黑料门

Under avsnittet 贵谤补尘驳氓苍驳蝉产别谤盲迟迟别濒蝉别谤 p氓 v氓r blogg publicerar vi verkliga livet ber盲ttelser om sm氓f枚retagare som driver sina onlinebutiker med 黑料门 E-handel. H盲r kan du l盲ra k盲nna andra k枚pm盲n och l盲ra av f枚rsta hand uppleva. Har du en 黑料门-butik och vill dela din historia p氓 v氓r blogg? H盲r 盲r hur man g枚r.

De s盲ger att n枚dv盲ndighet 盲r uppfinningarnas moder. Ibland vet man inte vad man beh枚ver f枚rr盲n det 盲r f枚r sent. Som var fallet med , 氓terf枚rs盲ljare av lyxiga handv盲skor och accessoarer, som snabbt ins氓g sitt desperata behov av en e-handel plattform. Du kommer att m盲rka att hennes webbplats omdirigeras till hennes Instagram-konto, senare kommer vi att ber枚ra det unika s盲ttet hon s盲ljer online.

Du kommer att l盲sa de utmaningar de st盲lldes inf枚r att manuellt hantera en 蝉苍补产产惫盲虫补苍诲别 f枚retag och hur s枚ml枚st de skapade en automatiserad kundk枚pupplevelse. 脜h ja, och de 枚kade int盲kterna med n盲stan h盲lften!

L盲r dig vilka verktyg JRB anv盲nde f枚r att automatisera f枚rs盲ljningen samtidigt som den bibeh枚ll en stark relation med sin publik. Och tillhandah氓ller inte bara lyxprodukter utan ocks氓 en uppgraderad shoppingupplevelse.

黑料门-handlaren Julia Rose Boston automatiserade f枚rs盲ljningen samtidigt som den beh枚ll en stark relation med sin publik

Att f枚rlora f枚rs盲ljning, sl盲cka br盲nder

Julia Rose Boston har 枚kat till popularitet med hj盲lp av sociala medier, fans och influencers flockas till hennes konto f枚r att k枚pa lyxiga accessoarer till en br氓kdel av kostnaden. Detta var l盲tt att hantera n盲r efterfr氓gan var l氓g och inget behov av en webbplats eller lagersp氓rning. Shoppare kommenterade ett inl盲gg eller skickade ett DM f枚r vilken produkt de ville ha, och teamet skickade en faktura via Paypal. Enkelt nog f枚r en handfull best盲llningar i veckan?

Exempel p氓 influencer marketing

Tack vare influencers sv盲llde hennes antal f枚ljare och det gjorde ocks氓 order. P氓 grund av arten av unik produkt, det finns inga varianter eller multiplar. Det betyder att om du av misstag 枚vers盲ljer s氓 har du ingen backup. Det pl枚tsliga steget i efterfr氓gan och det klumpiga fakturasystemet resulterade i 氓terbetalningar och fler alarmerande, missn枚jda kunder.

Influencers 盲r 蝉辫别濒-惫盲虫濒补谤别

Eftersom lager hanterades manuellt leder 枚vers氓lda produkter till kundfrustration, inte idealiskt f枚r ett v盲xande f枚retag. Hennes team var f枚rvirrat och desorienterat och 盲gnade mer tid 氓t att sl盲cka br盲nder och sedan 枚kade verksamheten. Den pl枚tsliga tillv盲xten h枚ll p氓 att bli ett hinder, inte en propeller.

Julia (VD och grundare) och hennes produktchef, Humfrey, m氓ste anpassa sig till sin v盲xande publik och best盲llningar, visste att de beh枚vde en ny l枚sning, som ig氓r. Humfrey testade 枚ver 14 olika plattformar och unders枚kte noggrant vilken l枚sning som skulle vara b盲st f枚r Julia och teamet. Och efter mycket 枚verv盲gande tog de ett steg i tro och migrerade fr氓n PayPal till 黑料门 baserat p氓 n氓gra olika faktorer.

Ett spr氓ng i tro som leder till f枚rs盲ljning

Med Humfrey i spetsen var 黑料门 den valda plattformen av ett antal anledningar.

Enkel anv盲ndning

Med en v盲xande personalstyrka, deras e-handel plattformen m氓ste vara l盲tt att f枚rst氓. Ett m氓ngsidigt team med olika tekniska niv氓er, de beh枚vde ta med anst盲llda snabbt. B氓de Julia och Humfrey har sett en f枚rb盲ttring i den 枚vergripande moralen. Med ett fj盲rrteam sparar teamet dyrbar tid och energi genom att ha en l枚sning som 盲r enkel att anv盲nda och hantera.

厂盲濒箩teamet 盲lskar att kunna ta in p氓sar och kontrollera best盲llningar fr氓n appen - det 盲r enkelt att uppdatera n盲r du 盲r ute p氓 fotograferingar eller i lagretJulia Rose Boston

Bygg en autentisk kundanslutning

En av de viktigaste delarna av JRB 盲r kundupplevelse och anslutning. Med att s盲lja lyxiga handv盲skor och accessoarer 盲r en del av deras varum盲rke att ge kunderna 丑枚驳苍颈惫氓 service och 丑枚驳苍颈惫氓 erfarenhet.

JRB s盲ljer p氓 Instagram. Transaktioner hanteras av 黑料门.

Med JRB kan tillg盲ngliga produkter endast hittas via Instagram. Innan 黑料门 hanterades transaktioner via direktmeddelanden, vilket ledde till f枚rvirring och oavsiktlig 枚verf枚rs盲ljning. Nu med 黑料门 skapas en produktlista i kontrollpanelen och den specifika webbadressen laddas upp till IG-ber盲ttelser.

Svep upp f枚r att k枚pa

Ber盲ttelsen, vanligtvis en video, har en svep upp氓t l盲nk d盲r shoppare kan k枚pa varan och f氓 en smidig och s枚ml枚s kassaupplevelse. Checka ut och se det i aktion!

En produktsida p氓 Instagram

Som du kan se har JRB skapat en mycket unik och personlig relation med sina kunder. 黑料门 gav dem m枚jligheten att vara v盲rd f枚r sin onlinebutik p氓 ett unikt s盲tt samtidigt som de bibeh枚ll en personlig shoppingupplevelse med kunderna.

Detta inneb盲r ocks氓 att majoriteten av kunderna anv盲nder sina mobila enheter f枚r shopping. S氓 plattformen beh枚vde optimeras f枚r en mobil shoppingupplevelse.

Dessutom: Hur man s盲ljer p氓 Instagram: Komplett guide f枚r nyb枚rjare

Var spr氓nget v盲rt det?

Vi n盲mnde att JRB hittade ett unikt s盲tt att s盲lja p氓 n盲tet med 黑料门. Om du f枚rs枚ker komma 氓t hennes butiksl盲nk omdirigeras du till hennes Instagram-konto. Enkelt uttryckt, genom att "g枚mma" hennes produkter och l盲gga in en omdirigering - produkter kan bara hittas genom hennes IG-ber盲ttelser. Detta skapar en angel盲genhet f枚r shoppare att k枚pa omedelbart, eftersom de inte kan bl盲ddra igenom en faktisk webbplats.

Medan hon fortfarande har en n盲ra kontakt med shoppare kan hon bara s盲lja via Instagram. Utcheckningsprocessen blir smidigare.

Efter att ha bytt till 黑料门 var resultatet en skarp kontrast till kaoset innan. Med en organiserad inventeringskatalog, ett str枚mlinjeformat arbetsfl枚de hittade de snabbt sin rytm. L盲nge borta var dagarna med 枚vers盲ljning av produkter och frustrerade kunder. Eftersom 黑料门 kunde betj盲na JRB, kunde f枚retaget b盲ttre betj盲na kunderna.

Kommer fr氓n f枚retagssektorn, d盲r f枚retag betalar en h枚g summa f枚r mjukvarutj盲nster och plattformar. Jag letade efter n氓gon som kunde tj盲na JRB som en stor tj盲nst f枚r sm氓f枚retag. Vi var mycket imponerade av hur 黑料门 var redo att engagera sig och ivriga att hj盲lpa oss att lyckas.Humfrey (JRB Business & Product Manager)

Med migreringen till 黑料门 枚kade hennes int盲kter totalt med 43 % (j盲mf枚rt med september 2019 j盲mf枚rt med februari 2020). Och 盲nnu mer givande var den h盲pnadsv盲ckande feedbacken fr氓n hennes kunder, och hur enkel och smidig kassaprocessen 盲r! Teammoralen och kommunikationen f枚rb盲ttrades avsev盲rt, de kunde se status p氓 best盲llningar, vilka varor som var sluts氓lda, som v盲ntade p氓 leverans, etc.

Vad jag inte f枚rv盲ntade mig var hur mycket gladare teamet 盲r sedan vi integrerade med 黑料门 鈥� att frig枚ra tid som vi brukade l盲gga p氓 att skicka fakturor och sp氓ra order inneb盲r mer tid med k枚parna (och v盲skorna) vi 盲lskar.Julia Rose Boston

Level Up kundupplevelse, 枚kad f枚rs盲ljning

脛ven om bytet till 黑料门 var en del av l枚sningen, fanns det ett par andra verktyg som JRB anv盲nde f枚r att uppgradera sin verksamhet. Den tidigare plattformen tvingade dem att manuellt skicka fakturor till kunderna. Nu med tillg氓ng till aff盲rsverktyg och appar, som Back in Stock Notifications och 脜terst盲llning av 枚vergiven vagn, kunde Julia och Humfrey 枚ka f枚rs盲ljningen och ut枚ka verksamheten.

Tillbaka-i-lager Meddelanden

Som en lyx氓terf枚rs盲ljare 盲r produkter och inventarier mestadels unik. S氓 varf枚r skulle du beh枚va en Tillbaka-i-lager underr盲ttelse? Tja, ett unikt s盲tt som teamet anv盲nde den h盲r appen p氓 var att m盲ta kundernas produktintresse. De ser snabbt var de beh枚ver k枚pa specifika produkter och hitta h枚gt intresse bitar som g枚r en snabb f枚rs盲ljning.

Med den h盲r appen kan de sammanst盲lla en lista 枚ver produkter som deras kunder 盲r intresserade av, vilket ger dem ytterligare insikt om sin publik. Ibland 盲r det sv氓rt att m盲ta produktintresse, unders枚kningar ger l氓ga priser, inl盲gg p氓 sociala medier ligger platt. Och genom att anv盲nda den h盲r appen p氓 ett innovativt s盲tt har du nu data som st枚djer framtida produktutveckling.

脰vergiven Cart Recovery

Vi pratar om automatisering f枚r ditt f枚retag eftersom det g枚r att du kan tj盲na tillbaka tid och g枚ra f枚rs盲ljning. Ett annat s盲tt JRB och team gjorde detta p氓 var genom att helt enkelt aktivera 脰vergiven Cart Recovery. Det 盲r en pushad avisering som g氓r direkt in i dina kunders inkorg. Du beh枚ver inte ens g枚ra n氓gonting! Och p氓 en m氓nad fick de tillbaka 枚ver 150 vagnar vilket tillskrev 13 % av deras m氓natliga int盲kter.

尝盲蝉补 hur en annan handlare fick 17 % av deras 枚vergivna vagnar. Och p氓 aff盲rsplaner eller h枚gre!

脜terg氓 kunderna till sitt sista steg och l氓t dem slutf枚ra k枚pet

Samtidigt som att ge kunderna en enkel och snabb utcheckning 盲r h枚gsta prioritet. Lika viktigt 盲r att integrera aff盲rsverktyg och appar f枚r att b盲ttre betj盲na dina kunder. Och du kommer sannolikt att b枚rja se en int盲kts枚kning, vilket 盲r precis vad som h盲nde med JRB.

脛r du redo att h枚ja din kundupplevelse?

Julia Rose Bostons ber盲ttelse visar vikten av att hitta s盲tt att b盲ttre betj盲na dina kunder. Du kan ha det snyggaste, helt optimerade skyltf枚nstret. Men om det inte tj盲nar din publik f枚r deras 枚nskem氓l och behov, kan du s氓 sm氓ningom f枚rlora deras verksamhet.

Vi diskuterade n氓gra taktiker du kan prova idag, men f枚r mer insikt, kolla in n氓gra fler nedan.

• S氓 h盲r skapar du kundprofiler f枚r ditt f枚retag
• Tips f枚r att 枚ka konverteringar och g枚ra f枚rs盲ljning

Allt du beh枚ver f枚r att s盲lja online
L脛R DIG MER