黑料门

I dagens snabb och ett h?rt konkurrensutsatt aff?rslandskap, ?r att leverera exceptionell kundservice helt avg?rande f?r att n? framg?ng. Det var d?rf?r vi tog ett snack med fr?n (tidigare LiveChat) f?r att f? n?gra v?rdefulla insikter om de senaste funktionerna i kundtj?nstbranschen som hj?lper f?retagare att leverera f?rstklassig kundsupport.

Fr?n livechatt till text

Live Chat, en p?litlig kundtj?nstplattform i ?ver 20 ?r, har nyligen bytt namn till Text. Denna f?r?ndring betecknar deras utveckling fr?n en enstaka produkt f?retaget till en omfattande upps?ttning produkter som en livechatt, chatbot, helpdesk, kunskapsbas och ?ppen widget. Det f?rv?ntas g?ra det m?jligt f?r f?retag att ge ?nnu b?ttre kundservice.

Med sin assisterade kundservice-metod g?r Text det m?jligt f?r f?retag att hantera vanliga kundf?rfr?gningar och automatisera repetitiva uppgifter. Deras AI-funktioner, s?som standardsvar, AI-assistans och chattsammanfattning, g?r det enklare f?r kundtj?nstagenter att ge snabba och korrekta svar p? vanliga fr?gor.

Betydelsen av Multi-Channel Support

Text f?rst?r utmaningarna f?r sm? team som beh?ver hantera kundkommunikation ?ver olika plattformar. F?r att hantera detta erbjuder Text s?ml?s integration med popul?ra kanaler som Instagram, WhatsApp f?r f?retag och Facebook f?r f?retag. Denna integration g?r att f?retag kan konsolidera alla kundmeddelanden p? ett st?lle, vilket eliminerar behovet av att v?xla mellan olika flikar eller appar.

F?rb?ttra e-handel med h?lsningar och anpassning

F?r e-handelsf?retag erbjuder Text en rad funktioner utformade f?r att f?rb?ttra shoppingupplevelsen och ?ka f?rs?ljningen. En utm?rkande funktion ?r h?lsningar, som ger f?retag m?jlighet att anpassa interaktioner med webbplatsbes?kare.

H?lsningar kan anv?ndas f?r att generera leads, automatisera riktad marknadsf?ring, guida kunder runt webbplatsen och till och med g?ra det m?jligt f?r dem att boka m?ten. Genom att anv?nda h?lsningar kan f?retag proaktivt engagera sig med kunder, tillgodose deras specifika intressen och leverera en s?ml?s shoppingresa online.

Proaktiva chattar med shoppare

Kaia introducerar "trafiksektionen", som tillhandah?ller realtid data om webbplatsbes?kare, inklusive bes?kta sidor, tid och intressen. Dessa data kan anv?ndas f?r att anpassa interaktioner med bes?kare.

Kaia lyfter ocks? fram vikten av personliga och proaktiva chattar med bes?kare baserat p? inh?mtad data. Konversationen ber?r anv?ndningen av popup-f?nster f?r exit-avsikter f?r att engagera bes?kare innan de l?mnar och integrationen av Text med plattformar som Mailchimp f?r att f?nga bes?karnas e-postmeddelanden ?ven om en f?rs?ljning inte kan genomf?ras.

F?rb?ttra Emal Marketing

Kaia framh?ller att Mailchimp-integration som erbjuds av Text ?r en av de mest popul?ra integrationerna av programvara f?r e-postmarknadsf?ring som finns. Integrationen g?r det m?jligt f?r f?retag att utnyttja blygenererande Power of Text genom att g?ra det m?jligt f?r kunder att prenumerera p? kampanjer och nyhetsbrev samtidigt som de fyller i f?rchatt unders?kning. Kunder som prenumererar l?ggs automatiskt till i Mailchimps m?lgrupp.

Agentens chattvy visar information om vilka nyhetsbrev och kampanjer kunder har registrerat sig f?r, vilket m?jligg?r enkel hantering och uppf?ljning. Denna integration g?r det m?jligt f?r f?retag att sp?ra prenumerantm?nster, ge riktade rekommendationer och effektivt hantera sina e-postkampanjer.

Text f?r 黑料门 Stores

Om du driver en 黑料门-butik kan du snabbt koppla den till Text f?r att ge kundservice och proaktivt marknadsf?ra dina produkter och tj?nster f?r webbplatsbes?kare. G? bara till 黑料门 App Market och installera Textens app.