Jesse in Rich se pogovarjata s Scottom Stewartom, ki je s svojo 啪eno vodil tri trgovine 黑料门 in vedel, da bi lahko opravil bolj拧e delo od trenutne ponudbe, in ustvaril HelpfulCrowd.com
Kaj je znotraj:
- Kako ocene dajejo zaupanje
- Ustvarjanje
uporabni拧ko ustvarjene vsebina - Prednost nove vsebine za SEO
- Prednosti vpra拧anj in odgovorov
- Obravnava kriti膷nih pregledov
- Samodejno zbiranje pregledov
Prepis
Jesse: Hej Richie, vesel petek.
Richard: Vesel petek. kako gre
Jesse: Dobro gre. Nazaj smo.
Richard: Sonce je spet zunaj.
Jesse: Ja. Danes sije sonce. Mislim, da bo zelo zanimivo. Torej, za ljudi, ki poslu拧ajo, poslu拧ajte vse podcaste, opazili boste, da obstaja vloga za objavo, kjer prosimo za recenzije in ocene za na拧 podcast. Mislim, da se bo to nana拧alo na dana拧njo oddajo. In Rich, ve拧, prosili smo za te ocene, zakaj prosimo za ocene?
Richard: No, mislim, vedno 啪elite dobiti povratne informacije. Sedimo tukaj, po膷nemo nekaj, kar se nam zdi dragoceno, vendar vedno radi sli拧imo poslu拧alce, kajti 膷e nimate poslu拧alca, v resnici nimate oddaje, kajne? Pojavljamo se, a to 啪elimo sli拧ati. In ocene so dragocene. Vedno sli拧imo o besedah 鈥嬧�媜d ust do ust in o tem se govori 啪e leta, a ocena je nekak拧na beseda, ki 啪ivi naprej, kajne? Grafiti morda niso najbolj拧a beseda za to, a veste, to je nekaj, kar je dejansko, sli拧ali ste recenzijo, nekdo je dal nekak拧no povratno informacijo in nekdo si lahko to dejansko ogleda kdaj drugi膷. Zato to cenimo. V拧e膷 nam je. In prosim, ker govorimo o tem, vas prosimo.
Jesse: Ja, to je majhen dodatek k pregledu 黑料门a
Scott: Hej fantje, kako ste? Lep petek.
Jesse: Ja, radi imamo petke.
Richard: Super, da si zraven, Scott.
Scott: Hvala, da ste me sprejeli, fantje.
Jesse: Vsekakor. Torej, Scott, ti si ustanovitelj Helpful Crowd. Verjetno svoje kariere niste za膷eli z ustanavljanjem ustre啪ljive mno啪ice. Kako si pri拧el tja?
Scott: Prav ima拧, Jesse. Moja 啪ena je dejansko imela tri spletna podjetja, vsa na Edwardu. Oh, zaradi tega ga imamo radi. In po pribli啪no 12 mesecih vodenja teh podjetij smo mislili, da bi morali pogledati ocene. In takrat smo namestili edino aplikacijo, ki je bila na tr啪nici 黑料门, LittleBlue.one, in to se nam je zdelo super. Nekega dne sem dobil pregled, posku拧al odgovoriti nanj, a nismo mogli. In to je nekako 膷udno. Oh, pla膷ati moramo za na膷rt nadgradnje, pla膷ali ga bomo. v redu Zato smo se obrnili in rekli: "Hej, fantje, koliko nas bo stal odgovor na to oceno?" In rekli so pribli啪no 500 dolarjev na mesec. In sva rekla: 禄Mogo膷e se heca拧. Pojdi od tod.芦 In to je bilo rojstvo Helpful Crowd. Mislili smo, da lahko to naredimo, da lahko to naredimo bolje in da lahko vsem strankam 黑料门a zagotovimo res dobro dostopno koli膷ino.
Jesse: To je super. V拧e膷 mi je, ko podjetniki zgradijo podjetje, ki v bistvu samo odgovarja na problem, ki so ga imeli. In to je bil tvoj problem. Potrebovali ste ocene.
Scott: Vsekakor.
Jesse: 膶udovito. Torej ste imeli izku拧nje z razvojem programske opreme ali kako ste od te啪ave pri拧li do ustvarjanja Helpful Crowd?
Scott: Moje ozadje so pravzaprav finance, fantje. Tega mi ne o膷itajo. (smeh) Ja. Veste, to je bila samo ena od tistih stvari, ki sem jih resni膷no navdu拧eval, z vidika o膷itno vodenja spletnih podjetij do vidika o膷itne pomo膷i podjetjem. Zame, razvoj programske opreme, imamo ekipo razvijalcev, ki naredi ve膷ino zalednih stvari. In v glavnem se osredoto膷amo na sprednje strani in se pogovarjamo z razli膷nimi trgovinami.
Jesse: V redu, torej lahko po膷ne拧 zabavne stvari. Kodiranje izvajajo drugi ljudje.
Scott: Ampak v resnici ponavadi polno膷ni vampirji, kajne? Delajo vse sme拧ne ure. (smeh)
Jesse: Seveda. ja
Richard: To je sladkor. In Red Bull.
Jesse: 膶udovito. Va拧a 啪ena torej iz prve roke ve, zakaj so ocene tako pomembne za
Scott: Prav. Ena od stvari, ki se je nismo nau膷ili tako zgodaj, je trajalo pribli啪no eno leto, da smo razmi拧ljali o ocenah in pogledih za nazaj. Zavedamo se, da se morate od prvega dne res spominjati ocen, ker 膷e 拧ele za膷enjate ustanovitev podjetja, bo potreben 膷as, da pridobite zagon. Toda ti pregledi vam lahko pomagajo zgraditi to podjetje veliko hitreje. Predvsem samo gradi va拧e zaupanje pri kupcih v va拧i trgovini, daje resni膷no neprecenljive povratne informacije drugim ljudem. In najbolj pomembna stvar, za katero menimo, je, da bi morale biti te povratne informacije neza啪elene. In tako je ena najve膷jih skrbi, ki jih poznamo, ko majhna trgovina, trgovina in vse, kar ima, o膷itno negativne ocene. Toda na膷in, kako se tega lotite z vidika nakupovalca, je zelo pomemben. In zato je funkcija komentiranja mnenj zelo pomembna. Koli膷ina povratnih informacij, ki smo jih prejeli, in na膷in, kako lahko na podlagi teh povratnih informacij izbolj拧amo svoje poslovanje. Zato mislim, da to prebavljamo in nato nenehno izbolj拧ujemo, kar moramo popraviti ali spremeniti, da bi dejansko ustvarili ve膷jo prodajo. To je bila za nas najve膷ja korist.
Jesse: Vsekakor. In mislim, da ko pogledate stran z izdelkom, za novince tam zunaj, so strani z izdelki, ko se pomikate po spletnih mestih in kliknete na dejanski izdelek, tam sta obi膷ajno opis in cena. Toda kot lastnik trgovine lahko uporabite samo toliko pridevnikov, toda 膷e imate vse te lepe ocene tam spodaj, v katerih va拧e stranke pravijo, kako zelo jim je v拧e膷, vam va拧e prej拧nje stranke pomagajo pri prodaji. Tako da mislim, da je to dobra prednost.
Richard: Ali ima拧 kak拧no statistiko, Scott? Zdaj bo to 拧iroko vpra拧anje. Ali imate kak拧no statistiko, ki ka啪e pove膷anje konverzije z ocenami? Zdaj vem, da bo odvisno od tega, ali je bila ocena dobra, kak拧en izdelek in vse te stvari. Toda ali imate kak拧no statistiko, ker sem prepri膷an, da bi bilo bolje, 膷e ima dobre ocene, vendar v resnici ne poznam nobene statistike?
Scott: Prav. Ja, to je pravzaprav zelo zanimivo vpra拧anje. Kajti res je dokazano, da 膷e imate prav vse
Richard: Torej dejansko ne opa啪ate le nara拧膷ajo膷e konverzije, temve膷 tudi pove膷anje povpre膷ne vrednosti naro膷ila.
Scott: Vsekakor. In to je res pomembno, kajne?
Richard: Oh, seveda. In to je, vsi vedo, da je prvo prodajo najte啪je dose膷i in vsi upajo, da bodo dosegli ve膷jo prodajo. Toda prava zmaga je, 膷e lahko pove膷ate to povpre膷no naro膷ilo ob prvi prodaji, verjetno boste dosegli tudi ve膷jo prodajo.
Scott: In to je u膷inek sne啪ne kepe, kajne? Za膷nete prejemati nekaj ocen, dobite ve膷 prometa, nakupujejo in vidijo ocene, pridobijo ve膷 zaupanja, verodostojnosti z vami, udobja. 艩e posebej glede na to, kako odgovorite na te ocene in jih komentirate, potem pa veste, da jim to pomaga pri odlo膷itvi za nakup in jih potisne 膷ez mejo, da o膷itno preverijo.
Jesse: Mislim, da je zanimivo to, da ste omenili, ko se trgovina za膷ne, in mislim, da je to verjetno najla啪ji na膷in, da ugotovite, kot nakupovalec, ne pozabite, da ste trgovec in delate v 黑料门u, ampak kot nakupovalec , 膷e grem v spletno trgovino in je malo svetla, izdelki, ki jih 啪elim, vendar na spletnem mestu ne vidim ni膷 ocen. Nekako mi pove, da je to 膷isto nova trgovina. Ali pa gre morda za trgovino, ki se ne prodaja. Zato menim, da je to zame hiter znak, da je ta trgovina 拧ele za膷ela delovati, toda 膷e vidim trgovino, ki ima cel kup ocen, v redu, morda pomislim, da so morda nekatere od teh ponaredkov, ampak fant, dajo veliko 膷asa za ustvarjanje la啪nih ocen, 膷e je temu tako. Ampak veste, samo naredi ...
Scott: Klikanje v Indiji. (smeh)
Jesse: Oh ja. Prepri膷an sem, da obstajajo na膷ini za izdelavo la啪nih mnenj, vendar je nekdo verjetno v to vlo啪il veliko ve膷 膷asa. Kot bi lahko bil, obi膷ajno domnevam, da je la啪je dobiti prave ocene, kot porabiti ves ta 膷as za pisanje la啪nih ocen. Obstaja veliko na膷inov, kako to preveriti.
Scott: In to je nekak拧en aktiven proces, vanj se morajo trgovci resni膷no vklju膷iti ali bi morali biti vklju膷eni, 膷e 啪elijo o膷itno izbolj拧ati zaupanje in verodostojnost te prisotnosti v omre啪ju in pri svojih kupcih. Ampak je vredno. Tolikokrat se povrne. In ni tako te啪ko. S Helpful Crowd, na primer, imamo avtomatiziran sistem pregledovanja. Revizija pride, e-po拧ta samodejno izgine. Toda tudi 膷e imate druge ljudi, 膷e 拧ele za膷nete, je lahko te啪ko, vendar lahko nekaj svojih prijateljev prosite, naj si ogledajo va拧o trgovino, vam posredujejo povratne informacije o nekaterih va拧ih izdelkih in jih nato iskreno vpra拧ate, kaj pomislite na izdelek? In to bo va拧emu podjetju ve膷krat pomagalo, ne le s prodajnega vidika, a morda tega izdelka ne bi smeli imeti na zalogi. Mogo膷e ga morate izbolj拧ati. Torej samo s splo拧nega vidika.
Jesse: To je popolnoma logi膷no. Zalogo morate narediti tako, kot ste trgovina z ocenami, in to je del procesa. In mislim, da velikokrat ljudje za膷nejo in vsi, ho膷ete priti do prve prodaje, ho膷ete pridobiti promet, ho膷ete seveda zagnati ogla拧evanje. Toda ko rastete, je del dela procesa ustvarjanje teh ocen na vsaki strani va拧ega izdelka. In mislim, da je ena od pomembnih stvari tudi vrednost SEO. Ali lahko Google s pomo膷jo Helpful Crowd bere ocene na straneh izdelkov?
Scott: Ja, lahko. Z vsakim na膷rtom pri Helpful Crowd imamo bogate izrezke, Googlove klice in veliko razli膷nih stvari, veliko razli膷nih 膷asov. 艩e vedno jih imenujemo bogati izrezki. Dejansko to stori tako, da Googlu omogo膷i preprosto branje informacij o skupnem 拧tevilu ocen, ki ste jih prejeli za ta izdelek, kak拧na je povpre膷na ocena. In potem nudimo tudi podrobne preglede. Na koncu dneva, in mislim, da je to zelo pomembno, da na拧i trgovci razumejo, je Google, ki se na koncu dneva odlo膷i, kaj bodo prikazali in 膷esa ne bodo pokazali, odvisno od tega, kaj mislijo, da je iskalec res i拧膷em. Nad tem nimamo nadzora in nobena aplikacija za pregled nima nadzora nad tem. Kar je eden od razlogov, zakaj imamo v na拧ih na膷rtih standard. To ni pla膷ljiva funkcija, ker z njo ne moremo zagotoviti nobenih rezultatov. Toda kar po膷nemo, je, da poskrbimo, da Googlu in vsem drugim iskalnikom damo najbolj拧e mo啪nosti, da lahko najdejo ta izdelek in prika啪ejo tiste majhne ocenjevalne zvezdice na iskalni strani, ko nekdo i拧膷e.
Jesse: Razumem. To pomeni, da da, te ocene objavljate ali ljudem pomagate, da te ocene dobijo na njihovem spletnem mestu, na njihovi strani izdelka. Ne samo to, podajate ga v obliki, ki jo Google potrebuje, in dal ga bom, kajne. Kratek odgovor za ljudi, ki ne poznajo bogatih izrezkov, kot je Google, lahko vidijo vse te stvari, a 膷e jim tega ne daste v pravi obliki, ne vedo, da gre za pregled, in potem lahko ne prika啪e teh zvezdic na strani z rezultati iskalnika. Torej, to je super. Super je vedeti, da to ima拧. In mislim, da smo naredili ve膷 podcastov, kjer govorimo o SEO in pisanju vsebine in nih膷e ne mara pisanja vsebine, vendar je to nekak拧en brezpla膷en in avtomatiziran na膷in ustvarjanja vsebine na tej strani, ker obstaja zelo velika verjetnost, da bo va拧 izdelek da bodo ljudje naravno uporabljali besede, za katere 啪elite, da jih uporabljajo. Na primer, 膷e prodajate karabin, obesek za klju膷e, obstaja velika verjetnost, da bodo v svojem pregledu uporabili besedo 禄obesek za klju膷e芦. In v bistvu prejemate brezpla膷no pisanje vsebin od svojih strank.
Scott: Mislim, va拧e stranke so va拧i najbolj拧i tr啪niki. In so zastonj. To vas ni ni膷 stalo. In Google in vsi iskalniki obo啪ujejo nove vsebine ves 膷as. Kot si rekel, obstajajo klju膷ne besede, Jesse, o膷itno so zelo pomembne za o膷itno optimizacijo va拧ega spletnega mesta za te iskalne klju膷ne besede. In dejansko je brezpla膷en vir brezpla膷nega pisanja vsebine.
Richard: Zamislil sem si, da ne samo, da uporabijo besede, ki so pomembne v klju膷nih besedah, ki jih 啪elite, ampak verjetno tudi v膷asih vsaj napi拧ejo oceno, ki opisuje va拧 izdelek na na膷in, ki bi se vam zdel nekoliko nenavaden , 禄O, super je bilo, ko sem odprl paket. V mojem otroku je bil popoln. V拧e膷 mi je bilo.鈥� Tega ne boste napisali, vendar vas lahko postavi v lu膷, ki dvigne va拧 status in ne vem natan膷nega jezika, ki bi ga Google uporabil, vendar lahko besedo uporabite velikokrat in lahko uporabite klju膷ne besede, vendar obstajajo besedne zveze in stvari, za katere sem prepri膷an, da je AI v拧e膷, "Oh, to je, govorijo o tem izdelku v uporabi", ali pa govorijo o ljubezni do tega izdelka ali kako je bilo pakirano. In spet, verjetno ne boste zapisali teh stvari.
Jesse: In mislim, da bodo ljudje tudi napa膷no 膷rkovali in uporabili sinonime, na katere ne bi pomislili, ker kot trgovec ne boste napa膷no 膷rkovali imena svojega izdelka. To bi bilo neumno. Ne izgleda拧 kot strokovnjak, ampak 膷e gre komu od tvojih strank dobro, so tako napisali.
Richard: To je pravzaprav odli膷na to膷ka, nikoli nisem razmi拧ljal o tem.
Scott: In prebivalci prav tako, o膷itno z nakupovalci, ki so v uporabi in izvajajo to, tudi to je precej mo膷no.
Jesse: Vsekakor. In tam dobi拧 tudi 膷ustva. 膶e imate dolgo膷asen izdelek, vam nih膷e ne bo dal lepega, ne bo 膷ustvenega, to mi je v拧e膷, osebno sem videl, da obstajajo ljudje, 膷e so 膷ustveni glede izdelka, bodo to rekli . In to je nekaj, 膷esar lastnik trgovine sam ne more povedati. Preprosto pride do napa膷nega ali neumnega.
Richard: Nekaj 鈥嬧�媝rej ste omenili, da ste govorili o kopi膷enju vpra拧anj in odgovorov ali pogostih vpra拧anj. Tega dejansko nismo priklju膷ili na eno od na拧ih testnih trgovin in ga sami ne bi uporabljali. Ali obstaja na膷in, da to storite ali kako to deluje?
Scott: Ja, standardno je prilo啪en Helpful Crowd. Imamo ocene in vpra拧anja in odgovore, to je standard kot nabor funkcij. 膶e ne 啪elite imeti vpra拧anj in odgovorov, jih lahko izklopite. Nekatere trgovine imajo lo膷en chatbot ali razli膷ne na膷ine za re拧evanje vpra拧anj strank. Torej je v redu. In res je tam na va拧i strani izdelka kot zavihek poleg ocen izdelkov. In 膷e ima stranka vpra拧anje, lahko preprosto postavi vpra拧anje, ki se naslovi neposredno na trgovca. In trgovec je na koncu dneva, rekel bi, verjetno najbolj obve拧膷ena oseba, ki bi lahko odgovorila na vpra拧anje o izdelku. Nato odgovorijo na to vpra拧anje. E-po拧tno sporo膷ilo se vrne osebi, ki je postavila vpra拧anje, naj re膷em, da ji sporo膷i, da je bilo odgovorjeno in je odgovor prikazan na njihovi spletni strani. Zato je precej obi膷ajno, da ima veliko kupcev enaka vpra拧anja. 艩e ve膷, lahko spodbujate vpra拧anja, ki jih postavljajo kupci, kar samo pomaga drugim kupcem in jim spet pomaga premagati to potencialno nakupovalno oviro. 膶e nimajo dovolj informacij ali 啪elijo imeti ve膷 informacij ali tistega dne, so morda konzervativni glede povpra拧evanja po teh informacijah, si jih lahko ogledajo na strani izdelka.
Jesse: To mi je v拧e膷. Vpra拧anj ne ustvari trgovec, niso ponarejena vpra拧anja, obstajajo stranke, ki so bolj v predprodajnem procesu, zato si ogledajo stran izdelka, imajo vpra拧anje in potem lahko preprosto postavite vpra拧anje na strani izdelka, ki nato zapolni ta razdelek.
Scott: Ja. Vsekakor. In nato odgovori odgovor, tudi e-po拧tno sporo膷ilo osebi in kupcu, ki je postavil vpra拧anje, ter na stran izdelka, tako da lahko vsi vidijo. In to lahko tudi i拧膷ete. Zelo podobno tistemu, kar ste videli na drugih spletnih mestih. To lahko i拧膷ete, 膷e i拧膷ete dolo膷en izraz ali vpra拧anje, in to bo popravilo o啪ji seznam in pokazalo tiste pozitivne rezultate.
Richard: Ali vnaprej programirate nekatere od teh odgovorov in 膷e je notri obve拧膷eno, kako potem obvesti trgovca o tem vpra拧anju?
Scott: To je dobro vpra拧anje. Trgovec prejme e-po拧tno sporo膷ilo, hej, poglej, ima拧 novo vpra拧anje od kupca, in se prika啪e tudi na nadzorni plo拧膷i aplikacije. V plo拧膷i za moderiranje so neodgovorjena vpra拧anja.
Jesse: Razumem. v redu Ne, to je zanimivo. 艩e posebej, 膷e ste, 膷e kdo tam zunaj spremlja klepet v 啪ivo, bi dobili to isto vpra拧anje znova in znova in verjetno bi si rekli, o moj bog. 艩e enkrat, s tem vpra拧anjem, fant, ali ne bi bilo lepo imeti to funkcijo vpra拧anj in odgovorov? Lahko celo poka啪ete na to ali pa se to vpra拧anje nikoli ne pojavi, ker ljudje vidijo ta majhen zavihek z vpra拧anji in odgovori in to pogledajo. V拧e膷 mi bo. Pravzaprav se zdi, da so vpra拧anja in odgovori tukaj o膷itna stvar.
Scott: Vsekakor. Lahko preverite. To je vsekakor ena klju膷nih stvari za nas, ko smo iskali recenzenta in nazaj.
Jesse: Ja. Nisem pomislil na to, vendar je povsem logi膷no biti del aplikacije za pregledovanje. In tudi o 膷em sem razmi拧ljal, ko ste omenili, v redu, obstajajo te ocene in obstaja tudi razdelek z vpra拧anji in odgovori. In zase si predstavljam to veliko podjetje v
Scott: Ja, ja, absolutno.
Richard: Torej, kaj naredi拧, ko ... Govorila sva o 4.3 zvezdicah in v拧e膷 mi je, da govori拧 o tej preglednosti, ker se v膷asih zdi 膷udno, ko vidi拧 vseh pet zvezdic, kajne? Vsi vedo, da bo nekdo imel te啪ave. To je bila zelo zanimiva statistika, rekli ste tri, oprostite, 4.3. Kaj pa storite, ko prejmete negativne kritike, kak拧en je najbolj拧i na膷in za re拧evanje tega?
Scott: Mislim, da morajo biti negativne ocene najve膷ji strah trgovca, kajne? Ker ko je enkrat tam zunaj, je tam zunaj. Predstavlja pa tudi najve膷jo prilo啪nost za lastnika podjetja, da poka啪e, kaj drugim kupcem in vsem ostalim, ki obi拧膷ejo njihovo spletno mesto, kako vodijo svoje podjetje in kako se ukvarjajo s tem, ne bi jih mogli imenovati kriti膷ne ocene v nasprotju z negativnimi, ampak kako ukvarjajo s kriti膷nimi ocenami. In tako najpomembnej拧e stvari, seveda da ne postanem osebno, da ostanem miren, o膷itno pogledam in re膷em, pravzaprav moram verjetno izvedeti nekaj ve膷 informacij o tem. In tako s Helpful Crowd imate
Jesse: Razumem. Torej, v tem primeru, recimo, da je a
Scott: Ja, to je dobro vpra拧anje. Torej imamo preklopno stikalo. Imamo
Jesse: Razumem. v redu Google ima tudi nekaj pravil o pregledovanju podjetij za pregledovanje in podobno. Ali to ustreza Googlovim standardom za to?
Scott: Imamo lastne standarde in mislim, da je po拧teno re膷i, da so precej preprosti in zdravorazumski. Na splo拧no pa gre za rasizem. O膷itno gre za jezik. Gre za primernost, konkurent, ki omenja konkuren膷ne izdelke itd. Mislim, da bi radi dali kupcu in kupcu njihov glas in tudi trgovcu, njihov glas. In zato tudi verjamemo, da je funkcija komentiranja mnenj zelo pomembna. Kajti 膷e bi 拧lo samo za en na膷in, pri katerem bi samo stranka pustila mnenje in ne te mo啪nosti, potem to v resnici ne bi dalo celotnega konteksta. Prav tako daje temu trgovcu ali lastniku podjetja res dobro prilo啪nost, da poka啪e, kako vodi svoje podjetje, kak拧na je njihova morala in vrednote.
Jesse: Ja, to mi je bilo v拧e膷. V preteklosti sem uporabljal druge ocene, aplikacije in v膷asih to ni na voljo. Lahko imate to, to je lahko kriti膷en pregled. Ima dve, tri zvezdice in izkoristi拧 prilo啪nost, da popravi拧 situacijo s stranko. Toda 膷e ne morete pustiti kot dodatek k temu ali ne morete komentirati te ocene, je le videti kot slaba ocena in za to niste poskrbeli. To je negativno, vendar v膷asih slaba ocena, ki jo nato pustite, pi拧e: "Hej, hvala, da ste opozorili na to, gospod stranka, z veseljem vam po拧ljem 拧e en paket, hvala za va拧e povratne informacije." prav? To bi lahko drugim ljudem dejansko izgledalo dobro, namesto da bi bilo le negativna negativna ocena.
Scott: Vsekakor. V Helpful Crowd imamo 拧e eno zanimivo funkcijo, ki nam je zelo v拧e膷. Imenuje se zahvalna e-po拧ta. Menimo, da je pozitivna ocena dejansko 拧tiri in
Jesse: V拧e膷 mi je. In potem ste imeli podobno stvar za ljudi, ki so zapustili 拧tiri oz
Scott: Ja, absolutno. Imamo dve lo膷eni e-po拧tni predlogi, eno, ki se pove膷a za 拧tiri in pet, drugo, ki se pove膷a za ena in tri. In tisto, k 膷emur obi膷ajno spodbujamo trgovce in lastnike podjetij, je, da u膷inkovito, verjetno tistim kriti膷nim, vedno priporo膷amo, karkoli daste, 膷e bomo dali kupon ali spodbudo, karkoli daste pozitivnim recenzentom, bi morali ve膷 dati kriti膷nim pregledom, ker so pravzaprav na nek na膷in vredni svoje te啪e zlata v smislu pridobivanja povratnih informacij in razumevanja, kaj lahko storite za izbolj拧anje.
Richard: Nimam trdih statisti膷nih podatkov o tem, vendar sem se po svojih izku拧njah v膷asih po膷util bolje, ko se je s podjetjem zgodilo nekaj, kar bi lahko 拧lo narobe, ali pa niso dosegli standardov, kot sem mislil, in potem so to popravili . Pravzaprav bolj verjamem vanje, kot 膷e se sploh ne bi zgodilo ni膷 slabega. To ne pomeni, da 啪elim, da se to zgodi vsaki膷, toda 膷e se nekaj zgodi in to popravijo, dejansko na nek 膷uden na膷in bolj verjamem v ta posel, kot 膷e bi bilo vsaki膷 vse popolno.
Scott: Prav. In 膷e ste tak拧ni kot ve膷ina ljudi, mislim, da se boste o tem pogovarjali tudi z drugimi ljudmi. prav? Vsi radi malo cvilimo. Imel sem res slabo izku拧njo s to trgovino, ampak hej, moral bi videti, kako mi pomagajo in to popraviti. In to spet samo pove膷a va拧 ugled blagovne znamke in bogastvo.
Jesse: Povsem smiselno. Mislim, da to ne pomeni, da bi morali namerno po拧iljati napake, da bi jih kasneje popravili, vendar ne upo拧tevajte tega nasveta. (smeh) Namig je, da popravimo napake, ko se zgodijo. Ampak to je super. Kako torej deluje? Prijavim se kot trgovec in re膷em, kliknite nekaj polj za ja, 啪elim dobiti ocene. Ali se ocene po拧ljejo, ko je izdelek naro膷en ali ko sledilna 拧tevilka poka啪e, da prejmete, kako to deluje?
Scott: Helpful Crowd in 黑料门 sta popolnoma integrirana, zelo enostaven postopek namestitve. Gumb z enim klikom namestimo pripomo膷ke za prikaz na va拧e spletno mesto in vse podobno. In potem mislim, da imate nekaj mo啪nosti. Ocene lahko uvozite iz drugih platform za ocene, 膷e jih imate, ali iz drugih virov. Prav tako se lahko vrnete do 拧est mesecev. In lahko uvozite, 膷e ste uveljavljeno podjetje, boste oddali vsa prej拧nja spletna naro膷ila za najve膷 拧est mesecev, nato pa bodo te zahteve za pregled takoj poslane. Tako dejansko to, kar po膷nete, je, da 啪e prvi dan sejete svoje ocene prej拧njim kupcem in strankam, kar je odli膷na stvar za o膷itno ustvarjanje zagona in za膷etek delovanja. Nato lahko nastavite e-po拧tne predloge. Prvi, ki ugasne, imamo skupaj dva. Prvo e-po拧tno predlogo je torej mogo膷e nastaviti za po拧iljanje na podlagi treh ali 拧tirih razli膷nih spro啪ilcev. Eno je, ko je naro膷ilo oddano, eno je, ko je pla膷ano, tretje je, ko je odposlano in zadnje dostavljeno. Tako lahko nato nastavite 拧tevilo dni po tem, ko 啪elite, da spro啪ilec po拧lje e-po拧to. V膷asih smo pet dni po dostavi poslali e-po拧to, zahtevo za pregled, kar je stranki dalo nekaj 膷asa, da lahko preizkusi izdelek. Nimajo ob膷utka, da se jim mudi, da bi zagotovili pregled, nato pa lahko zagotovijo bolj informiran pregled ter povratne informacije in vpogled za vas. Vse to je avtomatizirano. 膶e stranka ne odgovori na prvo oceno, lahko nastavite tudi drugo e-po拧tno sporo膷ilo za po拧iljanje X dni po poslanem prvem e-po拧tnem sporo膷ilu. Torej lahko to nastavite na sedem do deset dni po prvem e-po拧tnem sporo膷ilu. To resni膷no pove膷a va拧o prilo啪nost za zbiranje ocen. In za razliko od mnogih drugih aplikacij za ocenjevanje, Helpful Crowd dejansko omogo膷a stranki, da napi拧e ve膷 ocen za eno naro膷ilo. 膶e imate eno naro膷ilo in je tam 10 izdelkov, lahko stranka napi拧e oceno za vseh teh 10 izdelkov, 膷e se po膷uti nagnjene k temu.
Jesse: 膶udovito. In mislim, da kar sem tam videl, profesionalni nasvet za ljudi, ki poslu拧ajo, 膷e trenutno nimate ocen, lahko namestite Helpful Crowd in potem, ker lahko vzamete zadnjih 拧est mesecev naro膷il in po拧ljete ta e-po拧tna sporo膷ila, lahko takoj Oglejte si svojo trgovino s kopico ocen, upajmo, pozitivnih. super. Zdaj ste omenili druge aplikacije za pregledovanje. Kako Helpful Crowd izstopa od drugih?
Scott: To je dobro vpra拧anje. Predvidevam, da delamo stvari nekoliko druga膷e, druga膷e. Ker o膷itno prihajamo iz sveta lastnikov trgovin, bi radi mislili, da razumemo, kateri so nekateri od teh izzivov. Nekaterih teh stvari smo se 啪e dotaknili, vendar nudimo vrhunske funkcije kot standard, kot sem omenil. 膶utimo, da je res pomembno. Trgovini ne bi bilo treba pla膷ati veliko ve膷 denarja za dostop do tistih vrhunskih funkcij, ki jih prvi dan resni膷no potrebujejo za rast svojega poslovanja. To je na拧a miselnost, ki jo 啪elimo dati trgovini, da je najbolj拧a prilo啪nost za rast njihovega poslovanja od prvega dne z dostopom do vseh vrhunskih funkcij, od blagovne znamke njihovih predlog, prilagajanja njihovih predlog, nastavitve vseh teh razli膷nih datumov spro啪itve do deljenja v dru啪abnih omre啪jih. Svoje ocene lahko delite na Twitterju in Facebooku. Imamo 拧est razli膷nih pripomo膷kov. Imate vrtiljake, stranske vrstice ali razli膷ne na膷ine za prikaz in prikaz svojih mnenj kjer koli na va拧em spletnem mestu, kjer koli je stranka. In to je le kratek seznam funkcij. Prav tako se razlikujemo, svoje ocene zbiramo zelo druga膷e kot veliko drugih aplikacij za pregledovanje. Zelo pozorno spremljamo, kaj po膷nejo najve膷ji in najbolj拧i voditelji v industriji, kot sta Amazon, TripAdvisor. In imamo hibridni pristop. Zato stranki, ko odpre e-po拧to, postavimo zelo preprosto vpra拧anje, koliko zvezdic bi dali temu izdelku? In kliknejo na to, nato pa jih samodejno preusmerimo na drugo stran, kar jim dejansko omogo膷i, da izpolnijo svojo vsebino. Temu pravimo izku拧nja FHRX ali izku拧nja po拧tenega pregleda trenja. In zaradi tega procesa dejansko zmanj拧amo lom, namesto da bi stranko vpra拧ali pet ali 拧est razli膷nih stvari. Takoj ko so odprli e-po拧to, jih samo prosimo, naj sprejmejo zelo binarno odlo膷itev, to je, da kliknejo 拧tevilo zvezdic. Pravzaprav smo opazili znatno pove膷anje stopnje zbiranja pregledov. Ni膷 nenavadnega ni, da imajo na拧e trgovine zbranih 20 do 30 % ocen. Predvidevam, da je menjalna stopnja za center za naro膷ila.
Jesse: To je super. Mislim, v膷asih ste veseli, da toliko ljudi odpre e-po拧to, tako da je to v redu.
Scott: Ja, mislim, da je za profesionalne uporabnike zunaj in pravzaprav za vse nekaj res zanimivih stvari o stopnjah zbiranja mnenj, ki jih morda veliko ljudi ne ve, in ker je veliko vklju膷enih v to, je precej znanost okoli tega. Torej, prva stvar je, da morate e-po拧to prenesti v uporabnikovo mapo 禄Prejeto芦, kajne? In nisem prepri膷an, ali se veliko ljudi zaveda, vendar je do 85 % vseh e-po拧tnih sporo膷il, poslanih vsak dan na planetu, dejansko vsiljena po拧ta. Torej je ta izziv, kako poslati e-po拧to v strankine mape 禄Prejeto芦, pravi izziv. Ko imate na voljo mehanizme za ne啪eleno po拧to v Gmailu, robote za ne啪eleno po拧to ali druge robote za ne啪eleno po拧to, posku拧am za拧膷ititi strankin nabiralnik pred vsiljeno po拧to. Tako se resni膷no ocenjujemo glede dostave v mapo 禄Prejeto芦, ker te zahteve za pregled takoj dobimo v strankino mapo 禄Prejeto芦. In potem je v resnici na trgovcu, podjetju, da poskrbi, da se nato umestijo in pripravijo za uspeh, za pridobitev teh ocen. In to se za膷ne s tem, ali je stranka sploh prejela izdelek. Zato je pravilen 膷as zelo pomemben. Ni膷 huj拧ega za stranko. Dobijo to zahtevo za pregled, jaz pa izdelka 拧e sploh nisem prejel. Gre tudi za to, da vrstica z zadevo naredi resni膷no privla膷no vrstico z zadevo, vendar o膷itno poskrbi, da ni ne啪elene po拧te, in poskrbi, da ostane na mestu. In potem o膷itno 膷as dneva, najbolj拧i 膷as za po拧iljanje e-po拧te vsem strankam. 艩tevilne 拧tudije so dokazale, da je torek okoli 10. ure, torek, 膷e je mogo膷e. Je pa 10. ura res dober 膷as. Obi膷ajno potem, ko ljudje pridejo v pisarno, spijejo kavo, se usedejo, preden se lotijo 鈥嬧�媎ela in pregledajo svoj nabiralnik. Zato je tudi 膷as zelo pomemben za pove膷anje teh stopenj zbiranja pregledov.
Jesse: Razumem. Tu je torej 拧tevilo dni po tem, ko je bilo dostavljeno, nato pa va拧a programska oprema re膷e, no, lahko bi ga dostavili v nedeljo, ampak zakaj tega preprosto ne odlo啪imo do ponedeljka ali torka ob idealnem 膷asu? Je to ideja?
Scott: To je funkcija, ki prihaja. Je v pripravi. Danes imamo 膷as. Tako u膷inkovito, 膷e ste v dolo膷enem 膷asovnem pasu, lahko re膷ete: "沤elim, da se ta ocena po拧lje ob 10. uri."
Jesse: Razumem. Ja, smiselno je.
Richard: In bo 10 ura v katerem koli 膷asovnem pasu stranke ali 10 ura?
Scott: Ja. Prav. V aplikaciji spet imamo 膷asovni pas za aplikacijo. In stranka lahko, moral bi re膷i, da lahko trgovec to spremeni, da se uskladi s svojim 膷asovnim pasom. Toda obi膷ajno to vseeno dobimo naravnost iz 黑料门a.
Jesse: V redu. Razumem. Zaenkrat se to sli拧i odli膷no. Koliko stotakov bomo tukaj pla膷ali? Kako to cenite?
Scott: Dolo膷ili smo zelo konkuren膷no ceno in zdi se nam zelo dostopno. Vstopni nivo je torej tisto, kar imenujemo na膷rt Scoopful. Za膷ne se pri 3.99 USD na mesec. Imamo a
Jesse: Razumem. Torej kot na膷rt za prevra膷anje va拧ega telefonskega ra膷una v bistvu?
Scott: Ja, verjetno kot telefonski paket, kajne, kjer imate X minut ali nekaj podobnega za en mesec in potem, 膷e imate ve膷 minut, lahko dostopate do teh minut. Razlika v primerjavi s telefonskim paketom pa je v tem, da na拧 iz paketna naro膷ila dejansko cenej拧i od osnovnega. Medtem ko obi膷ajno kupujejo na膷rte.
Jesse: Ja. Telefonska podjetja niso tam zunaj, da bi bila prijazna in vam tako zelo pomagala. (smeh) To je super. Tukaj res ne gre za toliko denarja. 膶e imate sto naro膷il na mesec, za膷enja postajati resni膷no uspe拧en posel in porabite 10 dolarjev na mesec za vse to, vse te funkcije, o katerih smo govorili, vpra拧anja in odgovori, ocene sploh ne toliko.
Scott: Prav. Nekako smo kot kave, kajne? Na膷rt knjige scenarijev je kot ena odli膷na skodelica kave na mesec. Kar ni ni膷. In potem, 膷e imate do sto naro膷il in morda govorite o dveh ali treh skodelicah kave na mesec, kar je glede na to, kar po膷ne, in zaradi ugleda SEO vsebine, res najcenej拧e tr啪enjsko orodje, ki ga verjetno lahko imate.
Jesse: Zame je smiselno. Ali obstajajo zgodbe strank, ki bi si jih lahko ogledale na拧e stranke, na拧i poslu拧alci?
Scott: Ja, vsekakor. Torej obstaja trgovina 黑料门 z imenom Soundwave Art. In zanimivo, tamkaj拧nji izvr拧ni direktor, tip po imenu Michael LaTour, je dejansko napisal 膶lanek na blogu 黑料门 verjetno pred pribli啪no enim letom in je za膷rtal, tako da je to na blogu 黑料门. Orisuje鈥�
Jesse: Tam bomo ponudili povezavo za poslu拧alce v blogu.
Scott: Omenil je nekaj ozadja v smislu svoje izku拧nje pri iskanju aplikacij za preglede in nato o膷itno, kdaj nas je na拧el in zakaj uporablja aplikacijo za preglede. Zato mislim, da je to res pomembno. In najve膷ja ugotovitev Mikea je bila, da je bila stopnja zbiranja ocen s Helpful Crowd bistveno vi拧ja kot pri kateri koli drugi aplikaciji za ocenjevanje, ki jo je uporabljal prej, vklju膷no z nekaterimi tipi prve stopnje. To nam je res dalo veliko zaupanja, da smo z na膷inom, kako to po膷nemo, na zares dobri funkciji. In zanimivo, da je Soundwave Art res fajn trgovina. U膷inkovito preverite. Ustvarjajo stranko na razli膷nih vrstah materialov. Prav tako so povezani s tipom po imenu Kevin Harrington, ki je bil pravzaprav eden od prvotnih morskih psov iz Shark Tank. Samo nekaj informacij. In mislim, da je bil on tip, ki je dejansko za膷el, kot je bilo videti na TV.
Jesse: Oh ja, spomnim se.
Richard: Bil je celo vpleten v originalni no啪 Ginsu, 膷e se ne motim, tam sem hodil sam.
Jesse: Uporaba ocene za pomo膷 pri prodaji aplikacije z oceno. V拧e膷 mi je.
Scott: To je super.
Richard: To je dobra trgovina.
Jesse: Torej, Scott, 膷e ljudje poslu拧ajo, kako lahko izvedo ve膷 o tebi ali kako se lahko prijavijo za tvojo aplikacijo?
Scott: Ja, navedeni smo na tr啪nici aplikacij 黑料门, tako da nas lahko tam i拧膷ejo. Lahko gredo tudi na to je na拧e spletno mesto za tr啪enje in tam lahko preberejo ve膷. Toda na tr啪nici aplikacij 黑料门 je 啪e kar nekaj informacij.
Jesse: 膶udovito. Rich, ima拧 拧e kak拧no vpra拧anje?
Richard: Ne, to je bilo super. Dal ti bom pozitivno oceno. To je bil odli膷en intervju. Zelo je koristno. Mislim, vse, kar lahko storimo, da pomagamo trgovcem, 拧e posebej, 膷e lahko pridobite svoje stranke, da tudi trgovcu pomagajo. To je zmaga, zmaga, zmaga. V拧e膷 mi je. Hvala za va拧 膷as.
Jesse: Ja. super. Scott, res cenim, da si danes v oddaji in za vse, ki poslu拧ajo, pojdi ven in naredi to.
Scott: Hvala za to fantje. Resni膷no cenim to.
Jesse: Vsekakor. Hvala.
