Idag intervjuar Jesse och Rich Karel Tlustak, grundaren och VD:n för ett automatiserat reklamverktyg â ROI Hunter. GĂ„ djupt in i remarketing för smĂ„
Avskrift
Jesse: Trevlig fredag, Richard.
Richard: Vad hÀnder, Jesse, hur mÄr du?
Jesse: Jag mÄr bra. Jag mÄr bra. Det Àr en bra dag hÀr i San Diego.
Richard: Klarade upp för oss ocksÄ.
Jesse: Ja. Vi Àr ocksÄ ute ur polarvirveln resten av landet hade att göra med.
Richard: Du saknar inte Minnesota mycket.
Jesse: Nej, San Diegos hem. Allt Àr bra. Idag Àr detta intressant, eftersom vi kommer att prata om remarketing och dÀrför gör vi podcastversionen av remarketing. Vi slÄr folk med samma budskap om och om igen. Kampanjen för mÄnga av vÄra podcasts nÀmner Facebook-remarketing. Jag tror att det hÀr Àr en kommentar frÄn verkligheten för en podcast.
Richard: För andra mÀnniskor som Àr förÀldrar som vi dÀr ute. De vet att du inte bara kan sÀga nÄgot en gÄng till dina barn. Och du Àr vÄr familj dÀr ute och vi vill hjÀlpa dig och det Àr sÄ hÀr saker fungerar. Det Àr ett av de mest effektiva sÀtten att fÄ mer försÀljning, att verkligen komma fram för mÀnniskor som har varit i din butik men inte gjort nÄgot. Och sÄ vi vill bara upprepa sÄ mycket vi kan och vi har en gÀst som kommer till programmet som mÄste komma in som en av de bÀsta pÄ det.
Jesse: Absolut, tanken Àr att du mÄste upprepa samma budskap som du trÀnar dina barn. Lyft upp sÀtet, lyft upp sÀtet, lyft upp sÀtet. Ommarknadsföring Àr pÄ samma sÀtt, du fortsÀtter att sÀtta den produkten framför folk och sÄ smÄningom kommer de att köpa. Idag vill vi ta med vÄra gÀster Karel Tlustak. Karel. Jag tror att jag slaktade efternamnet lite. Men hur mÄr du?
Karel: Det var nÀstan korrekt.
Jesse: Jag trÀnade till och med men jag kommer dit.
Karel: Jag har ett komplicerat namn.
Richard: Ytterligare ett exempel pÄ att behöva göra saker om och om igen.
Jesse: Jag gillar det. Jag gillar det. Fantastisk. SÄ, Karel, du ringer in frÄn Tjeckien. Om folk undrar vad accenten Àr, sÄ Àr det accenten. Karel, ge oss en liten bakgrundshistoria. Var kom du ifrÄn? Hur kom du hit?
Karel: Ja, tack för att du har mig hÀr. Titta, jag Àr VD för ROI Hunter via Facebook och Googles partner. Och vi hanterar en halv miljon kampanjer, sÄ jag kan berÀtta nÄgot om remarketing. Men egentligen Àr anledningen till att vi Àr hÀr helt enkelt för att jaga efter bÀttre ROI för dina kunder. Det Àr dÀrför vi Àr ROI Hunter.
Jesse: Fantastisk. Jag mÀrkte att din titel ocksÄ var Chief Hunter. Jag gillar det. (skrattande)
Karel: Just nu Àr jag ROI Hunter men jag tror att om ett par timmar kommer jag att bli en Beer Hunter (skrattar.) Klockan Àr 8 pÄ morgonen, vÄr pm Àr faktiskt hÀr.
Jesse: Det Àr fredag, sÄ jag uppskattar att du stannar kvar och det finns ingen anledning till att du inte kan ha en pint framför dig medan du poddar. Det Àr det fina med det.
Karel: Jag hade inte den hÀr idén. (skrattande)
Richard: Det Àr lite tidigt för oss ocksÄ.
Jesse: Fantastisk. SÄ du Àr VD för ROI Hunter men nÀr du kom tillbaka började du inte bara göra det. Hur började du i den digitala marknadsföringsvÀrlden?
Karel: Ja, jag gillade att etablera agenturföretagsfabriken för 10 Ă„r sedan och vi arbetade med vĂ€ldigt smĂ„ kunder hĂ€r i Europa, mĂ„nga ekomföretag. Det var faktiskt jag som skapade de första kampanjerna pĂ„ Facebook och AdWords för dem. Men eftersom vi hade fler och fler kunder nu Ă€r det nĂ€stan tvĂ„hundra personer i vĂ„rt företag, och vi ville vĂ€xa och via partnerskap med șÚÁÏĂĆ. SĂ„ lysande framtid framför oss.
Jesse: Och en lysande framtid för alla mÀnniskor som lyssnar om alla följer med. SÄ du skulle ha byrÄn, du vÀxte inte bara frÄn dig och nÄgra vÀnner till 200. Vad var din specialitet? Var det dina Facebook- och Google-annonser, hur blev du sÄ stor?
Karel: Titta, det var faktiskt bara en byrÄ tills en intressant sak hÀnde eftersom vi hade ett gÀng utvecklare, jag har utvecklarbakgrund och Äterskapat mÄnga interna verktyg bara för att göra marknadsföringen mer effektiv och arbeta för vÄra kunder. Men sedan upptÀcktes vi pÄ nÄgot sÀtt av Facebook. SÄ de gav mig bokstavligen en ring och de sa: "Hej killar, kom till London, visa oss vad ni har om ni ser nÄgon intressant aktivitet i vÄr IDI". SÄ vi kom och jag hade insett att det var en tÀvling som de kallade Facebook accelerate program, vilket var en slags kombination mellan intressanta företag de valt ut. Och de valde oss för att de gillade det vi gjorde och vi arbetade med deras ingenjörer, produktkillar, kommersiella team i ett halvÄr. Och vi har gjort mycket eftersom vi var snabbast, vi vann det hÀr programmet och blev officiell marknadsföringspartner i slutet av 2014. SÄ man kan sÀga att vi faktiskt Àr en produkt av Facebook.
Jesse: Fantastisk. Det Àr fantastiskt.
Richard: Inte den vÀrsta partnern att ha. (skrattande)
Jesse: Det Àr fantastiskt. SÄ ni byggde verktygen internt och för mÀnniskor som inte Àr det
Karel: Ja, precis. Men tÀnk att vi jobbade med mÄnga
Jesse: Ă h, det Ă€r perfekt. Jag gillar den historien eftersom jag tror att det Ă€r mycket av det som șÚÁÏĂĆ Ă€r. Det Ă€r att ta företagsteknologi och sedan paketera den och göra det enkelt för mindre företag att göra det. SĂ„ det kanske Ă€r dĂ€rför vi jobbar tillsammans med den hĂ€r podden, vi har bĂ„da samma mĂ„l dĂ€r. Det Ă€r fantastiskt. Ja, sĂ„ verktyget var i grunden... SĂ„ ROI Hunter och förresten upp för fullstĂ€ndig avslöjande, jag anvĂ€nder verktyget ocksĂ„ pĂ„ șÚÁÏĂĆ som hanterar vĂ„r reklam ocksĂ„. Jag tycker det Ă€r ganska coolt. LĂ„t oss se, hur kan vi beskriva detta för en anvĂ€ndare? I grund och botten ansluter du till en produktkatalog för mĂ€nniskor och sedan... Kan du beskriva nĂ„got av magin som hĂ€nder bakom kulisserna?
Karel: Jag tror att magin börjar med den data vi har nÀr vi hanterar en halv miljon kampanjer. Du vet vad som fungerar för vilken typ av kund. Vi tittar helt enkelt pÄ din hemsida, tar produktkatalogerna som du har och skapar strukturer av kampanjer pÄ Facebook och Google sÄ att du Àr tÀckt och bara sÀtter upp budgeten och ser till att du fick maximalt för din budget.
Jesse: Jag förstÄr. SÄ till skillnad frÄn en byrÄ har folk Delton-byrÄ eftersom du brukar prata med en person, du sÀger "Gör mina siffror bÀttre och hÀr Àr nÄgra idéer om vad vi kan göra". Du har i princip ett verktyg som gör det automatiskt.
Karel: Ja, det stÀmmer. Du har instrumentpanelen, du stÀller in budgeten och du ser prestandaliv och hela magin hÀnder pÄ en
Richard: En igen, ifall nÄgon inte har lyssnat pÄ nÄgot av de andra avsnitten. Det hÀr handlar specifikt om de flöden som du har i din butik. SÄ sÄ lÀnge du har dina priser och dina bilder och dina beskrivningar uppe, behöver du inte göra nÄgot mer Àn att stÀlla in budgeten och se hur kampanjen gÄr. Det hÀr handlar vÀl inte om att skapa nya annonsmaterial? Det hÀr Àr inte som ett SEO-spel.
Karel: Ja, precis. Du tar dina produkter och vi ser till att personer som besökt dessa produkter ser dem över kanalen pÄ olika plattformar som Facebook, Instagram, Google eller en webbplats. Vi ser till att visa produkterna i rÀtt frekvens, inte bombardera det för mycket. Samtidigt vill du vara i deras sinne, eller hur? Som du sa mÄste du upprepa det för barnen sÄ att de till slut gör som du vill.
Richard: SÄ utan att gÄ för djupt, för om du har gjort det hÀr sÄ lÀnge och gjort en halv miljon kampanjer, kan du förmodligen helt över, gÄ över, Jesse och jag svarade till och med pÄ detta men med det hÀr
Karel: Ja, jag tror att det hÀr Àr en ganska stor utmaning för de flesta
Jesse: Det Àr en mycket bra viktig punkt eftersom sÀrskilt med uppkomsten av mobiler mÄnga gÄnger mÀnniskor som letar, söker pÄ mobilen, men de Àr pÄ resande fot eller sÄ Àr de upptagna och sÄ ser de ut. Köp sker inte pÄ mobilen lika mycket som de hÀnder pÄ en dator eftersom du mÄste skriva in all adress och all kreditkortsinformation. SÄ att om nÄgon letar efter din produkt, de tittar pÄ mobilen och naturligtvis Àr de inloggade pÄ Facebook och Instagram eftersom i stort sett alla Àr det, och nÀr de Àr hemma kanske de Àr pÄ jobbet. De Àr mer i ett köplÀge eftersom de kanske sÀtter sig i en stol och har plÄnboken och kreditkortet bredvid sig, dÄ kan din annons nu visas för dem. Vart de Àn gÄr om du anvÀnder Facebook och sÄ Àr det pÄ Facebook, pÄ Instagram. Och sedan om du lÀgger till Google ocksÄ, Àr du pÄ i stort sett alla webbplatser pÄ internet, sÄ
Richard: Du nÀmnde ocksÄ frekvens och timing. Tillbaka till vÄrt skÀmt tidigt med de mÄnga beröringspunkterna och allt det dÀr. SÄ anvÀnder du det mesta av Facebooks AI eller Àr det en kombination av information som du har med alla dessa kampanjer? Hur tar du reda pÄ rÀtt timing och hur mÄnga gÄnger du ska lÀgga detta flöde inför folk?
Karel: Ja, det Àr en bra frÄga för Facebook har uppenbarligen AI, Google har ocksÄ AI men de behöver tillrÀckligt med data. De kan verkligen bestÀmma sig "Okej, jag mÄste göra XYZ". Och vad vi ser Àr att smÄ företag inte har fritt stor trafik pÄ sin webbplats. Deras nÀtverk kan inte fungera tillrÀckligt. SÄ definitivt anvÀnder vi kunskapen som vi har frÄn alla dessa kunder, en halv miljon kampanjer sÄ att vi skapar struktur efter de bÀsta praxis vi ser som fungerar med andra kunder. Och vi försöker anvÀnda Facebook och Google AI sÄ mycket som möjligt. SÄ att vi helt enkelt levererar ROI.
Jesse: Och det fina Àr att ni faktiskt kombinerar bÄda dessa ocksÄ. RÀtt.
Karel: För jag ser att det Àr viktigt att verkligen fÄnga uppmÀrksamheten sÄ snart som möjligt eftersom du vill ha kunden pÄ hela detta humör nÀr de tÀnker "ska jag köpa det eller inte?" och sedan helt enkelt om du nÄdde dem pÄ alla möjliga platser, ökar du din chans att vinna dem.
Richard: Ja, för nÄgon försöker komma framför dem. SÄ du kan lika gÀrna komma framför dem igen sÄ snabbt som möjligt. Det lÄter som.
Karel: Det Àr ganska viktigt.
Jesse: Och upptĂ€ckte du att jag menar, uppenbarligen ju förr desto bĂ€ttre. SĂ„ om nĂ„gon besöker den hĂ€r webbplatsen och överger varukorgen eller bara besöker produkten och inte köper, Ă€r det det som sĂ€tter igĂ„ng processen. Ăr det korrekt?
Karel: Ja, korrekt. Och om de besöker flera produkter, dÄ försöker vi faktiskt uppskatta vilka produkter som fÄngar deras uppmÀrksamhet mest, sÄ att de kan se Àven pÄ Facebook dÀr du ser som flera produkter och du bara överlever tills du kan vÀlja för dem och Facebook i en karusellformat. Du ser flera produkter, du bara sveper och vÀljer bland dem. Facebook Àr sÄ smart att de till och med lÀgger till fler produkter som du inte ens har besökt, men de ser pÄ den webbplatsen att dessa produkter Àr intressanta för andra, för andra mÀnniskor som liknar din profil.
Jesse: Jag gillar det. Okej. SÄ om du besöker tvÄ produkter kanske du ser en karusellannons pÄ Facebook eller pÄ Instagram som har fem produkter och i princip vet Facebook det eftersom de har sett andra mÀnniskor som köper pÄ din sida.
Karel: Ja det Àr korrekt.
Richard: Den typen leder till nÀsta frÄga jag har. Om du gör retargeting-kampanjen och sedan nÄgon sÄ smÄningom köper, Àr det nÄgot som handlaren behöver göra eller stoppar den kampanjen och kanske gÄr vidare till andra produkter?
Karel: Som standard stoppar den kampanjen. Om du har en stor budget, och vi vet att vi inte skulle spendera den budgeten, sĂ„ försöker vi uppenbarligen nĂ„ personer som liknar dina köpare och kanske rikta om till personer som liknar dem som köpt nĂ„got. Och Ă„terigen, det Ă€r hĂ€r Facebook har mycket information för tĂ€nk dig att till exempel Facebook vet att iPhone 9 köptes av personer som till exempel har iPhone 8, dĂ„ Ă€r det en stark signal att vi faktiskt borde nĂ„ ut till mĂ€nniskor utan iPhone 8. Vi gör iPhone 9. SĂ„ det ligger mycket AI bakom för att vĂ€lja rĂ€tt produkter till rĂ€tt personer. Och det Ă€r dĂ€r du bara leker med budgeten. Allt som hĂ€nder Ă€r magi. Du sĂ€ger bara, "Hej, okej, jag Ă€r nöjd med det hĂ€r. Jag ska öka budgeten.â
Jesse: SÄ hÀftigt. Det insÄg jag inte. Detta Àr till och med bortom remarketing dÀr remarketing innebÀr att de var tvungna att se produkten och sedan visas produkten igen. Men du hade ocksÄ förmÄgan att rikta in dig pÄ personer som ser ut som samma kunder.
Karel: Ja, det beror bara pÄ budgeten.
Jesse: Okej. Okej. Fantastisk.
Karel: Uppenbarligen har remarketing den bÀsta ROI, eller hur? SÄ jag rekommenderar starkt att börja med en mindre budget. Fick du de bÀsta lovande kunderna och ökade sedan gradvis, beroende pÄ ditt resultat. Jesse: Vad Àr det minsta som... MÄnga mÀnniskor, de har inte annonserat förut, vad Àr minimibudgeten som folk kan börja med för remarketing? Karel: Men det beror ganska mycket pÄ trafiken som du har pÄ webbplatsen. Vi behöver faktiskt tillrÀckligt med folk för att till och med spendera budgetarna. SÄ jag skulle stoppa det 10 dollar,
Jesse: Ja, jag tycker det Àr ett bra rÄd. MÄnga gÄnger blir folk vÀldigt oroliga, men allt tar tid. SÀrskilt med detta, eftersom det Àr maskininlÀrning och algoritmer som försöker ta reda pÄ hur man, du vet tills du kan fÄ reda pÄ fler som köper, mÄste du Ätminstone hitta en eller tvÄ personer som köper. Och sÄ det tar tid. SÄ det Àr ett bra rÄd. Vad mer bör handlare veta innan de börjar?
Karel: Jag tycker att det Àr viktigt att veta att vi Àr vÀldigt transparenta och att dina kunder betalar direkt till Google och Facebook. Men uppenbarligen mÄste de skapa ett konto, skapa en sida, vi kommer för att göra detta Ät dem. PÄ grund av vÄr enhet skulle vi inte vara transparenta och dÄ skulle de inte betala direkt till Facebook och Google. SÄ jag tror att de bara behöver sÀtta upp dessa och de mÄste ha tÄlamod. Det Àr dubbla rÄd som verkligen tas emot sÄ, sÄ ofta att man bara tar pÄ sig det och sedan förvÀntar man sig att nÄgot mirakel hÀnder och att det inte kommer och nu Àr de lite nervösa. SÄ du börjar Àndra saker. Nej, vÀnta bara en vecka. Det Àr verkligen minimum.
Jesse: SÄ det Àr magi, men förvÀnta dig inga mirakel.
Karel: Du kan förvÀnta dig mirakel, men efter tvÄ veckor (skrattar).
Jesse: Jag gillar det. Ja. Okej. Nej, tÄlamodet Àr viktigt och jag tror ocksÄ att installationsprocessen ocksÄ, som du nÀmnde, ja, du kommer att behöva skapa nÄgra konton. Du mÄste logga in, du mÄste lÀgga in ditt kreditkort hos Google och Facebook. RÀkna med det, eller hur. Det finns magi. Men du vet, det finns steg ocksÄ. SÄ det finns nÄgra saker att göra och ha tÄlamod. Jag tror ocksÄ att vi har, det finns ett par olika kampanjer för att fÄ folk att gÄ till. Jag vet att om du kanske hörde kampanjen i början av podden sÄ finns det nÄgra kampanjer. Vad, vilken typ av kampanjer kan mÀnniskor fÄ genom ROI Hunter för Google och Facebook?
Karel: Tja, vÀnner frÄn Facebook gav oss nÄgra gratiskuponger för AI-annonsörer. Men de borde skynda pÄ för sÄ vitt jag vet Àr det begrÀnsat till slutet av februari. RÀtt? Det Àr det. Ja.
Jesse: Och för folk som lyssnar pÄ det, ger Facebook inte alltid ut krediter dÀr. De Àr lite tighta med det, sÄ om du tror att det hÀr kommer att förlÀngas för alltid och jag kan, kan jag vÀnta. SÄ Àr inte fallet. Det Àr en hÄrd deadline i slutet av februari, sÄ om du lyssnar pÄ det hÀr i februari sÄ finns det fortfarande tid. Om det Àr senare pÄ Äret du hör detta, Àr du förmodligen för sent med det.
Richard: Inte för sent att anvÀnda den. Bara för sent att fÄ det gratis.
Jesse: SÀkert, sÀkert. Du behöver inte gratis pengar för att göra rÀtt för ditt företag, men om du vill ha de gratis pengarna, sÀtt igÄng det nu.
Richard: Ja, det kan du ocksĂ„. Och plus att vi försöker upprepa detta varje gĂ„ng ocksĂ„. De annonseras, de tjĂ€nar sina pengar pĂ„ annonsörer, sĂ„ till din punkt Karel, att de vill, oavsett hur lĂ„g din budget Ă€r i början, de vill visa dig framgĂ„ng. För om du sĂ€tter in 10 dollar sĂ„ tĂ€nker jag inte göra det, jag hittar pĂ„ en siffra. De vill Ă„tminstone ge dig en 12:a eller sĂ„ vill de ge dig nĂ„got slags nummer som Ă€r högre Ă€n siffran du betalade dem, sĂ„ du kommer tillbaka och ger dem mer pengar och sedan som du beskrev, dĂ„ borde de, nĂ€r du fĂ„r mer data, öka annonsutgifterna sĂ„ lĂ€nge avkastningen pĂ„ investeringen fortsĂ€tter att komma, fortsĂ€tt öka, fortsĂ€tt att titta pĂ„ kampanjerna. Jag hade en frĂ„ga dĂ€r. Ăven om du betalar Facebook och Google direkt och du mĂ„ste stĂ€lla in dessa konton, hanterar du det Ă€ndĂ„ bara genom ROI Hunter, ja?
Karel: Ja. Det Àr enklare för dig för dÄ behöver du inte skapa ett flöde, ett Google-, Facebook-handlarkonto och allt det hÀr och skapa alla dessa kampanjer. SÄ vi bÀnkar mycket i backend. Vi anvÀnder de kampanjstrukturer som vi ser frÄn dessa en halv miljon kampanjer. Det hÀr Àr vad vi gör för dig, men du kan alltid titta pÄ det inbyggda Facebook- och Google-grÀnssnittet och se verkligen vad som skapades, hur det gÄr. Men vi ser att det vanligtvis Àr lÀttare att bara lÀgga upp budgeten och tÀnka pÄ den mer pÄ toppnivÄ eftersom jag vet att smÄ e com-företag, de har sÄ mÄnga saker att göra, de har inte tid att lÀgga tid pÄ. Facebook och Google och hanterar deras kampanjer nuförtiden. Den behöver förnya sig och ge bra service till sina kunder. RÀtt.
Jesse: SÀkert. Och för personer som inte har loggat in pÄ din Google Ads eller Facebook Ads Manager kan det vara lite övervÀldigande. Det finns mycket information dÀr, mÄnga alternativ. SÄ det gillar jag. ROI Hunter har gjort det mycket enklare. Men du har ocksÄ möjlighet att logga in pÄ dina konton, inbyggda konton om du vill ocksÄ. SÄ jag tycker att det Àr ett ganska, ganska coolt alternativ. Rich, nÄgra sista frÄgor till Karel innan vi skriver av?
Richard: à h man. Jag menar att det Àr det, det Àr alltid sÄ svÄrt att avsluta podden för nÀr vi vÀl har nÄgon med sÄ mycket kunskap i hjÀrnan, menar jag att jag kÀnner att jag fÄr eviga frÄgor. Jag skulle bara sÀga, vad rekommenderar du för folk att bara steg ett?
Karel: NÄvÀl, steg ett Àr att börja, eller hur. De mÄste gÄ till ditt exklusiva och hitta Facebook och Google retargeting i marknadsföringssektionen och dÄ Àr det ganska enkelt. De gÄr bara igenom steg för att de kommer att se det. Behöver bara skapa en kontosida och det Àr allt.
Jesse: Jag gillar det.
Karel: Och sedan igen, ha tÄlamod.
Jesse: Du har remarketing av patientmeddelandet. Det gillade jag. Alla bör komma ihĂ„g: starta med ROI Hunter. Det Ă€r pĂ„ appmarknaden pĂ„ șÚÁÏĂĆ, under marknadsföring och ha tĂ„lamod, eller hur? Karel, om folk skulle vilja veta mer om dig och dina företag, finns det nĂ„gon annan plats de kan gĂ„ till?
Karel: Ja. Och de kan googla ROI Hunter eller bara skriva roihunter.com sÄ fÄr de se. Vi har drivit framgÄng till mycket stora kunder. Och samtidigt Àr detta motorn idag kan anvÀnda för sina smÄföretag.
Jesse: Ă
h, det Ă€r perfekt. Tja, med podcasten hĂ€r, șÚÁÏĂĆ
Richard: Fantastisk. Tack, Karel. Ha en bra helg. GÄ ut och fÄ din fredag.
Jesse: GĂ„ efter det.
Karel: Ja, ser fram emot. Tack sÄ mycket för att du har mig.
Richard:
Jesse: Tack.