黑料门

Jesse in Rich klepetata o klepetalnih robotih z Nickom Julio, ustanoviteljem MindHeros.com, posebej o klepetalnih robotih v e-trgovina

• Klepetalni robot proti klepetu v ?ivo
• Pridobivanje potencialnih strank
• Pomo? strankam
• Po nakupu Spremljanje
• Facebook Messenger oglasi

Jesse: Vesel petek, Rich.

Richard: Dan, ko je nazaj. Tu smo, dan podcasta.

Jesse: Petek je dan podcastov, kjer koli ljudje poslu?ajo. Mogo?e je petek. Mogo?e pa ni.

Richard: Mogo?e sreda, morda ponedeljek, ?etrtek zve?er. Ampak samo pomislite na petek.

Jesse: Torej smo v na?em petkovem na?inu, vsi. In danes smo zelo navdu?eni. Mislim, da bi se verjetno oblikoval v svetovalca za klepetalnice, ?e bi za?el znova v svetu interneta, ?e ne bi imel slu?be, ne bi imel spletnih strani in podobnega. Poskusite dodati klepetalne robote razli?nim podjetjem in spletnim mestom, ker mislim, da je tam le velika prilo?nost. Resni?no si ?elim, da bi imel ve? ?asa, da bi se osredoto?il na to, ker ga vidim, vendar bi mi vsak dan zmanjkalo ?asa. Torej bi morda danes, ?e bi kdo drug tam zunaj dobil enak ob?utek, kot je "Nenehno poslu?am o klepetalnih robotih, res bi rad izvedel ve?." Zato smo danes pripeljali gosta. Pripeljimo na?ega gosta Nicka Julio iz MindHeros. Kako gre, Nick?

Nick: Hej, hvala fantje.

Richard: Dobro, da si zraven. Tudi jaz sem zelo navdu?ena. Tako kot Jesse me zelo zanimajo klepetalni roboti, obo?ujem pa tudi svet glasu in zdijo se mi zelo podobni, ker gre v resnici samo za pogovorno trgovino, pogovorno tr?enje. Resni?no se veselim, da bom prebral va?e mo?gane in sli?al ve? o va?ih spoznanjih. Zdi se, kot da ste to po?eli ?e nekaj ?asa, ko se je za?elo. Zakaj nam ne poveste malo o tem, kako ste se lotili tega, in bomo nadaljevali?

Nick: Ja, tako je. Za?el sem zelo dobro, ko je Facebook Messenger vsem odprl Messenger API, kar je bilo, mislim, kot konec leta 2016. Ne citiraj me o tem, ampak …

Jesse: Vau, to je ?udovito, zdaj je ?ele leto 2019. To res ?e tako dolgo ne obstaja ve?.

Nick: Ja, celoten koncept je, toda ko je postal res u?inkovit za ljudi, mislim, da je Facebook za?el podvajati te stvari. Takrat sem za?el in dejansko takoj vzel te?aj pri Andrewu Warnerju. Ne vem, ali ga va?a publika morda pozna iz podcasta Mixergy.

Richard: ja Imeli smo ga v drugi oddaji.

Nick: V redu, sr?ek. Torej sem bil pravzaprav na njegovem prvem te?aju o tr?enju prek sporo?il in nisem vedel, s kom bom delal. In pravkar se je izkazalo, da e-trgovina se je odli?no prilegal. Tako smo za?eli delati z vedno ve? e-trgovina podjetij in dejansko zdaj to pou?uje v svojem razredu, Bot Academy.

Jesse: Zelo lepo. Pravzaprav sem ga pred kratkim sli?al govoriti na eni izmed konferenc. In potem je imel majhen dogodek, kjer si lahko ?el z njim piti burbon. In bil sem kot "V redu, Rich, FYI". Poslal sem to sporo?ilo, vendar ga nisem prejel. Ampak jaz sem kot "V redu, ima? me."

Nick: Nekaj ??opomnikov, kot je "Hej, nocoj pridi na scotch."

Jesse: Ja, tako je. Scotch nocoj, sem kot "Nisem ravno razpolo?en za X zjutraj", ampak to se zdi dobra ideja. Torej vseeno…

Richard: Vam je uspelo?

Nick: Oprosti, ali sem?

Richard: Ti je uspelo, Nick?

Nick: Ima jih ob?asno, ko so dogodki in vse to, tako da sem bil na nekaj njih.

Jesse: v redu Vidim, da si videl prito?bo.

Nick: Vsi smo bili tam, ampak …

Jesse: Ja, no, nisem presene?en.

Nick: Hecam se.

Jesse: Dobro, zdaj si se povezal z Andrewom Warnerjem, ki dela klepetalnice, obiskal predavanje in zdaj pou?uje?. Zdaj vemo va?o napredno stopnjo. Poskusili ga bomo raz?leniti na nekaj prakti?nih nasvetov za ljudi, ki bodo za?eli uporabljati e-trgovina Kako bi povedali nekomu, ki ?e nikoli ni ... Mogo?e za?nimo s tem, kaj za vraga je chatbot, ?e ljudje nimajo pojma, kaj je to.

Nick: ja Torej mislim, kako ste se dotaknili glasovnih stvari. Mislim, da ljudje na splo?no to takoj bolj poznajo. To je skoraj tako kot Alexa in (seveda se zdaj umika), vendar v Facebook Messengerju. Plus vse stvari, ki jih lahko naredimo, za katere bi mislili, da jih lahko storite, na primer v obi?ajnem besedilnem sporo?ilu ali Facebook Messengerju. To je samo avtomatizirana razli?ica sporo?il, ki bi jih poslali prijateljem, vendar vam lahko prinese posel.

Jesse: To mi je v?e?, radi imamo posel.

Richard: ja Kak?na je razlika med tem in klepetom v ?ivo? Ker sem opazil, da imajo nekateri klepeti v ?ivo podobno prednastavljen stvari. Mislim, obstaja nekaj podobnosti in sli?al sem, da nekateri ljudje uporabljajo chatbote tudi kot klepet v ?ivo. Kako to deluje?

Nick: ja Zato bi vsekakor morali uporabljati chatbote z ?ivo osebo. To je 100 %. Tam bi moral biti nekdo, ?e je le mo?no, ker so boti odli?ni v dolo?enih stvareh. Niso odli?ni pri obvladovanju zapletenih situacij in to je, ?e imate ?ivo osebo, ki lahko vsko?i, ko je treba. To je velika prednost za vas. Toda v nasprotju s samo klepetom v ?ivo na va?em spletnem mestu lahko bot avtomatizira stvari. Tako se za?enjamo ukvarjati z vsemi majhnimi ko??ki in ko??ki, s katerimi se ne ?elite ukvarjati. "Kje je moje naro?ilo?" je verjetno eno najve?jih vpra?anj e-trgovina podjetja dobijo. Ali ?elite odgovoriti na petsto "Kje je moje naro?ilo?" e-po?te na dan?

Jesse: Ne, hvala. ?e prodajate dve stvari na teden, seveda lahko to obvladate, toda ko za?nete nekaj delati, se s tem ne ?elite ve? ukvarjati.

Nick: prav. Torej v isti stvari s klepetom v ?ivo bi morali to oddati zunanjim izvajalcem ali narediti nekaj. Kakovost odgovora je v?asih nedosledna. Torej pri stvareh, ki so malo na pamet oz Vrsta pogostih vpra?anj Klepetalni roboti so zelo odli?ni. Lahko jih naredite pametnej?e, vendar so s tem te?ave. Zato se posku?amo vsaj na za?etku dr?ati osnov.

Jesse: OK. v redu To je smiselno, osnove. Torej ?elite pomagati ljudem z e-po?tnimi sporo?ili o naro?ilih. "Kdaj ste odprti?" Katera so druga osnovna vpra?anja, ki jih lahko re?i fant?

Nick: Iskreno, pomislite na vse, kar imate v razdelku s pogostimi vpra?anji. To je nekaj, kar je dokaj enostavno. Kot odgovor v enem stavku ali tako. Lahko pa ljudi opozorite na svojo politiko po?iljanja, ?e gre za ve?je stvari. Ni nam nujno, da jih hranimo znotraj messengerja. Lahko se pove?emo z va?im spletnim mestom in zagotovimo druge storitve za stranke. Toda storitve za stranke so le en del tega, kar lahko naredi bot.

Jesse: Ok.

Richard: Torej v situaciji, ko ste rekli: "Kje je moje naro?ilo?". Zdi se, kot da bo verjetno obstajala nekak?na integracija, ki bi jo bilo treba vzpostaviti. Ker predvidevam, da ?e pravite, da je to lahko avtomatizirano, "Kje je moje naro?ilo?". Morali boste vsaj re?i "Kak?na je ?tevilka va?ega naro?ila?" Ali bi bilo to kot prvi odgovor nazaj prek bota in bi posku?ali priti ?e malo naprej, preden se vklju?i ?iva oseba, ali bi potem morali imeti nekak?no integracijo s statusom naro?ila?

Nick: ja Tako je prav. Sme?na stvar je, kot ?e bi jaz … ni sme?na stvar. Lep del je, ?e se nekdo odlo?i in naro?i, za to potrebujete aplikacijo tretje osebe, vendar lahko dejansko sledite njegovi po?iljki in naredite vse te stvari, ne da bi sploh vnesel ?tevilko naro?ila. ?e pa se nekdo ni odlo?il in ?el skozi ta celoten postopek, imate prav. Vpra?ati moramo za ?tevilko naro?ila in potem verjetno uporabljate Zapier ali kaj podobnega. Po?ljite tretjini, dajte nekaj vrniti stranki. Ta je morda malo bolj napreden, vendar je odvisno. V?asih je lahko tako preprosto, kot da jih preprosto po?ljete na stran s stanjem v integraciji po?iljanja.

Richard: Ker ve?ina uporabnikov 黑料门a ... ?eprav jih je kar nekaj, ki so ?e dale? na svoji poti e-trgovina zmanj?alo se jim je pridobivanje potencialnih strank in nekaj drugih stvari. Katere stvari bi priporo?ili za?etniku e-trgovina? Uporabite klepetalne robote za ... Kak?nih je nekaj primerov uporabe, v katerih bi lahko relativno enostavno za?eli in na?li nekaj koristnega pri uporabi klepetalnih robotov? Nekako takoj.

Nick: Ja, po?teno vpra?anje bi se verjetno moralo za?eti tam. Torej, ?e sem to ?ele za?el za nekoga, bi rad za?el na dnu lijaka, ker menim, da lahko tam dose?emo najve?ji u?inek. Ve?ina teh fantov verjetno ?e in mislim, da imate na Facebooku nastavljeno dinami?no ponovno ciljanje oglasov izdelkov.

Jesse: Mi delamo.

Nick: Razdelil bi tudi testne oglase za ponovno ciljanje Messengerja. Prednost uporabe messengerja je, da bi v bistvu ustvarjali. Najprej bi potrebovali bota in morali bi nastaviti aplikacijo za sporo?anje. Veljalo bi enako ponovno ciljanje. Torej imate samo slikovno piko, svojo publiko segmentirate na podlagi ljudi, ki so nekaj dodali v ko?arico, vendar niso pravilno odjavili. Ti zmore?. ja Torej, to je osnovno. Toda zdaj, namesto da bi jih poslali neposredno na stran izdelka, kjer je izdelek v bistvu kupljen ali ne, jih po?ljete klepetalnemu robotu. In obi?ajno je to videti, kot da ima oglas nekak?en popust. Torej je va?e prvo sporo?ilo "Hej, kliknite tukaj, da zahtevate svoj 10-odstotni popust" ali karkoli drugega. In takoj ko komunicirajo in pritisnejo ta gumb, so zdaj naro?niki na messenger. Pomislite nanje na enak na?in kot naro?nik e-po?te. Torej imate te ljudi zajete na seznamu, kjer se lahko ?e naprej pogovarjate z njimi in jim tr?ite. To je prva velika prednost. Ne gre za vzemi ali pusti. Takoj jih imamo na seznamu.

Jesse: OK. In kako so zdaj pri?li na ta seznam? Rekli ste, da so zapustili vozi?ek. In zdaj so piksli, ki se tam spro?ijo, zaradi ?esar se to dogaja v teh. Tam je nekaj korakov. Torej za ljudi, ki poslu?ajo, ?e ?e nikoli niste delali dinami?nih oglasov izdelkov, boste morda ?eleli to najprej narediti. Ampak zato, ker tukaj povezujemo nekaj stvari. Torej so se odlo?ili, ali so se odlo?ili ?ele, ko to vidijo v Messengerju in re?ejo "da", ?elijo ta popust ali so se ?e odlo?ili kako druga?e?

Nick: Ne. Oglas je torej popolnoma enak, kot bi ga videli, tradicionalen v krmi oglas, ampak poziv k dejanju odpre messenger. Ko torej kliknejo na oglas, se odpre Messenger. Potem morajo nekaj narediti znotraj Messengerja, samo ogled oglasa ni dovolj. Nekaj ??morajo ukrepati, pa naj gre za "ne, hvala." Ironi?no, to jih tudi naro?i, ?eprav morate biti previdni, kaj po?nete s temi ljudmi.

Jesse: seveda. "Pusti me pri miru." In potem so naro?eni.

Richard: Ja, to?no tako. Torej potrebujete ta segment. Toda ta seznam zdaj ustvarjate takoj, ko izvedejo kakr?no koli dejanje znotraj messengerja.

Jesse: Razumem OK. Malo smo se pogovarjali o klepetalnih robotih v morda prej?njih epizodah, toda to je zame nova, na katero prej nisem pomislil. Pravzaprav ne zahteva? opt-in na seznam. Pravzaprav res ne zahteva? prijava, nekako razume?. Toda ljudje, ki imajo starej?e izdelke, zdaj to vidijo na Facebooku in potem zahtevate prijava, podelite majhen kupon za to, vendar sestavljate ta res dober seznam. To postavlja vpra?anje, zakaj za vraga ?elim sestaviti seznam sporo?il? Kak?na je vrednost v njem?

Nick: ja Enako vpra?anje, zakaj bi ?eleli sestaviti e-po?tni seznam? Tradicionalno pojmovanje z email zaslu?ite pribli?no en dolar na naro?nika.

Jesse: Na mesec.

Nick: Ja, vsak na poslano sporo?ilo. Ponavadi je res. Mislim, stopnja se zelo razlikuje, vendar ...

Jesse: To statistiko sem ?e sli?al, zato bi jo rad samo razjasnil.

Nick: ja In kar smo videli pri Messengerju, je poglejte, da so odprte stopnje na splo?no za tono vi?je za ta prva sporo?ila, ki jih po?ljete. To je pribli?no 80%. ?e to primerjate s svojim email kje dobi? odprto stopnjo, ne vem 20-30% mogo?e, ?e si dober. Nato so tudi razmerja med prikazi in kliki zelo visoka. ?e enkrat, preden samo pogovarjamo teh prvih nekaj sporo?il, lebdijo kot 68% do 80%. ?e samo to pove?a vrednost nekoga na va?em seznamu, ker je bolj verjetno, da bo ukrepal in bo to videl ter naredil nekaj, kar ?elite. Dejansko postanejo bolj dragoceni in na veliko na?inov kot naro?niki na e-po?to.

Richard: Predstavljal bi si, da se veliko tega res usede, vzame belo tablo in re?e "Kak?na je izku?nja mojih strank?" Pravkar so ?li na spletno stran, delam hipoteti?no, ?eprav trenutno nimam table. Tako so samo ?li na spletno stran. Nekako se vra?am k va?i za?etni stvari. Pri?li so do strani z izdelki. Vendar na strani ?Hvala? niso bili ozna?eni s slikovnimi pikami. Z drugimi besedami, kupili niso ni?esar. In zdaj imam nastavljeno dinami?no ponovno ciljanje, ker smo to ?e naredili, in zdaj bom poskrbel, da se bo oglas prikazal pred osebo, ki je pri?la na stran z izdelkom, vendar izdelka ni kupila. Torej, ?e posku?am razmi?ljati z vidika stranke v svetu e-trgovina, Ne vem, da je to te?ka statistika, ker morda preprosto niso kupili, ker so bili v slu?bi in je v sobo pri?el njihov ?ef. Ne vem, zakaj niso kupili, toda po statisti?nih podatkih, ki sem jih videl, in izku?njah, ki smo jih imeli v dalj?em ?asovnem obdobju, gre obi?ajno za nekak?no te?avo s po?iljanjem ali za nekak?no te?avo z zaupanjem. Verjetno se prodajajo na izdelku. In tako bi v tem primeru, ki ste ga omenjali kot primer, morda celo objavili pri?evalni video. Sploh ne vedo, ker zdaj gleda? iz izku?enj stranke. Bili so tam, zdaj vidijo ta izdelek, znova vidijo va?o blagovno znamko in svoj vir sporo?il. Mogo?e je samo pri?evanje in nekdo poka?e, kako uporablja izdelek in tisto majhno razliko, tisto majhno malenkost, ki bi morda spodaj lahko rekla ... Ne vem, morda bi bilo grozljivo re?i: ?Ali te ?e vedno zanima ta izdelek?? ” Ker potem je, kot da te spremlja. Toda re?i, da je bil to kdaj va? instrument ali karkoli drugega, samo nekaj, kar razmi?lja o tem, skozi kaj je stranka prestajala, ko jo je opustila. Spet ne ve? zagotovo, marsikaj bi se lahko zgodilo. Vendar posku?am zares razmisliti, o ?em so razmi?ljali, ko so bili tam, in zakaj tega morda niso storili, tako da lahko pozneje nadaljujete ta pogovor prek messengerja.

Nick: ja Potem je res kul del, ko to po?ne Messenger. Tega je par kosov. Torej pravite: "V redu, da, pomislimo, zakaj stranka na koncu ni kupila pri nas." In ima? prav. Stro?ki po?iljanja so kot nepri?akovane stvari. Mogo?e nekaj zaupanja. Kul del Messengerja je, da lahko samo vpra?amo. In lahko predstavimo nekaj razli?nih mo?nosti, najverjetnej?o, ali prosimo nekoga, da vnese svoj odgovor, in presene?eni boste, koliko odgovorov in kako zadovoljni so ljudje z vami. Bila je sme?na ?tudija, ki ni e-trgovina sploh, vendar je bilo za terapevtski bot ljudje bolj pripravljeni razkriti osebne podatke terapevtskemu botu kot pa dejanskemu ?ivemu ?loveku.

Richard: huh To je neverjetno. Vendar je to dobra to?ka. ?elim, da preden nadaljujete, re?ete, da preprosto vpra?ate "Zakaj nisi kupil?" Samo naravnost k bistvu, morda ne tako ostro, ampak samo nekaj v tem smislu. ?Hej, opazil sem te tukaj, bil si na na?i strani in videl, da nisi kupil. Zelo radi imamo povratne informacije. ?elimo izbolj?ati dogajanje za na?e stranke. Nam lahko poveste razlog, da niste kupili?? Sli?alo se je vse. Lahko re?ejo: "Bil sem v slu?bi in sem moral iti" ali karkoli drugega. Pravzaprav jih ne morete samo premakniti nazaj v nakupovalni proces, ampak ne glede na vse, lahko vam dajo ve? informacij, da spremenite stvari na va?em spletnem mestu, ali pa vam dajo vpra?anja, ki jih morate zastaviti, da jih postavite v svoj bot za tista pogosta vpra?anja, o katerih ste govorili.

Nick: Ja, 100 %. Tu se ne kon?a. Odvisno od njihovega odgovora lahko shranimo vse, tako da jih lahko trgovec vidi, kar je obi?ajno precej enostavno s katerega koli ... Potrebujete platformo za klepetalnice, vendar jih lahko morda dodamo ali se o njih pogovorimo pozneje, vendar ne glede na odgovor, ki ga dajo, lahko tudi po?ljete da je v?e? Google Doc. ?e ?elite tam shraniti vse svoje stvari ali jih povezati s svojim CRM. Veliko je stvari. Ni nujno, da stoji samostojno. Lahko ugotovi? pozneje. "Poglejte, to je te?ava za na? nakupni proces na splo?no in tukaj je, kaj pravi veliko strank."

Jesse: Mislim, da je to super. ja

Richard: Kaj pa to ... Kar naprej, dokon?aj svojo misel tukaj. To bo rahlo ?lo izven teme. ?e vedno je tema klepetalnice, vendar je njen drug del.

Nick: Mislim in potem odvisno od odgovora. ?e pridete in re?ete, da je bila po?tnina malo visoka. No, morda bo bot dejansko lahko re?il to in rekel "V redu, dejansko imamo popust za 5 %" ali karkoli ?e je. ?e pa re?ete nekaj takega, kot je "Nisem videl simbola zaupanja" ali kot da smo se pogovarjali o ne?em, ?e ve?. "Nisem na?el pravega izdelka zase." Zdaj lahko to samodejno predamo ?ivi osebi, ?e ne gre za preprosto situacijo, v kateri se lahko takoj odzove na te ugovore in ovire pri prodaji.

Richard: Ja, to je odli?na poanta. Pravzaprav se bo reklo. To je super. To so dobre stvari. To je nekdo, ki je ?e na va?em spletnem mestu in namerava kupiti, ali pa je kupil in posku?a najti svoje naro?ilo. Kaj pa dejansko pridobivanje strank? Ali obstaja zelo veliko ljudi, ki ga uporabljajo na na?in, kjer lahko nekdo dejansko pridobi potencialne stranke ali stranke?

Nick: ja To je torej drugo mesto, kjer lahko za?nete. Vrh lijaka, dno lijaka in postopek je verjetno precej podoben. ?e imate ciljno skupino po meri, bi se verjetno vrnili k uporabi oglasa na Facebooku. ?e ?e imate tono prometa s svojega spletnega mesta. Obstajajo stvari, ki jih lahko naredimo na spletnem mestu, vendar ?e govorimo samo o oglasih. Nekaj ??bo? dal. Lahko je kupon. Ni nujno, da je. To je verjetno najla?ja stvar za nastavitev, vendar lahko ustvarite tudi kvize, da uporabniku poveste nekaj ve? o sebi in o tem, kako bi izdelek deloval zanj. Resni?no morate dobro poznati svojo stranko, da bi bili u?inkoviti kot svin?eni magneti, ali pa lahko podarite nekaj drugega, kar je vredno. Naredili bi enako. Spravili bi jih nazaj v polje, da bi videli oglas, ki ga kliknejo. In vrnemo jih v messenger in dostavimo vse, kar ste obljubili. Prav tam pa lahko stranko tudi vpra?ate za njen e-po?tni naslov, bodisi pred ali po tem, ko daste kakr?enkoli vodilni magnet. Prav tako lahko potisnete ljudi iz svojega bota za sporo?anje na svoj e-po?tni seznam, imejte jih na obeh mestih, kar bi vseeno morali storiti. Ne gre samo za bota.

Jesse: Razumem OK. Mislim, da je to precej zanimivo. v redu Delamo Facebook oglase. Torej vsi, ki poslu?ate in upam, da ste naredili nekaj oglasov na Facebooku, ?e niste. Ni tako te?ko, vendar v oglasu na Facebooku kot cilj uporabljate ta klepet ali pogovor prek messengerja. Pravilno? OK. Tako pri pogovoru prek messengerja pozabim to?en izraz, ki ga uporabljajo v oglasu, Ad Manager, vendar mi je v?e? zamisel, da morate ponuditi nekaj vrednega. ?e nimate dovolj prostora za malo mar?e, majhen kupon v va?em izdelku, bi verjetno morali malo tr?iti svoje cene, da lahko ponudite kupone. To je tukaj del igre. Torej ponujate kupon, kar pomeni, da je bolj verjetno, da bodo vseeno kupili, ker zdaj imajo ta kupon. Zdaj pa ste jih zahrbtno dodali na svoj seznam. Torej, ?e se vrnem k prej?njemu pogovoru, zakaj ?elimo to storiti, ko ?elim sestaviti ta seznam. Tako da zdaj, ko so na va?em seznamu, ?e kupijo, je super. To je super. To je bil va? prvotni cilj, zdaj pa sestavljate ta velik seznam in potem lahko s tem seznamom komunicirate tako kot z e-po?to.

Nick: Ja to?no. In sploh ni nujno, da ?akate. Torej, ?e pridejo, jim nekaj ponudite, gredo v messenger in jih nato po?ljete nazaj na svoje spletno mesto, da kupijo. Je nekoliko naprednej?i, vendar lahko dejansko spro?imo, ?e nekaj dodajo v ko?arico in nato ne kupijo. Pravzaprav lahko spro?imo sporo?ila o opustitvi kartice in Messenger ter na poti naredimo veliko stvari in posku?amo ponovno vklju?ite tisti ljudje. Povedal bi ?e nekaj. Nikoli ne ?elite posku?ati pretentati ljudi, da so na va?em seznamu. Glede tega smo posku?ali biti precej odkriti. To je bot, ki bo dejansko odpravil veliko frustracij, ko mislijo, da se takoj pogovarjajo z ?ivo osebo. Dobi? nekaj te?av.

Jesse: ja Trik je bil … Verjetno gre za napa?no besedo, vendar posku?ate spraviti ljudi na svoj seznam. Vendar pa lahko …

Richard: Rekel si tudi zahrbtno.

Jesse: Zahrbtno jih pretentajte. Odre?imo ta del tukaj. Posku?ate sestaviti seznam. Mislim, da je to bistvo, ki sem ga hotel dose?i, da ima? tukaj cilj. Trgovci imajo cilj sestaviti va? seznam. In razlog, zakaj ?elite sestaviti ta seznam, je, ker je to cilj. In seznam sporo?il je nov seznam e-po?tnih sporo?il, ?e ?elite. Torej obstaja veliko na?inov, kako ga zgraditi. In to je dobra strategija za to. Ne, to ni trik.

Nick: To?no tako, da lahko ponovno vklju?ite jih kasneje. No?em se spu??ati predale? v to, ker je malo ve?, ampak Facebook samo na F8, kar je bilo kot pred nekaj tedni. Obstaja nekaj novih omejitev glede tega, kako lahko stalno dose?ete te ljudi. Morate biti previdni in najti nekoga, ki ve, kaj po?nejo z messengerjem, da vam pomaga pri navigaciji.

Jesse: Ja. Zdaj smo se malo pogovarjali o tretjih osebah. Poglobimo se malo v to, ker si ljudje mislijo: ?Poznam messenger. Imam svoj telefon." Lahko dobite pripomo?ek za sporo?anje, ki ga postavite na svoje spletno mesto, vendar to v bistvu ni klepetalni robot, ampak le messenger. To je v bistvu klepet v ?ivo, ?e ?elite. Kaj ponujajo tretje osebe poleg tega, da imajo samo messenger?

Nick: Celoten del seznama, o katerem smo govorili, potrebujete platformo za chatbot, tretjo osebo, da za?nete graditi svoj seznam.

Jesse: OK. Torej messenger sam po sebi. ?e ste obiskali Facebook in na svojem spletnem mestu prevzeli kodo malega pripomo?ka za sporo?anje, ne boste sestavljali seznama. Je tako?

Nick: Precej. Ni?esar od tega ni mogo?e zares avtomatizirati. Tako bi se lahko vrnili v svojo mapo ?Prejeto? na Facebooku in ro?no poslali vse, vendar bi bilo tako, kot da bi ro?no poslali e-po?to vsem na va?em seznamu.

Jesse: OK. Ja, tega ne po?ne?. Prosim, ne po?ni tega. OK. Razumem Tu torej nastopijo tretje osebe, ki za?nejo sestavljati seznam.

Nick: Ja to?no. In potem vam omogo?a tudi avtomatizacijo nekaterih teh stvari. Pogovarjali smo se o tem. Zato kliknite 10% popust, da dobite moj kupon. V redu, tukaj je va? kupon, pravi messenger. Sicer pa spet, kako to naredi?? Ni mo?nosti.

Jesse: Ti bi samo tipkal vse to ali dal ljudem to tipkati. Funkcionalnost, ki ste jo omenili, klepet, vendar boste morda opazili vpra?anja o po?iljanju. To je tudi ... Recimo, da na primer kdor koli vpra?a kar koli o po?iljanju, ?elite, da klepetalni roboti prebri?ejo vsaj povezavo do va?e strani s pravilniki o po?iljanju. Torej je to dokaj enostavno nastaviti v platformi chatbot?

Nick: ja To so osnovne stvari, je dokaj enostavno. Morate biti nekoliko previdni, ker se tisto, kar boste nastavili, imenuje klju?na beseda. Verjetno bi vzeli eno besedo od tam in rekli po?iljanje. Torej, ?e nekdo omeni po?iljanje ali re?e "Kje je moja po?iljka", lahko naredite frazo. Lahko spro?imo, da se va?a politika po?iljanja po?lje tej osebi kot sporo?ilo in morda kot povezava do va?ega spletnega mesta. Toda kaj se zgodi, ?e nekdo re?e "No, ali po?iljate v Idaho ali na Kitajsko?" ali kjerkoli. Ali boste to obravnavali na enak na?in kot ?sledi mojemu naro?ilu?. Na primer ?kje je moja po?iljka?. Tu se torej malo zaplete. Posku?ali smo jih preprosto poslati na morda glavno stvar tipa FAQ, kjer lahko krmarijo z gumbi. Zaradi tega se posku?amo izogibati klju?nim besedam na osnovni ravni.

Jesse: Razumem To je smiselno. Prej sem se ?e igral s klepetalnimi roboti in mislim, da je bilo to nekaj te?av. Bilo je veliko te?av, vendar vsekakor vidim potrebo, da za tem stoji ?iv ?lovek. Postavili smo nekak?no kontekstualno vpra?anje in potem bi bili ljudje razo?arani nad odgovorom na tiste ?ase. Razumem.

Nick: Ja, mislim, da se lahko precej hitro spremeni v bedno izku?njo, ?e posebej, ?e mislijo, da kar koli od tega poganja ?lovek.

Jesse: Ja, razumem.

Richard: Ja, tu nastopi, ko smo na eni to?ki opazili, kaj smo pravzaprav rekli. Ne morem se spomniti to?nega imena bota, vendar smo ga poimenovali. In to je dejansko malo pomagalo. In eno vpra?anje, ki ga imam, je, ali lahko na nekaterih od teh platform odlo?ite odzivni ?as, da ne bo super hiter? ?e gre za tisto nenavadno vpra?anje, ki je malo izven teme ali morda kot ste rekli: "Ali po?iljate v drugo mesto?". To ni samo stran s politiko vrtenja, ampak je dejansko vpra?anje, na katerega bi moral odgovoriti ?iv ?lovek. Ali lahko odlo?ite odzivni ?as klepetalnega robota, tako da bi lahko nekdo drug to naredil v minuti ali 30 sekundah?

Nick: ja To je zanimivo. Pravzaprav nisem razmi?ljal o tem pristopu. Obi?ajno obvestimo ?ivo osebo, ?e bot ?esa ne razume ali se ne more odzvati. Ali pa samo povejte nekomu: "Hej, oprostite, nisem razumel, obvestili smo ekipo, vendar vam lahko pomagam s tem." In to spet verjetno vodi nazaj do pogostih vpra?anj ali glavnega menija stvari.

Richard: Torej, kako to po?ne? Vau. Na primer, kako obvesti ekipo? Ali ima spro?ilec, ki jim po?lje e-po?to, ali spro?ilec, ki jim po?lje besedilo?

Nick: Ja. To?no tako. Torej je lahko e-po?ta. Ali pa bi lahko veljalo za dolo?ene platforme. To lahko stori tudi neposredno v messengerju. Recimo, da ste vstopili, kot sem rekel ?Odpremi na Kitajsko? in bot ne pozna odgovora. "Oprostite, pravkar smo obvestili ustreznega ?lana ekipe." Torej je lahko vsakdo, ki je na platformi deske za klepet, obve??en s ?tevilnimi klepeti neposredno v messengerju.

Jesse: Torej, da obvesti njihovega messengerja?

Nick: Pravilno.

Jesse: Razumem Ali lahko po?lje sporo?ilo Slacku?

Nick: To je malo bolj zapleteno, ampak ja, to lahko nastavite.

Jesse: v redu ?e obve??a njihov messenger, me skrbi, da bi ?e morali biti v messengerju. Pravkar sem ?el tja, kjer ga ?e vedno ne bodo videli, torej.

Nick: Oprostite, mislim, da bi moral pojasniti. Pravzaprav obve??a osebni messenger, ne samo stran poslovnega messengerja. Torej bi bilo tako, kot ?e bi za va?o trgovino va? osebni profil prejel ping s platforme za klepet v ?ivo z besedami: ?Hej, ta stranka je imela x vpra?anje, pojdite preveriti to na na?i platformi. Pojdi jim odgovoriti."

Jesse: Razumem. v redu Precej te?ko je prezreti sporo?ila messengerja, ker va? telefon zazvoni in se pojavi na vrhu telefona.

Nick: ja Ampak ima? prav. Kjerkoli se ukvarjate s temi stvarmi, jih lahko dobimo tja. Toda na osnovni ravni sta e-po?ta ali pisanje znotraj messengerja takoj pripravljena re?itev za to.

Jesse: v redu To je e-po?tno sporo?ilo. In omenili ste tretje osebe, ManyChat. Je to trenutno va?a najljub?a platforma?

Nick: Veliko klepeta in Chatfuel ali dva, ki ju najpogosteje uporabljamo.

Jesse: v redu v redu Ali ?elite o njih malo razpravljati? Ne delate za ManyChat ali Chatfuel. Zato govorite svobodno. Kaj, kaj naj ljudje i??ejo, ko gledajo tretjo osebo?

Nick: ja Katera koli platforma je res odli?na. Oba imata nekaj prednosti in slabosti. ManyChat je verjetno nekoliko la?ji, ?e ste tr?nik, zdi se vam kot orodje za avtomatizacijo tr?enja, ki ste ga ?e uporabljali. Chatfuel dodaja nekaj tega, toda ?e imate ozadje kodiranje, se vam bo to verjetno zdelo nekoliko bolj znano zaradi na?ina nastavitve. Oba sta ponudila predloge na osnovni ravni. Ljudi bi mo?no opozoril, naj se ne zana?ajo preve? na te predloge. Skoraj la?je ga je nastaviti sam, ker do trenutka, ko ugotovi?, kaj za vraga po?ne predloga, je v?asih to lahko te?ko, ?e ni res dobre dokumentacije, ki bi ji pri?la zraven. Ampak ja, ti bi bil v redu z enim in drugim. Oba nudita precej globok vpogled v va?e ?lane ob?instva in lahko naredita skoraj vse, o ?emer smo govorili tukaj. In ?e ne morejo, imajo tudi integracije, ki delajo z njimi in vam lahko pomagajo pri tem.

Jesse: Razumem. v redu Zdaj je smiselno. In ko sva govorila o teh tretjih osebah, mora? sodelovati z eno od teh tretjih oseb, da sestavi? seznam sporo?il. Torej za vse, ki poslu?ate, ?e tega niste ujeli, morate sodelovati s tretjo osebo, da sestavite ta seznam. In to je cilj med mnogimi drugimi stvarmi, o katerih govorimo.

Nick: Ja to?no. To je na?in, kako lahko oddajamo sporo?ila. ?e govorimo o e-po?ti, na primer po?iljanje oddaje ali celo po tem, ko nekdo kupi pozdravno zaporedje, na primer ?Hej, dobrodo?li v dru?ini?. Kar iz elektronske po?te. Velika prednost je, da jih ljudje vidijo.

Jesse: To je pomembno. ?e ?elite znova prodati tej osebi, kar upam, da boste storili.

Richard: Omenili ste tudi, da sestavljate te sezname, in rekli ste, da bi jih lahko segmentirali, zato sklepam, da je to ?e ena stvar, tretjih oseb aplikacije delujejo dobro. Vam dejansko pomagajo segmentirati ob?instvo? Je to resnica ali samo sanjam? Oh, ti ljudje so kupovali od vas, ti ljudje so pristali na tej strani, vendar niso storili ni?esar drugega. Ali obstaja na?in, da za?nem vsaj segmentirati ta seznam na celotnem seznamu?

Nick: Da je odgovor nanj. ?e pa za?enjate, bi preprosto poskusili za?eti segmentirati, kaj so ljudje naredili znotraj va?ega Messenger Bota. Torej so kliknili na kupon za 10% popust? Ustvarite lahko segment teh ljudi. Ali niso? No, morda jim bomo morali znova slediti v messengerju. Povezati va?o spletno stran z dogajanjem na messengerju je nekoliko te?je. Ampak ja, vsekakor se da narediti. Preprosto ni nekaj iz ?katlice.

Richard: Razumem. Torej ste po va?em mnenju zato verjetno rekli, da ?elite s tem zdru?iti ?ivo osebo? Ker bi lahko opazili te majhne zapletenosti, kot je ta oseba, ki je dejansko pravkar kupila, sem videl, da gre naro?ilo skozi, zato se bom prijavil malo druga?e. Ko pa gre za dejansko tr?enje va?ega seznama v messengerju, boste verjetno pripomogli k tej izku?nji, ?e opustite dejavnosti, ki so jih izvajali v messengerju. Poleg tega boste verjetno nekoliko bolj?i pri zagotavljanju, da boste sledili Facebookovim pogojem storitev. Ker ?e za?ne? kombinirati preve? stvari, se lahko za?ne? preve? ukvarjati s tr?enjem. Citiram tukaj. Lahko razumem, kaj misli?. Kot da so to storili v messengerju. Ne posku?ajte zgodaj zdru?iti svoje spletne strani. Kliknili so na to in messenger, videli so pozdravni video v messengerju. Zadnje tri dni na messengerju niso nekaj odprli, karkoli. Izmi?ljujem si nekaj stvari, a jih posebej ciljam in jim tr?im na podlagi tega, kar so naredili tam. Ve? kot to, kar so naredili na splo?no.

Nick: super Zelo hitro bi lahko naredili primer. Recimo, da imate podjetje za ?aj. Torej bi lahko bilo prvo vpra?anje: ?Hej, naj ti pomagamo najti pravo majico zate. ?e niste prepri?ani, kak?en ?aj ?elite. Torej i??ete kofein ali ne?" prav. Tako bi lahko te ljudi segmentirali in jih poslali na razli?ne odgovore, na razli?na mesta in na tej poti za?eli razumeti ?elje strank. Tako imamo eno oznako, ki pravi ?rni ?aj, eno, ki pravi zeleni, eno, ki pi?e vse te stvari. Tako lahko znotraj messengerja segmentiramo precej globoko.

Jesse: v redu In potem jim lahko na podlagi tega po?ljete informacije. Ta odgovor, kajne? Kot v redu, ta vrsta ?aja, tukaj je video o pravilni pripravi ali poskusu, da se ne odlo?ite takoj za tukaj je izdelek, ki ga morate kupiti, in tukaj je kupon.

Nick: To?no tako.

Jesse: Ker je to res tisto, kar ?eli? po?eti. Vendar to ni primeren na?in, lahko vas prestra?i.

Nick: ja ?e pa imate spletni dnevnik o 10 najbolj?ih na?inih uporabe ?rnega ?aja ali karkoli ?e, lahko na svojem spletnem mestu objavite nekaj posebnega, na primer o tem, o ?emer smo pravkar govorili, kviza ali iskalnika ali le nekaj pri?evanj, stvari o ?rnem ?aj, ki bi ga ljudje z zanimanjem videli in jih vodil po tej poti. In ko bodo izvedli dovolj dejanj in izrazili dovolj zanimanja za va?ega bota, kar bi v bistvu segmentiralo ljudi, lahko ponudite kupon, ?e menite, da je ta oseba bli?je kon?ni odlo?itvi o nakupu.

Jesse: Razumem. v redu Zdaj pa si predstavljajte, da sem nekdo, ki ?e nikoli ni sli?al za klepetalne robote, v resnici sem le v bistvu sli?al za klepetalne robote. Kako zapleteno je postaviti kaj takega? Ker sva se pogovarjala o veliko razli?nih stvareh in sem videl zadnji del platform za klepetalne robote. Rekel bi, da so malo zapleteni. Kako te?ko je nekomu vzpostaviti ta proces, ?e mu je res posvetil nekaj ur? Lahko to dose?ejo?

Nick: Ja, ohranil bi osnovno. Ne posku?aj narediti preve? tam notri. Ne posku?ajte preve? avtomatizirati. Vse te stvari, o katerih smo govorili, so kul in odli?ne, vendar bi ?elel, da bi si osebo v ?ivo ogledal in se lahko odzval, ?e ne takoj, idealno v nekaj urah. Torej si nastavil nekaj stvari. Eden bo pozdravno sporo?ilo. ?e nekdo pride v va? bot, kaj bo videl? In tvoj primer je popoln: "Hej, jaz sem karkoli bot, tukaj je, kaj lahko v bistvu storim zate." Nastavil bi tok storitev za stranke. Potrebujem pomo? pri ne?em, tako da bi verjetno takoj ?el do osebe v ?ivo, nato pa bi nastavil na druge in to bi bili samo va?i oglasi. Messenger oglas, malo pretoka, dostava kupona ali karkoli ?e je. In naredil bi nekaj nekoliko druga?nega za zgornji in spodnji del. In zadnja stvar, ki bi jo naredil, je privzeti odgovor. Torej, kaj je to, ?e nekdo nekaj re?e ali naredi nekaj, ta bot ne razume, kak?no sporo?ilo naj nekdo vidi. In to je obi?ajno kot: "Hej, naj te odpeljem do ?ive osebe, da za?ne?." Torej teh pet stvari.

Jesse: v redu To mi je v?e? in tudi ?iva oseba se mi zdi zelo pomembna. Pravzaprav sem za nekaj ?asa izklopil svoj chatbot, ker je postalo tako, da so ljudje ob koncu tedna postavljali vpra?anja, potem pa niso prejeli odgovora, tako da je bilo to zelo nadle?no.

Richard: ?e posebej zato, ker so ?ele za nekaj ?asa dobili odgovore in potem je bot.

Jesse: ja Ura se obrne na pet, nih?e se ne oglasi ve?. In potem so kot, hej, vau, vau, vau. Kaj se je zgodilo? Dobivali so takoj?nje odgovore in potem ni?.

Nick: To je nekaj, s ?imer se lahko ukvarjate. ?e ?elite, lahko dolo?imo uradne ure, vendar je to malo bolj napredno.

Jesse: Kaj menite o uporabi chatbota, za katerega bomo rekli klepet v ?ivo na spletnem mestu. Tako smo govorili o razli?nih robotih, vendar nismo nujno govorili o tem, kje se pojavijo. Ali ste, ko imate novo stranko, najprej najprej postavili ta klepet kot pripomo?ek na svoje spletno mesto ali ne, kaj menite o tem?

Nick: Res je odvisno od va?ih ciljev z njim. In potem tudi kje imate promet? Ali ?e po?nete nekaj, kar vam res dobro uspeva? Lahko to naredimo bolje z botom? Kaj je zani?, da ?elite avtomatizirati? In potem bodo ljudje to dejansko videli? Vam bo to pomembno? Torej, ?e imate nekaj prometa na svojem spletnem mestu in ?e uporabljate klepet v ?ivo, ja, absolutno. To je odli?na ideja, ker zdaj zajemate ljudi na seznamu. Morate biti zelo previdni pri obve??anju ljudi ali prihodnji komunikaciji s temi ljudmi, ker tega ne pri?akujejo. Toda ?e ste o tem odkriti, potem ja, te ljudi ujamete, vsaj imate, lahko jih tudi segmentirate. Malo ve? o njihovih ?eljah in lahko ga uporabite kot klepet v ?ivo, tako da ga ne potrebujete, ?e bi lahko bil nadomestek.

Jesse: Razumem. In tako sem ga sprva uporabljal, saj je bil v bistvu zamenjava za klepet v ?ivo, nato pa sem mu dodal malo, dodal nekaj klepeta. Mislim, da morda obstajajo stranke, ki so imele ?udna pri?akovanja od tega. Jaz se bom, zagotovo se bom vrnil k temu in ga bom ponovil, vendar me je le malo zanimalo va?e mnenje.

Nick: Storitev za stranke je odkrito najte?je dobiti prav v robotu. Odvisno je torej od tega, kaj je x, morate dolo?iti pri?akovanja, ?e ga posku?ate uporabiti za to ali pa preprosto ljudi precej hitro pripeljati do ?ive osebe.

Jesse: v redu Ne, mislim, da je to res koristno in zelo smiselno. Klepetalni roboti ne bodo takoj re?ili vseh va?ih te?av, lahko pa veliko naredijo namesto vas. In morda je podpora strankam, razen ?e ste pripravljeni na klepet v ?ivo, to je te?ko pre?ve?iti. Ne ve?, kak?na vpra?anja bodo postavili, a v?asih tudi niso zadovoljni. V?asih so zaradi ne?esa jezni in jim vr?e? klepetalni robot, zaradi katerega se ne po?utijo bolje.

Nick: Ne, imate jezno stranko, ki je ?e bolj jezna, ker mora iti skozi. Je skoraj kot telefonski meni. Ampak ja, ko si ?e jezen, ti je vseeno. Ti si tako kot, daj no.

Jesse: Ja, ja. Ne, razumem. In mislim, da sem verjetno tu naredil malo napako, ko sem posku?al narediti preve?. Ali pa bi se morda moral osredoto?iti na pet mo?nosti, ki ste jih omenili prej, ki so morda bolj?e za tr?nike in ?e posku?ate pove?ati promet in prodajo, se morate osredoto?iti na druge stvari.

Nick: Kar zadeva klepet v ?ivo na va?em spletnem mestu, je odli?en in, vendar lahko nekatere od njih avtomatizirate, kot sem omenil, stvar tipa pogosta vpra?anja. Moje prvo pojavno okno bi lahko bilo takole: ?Hej, jaz sem ta bot, tukaj so pogosta vpra?anja, s katerimi lahko pomagam. Ali pa morate govoriti z ?ivo osebo?" In nato obravnavajo ve?ino teh ugovorov, ker lahko takoj pridejo tja, kamor ?elijo.

Jesse: To je smiselno.

Richard: ?e ?elite povedati, dosedanje izku?nje ljudi s klepetom. In kar mislim s tem do zdaj, je kot v zgodovini klepetanja, nekako dolgo, vendar ne z messengerjem. Ampak to je bila slu?ba za stranke. Torej je nekako zapleteno, ker je tam vedno sedela oseba. V?asih traja dolgo in lahko vidite, da tipkam in dejansko so verjetno zdaj, zdaj so se za trenutek ustavili. Verjetno se bodo z nekom pogovarjali, kot da je njihova izku?nja pri?la prek slu?be za stranke. Torej, ?e tega ne upo?tevate in posku?ate tr?iti, medtem ko oni mislijo, da posku?ajo pridobiti storitve za stranke, se lahko hitro izjalovi. Lahko sem videl.

Nick: Ja, to je popolna to?ka. To je tisto, kar resni?no prilagajamo na?im sporo?ilom. Prva stvar, ki jo re?emo nekomu glede na to, kako pride do bota. Torej, ?e govorimo o v?e?ku na spletnem mestu, obla?ku v messengerju ali celo neposredno z va?e strani na Facebooku in vam po?ljejo sporo?ilo, je to obi?ajno povezano s storitvami za stranke.

Jesse: Razumem. Torej, s temi ljudmi za podporo strankam, ali jih ?elite ozna?iti ali ?elite uporabiti ve?, hej, ki gre v ?ivo osebi, idealno. Tako se ne znajdete v te?avah.

Nick: To je tisto, o ?emer smo govorili, to je kot, poskusimo to nekoliko avtomatizirati. To je razlog, da nekatere od njih avtomatizirate, na primer s pogostimi vpra?anji, ker va?i klepeti v ?ivo ne bodo na voljo 24/7. Torej, ?e lahko odgovorimo na nekatera od teh vpra?anj, so ljudje sre?nej?i. ?e je ura pribli?no ?est in lahko preprosto re?ejo: "Kak?na je va?a politika po?iljanja?" Ali kliknite na to in ga dobite. Ampak ja, precej hitro. Morajo imeti mo?nost, da od bota dobijo kratek odgovor ali pa za?nejo delovati.

Jesse: v redu ja To mi je v?e?. In potem te tam malo prekinem, tam bo? dal marketin?ki namig.

Nick: ja Pri?akovanje je druga?no, ?e prihajajo iz oglasa na Facebooku, ker je ta osredoto?en na tr?enje. Verjetno jih ne zanima slu?ba za stranke. Mogo?e, ?e so dejansko zapustili vozi?ek. Torej je to nekaj, o ?emer morate malo razmisliti. Morda bi tam ?eleli omogo?iti tudi mo?nost klepeta v ?ivo, ker bo va?a oseba za pomo? uporabnikom ta ugovor verjetno obravnavala bolje kot va? bot. Pri?akovanje je druga?no. To je tisto, na kar se ?elimo osredoto?iti. Ustvarjanje sporo?il, ki izpolnjujejo ta pri?akovanja.

Jesse: v redu To je smiselno. Zato se ?elim nekoliko vrniti k primeru Facebooka, ki ste ga omenili, ker mislim, da je to tisti, kjer, ?e ?elite ve? prometa, ve? prodaje, kako lahko ... Oglejmo si novega trgovca. So kot "Dobivam nekaj prodaje, imam nekaj prometa in vse". Vendar ?elijo izvajati to strategijo, o kateri smo govorili, ?elijo imeti Facebook oglas, ki gre v messenger in nato dostavi kupon ali kaj podobnega. Naj torej uporabijo druge oglase, ki bi jih uporabili? Kak?en bi bil nasvet nekomu, ki za?ne s tem, kaj bi morali povedati njihovi Facebook oglasi? ?elite kupon? Ali kako lahko ljudem pomagamo to vizualizirati? Torej lahko to storijo naslednji vikend.

Nick: Razumem ?e govorimo o ponovnem ciljanju …

Jesse: Verjetno ne ponovnega ciljanja, ker pomislimo, da si ?elijo iskati mo?nosti in da je iskanje te?je kot ponovno tr?enje. Razumem, pojdimo z iskalnim primerom.

Nick: V redu, odli?no. V bistvu jim ?elite povedati nekaj o svojem izdelku. Malo, ne toliko o va?em izdelku, ampak o koristih, ki jih boste imeli. Torej osredoto?anje na stranko. Tukaj je X, Y, Z, kot, uporabite ta ?aj, pono?i boste spali kot dojen?ek. To je grozna kopija. Ampak za prvi? stranke, poskusite to, vzeli vam bomo 10 % popusta na va?e naro?ilo ali morda prejeli brezpla?no dostavo s ?imer koli. In poziv k dejanju na dnu je zelo podoben temu, kar bi videli pri obi?ajnem Facebook oglasu. Ima le majhno ikono messengerja in se odpre v messengerju, tako da vam ni treba veliko spreminjati. Lahko ga zamo?i?. Recite nekaj takega kot ?Poslali vam bomo sporo?ilo?, ?e ?elite to res poudariti. Toda odkrito povedano vam tega niti ni treba, le dober oglas mora biti. In potem se odpre v messengerju. Prepri?ani morate biti, poskrbimo, da se besedilo oglasa in na?e sporo?ilo tesno ujemata, kar pomeni, da eno zelo vodi v naslednjega. Slike so enake, besedilo je isto. Izpolnjujete obljubo.

Jesse: Razumem. v redu Resni?no sredstvo, o katerem govorimo tukaj, je, da potrebujete sliko. V redu, sliko potrebuje? za cel kup drugih stvari. Torej vsi, ?e nimate slike tega, je to problem. ?elite iti fotografirati, fotografirati svoj izdelek, imeti ga v dobrem okolju in vse, nato pa malo kopije, ki govori o prednostih va?ega izdelka. In potem tisto stvar messengerja, ki je vgrajena v oglas na Facebooku, nato pa pripravite svojega chatbota, da izpolni to obljubo. To res ni tako veliko korakov. Torej, ?e poslu?ate vse te stvari in si re?ete: "O moj bog, to se sli?i veliko." Res ni tako te?ko. To je nekaj stvari, ki jih potrebujete.

Nick: Ja to?no. Ustvariti morate svoj oglas na Facebooku. Nato pojdite na svojo platformo chatbot, da ustvarite svoje sporo?ilo. In z ManyChat vam bodo dali del?ek kode, ki jo boste prilepili v Facebookov upravitelj oglasov in potem boste v bistvu ?iveli.

Jesse: v redu Vidi?, da ni tako te?ko, Rich.

Richard: Ne, sli?i se dobro. Zdi se, da bi morali ta vikend zgraditi chatbota? ja Mogo?e je ?as. Smo skoraj kon?ali? Lahko kar za?nemo?

Jesse: Mislim, da smo skoraj kon?ali. Ja, mogo?e bova ?la. V redu, odprli bomo ra?un. Nick, ali ima? mesto, kamor lahko ljudje ustvarijo ra?un, ali ?e ima? primer chatbota, ki bi ga rad delil?

Nick: ja ?e vsi ?elijo iti na MindHeros. Torej je MindHeros.com/黑料门. Tam bom imel nekaj za vas.

Jesse: V redu, super. To mi je v?e?. Vse to lahko vidimo v akciji, ker je veliko besed. V?asih je te?ko razumeti, kaj za vraga je chatbot. Mislim, da bi ga morali ljudje videti v ?ivo, pojdite na to povezavo. Vklju?ili bomo v opombe oddaje in na stran, preverite sami. Nick, hecal se bom s tabo. ?el bom tja in vpra?al, kje je moje naro?ilo, in videl, kaj bo na voljo. Bomo videli, ?e se bosta lahko raz?la.

Richard: Opozorim te.

Jesse: Posku?ali bomo zlomiti va? chatbot, vsi ostali vas zdaj poslu?ajo. Ne po?ni tega. ja Rich, ima? ?e kak?no vpra?anje?

Richard: Ne, navdu?ena sem. Hotel sem samo na delo.

Jesse: To bomo storili. Nick, hvala, ker si bil v oddaji. Cenim to.