Podcast-vĂ€rden Jesse pratar med Tim Osborn, Content Manager pĂ„ șÚÁÏĂĆ, om det senaste inom e-postmarknadsföring. șÚÁÏĂĆ-lyssnare kĂ€nner kanske Tim frĂ„n șÚÁÏĂĆ Youtube-videor, och han Ă€r ocksĂ„ ansvarig för mĂ„nga av de e-postmeddelanden som șÚÁÏĂĆ skickar.
Avsnittet tĂ€cker șÚÁÏĂĆs automatiserade e-postmeddelanden. Gör det möjligt för dem att automatiskt skicka skrĂ€ddarsydda försĂ€ljningsmail till dina kunder nĂ€r de genomför vissa Ă„tgĂ€rder pĂ„ din webbplats, som att lĂ€gga till en ny produkt till sina favoriter eller slutföra ett köp.
Visa anteckningar
- E-posten Àr inte död
- Millennials vill fortfarande ha e-post
- HÄller sig borta frÄn spam
- Alternativ för marknadsföringsmail
șÚÁÏĂĆs automatiska e-postmeddelanden:
- PĂ„minnelse om favoritobjekt
- E-postmeddelande för ÄterstÀllning av övergiven kundvagn med rabatt
- OrderbekrÀftelse med relaterade produkter
- BegÀran om feedback
- âTack för att du handlar hos ossâ
- Inaktiv kundpÄminnelse (med storsÀljare)
- °Ă¶±èÂáłÜČúŸ±±ô±đłÜłŸ
Avskrift
Jesse: Vad Àr det som hÀnder, Tim? Vi fick en vikarie
Tim: Jag Àr ingen Richard Otey.
Jesse: Det Àr sant. Richard Otey skulle prata i mikrofonen som ett proffs. Kom igen nu.
Tim: Titta pÄ den hÀr killen hÀr uppe och pekar pÄ mig bakom fönstret. Vad tror du att du vet, va? Ingenting.
Jesse: Ja, ingenting. Du har ersatt honom. Wally piprade honom. NĂ„ja.
Tim: Idag Àr jag sÄ exalterad över att prata om mina tio favorit sorters pizza. Nu kommer vi att hamna i mÄnga olika skorpor. OK. Lite kÀnt faktum om deep dish. De flesta tror att det Àr en tjock skorpa. Det Àr det inte. Du vet, ibland Àr det tjockt, men traditionellt Àr det en mycket tunn skorpa som har pressats mot sidorna av en panna. Det Àr vÀldigt smörigt. Det Àr vÀldigt krispigt. Men det Àr indikatorn pÄ en bra traditionell djuprÀtt.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kan vi prata om New York-stil. Vi kan prata om krogstil. Jag vet mycket.
Jesse: BlomkÄlsskorpa, Àr det en grej? TyvÀrr nej.
Tim: Nej, vi pratar inte om det.
Jesse: Okej. Vi har fÄtt en bra start hÀr, Tim. Jag gillar det. Jag hoppas att lyssnarna börjar bli hungriga, redo för de tio bÀsta pizzaskorporna.
Tim: Ja. Det Àr vad vi pratar om. Men vi pratar om nÄgot som Àr lika bra. Vi kommer att prata om varför du behöver anvÀnda e-postmarknadsföring 2020.
Jesse: Wow. E-postmarknadsföring. Har ni nÄgonsin hört talas om e-postmarknadsföring?
Tim: Jag slÄr vad om att du har. Om du har ett e-postmeddelande eftersom din inkorg Àr laddad med den.
Jesse: Ja. SĂ„ som mĂ„nga andra spenderar du förmodligen en stor del av din dag med att lĂ€sa e-postmeddelanden. Du tĂ€nker förmodligen som butiksĂ€gare: "Man, jag vill inte skicka fler e-postmeddelanden. Jag hatar mejl.â Nej, du borde skicka fler mejl. E-post fungerar helt. De har alltid arbetat, och de kommer att arbeta Ă€nnu mer under 2020.
Tim: Ja, jag tror att e-post Àr en av de saker som folk tenderar att försumma, eller sÄ tror de, Äh, e-postmeddelanden, det Àr typ att gÄ ur modet. Vi har alla dessa nya typer av traditionell reklam eller digital reklam, alla dessa olika saker och det Àr helt enkelt inte sant. E-postmarknadsföring fortsÀtter bara att vÀxa. Jag vet inte vad statistiken var, men det Àr ungefÀr trehundrafemtio miljarder dollar som spenderades pÄ e-postmarknadsföring bara under 2019. SÄ det Àr en stor, stor vÀg och en stor, stor möjlighet att prata med dina kunder pÄ en plats dÀr de interagerar dagligen. Jag tror att det Àr ungefÀr 50 procent av amerikanerna kollar sin e-post minst en gÄng om dagen. Och
Jesse: De gillar e-post. De kollar e-post, skickar nĂ„gra e-postmeddelanden till folk. Vi pratar uppenbarligen om e-post hĂ€r idag. Vi vill ge dig nĂ„gra verkliga exempel. SĂ„ du har sĂ€kert hört förut, e-postmarknadsföring, du borde göra det. "Ă h, ja, ja. Jag fick en kĂ€nsla för nyhetsbrev. Jag mĂ„ste skicka nĂ„gra e-postmeddelanden." Vi kommer att ge dig fler av nĂ„gra enklare alternativ för det. Vi kommer att prata om nĂ„gra av vĂ„ra tidigare gĂ€ster i de e-postmeddelanden som vi tycker att de borde skicka. Och naturligtvis finns det nĂ„gra fantastiska nya funktioner inuti șÚÁÏĂĆ för att hjĂ€lpa dig med detta. SĂ„, Tim, var ska vi börja hĂ€r?
Tim: Naturligtvis. Tja, jag tror att dÀr vi förmodligen borde börja Àr att bara prata lite om de olika typerna av e-postmarknadsföring. SÄ nÀr jag tÀnker pÄ e-postmarknadsföring tÀnker jag pÄ tre stora kategorier. SÄ du har nyhetsbrev, vilket Àr nÄgot företag traditionellt sett kan skicka ut en gÄng i veckan eller en gÄng i mÄnaden med nÄgot regelbundet intervall. Det Àr nyheter om verksamheten, möjligen ett erbjudande, men sedan finns det ocksÄ transaktionsmail. Det Àr e-postmeddelanden som du skulle fÄ, lÄt oss sÀga om du gör en bestÀllning och sÀger, "Hej, din bestÀllningsbekrÀftelse" eller "Hej, vi har precis skickat din produkt", dessa typer av e-postmeddelanden. Och sÄ finns det reklammejl, och det Àr de e-postmeddelanden dÀr du verkligen fÄr möjlighet att pusha fler produkter mot dina kunder, berÀtta för dem om nya erbjudanden och verkligen driva tillbaka dem till din webbplats för att göra inköp.
Jesse: Ok. Tja, Tim, jag tror att vi kan börja med nyhetsbrev eftersom alla som listar detta förmodligen finns pĂ„ șÚÁÏĂĆs nyhetsbrevslista. Och de mejlen Ă€r skrivna av en vĂ€ldigt speciell kille.
Tim: De Àr skrivna av mig. Jag Àr den speciella killen.
Jesse: Japp. Tim Àr den speciella e-postredaktören, skribenten. E-postÀlskare. Jag vet inte om det Àr en grej.
Tim: Den hÀr podden har gÄtt av stapeln. (skrattande)
Jesse: Okej. SÄ nyhetsbrev. Dessa Àr förmodligen en av de mest; Jag vet inte, de Àr ett enkelt mejl. Kanske Àr de inte lÀtta för alla. Men jag tror att nÀr du köper frÄn en butik, förvÀntar du dig att se ett nyhetsbrev nÄgon gÄng. Du borde verkligen ha en registreringslÀnk pÄ din webbplats för att registrera folk för nyhetsbrev. Du kan bygga en lista över personer som tidigare har köpt och kanske inte kommer att börja fÀrdigt nyhetsbrev nÀr du har tre kunder. Det kan vara mycket tid för de tre kunderna. Men det Àr nÄgot att börja fundera pÄ. Det Àr regelbunden kommunikation att börja bygga en gemenskap med dina kunder.
Tim: Ja. Jag tror att det verkliga vĂ€rdet av nyhetsbrevet Ă€r att det ger dig konsekventa kontaktpunkter, och det ger dig en möjlighet att ansluta och bygga upp en relation med din kund pĂ„ ett sĂ€tt som t.ex. ett kampanjerbjudande e-postmeddelande som sĂ€ger "Hej, fĂ„ 50 procent off your productsâ ger dig inte riktigt. Du kan dela olika nyheter och visa olika insikter. Jesse, vilka Ă€r nĂ„gra exempel frĂ„n nĂ„gra șÚÁÏĂĆ-kunder som du har sett pĂ„ nĂ„gra riktigt bra möjligheter att skicka ett nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har lyssnat pĂ„ podden regelbundet, du har hört frĂ„n nĂ„gra av vĂ„ra kunder. Och sĂ„ kanske de redan skickar nyhetsbrev. Jag hoppas att de Ă€r det, för jag hoppas att de gör rĂ€tt. Men till exempel hade vi nog en av de tidigare poddarna, precis innan detta var Prairie Melody Birdseed. Det Ă€r ekologiskt fĂ„gelfrö. SĂ„ du tĂ€nker för det, som "OK, ja, jag vet inte. Nyhetsbrev? Vad kan du skicka ut?" Tja, det kommer alltid nĂ„gon slags nyheter. Ett veckobrev för ekologiska fĂ„gelfrö. Det Ă€r nog lite mycket. Det Ă€r lite av en överdrift. Jag hĂ„ller med. Jag skulle inte öppna det e-postmeddelandet varje vecka, men om det var en gĂ„ng i mĂ„naden och jag Ă€r en person som redan köpt ekologiskt fĂ„gelfrö, kan jag vara intresserad av att höra. Hur Ă€r de senaste nyheterna? Det Ă€r en sĂ€songsbetonad sak. OK. jag vet inte. Kardinalerna flyger hit. Biffar ska vara redo att mata nĂ„gra kardinaler. Jag tĂ€nkte sĂ€ga att de övervintrar, men jag tror inte att kardinaler övervintrar. Vi Ă€r inte ornitologer. Okej. SĂ„ mĂ„nga stora ord, Tim. Det hade jag inte gjort i vĂ„ra anteckningar. SĂ„ det Ă€r ett exempel. NĂ€r vi tĂ€nker tillbaka, en tidigare gĂ€st, hade vi Akilah frĂ„n Kissed By a Bee. Det var en mĂ€ngd olika hĂ€lsoprodukter som hjĂ€lper till med hudvĂ„rd. Kanske ett nyhetsbrev. Det kan vara en gĂ„ng i mĂ„naden, varannan mĂ„nad. "Hej, vi har en ny produkt som Ă€r bra för det hĂ€r." Eller âHĂ€r Ă€r en kundberĂ€ttelse som vi fick. NĂ„gon hade anvĂ€nt vĂ„r produkt. HĂ€r Ă€r en bild pĂ„ deras armbĂ„ge som helt Ă€r botad.â Anledningen till att jag sĂ€ger detta och snubblar över mina berĂ€ttelser hĂ€r Ă€r att varje enskild butik dĂ€r ute har en anledning att sĂ€tta ihop lite e-post och skicka det till sin kundbas. Ăven om du tror att du kanske spammar folk eller om de inte vill höra att de registrerat sig för ditt nyhetsbrev, sĂ„ köpte de din produkt. De bryr sig och alla kommer inte att öppna den. Det Ă€r bra. De sĂ„g mejlet i sin inkorg, det kanske fungerar. De pĂ„minde dem om att du finns som ett företag. De Ă€r kopplade till dig. Och jag menar, mĂ„nga gĂ„nger, nyhetsbrev, vad fĂ„r de? Kanske Ă€r en öppen rĂ€nta pĂ„ 20 procent förmodligen en bra siffra. Tim, vad Ă€r vĂ„r öppetpris pĂ„ vĂ„rt nyhetsbrev?
Tim: Ja, vÄra öppna kurser Àr nÄgonstans pÄ 20-talet. Det Àr inte 100 procent. Det Àr okej.
Jesse: Du grÄter inte över det.
Tim: det gör jag. Ibland grÄter jag. OK. Men av olika anledningar.
Jesse: Om det gÄr under 20, grÄter du?
Tim: Det beror pÄ dagen. Det Àr en tisdag, kanske. Men ja, jag tror att nyckeln Àr att var inte rÀdd för att vara i inkorgen. Jag har lite mer statistik hÀr som jag bara gillar. De Àr bara oÀndligt intressanta eftersom de Àr sÄ tvÀrtemot vad vi instinktivt tror Àr sant.
Jesse: Tim, jag vet att du Àr Chief Millennial hÀr. Ofta dÀr du kanske skickar ett sms till mig, och jag föredrar att du skickar det till mig ett e-postmeddelande, och nu kanske skickar tillbaka ett skannat fax till dig bara för att lÄta dig veta, min föredragna metod.
Tim: Bara att leva i den mörka medeltiden. (skrattande)
Jesse: Ja. Jag föredrar e-post. Och det Àr mÄnga som gör det.
Tim: En annan snabb statistik hÀr.
Jesse: Ja, jag fÄr mÄnga e-postmeddelanden och jag öppnar dem sÀllan. Men jag fÄr ett mejl frÄn Home Depot förmodligen om inte varje dag, varannan dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jag har inte fÄtt nÄgot dÀr pÄ flera Är, men jag vet att jag fÄr de hÀr mejlen. Och sÄ om jag nÄgonsin ska gÄ till Bed, Bath and Beyond, sÄ vet jag inte varför jag skulle göra det, förresten. Men om jag gjorde det vet jag att det finns 20 procent rabatt nÄgonstans i min e-post. SÄ jag sÀger inte upp prenumerationen. Jag lÀser det bara inte. Jag Àr inte arg pÄ nÄgon av dessa butiker för att jag skickar mejl. Jag vet att det bara Àr en del av spelet, och jag mÄste ta bort bruset.
Tim: Jag tror hur olyckligt det skulle vara om statistiken sĂ€ger att du har en kund som inte öppnar nĂ„gon av dina e-postmeddelanden och du bara sĂ€ger "Ă h, jag kommer inte att skicka ett e-postmeddelande till dem." Sedan en gĂ„ng de vill ha ett e-postmeddelande, sĂ€ger de, "Ă h, jag Ă€r redo att köpa nu. Jag skulle vilja se om jag har en kupong, en av de nya produkterna.â Det finns ingen e-post i deras inkorg; du missade den möjligheten. Om de inte vill vara med pĂ„ din lista kommer de att avsluta prenumerationen. Det Ă€r dĂ€rför vi sĂ€tter in avregistreringsknappar i e-postmeddelanden. Bara vara dĂ€r.
Jesse: Bara vara dÀr. Skickade nÄgra mail. Nu pratade vi mest om nyhetsbrev dÀr. Och det krÀver lite kreativitet. Du mÄste sÀtta dig ner och ta pÄ dig skrivhatten eller vad det nu Àr, vad det nu Àr du gör för att skriva. Du mÄste göra det. RÀtt. Jag tror att vi nu vill prata med dig om ett annat sÀtt som egentligen bara Àr automatiserat, dÀr du inte behöver göra allt det hÀr tÀnkandet, du behöver inte trycka pÄ skicka, som nÀr du skickar mejl frÄn Mailchimp. Det Àr som en liten apas hand som trycker pÄ en knapp. Du behöver inte svettas hÀr. Det hÀr Àr bara mejl som hÀnder hela tiden.
Tim: Mailchimp, vad Àr det med den svettiga apan? Stressar mig varje gÄng.
Jesse: Men du trycker fortfarande pÄ den knappen.
Tim: Som den dĂ€r spelfrasen dĂ€r de satte pĂ„ ljudsignalen, som, varför mĂ„ste folket vara dĂ€r? StĂ€ng bara av den och var mycket mindre orolig över den hĂ€r upplevelsen. Ja, jag avviker. Till Jessies poĂ€ng, lĂ„t oss sĂ€ga att du Ă€r en köpman, du har en butik, och du sĂ€ger att det hĂ€r Ă€r min sida. Jag förstĂ„r att jag mĂ„ste vara i inkorgen. Jag mĂ„ste vara dĂ€r mina kunder vill se min kommunikation. Men jag har inte tid att lĂ€gga ner pĂ„ att skriva ett nyhetsbrev varje vecka eller ens varje mĂ„nad. Jag har inte bilderna. Jag har inte resurserna. Vad gör jag i den situationen? Om du Ă€r en șÚÁÏĂĆ-handlare har du tur. șÚÁÏĂĆ har precis slĂ€ppt en ny...
Jesse: Av mÄnga anledningar förresten.
Tim: MĂ„nga anledningar, inte minst Ă€r ett nytt verktyg som șÚÁÏĂĆ slĂ€ppte, Automated Emails. Nu, ett automatiskt e-postmeddelande som jag tror att alla förmodligen kĂ€nner till Ă€r det övergivna e-postmeddelandet i kundvagnen. Det Ă€r e-postmeddelandet nĂ„gon fĂ„r nĂ€r de lĂ€gger en vara i sin varukorg, och sedan delar de ut, lĂ€mnar din butik utan att köpa. șÚÁÏĂĆ kommer att skicka ett e-postmeddelande till den shopparen och sĂ€ga: "Hej, du lĂ€gger detta i din varukorg. Varför gĂ„r du inte vidare och slutför ditt köp?â Kanske slĂ€nga in en kupongkod dĂ€r för att försköna affĂ€ren. Och de Ă€r vĂ€ldigt, vĂ€ldigt effektiva. De Ă€r ett e-postverktyg som redan innan detta nya automatiserade verktyg bara krĂ€vde ett klick, du bara slĂ„r pĂ„ det och det hĂ€nder. Och vi har till och med haft șÚÁÏĂĆ-handlare som har rapporterat sĂ„ mycket som en konverteringsfrekvens pĂ„ 17 procent pĂ„ dessa övergivna kort-e-postmeddelanden. Det Ă€r 17 procent mer försĂ€ljning bara genom att aktivera det hĂ€r verktyget som skickar ut ett e-postmeddelande och sĂ€ger: "Hej, du har inte köpt klart X, Y, Z. Varför gör du inte det?"
Tim: SÄ, vanliga lyssnare pÄ podcasten har helt klart klickat pÄ den hÀr knappen förut eftersom de har hört oss prata om det tidigare. Eller om du lÀser alla Tims fantastiska e-postmeddelanden, har du redan aktiverat e-postmeddelanden med övergivna kundvagnar, och det Àr ingen brain. SÄ gör det om du inte har gjort det. Vill du ha 17 procent extra? Klicka pÄ den hÀr knappen. Automatiserade e-postmeddelanden. Klart, eller hur.
Tim: Ja. Men jag tycker att det som Ă€r coolt Ă€r att șÚÁÏĂĆ har utvecklat det. SĂ„ det var bara den hĂ€r automatiska övergivna varukorgsmailen, vilket Ă€r bra. Men șÚÁÏĂĆ-utvecklarna gick vidare och sa: "Hej, vad finns det för andra möjligheter, nĂ„gra snabba Ă„tgĂ€rder som shoppare kan vidta i din butik? Beteenden de kan ha som vi kan anvĂ€nda för att skicka dem ett e-postmeddelande automatiskt vid en tidpunkt som de skulle vilja ta emot det." Och sĂ„ utvecklade de ett nytt automatiserat e-postmarknadsföringsverktyg med sju separata automatiska e-postmeddelanden för olika interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. SÄ tÀnk vad vi gjorde med de övergivna e-postmeddelandena i kundvagnen, vilket Àr vettigt. Det Àr som pÄ steroider eller med andra applikationer dÀr kunder gör saker i din butik. Och nÄgon gÄng, baserat pÄ vad du stÀller in i butiken, vilket Àr ganska enkelt förresten, skickas andra e-postmeddelanden. Och nÀr du skickar e-post fÄr du i allmÀnhet trafik och fÄr försÀljning. SÄ, okej. LÄt oss fÄ folk att gÄ pÄ dessa. Vilka Àr nÄgra exempel pÄ dessa automatiska e-postmeddelanden?
Tim: En ny Àr pÄminnelsen om favoritartiklar. LÄt oss sÀga att en shoppare kommer till din butik och de sÀger: "à h, jag gillar den hÀr produkten. à h, jag gillar den hÀr produkten. Jag gillar den hÀr produkten." SÄ de klickar pÄ hjÀrtknappen. De gillar det föremÄlet. Och sÄ gÄr de. SÄ de har inte nödvÀndigtvis lagt den i sin varukorg, men de har visat ett visst intresse för en produkt och sparat den till senare. De favoritartiklar. Automatiserat e-postmeddelande skulle dyka upp med ett visst intervall, kanske Àr det tvÄ dagar efter att de lagt till objektet, kanske Àr det tolv timmar efter att objektet har lagts till i deras favoriter, det kommer att skicka ett e-postmeddelande till dem och sÀga, "Hej, du har favoritmarkerat dessa objekt. Fortfarande intresserad?" Du har en möjlighet att lÀgga till en kupong eller ett erbjudande eller nÄgot för att försköna affÀren igen, för att fÄ tillbaka dem och avsluta försÀljningen.
Jesse: Jag förstÄr. SÄ till exempel, om du tÀnker, okej, ja, vem gillar saker, eller hur? Prarie Melody Birdseed. Folk Àr nog inte favoriter i fÄgelfröet, eller hur? Som att det förmodligen Àr mindre sannolikt att favorit nu. ScouterWear, som vi hade pÄ oss, de skrÀddarsydda hundklÀderna, som folk Àr i dÀr hela tiden och vallar de hÀr olika vovveklÀderna. Doggie klÀder fÄr nog fler favoriter Àn birdseed, bara att sÀga. Men det Àr en av de sakerna som du kanske inte Àr redo att köpa den eftersom du sÀger "Wow, det Àr mycket pengar för min hund." Men sedan tvÄ eller tre dagar senare fÄr du det hÀr e-postmeddelandet, som liknar ett e-postmeddelande med övergiven kundvagn. Du Àr liksom, lite fluffigt dÀr borta ser lite kallt ut. Jag tror att det Àr dags att han behöver en skinnjacka. SÄ de bara ett exempel, fungerar förmodligen bÀttre för butiker som sannolikt skulle ha favoritprodukter. KlÀder och smycken.
Tim: Tillbehör, et cetera. SĂ„ det Ă€r en som Ă€r ny. En annan nyhet Ă€r orderbekrĂ€ftelsen med relaterade produkter. SĂ„ i allmĂ€nhet skulle shoppare fĂ„ nĂ„got slags e-postmeddelande som sĂ€ger: "Hej, vi har din bestĂ€llning. Hej, din bestĂ€llning har skickats.â SĂ„ denna nya automatiska e-post, det ger dig en möjlighet med denna orderbekrĂ€ftelse, som anekdotiskt ofta Ă€r det mest öppna e-postmeddelandet för handlare frĂ„n kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stal den dÀr statistiken Ät mig, det skulle bli min lust.
Tim: Jag vet, jag skrev ner det och jag tÀnkte: "Det hÀr Àr min chans att glÀnsa."
Jesse: Stal den statistiken Ă„t mig totalt. OrderbekrĂ€ftelsen, folk öppnar det mailet. De har precis köpt nĂ„got. Ăven om de vet hur det kommer att se ut i deras mejl. Det Ă€r i princip som, ja, "Tack för din bestĂ€llning. HĂ€r Ă€r ordernumret, adressen, bla bla.â Men eftersom det Ă€r det mest öppna, Ă€r det det bĂ€sta tillfĂ€llet för dig att glida in lite marknadsföring dĂ€r, för de kommer att öppna det. Och om du precis köpt nĂ„got frĂ„n en butik, kanske folk inte tittade pĂ„ varenda produkt i din butik. De sĂ„g precis den hĂ€r fantastiska jeanjackan som Tim har pĂ„ sig hĂ€r. Och de sĂ€ger, "Jag ska köpa den hĂ€r jeanjackan." De sĂ„g sig inte riktigt omkring. Och sĂ„ fĂ„r de de hĂ€r smĂ„ relaterade produkterna, och de sĂ€ger, "Ă h, titta, det finns en mössa dĂ€r inne som perfekt matchar den hĂ€r jackan." Och dĂ„ sĂ€ger de, "Jag mĂ„ste hoppa in och köpa den hĂ€r mössan."
Tim: Ja. Eller lÄt oss sÀga att du har nÄgot tillbehör. Kanske sÀljer du skor, och du har skor i mocka, och nÄgon köper skorna, och dÄ sÀger de, "à h, de hÀr skorna kommer att bli smutsiga." Du skickar dem deras orderbekrÀftelse med kanske ett tillbehör. De gör smÄ sprayer som du kan spraya pÄ dina skor för att skydda dem frÄn smuts och vatten. SÄ jag tÀnker, "à h, det Àr en anvÀndbar sak. Jag borde gÄ vidare och köpa det för att skydda min nya investering."
Jesse: Ja, alla möjliga idĂ©er för relaterade produkter. Du kan stĂ€lla in det i șÚÁÏĂĆ. Om du inte stĂ€ller in biprodukt, vilka Ă€r de relaterade, det kommer bara att göras automatiskt Ă„t dig. SĂ„ Ă„terigen, det hĂ€r Ă€r bokstavligen ett klick hĂ€r. Du kan stĂ€lla in relaterade produkter med ett klick.
Tim: Ja. Det Ă€r i princip om du inte vill göra nĂ„gonting, om du vill stĂ€lla in nĂ„gra relaterade produkter manuellt, du vill bara att șÚÁÏĂĆ bara ska vĂ€lja produkter och skicka dem och bara fĂ„ ett e-postmeddelande dĂ€r ute. Det Ă€r sĂ„ enkelt som att gĂ„ in pĂ„ din kontrollpanel och klicka pĂ„ "Aktivera e-postmeddelandet". Och det bara hĂ€nder. Det tar noll investering av din tid, sĂ€g, under de 30 sekunderna om du Ă€r riktigt, riktigt gammal
Jesse: Om du glömmer ditt lösenord. OK. Det kommer att ta ytterligare 30 sekunder. Men ja. Bokstavligen, det hÀr Àr tvÄ alternativ hÀr som Àr ett klick vardera. Jag vill inte sÀga garanterat tjÀna pengar, men de kommer garanterat att skicka fler e-postmeddelanden. SÄ jag ger dig att garantin för att skicka fler e-postmeddelanden Àr mycket, mycket, mycket sannolikt att ge dig mer pengar och mer försÀljning ocksÄ.
Tim: Japp. En annan som Ă€r ny och den hĂ€r Ă€r mer av lĂ„ng gameplay, men fortfarande ett vĂ€ldigt, vĂ€ldigt viktigt e-postmeddelande. Det Ă€r e-postmeddelandet Be om en recension. SĂ„ du kan automatisera det nu genom șÚÁÏĂĆ. NĂ„gon köper en produkt. Vanligtvis vill du vĂ€nta pĂ„ hur lĂ„ng tid det tar för den artikeln att komma till den handlaren. LĂ„t oss sĂ€ga att din genomsnittliga leveranstid Ă€r sex dagar. SĂ„ du vill inte skicka det e-postmeddelandet pĂ„ minst sex dagar. Förmodligen mer som sju, Ă„tta, nio dagar. Ge dem en chans att interagera med det, uppleva det och skicka sedan ut det hĂ€r e-postmeddelandet som sĂ€ger: "Hej, hoppas du gillar dina produkter. Jag skulle vilja be dig om en recension." Och Ă„terigen, det Ă€r automatiserat. Du stĂ€ller bara in den genomsnittliga intervalltiden för hur lĂ„ng tid det tar att skicka dina produkter i allmĂ€nhet, och șÚÁÏĂĆ tar resten.
Jesse: Ja. Ălskar det. Online shopping, online
Tim: Förhoppningsvis har du redan nĂ„got slags system dĂ€r du ber om recensioner, șÚÁÏĂĆ har bara gjort det mycket enklare.
Jesse: Min gissning Àr att folk inte har ett system, och nu kommer detta att finnas i systemet för att fÄ recensioner. SÄ Äterigen, ett vÀldigt enkelt klick för att stÀlla in automatiska granskningsmeddelanden.
Tim: Okej. Ett par till. "Tack för att du handlar hos oss" e-post. SÄ det hÀr Àr ett e-postmeddelande du skickar ut generellt till kunder som handlat nÄgra gÄnger i din butik. Och det Àr bara att fortsÀtta stÀrka den kundlojaliteten. LÄt oss sÀga att nÄgon har kommit och handla i din butik tre gÄnger. De har visat nÄgra bevis som att den hÀr kunden kan stanna kvar ett tag. Det Àr bra att fÄ den kunden att kÀnna sig uppskattad. SÄ skicka dem ett mail, sÀg tack för att du handlar, tack för att du Àr kund. HÀr Àr en rabatt. Bara att sÀga tack för att du finns, det kan rÀcka riktigt, riktigt lÄngt. SÄ, ja, den dÀr Àr ganska enkel.
Jesse: Vi nĂ€mnde att göra nyhetsbrev och e-postkampanjer. Du kan ha kuponger. Det Ă€r ett sĂ€tt det och glöm det igen, dĂ€r du inte heller behöver skicka ut dessa kuponger hela tiden om du Ă€r orolig för att ha för mĂ„nga kuponger ute i vĂ€rlden. Det hĂ€r Ă€r en dĂ€r du kan stĂ€lla in den sĂ„ att den bara gĂ„r till vissa personer. Om de har köpt tre gĂ„nger fĂ„r de den hĂ€r kupongen eller kanske bara fĂ„r det med ett meddelande om gratis frakt eller nĂ„got. En gĂ„va, eller kanske har du bara alla dina sociala medier pĂ„ botten ocksĂ„ dĂ€r du sĂ€ger, "Tack, hĂ€r Ă€r en kupong. HĂ€r Ă€r förresten en lĂ€nk till Facebook, Instagram.â De kan ge ett litet rop till vĂ€rlden. Varför inte? Det hĂ€r Ă€r vĂ€ldigt enkelt.
Tim: Varför inte?
Jesse: "Varför inte?" Àr slutsatsen hÀr.
Tim: Okej. SĂ„ tvĂ„ nya till. Den hĂ€r Ă€r en stor. Den inaktiva kundpĂ„minnelsen inklusive nya bĂ€stsĂ€ljare pĂ„ din webbplats. SĂ„ det var en massa ord. I grund och botten, vad det hĂ€r e-postmeddelandet gör Ă€r att det Ă€r riktat till kunder som inte har varit tillbaka pĂ„ ett tag. Kanske deras senaste köp var för sex mĂ„nader sedan. Eller det var kanske tvĂ„ Ă„r sedan. Men det Ă€r en möjlighet att nĂ„ ut till kunder som redan har varit engagerade i ditt varumĂ€rke, som vet vem du Ă€r, som har visat tillrĂ€ckligt intresse för att göra ett köp och sĂ€ga, "Hej, det var ett tag sedan. Vi har en del nya saker." Och du kan lĂ€nka till bĂ€stsĂ€ljande artiklar. Och Ă„terigen, det kan du vĂ€lja. Det kan automatiseras genom șÚÁÏĂĆ, men du lĂ€nkar till dessa objekt om du vill. âDet hĂ€r Ă€r nĂ„gra nya saker som finns i butiken. Varför kommer du inte tillbaka, kolla in oss." Och igen, du kan lĂ€gga till ett erbjudande för att stimulera det. Ja, ta tillbaka kunderna.
Jesse: Okej. Ja. Jag gillar det. Att tÀnka pÄ vem som skulle anvÀnda det. Om du har produkter som köps med ett visst regelbundet intervall. AlltsÄ fÄgelfrökillen. Tja, förmodligen nej. Hur lÄng tid tar det för fem pund fÄgelfrön att Àtas upp av fÄglar? jag vet inte. TvÄ mÄnader. Tre mÄnader. PÄ storleken pÄ fÄgeln kunde vara dÀr. Det kan vara nÄgra stora fÄglar dÀr ute. jag vet inte. Men du kanske, du vet, med ditt företag kommer du att reda ut det. Det brukar vara ungefÀr varannan mÄnad. SÄ nÄgon kommer inte tillbaka den tredje mÄnaden. Det kanske Àr en bra tid för det mejlet just nu. Om det Àr nÄgot dÀr det Àr mer av ett engÄngsköp kanske detta inte fungerar för dig, eller hur? Som att det inte nödvÀndigtvis Àr perfekt för alla. Om du sÀljer, jag vet inte, ersÀttningsvÀxellÄdor till VW Jetta. FörlÄt, en öm punkt. Du vill förmodligen inte ha det pÄminnelsemailet efter sex mÄnader. För du har redan köpt den vÀxellÄdan.
Tim: Men Äterigen, det Àr alltid e-post mer överkomligt att fÄ tillbaka tidigare kunder Àn att gÄ ut och hitta nya kunder. SÄ ta den möjligheten var du Àn fÄr den.
Jesse: HÄller helt med. Vi gör mycket poddar om marknadsföring, som oftast handlar om att fÄ nya kunder, men det Àr dyrt och jobbigt, och du har redan gjort jobbet. Ta bara tillbaka dem igen för att köpa frÄn dig.
Tim: Och sĂ„ det sista nya automatiska e-postmeddelandet vi vill prata om, och det hĂ€r Ă€r intressant. Det Ă€r e-postmeddelandet för köpĂ„rsdagen. Och den hĂ€r kanske inte Ă€r för alla, men det Ă€r ett coolt mejl. Det Ă€r ett hĂ€ftigt tillfĂ€lle att fĂ„ konsekventa kontaktpunkter och fĂ„ kontakt med dina tidigare kunder. SĂ„ sĂ€g att nĂ„gon köpt, vi gĂ„r tillbaka till exemplet med en fantastisk jeansjacka som jag har pĂ„ mig. Du kan sĂ€ga: "Ă h, det har gĂ„tt ett Ă„r sedan du köpte den jeansjackan. Hoppas du Ă€lskar det. Varför kommer du inte tillbaka, se nĂ„gra av de andra nya sakerna som vi har. Vi har en ny jeansjacka och indigoblĂ„tt eller nĂ„got.â
Jesse: Ja, jag gillar det. Det Àr vÀldigt kreativt, Tim.
Tim: Tack. Jag gillar jeansjackor.
Jesse: Ja. Du gillar verkligen jeansjackor, det Àr förmodligen ett köp en gÄng om Äret, förmodligen mer som varannan eller var tredje. Men du vill att nÄgon ska köpa den nÀsta Är. Och nu har du i princip bara skapat en ursÀkt för att skicka ett e-postmeddelande. Detta Àr bara pÄ ett sÀtt ursÀkter för att skicka ett e-postmeddelande som Àr vettigt. Och vi försöker hjÀlpa dig att ge dig tillÄtelse att skicka dessa e-postmeddelanden eftersom vi vet att de fungerar. Om du var tvungen att gÄ igenom din kundlista och ta reda pÄ vem som köpte detta, och det Àr dags att skicka ett jubileumsmail till dem. Du kommer inte att göra det. Som att du bara inte Àr det. SÄ detta Àr bara ytterligare en ursÀkt. Vi vill att du inte ska vara rÀdd för att skicka e-post. SÄ du bör definitivt skicka nyhetsbrev via e-post. RÀtt. Jag vet att det Àr lite mer jobb. Kampanjemailen, lite mer jobb. Och du mÄste svettas ut nÀr du trycker pÄ skicka. SÄ ta det. Men alla dessa Àr automatiserade e-postmeddelanden baserade pÄ triggers inne i butiken. Automatiseringar som du kan stÀlla in, stÀlla in och glömma bort. Börja tjÀna mer pengar. Tim?
Tim: Allt som Jesse sa, vi vill att du ska finnas i mejlen. Vi vill att du ska hamna i dessa inkorgar och skicka konsekventa meddelanden till dina kunder. Men om du Àr orolig, kanske jag över mailar; kanske tröttar jag ut min publik. Dessa automatiska e-postmeddelanden Àr ett utmÀrkt sÀtt att skicka konsekventa e-postmeddelanden som kommer att vara aktuella och relevanta. Du behöver inte tÀnka pÄ det alls. Vi har gjort jobbet sÄ att de kommer till rÀtt personer vid rÀtt tidpunkt.
Jesse: SÄ om du lyssnar mÄste du bara gÄ in i din butik. Det hÀr Àr det. Detta Àr en betald funktion. GÄ in dÀr. Hitta de automatiserade e-postmeddelandena, klicka pÄ nÄgra knappar, gör det lite smartare. Detta kommer att vara ett enkelt sÀtt för dig att öka din försÀljning.
Tim: Japp. Om du har nÄgra frÄgor om pizzaskorpor, kontakta mig. Jag vet mycket, och jag tror att det Àr allt vi har för idag.
Jesse: Det Àr mycket expertis som kommer till dig. Okej. GÄ ut dit. Skaffa din butik. FÄ det att hÀnda.
Tim: Tack alla.
