Vi pratar med Franco Varriano fr?n RareLogic bakom appen Rare.io som g?r byggandet automatiserat
Avskrift
Jesse: Vad ?r det som h?nder, Richard? Hur m?r du?
Richard: Stor. Jag ?r exalterad igen. Alltid, den h?r tiden p? veckan.
Jesse: Vi ?r alltid glada att prata
Richard: Ja, det ?r inte bara f?r att det ?r fredag, eftersom vi spelar in det p? fredag, det ?r inte anledningen, eller hur?
Jesse: S? idag ska vi prata om automatiserad
Richard: Ja, jag menar, du kommer att h?ra alla typer av m?nniskor som pratar om m?ste vara p? sociala medier och du fick, jag menar, du h?rde i introt, vi tycker att du borde vara p? Instagram ocks?, du borde vara var du ?n kunder ?r. Men en viktig sak, det ?r faktiskt - de ?r dina kunder, men de finns p? n?gon annans plattform, och e-post ?r alltid ett s?tt att f? dem tillbaka till din lekplats.
Jesse: Ja. S? Instagram, Facebook, de ?r alla fantastiska och naturligtvis uppmuntrar vi dig att g?ra det, men det ?r inte din lekplats. Det ?r inte din fotboll, om Instagram s?ger, du vet, imorgon, det h?r ?r min boll, jag g?r hem, du vet, du har ingen tur. S?, ett s?tt att f?rhindra det ?r naturligtvis att ha en egen webbplats, men ?nnu mer, s? du m?ste bygga din egen e-postlista, typ punkt. Det finns inget, du vet, om du verkligen vill komma in
Richard: Ja, och dagens g?st kommer att bli fantastisk. Vi har alltid h?rt det traditionella, du vet, "Starta ett nyhetsbrev" och detta och s?, det ?r fantastiskt att faktiskt h?ra fr?n n?gon som har byggt en programvara, som faktiskt ?r uppbyggd kring att t?nka
Jesse: Ja, absolut. S? l?t oss ta in v?r g?st, det h?r ?r Franco Varriano, chef f?r tillv?xt och partnerskap p? Rare.io. Hur g?r det, Franco?
Frank: Det g?r bra, tack Jesse, tack Richard. Jag ?r exalterad ?ver att vara h?r.
Richard: Och det ?r Rare.io.
Jesse: Rare.io. ?h, man...
Frank: Det brukade vara Salesforce.com-grejen, eller hur. Ibland ?r det Rare, ibland ?r det Rare.io. Men det h?r ?r webbadressen folk letar efter oss.
Richard: Och en s?dan lagspelare l?mnade han "jag" utanf?r.
Jesse: Du vet, n?r du arbetar p? ett f?retag som heter 黑料门, s? ?r det 黑料门.com alla, bara, du vet, jag f?rst?r uttalet, s? vi kom ut. S?, Franco, du vet, vad g?r Rare.io?
Frank: Ja, absolut. S? jag menar, vi ?r i grunden en personlig e-postmarknadsf?ringstj?nst, byggd speciellt f?r
Jesse: Det ?r fantastiskt, nu vet du, f?r folk som inte har det, att de ?r, som: "?h, ja, jag vet vad e-post ?r, jag vet vad nyhetsbrev ?r." Du vet, vad menar du med automatisk e-post. Vad ?r, du vet, bryta ner det f?r n?gon som ?r helt ny.
Frank: Ja, absolut. Jag menar, jag ?r s?ker p? att vi uppenbarligen kommer att dyka in i n?gra av de mer avancerade sakerna som du kan g?ra med det. Men i grund och botten, som ni s?ger i introt, du vet, att ha en e-postlista, det ?r din databas med kunder, de tillh?r dig. Du kan n? ut till dem n?r som helst och det ?r mycket enklare, mycket billigare att ?vertyga n?gon att k?pa fr?n dig igen, ?n att f?rs?ka skaffa en helt ny kund. S? att h?lla p? och bygga en e-postlista ?r verkligen guld. Och s?, det vi hj?lper handlare att g?ra ?r att verkligen hitta m?jligheterna och hitta guldet i den e-postlistan genom en massa personlig algoritmisk eller AI-baserad datasegmentering, som vi igen kan prata om, vi kan lyfta fram n?gra saker att g?ra som nyb?rjare, men i grund och botten, du vet, n?r du v?l har den e-postlistan ?ver kunder som tillh?r din kunddatabas, vill du kunna n? ut till dem s? ofta som m?jligt. Och s?, det ?r d?r du kommer att g?ra saker, som nyhetsbrev eller individuella kampanjer f?r specifika f?rs?ljningar eller specifika milstolpar, ibland kopplade till en kalenderh?ndelse, som Halloween ?r p? v?g eller n?got liknande. Men, automatiserat ?r det, det ?r d?r det riktiga guldet kommer in, f?r nu tj?nar du pengar i s?mnen. Nu beh?ver du inte tipsa n?got specifikt.
Jesse: Och, Franco, s? ja, jag menar, de f?rsta sakerna vi pratar om d?r, det ?r, kanske det som folk ?r mer bekanta med, det ?r nyhetsbrevets och det kr?ver att du, du m?ste vara kreativ och hitta, ja, "det ?r Halloween, jag ska g?ra en halloweenrea.” Men det du pratar om nu med automatisering ?r lite mer n?sta niv?. S?, vad skulle vara n?gra exempel p? det?
Frank: Ja, absolut. S? jag menar, det finns vanliga st?llen att b?rja och Rare g?r ett bra jobb med att g?ra det enkelt f?r 黑料门
Jesse: Det ?r perfekt. Jag menar, det ?r hela dr?mmen
Richard: Ja, Jesse b?rjar bara anv?nda det, eller hur. Han tj?nar pengar p? sitt
Jesse: Ja, automatisering, det ?r d? du inte beh?ver bli, du beh?ver inte vara lika kreativ varje m?nad igenom, varje g?ng du beh?ver lite pengar, s?. S?, ett exempel p? automatisering ?r, typ, OK, du n?mner n?r folk registrerar sig f?r ditt nyhetsbrev eller kanske, du vet, n?r de g?r en f?rs?ljning, ?r det, liksom, en s?dan utl?sande faktor innan automatiseringen startar?
Frank: R?tta. Ja, jag menar, s?, det finns en massa vanliga saker, som att registrera sig f?r nyhetsbrev, k?pa en ny produkt, titta p?, du vet, webbplatsen, kanske l?gga till n?gra saker p? kortet och inte slutf?ra best?llningen. S?, det finns ett g?ng vanliga triggerpunkter d?r, du vet, f?r att g? fr?n en sorts amat?r till ny till mellanliggande till expert, du vill leverera en b?ttre service framf?r dina kunder och bara f?rs?ka se till att du re hj?lpa dem att sk?ra igenom bruset och se att det finns ett specialerbjudande tillg?ngligt f?r dem just i det ?gonblicket och dra nytta av den avsikten att k?pa, eller att bl?ddra, eller till och med bel?na dem, du vet, de gjorde en viss m?ngd best?llningar och du funderar p? att g?ra en lojalitetskampanj. Det ?r alltid trevligt att l?ta folk veta att du uppskattar dem och, som vi sa f?r bara n?gra ?gonblick sedan, ?r det l?ttare att ?vertyga n?gon som har en etablerad relation att k?pa av dig. De vet att dina produkter ?r legitima. De gillar kvaliteten, de gillar kundsupporten, de gillar hur snabbt det g?r till dem. Det ?r mycket l?ttare att ?vertyga dem att komma tillbaka och forts?tta att k?pa fr?n dig, ?n det ?r att s?ga, du vet: "Hej fr?mling, jag har n?got som du vill k?pa, h?r ?r det." Du vet, r?tt, det har inte det f?rh?llandet d?r. S? det ?r d?r automatiserade e-postmeddelanden kan komma in i bilden. En automatiserad, du vet, kan ha en lite negativ klang, som att den inte ?r personlig, men det ?r d?r Rare kommer p? ett s?tt f?r att f? de aff?rer som g?r ut att k?nnas v?ldigt verkliga och se v?ldigt verkliga ut och vara v?ldigt specifika. kontra, du vet, det traditionella nyhetsbrevet d?r du spr?nger hela din e-postlista: "Hej, kom och f? 10% rabatt, du vet, och shoppa." Det ?r inte superpersonligt, om alla f?r samma erbjudande p? samma produkt. Det ?r inte riktigt intressant.
Richard: Och s?, det ?r typ, vi kommer inte att g? f?r djupt, f?r igen f?r att bli lite komplicerad, men precis som
Frank: Nej, det ?r lite av b?da, antar jag. S?, jag menar, s?, s?llsynt som en produkt har vi massor av startmallar redo att anv?ndas f?r dig att anv?nda till din butik. Vi har de vanligaste formlerna eller triggerpunkterna inst?llda f?r saker, som v?lkomstmejl eller ?vergivna vagnar, du beh?ver inte f?rs?ka f?rest?lla dig var detta ska passa in i min verksamhet. Vi har redan identifierat de vanligaste och mest kritiska omr?dena som du kan frig?ra f?r att bara st?lla in ett e-postmeddelande f?r, s? det ?r allt i programvaran n?r du registrerar dig och skapar den.
Jesse: Ja, jag ?lskar det, s?rskilt f?r nyb?rjare, d?r de kan, om du lyssnar p? den h?r podden och s?ger: "Ja. Okej, automation, jag ska g?ra det.” Och sedan, det ?r allt du har, du vet, det ?r sv?rt.
Richard: S?, i grund och botten skulle de bara g? in p? sitt folkspr?k, deras folkspr?k d?, eller hur. S? du fick dina mallar ?ver att hoppa in d?r, men blev ?terigen upphetsad. S?, du har mallarna, det ?r ganska mycket d?r. H?r ?r 80 procent av vad du kommer att beh?va och nu l?gger du in dina 20 procent som g?r det unikt f?r dina kunder, ditt folkspr?k, din webbplats, din produkt.
Frank: Exakt, korrekt, ja. S? jag menar, det h?ftiga med det, och jag ?r s?ker p? att vi kommer att komma till det h?r kanske lite, s? f?rhoppningsvis sl?r jag inte till, men du vet, n?r du t?nker om e-postmarknadsf?ring kanske m?nga andra namn hoppar ut som Mailchimp eller en konstant kontakt eller n?got liknande. Och det ?r bra, eftersom du kommer fr?n ett perspektiv av: "Jag har en e-postlista eller en databas med kunder och jag vill f? ut lite nyheter till dem." Och traditionellt sett var det b?sta s?ttet att g?ra det bara ett nyhetsbrev som typ, du vet, f?r det mesta bara sammanfattar f?retagsnyheter eller blogginl?gg, men det ?r inte riktigt inriktat p? handel. Och s?, du vet, under en l?ng tid, om du anv?nder den typen av programvara, den typen av verktyg, f?rs?ker du sedan lista ut, som: "OK, ja, hur kan jag snabbt dra, du vet, min produktbild och nu beh?ver jag beskrivningen och jag beh?ver hur m?nga recensioner d?r eller s? beh?ver jag priset.” Och vad h?nder om n?gon k?per det, hur integreras det med, du vet, 黑料门 n?r det g?ller att minska mitt lager. Jo, med Rare som byggdes speciellt f?r
Jesse: S? det l?ter ocks? som om, ?ven om du har m?nga funktioner som n?stan kan g? till f?retagsniv? eller kan g? till f?retagsniv?, att en nyb?rjare kan komma in, anv?nda din programvara och, du vet, kommer att rikta dem exakt dit S?llsynta .io senare och de kan titta p? priset och alla de olika sakerna. Men det ser ut fr?n vad jag kan se h?r, som att de kommer ig?ng direkt och bokstavligen tar platsen f?r Mailchimp just nu, och sedan kanske eller kanske inte anv?nder alla dessa funktionsupps?ttningar, men de kommer inte att beh?va flytta till en helt ny programvara och l?r sig ett nytt s?tt att arbeta med som de bara kan v?xa i takt med att deras verksamhet v?xer.
Frank: Ja, absolut. Jag menar, det ?r m?let att, du vet, ungef?r som vi har n?mnt ?r, n?r du bygger den d?r e-postlistan, som ?r ditt guld, eller din kunddatabas och ni n?stan kunder, vill ni kunna forts?tta att f? ut s? mycket som m?jligt av den listan och ge smartare produktrekommendationer varje g?ng och uppr?tth?lla den relationen med varje enskild kund p? en g?ng, s? det ?r d?r vi kommer in p? en del av v?r AI och allt vi g?r bakom kulisserna n?r det g?ller smart timing och smarta produktrekommendationer. F?r att se till att varje e-postmeddelande som vi skickar inte ?r n?got som du m?ste s?tta dig ner och t?nka, du vet, timmar om, som: "Hej, du vet, Richard k?pte det h?r f?rra g?ngen, s? jag borde se till att den h?r g?ngen n?r jag v?nder mig till honom ska jag g?ra det h?r.” Det l?ter dig bara g?ra det, du vet, i skala p? ett automatiskt s?tt.
Jesse: Ja. Jag menar, Jesse h?r med en fr?ga. S? l?t oss s?ga att n?gon har en butik, du vet, de s?ljer cyklar och de s?ljer ocks? kl?der, eller hur. S?, kanske, n?gon som k?per en cykel kan vara intresserad av flera saker och k?pa delar och s?dant, men n?gon som k?pt kl?der, kanske bara kommer att h?lla fast vid kl?der. Ger din programvara n?gon m?jlighet att: "OK, de k?pte en cykel. L?t oss s?ga att om en m?nad eller s? kommer vi att ge dem, du vet, erbjudanden p? cykeld?ck och s?dant.” ?r det s?nt vi pratar om?
Frank: Ja, absolut. S? jag menar, alla dessa typer av inst?llningar ?r konfigurerbara och det beror verkligen p? handlarna och vad de beh?ver och hur m?nga produkter de har i sin butik och den typen av situation, men i sammanhanget du beskrev, ja precis. Om n?gon kommer in och k?per en cykel ?r det inte vettigt, du vet, f?r femtonhundra sp?nn eller vad som helst, det ?r inte vettigt att forts?tta rekommendera cyklar varje g?ng det kommer ett e-postmeddelande. Uppenbarligen beh?ver de mer grejer och det finns bara s? m?nga cyklar du kan k?pa p? ett ?r, s?vida du inte verkligen g?r d?liga val, men du vet, du beh?ver verkligen k?nna till hj?lmhandskar, du vet, racingtr?jan, kanske lite skor, kanske beh?ver lite nya pedaler, kanske beh?ver en vattenflaska. S?, den typen av relaterade produkter eller andra smarta saker, du vet, om n?gon verkar k?pa fr?n en specifik m?rkeskollektion till exempel, jag ?r inte en ivrig cyklist, s? jag ?r inte s?ker. Men, du vet, jag kan f?rest?lla mig att, du vet, en tillverkare av kl?dtillbeh?r och accessoarer, du vet, om du tenderar att vara ett fan av dem och du tenderar att k?pa de produkterna, ?r det inte vettigt att visa dig produkter fr?n ett m?rke, du vet, m?rke B som du kanske inte gillar lika mycket som m?rke A. S?, eftersom systemet ser det, vet du: "Hej, den h?r kunden i synnerhet p? din kundlista p? din e-postlista tenderar att att k?pa, du vet, varum?rke A. N?v?l, l?t oss visa dem mer A-prylar.” Och om, du vet, n?gon tenderar att vara k?pare ?ver hela linjen s? f?r de lite av allt, men folk tenderar att ha favoriter och saker som de letar efter, eller hur, jag menar, det roliga med
Jesse: Ja det ?r supercoolt, f?r som handlare kanske du har en aning om ett par av dessa saker, men f?rst m?ste du faktiskt ha r?tt aning och sedan m?ste du st?lla in alla dessa olika e-postmeddelanden som s?ger "om person X k?per produkt Y, skicka sedan e-post Z” och du vet, mitt huvud exploderar redan p? detta. S? jag menar, jag tycker att det ?r fantastiskt, att den h?r programvaran i princip kan ha denna AI d?r, de kan bara b?rja r?kna ut det ?t dig.
Frank: Ja, absolut. Jag menar, det beh?ver inte vara s? komplicerat, men jag menar att du kan sluta se, du vet, om du skulle f?rs?ka h?lla reda p? det h?r manuellt, du vet, slutar du n?stan som en fotbollsbok. med alla m?jliga olika saker som h?nder. Men, jag menar, om ditt f?retag inte ?r enkelt var: "Hej, det h?r ?r en m?natlig prenumerationsbox och du vet, du beh?ver bara f?rnya varje kvartal, ge din feedback eller, du vet, det finns n?gra produkter som ?r uppr?rda h?r och d?r," det kan l?tt hantera det, lika bra som det kommer att hantera n?got superkomplicerat, d?r du vet, du kanske skickar en massa olika cykeldelar och tillbeh?r internationellt till en massa olika tidszoner och en massa olika valutor. S? Rare kan definitivt hj?lpa till att skala det genom och genom de olika proverna.
Jesse: Ja, det ?r perfekt, speciellt f?r m?nniskor som, du vet, f?r en grundl?ggande uppfattning om vad vi pratar om, men s?g: "Man, jag vill verkligen inte s?tta upp det, jag vill verkligen bara driva p? enkel knapp p? detta och f? e-post att b?rja tj?na pengar ?t mig." S? det h?r ?r AI och AI beh?ver data f?r att fungera... Hur l?ng tid tar det S?llsynt att b?rja se dessa kopplingar och b?rja skicka r?tt e-postmeddelanden?
Frank: Ja, absolut. S?, jag menar, p? baksidan extraherar vi mycket av den komplikationen f?r k?pm?n. S?, baserat p? att vi har varit verksamma i ?ver sex ?r, och, som jag sa, p? ett par olika plattformar med n?gra med, du vet, servar handlare och en massa olika branscher, s? vi har kunnat att samla in och samla in en massa riktigt intressant data som matas tillbaka till mallarna, som ?terg?r till de f?rinst?llda rekommendationerna, n?r du s?ger: "Hej, jag beh?ver en v?lkomstkampanj." S? vi tar hand om att du ?r en mindre butik, vi ger dig i princip se data till att b?rja med baserat p? vad vi har sett fungera. Nu, f?rutsatt att dina egna kunder b?rjar interagera med dessa e-postmeddelanden, eller de interagerar med din webbplats, eller att de b?rjar samla in n?gra k?p via dessa e-postmeddelanden, s? kan vi faktiskt b?rja skr?ddarsy det lite mer individuellt f?r dem. Men, du vet, om du ?r helt ny, s?tter du bara upp din 黑料门-butik idag och du inser att, ?ven om den inte ?r supersexig, ?r e-postmarknadsf?ring f?rmodligen en bra kanal f?r dig att bygga och ?ga ?ver tid och investera i ?ver tid, du kan koppla in Rare och direkt idag och det kommer att b?rja l?ra sig n?r du b?rjar l?gga till dessa kunder, n?r folk b?rjar registrera ditt v?lkomstmail, du vet, eftersom folk har ?vergett sina vagnar, du vet, kom tillbaka och k?pt, kommer det att l?ra sig vilka dessa m?nniskor ?r och vad som h?nder och vad det b?sta ?r, du vet, vilka de b?sta produkterna ?r att visa dem.
Richard: Allts?, ?ven om det inte ?r n?got liknande Google Analytics, det ?r som Google Analytics genom att det ?r b?ttre att ha en ansluten till din webbplats, ?ven om du inte anv?nder den informationen i b?rjan, kommer det att vara anv?ndbart senare. S? i det h?r fallet kanske du inte anv?nder alla funktionsupps?ttningar, men i bakgrunden utan att du g?r n?got l?r Rare mer om dina kunder, s? n?r du best?mmer dig f?r att anv?nda de andra funktionsupps?ttningarna ?r det klart att b?rja.
Frank:: Ja, absolut. Exakt.
Jesse: Ja, jag tror att n?got som verkligen ?r intressant f?r mig ?r att jag tittar p?, du vet, naturligtvis sa vi till folk att bygga en e-postlista tidigare och vanligtvis l?gger folk upp en
Frank: Ja, absolut, och jag tror att du vet, i dagens v?rld d?r alla sitter fast vid Instagram och, du vet, Facebook eller vad du nu t?vlar om kundernas uppm?rksamhet, s? konkurrerar du med andra meddelanden fr?n en meddelandeapp fr?n socialt n?tverk. S?, om n?gon ?r p? din webbplats och ser tillr?ckligt mycket v?rde, antingen eller rabatt, du vet, erbjuda etik i ett nyhetsbrev eller n?gra, du vet, speciella f?rs?ljningar som bara de skulle se eller en endast medlem avsnitt eller ord beroende p? din aff?rsmodell hur du organiserar det, du har bara en br?kdel av en sekund p? dig att f?nga deras uppm?rksamhet och l?gga ut p? deras sida och de ser inget v?rde av att ge dig sin personliga information, den e-postadressen d?r du kan b?rja bygga den relationen med dem, f?r det ?r vad de v?ljer att de s?ger: "Hej, du har n?got som jag vill ha eller s? finns det n?got i ditt varum?rke som jag verkligen gillar och jag vill vara en del av det." Det ?r en typ av samh?llsr?relse, men de ?r upptagna och kommer att gl?mma dig. Och s?, 74 % av m?nniskorna kanske den d?r status?ndringen du vet att de f?rv?ntar sig ett omedelbart v?lkomstmejl d?r och d? och ungef?r som att s?ga att du vet att de inte bara kommer fram: "Hej, tack f?r att du registrerade dig. Vi h?rs om en m?nad." Inte, som om du fortfarande har deras uppm?rksamhet. G?r det superaktivt. B?rja dela med dig av ditt uppdrag och vad du sysslar med. Ge dem ett st?lle att b?rja, speciellt om du har en omfattande katalog eller n?got liknande, som att de kanske inte vet vilka de b?sta produkterna ?r, vad g?r vad andra communitymedlemmar gillar, du vet, vad ska jag k?pa, finns det n?gra startpaket eller ?r det s?nt, typ. De ?r entusiastiska, de har gett dig den uppm?rksamheten som de ?vertr?ffade det, s? g?r det enkelt f?r dem att ta n?sta steg och v?nta inte en m?nad med att g?ra den f?rs?ljningen, forts?tt och b?rja, du vet, i en ett positivt och f?rst?rkande s?tt l?t dem bara veta att: "Hej, vi finns h?r f?r dig. H?r ?r n?gra h?ftiga saker som du kanske skulle vilja veta, antingen om oss, antingen om communityn som du g?r med i eller om, du vet, n?gra av produkterna som vi har p? webbplatsen, som vi tror att du kanske gillar som n?gon som ?r ny h?r."
Richard: S? g?r detta Rare ocks?, ja, uppenbarligen sp?rar du anv?ndarna vad de g?r och kommer p? vad som skulle vara bra att rekommendera till dem. Har de ocks? i ?tanke, t?nker du ocks? p? andra anv?ndare och vad du skulle se andras m?nster och kanske rekommenderar som "Andra m?nniskor typ, andra m?nniskor g?r det h?r kanske du vill titta p? det h?r", s? ?ven om de ?r varum?rkeslojala b?rjar du se en massa andra m?nniskor anv?nda och s?ger bara: "Shimano, tillbaka till cykelgrejen." Och sedan b?rjar de g? ?ver till ett annat varum?rke eller s? ser de n?got som fungerar bra med det varum?rket, b?rjar du liksom jobba med de andra anv?ndarnas data ocks??
Frank: Ja, absolut. S? det finns en del av den korspollineringen, speciellt om det finns en katalog med begr?nsad storlek eller om de verkar sakta ner hos n?gra av k?parna, beroende p? vad som h?nder globalt p? sajten, kan du b?rja se en del av det komma in i rekommendationerna, men vi f?rs?ker skr?ddarsy det s? mycket som m?jligt efter individen, men det ?r egentligen baserat p? verksamheten och butikens storlek. S?, du vet, alla f?r n?got lite olika beroende p? vem de ?r och vem de f?rs?ker s?lja till.
Jesse: Ja, det ?r fantastiskt. Jag tror att det var n?got du sa ocks?, Franco, som jag tycker att det ?r viktigt att betona f?r folk, att n?r folk ?r p? din webbplats, om de ger dig sin e-post, f?rv?ntar de sig att h?ra fr?n dig och de f?rv?ntar sig f?rmodligen att h?ra fr?n mig ett par g?nger, s? du kommer verkligen att gilla, jag tror att m?nga m?nniskor ?r r?dda f?r att skicka e-post ibland, de k?nner att de spammar, eller, du vet, "jag borde verkligen inte g?ra det h?r", men , du vet, du sa det r?tt att folk f?rv?ntar sig att h?ra fr?n dig och det h?r ?r m?jligheten d?r den uppm?rksamhet som de nu har gett dig, det finns en livsl?ngd p? det, om du inte l?ter dem veta, du vet , l?t oss s?ga att du v?ntar en m?nad p? ditt n?sta nyhetsbrev, du har verkligen f?rlorat m?jligheten och den personen ?r inte d?r. De gillar inte att respektera dig f?r att du v?ntar en m?nad med att skicka ett mejl dit. De ?r som: "Nej, jag registrerade mig, jag vill h?ra din ber?ttelse," s?.
Frank: Visst, och de har f?rmodligen k?pt fr?n en konkurrent, du vet, 30 dagar ?r alldeles f?r l?ng tid. I en tid av snabb leverans och att kunna hitta vad som helst till hands, du vet, jag skulle ha g?tt vidare och g?tt och g?tt till n?sta person, om jag inte hade h?rt fr?n, du vet, en viss leverant?r eller vad som helst. Ja, s?, dra nytta av dessa m?jligheter, dra nytta av eller vill ha uppm?rksamhet och g? vidare och g?r f?rs?ljningen.
Richard: Ja, speciellt f?r de m?nniskor som ibland anv?nder det n?r de f?r det h?r, ge oss din e-post s? ger vi dig den h?r digitala nedladdningen, och de g?r inte ens, du vet, de ?r inne p? n?got annat. De g?r inte ens och tittar p? den digitala nedladdningen ?n. Nu v?ntar du ett tag och du skickar ett mail och du har inte gjort n?gonting. Ibland, jag ?r s?ker p?, vet jag inte den exakta statistiken, men jag ?r s?ker p? att det finns en ganska h?g procentandel som ?r, som: "Vem ?r det h?r igen, liksom, jag kommer inte ih?g vem det h?r ?r?" Man g?r inte n?gon sorts indoktrineringsserie av n?got slag.
Frank: Ja, precis. Jag menar, du vet, p? tal om e-post om 30 dagar eller den gamla typen av nyhetsbrevsparadigm mot e-postmarknadsf?ring, du vet, varje individ ?r olika, inte bara i produktrekommendationerna som de vill se, baserat p? k?phistorik eller vad de letar p? sajten, eller ?nskelistan, eller vad som helst, men varje individ nu ocks?, du vet, vi vet alla, det ?r en hektisk v?rld. Vi ?r alla p? v?rt eget schema, s? du vet, du ska inte bara skicka dina e-postmeddelanden varje m?ndag klockan 9:00. Du vet, jag handlar p? natten och det ?r d? jag har ledig tid och det ?r, du vet, p? min iPhone n?r jag ligger i soffan. S? Rare tar ocks? med i ber?kningen att smart timing som en del av det ?r, du vet, v?lkomstmeddelanden, du vill definitivt ha omedelbart, de som jag sa ger dig din uppm?rksamhet f?r andra saker, andra kampanjer, andra automatiserade e-postmeddelanden, du vill ha det att h?nda n?r den personen ?r redo f?r det och n?r de mest sannolikt kommer att k?pa fr?n din butik. S? Rare tar ocks? h?nsyn till det genom att s?ga: "Hej, du vet, vi ?r n?gra e-postmeddelanden som m?ste g? ut direkt." Och det ?r inbakat i mallen, vi rekommenderar att du inte ?ndrar det. Men s? finns det andra e-postmeddelanden d?r du som butiks?gare t?nker: "Hej, jag ska spr?nga alla, du vet, tisdag klockan 9:00 eller m?ndag klockan 9:00 och kickoff veckan, ja, du vet, m?ndag morgon klockan 9:00, det ?r d? jag t?mmer min inkorg fr?n alla e-postmeddelanden jag har f?tt under helgen, f?r att b?rja om p? veckan, du vet, det ?r en annan faktor att t?nka p?.
Jesse: S? jag vet att det ?r n?gon punkt d?r du n?mnde, som rabattkoder, s? jag kan t?nka mig att du m?ste skapa de h?r koderna i, typ, sj?lv p? webbplatsen och sedan tar Rare bara ut koderna eller hur, ge mig 101:an om hur det fungerar?
Frank: Ja, absolut. S? jag menar
Richard: Jag f?rst?r. S? s?g att du hade en kod d?r inne, som sa: 10 d?r, l?t oss hitta p? n?gra h?r. Det finns en 5 procents kod, det finns en 10 procents rabattkod, och det finns en 15 procents rabattkod, du kan st?lla in den d?r, om n?gon forts?tter att komma tillbaka till sidan och de alltid k?per n?got, d? g?r jag det h?r. n?stan uppe just nu, s?g, kanske, du g?r, som att den h?r kommer att f? 15 procent rabatt, vi kommer att ge en st?rre rabatt, men det g?r, men i ordspr?ket kommer det att s?ga: ' Eftersom du ?r en lojal kund vill vi verkligen tacka dig och kan inte ge bort marginaler hela tiden, vad som helst. Jag menar, det ?r naturligtvis inte det b?sta mejlet, men vi vill tacka dig, eller hur, n?gon sorts lojalitet och sedan kanske n?gon annan, som att de har kommit flera g?nger och du vill ge dem 5 procent , du vet, de har kommit hit tre g?nger de har inte. Och d? utnyttjar de ?nd? inte det, och sedan g?r tv? veckor till och d? kanske de nu f?r 10 procent rabatt. Och, du vet, jag kan f?rest?lla mig att det finns tillf?llen d? det h?r fungerar utm?rkt, men jag f?rest?ller mig att det finns tillf?llen d? det n?stan ?r som: "Fan, nu v?ntar de alltid p? en rabattkod." S? att ha den AI ?r faktiskt ganska coolt. Kan man f? s? granul?rt d?r?
Frank: Ja, det du pratar om d?r ?r segmenterat, det som kallas e-postmarknadsf?ringssegmentering eller e-postsegmentering. Och det ?r d?r, du vet, beroende p? vilken du anv?nder ?r den redan bakad i en Rare, vissa andra plattformar kan du g?ra extern segmentering eller vad som helst, men vi har det du pratar om inbakat direkt i plattform, d?r vi har dessa segment, som bara forts?tter att dyka upp eller som du kan skapa, om du letar efter n?got superspecifikt, kan du bli s? detaljerad och s?ga: "Hej alla m?nniskor som jag skaffat, ni vet, fr?n Facebook-annonskampanjen, f?r jag s?ger inte: g?r inte annonser, jag s?ger bara: se till att du f?r deras e-post. Om du g?r en annons och du har ett specialerbjudande och du vill, du vet, och n?gon k?per den genom en kupongkod eller n?gon som du kan s?ga: 'Hej, Rare, visa mig alla kunder som kom in genom det erbjudandet genom att anv?nda den kupongkoden, och sedan vet du visa mig vilka andra produkter de har k?pt tidigare, eller visa mig hur mycket pengar de har spenderat sedan dess, eller vilka st?der de kom ifr?n, eller alla typer av s?dan information.' S?, det ?r verkligen d?r, du vet, v?r kundens framg?ngsteam kan komma in f?r att hj?lpa dig att navigera i dessa vatten, eftersom det finns s? m?nga olika signaler att leta efter, jag menar, vi g?r ett bra jobb med att visa upp, som jag sa, de grundl?ggande sakerna som vi har identifierat i din verksamhet som alla borde vara g?r om du vill lyckas med att s?lja online. Och sedan, om du verkligen tar det till n?sta steg, du vet, vi har ett team av experter h?r, som kan hj?lpa dig typ av lista ut: Hur g?r man den h?r segmenteringen? Hur skickar jag automatiskt, du vet, en rabattkod p? fem procent om de har varit h?r varje dag och de inte konverterar? Hur ?kar man det d?rifr?n? Om n?gon k?per mycket, hur ska jag h?lla dem engagerade, men inte ge dem f?r mycket. Det ?r n?got vi s?kert kan hj?lpa till att v?xa igen och det ?r allt, du vet, kapaciteten ?r inbakad i systemet.
Jesse: Det ?r j?ttebra. S?, det h?r ?r inte riktigt, det h?r ?r inte ett g?r-det-sj?lv-projekt, som att det h?r ?r ett, du vet, hj?lp, ge dem dina fr?gor och de kan hj?lpa dig att v?gleda dig ocks?.
Frank: Ja, jag menar, det vackra med Rare ?r att det ?r en ganska stor ?ppen verktygsl?da, s? om du har expertis p? f?retagsniv?, du vet, e-postmarknadsf?ring eller
Jesse: Det ?r fantastiskt. S?, vi pratade lite om n?gra, du vet, n?gra
Frank: Ja, absolut. S?, jag menar, vi har ett g?ng 黑料门-ber?ttelser p? Rare-plattformen, men jag skulle verkligen rekommendera att kolla in att coffeeroasters.com.hk d?r faktiskt, f?retaget heter Coffee Roasters Asia, men de har gjort det. ett riktigt fantastiskt jobb, du vet, de har bara varit p? plattformen, de har anv?nt Rare i fyra m?nader och vi har kunnat hj?lpa dem att tj?na, typ, ?ver 10,000 XNUMX dollar genom e-postmarknadsf?ring. S? det ?r, du vet, direkt tillskrivet e-postmeddelandena som de skickar ut. Nu g?r de m?nga kampanjer, s? de st?ller in specifika f?rs?ljningar eller specifika evenemang, men de har ocks? en del automatiseringsinst?llningar och det v?xer snabbt och ?r redo att automatiseringsgrejen ?r, igen d?r du tj?nar pengarna din s?mn d?r du inte n?dv?ndigtvis beh?ver vara redo och i beredskap f?r att skicka varje enskild person som vidtar olika ?tg?rder i din butik ett annat e-postmeddelande, Rare kommer att hantera det ?t dig, s? att du kan f? lite s?mn, men ?nd? tj?na lite pengar , eller s? kan du ta en helg ledigt och veta att, du vet, vi tj?nar fortfarande pengar till dig och du m?ste ocks? k?nna n?r du ?r tillbaka eller vad som helst, men vi f?r dig ?tminstone de d?r best?llningarna.
S?kert. Ja, faktiskt, jag kollade precis p? sidan. Det ?r coffeeroasters.com.hk f?r alla och det h?r tror jag ?r ett bra exempel f?r m?nniskor att hj?lpa till att visualisera det, du vet, s? de s?ljer specialkaffe och specifikt i Hong Kong. De har faktiskt en kinesisk och en engelsk version. S? det ?r ganska coolt faktiskt. Men, min gissning ?r att folk som k?per ett specifikt kaffe h?r, gillar, specialitet guld ?pple f?rskt br?d pomerleau, som att de kan vara redo att best?lla om s?g 14 dagar eller 30 dagar eller n?got, s? jag menar, det ?r uppenbart , typ, det e-postmeddelandet ?r helt vettigt, som: "Ok, de k?pte den h?r typen av kaffe, de vill f?rmodligen ha det igen om ett visst antal dagar, s? jag menar, ?r det ni gjorde f?r dem, den typen av automatisering?
Frank: Ja, precis, den typen av grejer, ?terigen v?lkomstmail, s?, du vet, folk vill prova n?got, s? speciellt, du vet, att killar skicka internationellt. S?, speciellt om du vill prova n?got nytt, som kommer fr?n, du vet, olika st?llen d?r du inte riktigt ?r s?ker p? att du m?rker n?got annat ?n att g? till mataff?ren och bara plocka upp vilka mappar som helst eller n?got liknande. Du vet, du vill liksom locka m?nniskor att prova n?got nytt och s? den h?r typen av produkter, d?r du vet, du kan typ konsumera dem och f? folk att komma tillbaka och antingen uppt?cka nya saker eller, du vet, tenderar, du vet, skapa nya smakprofiler och de vill best?lla om, den typen av automatisering som vi kan ta hand om ?t dig, s? att automatiskt, du vet, om du vet att dina produkter tenderar att h?lla i en m?nad, kanske p? dag 25 skickar du n?gon: 'Hej, du ?r p? v?g att f? slut p? kaffe, det skulle vara tr?kigt om du vaknar, du vet m?ndag morgon och inte har kaffe, vad s?gs om att du l?gger en best?llning nu s? blir det kl. din plats f?r, du vet, innan du tar slut, n?got s?nt. Eller s? kan du vara som: "Hej, du vet, vi har m?rkt att du tenderar att prova m?nga av dessa typer av kaffeb?nor, kanske, du vill prova n?got lite m?rkare, kanske n?got lite ljusare," eller: 'Hej, vi introducerar en ny stek!' Det ?r bara ett exempel, du vet, p? en f?rbrukningsprodukt. Samma sak f?r kosmetika kontra, du vet, kl?der, du vet, om du inte tar fram det, s?vida inte s?songen f?r?ndras d?r du bor och du beh?ver lite tyngre eller l?ttare kl?der, eller om det kommer en ny kollektion, du vet, du m?ste typ skapa de d?r m?jligheterna att typ s?lja och sl? folks utseende. Medan om det ?r f?rbrukningsbart, till exempel genom kaffet eller kosmetika d?r folk anv?nder schampo, anv?nder de sin makeup, de anv?nder sin kroppstv?tt, de dricker sitt kaffe, du vet, d?r kan du st?lla in en mycket mer av den typen av automatisering, d?r du g?r p?fyllning av produkten. Men det finns m?jligheter till automatisering i varje aff?rstyp, i varje aff?rsmodell, oavsett vad du g?r, och n?r du v?l har den inst?llningen, d? ?r det arbete som du inte beh?ver ?terskapa, det bara upprepar sig f?r dig. S? nu sparar du massor av tid och du kan fokusera p? andra aspekter av ditt f?retag.
Richard: Wow, det ?r fantastiskt. S?, Franco, jag vet att du har en annan produkt som du arbetar med och jag vill inte g? djupt in p? det, nu f?r vi tillbaka dig en annan g?ng. Men jag t?nkte bara p? det h?r eftersom du gick igenom mycket av det d?r, och sedan gick du in i segmenteringsbiten. ?r det ganska l?tt att segmentera listan och faktiskt kan du exportera den listan till, s?g, jag vill bara annonsera f?r personer som har k?pt den h?r typen av produkter eller ?r det n?got vi borde t?cka vid ett annat tillf?lle?
Frank: Kapaciteten finns d?r och det ?r d?r du kommer in p? n?gra av de saker som jag ?lskar att g?ra, f?r du vet, jag ?r en tillv?xtmarknadsf?rare och en e-postkille. Och s?, det ?r d?r, ja n?r du v?l ?ger den e-postadressen eller n?r du v?l ?ger den d?r kunden har du den relationen, du kunde nu anv?nda den d?r, du vet, dina omriktade annonser eller f?r att f?rs?ka skapa en Lookalike-publik p? Facebook. S?, det ?r s? du v?xer ditt f?retag, jag menar, s? men allt b?rjar med den e-postlistan. Allt b?rjar med den d?r e-postlistan, det ?r det h?rda arbetet med att bygga den relationen, och jag menar, du vet, och du vill inte l?ta skadlig eller n?got liknande, antingen n?r det g?ller, du vet, inte s?g ut som att publiken riktar sig om eller n?got liknande. Det ?r de verktyg som du beh?ver utnyttja f?r att f?rs?ka konkurrera med andra varum?rken, men se till att dina lojala kunder f?rblir engagerade i din publik annars, n?gon kommer att komma in d?r och ?sa p? det. S? jag menar, jag har inget emot att se varum?rkesannonser f?r produkter som jag ?lskar, s?rskilt om det ?r n?got nytt p? v?g ut, eller n?got jag borde prova som jag inte har gjort. Det fungerar liksom som en p?minnelse och, du vet, n?r jag ?r redo att anv?nda stora bokst?ver har jag sett den annonsen, det har funnits tillr?ckligt med ber?ringspunkter, jag litar p? dem, jag ?r redo att best?lla. Du vet, s? du m?ste t?nka p? det p? det s?ttet, jag menar, det finns alltid, s?kert, mindre ?n positiva eller mindre ?n idealiska s?tt och, du vet, resultat, men du vet, du f?rs?ker fokusera p? det goda saker att bygga ett riktigt f?retag, bygga ett riktigt varum?rke och vara d?r f?r att uppfylla dina kunders behov och ?nskem?l.
Jesse: Och jag tror att det viktiga d?r ?r att allt b?rjar med mejlet. S?, du vet, alla borde veta vid det h?r laget om du lyssnar p? hela den h?r podcasten att du m?ste f? e-postmeddelandet, men inte bara m?ste du f? e-postmeddelandet till personen som registrerade ditt nyhetsbrev eller vilken automatisering de ?r i, och de m?ste vara indoktrinerade i ditt f?retag, du kan inte bara skicka ett e-postmeddelande och sedan tro att de kommer att forts?tta att k?pa fr?n dig, s?. S?, definitivt, f? det f?rsta e-postmeddelandet, och jag tror att vi ger dig alla verktyg f?r att g?ra det. Vi beh?ver bara att du bara beh?ver hj?lpa dig p? v?gen.
Frank: Ja, precis. Jag menar, som vi s?ger, du vet, att g? upp hela v?gen, som att vi kan komma riktigt djupt in i det h?r och n?rdiga p?
Jesse: ?h, absolut. Jag menar, det ?r hela spelboken d?r alla har, s? Franko, det ?r fantastiskt inneh?ll. Jag hoppas att m?nga m?nniskor tar n?gra anteckningar, drar ?ver p? sin resa till, du vet, jag t?nker p? planen i deras e-post. Men jag menar, s? uppenbarligen ?r det b?sta st?llet f?r 黑料门-kunder att g? till 黑料门 App Market och du letar efter Rare.io, eftersom jag slaktade det tidigare, men Franco, var annars kan folk l?ra sig om er? Jag skulle anta att du har en e-postserie, som kanske folk skulle vara intresserade av?
Frank: Ja, absolut. Jag menar, folk kan bes?ka v?r webbplats ocks?, jag menar, vi l?nkar till den fr?n 黑料门 App Store, men folk kan kolla in oss p? Rare.io, och d?r, du vet, vi har en blogg, vi har en serie nyhetsbrev som g?r ut d?r vi utbildar folk, v?rt kundsupportteam och framg?ngsteam st?r till hands hela tiden. De hj?lper g?rna till om du har fr?gor om, du vet: 'Hej, du vet, hur kommer jag ig?ng, vad ska jag leta efter?' Vi har all slags anv?ndbar information som vi antingen kan dela med oss ??av eller hoppa p? ett coachningssamtal och hj?lpa dig.
Jesse: Fantastisk. Och Frank, t?nk om de vill h?ra mer fr?n dig personligen, finns det n?gon plats d?r de kan hitta dig online?
Frank: Ja, absolut. Det b?sta st?llet att hitta mig online ?r, du vet, p? Twitter: @francovarriano, och, naturligtvis, @rareio ocks?.
Jesse: Fantastisk. Rich, n?gra sista fr?gor?
Richard: Nej, jag bara skrattade, f?r jag hade redan f?ljt dem p? Twitter, typ tre minuter innan han sa det.
Jesse: Fantastiskt, vi tittar p? det p? Twitter nu, Franco, s? fantastiskt, jag uppskattar det. Ha det bra.
Frank: Tack s? mycket killar. ?lskade verkligen att vara h?r idag.
Richard: Vi ser fram emot att ha dig tillbaka.
Jesse: Okej, Rich...
Richard: Det ?r bra grejer. Ja, jag kan inte v?nta med att, du vet, en liten l?cka om vad de andra, de kommer att jobba lite mer med reklam och retargeting.
Jesse: L?t oss inte skr?mma alla v?ra lyssnare, Rich. Kom igen nu.
Richard: Nej, inte r?dd, nej, nej.
Jesse: Vi vill att vi vill att alla ska vara glada ?ver att g?ra detta e-postmeddelande, eftersom.
Richard: Det ?r inspirerande, m?nniskor str?var efter att bli b?ttre, v?xa, som att de har k?ttet, de vet var de kan b?rja. Allt ?r bra.
Jesse: Du har din butik. Du m?ste t?nka p? e-post och sedan t?nka p? reklam, eller kanske reklam f?rsta e-post, andra.
Richard: F?rst?r du vad jag menar? Ser du vad jag s?ger? Jag g?r inte p? djupet, jag ser bara fram emot det.
Jesse: Jag ?r med dig. Men, ja, jag menar, n?gra saker som stack ut f?r mig fr?n vad Franko sa, jag tror, ??s?rskilt f?r nyb?rjare, vi gick p? djupet p? n?gra saker h?r, men jag tror att det fina ?r att mallarna redan finns i programvaran, s? du beh?ver egentligen inte, om du inte f?rstod h?lften av vad vi sa s? ?r det bra.
Richard: Det spelar ingen roll.
Jesse: Ja, du bara, du vet, jag ?r lite pumpad, jag tror att jag m?ste anm?la mig till det h?r nu och bara g? igenom det h?r. Och jag tror, ??vad mallar betyder ?r, OK, vi sa v?lkomstserier, eller vi sa att du vet, ?vergivna vagnserier, ja, det ?r redan skrivet f?r dig. Du beh?ver bara ?ndra n?gra av orden, du vet.
Richard: Exakt, typ, 80 procent av det ?r skrivet. Nu anger du bara ditt butiksnamn ist?llet f?r det mallbutiksnamnet och du s?tter hur du skulle uttrycka din produkt eller vad som helst. Men det ?r f?rmodligen 80 procent skrivet f?r dig. Du beh?ver inte konfigurera saker.
Jesse: Ja. Ja, jag ?r mitt uppe i ett projekt just nu d?r jag genomg?r en del av det h?r och jag skriver alla dessa saker och kommer p? n?r jag ska skicka det h?r e-postmeddelandet som att jag g?r det p? den h?rda v?gen. Jag vill ha det enkla s?ttet.
Richard: Det ?r en del av det som ?r sk?nt med 黑料门, det verkar som om allt fr?n 黑料门 sj?lv till partnerna, det verkar som om ni verkligen alltid har kunden i ?tanke att ja ni vill v?xa, men vi kommer att f?rs?k f? det s? enkelt f?r dig att komma ig?ng som m?jligt, f?rs?ljning, 101.
Jesse: Ja, jag tror att det h?r bara ?r ett annat exempel p? att i princip allt det h?r ?r f?retagsgrejer. F?r tio ?r sedan, till och med f?r fem ?r sedan, skulle det h?r vara att du m?ste g? igenom en f?rs?ljningsprocess och du betalar tusentals dollar f?r att n?gon ska kunna ta reda p? det h?r, du vet, s? nu med
Richard: Bra grejer. Ja. Okej. L?t oss anm?la oss.
Jesse: Okej. Rare.io, Franco, du har tv? kunder h?r, s? det ?r fantastiskt. Okej, alla med 黑料门
