sporo膷ila. 膶e govorimo o e-po拧ti, na primer po拧iljanje oddaje ali celo po tem, ko nekdo kupi pozdravno zaporedje, na primer 禄Hej, dobrodo拧li v dru啪ini芦. Kar iz elektronske po拧te. Velika prednost je, da jih ljudje vidijo.

Jesse: To je pomembno. 膶e 啪elite znova prodati tej osebi, kar upam, da boste storili.

Richard: Omenili ste tudi, da sestavljate te sezname, in rekli ste, da bi jih lahko segmentirali, zato sklepam, da je to 拧e ena stvar, tretjih oseb aplikacije delujejo dobro. Vam dejansko pomagajo segmentirati ob膷instvo? Je to resnica ali samo sanjam? Oh, ti ljudje so kupovali od vas, ti ljudje so pristali na tej strani, vendar niso storili ni膷esar drugega. Ali obstaja na膷in, da za膷nem vsaj segmentirati ta seznam na celotnem seznamu?

Nick: Da je odgovor nanj. 膶e pa za膷enjate, bi preprosto poskusili za膷eti segmentirati, kaj so ljudje naredili znotraj va拧ega Messenger Bota. Torej so kliknili na kupon za 10% popust? Ustvarite lahko segment teh ljudi. Ali niso? No, morda jim bomo morali znova slediti v messengerju. Povezati va拧o spletno stran z dogajanjem na messengerju je nekoliko te啪je. Ampak ja, vsekakor se da narediti. Preprosto ni nekaj iz 拧katlice.

Richard: Razumem. Torej ste po va拧em mnenju zato verjetno rekli, da 啪elite s tem zdru啪iti 啪ivo osebo? Ker bi lahko opazili te majhne zapletenosti, kot je ta oseba, ki je dejansko pravkar kupila, sem videl, da gre naro膷ilo skozi, zato se bom prijavil malo druga膷e. Ko pa gre za dejansko tr啪enje va拧ega seznama v messengerju, boste verjetno pripomogli k tej izku拧nji, 膷e opustite dejavnosti, ki so jih izvajali v messengerju. Poleg tega boste verjetno nekoliko bolj拧i pri zagotavljanju, da boste sledili Facebookovim pogojem storitev. Ker 膷e za膷ne拧 kombinirati preve膷 stvari, se lahko za膷ne拧 preve膷 ukvarjati s tr啪enjem. Citiram tukaj. Lahko razumem, kaj misli拧. Kot da so to storili v messengerju. Ne posku拧ajte zgodaj zdru啪iti svoje spletne strani. Kliknili so na to in messenger, videli so pozdravni video v messengerju. Zadnje tri dni na messengerju niso nekaj odprli, karkoli. Izmi拧ljujem si nekaj stvari, a jih posebej ciljam in jim tr啪im na podlagi tega, kar so naredili tam. Ve膷 kot to, kar so naredili na splo拧no.

Nick: super Zelo hitro bi lahko naredili primer. Recimo, da imate podjetje za 膷aj. Torej bi lahko bilo prvo vpra拧anje: 禄Hej, naj ti pomagamo najti pravo majico zate. 膶e niste prepri膷ani, kak拧en 膷aj 啪elite. Torej i拧膷ete kofein ali ne?" prav. Tako bi lahko te ljudi segmentirali in jih poslali na razli膷ne odgovore, na razli膷na mesta in na tej poti za膷eli razumeti 啪elje strank. Tako imamo eno oznako, ki pravi 膷rni 膷aj, eno, ki pravi zeleni, eno, ki pi拧e vse te stvari. Tako lahko znotraj messengerja segmentiramo precej globoko.

Jesse: v redu In potem jim lahko na podlagi tega po拧ljete informacije. Ta odgovor, kajne? Kot v redu, ta vrsta 膷aja, tukaj je video o pravilni pripravi ali poskusu, da se ne odlo膷ite takoj za tukaj je izdelek, ki ga morate kupiti, in tukaj je kupon.

Nick: To膷no tako.

Jesse: Ker je to res tisto, kar 啪eli拧 po膷eti. Vendar to ni primeren na膷in, lahko vas prestra拧i.

Nick: ja 膶e pa imate spletni dnevnik o 10 najbolj拧ih na膷inih uporabe 膷rnega 膷aja ali karkoli 啪e, lahko na svojem spletnem mestu objavite nekaj posebnega, na primer o tem, o 膷emer smo pravkar govorili, kviza ali iskalnika ali le nekaj pri膷evanj, stvari o 膷rnem 膷aj, ki bi ga ljudje z zanimanjem videli in jih vodil po tej poti. In ko bodo izvedli dovolj dejanj in izrazili dovolj zanimanja za va拧ega bota, kar bi v bistvu segmentiralo ljudi, lahko ponudite kupon, 膷e menite, da je ta oseba bli啪je kon膷ni odlo膷itvi o nakupu.

Jesse: Razumem. v redu Zdaj pa si predstavljajte, da sem nekdo, ki 拧e nikoli ni sli拧al za klepetalne robote, v resnici sem le v bistvu sli拧al za klepetalne robote. Kako zapleteno je postaviti kaj takega? Ker sva se pogovarjala o veliko razli膷nih stvareh in sem videl zadnji del platform za klepetalne robote. Rekel bi, da so malo zapleteni. Kako te啪ko je nekomu vzpostaviti ta proces, 膷e mu je res posvetil nekaj ur? Lahko to dose啪ejo?

Nick: Ja, ohranil bi osnovno. Ne posku拧aj narediti preve膷 tam notri. Ne posku拧ajte preve膷 avtomatizirati. Vse te stvari, o katerih smo govorili, so kul in odli膷ne, vendar bi 啪elel, da bi si osebo v 啪ivo ogledal in se lahko odzval, 膷e ne takoj, idealno v nekaj urah. Torej si nastavil nekaj stvari. Eden bo pozdravno sporo膷ilo. 膶e nekdo pride v va拧 bot, kaj bo videl? In tvoj primer je popoln: "Hej, jaz sem karkoli bot, tukaj je, kaj lahko v bistvu storim zate." Nastavil bi tok storitev za stranke. Potrebujem pomo膷 pri ne膷em, tako da bi verjetno takoj 拧el do osebe v 啪ivo, nato pa bi nastavil na druge in to bi bili samo va拧i oglasi. Messenger oglas, malo pretoka, dostava kupona ali karkoli 啪e je. In naredil bi nekaj nekoliko druga膷nega za zgornji in spodnji del. In zadnja stvar, ki bi jo naredil, je privzeti odgovor. Torej, kaj je to, 膷e nekdo nekaj re膷e ali naredi nekaj, ta bot ne razume, kak拧no sporo膷ilo naj nekdo vidi. In to je obi膷ajno kot: "Hej, naj te odpeljem do 啪ive osebe, da za膷ne拧." Torej teh pet stvari.

Jesse: v redu To mi je v拧e膷 in tudi 啪iva oseba se mi zdi zelo pomembna. Pravzaprav sem za nekaj 膷asa izklopil svoj chatbot, ker je postalo tako, da so ljudje ob koncu tedna postavljali vpra拧anja, potem pa niso prejeli odgovora, tako da je bilo to zelo nadle啪no.

Richard: 艩e posebej zato, ker so 拧ele za nekaj 膷asa dobili odgovore in potem je bot.

Jesse: ja Ura se obrne na pet, nih膷e se ne oglasi ve膷. In potem so kot, hej, vau, vau, vau. Kaj se je zgodilo? Dobivali so takoj拧nje odgovore in potem ni膷.

Nick: To je nekaj, s 膷imer se lahko ukvarjate. 膶e 啪elite, lahko dolo膷imo uradne ure, vendar je to malo bolj napredno.

Jesse: Kaj menite o uporabi chatbota, za katerega bomo rekli klepet v 啪ivo na spletnem mestu. Tako smo govorili o razli膷nih robotih, vendar nismo nujno govorili o tem, kje se pojavijo. Ali ste, ko imate novo stranko, najprej najprej postavili ta klepet kot pripomo膷ek na svoje spletno mesto ali ne, kaj menite o tem?

Nick: Res je odvisno od va拧ih ciljev z njim. In potem tudi kje imate promet? Ali 啪e po膷nete nekaj, kar vam res dobro uspeva? Lahko to naredimo bolje z botom? Kaj je zani膷, da 啪elite avtomatizirati? In potem bodo ljudje to dejansko videli? Vam bo to pomembno? Torej, 膷e imate nekaj prometa na svojem spletnem mestu in 啪e uporabljate klepet v 啪ivo, ja, absolutno. To je odli膷na ideja, ker zdaj zajemate ljudi na seznamu. Morate biti zelo previdni pri obve拧膷anju ljudi ali prihodnji komunikaciji s temi ljudmi, ker tega ne pri膷akujejo. Toda 膷e ste o tem odkriti, potem ja, te ljudi ujamete, vsaj imate, lahko jih tudi segmentirate. Malo ve膷 o njihovih 啪eljah in lahko ga uporabite kot klepet v 啪ivo, tako da ga ne potrebujete, 膷e bi lahko bil nadomestek.

Jesse: Razumem. In tako sem ga sprva uporabljal, saj je bil v bistvu zamenjava za klepet v 啪ivo, nato pa sem mu dodal malo, dodal nekaj klepeta. Mislim, da morda obstajajo stranke, ki so imele 膷udna pri膷akovanja od tega. Jaz se bom, zagotovo se bom vrnil k temu in ga bom ponovil, vendar me je le malo zanimalo va拧e mnenje.

Nick: Storitev za stranke je odkrito najte啪je dobiti prav v robotu. Odvisno je torej od tega, kaj je x, morate dolo膷iti pri膷akovanja, 膷e ga posku拧ate uporabiti za to ali pa preprosto ljudi precej hitro pripeljati do 啪ive osebe.

Jesse: v redu Ne, mislim, da je to res koristno in zelo smiselno. Klepetalni roboti ne bodo takoj re拧ili vseh va拧ih te啪av, lahko pa veliko naredijo namesto vas. In morda je podpora strankam, razen 膷e ste pripravljeni na klepet v 啪ivo, to je te啪ko pre啪ve膷iti. Ne ve拧, kak拧na vpra拧anja bodo postavili, a v膷asih tudi niso zadovoljni. V膷asih so zaradi ne膷esa jezni in jim vr啪e拧 klepetalni robot, zaradi katerega se ne po膷utijo bolje.

Nick: Ne, imate jezno stranko, ki je 拧e bolj jezna, ker mora iti skozi. Je skoraj kot telefonski meni. Ampak ja, ko si 啪e jezen, ti je vseeno. Ti si tako kot, daj no.

Jesse: Ja, ja. Ne, razumem. In mislim, da sem verjetno tu naredil malo napako, ko sem posku拧al narediti preve膷. Ali pa bi se morda moral osredoto膷iti na pet mo啪nosti, ki ste jih omenili prej, ki so morda bolj拧e za tr啪nike in 膷e posku拧ate pove膷ati promet in prodajo, se morate osredoto膷iti na druge stvari.

Nick: Kar zadeva klepet v 啪ivo na va拧em spletnem mestu, je odli膷en in, vendar lahko nekatere od njih avtomatizirate, kot sem omenil, stvar tipa pogosta vpra拧anja. Moje prvo pojavno okno bi lahko bilo takole: 禄Hej, jaz sem ta bot, tukaj so pogosta vpra拧anja, s katerimi lahko pomagam. Ali pa morate govoriti z 啪ivo osebo?" In nato obravnavajo ve膷ino teh ugovorov, ker lahko takoj pridejo tja, kamor 啪elijo.

Jesse: To je smiselno.

Richard: 膶e 啪elite povedati, dosedanje izku拧nje ljudi s klepetom. In kar mislim s tem do zdaj, je kot v zgodovini klepetanja, nekako dolgo, vendar ne z messengerjem. Ampak to je bila slu啪ba za stranke. Torej je nekako zapleteno, ker je tam vedno sedela oseba. V膷asih traja dolgo in lahko vidite, da tipkam in dejansko so verjetno zdaj, zdaj so se za trenutek ustavili. Verjetno se bodo z nekom pogovarjali, kot da je njihova izku拧nja pri拧la prek slu啪be za stranke. Torej, 膷e tega ne upo拧tevate in posku拧ate tr啪iti, medtem ko oni mislijo, da posku拧ajo pridobiti storitve za stranke, se lahko hitro izjalovi. Lahko sem videl.

Nick: Ja, to je popolna to膷ka. To je tisto, kar resni膷no prilagajamo na拧im sporo膷ilom. Prva stvar, ki jo re膷emo nekomu glede na to, kako pride do bota. Torej, 膷e govorimo o v拧e膷ku na spletnem mestu, obla膷ku v messengerju ali celo neposredno z va拧e strani na Facebooku in vam po拧ljejo sporo膷ilo, je to obi膷ajno povezano s storitvami za stranke.

Jesse: Razumem. Torej, s temi ljudmi za podporo strankam, ali jih 啪elite ozna膷iti ali 啪elite uporabiti ve膷, hej, ki gre v 啪ivo osebi, idealno. Tako se ne znajdete v te啪avah.

Nick: To je tisto, o 膷emer smo govorili, to je kot, poskusimo to nekoliko avtomatizirati. To je razlog, da nekatere od njih avtomatizirate, na primer s pogostimi vpra拧anji, ker va拧i klepeti v 啪ivo ne bodo na voljo 24/7. Torej, 膷e lahko odgovorimo na nekatera od teh vpra拧anj, so ljudje sre膷nej拧i. 膶e je ura pribli啪no 拧est in lahko preprosto re膷ejo: "Kak拧na je va拧a politika po拧iljanja?" Ali kliknite na to in ga dobite. Ampak ja, precej hitro. Morajo imeti mo啪nost, da od bota dobijo kratek odgovor ali pa za膷nejo delovati.

Jesse: v redu ja To mi je v拧e膷. In potem te tam malo prekinem, tam bo拧 dal marketin拧ki namig.

Nick: ja Pri膷akovanje je druga膷no, 膷e prihajajo iz oglasa na Facebooku, ker je ta osredoto膷en na tr啪enje. Verjetno jih ne zanima slu啪ba za stranke. Mogo膷e, 膷e so dejansko zapustili vozi膷ek. Torej je to nekaj, o 膷emer morate malo razmisliti. Morda bi tam 啪eleli omogo膷iti tudi mo啪nost klepeta v 啪ivo, ker bo va拧a oseba za pomo膷 uporabnikom ta ugovor verjetno obravnavala bolje kot va拧 bot. Pri膷akovanje je druga膷no. To je tisto, na kar se 啪elimo osredoto膷iti. Ustvarjanje sporo膷il, ki izpolnjujejo ta pri膷akovanja.

Jesse: v redu To je smiselno. Zato se 啪elim nekoliko vrniti k primeru Facebooka, ki ste ga omenili, ker mislim, da je to tisti, kjer, 膷e 啪elite ve膷 prometa, ve膷 prodaje, kako lahko ... Oglejmo si novega trgovca. So kot "Dobivam nekaj prodaje, imam nekaj prometa in vse". Vendar 啪elijo izvajati to strategijo, o kateri smo govorili, 啪elijo imeti Facebook oglas, ki gre v messenger in nato dostavi kupon ali kaj podobnega. Naj torej uporabijo druge oglase, ki bi jih uporabili? Kak拧en bi bil nasvet nekomu, ki za膷ne s tem, kaj bi morali povedati njihovi Facebook oglasi? 沤elite kupon? Ali kako lahko ljudem pomagamo to vizualizirati? Torej lahko to storijo naslednji vikend.

Nick: Razumem 膶e govorimo o ponovnem ciljanju 鈥�

Jesse: Verjetno ne ponovnega ciljanja, ker pomislimo, da si 啪elijo iskati mo啪nosti in da je iskanje te啪je kot ponovno tr啪enje. Razumem, pojdimo z iskalnim primerom.

Nick: V redu, odli膷no. V bistvu jim 啪elite povedati nekaj o svojem izdelku. Malo, ne toliko o va拧em izdelku, ampak o koristih, ki jih boste imeli. Torej osredoto膷anje na stranko. Tukaj je X, Y, Z, kot, uporabite ta 膷aj, pono膷i boste spali kot dojen膷ek. To je grozna kopija. Ampak za 辫谤惫颈膷 stranke, poskusite to, vzeli vam bomo 10 % popusta na va拧e naro膷ilo ali morda prejeli brezpla膷no dostavo s 膷imer koli. In poziv k dejanju na dnu je zelo podoben temu, kar bi videli pri obi膷ajnem Facebook oglasu. Ima le majhno ikono messengerja in se odpre v messengerju, tako da vam ni treba veliko spreminjati. Lahko ga zamo膷i拧. Recite nekaj takega kot 禄Poslali vam bomo sporo膷ilo芦, 膷e 啪elite to res poudariti. Toda odkrito povedano vam tega niti ni treba, le dober oglas mora biti. In potem se odpre v messengerju. Prepri膷ani morate biti, poskrbimo, da se besedilo oglasa in na拧e sporo膷ilo tesno ujemata, kar pomeni, da eno zelo vodi v naslednjega. Slike so enake, besedilo je isto. Izpolnjujete obljubo.

Jesse: Razumem. v redu Resni膷no sredstvo, o katerem govorimo tukaj, je, da potrebujete sliko. V redu, sliko potrebuje拧 za cel kup drugih stvari. Torej vsi, 膷e nimate slike tega, je to problem. 沤elite iti fotografirati, fotografirati svoj izdelek, imeti ga v dobrem okolju in vse, nato pa malo kopije, ki govori o prednostih va拧ega izdelka. In potem tisto stvar messengerja, ki je vgrajena v oglas na Facebooku, nato pa pripravite svojega chatbota, da izpolni to obljubo. To res ni tako veliko korakov. Torej, 膷e poslu拧ate vse te stvari in si re膷ete: "O moj bog, to se sli拧i veliko." Res ni tako te啪ko. To je nekaj stvari, ki jih potrebujete.

Nick: Ja to膷no. Ustvariti morate svoj oglas na Facebooku. Nato pojdite na svojo platformo chatbot, da ustvarite svoje sporo膷ilo. In z ManyChat vam bodo dali del膷ek kode, ki jo boste prilepili v Facebookov upravitelj oglasov in potem boste v bistvu 啪iveli.

Jesse: v redu Vidi拧, da ni tako te啪ko, Rich.

Richard: Ne, sli拧i se dobro. Zdi se, da bi morali ta vikend zgraditi chatbota? ja Mogo膷e je 膷as. Smo skoraj kon膷ali? Lahko kar za膷nemo?

Jesse: Mislim, da smo skoraj kon膷ali. Ja, mogo膷e bova 拧la. V redu, odprli bomo ra膷un. Nick, ali ima拧 mesto, kamor lahko ljudje ustvarijo ra膷un, ali 啪e ima拧 primer chatbota, ki bi ga rad delil?

Nick: ja 膶e vsi 啪elijo iti na MindHeros. Torej je MindHeros.com/黑料门. Tam bom imel nekaj za vas.

Jesse: V redu, super. To mi je v拧e膷. Vse to lahko vidimo v akciji, ker je veliko besed. V膷asih je te啪ko razumeti, kaj za vraga je chatbot. Mislim, da bi ga morali ljudje videti v 啪ivo, pojdite na to povezavo. Vklju膷ili bomo v opombe oddaje in na stran, preverite sami. Nick, hecal se bom s tabo. 艩el bom tja in vpra拧al, kje je moje naro膷ilo, in videl, kaj bo na voljo. Bomo videli, 膷e se bosta lahko raz拧la.

Richard: Opozorim te.

Jesse: Posku拧ali bomo zlomiti va拧 chatbot, vsi ostali vas zdaj poslu拧ajo. Ne po膷ni tega. ja Rich, ima拧 拧e kak拧no vpra拧anje?

Richard: Ne, navdu拧ena sem. Hotel sem samo na delo.

Jesse: To bomo storili. Nick, hvala, ker si bil v oddaji. Cenim to.