Blog >Strategija družbenih medijev za mala podjetja [s predlogami]

Strategija družbenih medijev za mala podjetja [s predlogami]

Objavljeno by Maks Komonov

Vse vaše potencialne nove stranke uporabljajo družbena omrežja. Nekaj ​​hitrih statističnih podatkov: Instagram je dosegel 2 milijarde uporabnikov. Facebook služi čez 2.9 milijarde uporabnikov mesečno. TikTok je zrasel od nič do 1 milijarda uporabnikov od leta 2016.

Družbeni mediji so kraj, kjer ljudje delijo mejnike, check-in o svojih idolih ter klepetajo s svojimi prijatelji in sovražniki. Ampak več kar je pomembno - oni uporabite družbene medije za iskanje izdelkov.

A  ugotovljeno, da je 76% potrošnikov kupi izdelke, ki so jih odkrili na svojih virih družbenih medijev. Podobno, an  pokazala, da 64% ljudi najde nove potrošniške izdelke prek Instagrama.

Skupina družbenih medijev je polna lačnih strank; potrebuješ pravico orodja in strategijo da jih ujamem.

Ta članek vas bo popeljal skozi postopek ustvarjanja:

  1. Strategija družbenih medijev
  2. Proračun družbenih medijev
  3. Načrt pobud
  4. Koledar vsebin družbenih medijev
  5. Poročanje o uspešnosti
  6. Nadzor nad vašo ekipo in procesi
  7. Avtomatizirana distribucija
  8. Uporabne predloge vseh strateških dokumentov

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

4 razlogi, zakaj mala podjetja potrebujejo strategijo družbenih medijev

  1. Za pomoč potrebujete strategijo družbenih medijev ܲčٱ, izgradnjoin rastejo vašo prisotnost na internetu. Družbeni mediji lahko pripomorejo k širjenju novice, da je vaša blagovna znamka tam zunaj in da vsebuje nekaj odličnih izdelkov.
  2. Za vožnjo po poti do poslovnega uspeha, potrebujete zemljevid. Vaša strategija družbenih medijev je ta zemljevid. Ko veste, koliko kilometrov morate prevoziti, lahko ugotovite, koliko goriva potrebujete ali koliko voznikov potrebujete, da vas pripeljejo do tja brez postankov.
  3. Ali ste vedeli, da večina platform družbenih medijev je brezplačnih? Tako preprosto je! To je velika stvar za mala podjetja, saj imate lahko skoraj enake možnosti za izpostavljenost velikim ribam, brez dodatnih stroškov.
  4. Imeti strategijo družbenih medijev vam daje jasno vizijo vaših poslovnih ciljev. Izbrisal bo dvome, odgovoril na grizla vprašanja in zgladil nadležne negotovosti. Z načrtom družbenih medijev v roki ste na dobri poti, da postanete uspešni e-trgovina poslovna oseba.

Poleg tega boste pred krivuljo. Ali ste vedeli, da nimate nobene strategije za družbene medije? Če imate celo osnovni načrt, boste zagotovljeni uspeh.

Preberite tudi Kako prodajati na družbenih medijih več statistike in taktik pri prodaji na družbenih omrežjih.

Kakšna naj bi bila moja strategija družbenih medijev?

Strategija družbenih medijev je ključnega pomena, saj vam pomaga najti odgovore na nekatera bistvena vprašanja. S temi vprašanji boste bolje spoznali svoje podjetje. Prav tako bo olajšalo ǻč proces navzdol.

Če želite začrtati strategijo, se vprašajte:

Ko izvajate svojo strategijo družbenih medijev, se boste morda začeli spraševati, kako dobro vi ali vaši soigralci sledite. Zato je pomembno, da preverite sebe in svojo ekipo:

Iz odgovorov na ta vprašanja lahko sestavite poročilo o uspešnosti družbenih medijev. Koristno pa je, da vnaprej poznate orodja za poročanje, tako da boste, ko pride čas za razmislek, pripravljeni na začetek.

ձč o tem Podatkov usmerjenih pristopite s tem Popoln vodnik po storitvi Google Analytics za E-trgovina Trgovin.

Nato bomo govorili o tem, kako izvajati svojo strategijo družbenih medijev in kako upravljati proces prek:

Ustvarjanje strategije družbenih medijev za mala podjetja

Družbeni medij strategija trženja vključuje podroben pregled vašega podjetja, strank, izdelkov, ekipe, distribucijskih kanalov, trga, konkurentov in proračuna. Postavlja cilje, pobude za njihovo doseganje in merljive KPI.

Povzetek podjetja

Zapiši beton ٱ—t polno ime vašega podjetja, lokacijo njegovega sedeža in datum ustanovitve.

Vprašanja za odgovor:

Če ste posameznik in nimate proizvodnega obrata, zapišite svojo zgodbo in kako ste to postali e-trgovina podjetnik.

Koristni nasveti

Preveri seznami.

Izjava o poslanstvu podjetja

Neznanci postanejo zveste stranke, če delijo vaše vrednote. Če lahko vaš izdelek pomaga ljudem, delite svoje sporočilo s svetom. Naj bo veliko, naj bo razburljivo! (Ampak naj bo resnično). Tudi če mislite, da pretiravate, vaše stranke ne bodo. Ne pozabite: .

Vprašanja za odgovor:

Primeri misij

  • (ob ustanovitvi): Računalnik na vsaki mizi in v vsakem domu.
  • : Ustvarite gospodarsko priložnost za vsakega člana globalne delovne sile.

Ljudje

A  je lahko težava za mala podjetja. Če imate ekipo dveh — imate srečo! Če pa samo ti krmariš ladjo, lahko stvari postanejo nekoliko nejasne. Vaša socialna strategija bo pomagala vzpostaviti red, vzpostaviti poenostavljen proces in narediti več.

Tudi če v poslu letite sami, opišite vse različne klobuke, ki jih nosite, kot ločene vloge. To vam bo pomagalo preklapljati med njimi in ohranjati ravnotežje. Če imate ekipo, napišite vlogo vsakega člana in jo pregledajte z njimi, da boste na isti strani.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

  • Avtomatizirajte vse, kar lahko!
  • Uporaba or  za objavo in avtomatizacijo kampanj.
  • Uporaba za kreativce. oz  in  za pridobivanje brezplačnih slik.
  • Uporaba za brezplačno sprejemanje plačil in vodenje naročil.

SWOT analiza

Analiza vaših prednosti, slabosti, žԴDzپ in nevarnosti je ključnega pomena za sprejemanje strateških odločitev. Te informacije vam pomagajo najti šibke točke vašega najbližjega tekmeca in jih uporabiti sebi v prid.

Toda vodenje polne celo za Na ravni podjetja podjetja, zato ne bodite previsoki v svojih ambicijah. Izberite tri (ne)bližnje konkurente in jih primerjajte s svojo blagovno znamko, tako da izpolnite to preprosto tabelo.

PrednostiSlabostižԴDzپҰž
Kaj delaš najbolje?Kaj želite okrepiti?Kaj lahko ponudite v industriji?Kaj vas lahko poruši in prepreči rast?
Vaš odgovor tukajVaš odgovor tukajVaš odgovor tukajVaš odgovor tukaj

V to tabelo lahko dodate svoje tekmece. Imeli bomo tudi namenski razdelek za konkurente v poglavju Ciljni trg.

Želite obvladati SWOT analizo? Preberi tole: Kako narediti SWOT analizo za E-poslovanje.

Koristni nasveti

Uporaba da najdete svoje konkurente.

Strateški cilji vašega SMM

Če začenjate e-trgovina podjetja, je verjetno vaš glavni cilj povečati prihodke. To je velika dolgoročna ambicija! Če želite vplivati ​​na prodajo tukaj in zdaj, boste morali ta glavni cilj razdeliti na manjše, ki jih je lažje nadzorovati. Ti cilji bi vam morali pomagati pri doseganju vašega primarnega cilja.

Na primer, ٰǰčԴ strategija družbenih medijev je lahko osredotočena na ustvarjanje pretoka prometa na vaše spletno mesto in nima nobene zveze s prodajo.

Postavite si lahko en cilj ali ducat. Toda poskrbite, da bodo vaši strateški cilji veliki, merljivi in ​​realistični. Set .

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

Vaša strategija mora imeti časovni okvir (običajno eno leto). Pomembno pa je tudi, da v tem času določite strateška obdobja za merjenje ciljev: mesečno, tedensko, dnevno ali do konca leta.

Poslovne pobude: razčlenitev ciljev

Pobude so koraki, ki jih uporabljamo za doseganje poslovnih ciljev. Uresničitev teh pobud lahko traja dolgo časa, vendar pomagajo pri doseganju večjega cilja. Vse pobude so dejanja. Toda včasih so preveliki, da bi jih dokončali v enem dnevu ali celo tednu. V tem primeru jih lahko razdelimo na manjše naloge, ki bodo pomagale spremeniti abstraktno strategijo v konkretno akcijo.

Vprašanja za odgovor:

Primer pobude socialnega trženja

Primer cilja: Podvojite nemško občinstvo na Instagramu v 6 mesecih.

  • Pobuda #1: Vzpostavite nov Instagram račun v nemščini (1 teden).
  • Pobuda št. 2: Lokalizirajte 50 (najuspešnejših) obstoječih kosov vsebine v nemščino (1 teden).
  • Pobuda št. 3: Zaženite plačano promocijsko kampanjo po vsej Nemčiji, da dosežete 1,000 lokalnih sledilcev (1 teden).
  • Pobuda št. 4: Vsak dan od naslednjega tedna objavljajte edinstveno ali lokalizirano nemško vsebino, dokler ne dosežemo cilja.
  • Pobuda #5: Pritegnite 5,000 sledilcev prek vplivnežev (3 meseci).

Ta primer, čeprav ni posebej podroben, je koristen opomnik, da vas lahko včasih že samo črtanje načrta na papir pripelje do uspeha. K tem idejam se bomo vrnili, da bi ustvarili načrt za vse pobude.

Obveščanje o ciljnem trgu (4 koraki)

»Vsi« ne morejo biti vaša ciljna publika. Določite, kdo dejansko kupuje izdelke, ki jih prodajate. Razmišljanje o ciljni demografiji vam lahko pomaga bolje razumeti svoje občinstvo in njegove gonilnike nakupov.

Poznavanje ciljnega trga in občinstva vam bo pomagalo izbrati prave distribucijske in komunikacijske kanale, ustvariti bolj ciljana oglasna sporočila, zagnati učinkovite akcije s popusti in optimizirati ponudbo izdelkov.

Korak 1. Določite geografsko lokacijo stranke

Različne države in jeziki imajo različne želje in potrebe. Ko izbirate ciljno področje, za katerega želite ustvariti vsebino, pomislite na tisto, ki ga dobro poznate. Nato dodajte podobno lokacijo, da razširite svoj doseg. Ciljanje na ozko ciljno skupino prihrani proračun, lahko pomaga pri pridobivanju strank in zviša stopnjo konverzije.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

  • Uporaba Google Analytics za prepoznavanje lokacij strank.
  • Vse platforme družbenih medijev imajo interno občinstvo ǰč— to je vsekakor nekaj za preveriti.

2. korak. Raziščite panogo ali poklicno pripadnost svojih strank

Če ste a B2B (ali C2B) podjetja, raziščite panoge, ki jim pripadajo potencialne bodoče stranke. Morda delajo v maloprodaji, proizvodnji ali so ponudniki storitev. Lahko ste še bolj natančni: morda delajo v lekarniški verigi, za turistično agencijo ali proizvajalca pnevmatik.

Če želite prodajati izdelke C2C (oz B2C), upoštevajte poklicno pripadnost ali poklicno izobrazbo vašega kupca, še posebej, če trenutno ni zaposlen.

Ta stopnja lahko traja nekaj časa, ker boste morali opraviti nekaj neodvisnih raziskav. Toda raziskovanje občinstva vašega konkurenta je hkrati bližnjica in poslovna skrivnost, tako da ste zdaj pred igro.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

Uporaba raziskati kupce vašega konkurenta in njihovo poklicno pripadnost.

3. korak. Ustvarite osebnost kupca

Do te točke ste se veliko naučili o svojih potencialnih strankah. Zdaj pa preizkusite svoje znanje in si izmislite izmišljenega lika (vašo idealno stranko) z imenom in posebnimi lastnostmi:

Za učenje o svojem občinstvu ni najboljšega. To je maraton, ne sprint, in vaša baza znanja se bo sčasoma povečala. Vendar je izpopolnitev osebnosti kupca dober trik, s katerim se lahko naučite čim več o potencialnih strankah. Ko enega izpopolnite, lahko ustvarite popolnoma drugačno osebnost!

ձč o Kako ustvariti profile strank za E-trgovina trgovina če imate vprašanja.

Koristni nasveti

Ustvarite lahko tudi negativne osebnosti kupcev, da se jim izognete v svojih oglaševalskih akcijah.

Korak 4. Popolna konkurenčna analiza

Nekaj ​​poglavij prej smo ustvarili tabelo SWOT o vaši blagovni znamki. Zdaj je čas, da naredite ločen zapis za vsakega od vaših tekmovalcev.

Stvari za učenje:

Koristni nasveti

Check out to seznam za socialna omrežja.

Tržno pozicioniranje pred napredkom družbenih medijev (4 koraki)

Zdaj, ko veste, kdo je vaša stranka in kako jo doseči, pojdimo od osebe k izdelku. Najprej se bomo pogovorili o tržnem pozicioniranju: kaj ponujate in kako to ponuditi.

Korak 1. Opišite svoj izdelek

Naj bo splošen opis, s poudarkom na temeljnih vrednotah. Ni vam treba biti preveč natančen. Spomnite se ustreznega znanja o svojem občinstvu, da ustrezno izberete besede.

Osredotočite se na dojemanje vaše stranke. Kako se počutijo, ko so lastniki vašega izdelka? Kaj želijo čutiti in kako vaš izdelek zagotavlja ta občutek?

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

Uporabite prakso svojega tekmeca in ga izboljšajte.

Korak 2. Pojasnite ceno

Čeprav se sliši neumno, je pomembno, da si sami razložite svoje cene. Ker če ne razumete, zakaj vaš izdelek stane toliko, kot stane, tudi vaša stranka ne bo. Poskusite biti pošteni, tudi če se zdi rezultat manj kot zaželen.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

Uporaba  izračunati cene.

Korak 3. Premislite o distribuciji

Doslej poznate svoj izdelek, svoje občinstvo in svoje prednosti pred konkurenco. Zdaj pa izberimo pravo mesto za distribucijo vaših izdelkov. S temi vprašanji si pomagajte določiti kanale, ki jih boste uporabljali za prodajo in izvajanje promocij.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

Ne pozabite: to je objava o strategiji družbenih medijev. Ne izgubite tega izpred oči ali vas ne zmoti e-poštno trženje, ali želja po objavi seznamov na tržnicah in v javnih imenikih. Osredotočeni smo na strategijo, kako privabiti in spremeniti potrošnike prek družbenih medijev. To vključuje obdelavo plačil na vašem spletnem mestu z uporabo platforme, kot je , na primer.

4. korak. Oblikujte in preizkusite pot stranke in postopek izpolnitve

Ta je kratka in sladka: opišite kupčevo pot do nakupa in pot izdelka do končni uporabnik. Prepričajte se, da veste, kaj se bo zgodilo v vsakem koraku postopka in da nič ne ovira dela na tej poti.

Vprašanja za odgovor:

Koristni nasveti

  • Izkoristite orodja za upravljanje družbenih medijev, ki uporabljajo analitiko za sledenje vedenju obiskovalcev.
  • Uporaba UTM oznake za sledenje učinkovitosti kanala, če prodajate zunaj družbenih medijev.

Tržni kanali družbenih medijev

Na kratko smo že govorili o nekaterih priljubljenih kanalih družbenih medijev. Ta razdelek bo šel Poglobljena o namenu vsakega kanala pri učenju strankine poti in jih razvrstite po pomembnosti. Upajmo, da bo to pomagalo pri vašem proračunu, ko boste začeli deliti porabo.

Vprašanja za odgovor:

Primer namena družbenih medijev

  • Spletna stran. Privabiti kupce iz družbenih medijev k nakupu in dražji prodaji.
  • Instagram. Primarni kanal za prikazovanje oglasov in ustvarjanje prodaje. Predstavitev izdelkov in ocene.
  • Facebook . Sekundarni prodajni kanal brez vključenega spletnega mesta. Dom za naše zveste stranke.
  • Twitter. Podpora in nujna vprašanja strank. Twitter uporabljamo za objavo novic in sodelovanje v virusni komunikaciji.

·&Բ;

 

Predloga strategije trženja družbenih medijev: ʰپčԴ!

Čas za vajo: Zdaj poznate vse dele uspešne strategije družbenih medijev. Zato poskusite ustvariti svojega. Sledite vodniku od samega začetka in na poti odgovarjajte na vprašanja.

Da bi bilo vse kar se da enostavno, smo ustvarili priročno predlogo za trženje v družabnih medijih, skupaj s primeri!

Prenesite strateško predlogo

Proračun za trženje družbenih medijev za mala podjetja

Zdaj pa se pogovorimo o vsem najljubšem delu vodenja podjetja: matematiki! Ko začnete tržno pot v družabnih omrežjih, je težko predvideti vašo skupno porabo in jo razdeliti na mesece. Toda dobra razčlenitev proračuna je preprost način za boljše razumevanje, na katerih platformah lahko porabite.

Nekatere vzorčne proračunske vrstice za strategijo družbenih medijev lahko vključujejo:

A vrstico za vrstico razčlenitev vam bo omogočila, da spremljate, koliko mesečno porabite za posamezno postavko. Na ta način lahko nadzirate svoj proračun družbenih medijev in prilagodite deleže, da okrepite svoje 𱹲Ჹ—k pomeni več prihodkov z večjo učinkovitostjo.

Ne pozabite, to je strategija družbenih medijev! Vključite samo porabo, ki je neposredno povezana z vašimi platformami družbenih medijev.

Tukaj je še ena predloga! Prilagodljiv proračunski list za socialne medije, ki ga lahko uporabite za svoje e-trgovina posel.

Prenesite predlogo proračuna

Kako brati predlogo proračuna

Na kratko, glavni namen proračuna ni varčevanje ali poraba, temveč nadzorovanje proračunskega toka, njegovo učinkovito porazdelitev čez leto in možnost hitrega odzivanja na podlagi podatkov.

Naučite se izračunati a Popoln oglasni proračun za vaše poslovne cilje.

Izvajanje strategije družbenih medijev: od teorije do prakse

Dali smo vam orodja za ustvarjanje globalne vizije, razdelitev strateških ciljev na praktične pobude, dodeljevanje vlog in oblikovanje proračuna. Zdaj je čas za akcijo!

Naslednji koraki, ki jih boste opravili:

Narišite načrt do uspeha: vizualizirajte strateške ukrepe

Ta načrt ima en namen: določiti roke za pomembne faze življenjskega cikla vašega podjetja. Kot strateško orodje je časovni načrt nastavljiv glede na spremembe v okolici: vedenje strank, trendi, sprememba izdelkov/storitev itd.

Pri določanju osebnega časovnega okvira upoštevajte vire in možna tveganja, ki se nanašajo na vašo ekipo in tretje osebe. In uporabite našo priročno predlogo spodaj:

Prenesite predlogo načrta

Nastavite profile in orodja družbenih medijev

Zdaj je čas, da ustvarite račune za vsa omrežja družbenih medijev, ki jih želite uporabljati. Upoštevati je treba nekaj pomembnih stvari:

Pripravite svoj koledar družbenih medijev

Imate definirane kanale, postavljene cilje, vizualizirane pobude. Do zdaj bi morali vedeti, kakšno vsebino potrebujete (in kako pogosto jo morate objaviti), da uspešno dokončate svojo lastno verodostojno strategijo družbenih medijev. Zdaj pa jih dajmo na vaš koledar in jih razdelimo po platformah.

Ne pozabite upoštevati pogostosti: objava vsake vsebine zahteva čas in energijo!

Prenesite predlogo koledarja

Bodite pozorni na postopek

Poslovni uspeh je vse Բč—dDz stvari načrtovane in nato uresničene. Poskrbite, da boste ves čas imeli oči na žogi, od načrtovanja do poročanja. Bolj ko ste organizirani in izčrpni, bolj priročno bo za vašo ekipo (ali za vas, če ste povsem sami!).

Ponavadi proizvodnja in distribucija vsebin zahtevata . Če te veščine ne pridejo same od sebe, si poskusite ogledati enega ali dva kratka spletna seminarja na to temo. Ne bo vzelo veliko časa, vendar vam bo omogočilo dragoceno razumevanje učinkovitih orodij in taktik za vodenje projektov.

Vaša ekipa bo potrebovala:

Koristni nasveti

Uporaba za vodenje ekip. Ima brezplačen načrt.

Sledite uspešnosti

Če boste uporabljali eno samo orodje za upravljanje družbenih medijev za vse kanale, bo to opravilo večino dela namesto vas. V nasprotnem primeru boste morda želeli vnaprej razmisliti o tem, kako doseči celovito poročanje o različnih platformah. Ne pozabite izbrati meritev učinkovitosti na podlagi posebnih namenov in pobud, opisanih za vsak kanal.

Primer meritev za Instagram:

Primer meritev za Facebook:

Tukaj je (še ena!) preprosta predloga za poročanje, ki jo lahko uskladite s svojim poslovnim modelom, distribucijskim omrežjem in cilji.

Prenesite predlogo za poročanje

Ohranite strategijo agilno

Druga pomembna veščina za izvajanje vaše strategije družbenih medijev je agilnost. Kot vsi vemo, ne glede na to, koliko načrtujemo, se lahko v vsakem trenutku vrže ključ v delo.

Preprost primer je učinek Covid-19 pandemija na podjetja in strategije v (za mnoge od nas) enem tednu. Tudi najmočnejše blagovne znamke so se morale hitro prilagoditi, da so se obdržale pred tem novim izzivom. Naj vas torej ne bo strah prilagoditi svojega načrta, vendar ne pozabite, da je ravnovesje ključno!

Ustrezna orodja prihranijo čas, denar in energijo, ko se vzpenjate po lestvici do uspeha. Ne glede na to, ali so plačljiva ali brezplačna, vam lahko ta orodja pomagajo doseči vaše poslovne cilje. Tukaj je priročen seznam spletnih aplikacij, programske opreme in drugih priporočenih orodij, ki vam lahko pomagajo ustvariti strategijo družbenih medijev, upravljati svojo ekipo ali ustvariti trdne in privlačen za oči vsebina.

Obstaja več orodij, za katera boste morda ugotovili, da bolje ustrezajo vašim potrebam, in to je super. Ti predlogi so samo izhodišče za začetek uresničevanja vaših poslovnih sanj. (Mnogi se ponašajo tudi z velikim občinstvom in dolgo zgodovino uspeh—v vednost).

Izdelki za s seboj in prenosi za mala podjetja

Poglejmo, kaj smo se danes tukaj naučili? Kako ustvariti strategijo družbenih medijev za vašo spletno trgovino, vzpostaviti proizvodne in distribucijske procese, jih vzpostaviti in postaviti dosegljive cilje. In samo zato, ker smo tako predani temu, da bo vaša poslovna pot hitrejša in udobnejša, je tukaj seznam strateških dokumentov, ki smo jih pripravili ٲԴ—s primeri! Uporabite jih, da ustvarite svojo vizijo in popeljete svoje malo podjetje na višjo raven.

vso srečo! Verjamemo vate.

 

O avtorju
Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.

Začnite prodajati na svoji spletni strani