Att övertyga nÄgon som redan har besökt din webbutik att komma tillbaka kan vara mycket enklare Àn att locka en helt ny kund. Speciellt om den personen hade en allvarlig avsikt att köpa av dig men inte gjorde det av nÄgon okÀnd anledning.
Det Àr dÀrför e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar Àr ett utmÀrkt verktyg för att ÄterstÀlla förlorad försÀljning. Om en shoppare har lagt till varor i sin varukorg pÄ nÀtet men lÀmnat din butik utan att slutföra köpet, kan du fortfarande vinna tillbaka dem med hjÀlp av ett övergivet e-postmeddelande för varukorgen.
Men vad kan du skriva i ett e-postmeddelande med övergiven kundvagn för bÀsta resultat? Vi har dig tÀckt! HÀr Àr Ätta
Vad Àr en e-post för en övergiven kundvagn?
Enligt Baymard Institute, av onlineshoppare har övergett en varukorg. TÀnk pÄ all potentiell försÀljning som har gÄtt förlorad till avgrunden av övergivna kundvagnar! Lyckligtvis finns det ett sÀtt att ÄterstÀlla en del av dessa förlorade försÀljningar.
An ÄterstÀllningsmeddelande för övergiven kundvagn Àr en
E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar Àr utformade för att uppmuntra kunder att komma tillbaka och slutföra sina köp. Vanligtvis innehÄller de varan som en kund lagt till i kundvagnen och en
Ett exempel pÄ en övergiven kundvagns e-post av Rudy's
Om du sĂ€ljer online med șÚÁÏĂĆ kan du aktivera automatisk Ă„terstĂ€llning av övergiven vagn för din webbutik med ett enda klick. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt behöver du inte manuellt skicka ut e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar varje gĂ„ng nĂ„gon lĂ€mnar utan att köpa en produkt, vilket sparar massor av tid.
șÚÁÏĂĆs övergivna e-postmall för varukorg Ă€r designad för att passa alla företag. Du kan ocksĂ„ anpassa en mall för Ă„terstĂ€llning av övergiven kundvagn. Du kan till exempel lĂ€gga till en rabattkupong, redigera din företagsinformation, lĂ€gga till din logotyp i e-postmeddelanden, Ă€ndra meddelandet eller e-postĂ€mnet och mer.
HÀr Àr . Se till att ta en titt pÄ den hÀr guiden eftersom den hjÀlper dig att följa de bÀsta metoderna nedan.
Ett exempel pĂ„ en övergiven kundvagns-e-post du kan skicka i șÚÁÏĂĆ av Lightspeed
ČŃĂ„ČőłÙ±đ-łóČč Delar av en övergiven kundvagn e-post
Nu nÀr du vet vad en övergiven vagn Àr, lÄt oss diskutera hur du kan fÄ ut det mesta av den. HÀr Àr nÄgra bÀsta metoder för att göra en övertygande
Kom med en kreativ Àmnesrad
En Àmnesrad Àr det första potentiella kunder ser i sin inkorg nÀr de fÄr din övergivna varukorgsmail. Se till att det Àr oemotstÄndligt!
Din butiks namn och en vÀnlig pÄminnelse Àr en perfekt match för en Àmnesrad. Du kan prova informella, glada fraser som "Titta vad som vÀntar pÄ dig" eller "Har du glömt nÄgot?" En mer elegant "Du lÀmnade produkter i en varukorg" Àr ocksÄ bra.
Om du erbjuder en rabattkupong i dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden, Àr det vÀrt att nÀmna det direkt i e-postmeddelandets Àmnesrad för att fÄnga kundernas uppmÀrksamhet pÄ en gÄng.
Du bör ocksÄ övervÀga att testa olika Àmnesrader. SÄ lÀnge din Àmnesradsidé gör att mejlet sticker ut och passar ditt varumÀrke Àr det vÀrt att testa.
Om du erbjuder rabatt, markera den i Àmnesraden
Texten efter Àmnesraden Àr din e-postförhandsgranskning, vilket ocksÄ pÄverkar din öppningshastighet. Helst bör förhandsgranskningstexten förbÀttra din Àmnesrad och engagera mottagarna.
Som ett absolut minimum, se till att förhandsgranskningen och Àmnesraden inte Àr lika.
En standardĂ€mnesrad för en övergiven kundvagns e-post frĂ„n en șÚÁÏĂĆ-butik Ă€r "Du lĂ€mnade varor i din kundvagn." Du kan alltid redigera den för att göra den mer passande för ditt företag.
Bonus Tips: Kontrollera hur din ÀmneslÀnk visas pÄ smartphones och surfplattor med detta .
LĂ€gg till din butiks logotyp
VarumÀrkeslogotyper Àr en av de mest kraftfulla visuella elementen ett företag kan anvÀnda. De fÄr dina företags e-postmeddelanden att se professionella och legitima ut. De hjÀlper ocksÄ kunderna att direkt veta vem de fick e-postmeddelandet frÄn, sÄ se till att inkludera din logotyp i övergivna kundvagns-e-postmeddelanden.
Vanligtvis sÀtter varumÀrken logotyper överst i e-postmeddelandet. Det hjÀlper till att pÄminna kunderna om köpet de nÀstan gjorde i nÀtbutiken.
En standard övergiven e-postmall för șÚÁÏĂĆ-butiker visar butikslogotypen i det övre vĂ€nstra hörnet automatiskt:
Glöm inte att ladda upp din logotyp pĂ„ sida i din șÚÁÏĂĆ-admin.
Dessutom: Hur man skapar en fantastisk logotyp för ditt varumÀrke
Differentiera ditt varumÀrke med Copy
LÄt oss vara Àrliga, din e-post kommer sannolikt inte att vara den första övergivna kundvagnen i dina kunders liv. SÄ ditt exemplar bör sticka ut för att öka chansen att kunder klickar pÄ
Börja med att berÀtta för kunderna varför din övergivna kundvagns e-post Àr vÀrdefull för dem. Kanske Àr det en vÀnlig pÄminnelse om att du sparat vagnen för deras bekvÀmlighet. Eller sÄ förberedde du ett exklusivt erbjudande bara för dem, som en rabattkupong. Skapa lite rÀdsla för att missa (FOMO) genom att förtydliga att det Àr en
Pipcorn hÄller sin e-post rolig och lÀttsam
Din övergivna kundvagns e-postkopia bör vara konversationsmÀssig och artig. Prata med en kund som du skulle göra i verkligheten. AnvÀnd enkla ord och fraser. Det Àr de allmÀnna bÀsta metoderna, men om ditt varumÀrke har en unik röst, tveka inte att uttrycka det i ditt e-postmeddelande.
En standard övergiven e-postmall för șÚÁÏĂĆ-butiker Ă€r skriven i en vĂ€nlig men Ă€ndĂ„ professionell ton. Om du vill anpassa kopian till ditt företag lite mer kan du enkelt göra det i din șÚÁÏĂĆ-administratör:
Mer: Hur man bygger ett varumÀrke: En handbok för smÄ e-handelsföretag
Erbjud en rabattkupong
Ingenting fÄngar nÄgons uppmÀrksamhet sÄ mycket. Du kan erbjuda kunderna en rabattkupong för att uppmuntra dem att slutföra sitt köp.
Playtronica lÀgger till en rabatt pÄ sin övergivna kundvagns e-post
Men vissa kunder Àr sÄ vana vid att fÄ rabatter för att komma tillbaka att de överger sina vagnar med flit. De kommer att se fram emot ett specialerbjudande i din övergivna kundvagns e-post. För att förhindra att du förlorar vinster pÄ grund av för mÄnga övergivna e-postrabatter i kundvagnen, undvik att erbjuda Black
En annan strategi Àr att lÀgga till information om aktuella specialerbjudanden i din webbutik istÀllet för att erbjuda rabatt pÄ de produkter en kund lÀmnat i sin varukorg.
Dyson lyfter fram deras exklusiva produkter i den övergivna varukorgens e-post
Att lÀgga till en gratis fraktkupong fungerar ocksÄ utmÀrkt för att fÄ kunder tillbaka till din butik. Du kan testa olika erbjudanden för e-postmeddelanden med övergivna kundvagnar för att hitta det som fungerar bÀst för ditt företag.
I șÚÁÏĂĆ kan du skapa rabattkuponger och lĂ€gga till dem i din övergivna kundvagns e-post med ett par klick. HĂ€r Ă€r .
Lista alla produkter i varukorgen
En stor del av övergiven e-postmarknadsföring Àr att visa kunderna vad de nÀstan köpt.
Ibland glömmer kunderna vilka produkter de letade efter. Det skadar inte att visa dem vilka varor de lagt till i kundvagnen direkt i det övergivna varukorgens e-postmeddelande. De vackra produktbilderna kommer att pÄminna kunderna om hur gÀrna de ville köpa dina produkter. Glöm inte att lÀnka varje vara till dess produktsida i butiken.
Om du sĂ€ljer online med șÚÁÏĂĆ, kommer dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden att visa listan över övergivna produkter
LĂ€gg till en stark Uppmaning till handling
A
Knappen i sig spelar ocksÄ roll. Gör det ljust och distinkt. LÀgg till kort och enkel text. Experimentera med olika CTA:er. Alla dessa kan dramatiskt öka konverteringsnivÄn. Till exempel "Slutför mitt köp", "Slutför kassan", "HÀmta det nu" osv.
I șÚÁÏĂĆ har den övergivna e-postmallen för kundvagnen redan en distinkt "Komplett bestĂ€llning"-knapp. Det Ă€r tydligt, enkelt och passar alla typer av företag.
LĂ€gg till din kontaktinformation
FörestÀll dig att en kund Àr redo att slutföra bestÀllningen men Àr osÀker pÄ om bestÀllningen kommer fram i tid. Eller sÄ fungerar inte rabattkupongen. Eller sÄ vill de stÀlla nÄgra fler frÄgor. Du mÄste ha eller vara nÄgon som kan ta itu med deras problem.
Om din övergivna kundvagns e-post inte svarar pÄ en kunds frÄga, se till att de kan kontakta dig snabbt. LÀgg till ett telefonnummer, e-postadress eller annan information för att hjÀlpa dem att komma i kontakt med dig och rensa eventuella tvivel. Om de kan kontakta din butik kommer kunderna att kÀnna sig mer bekvÀma att köpa.
Du kan ocksÄ lÀgga till lÀnkar till din butiks sociala mediesidor eller butiksadress för att hjÀlpa kunderna att hitta mer information om ditt företag.
I șÚÁÏĂĆ visar din övergivna kundvagns e-post kontaktinformationen som anges pĂ„ sida i din șÚÁÏĂĆ-admin.
Gör det pÄ ditt sÀtt
Dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden ska se ut och lÄta som om de kommer frÄn din butik, inte nÄgon annan online shop. Tveka dÀrför inte att justera e-postmeddelandet som du vill för att anpassa det till ditt företag.
Du kan till exempel designa din övergivna kundvagns e-post i företagsfÀrger och vÀlja en seriös varumÀrkesröst för ditt meddelande. Eller sÄ kan du skicka ett vÀnligt brev, som om du skrev det pÄ vÀg till kontoret eller medan du vÀntade in
Peel gör det enkelt
Kunderna kommer att uppskatta servicen och uppmĂ€rksamheten. Ăven om de inte slutför sin bestĂ€llning kan de dela med sig av vĂ€rdefull feedback om de kĂ€nner att e-postmeddelandet skrevs av en riktig person. NĂ€r det gĂ€ller stora mĂ€rken sĂ„ skickar de inte ofta sĂ„dana brev.
Med șÚÁÏĂĆ har du full frihet att redigera den övergivna varukorgens e-post som du vill. Du kan enkelt anpassa standardmallen genom att Ă€ndra meddelandet eller e-postĂ€mnet, redigera företagsinformation och lĂ€gga till din logotyp i e-postmeddelanden. Vanligtvis rĂ€cker det för att anpassa standardmallen för e-post till ditt företag. Om du behöver djupare varumĂ€rkesanpassning, som att Ă€ndra textformatering eller fĂ€rg eller infoga ytterligare bilder, kan du ocksĂ„ .
Sammanfatta
Ett e-postmeddelande för övergiven kundvagn hjÀlper till att ÄterstÀlla förlorad försÀljning genom att pÄminna kunderna om föremÄlen de lÀmnat efter sig och tillhandahÄlla en lÀnk till produktsidorna.
Nu vet du vad du behöver för att skapa en oemotstÄndlig övergiven kundvagns e-post för din onlinebutik. LÄt oss revidera:
- Skriv en e-postÀmnesrad som sticker ut i mottagarens inkorg.
- Inkludera alla övergivna produkter i din
e-post â gör inte det glöm produktbilder. - Justera den övergivna e-postkopian för kundvagnen för att bĂ€ttre representera ditt företag.
- LÀgg till ett incitament som en kupongkod för att öka chanserna att konvertera övergivna vagnar.
- Inkludera en tydlig uppmaning för att uppmuntra kunder att slutföra sina köp.
- LÀgg till din butikslogotyp och kontaktinformation sÄ att kunderna kan lita pÄ ditt företag och stÀlla frÄgor om det behövs.
Genom att följa de bÀsta metoderna ovan kommer du definitivt att öka din ÄterstÀllningsfrekvens för övergivna kundvagn och öka försÀljningen till din onlinebutik. Lycka till med försÀljningen!
