黑料门

Izvemo, kako je za膷el mednarodni govornik in avtor John Lawson e-trgovina in kaj naj trgovci zdaj storijo v dru啪benih medijih.

Prepis

Jesse: Kaj se dogaja, Richard, si pripravljen na novo predstavo?

Richard: Oh, ja, vedno sem pravzaprav navdu拧ena nad tem.

Jesse: Ja. Ja, pravzaprav 啪e nekaj 膷asa pozna拧 tega gosta, zanimivo se mi zdi, da se veliko pogovarjava o dru啪benih medijih. Pogovarjava se o objavah v storitvi Shoppable in podobnih stvareh, vendar ne bi rekel, da je nobeden od naju strokovnjak za dru啪bene medije. O tem se lahko veliko pogovarjamo, vendar mislim, da moramo vsake toliko 膷asa pripeljati na strokovno raven, da na拧im gostom res ponudimo nekaj ve膷 kot "oh, objavi ta tvit". Na拧im trgovcem 啪elimo dodati ve膷 in vam dati nekaj za razmislek.

Richard: Vsekakor in John, 膷ez sekundo se bo拧 ustrezno predstavil. To po膷ne 啪e nekaj 膷asa, bil sem eden izmed prvotnih prodajalcev na eBayu in mislim, da je John eden redkih ljudi, ki dejansko lahko re膷e, da je bil pred menoj in takrat, ko se je PayPal dejansko imenoval X. Mislim, da ga bomo vpra拧ali ko pride sem. Ampak mislim, da ga je celo uporabljal tudi takrat. Ampak ja, pionir v vesolju. Delal je e-trgovina za nekaj 膷asa, nato pa se je zdaj nekako usmeril v govorni拧tvo in konference in videli smo ga na e-trgovina nedolgo nazaj, kjer sem rekel: 禄Moramo te spraviti v oddajo. To 啪ivi拧 vsak dan in ljudi u膷i拧 nasvete in trike, ki se prav zdaj resni膷no dogajajo.芦 Kar naprej in ga ustrezno predstavi.

Jesse: To je bolj拧i uvod, kot sem ga nameraval narediti. Vendar bomo privabili mednarodnega glavnega govornika in avtorja Johna Lawsona. Kako gre, John?

John: Hu-hu! (smeh)

Richard: V redu, nimamo velikih konferen膷nih lu膷i in vsega, kar se dogaja s klikerji, 膷asovniki in vsem tem.

John: Glasba Beyonce, razumem. (smeh) Kaj je, fantje?

Jesse: Oh, dober dan je. Tam smo vam dali precej dober uvod. Mislim, upajmo, da bo拧 zdaj lahko 啪ivel do tega. Dolgo ste tam e-trgovina in na spletu. Ime va拧e knjige je 禄Kick Ass Social Commerce for 贰-窜补膷别迟苍颈办颈鈥�. Mislim, da je to odli膷en naslov. Mislim, ali si lahko to izposodimo za podcasting?

John: Ja, prosim. v redu

Richard: Kljub temu bomo ukradli nekaj soka povezave.

John: Povezava sok! Pojdi za to.

Richard: Kaj pa, 膷e za膷nete s kratko zgodovino o tem, kaj vas je spodbudilo, nato pa, kje ste danes in kaj mislite o ljudeh v e-trgovina prostor bi se moral osredoto膷iti na to, mi pa se bomo kar ukvarjali s tem, ker vemo, da smo tukaj z usposobljenim strokovnjakom. Vsi smo v redu.

John: Ja, ne pripovedujem zgodbe ves 膷as, postane dolgo膷asno, 膷e vsako leto na odru pripoveduje拧 isto zgodbo. Toda za膷el sem tako, da sem imel prijatelja, ki je pri拧el k meni in rekel: "Hej, z mano bi moral zamenjati hi拧o". In na kratko, to je kot leto 2001 in kon膷al sem na glavo z drugo nepremi膷nino, ki si je nisem mogel privo拧膷iti, in nikogar nismo mogli dobiti, da bi jo najel. Nisem ga mogel prodati. Bil sem tik pred bankrotom in posku拧al sem najti izhod iz bankrota. Nekdo mi je rekel: "No, svoje stvari bi moral prodajati na eBayu". In rekel sem: 禄Res? Tudi jaz lahko prodam stvari?" Mislim, vedel sem, da lahko naredi拧 rabljene nogavice ali kaj podobnega, ampak da bi prodajal stvari ... Zato sem imel kup rabljenih knjig, ki sem jih kopi膷il v kleti. Jaz bi jih 啪e prebral. Bil sem v IT, zato sem imel tiste velike debeline $ 30- $ 40 IT knjige in ko jih enkrat prebere拧, jih ne potrebuje拧. Tako sem jih za膷el obra膷ati na eBayu in res je bilo dovolj, da sem zadr啪al upnike. Resni膷no me je navdu拧ilo dejstvo, da lahko stvari prodaja拧 na spletu, in tako sem pri拧el v celoto e-trgovina prostora. In kaj se spomni拧 Tickle Me Elmos? Leta 2005. Te stvari je bilo te啪ko dobiti. In imel sem veliko prijateljev, ki so delali v maloprodaji. Torej, ko so prvi膷 pri拧le na police trgovin v oktobru. Takrat se bo啪i膷 pravzaprav za膷ne 鈥� v za膷etku oktobra. Pravzaprav lahko pogledate, kaj se med igra膷ami najbolj prodaja, in potem lahko precej ekstrapolirate, da bo to do takrat ena izmed vro膷ih igra膷 November-december valja se naokoli. Torej, ko so bili zelo zgodaj razprodani, sem vam rekel: "Hej, 膷e vidite 拧e kak拧ne Tickle Me Elmos, me pokli膷ite." Nekega dne so me poklicali in peljal sem okoli 285, ki je na拧 Outer Loop v Atlanti. In imel sem poln kombi Tickle Me Elmos in te slabe fante sem dr啪al do dva tedna pred bo啪i膷em in dobil sem jih 10-krat ve膷, kot sem pla膷al. Ko lahko vedno znova obrne拧 dolar v 10 $, je tu lutka za 35 $, jaz jih prodajam za 350. Bilo je sme拧no. Po tem sem bil zasvojen. Bil sem v kleteh drugih ljudi. Bil sem povsod. Nisem mogel nehati. In potem sem kon膷al s tem, kar sem po膷el v svoji redni slu啪bi, in nadaljeval s polnim delovnim 膷asom e-trgovina in se res nisem ozrl nazaj.

Richard: Oh, to je super. Enake stvari sem po膷el 啪e zgodaj z Beanie Babies in bejzbolskimi kartami in isto vrsto stvari. Nekako ste si 啪eleli: "膶lovek, 啪elim si, da bi bil vsak mesec december."

John: In rad bi vedel, da ne bo trajalo ve膷no. To bi si 啪elel.

Richard: Ja, imel sem sre膷o, 拧e vedno nimam polne gara啪e Beanie Babies. Zamenjal sem izdelek, videl sem, da bo hitro pri拧lo. Vsake modne muhe je konec in 啪elite narediti nekaj trajnostnega. Torej, kaj te je spravilo iz e-trgovina in ve膷 o tem, kako se zdaj ukvarjate z vidikom socialne prodaje in kaj dejansko u膷ite ljudi, da delajo, ko ste na konferencah in govorite?

John: No, saj ve拧, kak拧ni smo bili, rekli ste, da i拧膷em ponovljive. Pravzaprav sem se ukvarjal z arbitra啪o, ki se dogaja in posku拧al najti izdelek, ki bi ga lahko prodati na spletu in zaslu啪i nekaj denarja. Vendar sem si tega res 啪elel in spoznal sem, da moramo delati lastne izdelke. Morali smo narediti nekak拧no blagovno znamko in ljudem re膷em, da so: 禄No, kaj je blagovna znamka? To je samo tvoje ime.鈥� Rekel sem si: 禄Ne, ampak blagovna znamka ni tvoje ime. Znamka je tisto, kar ljudje govorijo o tebi, ko nisi v sobi. To je va拧a blagovna znamka.鈥� 沤eleli smo zgraditi blagovno znamko in za膷el sem prodajati veliko urbanih vozil hip-hop orodje. In ena od stvari, ki smo jih prodajali, so bile bandane. In prise啪em, da je bilo samo nadle啪no, ker sem mislil, da bomo prodajali bandane urbani mno啪ici, ki smo jo 啪e poznali. Toda zgodilo se je, da smo to objavili na spletu in za膷elo je postajati mednarodno. Za膷elo se je zahajati v podro膷ja na拧e dr啪ave, ki jim pravijo preleti, ker so se ti fantje takrat res ukvarjali z hip-hop skupnosti. In niso vedeli, kaj bi z bandano. Zato je bilo vpra拧anje 拧tevilka ena, ki sem ga dobival, kako zlo啪iti bandano kot Tupac. In jaz sem: "Res?" Toliko sem ga dobil, da sem na YouTubu posnel videoposnetek o tem, kako to storiti, in bil je neumen video. To sem dobesedno naredil samo zato, da mi ni bilo treba ve膷 odgovarjati na vpra拧anje. Ljudem lahko samo poka啪em na video. Skratka, ta video je postal viralen, imamo ve膷 kot 350,000 ogledov tega videa. Neko膷 sem prodal na desettiso膷e bandan in to je bila moja trditev o slavi. Tako so vsi vpra拧ali: "Kako prodajate z YouTubom?" ki je bil v resnici izvor dru啪benih medijev, je bil YouTube.

No, ne res, odvrnil sem se od tega, da je bil dejanski za膷etek dru啪benih medijev v resnici AOL, vendar je va拧e ob膷instvo verjetno premlado, da bi se tega spomnilo. Vendar je bil isti koncept, kjer bi se dobesedno pridru啪ili tem klepetalnicam in skupinam ter se pogovarjali naprej in nazaj. In prva platforma za socialno trgovino je bil pravzaprav eBay, ker ko ste 膷akali na konec dra啪be, so ljudje imeli te klepetalnice in vi bi govorili o izdelkih, kot bi oni govorili o Beanie Babies. In spomnite se, da je bilo to zelo vro膷e mesto za iskanje novih Beanie Babies ali za nakup nizkimi stro拧ki tiste. Vse to je vplivalo na to, o 膷em so me ljudje prosili, naj govorim. In bilo je kot zgodaj 2008-pozno 2008, tam nekje in tako nekako sem vstopil v socialno igro.

Richard: Ja, to je super in lepota tega, ko ste ustvarili ta videoposnetek, 啪ivi naprej in ne vem, ali ljudje to res ves 膷as razumejo, nekatera dru啪bena omre啪ja, 啪ivljenje te platforme je nekoliko druga膷no. Mislim na to, da nagovarjam zbor, vendar je 啪ivljenjska doba tvita najkraj拧a. Vendar je zelo zanimivo, ker je to resni膷no, kar se trenutno dogaja, platforma v 啪ivo. 艩e vedno, ko debatirajo z ljudmi naprej in nazaj, kot "Twitter gre stran." To je kot "Mislim, da ne bo izginilo." In ko ga primerjate z velikanom Facebooka, ni videti tako velik, a 膷e bi radi imeli 50 milijonov aktivnih uporabnikov, bi to sprejel vsak dan. Toda YouTube zagotovo 啪ivi naprej in prepri膷an sem, ne vem, v enaki meri, vendar 拧e vedno verjetno dobite prodajo zaradi tega videa.

John: No, verjetno bi, ampak jih ne prodajam ve膷. Ampak ja, verjetno bi, 拧e vedno je tam zunaj, da pomaga ljudem. 艩e vedno dobimo ostanek denarja od ur in oglasov.

Richard: Ja, in ko se VR spet zgodi in Tupac koncertira, se za膷ne znova (smeh).

John: Bam, pravkar si mi dal idejo.

Jesse: Prihaja naslednja platforma, verjetno je spodoben pribitek na bandano.

John: Ja, lepo je bilo temu re膷i bo啪ji denar, lahko bi padel z neba. Mislim, bilo je tako dobro.
Richard: Torej ste sredi tega nekaj rekli. Rad bi se potopil malo globlje in govoril je o blagovni znamki in o tem, kako ustvari拧 blagovno znamko. Kako natanko do va拧e to膷ke pripravite ljudi do tega, da govorijo o vas, kak拧no vsebino bi ljudem priporo膷ili? Nadaljujmo to smer, kaj priporo膷ate, ko nekdo 拧ele za膷enja in bo imel razli膷en prora膷un? Nekateri ljudje bodo imeli ve膷 denarja. Nekateri ljudje se bodo nasmejali, vendar samo z dobrim staromodno telefon. Kaj je po va拧em mnenju dober na膷in za za膷etek za ljudi v dru啪abnih omre啪jih in kako naj komunicirajo s svojimi strankami?

John: Ja. Mislim, da je to klju膷. Gre za komunikacijo s stranko. 膶e ve拧, kaj potrebujejo, in jim to za膷ne拧 zagotavljati, bodo govorili o tebi. To je res na najpreprostej拧i ravni. Razlog, zakaj se o Amazonu vedno govori, ni v tem, da ima Amazon najve膷jo izbiro. Ne zato, ker ima Amazon najvi拧je cene. Ljudje mislijo, da bi lahko, ker ne i拧膷ejo nikjer drugje. Toda razlog, zakaj ljudje govorijo o Amazonu in zakaj Amazon zmaguje v tej igri, je preprosto storitev, ki jo ponuja. To je njihova slu啪ba. To je znamka. Vem, da 膷e nekaj naro膷im na Amazonu in sem Prime 膷lan, kajne, Prime je njihova storitev, jo dobim v dveh dneh in zato zmagujejo. Ustvariti morate izku拧njo za ljudi, ki je ni mogo膷e podvojiti, in dodati vrednost izdelku, ki ga 啪e ponujate. Ve膷ina na拧ih izdelkov je narejena v kak拧ni dr啪avi tretjega sveta, ali na Kitajskem ali kaj podobnega. Prav? Ve膷ina nas ne izdeluje ro膷no izdelanih lastnih izdelkov. Torej, kaj je dogovor, lahko najdem, karkoli 啪e prodajate, kar lahko naredi nekdo drug tako, da opravi odli膷no iskanje v Googlu in na ta izdelek napi拧e svoje ime. In imam izdelek, o katerem Kevin v Shark Tank vedno govori. Kaj te naredi druga膷nega od drugih? No, ugotoviti morate, kako dodati vrednost svojemu izdelku in velikokrat bo to storitev, ki jo nudite. Bilo je podjetje Zappos, ki ga Amazon nikoli ni mogel premagati v 膷evljih. Zappos bi tako mo膷no udaril Amazon v rit, da je moral Amazon na koncu kupiti podjetje samo zato, da bi lahko tekmovali s 膷evlji, Zappos pa je v svet Amazona prinesel svoje razumevanje podpore strankam. Zappos je bil tisti, ki je imel neomejeno, 膷evlje si lahko vrnil ne glede na to, kdaj. In vsi so kot "No, zakaj bi to naredil?" Ker glej, nekaj imam in to ti moram prinesti v 14 dneh. Va拧a politika vra膷ila je 14 dni. Uganite, 膷esa se bom prvih 13 dni spomnil samo tega, da moram te stvari vrniti tem ljudem. Toda ko mi re膷e拧, da ima拧 拧est mesecev, ve拧 kaj, pribli啪no pet mesecev mine, o tem sploh ne razmi拧ljam, kajne? Tako dobesedno, ko smo uvedli nekatere od teh stvari, ko smo raz拧irili na拧o politiko vra膷il, smo dobili manj vra膷il, verjeli ali ne, ker na neki to膷ki to ni ve膷 nekaj, kar je najpomembnej拧e. In 膷ez nekaj 膷asa si preprosto re膷e拧: "Tako dolgo sem ga hranil, samo 拧e bom." Toda dogovor je bil, da smo premagovali na拧e tekmece, ker je imel konkurent ta naporen 禄Ne sprejemamo nobenih vra膷il ali pa jih vzamemo nazaj v sedmih dneh. In sedimo tam in se smejimo, ker zdaj ljudje prepoznavajo na拧o blagovno znamko zaradi izku拧nje, ki smo jo ponudili tej stranki. Ugotoviti morate, kako je lahko va拧a izku拧nja bolj拧a za stranke, saj vam dana拧nja primerjava cen ne bo pomagala. Vse, kar je, je velik odtok in gledali boste, kako gredo va拧i dobi膷ki v odtok, ker se bo vedno nekdo vrnil in vas na neki to膷ki premagal pri ceni. No膷ete tekmovati s ceno. Blagovna znamka je nekaj, na kar lahko nalepite svoje ime in dejansko zara膷unate ve膷 za izdelek. To so pravi mo啪gani.

Richard: Ja, tako zanimivo, pravite, da je skoraj tako, kot da o tem razmi拧ljamo ali se o tem pogovarjamo vnaprej. Igra s cenami, na osnovi blaga prodaja vsekakor izgublja bitko. In izgubili boste s podjetjem, ki ste ga pravkar opisali, zaradi Amazona, oni razumejo, da je to izku拧nja strank. prav? Mislim, 膷e mislimo, da je Costco dosegel zmago s Kirklandom, po膷akajte, da vidimo, kaj Amazon po膷ne z Basics, kajne? Tega bo sramota, 膷e je samo zato, ker so dobili tudi vse podatke, vendar morate narediti blagovno znamko. Nekako nerazumljivo je, ko vas poslu拧am, ko govorite o tem, ko podalj拧ate politiko vra膷anja, bi pomislili: 'O moj bog, to bo 拧e poslab拧alo'. Vendar je zaradi tega bolj拧i, ker govorite o tej uporabni拧ki izku拧nji. 沤ivimo v dnevu in dobi 鈥� v膷asih si moral prevoziti dolgo pot, da si pri拧el do tekmeca. In zdaj si lahko v Macy'su, razjezijo te in lahko kupuje拧 pri Nordstromu na njihovem Wi-Fi. Vse je torej v uporabni拧ki izku拧nji in zagotavljanje najbolj拧e izku拧nje je tisto, zaradi 膷esar bodo vztrajali pri vas. Dobesedno se lahko tam spremenijo v nekoga. Izvlecite njihov telefon in ga kupite od nekoga drugega, ko ga razjezite. Toda tudi z informacijami, ki jih imajo tr啪niki, saj poznamo kup teh ljudi, ne le izdelkov. Razdajo svoje najbolj拧e stvari in dobesedno ste ljudem verjetno dali milijone in milijone dolarjev vrednih informacij, vendar bodo ljudje 拧e vedno pla膷ali, da pridete povedati 拧e enkrat, ker je tako pomembno.

John: Vedo, da je nekaj globljega. Samo 膷utijo, da je nekaj globljega. 'Kaj je? Ne bo拧 mi povedal, John.芦 (smeh) Ja. Pravkar sem vam rekel, povedal: 啪elite zgraditi blagovno znamko - storite, kar sem pravkar rekel. Torej, kaj mora biti ve膷?

Richard: Kaj bi priporo膷ili? Pripravimo si scenarij. To je bil precej dober vrh ledene gore, kako zlo啪iti bandano. Ali menite, da bi morali narediti te videoposnetke o najpogosteje zastavljenih vpra拧anjih ali kaj je dobro izhodi拧膷e za nekoga?

John: To je izhodi拧膷e. Poi拧膷ite 10 stvari, ki so va拧a najpogostej拧a vpra拧anja, in o tem posnemite 10 videoposnetkov. In klju膷no je, da videoposnetek poimenujete tako, kot je postavljeno vpra拧anje. V redu, ne, kako postavite vpra拧anje, ne, kako mislite, da bi bilo vpra拧anje, ampak to膷no, kako vas va拧a stranka kar naprej spra拧uje. V mojem primeru je bilo to, kako zlo啪iti bandano kot Tupac. Uganete, kako se imenuje moj video, 'Kako zlo啪iti bandano kot Tupac', kajne? To je zato, ker to ljudje i拧膷ejo. 艩e posebej v tej novi dobi. Vidite, ne razumemo, kaj se bo zgodilo. Poglejte, kaj se bo zgodilo z glasovno trgovino, kajti ko ste imeli namizje, je bilo super. Lahko bi nekaj vtipkali in dobili boste sto razli膷nih rezultatov. Toda 膷e prosim za toaletni papir Alexa ali Google Home, ne 啪elim sto rezultatov. 沤elim en rezultat in to pomeni, da mo啪nost izbire izdelkov izginja. In to bo le en izdelek, ker nih膷e ne 啪eli celega kupa mo啪nosti. Samo 啪elijo, kar ho膷ejo. Kar bo resni膷no postalo tako pomembno v tej novi dobi glasovne trgovine, boste morali prepri膷ati ljudi, da va拧 izdelek vpra拧ajo po imenu. Ker selekcija res odhaja. Neverjetno je, kaj se bo zgodilo.

Jesse: Ja, to je to. V拧e膷 mi je ta nasvet, ker je blagovna znamka seveda pomembna, toda kako je v resnici povezana s tem, kar se bo zgodilo v naslednjih nekaj letih? Glas je popolna razlaga za to, ker ja, razumem, 膷e re膷e拧 '啪elim bandano', bo拧 od Amazona dobil najbolj拧o mo啪nost. 膶e uporabljate Alexa iz Googla, bo to verjetno nekaj za Walmart ali Target. Ampak, 膷e re膷e拧 '沤elim bandano take in te znamke.' Zdaj vas bodo pripeljali do dolo膷enega spletnega mesta. Sicer pa te bodo pokopali, 拧tevilke dve ni nikjer. Ni 拧tevilke dve.

John: Realno gledano, celo na Googlu ali Amazonu trenutno prvi rezultat dobi ve膷 kot 60 % vseh nakupov. Samo pomislite, 拧tevilka dve dobi 25 %. In vsi ostali se borijo za kaj je to, osem? 12-15%? 15, tam nekje. Torej morate biti na vrhuncu. Mora拧 biti v ospredju. Gradnja blagovne znamke je nekaj, to je ena od stvari, ki je ljudje ne razumejo. To je stalna in dolga igra, znamke ne boste zgradili 膷ez no膷. To je nekaj, kar po膷nete, medtem ko prodajate.

Richard: Ali torej ljudem priporo膷ate, da za膷nejo na eni platformi ali na platformi, kjer so njihove stranke, ali kaj menite o tem?

John: 沤elite za膷eti tam, kjer so va拧e stranke. Absolutno in stvar je v tem, kje kupujejo. Mislim, da so na拧e stranke na Facebooku, ampak ali kupujejo na Facebooku? Mogo膷e ne? Verjetno ne, morda pa kupujejo na Pinterestu. ne vem Torej bi morali govoriti samo o dru啪benih platformah, kajne? Torej 啪elite izvedeti, kje se dru啪ijo v dru啪abnih omre啪jih. Seveda drugo mesto, kamor 啪elite iti, ali morda tr啪nice, 膷e to 啪elite poskusiti. Potem se odlo膷ite, bodite na Amazonu, Ebayu ali Etsyju. Ti kraji so zelo dobri za za膷etek, vsekakor dobri za gradnjo blagovne znamke, kajne? Mislim, da 膷e 拧ele za膷enjate, se resni膷no 啪elite osredoto膷iti na eno ali dve platformi, ker boste z mno啪enjem z ni膷 dobili ni膷. Toliko ljudi si re膷e: 'Poglej, 膷e bi lahko to dal na ve膷 kanalov.' Ne, najprej ugotovite, kako to prodati na kanalu, na katerem ste. Tako kot si rekel, 迟谤颈迟辞膷办辞惫苍颈 nekaj milijard ljudi na Twitterju ali karkoli drugega. In potem se vsi obna拧ajo, kot da ho膷ejo sto petdeset milijard na Facebooku, kot da so te 3 milijarde preprosto premajhne za vas. res? pridi no Najprej ugotovite to, nato pa pomno啪imo, kaj deluje na tej platformi, na druge platforme. Okoli nas je toliko smeti, za katere vedno mislimo, da jih bo naredila naslednja platforma, sindrom svetle膷ih predmetov ubija na拧o sposobnost, da se resni膷no osredoto膷imo. Fokus je tam, kjer je denar. Kopati globoko.

Jesse: Mislim, da je to super. Seveda smo v tem poslu, poznamo marsikaj. V tem podcastu na拧im strankam pravzaprav dajemo najrazli膷nej拧e nasvete. Ampak mislim, da je bolj拧i nasvet ja, veliko stvari lahko storite, vendar izberite eno ali dve, ki sta vam res v拧e膷, ki ju va拧e stranke res zanimajo. 膶e menite, da so vse va拧e stranke na Pinterestu, ker je to morda malo zvija膷no ali pa gre za hrano. In niste na Pinterestu, morda je to tisti, na katerega se 啪elite osredoto膷iti in se u膷iti. 膶e pa prodajate mlaj拧im, se boste morda morali nau膷iti Instagrama. Mislim, Instagram je verjetno dober delni拧ki odgovor.

John: To je dober odgovor na zalogo za mlaj拧e. So kot 辫谤辞迟颈鈥�

Jesse: Ja, proti Facebooku v lasti Facebooka.

John: Vem. 'Zapu拧膷am Facebook. Grem na Instagram.芦 To ne deluje.

Jesse: Ja, res si pokazal Marka Zuckerberga tam. (smeh)

John: Tukaj je Sally in hodil bom z May, 膷eprav je Sally. (smeh)

Jesse: Ja. Tudi mene to vedno navdu拧i. Ljudje bodo pre拧li na drugo platformo. 'Sem na Facebooku, Twitterju, zdaj na Instagramu.' Tako za膷nejo, dobijo katero koli znamko. Dobimo veliko za膷etnikov, ki poslu拧ajo oddajo in morda 拧e niso toliko prodali. Mogo膷e so opravili 50 prodaj, skupaj sto prodaj in podobno. Morda res ne poznajo platforme, kjer se ljudje dru啪ijo. Odprli so spletno stran, dosegli nekaj prodaje z oglasi, morda preizkusili vode s kupom dru啪benih medijev. Kako se lahko izpilijo? Kaj je tukaj vro膷 nasvet? Lahko jim damo, da izberejo to platformo. Mislim, vem, da ni lahko 鈥�

John: 沤elijo za膷eti iskati skupine. 沤elite za膷eti iskati skupine, kot je na Facebooku. Tudi 膷e se vrnete na stare 拧olske forume in ugotovite, kje ljudje govorijo o tej vertikali izdelkov, ki jih prodajate. Recimo, da prodajate 啪enska obla膷ila. Prepri膷an sem, da obstaja veliko krajev, kjer ljudje govorijo o 啪enskih obla膷ilih, recimo bluzah. v redu No, prav je, kar pravijo o frustraciji zaradi nakupa bluz. In ugotovite, o 膷em govorijo, kako govorijo o tem, kaj jim je v拧e膷 in 膷esa ne marajo. Prva stvar, ki jo 啪elite storiti, je za膷eti poslu拧ati pogovor, ker je poslu拧anje pogovora zlato. 艩e en kraj, ki ga nekako rad podrobno raziskujem, je pravzaprav Amazon. Torej, 膷e imate izdelek, ki je podoben izdelku Amazon, greste ven in pogledate in vidite, kaj ljudje pravijo v komentarjih, in si tega pravzaprav ne 啪elite ... Mislim, dobri komentarji so odli膷ni, vsem je v拧e膷. Poi拧膷ite eno zvezdico, za膷nite brati ena-dva zvezdice in to vam bo dalo podrobne informacije o tem, kako se lahko razlikujete od izdelkov drugih ljudi. 膶e pravijo, da sovra啪ijo ta del, jim ni v拧e膷 ta del, '沤elim si, da bi imel ...' To so stvari, ki jih lahko implementirate in vnesete v svoje izdelke in opise izdelkov, tako da ustrezajo frustracija, o kateri ljudje 啪e govorijo. In potem, seveda, za膷nete vi, 膷e ste strokovnjak za ... Jaz sem strokovnjak za zlaganje bandan, zato najdem mesta, kjer se ljudje pogovarjajo o tem, kako zlo啪iti bandane. Oh, dal vam bom 拧e enega, pojdimo s tem primerom. 艩e enkrat, mislim, da si vsi 啪elijo narediti stvar s Tupacom. Nisem se zavedal, da kolesarji ves 膷as nosijo bandane, dokler nisem za膷el poslu拧ati klepetanja zunaj sveta. Torej, v redu, zdaj imam besedilo, ki ga lahko uporabim, tako da bodo kolesarje pritegnile na拧e bandane, ko bodo iskali. Dobil sem besede za skejterje, ki uporabljajo bandane in kako razlagajo, kaj po膷nejo v bandani in zakaj jo nosijo v 啪epu ali to, ono in tretje. Samo tam zunaj si. Toliko je vsebine, ki jo pogre拧amo, ker vedno posku拧amo pritiskati, pritiskati in pritiskati. Da, ampak 膷e samo poslu拧a拧, za膷ne拧 ustvarjati vsebino, ki te pritegne.

Jesse: Razumem. Ne, to je odli膷en nasvet. Mislim, da si ti to ustvaril, da si imel to idejo. Morda se vam to ni zdelo najbolj拧a ideja, vendar se je razmahnila kot po啪ar in zdaj samo s poslu拧anjem drugih ljudi, poslu拧anjem komentarjev, ki prihajajo, lahko ustvarite drugo vsebino. To je bilo pred nekaj leti, ustvarjanje videoposnetkov YouTube v tistem 膷asu. Bi to 拧e naredili? 膶e se ukvarjate s tem poslom, bi najprej delali videoposnetke v YouTubu ali bi razmi拧ljali kam drugam?

John: Veste kaj, verjetno ne bi nujno delal videoposnetkov na YouTubu, toda 膷e bi ugotovil, da da, je to te啪ava in to je treba pokazati. Ni膷 ni bolj拧ega za predstavitev ne膷esa kot uporaba videoposnetka v YouTubu, kajne? V redu, ali video na Facebooku. In pravim, da je razlika. To je isti videoposnetek, le da ga dandanes nalo啪ite na izvorno platformo. Ustvarite videoposnetek v YouTubu in nato postavite povezavo do ne膷esa - to preprosto ne deluje ve膷. Ti fantje med seboj tekmujejo za promet in na podlagi tega bodo obsojali, koliko ljudi vidi va拧o povezavo. Tako da, menim, da so videoposnetki fantasti膷ni za to, kar po膷ne拧. Mislim, da sploh nisem rekel, da je tistih 10 videoposnetkov, ki sem vam jih povedal, deset lo膷enih videoposnetkov, ne deset najpogostej拧ih vpra拧anj. Naredite deset lo膷enih videoposnetkov lepih in kratkih, v najbolj拧em primeru tri do pet minut. Nekaj 鈥嬧�媌i moral biti sposoben razlo啪iti. 艩e vedno imam rad videe, mislim, da so videoposnetki 拧e vedno v porastu in rastejo. Zdaj pa recimo, da imate nekaj drugih stvari, ko posnamete video. Kar mi je v拧e膷 pri videoposnetkih, jih lahko spremenite. Lahko izvle膷em zvok in zdaj imam datoteko MP3. Lahko vzamem to datoteko MP3 in jo nalo啪im na Rev, in to je Rev.com. Tukaj ne delam reklame, ampak tam lahko posnamete zvok in ga pretvori v besedilo. In zdaj imate objavo v spletnem dnevniku, ki jo lahko objavite. Torej, ko ljudje i拧膷ejo, bodo videli va拧 video. Morda vas bodo videli, kako govorite skozi zvo膷ne dele, zdaj pa imate dejansko objavo v spletnem dnevniku. Vzamem to objavo v blogu. Dal sem ga na svojo stran. Vzamem to objavo v blogu. Dal sem ga na Mention. Dal sem vse te verodostojne povezave, ki vodijo do va拧e trgovine. prav. Zdaj, ko Google pogleda va拧o trgovino, vidi, da imate povezave, ki prihajajo iz vseh teh dru啪benih kanalov, ki jih je visoko uvrstil, in ve膷 kot jih imate, ve膷ja je mo啪nost, da vas najdejo.

Jesse: To je super.

John: Samo igra je. To je igra. Samo igrati mora拧 igro.

Richard: Ja, in na va拧i to膷ki, da, 啪elite narediti 10 razli膷nih videoposnetkov, vendar je bolj pomembno, da se dejansko prepri膷ate, da jih postavljate na prava mesta in da igrate igro. Glede na to, kar ste prej povedali o blagovni znamki, vidite, da celo v Googlovih rezultatih iskanja mo膷no dajejo prednost blagovnim znamkam. Ker verjetno isti razlog. Vsi se borijo za isto uporabni拧ko izku拧njo in ne glede na to, na kateri platformi so, sku拧ajo za拧膷ititi svoje stranke. Nekaterim to uspeva bolje kot drugim, nekaterim ne tako dobro. Ampak to je tisto, kar v resnici posku拧ajo narediti. 沤elijo ... zakaj pravite, da ga nalo啪ite izvorno, 啪elijo, da ostanete na njihovem igri拧膷u. 膶e ste Google, 啪elijo, da ostanete na njihovem igri拧膷u. 膶e ste Facebook, 啪elijo ostati na tem igri拧膷u. Torej res poslu拧ate Johna, tako da 啪elite najprej in predvsem izvedeti, kak拧na vpra拧anja so postavljena. Uporabljaj svoja usta in u拧esa sorazmerno s tem, s 膷imer smo bili blagoslovljeni, vsaj dva proti ena. Ve膷inoma bi verjetno rekel, da je celo malo vi拧je od tega. Toda poslu拧ajte in nato ustvarite vsebino tako, kot jo i拧膷ejo va拧e stranke. Poimenujte ga tako, kot ga i拧膷ejo, in ga nato postavite na mesta, kjer so. Toda vse se za膷ne s tem, za kaj se zavzemate, kaj ustvarjate, nato pa poi拧膷ete te skupine in poslu拧ate, kaj govorijo.

John: To mi je v拧e膷. V拧e膷 mi je 'za kaj se zavzema拧'. Ljudje obo啪ujejo to trgovino. Za nekaj se mora拧 zavzemati. In to je del blagovne znamke, kot je Patagonia. To je del njihove blagovne znamke. To je tisto, za kar se zavzemajo, in ljudje to uporabljajo, ker so tudi navdu拧enci na prostem, ki radi varujejo naravo. Bam. Zdaj razume拧. Vidim ta dva fanta na televiziji, ki 膷istita ocean. Ste videli to reklamo?

Richard: Ne, 拧e ne.

John: Te reklame 拧e niste videli. Ta dva deskarja sta bila pravkar na Baliju in stvari je naplavilo na pla啪o, samo zato, ker je bilo tam, kjer se nahaja Bali, veliko plastike samo na pla啪i. Pravkar so ustanovili dobrodelno organizacijo, kjer so nameravali za膷eti 膷istiti pla啪e dobesedno v zadnjih, mislim, da morda treh letih. To podjetje se je dobro razmahnilo, 膷eprav je neprofitna in je dobrodelna organizacija. Samo koli膷ina tiska, ki jo dobivajo in podobne stvari, je zato, ker imajo za tem razlog. Ker je tr啪enje prava stvar. To je prava stvar. In 膷e imate za tem zgodbo, postane to 拧e en razlog, zakaj se ljudje dr啪ijo in ostanejo z vami. Obstaja posel z zalogami, vsaki膷, ko kupite njihov par nogavic, so par nogavic dali ljudem v stiski. Tak拧ne zgodbe ustvarjajo naravni tisk, ki naravno ustvarja hrup in ljudje za膷nejo govoriti o tem, ker 啪elijo biti del vzroka. 沤elimo se po膷utiti kot na拧a naklju膷na potro拧nja, vendar je to kot "Vsaj nogavice kupujem za drugo osebo." Veste, da obstaja podjetje za 膷evlje, ki dela isto. Torej mislim, da je to 拧e en na膷in, da pride拧 v ospredje. 艩e ena stvar, o kateri bi radi razmi拧ljali. Navsezadnje vse to po膷nemo. Stranke 啪e imate. 膶e imate pravkar nekaj strank, se morate pogovoriti s temi strankami in videti, ali vam bodo pustile nekaj pri膷evanja, 膷e ga lahko dobite na videu. To bi bilo fantasti膷no. Pravzaprav sem prodal samo tri od teh stvari. 膶e pa vam ta izdelek dam brezpla膷no, ali bi posneli video, 膷e bi vam bil v拧e膷? Verjetno bodo rekli: 'Ja', in dobil bom ta video. Zdaj lahko posnamem ta videoposnetek in ga za膷nem objavljati povsod in izjava nekoga drugega je vredna tiso膷krat ve膷 kot ti, ko govori拧 o sebi.

Jesse: Ja, to je super. In mislim, da je nekaj, kar ste 啪e ve膷krat omenili, video, ki se na ve膷 razli膷nih mestih vra膷a k videu. To je novi medij.

John: Kaj pravi stari pregovor? 'Slika je vredna ve膷 kot tiso膷 besed.' Tiso膷. Mislim, da je danes vreden deset tiso膷. ja Torej video ne gre nikamor. Na拧i otroci ne postajajo manj拧i ljudje. Niso. In na拧 video je zdaj v na拧ih rokah. Ko vidi拧 ljudi, nekaj gledajo. Koli膷ina 膷asa, ki ga ljudje porabijo samo za gledanje sranja, se mi zdi neverjetna.

Jesse: Ja. Zakaj ne bi bil del tega sranja? (smeh)

John: Morda smo del tega sranja pri teh. Toda tudi druga stvar je, ne morem se spomniti, tam sem videl 拧tudijo in pravijo, koliko 膷asa se dejansko izgubi z gledanjem preto膷nih videoposnetkov. Kajti 膷e samo pomislite na to, greste in greste skozi svoj tok in nato se za膷ne predvajati videoposnetek, ki mu daste 30 sekund. No, saj ve拧, da to po膷ne拧 10-20 krat na dan. To je 膷as, ki ga niste nameravali zapraviti za gledanje videoposnetkov. Tako privla膷ni so videoposnetki.

Jesse: Ja, noro je. Danes sem na poti poslu拧al podcast in govorili so posebej o Instagram Stories. Instagram Stories pred dvema letoma sploh 拧e ni obstajal in zdaj je to prevladujo膷 na膷in, kako ljudje u啪ivajo videoposnetke na svojih telefonih in to so samo kratki videoposnetki.

John: Pred leti so se spomnili Snapchata.

Jesse: Ja, potem ga je Instagram ukradel in naredil. To je video in je zelo kratek in ljudje ga razumejo. Vzamejo ga tako, da samo dvignejo telefon in pritisnejo ta gumb.

John: Torej samo pripoveduje zgodbo. 'To je moj dan'. In mislim, tako preprosto je. In nekaj sem bral, kjer se zgodbe s Facebooka 拧irijo na Facebook. Glede na ta ve膷ji odtis tudi na va拧i 膷asovnici. Vse to so torej stvari, ki bi jih lahko naredili tako preprosto. Lahko pove拧 zgodbo o tem, kako sta za膷ela podjetje. Lahko poka啪ete, kako pakirate in po拧iljate. Lahko govorite o tem, kako radi imate svoje stranke. Videoposnetke lahko snemate o vseh vrstah stvari. Razumem, da ga veliko ljudi ne bo gledalo, a redki, ki si ga bodo, bi lahko bili tisti, ki jim prodajate.

Jesse: Ja, to je popolno. Vem, da smo tudi pri tem malce udarjali po mizi, zato sem vesel, da 拧e kdo pravi na拧im strankam: 'Ja, posneti morate video.' Dru啪beni mediji niso le po拧iljanje tvitov in tipkanje stvari na Facebooku. To je video, to je samo video.

John: Ja. In najbolj拧i videoposnetki niso dobro pridelano tiste. Samo pomislite, kdaj ste nazadnje videli viralni videoposnetek in mi povejte, ali je bilo to v studiu s kamerami za deset tiso膷 dolarjev in 惫别膷办辞迟苍颈办 posnetki? 拧t.

Jesse:Verjetno je selfie.

Richard: Nekako je. Opazil sem, da je na polarnih skrajnostih. Ali je to mobilni telefon, kot pravite, ali pa brata Harmon s Squatty Potty ali kaj podobnega. 膶e 啪elite povedati, ker jih no膷em spraviti iz tira, lahko visoko producirani videoposnetki 拧e vedno resni膷no pomagajo. Mislim, naredili so kup res dobrih, kot veste. Prepri膷an sem, da ste govorili na nekaterih konferencah, kjer so govorili o tem. Toda "naj vas to ne ustavi" je pravzaprav va拧a poanta. Ni vam treba narediti visoko proizvedenega, ti ljudje posku拧ajo voditi podjetje. 艩e enkrat se morate zamisliti, 膷e povzamemo, kar ste povedali. Poslu拧ajte ob膷instvo, komu posku拧ate prodati. Povedali vam bodo, kaj ho膷ejo, nato pa ustvarite vsebino in dobesedno ... vidimo videoposnetke, ki so zelo pomembni, vendar ste rekli tudi zvok. Govorili ste tudi o glasu in govorili ste o prepisu tega v objavo na blogu. To so stvari, ki jih lahko naredi拧. Ena stvar in izkoristite to eno stvar. In potem postane拧 zelo dober na tem enem mestu, potem pa to postavi拧 tudi na druga mesta. Torej tisto, kar resni膷no posku拧amo posredovati ljudem tukaj, ki poslu拧ajo, je, da je treba nekje za膷eti. In najbolj拧i kraj za za膷etek je prisluhniti, kaj ljudje povpra拧ujejo. Nato jim dajte kak拧en koncept, dajte jim, kar zahtevajo, in za膷eli bodo govoriti o vas. Tudi lepota blagovne znamke, v katero se pravzaprav nismo spu拧膷ali, a bi jo zagotovo potrdili, je, da ko imate zveste obo啪evalce, vam skoraj ni treba skrbeti za sovra啪no klepetanje trolov na dru啪abnih omre啪jih, ker bodo va拧e stranke sko膷i in te za拧膷iti hitreje, kot se sploh lahko povzpne拧.

John: Vsekakor. Ker imate obo啪evalce blagovne znamke in obo啪evalci blagovne znamke so va拧i najbolj拧i branilci.

Jesse: Ja, vem. V拧e膷 mi je in videl sem ga. Videl sem ga tudi v akciji. Super je, ker mora拧 biti na dru啪benih medijih. Ne more拧 dovoliti, da ljudje te vire polnijo s kupom sranja. Za膷nete se boriti, ko pa se va拧e stranke za膷nejo boriti za vas. Oh 膷lovek, potem pa za膷enja拧 zmagovati. Traja nekaj 膷asa, a za膷enja拧 priti tja.

John: Za膷ne se s tem. Recimo samo eno stvar o videu Squatty Potty. Razumem. Toda bolj kot karkoli je imelo zgodbo. Videoposnetek je bil v primerjavi s pravim zelo uglajenim videoposnetkom pravzaprav zani膷. Ne more biti. Sre膷a izvira iz norosti tega videa. Imel pa je odli膷no zgodbo. Si predstavljate, da nekdo tam sedi in si re膷e: 'Ja, lizali bomo liziko ali kornet, poln samorogovih iztrebkov. Ja, to je sme拧no kot hudi膷!' Ampak nikoli ne ve拧, ali se bo to iz拧lo. Nikoli ne ve拧. Spominjam se Dollar Shave Cluba, tisti zame je bil kot "O moj bog, obo啪ujem ta video." Ampak mislim, da si niso mogli misliti, da bo tako velik. Nih膷e vam v resnici ne more preprosto povedati, h 膷emu bo stranka ali javnost te啪ila. Ker je hkrati Squatty Potty naredil to, kar po膷ne. Imate otroka na zadnjem sede啪u, ki so mu pravkar izpulili zobe in je 拧e vedno ves zavit, ta stvar pa ima desetkrat ve膷 kot videoposnetek Squatty Potty. Nikoli ne ve拧, kaj se bo prijelo. In ne vem, koliko ljudi je posku拧alo posneti ta video Squatty Potty. Kar uspe拧no, kajne?

Richard: Ja. To je dobra to膷ka. Vse je v zgodbi. To je ena. In potem dva, samo nazaj v va拧 dolarski klub britja. Ste tudi vi videli, kaj je Dollar Beard Club naredil s tem? V bistvu so鈥�

John: Zdaj moram iti pogledat.

Richard: Oh, sme拧no je. V拧e膷 vam bo. Dobesedno se v bistvu popolnoma nor膷ujejo iz tega. Poglej gor. V拧e膷 ti bo. Ampak to je ista stvar. 'In kaj po膷nemo, bla-bla-bla?' In on je kot klofuto tipu, ki ima kremo za britje: 'Prepri膷ani smo, da ne bla.' Ampak ve拧, da ne morem. No膷em ga preklinjati. Video vam bo v拧e膷. To je sme拧no. Toda del膷ek mora拧 biti sam, vendar se lahko nau膷i拧 iz tega, kar so storili drugi ljudje, tako da ni tako, kot da bi 拧el tja in izvajal, kar so naredili oni. 艩e vedno mora拧 ohraniti svojo zgodbo. Toda ko vidite uspeh, ostanejo namigi, iz katerih se lahko u膷ite. Ne pomeni to膷no, vendar je vsekakor namigi, iz katerih se lahko u膷ite.

John: Vsekakor.

Jesse: Ja. Mislim, da ste poslu拧alci tukaj, upam, da ste pobrali nekaj teh nasvetov. 膶e ste, nam znova prisluhnite in si naredite nekaj zapiskov, saj je v tem podcastu na膷rt, s katerim lahko preizkusite stvari in za膷nete graditi svoj uspeh. John, tudi jaz zelo cenim, da si tukaj v oddaji. 艩e zadnja mesta, kjer lahko izvemo ve膷 o vas?

John: JohnLawson.com, moje ime pika com.

Jesse: 膶udovito.

Richard: 艩e enkrat hvala, John.