黑料门

Izvemo, kako je za?el mednarodni govornik in avtor John Lawson e-trgovina in kaj naj trgovci zdaj storijo v dru?benih medijih.

Prepis

Jesse: Kaj se dogaja, Richard, si pripravljen na novo predstavo?

Richard: Oh, ja, vedno sem pravzaprav navdu?ena nad tem.

Jesse: Ja. Ja, pravzaprav ?e nekaj ?asa pozna? tega gosta, zanimivo se mi zdi, da se veliko pogovarjava o dru?benih medijih. Pogovarjava se o objavah v storitvi Shoppable in podobnih stvareh, vendar ne bi rekel, da je nobeden od naju strokovnjak za dru?bene medije. O tem se lahko veliko pogovarjamo, vendar mislim, da moramo vsake toliko ?asa pripeljati na strokovno raven, da na?im gostom res ponudimo nekaj ve? kot "oh, objavi ta tvit". Na?im trgovcem ?elimo dodati ve? in vam dati nekaj za razmislek.

Richard: Vsekakor in John, ?ez sekundo se bo? ustrezno predstavil. To po?ne ?e nekaj ?asa, bil sem eden izmed prvotnih prodajalcev na eBayu in mislim, da je John eden redkih ljudi, ki dejansko lahko re?e, da je bil pred menoj in takrat, ko se je PayPal dejansko imenoval X. Mislim, da ga bomo vpra?ali ko pride sem. Ampak mislim, da ga je celo uporabljal tudi takrat. Ampak ja, pionir v vesolju. Delal je e-trgovina za nekaj ?asa, nato pa se je zdaj nekako usmeril v govorni?tvo in konference in videli smo ga na e-trgovina nedolgo nazaj, kjer sem rekel: ?Moramo te spraviti v oddajo. To ?ivi? vsak dan in ljudi u?i? nasvete in trike, ki se prav zdaj resni?no dogajajo.? Kar naprej in ga ustrezno predstavi.

Jesse: To je bolj?i uvod, kot sem ga nameraval narediti. Vendar bomo privabili mednarodnega glavnega govornika in avtorja Johna Lawsona. Kako gre, John?

John: Hu-hu! (smeh)

Richard: V redu, nimamo velikih konferen?nih lu?i in vsega, kar se dogaja s klikerji, ?asovniki in vsem tem.

John: Glasba Beyonce, razumem. (smeh) Kaj je, fantje?

Jesse: Oh, dober dan je. Tam smo vam dali precej dober uvod. Mislim, upajmo, da bo? zdaj lahko ?ivel do tega. Dolgo ste tam e-trgovina in na spletu. Ime va?e knjige je ?Kick Ass Social Commerce for 贰-窜补?别迟苍颈办颈”. Mislim, da je to odli?en naslov. Mislim, ali si lahko to izposodimo za podcasting?

John: Ja, prosim. v redu

Richard: Kljub temu bomo ukradli nekaj soka povezave.

John: Povezava sok! Pojdi za to.

Richard: Kaj pa, ?e za?nete s kratko zgodovino o tem, kaj vas je spodbudilo, nato pa, kje ste danes in kaj mislite o ljudeh v e-trgovina prostor bi se moral osredoto?iti na to, mi pa se bomo kar ukvarjali s tem, ker vemo, da smo tukaj z usposobljenim strokovnjakom. Vsi smo v redu.

John: Ja, ne pripovedujem zgodbe ves ?as, postane dolgo?asno, ?e vsako leto na odru pripoveduje? isto zgodbo. Toda za?el sem tako, da sem imel prijatelja, ki je pri?el k meni in rekel: "Hej, z mano bi moral zamenjati hi?o". In na kratko, to je kot leto 2001 in kon?al sem na glavo z drugo nepremi?nino, ki si je nisem mogel privo??iti, in nikogar nismo mogli dobiti, da bi jo najel. Nisem ga mogel prodati. Bil sem tik pred bankrotom in posku?al sem najti izhod iz bankrota. Nekdo mi je rekel: "No, svoje stvari bi moral prodajati na eBayu". In rekel sem: ?Res? Tudi jaz lahko prodam stvari?" Mislim, vedel sem, da lahko naredi? rabljene nogavice ali kaj podobnega, ampak da bi prodajal stvari ... Zato sem imel kup rabljenih knjig, ki sem jih kopi?il v kleti. Jaz bi jih ?e prebral. Bil sem v IT, zato sem imel tiste velike debeline $ 30- $ 40 IT knjige in ko jih enkrat prebere?, jih ne potrebuje?. Tako sem jih za?el obra?ati na eBayu in res je bilo dovolj, da sem zadr?al upnike. Resni?no me je navdu?ilo dejstvo, da lahko stvari prodaja? na spletu, in tako sem pri?el v celoto e-trgovina prostora. In kaj se spomni? Tickle Me Elmos? Leta 2005. Te stvari je bilo te?ko dobiti. In imel sem veliko prijateljev, ki so delali v maloprodaji. Torej, ko so prvi? pri?le na police trgovin v oktobru. Takrat se bo?i? pravzaprav za?ne – v za?etku oktobra. Pravzaprav lahko pogledate, kaj se med igra?ami najbolj prodaja, in potem lahko precej ekstrapolirate, da bo to do takrat ena izmed vro?ih igra? November-december valja se naokoli. Torej, ko so bili zelo zgodaj razprodani, sem vam rekel: "Hej, ?e vidite ?e kak?ne Tickle Me Elmos, me pokli?ite." Nekega dne so me poklicali in peljal sem okoli 285, ki je na? Outer Loop v Atlanti. In imel sem poln kombi Tickle Me Elmos in te slabe fante sem dr?al do dva tedna pred bo?i?em in dobil sem jih 10-krat ve?, kot sem pla?al. Ko lahko vedno znova obrne? dolar v 10 $, je tu lutka za 35 $, jaz jih prodajam za 350. Bilo je sme?no. Po tem sem bil zasvojen. Bil sem v kleteh drugih ljudi. Bil sem povsod. Nisem mogel nehati. In potem sem kon?al s tem, kar sem po?el v svoji redni slu?bi, in nadaljeval s polnim delovnim ?asom e-trgovina in se res nisem ozrl nazaj.

Richard: Oh, to je super. Enake stvari sem po?el ?e zgodaj z Beanie Babies in bejzbolskimi kartami in isto vrsto stvari. Nekako ste si ?eleli: "?lovek, ?elim si, da bi bil vsak mesec december."

John: In rad bi vedel, da ne bo trajalo ve?no. To bi si ?elel.

Richard: Ja, imel sem sre?o, ?e vedno nimam polne gara?e Beanie Babies. Zamenjal sem izdelek, videl sem, da bo hitro pri?lo. Vsake modne muhe je konec in ?elite narediti nekaj trajnostnega. Torej, kaj te je spravilo iz e-trgovina in ve? o tem, kako se zdaj ukvarjate z vidikom socialne prodaje in kaj dejansko u?ite ljudi, da delajo, ko ste na konferencah in govorite?

John: No, saj ve?, kak?ni smo bili, rekli ste, da i??em ponovljive. Pravzaprav sem se ukvarjal z arbitra?o, ki se dogaja in posku?al najti izdelek, ki bi ga lahko prodati na spletu in zaslu?i nekaj denarja. Vendar sem si tega res ?elel in spoznal sem, da moramo delati lastne izdelke. Morali smo narediti nekak?no blagovno znamko in ljudem re?em, da so: ?No, kaj je blagovna znamka? To je samo tvoje ime.” Rekel sem si: ?Ne, ampak blagovna znamka ni tvoje ime. Znamka je tisto, kar ljudje govorijo o tebi, ko nisi v sobi. To je va?a blagovna znamka.” ?eleli smo zgraditi blagovno znamko in za?el sem prodajati veliko urbanih vozil hip-hop orodje. In ena od stvari, ki smo jih prodajali, so bile bandane. In prise?em, da je bilo samo nadle?no, ker sem mislil, da bomo prodajali bandane urbani mno?ici, ki smo jo ?e poznali. Toda zgodilo se je, da smo to objavili na spletu in za?elo je postajati mednarodno. Za?elo se je zahajati v podro?ja na?e dr?ave, ki jim pravijo preleti, ker so se ti fantje takrat res ukvarjali z hip-hop skupnosti. In niso vedeli, kaj bi z bandano. Zato je bilo vpra?anje ?tevilka ena, ki sem ga dobival, kako zlo?iti bandano kot Tupac. In jaz sem: "Res?" Toliko sem ga dobil, da sem na YouTubu posnel videoposnetek o tem, kako to storiti, in bil je neumen video. To sem dobesedno naredil samo zato, da mi ni bilo treba ve? odgovarjati na vpra?anje. Ljudem lahko samo poka?em na video. Skratka, ta video je postal viralen, imamo ve? kot 350,000 ogledov tega videa. Neko? sem prodal na desettiso?e bandan in to je bila moja trditev o slavi. Tako so vsi vpra?ali: "Kako prodajate z YouTubom?" ki je bil v resnici izvor dru?benih medijev, je bil YouTube.

No, ne res, odvrnil sem se od tega, da je bil dejanski za?etek dru?benih medijev v resnici AOL, vendar je va?e ob?instvo verjetno premlado, da bi se tega spomnilo. Vendar je bil isti koncept, kjer bi se dobesedno pridru?ili tem klepetalnicam in skupinam ter se pogovarjali naprej in nazaj. In prva platforma za socialno trgovino je bil pravzaprav eBay, ker ko ste ?akali na konec dra?be, so ljudje imeli te klepetalnice in vi bi govorili o izdelkih, kot bi oni govorili o Beanie Babies. In spomnite se, da je bilo to zelo vro?e mesto za iskanje novih Beanie Babies ali za nakup nizkimi stro?ki tiste. Vse to je vplivalo na to, o ?em so me ljudje prosili, naj govorim. In bilo je kot zgodaj 2008-pozno 2008, tam nekje in tako nekako sem vstopil v socialno igro.

Richard: Ja, to je super in lepota tega, ko ste ustvarili ta videoposnetek, ?ivi naprej in ne vem, ali ljudje to res ves ?as razumejo, nekatera dru?bena omre?ja, ?ivljenje te platforme je nekoliko druga?no. Mislim na to, da nagovarjam zbor, vendar je ?ivljenjska doba tvita najkraj?a. Vendar je zelo zanimivo, ker je to resni?no, kar se trenutno dogaja, platforma v ?ivo. ?e vedno, ko debatirajo z ljudmi naprej in nazaj, kot "Twitter gre stran." To je kot "Mislim, da ne bo izginilo." In ko ga primerjate z velikanom Facebooka, ni videti tako velik, a ?e bi radi imeli 50 milijonov aktivnih uporabnikov, bi to sprejel vsak dan. Toda YouTube zagotovo ?ivi naprej in prepri?an sem, ne vem, v enaki meri, vendar ?e vedno verjetno dobite prodajo zaradi tega videa.

John: No, verjetno bi, ampak jih ne prodajam ve?. Ampak ja, verjetno bi, ?e vedno je tam zunaj, da pomaga ljudem. ?e vedno dobimo ostanek denarja od ur in oglasov.

Richard: Ja, in ko se VR spet zgodi in Tupac koncertira, se za?ne znova (smeh).

John: Bam, pravkar si mi dal idejo.

Jesse: Prihaja naslednja platforma, verjetno je spodoben pribitek na bandano.

John: Ja, lepo je bilo temu re?i bo?ji denar, lahko bi padel z neba. Mislim, bilo je tako dobro.
Richard: Torej ste sredi tega nekaj rekli. Rad bi se potopil malo globlje in govoril je o blagovni znamki in o tem, kako ustvari? blagovno znamko. Kako natanko do va?e to?ke pripravite ljudi do tega, da govorijo o vas, kak?no vsebino bi ljudem priporo?ili? Nadaljujmo to smer, kaj priporo?ate, ko nekdo ?ele za?enja in bo imel razli?en prora?un? Nekateri ljudje bodo imeli ve? denarja. Nekateri ljudje se bodo nasmejali, vendar samo z dobrim staromodno telefon. Kaj je po va?em mnenju dober na?in za za?etek za ljudi v dru?abnih omre?jih in kako naj komunicirajo s svojimi strankami?

John: Ja. Mislim, da je to klju?. Gre za komunikacijo s stranko. ?e ve?, kaj potrebujejo, in jim to za?ne? zagotavljati, bodo govorili o tebi. To je res na najpreprostej?i ravni. Razlog, zakaj se o Amazonu vedno govori, ni v tem, da ima Amazon najve?jo izbiro. Ne zato, ker ima Amazon najvi?je cene. Ljudje mislijo, da bi lahko, ker ne i??ejo nikjer drugje. Toda razlog, zakaj ljudje govorijo o Amazonu in zakaj Amazon zmaguje v tej igri, je preprosto storitev, ki jo ponuja. To je njihova slu?ba. To je znamka. Vem, da ?e nekaj naro?im na Amazonu in sem Prime ?lan, kajne, Prime je njihova storitev, jo dobim v dveh dneh in zato zmagujejo. Ustvariti morate izku?njo za ljudi, ki je ni mogo?e podvojiti, in dodati vrednost izdelku, ki ga ?e ponujate. Ve?ina na?ih izdelkov je narejena v kak?ni dr?avi tretjega sveta, ali na Kitajskem ali kaj podobnega. Prav? Ve?ina nas ne izdeluje ro?no izdelanih lastnih izdelkov. Torej, kaj je dogovor, lahko najdem, karkoli ?e prodajate, kar lahko naredi nekdo drug tako, da opravi odli?no iskanje v Googlu in na ta izdelek napi?e svoje ime. In imam izdelek, o katerem Kevin v Shark Tank vedno govori. Kaj te naredi druga?nega od drugih? No, ugotoviti morate, kako dodati vrednost svojemu izdelku in velikokrat bo to storitev, ki jo nudite. Bilo je podjetje Zappos, ki ga Amazon nikoli ni mogel premagati v ?evljih. Zappos bi tako mo?no udaril Amazon v rit, da je moral Amazon na koncu kupiti podjetje samo zato, da bi lahko tekmovali s ?evlji, Zappos pa je v svet Amazona prinesel svoje razumevanje podpore strankam. Zappos je bil tisti, ki je imel neomejeno, ?evlje si lahko vrnil ne glede na to, kdaj. In vsi so kot "No, zakaj bi to naredil?" Ker glej, nekaj imam in to ti moram prinesti v 14 dneh. Va?a politika vra?ila je 14 dni. Uganite, ?esa se bom prvih 13 dni spomnil samo tega, da moram te stvari vrniti tem ljudem. Toda ko mi re?e?, da ima? ?est mesecev, ve? kaj, pribli?no pet mesecev mine, o tem sploh ne razmi?ljam, kajne? Tako dobesedno, ko smo uvedli nekatere od teh stvari, ko smo raz?irili na?o politiko vra?il, smo dobili manj vra?il, verjeli ali ne, ker na neki to?ki to ni ve? nekaj, kar je najpomembnej?e. In ?ez nekaj ?asa si preprosto re?e?: "Tako dolgo sem ga hranil, samo ?e bom." Toda dogovor je bil, da smo premagovali na?e tekmece, ker je imel konkurent ta naporen ?Ne sprejemamo nobenih vra?il ali pa jih vzamemo nazaj v sedmih dneh. In sedimo tam in se smejimo, ker zdaj ljudje prepoznavajo na?o blagovno znamko zaradi izku?nje, ki smo jo ponudili tej stranki. Ugotoviti morate, kako je lahko va?a izku?nja bolj?a za stranke, saj vam dana?nja primerjava cen ne bo pomagala. Vse, kar je, je velik odtok in gledali boste, kako gredo va?i dobi?ki v odtok, ker se bo vedno nekdo vrnil in vas na neki to?ki premagal pri ceni. No?ete tekmovati s ceno. Blagovna znamka je nekaj, na kar lahko nalepite svoje ime in dejansko zara?unate ve? za izdelek. To so pravi mo?gani.

Richard: Ja, tako zanimivo, pravite, da je skoraj tako, kot da o tem razmi?ljamo ali se o tem pogovarjamo vnaprej. Igra s cenami, na osnovi blaga prodaja vsekakor izgublja bitko. In izgubili boste s podjetjem, ki ste ga pravkar opisali, zaradi Amazona, oni razumejo, da je to izku?nja strank. prav? Mislim, ?e mislimo, da je Costco dosegel zmago s Kirklandom, po?akajte, da vidimo, kaj Amazon po?ne z Basics, kajne? Tega bo sramota, ?e je samo zato, ker so dobili tudi vse podatke, vendar morate narediti blagovno znamko. Nekako nerazumljivo je, ko vas poslu?am, ko govorite o tem, ko podalj?ate politiko vra?anja, bi pomislili: 'O moj bog, to bo ?e poslab?alo'. Vendar je zaradi tega bolj?i, ker govorite o tej uporabni?ki izku?nji. ?ivimo v dnevu in dobi … v?asih si moral prevoziti dolgo pot, da si pri?el do tekmeca. In zdaj si lahko v Macy'su, razjezijo te in lahko kupuje? pri Nordstromu na njihovem Wi-Fi. Vse je torej v uporabni?ki izku?nji in zagotavljanje najbolj?e izku?nje je tisto, zaradi ?esar bodo vztrajali pri vas. Dobesedno se lahko tam spremenijo v nekoga. Izvlecite njihov telefon in ga kupite od nekoga drugega, ko ga razjezite. Toda tudi z informacijami, ki jih imajo tr?niki, saj poznamo kup teh ljudi, ne le izdelkov. Razdajo svoje najbolj?e stvari in dobesedno ste ljudem verjetno dali milijone in milijone dolarjev vrednih informacij, vendar bodo ljudje ?e vedno pla?ali, da pridete povedati ?e enkrat, ker je tako pomembno.

John: Vedo, da je nekaj globljega. Samo ?utijo, da je nekaj globljega. 'Kaj je? Ne bo? mi povedal, John.? (smeh) Ja. Pravkar sem vam rekel, povedal: ?elite zgraditi blagovno znamko - storite, kar sem pravkar rekel. Torej, kaj mora biti ve??

Richard: Kaj bi priporo?ili? Pripravimo si scenarij. To je bil precej dober vrh ledene gore, kako zlo?iti bandano. Ali menite, da bi morali narediti te videoposnetke o najpogosteje zastavljenih vpra?anjih ali kaj je dobro izhodi??e za nekoga?

John: To je izhodi??e. Poi??ite 10 stvari, ki so va?a najpogostej?a vpra?anja, in o tem posnemite 10 videoposnetkov. In klju?no je, da videoposnetek poimenujete tako, kot je postavljeno vpra?anje. V redu, ne, kako postavite vpra?anje, ne, kako mislite, da bi bilo vpra?anje, ampak to?no, kako vas va?a stranka kar naprej spra?uje. V mojem primeru je bilo to, kako zlo?iti bandano kot Tupac. Uganete, kako se imenuje moj video, 'Kako zlo?iti bandano kot Tupac', kajne? To je zato, ker to ljudje i??ejo. ?e posebej v tej novi dobi. Vidite, ne razumemo, kaj se bo zgodilo. Poglejte, kaj se bo zgodilo z glasovno trgovino, kajti ko ste imeli namizje, je bilo super. Lahko bi nekaj vtipkali in dobili boste sto razli?nih rezultatov. Toda ?e prosim za toaletni papir Alexa ali Google Home, ne ?elim sto rezultatov. ?elim en rezultat in to pomeni, da mo?nost izbire izdelkov izginja. In to bo le en izdelek, ker nih?e ne ?eli celega kupa mo?nosti. Samo ?elijo, kar ho?ejo. Kar bo resni?no postalo tako pomembno v tej novi dobi glasovne trgovine, boste morali prepri?ati ljudi, da va? izdelek vpra?ajo po imenu. Ker selekcija res odhaja. Neverjetno je, kaj se bo zgodilo.

Jesse: Ja, to je to. V?e? mi je ta nasvet, ker je blagovna znamka seveda pomembna, toda kako je v resnici povezana s tem, kar se bo zgodilo v naslednjih nekaj letih? Glas je popolna razlaga za to, ker ja, razumem, ?e re?e? '?elim bandano', bo? od Amazona dobil najbolj?o mo?nost. ?e uporabljate Alexa iz Googla, bo to verjetno nekaj za Walmart ali Target. Ampak, ?e re?e? '?elim bandano take in te znamke.' Zdaj vas bodo pripeljali do dolo?enega spletnega mesta. Sicer pa te bodo pokopali, ?tevilke dve ni nikjer. Ni ?tevilke dve.

John: Realno gledano, celo na Googlu ali Amazonu trenutno prvi rezultat dobi ve? kot 60 % vseh nakupov. Samo pomislite, ?tevilka dve dobi 25 %. In vsi ostali se borijo za kaj je to, osem? 12-15%? 15, tam nekje. Torej morate biti na vrhuncu. Mora? biti v ospredju. Gradnja blagovne znamke je nekaj, to je ena od stvari, ki je ljudje ne razumejo. To je stalna in dolga igra, znamke ne boste zgradili ?ez no?. To je nekaj, kar po?nete, medtem ko prodajate.

Richard: Ali torej ljudem priporo?ate, da za?nejo na eni platformi ali na platformi, kjer so njihove stranke, ali kaj menite o tem?

John: ?elite za?eti tam, kjer so va?e stranke. Absolutno in stvar je v tem, kje kupujejo. Mislim, da so na?e stranke na Facebooku, ampak ali kupujejo na Facebooku? Mogo?e ne? Verjetno ne, morda pa kupujejo na Pinterestu. ne vem Torej bi morali govoriti samo o dru?benih platformah, kajne? Torej ?elite izvedeti, kje se dru?ijo v dru?abnih omre?jih. Seveda drugo mesto, kamor ?elite iti, ali morda tr?nice, ?e to ?elite poskusiti. Potem se odlo?ite, bodite na Amazonu, Ebayu ali Etsyju. Ti kraji so zelo dobri za za?etek, vsekakor dobri za gradnjo blagovne znamke, kajne? Mislim, da ?e ?ele za?enjate, se resni?no ?elite osredoto?iti na eno ali dve platformi, ker boste z mno?enjem z ni? dobili ni?. Toliko ljudi si re?e: 'Poglej, ?e bi lahko to dal na ve? kanalov.' Ne, najprej ugotovite, kako to prodati na kanalu, na katerem ste. Tako kot si rekel, trito?kovni nekaj milijard ljudi na Twitterju ali karkoli drugega. In potem se vsi obna?ajo, kot da ho?ejo sto petdeset milijard na Facebooku, kot da so te 3 milijarde preprosto premajhne za vas. res? pridi no Najprej ugotovite to, nato pa pomno?imo, kaj deluje na tej platformi, na druge platforme. Okoli nas je toliko smeti, za katere vedno mislimo, da jih bo naredila naslednja platforma, sindrom svetle?ih predmetov ubija na?o sposobnost, da se resni?no osredoto?imo. Fokus je tam, kjer je denar. Kopati globoko.

Jesse: Mislim, da je to super. Seveda smo v tem poslu, poznamo marsikaj. V tem podcastu na?im strankam pravzaprav dajemo najrazli?nej?e nasvete. Ampak mislim, da je bolj?i nasvet ja, veliko stvari lahko storite, vendar izberite eno ali dve, ki sta vam res v?e?, ki ju va?e stranke res zanimajo. ?e menite, da so vse va?e stranke na Pinterestu, ker je to morda malo zvija?no ali pa gre za hrano. In niste na Pinterestu, morda je to tisti, na katerega se ?elite osredoto?iti in se u?iti. ?e pa prodajate mlaj?im, se boste morda morali nau?iti Instagrama. Mislim, Instagram je verjetno dober delni?ki odgovor.

John: To je dober odgovor na zalogo za mlaj?e. So kot 辫谤辞迟颈…

Jesse: Ja, proti Facebooku v lasti Facebooka.

John: Vem. 'Zapu??am Facebook. Grem na Instagram.? To ne deluje.

Jesse: Ja, res si pokazal Marka Zuckerberga tam. (smeh)

John: Tukaj je Sally in hodil bom z May, ?eprav je Sally. (smeh)

Jesse: Ja. Tudi mene to vedno navdu?i. Ljudje bodo pre?li na drugo platformo. 'Sem na Facebooku, Twitterju, zdaj na Instagramu.' Tako za?nejo, dobijo katero koli znamko. Dobimo veliko za?etnikov, ki poslu?ajo oddajo in morda ?e niso toliko prodali. Mogo?e so opravili 50 prodaj, skupaj sto prodaj in podobno. Morda res ne poznajo platforme, kjer se ljudje dru?ijo. Odprli so spletno stran, dosegli nekaj prodaje z oglasi, morda preizkusili vode s kupom dru?benih medijev. Kako se lahko izpilijo? Kaj je tukaj vro? nasvet? Lahko jim damo, da izberejo to platformo. Mislim, vem, da ni lahko …

John: ?elijo za?eti iskati skupine. ?elite za?eti iskati skupine, kot je na Facebooku. Tudi ?e se vrnete na stare ?olske forume in ugotovite, kje ljudje govorijo o tej vertikali izdelkov, ki jih prodajate. Recimo, da prodajate ?enska obla?ila. Prepri?an sem, da obstaja veliko krajev, kjer ljudje govorijo o ?enskih obla?ilih, recimo bluzah. v redu No, prav je, kar pravijo o frustraciji zaradi nakupa bluz. In ugotovite, o ?em govorijo, kako govorijo o tem, kaj jim je v?e? in ?esa ne marajo. Prva stvar, ki jo ?elite storiti, je za?eti poslu?ati pogovor, ker je poslu?anje pogovora zlato. ?e en kraj, ki ga nekako rad podrobno raziskujem, je pravzaprav Amazon. Torej, ?e imate izdelek, ki je podoben izdelku Amazon, greste ven in pogledate in vidite, kaj ljudje pravijo v komentarjih, in si tega pravzaprav ne ?elite ... Mislim, dobri komentarji so odli?ni, vsem je v?e?. Poi??ite eno zvezdico, za?nite brati ena-dva zvezdice in to vam bo dalo podrobne informacije o tem, kako se lahko razlikujete od izdelkov drugih ljudi. ?e pravijo, da sovra?ijo ta del, jim ni v?e? ta del, '?elim si, da bi imel ...' To so stvari, ki jih lahko implementirate in vnesete v svoje izdelke in opise izdelkov, tako da ustrezajo frustracija, o kateri ljudje ?e govorijo. In potem, seveda, za?nete vi, ?e ste strokovnjak za ... Jaz sem strokovnjak za zlaganje bandan, zato najdem mesta, kjer se ljudje pogovarjajo o tem, kako zlo?iti bandane. Oh, dal vam bom ?e enega, pojdimo s tem primerom. ?e enkrat, mislim, da si vsi ?elijo narediti stvar s Tupacom. Nisem se zavedal, da kolesarji ves ?as nosijo bandane, dokler nisem za?el poslu?ati klepetanja zunaj sveta. Torej, v redu, zdaj imam besedilo, ki ga lahko uporabim, tako da bodo kolesarje pritegnile na?e bandane, ko bodo iskali. Dobil sem besede za skejterje, ki uporabljajo bandane in kako razlagajo, kaj po?nejo v bandani in zakaj jo nosijo v ?epu ali to, ono in tretje. Samo tam zunaj si. Toliko je vsebine, ki jo pogre?amo, ker vedno posku?amo pritiskati, pritiskati in pritiskati. Da, ampak ?e samo poslu?a?, za?ne? ustvarjati vsebino, ki te pritegne.

Jesse: Razumem. Ne, to je odli?en nasvet. Mislim, da si ti to ustvaril, da si imel to idejo. Morda se vam to ni zdelo najbolj?a ideja, vendar se je razmahnila kot po?ar in zdaj samo s poslu?anjem drugih ljudi, poslu?anjem komentarjev, ki prihajajo, lahko ustvarite drugo vsebino. To je bilo pred nekaj leti, ustvarjanje videoposnetkov YouTube v tistem ?asu. Bi to ?e naredili? ?e se ukvarjate s tem poslom, bi najprej delali videoposnetke v YouTubu ali bi razmi?ljali kam drugam?

John: Veste kaj, verjetno ne bi nujno delal videoposnetkov na YouTubu, toda ?e bi ugotovil, da da, je to te?ava in to je treba pokazati. Ni? ni bolj?ega za predstavitev ne?esa kot uporaba videoposnetka v YouTubu, kajne? V redu, ali video na Facebooku. In pravim, da je razlika. To je isti videoposnetek, le da ga dandanes nalo?ite na izvorno platformo. Ustvarite videoposnetek v YouTubu in nato postavite povezavo do ne?esa - to preprosto ne deluje ve?. Ti fantje med seboj tekmujejo za promet in na podlagi tega bodo obsojali, koliko ljudi vidi va?o povezavo. Tako da, menim, da so videoposnetki fantasti?ni za to, kar po?ne?. Mislim, da sploh nisem rekel, da je tistih 10 videoposnetkov, ki sem vam jih povedal, deset lo?enih videoposnetkov, ne deset najpogostej?ih vpra?anj. Naredite deset lo?enih videoposnetkov lepih in kratkih, v najbolj?em primeru tri do pet minut. Nekaj ??bi moral biti sposoben razlo?iti. ?e vedno imam rad videe, mislim, da so videoposnetki ?e vedno v porastu in rastejo. Zdaj pa recimo, da imate nekaj drugih stvari, ko posnamete video. Kar mi je v?e? pri videoposnetkih, jih lahko spremenite. Lahko izvle?em zvok in zdaj imam datoteko MP3. Lahko vzamem to datoteko MP3 in jo nalo?im na Rev, in to je Rev.com. Tukaj ne delam reklame, ampak tam lahko posnamete zvok in ga pretvori v besedilo. In zdaj imate objavo v spletnem dnevniku, ki jo lahko objavite. Torej, ko ljudje i??ejo, bodo videli va? video. Morda vas bodo videli, kako govorite skozi zvo?ne dele, zdaj pa imate dejansko objavo v spletnem dnevniku. Vzamem to objavo v blogu. Dal sem ga na svojo stran. Vzamem to objavo v blogu. Dal sem ga na Mention. Dal sem vse te verodostojne povezave, ki vodijo do va?e trgovine. prav. Zdaj, ko Google pogleda va?o trgovino, vidi, da imate povezave, ki prihajajo iz vseh teh dru?benih kanalov, ki jih je visoko uvrstil, in ve? kot jih imate, ve?ja je mo?nost, da vas najdejo.

Jesse: To je super.

John: Samo igra je. To je igra. Samo igrati mora? igro.

Richard: Ja, in na va?i to?ki, da, ?elite narediti 10 razli?nih videoposnetkov, vendar je bolj pomembno, da se dejansko prepri?ate, da jih postavljate na prava mesta in da igrate igro. Glede na to, kar ste prej povedali o blagovni znamki, vidite, da celo v Googlovih rezultatih iskanja mo?no dajejo prednost blagovnim znamkam. Ker verjetno isti razlog. Vsi se borijo za isto uporabni?ko izku?njo in ne glede na to, na kateri platformi so, sku?ajo za??ititi svoje stranke. Nekaterim to uspeva bolje kot drugim, nekaterim ne tako dobro. Ampak to je tisto, kar v resnici posku?ajo narediti. ?elijo ... zakaj pravite, da ga nalo?ite izvorno, ?elijo, da ostanete na njihovem igri??u. ?e ste Google, ?elijo, da ostanete na njihovem igri??u. ?e ste Facebook, ?elijo ostati na tem igri??u. Torej res poslu?ate Johna, tako da ?elite najprej in predvsem izvedeti, kak?na vpra?anja so postavljena. Uporabljaj svoja usta in u?esa sorazmerno s tem, s ?imer smo bili blagoslovljeni, vsaj dva proti ena. Ve?inoma bi verjetno rekel, da je celo malo vi?je od tega. Toda poslu?ajte in nato ustvarite vsebino tako, kot jo i??ejo va?e stranke. Poimenujte ga tako, kot ga i??ejo, in ga nato postavite na mesta, kjer so. Toda vse se za?ne s tem, za kaj se zavzemate, kaj ustvarjate, nato pa poi??ete te skupine in poslu?ate, kaj govorijo.

John: To mi je v?e?. V?e? mi je 'za kaj se zavzema?'. Ljudje obo?ujejo to trgovino. Za nekaj se mora? zavzemati. In to je del blagovne znamke, kot je Patagonia. To je del njihove blagovne znamke. To je tisto, za kar se zavzemajo, in ljudje to uporabljajo, ker so tudi navdu?enci na prostem, ki radi varujejo naravo. Bam. Zdaj razume?. Vidim ta dva fanta na televiziji, ki ?istita ocean. Ste videli to reklamo?

Richard: Ne, ?e ne.

John: Te reklame ?e niste videli. Ta dva deskarja sta bila pravkar na Baliju in stvari je naplavilo na pla?o, samo zato, ker je bilo tam, kjer se nahaja Bali, veliko plastike samo na pla?i. Pravkar so ustanovili dobrodelno organizacijo, kjer so nameravali za?eti ?istiti pla?e dobesedno v zadnjih, mislim, da morda treh letih. To podjetje se je dobro razmahnilo, ?eprav je neprofitna in je dobrodelna organizacija. Samo koli?ina tiska, ki jo dobivajo in podobne stvari, je zato, ker imajo za tem razlog. Ker je tr?enje prava stvar. To je prava stvar. In ?e imate za tem zgodbo, postane to ?e en razlog, zakaj se ljudje dr?ijo in ostanejo z vami. Obstaja posel z zalogami, vsaki?, ko kupite njihov par nogavic, so par nogavic dali ljudem v stiski. Tak?ne zgodbe ustvarjajo naravni tisk, ki naravno ustvarja hrup in ljudje za?nejo govoriti o tem, ker ?elijo biti del vzroka. ?elimo se po?utiti kot na?a naklju?na potro?nja, vendar je to kot "Vsaj nogavice kupujem za drugo osebo." Veste, da obstaja podjetje za ?evlje, ki dela isto. Torej mislim, da je to ?e en na?in, da pride? v ospredje. ?e ena stvar, o kateri bi radi razmi?ljali. Navsezadnje vse to po?nemo. Stranke ?e imate. ?e imate pravkar nekaj strank, se morate pogovoriti s temi strankami in videti, ali vam bodo pustile nekaj pri?evanja, ?e ga lahko dobite na videu. To bi bilo fantasti?no. Pravzaprav sem prodal samo tri od teh stvari. ?e pa vam ta izdelek dam brezpla?no, ali bi posneli video, ?e bi vam bil v?e?? Verjetno bodo rekli: 'Ja', in dobil bom ta video. Zdaj lahko posnamem ta videoposnetek in ga za?nem objavljati povsod in izjava nekoga drugega je vredna tiso?krat ve? kot ti, ko govori? o sebi.

Jesse: Ja, to je super. In mislim, da je nekaj, kar ste ?e ve?krat omenili, video, ki se na ve? razli?nih mestih vra?a k videu. To je novi medij.

John: Kaj pravi stari pregovor? 'Slika je vredna ve? kot tiso? besed.' Tiso?. Mislim, da je danes vreden deset tiso?. ja Torej video ne gre nikamor. Na?i otroci ne postajajo manj?i ljudje. Niso. In na? video je zdaj v na?ih rokah. Ko vidi? ljudi, nekaj gledajo. Koli?ina ?asa, ki ga ljudje porabijo samo za gledanje sranja, se mi zdi neverjetna.

Jesse: Ja. Zakaj ne bi bil del tega sranja? (smeh)

John: Morda smo del tega sranja pri teh. Toda tudi druga stvar je, ne morem se spomniti, tam sem videl ?tudijo in pravijo, koliko ?asa se dejansko izgubi z gledanjem preto?nih videoposnetkov. Kajti ?e samo pomislite na to, greste in greste skozi svoj tok in nato se za?ne predvajati videoposnetek, ki mu daste 30 sekund. No, saj ve?, da to po?ne? 10-20 krat na dan. To je ?as, ki ga niste nameravali zapraviti za gledanje videoposnetkov. Tako privla?ni so videoposnetki.

Jesse: Ja, noro je. Danes sem na poti poslu?al podcast in govorili so posebej o Instagram Stories. Instagram Stories pred dvema letoma sploh ?e ni obstajal in zdaj je to prevladujo? na?in, kako ljudje u?ivajo videoposnetke na svojih telefonih in to so samo kratki videoposnetki.

John: Pred leti so se spomnili Snapchata.

Jesse: Ja, potem ga je Instagram ukradel in naredil. To je video in je zelo kratek in ljudje ga razumejo. Vzamejo ga tako, da samo dvignejo telefon in pritisnejo ta gumb.

John: Torej samo pripoveduje zgodbo. 'To je moj dan'. In mislim, tako preprosto je. In nekaj sem bral, kjer se zgodbe s Facebooka ?irijo na Facebook. Glede na ta ve?ji odtis tudi na va?i ?asovnici. Vse to so torej stvari, ki bi jih lahko naredili tako preprosto. Lahko pove? zgodbo o tem, kako sta za?ela podjetje. Lahko poka?ete, kako pakirate in po?iljate. Lahko govorite o tem, kako radi imate svoje stranke. Videoposnetke lahko snemate o vseh vrstah stvari. Razumem, da ga veliko ljudi ne bo gledalo, a redki, ki si ga bodo, bi lahko bili tisti, ki jim prodajate.

Jesse: Ja, to je popolno. Vem, da smo tudi pri tem malce udarjali po mizi, zato sem vesel, da ?e kdo pravi na?im strankam: 'Ja, posneti morate video.' Dru?beni mediji niso le po?iljanje tvitov in tipkanje stvari na Facebooku. To je video, to je samo video.

John: Ja. In najbolj?i videoposnetki niso dobro pridelano tiste. Samo pomislite, kdaj ste nazadnje videli viralni videoposnetek in mi povejte, ali je bilo to v studiu s kamerami za deset tiso? dolarjev in ve?kotnik posnetki? ?t.

Jesse:Verjetno je selfie.

Richard: Nekako je. Opazil sem, da je na polarnih skrajnostih. Ali je to mobilni telefon, kot pravite, ali pa brata Harmon s Squatty Potty ali kaj podobnega. ?e ?elite povedati, ker jih no?em spraviti iz tira, lahko visoko producirani videoposnetki ?e vedno resni?no pomagajo. Mislim, naredili so kup res dobrih, kot veste. Prepri?an sem, da ste govorili na nekaterih konferencah, kjer so govorili o tem. Toda "naj vas to ne ustavi" je pravzaprav va?a poanta. Ni vam treba narediti visoko proizvedenega, ti ljudje posku?ajo voditi podjetje. ?e enkrat se morate zamisliti, ?e povzamemo, kar ste povedali. Poslu?ajte ob?instvo, komu posku?ate prodati. Povedali vam bodo, kaj ho?ejo, nato pa ustvarite vsebino in dobesedno ... vidimo videoposnetke, ki so zelo pomembni, vendar ste rekli tudi zvok. Govorili ste tudi o glasu in govorili ste o prepisu tega v objavo na blogu. To so stvari, ki jih lahko naredi?. Ena stvar in izkoristite to eno stvar. In potem postane? zelo dober na tem enem mestu, potem pa to postavi? tudi na druga mesta. Torej tisto, kar resni?no posku?amo posredovati ljudem tukaj, ki poslu?ajo, je, da je treba nekje za?eti. In najbolj?i kraj za za?etek je prisluhniti, kaj ljudje povpra?ujejo. Nato jim dajte kak?en koncept, dajte jim, kar zahtevajo, in za?eli bodo govoriti o vas. Tudi lepota blagovne znamke, v katero se pravzaprav nismo spu??ali, a bi jo zagotovo potrdili, je, da ko imate zveste obo?evalce, vam skoraj ni treba skrbeti za sovra?no klepetanje trolov na dru?abnih omre?jih, ker bodo va?e stranke sko?i in te za??iti hitreje, kot se sploh lahko povzpne?.

John: Vsekakor. Ker imate obo?evalce blagovne znamke in obo?evalci blagovne znamke so va?i najbolj?i branilci.

Jesse: Ja, vem. V?e? mi je in videl sem ga. Videl sem ga tudi v akciji. Super je, ker mora? biti na dru?benih medijih. Ne more? dovoliti, da ljudje te vire polnijo s kupom sranja. Za?nete se boriti, ko pa se va?e stranke za?nejo boriti za vas. Oh ?lovek, potem pa za?enja? zmagovati. Traja nekaj ?asa, a za?enja? priti tja.

John: Za?ne se s tem. Recimo samo eno stvar o videu Squatty Potty. Razumem. Toda bolj kot karkoli je imelo zgodbo. Videoposnetek je bil v primerjavi s pravim zelo uglajenim videoposnetkom pravzaprav zani?. Ne more biti. Sre?a izvira iz norosti tega videa. Imel pa je odli?no zgodbo. Si predstavljate, da nekdo tam sedi in si re?e: 'Ja, lizali bomo liziko ali kornet, poln samorogovih iztrebkov. Ja, to je sme?no kot hudi?!' Ampak nikoli ne ve?, ali se bo to iz?lo. Nikoli ne ve?. Spominjam se Dollar Shave Cluba, tisti zame je bil kot "O moj bog, obo?ujem ta video." Ampak mislim, da si niso mogli misliti, da bo tako velik. Nih?e vam v resnici ne more preprosto povedati, h ?emu bo stranka ali javnost te?ila. Ker je hkrati Squatty Potty naredil to, kar po?ne. Imate otroka na zadnjem sede?u, ki so mu pravkar izpulili zobe in je ?e vedno ves zavit, ta stvar pa ima desetkrat ve? kot videoposnetek Squatty Potty. Nikoli ne ve?, kaj se bo prijelo. In ne vem, koliko ljudi je posku?alo posneti ta video Squatty Potty. Kar uspe?no, kajne?

Richard: Ja. To je dobra to?ka. Vse je v zgodbi. To je ena. In potem dva, samo nazaj v va? dolarski klub britja. Ste tudi vi videli, kaj je Dollar Beard Club naredil s tem? V bistvu so…

John: Zdaj moram iti pogledat.

Richard: Oh, sme?no je. V?e? vam bo. Dobesedno se v bistvu popolnoma nor?ujejo iz tega. Poglej gor. V?e? ti bo. Ampak to je ista stvar. 'In kaj po?nemo, bla-bla-bla?' In on je kot klofuto tipu, ki ima kremo za britje: 'Prepri?ani smo, da ne bla.' Ampak ve?, da ne morem. No?em ga preklinjati. Video vam bo v?e?. To je sme?no. Toda del?ek mora? biti sam, vendar se lahko nau?i? iz tega, kar so storili drugi ljudje, tako da ni tako, kot da bi ?el tja in izvajal, kar so naredili oni. ?e vedno mora? ohraniti svojo zgodbo. Toda ko vidite uspeh, ostanejo namigi, iz katerih se lahko u?ite. Ne pomeni to?no, vendar je vsekakor namigi, iz katerih se lahko u?ite.

John: Vsekakor.

Jesse: Ja. Mislim, da ste poslu?alci tukaj, upam, da ste pobrali nekaj teh nasvetov. ?e ste, nam znova prisluhnite in si naredite nekaj zapiskov, saj je v tem podcastu na?rt, s katerim lahko preizkusite stvari in za?nete graditi svoj uspeh. John, tudi jaz zelo cenim, da si tukaj v oddaji. ?e zadnja mesta, kjer lahko izvemo ve? o vas?

John: JohnLawson.com, moje ime pika com.

Jesse: ?udovito.

Richard: ?e enkrat hvala, John.