黑料门

Najprej vpra拧anje:

沤ivite v dobi neomejenih mo啪nosti, zakaj izberete dolo膷en izdelek? Zakaj 啪rtvujete vse mo啪nosti, ki jih boste morda potrebovali jutri, in dajete prednost eni stvari pred drugo?

Tukaj je namig:

Ni zato, ker ga potrebujete. Ker je internet danes prvi vir informacij, je vsebina uporabljajo spletni tr啪niki, da vplivajo na va拧o odlo膷itev in vas prepri膷ajo v nakup izdelka. Razumejo psihologijo 辞诲濒辞膷补苍箩别 in ustrezno optimizirati prodajne vsebine.

V tem 膷lanku boste razkrili psiholo拧ke koncepte, ki stojijo za izbirami in odlo膷itvami, ter se nau膷ili, kako jih uporabiti v tr啪enjskih vsebinah, pridobite ve膷 strank za va拧e podjetje.

Psihologija 翱诲濒辞膷补苍箩别

Predstavljajte si situacijo:

Nekega dne se zbudite in ugotovite, da potrebujete nov prenosnik. Pojdite na splet, si tam ogledate na desetine ponudb, primerjate lastnosti in cene ter 鈥� kupite tisto, ki se vam med iskanjem ni zdela najbolj拧a.

Nekaj 鈥嬧�媡ednov kasneje sedite za tem novim prenosnikom in razmi拧ljate nekaj takega, "No, lepo je, ampak tisto bi moral vzeti iz XXX."

To je delo enega od pet psiholo拧kih konceptov, ki vplivajo na na拧e odlo膷itve:

膶ustveni izbruh pri primerjavi ve膷 ponudb

Ve膷 kot imamo mo啪nosti, te啪je se na拧i mo啪gani odlo膷ijo, katero izbrati. The to dokazuje:

Pretirano razmi拧ljanje o izdelku vodi do 膷ustvenega izbruha, ki signalizira na拧im mo啪ganom, da izberejo hitreje. Posledi膷no pri primerjavi ve膷 izdelkov na razli膷nih spletnih mestih pogosto sledimo 膷ustvenim in ne racionalnim dejavnikom. Traja milisekunde:

"Torej, kakor koli 啪e, ta se zdi lep - razumem!"

Da bi kar najbolje izkoristili ta psiholo拧ki trik, tr啪niki oblikujejo vsebino, ki nagovarja pozitivne ob膷utke in 膷ustva. Glede na Wharton University of Pennsylvania , tukaj so najbolj拧i in拧trumenti humor, personalizacija, in skrbi za iskanje sre膷e.

Poka啪ite potro拧nikom, kako se bodo po膷utili zaradi va拧ega izdelka ali storitve, in pretvoril se bo veliko bolje kot va拧e racionalne razlage njegovih lastnosti. 膶ustveni videi izdelkov, oglasi, 鈥� se spomnite fantov iz Dollar Shave Cluba, ki so svoj 膷as razstrelili internet? 鈥� in privla膷ni vizualni elementi po meri na ciljnih straneh lahko tu naredijo 膷ude啪e.

Epicurrence je ustvaril ciljno stran z zna膷ilnimi vizualnimi elementi

Psihologija uporabnosti

Digitalni svetovalec definira kognitivni proces, ki ljudi dolo膷a, da ostanejo zvesti izdelku, kot potrebo po iskanju uporabnosti, preden ga preizkusijo.

In tukaj je udarec:

Na拧i mo啪gani so leni, zato ugotavljajo uporabnost kot nekaj, kar je naju膷inkovitej拧e, 膷e dovolijo porabiti manj 膷asa in tvegati, da jo presojajo.

Pri presoji uporabnosti gredo mo啪gani skozi nekaj korakov, da ugotovijo, ali je izdelek/storitev vreden zvestobe. Spet gre bolj za 膷ustva kot za racionalnost:

Kako ljudje ugotovijo, ali je izdelek vreden zvestobe

Kot pravi Gord,

禄Na拧i mo啪gani uporabljajo hitrej拧o in bolj hevristi膷no metodo za posredovanje na拧ih rezultatov napora 鈥� 膷ustev. Razo膷aranje in tesnoba nam sporo膷ata, da je 膷as, da preidemo na naslednje mesto ali aplikacijo. Ob膷utki nagrajevanja in zadovoljstva ka啪ejo, da bi morali ostati tam, kjer smo.鈥�

Torej, naloga tr啪enja vsebin je, da pri bralcu vzbuditi pozitivna 膷ustva. Sporo膷ajo, da je uporabnost izdelka ve膷ja od zaznanega tveganja, medtem ko negativna 膷ustva ka啪ejo nasprotno.

Pristranskost okvirjanja

Medtem ko standardni model racionalne izbire v 辞诲濒辞膷补苍箩别 da si ljudje prizadevajo narediti 膷im bolj racionalno izbiro, pristranskost pri uokvirjanju premaga vse:

It  da odlo膷itve gradimo na podlagi na拧ega odnosa in ne dejstev o ne膷em. "Okvir", ki predstavlja informacije, vpliva na na拧o reakcijo in izbiro.

Na primer, izdelek s 禄97-odstotno u膷inkovitostjo芦 bo bolj spremenljiv kot izdelek s 禄samo 3-odstotno stopnjo napak芦.

Eno dejstvo o izdelku lahko vpliva na odlo膷itev o nakupu, odvisno od konteksta, v katerem ga tr啪nik predstavlja. Ustvarjalci vsebin lahko z uokvirjanjem pri bralcu izvabijo pozitivna in ne negativna 膷ustva in tako dolo膷ijo njegov odnos do marketin拧kega sporo膷ila, ki ga 啪elijo sporo膷iti.

Kako tr啪niki 禄oblikujejo芦 informacije?

Uporabljajo mo膷ne besede, ki spro啪ajo 膷ustva, zagotavljajo, da ima njihova vsebina prese啪no vrednost in mo膷an informacijski vonj ter upo拧tevajo barvna psihologija in na膷ela doslednosti pri oblikovanju svojih tr啪nih sredstev.

Ve膷 o tem spodaj.

pripovedovanja

Samo leni niso sli拧ali za norijo o mo膷i pripovedovanja zgodb v marketingu. In to je smiselno:

Ljudje obdr啪ijo informacij prek zgodb, vendar le 10 % 鈥� prek podatkov in statistike. Torej, 膷e 啪elite zgraditi 膷ustvene povezave z ob膷instvom in jih prepri膷ati, da si bodo zapomnili va拧o blagovno znamko, je pripovedovanje zgodb najbolj拧i instrument za to.

Kako pripovedovanje zgodb vpliva na mo啪gane ()

Zgodbe vplivajo na 膷love拧ke mo啪gane in aktivirajo podro膷ja, odgovorna za izku拧nje. Ko berejo zgodbo blagovne znamke, se ljudje po膷utijo, kot da se res zgodi, se vklju膷ijo skozi empatijo in 膷utijo povezanost.

Tako 膷ustven odziv ve膷 kot gola dejstva o lastnostih in ceni izdelka. Ljudje uporabljajo osebne ob膷utke za ocenjevanje blagovne znamke in zato 膷ustva namesto drugih sodb dolo膷ajo zvestobo strank.

Pristranskosti fluentnosti sidranja in obdelave

Pristranskost sidranja je na拧a te啪nja, da se zana拧amo na prvo informacijo, ki jo dobimo. 艩e ve膷, ta prva informacija kako naprej vrednotimo podobne stvari.

Ali ne zato prodajalci pogosto za膷nejo predstavitve izdelkov z visoko ceno in ni啪jo? 禄Zasidrani芦 s prvimi informacijami, ki jih dobijo, za膷nejo ljudje razmi拧ljati o popustu kot donosni ponudbi, ki jo lahko sprejmejo.

Prikazan u膷inek sidranja ()

No, zdi se, da je prvi vtis resni膷no pomemben!

Pristranskost teko膷e obdelave se nana拧a na idejo, da verjamemo, da so stvari, ki jih je la啪je razumeti, bolj verodostojne. Mo啪gani teko膷nost povezujejo s pozitivno izku拧njo, kar ustvarja ob膷utek la啪ne doma膷nosti in tako krepi zaupanje.

Z drugimi besedami, na拧e mnenje o ne膷em je odvisno od tega, kako zlahka to razumemo. Raje imamo informacije, ki jih je la啪je dobiti, in mi .

膶e 啪elite razumeti, kako deluje, poskusite odgovoriti na vpra拧anje:

"Koliko 啪ivali vsake vrste je Mojzes vzel na skrinjo?"

Ups!

Drug primer pristranskosti glede teko膷nosti obdelave je, kako razlagamo besedila glede na slog pisave, v kateri so napisana: obi膷ajna in lahko berljiv pisave v na拧i sposobnosti prebavljanja informacij.

Vzroki in posledice teko膷e obdelave ()

Zato je teko膷nost obdelave klju膷nega pomena pri na膷rtovanju uporabni拧ke izku拧nje: izbolj拧anje uporabnosti spletnega mesta lahko mo膷no vpliva na stopnjo konverzije.

Povezano: 15 popolnih parov pisav za va拧e spletno mesto e-trgovine

Kako uporabiti te psiholo拧ke koncepte v vsebini

Ljudje bolj verjetno izberejo tisto, kar poznajo in . Pojasnjuje, zakaj kupujemo iPhone in pijemo v Starbucksu, 膷eprav se nam te znamke ne zdijo najbolj拧e v svoji ni拧i:

Z vsemi zgornjimi psiholo拧kimi koncepti, ki vplivajo na na拧e odlo膷itve, je jasno, da izbiramo izdelke, ki so videti znani, vzbujajo pozitivne asociacije in so lahko razumljivi.

Zato ustrezno organizirajte in optimizirajte svojo marketin拧ko vsebino 鈥� in va拧a ciljna publika vas bo na拧la.

To storite tako:

Oblikujte tako, da bo videti znano

Za ljudi je va拧a blagovna znamka znak. Kot je opozorila profesorica poslovne 拧ole Harvard Susan Fournier, je "sploh nima objektivnega obstoja: je preprosto zbirka zaznav, shranjenih v umu potro拧nika."

Ljudje uporabljajo a tako imenovani semioti膷nega trikotnika blagovne znamke za opredelitev va拧e blagovne znamke in njenega sporo膷ila:

• identiteta: Poslanstvo blagovne znamke, zgodba, vrednote, kapital in sam izdelek.
• Komunikacija: Blagovne znamke logo, slogani in vsebina.
• Ethos: Ugled blagovne znamke in na膷in, kako ga potro拧niki dojemajo.

Semioti膷ni trikotnik blagovne znamke zagotavlja postopek za definiranje blagovne znamke in njenih interpretacij ()

Da bo ob膷instvo definiralo va拧 izdelek in ga izbralo med drugimi, morate biti pozorni na vse tri elemente. To je a 膷补蝉- in energijsko potraten in najmanj, kar lahko storite, je, da ste pozorni na komunikacijo svoje blagovne znamke:

Oblikujte vse tako, da bodo ljudje prepoznali va拧o vsebino, ko jo bodo videli. Ko je mo啪ganom videti znano, se je la啪je odlo膷iti za ta predmet.

Kako narediti vsebino znano?

• Uporabite barve blagovnih znamk v vseh sredstvih vsebine na razli膷nih tr啪nih kanalih, da vas uporabniki prepoznajo.
• Oblikujte slike po meri v istem slogu za va拧a vsebinska sredstva; izogibajte se fotografijam iz zaloge ali splo拧nim vizualnim elementom, ki jih uporabniki vidijo na desetinah drugih spletnih mest.
• Postavite svoj logotip, kjer je primerno v vseh kanalih, ki jih uporabljate za promocijo vsebine.

Prav tako: Kako ustvariti osupljiv logotip za svojo blagovno znamko

Pri oblikovanju marketin拧ke vsebine upo拧tevajte tudi na膷elo doslednosti:

Uporabite iste pisave za naslove in enake formate vsebine in ne pozabite razviti ton glasu va拧e znamke.

Ton glasu je na膷in, kako va拧a blagovna znamka zveni in govori ob膷instvu. Mora biti dosleden v vseh va拧ih sporo膷ilih, da se potro拧niki nanj navadijo:

• V vsej vsebini uporabljajte iste besede, govorne vzorce in strukture stavkov.
• Odlo膷ite se za ton, ki ga boste uporabili, ko boste govorili z ob膷instvom: Ali je va拧a blagovna znamka njihov prijatelj, partner ali u膷itelj? Je uradno ali prijateljsko? Ali uporablja humor v komunikaciji?

Ustvarite knjigo blagovnih znamk, imenovano tudi smernice za va拧e pisce in oblikovalce vsebine, da boste sledili na膷elom skladnosti v komunikaciji blagovne znamke. Tako kot Mailchimp, Coca-Cola, in 拧tevilne druge blagovne znamke.

Izvle膷ek iz knjige blagovnih znamk Skype ()

Poskrbite, da bo va拧a vsebina imela mo膷an informacijski vonj

Kot navaja , informacijski vonj je o 禄mo膷 ustreznega sporo膷anja na celotni poti stranke kot tudi vizualne in besedilne namige, ki obiskovalcem spletnega mesta dajejo namige o tem, katere informacije spletno mesto vsebuje.芦

Mo膷an informacijski vonj va拧e vsebine zagotavlja teko膷e procesiranje in slu啪i psihologiji uporabnosti.

V dana拧njem svetu vsebinskega 拧oka in kratke pozornosti, ko ljudje skenirajo, ne berejo va拧e spletne vsebine, potrebujejo nekaj vizualnih namigov, ki jim pomagajo razumeti, da so na pravem mestu za re拧itev svojih te啪av.

Kaj lahko storite z vsebino za to:

• Bodite dosledni z naslovi, barvami CTA in slikami na vseh straneh va拧ega prodajnega lijaka.
• Naj bo vsebina enostavna za branje: Razmislite o barvni kontrast razmerje, da bodo va拧a besedila v kontrastu z ozadji.
• Naj bo navigacija po vsebini jasna: Pove啪ite informacije s pravilnimi stranmi, da bodo uporabniki razumeli, kaj bodo videli.
• Izogibajte se preobremenitvi s pozivi k dejanju: Uporabniki bi morali razumeti, kaj lahko po膷nejo na strani; dr啪ite se pravila "ena stran = en CTA".

Format za skeniranje in bolj拧o berljivost

Na拧a pozornost se zmanj拧uje, zato imajo tr啪niki pribli啪no 8 sekund, da se pove啪ejo s potencialno stranko. Nekateri celo vztrajajo pri  tukaj:

Ljudje pregledujejo vsebino za smiselne naslove in vizualne namige, ki bi jim pomagali razumeti, ali so na pravem mestu in 啪elijo izvedeti ve膷. S tem v mislih morate ustrezno oblikovati vsebino in  pred objavo.

Kako formatirati vsebino za skeniranje:

• Napi拧i na kratko stavkov in odstavkov.
• Uporabite podnaslove, oznake, krepke besede,in druge vizualne zanke za bralce, da hitreje pregledajo va拧o vsebino.
• Ne pozabite na vizualne elemente: slike, videi, grafikoni, grafi in drugi elementi 鈥� 膷love拧ki mo啪gani jih zaznajo kot besedilo, zato je va拧a prilo啪nost, da motivirate bralce, da izvedo ve膷.
• Ustvarite jasne, a 膷ustvene naslove. Dodajte element nujnosti, da bodo uporabniki 膷utili, da bodo nekaj izgubili, 膷e va拧ih podatkov ne preverijo zdaj. Orodja, kot je Emotional Headline Analyzer, lahko pomagajo dolo膷iti 膷ustveno vrednost va拧ih naslovov.

Ko je va拧a vsebina pripravljena, preverite njene rezultate berljivosti z orodji, kot sta Grammarly ali Readable. Po navedbah , ki je deset let delal za odnose z javnostmi pri Applu, mora biti besedilo dovolj preprosto 禄lahko razumljivo povpre膷nemu 4. razred 拧tudent ali ni啪ji."

Uporabite mo膷ne besede in 膷love拧ki jezik

Besede, ki jih uporabite v vsebini, lahko pri ljudeh vzbudijo dolo膷en ob膷utek. Glede na 膷ustva, ki jih 啪elite vzbuditi pri potro拧niku, razmislite o mo膷nih besedah 鈥嬧�媔n se izogibajte nadlog.

Mo膷ne besede so leksikalne enote, ki nagovarjajo na拧e strahove in 啪elje, zato so tako privla膷ne in prepri膷ljive, ko jih sre膷amo v besedilih. Tak拧ne besede sta najbolje opisala izku拧ena tekstopisca Jon Morrow in Henneke Duistermaat.

Glede na , besede mo膷i so opisne in prepri膷ljive besede, ki pri ljudeh povzro膷ijo mo膷an 膷ustveni odziv. Zaradi njih se lahko ljudje po膷utijo prestra拧ene, vznemirjene, jezne ali radovedne. Uporaba teh besed pomaga narediti vsebino bolj zanimivo in prepri膷ljivo.

Duistermaat daje veliko primerov besed 膷ustvene mo膷i:

Primeri besed 膷ustvene mo膷i po Henneke Duistermaat ()

Hkrati se potrudite, da govorite isti jezik kot va拧a ciljna publika. Uporabljajte 膷love拧ki jezik, bodite natan膷ni, upo拧tevajte besede, ki jih va拧e ob膷instvo govori vsak dan, in se jim izogibajte .

Dodajte prese啪no vrednost

Psihologija 辞诲濒辞膷补苍箩别 ljudem ne dovoli, da zaupajo samo enemu viru, zato naj va拧 izstopa od drugih. Za to dodajte nekaj prese啪ne vrednosti svoji marketin拧ki vsebini.

Ljudje obi拧膷ejo najmanj tri spletne strani, preden najdejo, kar 啪elijo. Ve膷 kot to, preden se odlo膷ijo za nakup! Zaupanja vredna pri膷evanja, resni膷no 啪ivljenje komentarji drugih strank, priporo膷ila vplivne啪ev 鈥� vse to lahko postane prese啪na vrednost, ki jo lahko dodate svoji vsebini.

Nekaj 鈥嬧�媙aprednih nasvetov:

• Ocenam dodajte fotografije svojih strank. Ko za pri膷evanji vidimo obraze resni膷nih ljudi, jim bolj zaupamo.
• Omogo膷ite strankam, da glasujejo za ocene, kot je to storil Amazon. Podprti z dodatnimi mnenji so tak拧ni komentarji videti bolj zaupanja vredni.

Poleg ocen strank in drugih vrst dru啪benih dokazov upo拧tevajte prese啪ne vrednosti, kot je sklicevanje na verodostojne vire in oblikovanje celovite vsebine, ki ne pu拧膷a vpra拧anj.

Zavijanje Up

Ali veste, da je potrebno simulirati eno sekundo aktivnosti 膷love拧kih mo啪ganov?

Ja, odlo膷itve so te啪ke, odlo膷itve pa 拧e zahtevnej拧e. Glede na psiholo拧ke dejavnike, ki so v ozadju, lahko spletno vsebino optimizirate tako, da vplivate na odlo膷itve strank in jih motivirate, da izberejo va拧e izdelke ali storitve.

Vse, kar potrebujete za spletno prodajo
Nau膷i se ve膷

• Vsebinski marketing 101
• Kako promovirati svojo spletno trgovino z vsebinskim marketingom
• Kako napisati stran 禄O nas芦.
• Zakaj potrebujete stran s pogostimi vpra拧anji
• Kako za膷eti s pripovedovanjem zgodb za svojo blagovno znamko
• Kako uporabiti virusno vsebino za spletno prodajo izdelkov
• Uporaba psihologije 翱诲濒辞膷补苍箩别 v optimizaciji prodajnih vsebin