黑料门

I dagens snabb och ett h氓rt konkurrensutsatt aff盲rslandskap, 盲r att leverera exceptionell kundservice helt avg枚rande f枚r att n氓 framg氓ng. Det var d盲rf枚r vi tog ett snack med 蹿谤氓苍 (tidigare LiveChat) f枚r att f氓 n氓gra v盲rdefulla insikter om de senaste funktionerna i kundtj盲nstbranschen som hj盲lper f枚retagare att leverera 蹿枚谤蝉迟办濒补蝉蝉颈驳 kundsupport.

Fr氓n livechatt till text

Live Chat, en p氓litlig kundtj盲nstplattform i 枚ver 20 氓r, har nyligen bytt namn till Text. Denna f枚r盲ndring betecknar deras utveckling 蹿谤氓苍 en enstaka produkt f枚retaget till en omfattande upps盲ttning produkter som en livechatt, chatbot, helpdesk, kunskapsbas och 枚ppen widget. Det f枚rv盲ntas g枚ra det m枚jligt f枚r f枚retag att ge 盲nnu b盲ttre kundservice.

Med sin assisterade kundservice-metod g枚r Text det m枚jligt f枚r f枚retag att hantera vanliga kundf枚rfr氓gningar och automatisera repetitiva uppgifter. Deras AI-funktioner, s氓som standardsvar, AI-assistans och chattsammanfattning, g枚r det enklare f枚r kundtj盲nstagenter att ge snabba och korrekta svar p氓 vanliga fr氓gor.

Betydelsen av Multi-Channel Support

Text f枚rst氓r utmaningarna f枚r sm氓 team som beh枚ver hantera kundkommunikation 枚ver olika plattformar. F枚r att hantera detta erbjuder Text s枚ml枚s integration med popul盲ra kanaler som Instagram, WhatsApp f枚r f枚retag och Facebook f枚r f枚retag. Denna integration g枚r att f枚retag kan konsolidera alla kundmeddelanden p氓 ett st盲lle, vilket eliminerar behovet av att v盲xla mellan olika flikar eller appar.

F枚rb盲ttra e-handel med h盲lsningar och anpassning

F枚r e-handelsf枚retag erbjuder Text en rad funktioner utformade f枚r att f枚rb盲ttra shoppingupplevelsen och 枚ka f枚rs盲ljningen. En utm盲rkande funktion 盲r h盲lsningar, som ger f枚retag m枚jlighet att anpassa interaktioner med webbplatsbes枚kare.

H盲lsningar kan anv盲ndas f枚r att generera leads, automatisera riktad marknadsf枚ring, guida kunder runt webbplatsen och till och med g枚ra det m枚jligt f枚r dem att boka m枚ten. Genom att anv盲nda h盲lsningar kan f枚retag proaktivt engagera sig med kunder, tillgodose deras specifika intressen och leverera en s枚ml枚s shoppingresa online.

Proaktiva chattar med shoppare

Kaia introducerar "trafiksektionen", som tillhandah氓ller realtid data om webbplatsbes枚kare, inklusive bes枚kta sidor, tid och intressen. Dessa data kan anv盲ndas f枚r att anpassa interaktioner med bes枚kare.

Kaia lyfter ocks氓 fram vikten av personliga och proaktiva chattar med bes枚kare baserat p氓 inh盲mtad data. Konversationen ber枚r anv盲ndningen av popup-f枚nster f枚r exit-avsikter f枚r att engagera bes枚kare innan de l盲mnar och integrationen av Text med plattformar som Mailchimp f枚r att f氓nga bes枚karnas e-postmeddelanden 盲ven om en f枚rs盲ljning inte kan genomf枚ras.

F枚rb盲ttra Emal Marketing

Kaia framh氓ller att Mailchimp-integration som erbjuds av Text 盲r en av de mest popul盲ra integrationerna av programvara f枚r e-postmarknadsf枚ring som finns. Integrationen g枚r det m枚jligt f枚r f枚retag att utnyttja blygenererande Power of Text genom att g枚ra det m枚jligt f枚r kunder att prenumerera p氓 kampanjer och nyhetsbrev samtidigt som de fyller i 蹿枚谤肠丑补迟迟 unders枚kning. Kunder som prenumererar l盲ggs automatiskt till i Mailchimps m氓lgrupp.

Agentens chattvy visar information om vilka nyhetsbrev och kampanjer kunder har registrerat sig f枚r, vilket m枚jligg枚r enkel hantering och 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳. Denna integration g枚r det m枚jligt f枚r f枚retag att sp氓ra prenumerantm枚nster, ge riktade rekommendationer och effektivt hantera sina e-postkampanjer.

Text f枚r 黑料门 Stores

Om du driver en 黑料门-butik kan du snabbt koppla den till Text f枚r att ge kundservice och proaktivt marknadsf枚ra dina produkter och tj盲nster f枚r webbplatsbes枚kare. G氓 bara till 黑料门 App Market och installera Textens app.