黑料门

黑料门en E-handel Programv盲rdarna Jesse och Rich f氓r s盲llskap av en ny medlem i 黑料门-teamet, Josh Berkstresser, chef f枚r Education Strategy.

De diskuterar den nya Holiday Success Plan, som 黑料门 rullar ut som en f枚re semestern g氓va till sina handlare. 脛r du redo f枚r Black Friday? F氓r du ut det mesta av den nuvarande 枚kningen av onlinehandel? Teamet uppmuntrar dig att g枚ra din Black Friday-plan och b枚rja marknadsf枚ra den ig氓r. S盲tt upp dina m氓l h枚gt, marknadsf枚r 枚ver kanaler och ha din kalender, driva dina handlingar. Och ta reda p氓 hur du sl盲pper l枚s kraften i presentkortet.

Visa anteckningar:

• Plan
• Kommunicera
• Montera myggn盲t f枚r luckor
• Andas
• F脰LJA UPP

Dessutom:

• Guide:
• Fler tips om hur du g枚r dig redo f枚r semestern i v氓r blogg

Avskrift:

Jesse: Vad 盲r det som h盲nder, Richie?

Richard: Hur g氓r det? Jesse?

Jesse: Livet 盲r bra, antar jag; det 盲r semester, det 盲r l盲tt att s盲lja den h盲r tiden p氓 氓ret, eller hur?

Richard: E-handel just nu k盲nns det mycket som att plocka lager, kasta en pil p氓 en och f枚rmodligen vinna. S氓 om du inte vinner just nu m氓ste du b枚rja l盲sa e-postmeddelanden, b枚rja lyssna mer och till盲mpa det h盲r eftersom det blomstrar just nu.

Jesse: Ja. Jag menar, 2020 盲r galet h盲r. En sak 盲r att alla i e-handel g氓r ganska bra. Inte alla, f枚rst氓s, men som de flesta har det bra. Fler m盲nniskor handlar online; fler m盲nniskor k枚per online. Det finns m氓nga 盲ldre som i princip aldrig riktigt har k枚pt online som nu handlar online hela tiden. Boomstaden p氓g氓r fortfarande, och nu med semesterperioden i 氓r, finns det m盲nniskor som var med p氓 podden. Egentligen sa My Amazon Guy att Amazon redan f枚rutsp氓r galen volym i 氓r. Du kan inte ens komma in p氓 Amazon just nu. S氓 nu 盲r det dags. Om du lyssnar, g枚r n氓gra str盲ckor, f枚rbered en plan, g枚r dig redo f枚r det kommer att bli ett bra 氓r. Men du kan inte v盲nta till jul och d氓 och sedan f氓 din f枚rs盲ljning. Du m氓ste komma ig氓ng nu. S氓 du vet, g枚r dig redo att ta n氓gra anteckningar. Och sedan n盲r det g盲ller att komma ig氓ng tidigt, s氓 andra m盲nniskor som vi har pratat med har n盲mnt att detta 盲r sj枚fartens 氓r. S氓 med all denna extra n盲thandel, kommer det n盲tfrakt. S氓 det ligger l氓dor p氓 h枚g framf枚r min d枚rr, det verkar som n盲stan varannan dag. S氓 alla g枚r exakt samma sak. S氓 paket 盲r f枚rsenade. Det h盲r h盲nder, och det kommer att bli v盲rre s氓 att det folk g枚r 盲r att de flyttar hela sin kalender tidigare. Vi s盲ger Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday; det p氓g氓r Black Friday-f枚rs盲ljningar just nu.

De h盲nde i september. Jag antar att takeaway fr氓n det 盲r som att bara b枚rja tidigt. V盲nta inte. Tro inte att "jag kommer inte att skicka upp min b盲sta rea 鈥嬧�媐枚rr盲n Cyber 鈥嬧�婱onday." Som, du kanske g枚r det tidigt. S氓 i alla fall, det 盲r min lilla anteckning h盲r. Jag kastar heta tips tidigt innan vi ens tagit in v氓ra g盲ster. Kanske borde jag spara n氓got 氓t 鈥嬧�媑盲sten h盲r. S氓 med det har vi en ny medarbetare p氓 黑料门, m氓nga nya medarbetare, men bara det b盲sta och smartaste fabrikatet till podden. S氓 l氓t oss ta med honom. Josh Berkstresser. Josh, hur m氓r du?

josh: Jag m氓r ganska bra. Hur 盲r det med dig sj盲lv?

Jesse: Fantastisk. Du vet, som jag sa, b盲st och smartast och 盲ven personer som har utbildning i sina jobbtitlar.

josh: Perfekt Venn-diagram.

Jesse: Ja. S氓, Josh, vad exakt g枚r du h盲r? Dra en gammal filmlinje.

josh: Det 盲r en riktigt bra fr氓ga. Jag hoppades att ni b氓da kunde ber盲tta f枚r mig idag n盲r jag gick med i podden. Ja. Jag gick med f枚r en m氓nad sedan. Och du vet, som vi ska prata om senare idag, 黑料门, det 盲r en sak som lockade mig till det. R盲tt. Den har mycket pedagogiskt inneh氓ll. Denna podcast ing氓r ibland eller alltid. Ledsen.

Jesse: Nej, vi f氓r se att bli best盲mda.

josh: Ja, men du vet, podcasten, bloggarna, videorna, hj盲lpcentret. Den har redan mycket bra l盲randeinneh氓ll. Och det jag vill g枚ra 盲r att g枚ra det mer strategiskt och fokuserat. Det som verkligen lockade mig till allt detta, och sedan jag till och med l盲rde mig att prata med alla, 盲r att vi vill att v氓ra handlare ska vara framg氓ngsrika. Och med k枚pm盲n menar jag dig, lyssnaren. R盲tt. S氓 du best盲mmer dig f枚r att forts盲tta denna str盲van att ta dina varor eller n氓gon annans varor och f枚rs枚ka s盲lja dem till m盲nniskor p氓 ett unikt s盲tt. Och jag vill hj盲lpa dig att bli framg氓ngsrik i det och f枚rhoppningsvis f氓 dig att bli miljard盲r.

Jesse: Jag 盲lskar det. Vi har en miljard盲r d盲r ocks氓. S氓 om du lyssnar och om du 盲r en miljard盲r, sn盲lla ge oss ett rop. Vi vill se dig i podden.

Richard: Din ber盲ttelse i programmet.

Jesse: Okej. Ett bra intro. Nu, Josh, specifikt tror jag att vi kommer att prata om p氓 grund av aktualiteten i framg氓ngsplanen f枚r Black Friday, Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday. S氓 m氓nga m盲nniskor, om du 盲r ivrig l盲sare av v氓ra e-postmeddelanden, har du f枚rmodligen redan p氓 den h盲r planen och f枚ljer den redan. Om du 盲r som endast ljud m盲nniskor, vi kommer att ge er ett litet smakprov p氓 det och f枚rhoppningsvis driva in i onlineinneh氓llet. Josh, jag ska 枚verl盲mna det till dig lite. Jag menar, vad 盲r det f枚r grundl盲ggande steg som folk kommer att vilja f枚lja h盲r f枚r att komma ig氓ng?

josh: V氓r inst盲llning till framg氓ngsplanen f枚r Black Friday och Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday var verkligen. De flesta av er som lyssnar f氓r f枚rmodligen majoriteten av dessa tips och k盲nner till en m盲ngd olika mejl, en m盲ngd olika bloggar, artiklar, poddar. Det jag ville g枚ra 盲r att om vi verkligen t盲nker p氓 var vi 盲r i 氓r, 盲ven om du lyssnar p氓 s氓 h盲r n盲ra Black Friday, covidens 氓r, det 枚kade 氓ret. e-handel, under bara 2020 i allm盲nhet 盲r det en stressig tid f枚r alla.

Enligt min 氓sikt, erfarenhet, 盲r ett av de enklaste s盲tten att bek盲mpa den stressen och inte k盲nna sig 枚verbelastad och f枚rs枚ka bli framg氓ngsrik att ha n氓gon form av l盲tt att f枚lja planen och l氓ta din hj盲rna fokusera p氓 de saker som b枚r fokusera p氓. Och s氓 vi ville lyfta det f枚r dig, att ta steget ut s氓 att du inte kan beh枚va sl枚sa din energi p氓 det och ge dig en trevlig l盲ttsm盲lt, vecka f枚r vecka plan f枚r framg氓ng. Det 盲r baserat p氓 v氓r insikt om alla v氓ra framg氓ngsrika handlare och 盲ven oss som en framg氓ngsrik organisation. Och sj盲lvklart borde det b枚rja med en plan, precis som hur vi skapade en plan. Du b枚r ocks氓 skapa en plan. Jesse n盲mnde h枚gst upp i programmet denna id茅 som du inte vill v盲nta till jul. Att v盲nta till jul 盲r f枚r sent, till och med potentiellt l氓ngt in p氓 Black Friday, kanske f枚r sent att v盲nta till december m氓nad. Och s氓 kan du f枚rmodligen fortfarande bli framg氓ngsrik.

Men n盲r jag kommer med den h盲r planen, vad 盲r det jag vill uppn氓 f枚r min butik i Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday i 氓r? Vill du bara ut枚ka din kundbas? Stor. L氓t oss skapa en plan kring det. Funderar du p氓 att sl盲ppa n氓gra nya produkter, kanske 枚ka f枚rs盲ljningen? Du beh枚ver inte ha samma m氓l f枚r att ha en lyckad Black Friday som alla andra. F枚rv盲nta dig inte att g氓 in och s盲ga: "Jag vill ha samma m氓l som Amazon." Amazon har v盲ldigt olika m氓l vad de vill ska bli framg氓ngsrika f枚r Black Friday. Ett av s盲tten att lyckas 盲r att s盲tta r盲tt f枚rv盲ntningar p氓 dig sj盲lv. Och n盲r du v盲l har gjort det kan du b枚rja planera och titta p氓 veckorna och anv盲nda det som en guide. OK, s氓 jag har t盲nkt p氓 det; Jag vill verkligen fokusera i 氓r p氓 att ut枚ka min kundbas. Black Friday 盲r en perfekt tid att g枚ra det p氓 grund av 枚kad trafik.

Och l盲gg till det, de flesta vill inte g氓 till ett k枚pcentrum. De flesta vill inte g氓. 脛ven om du t盲nker p氓 Small Business Saturday, kommer det f枚rmodligen att bli enormt online, f枚rmodligen f枚rsta g氓ngen n氓gonsin. Det 盲r traditionellt en i person aktivitet. Inte i 氓r. S氓 du har potential att 枚ka din kundbas eftersom de kommer att n氓 dig. Men det h盲r 盲r inte dr枚mmarnas omr氓de. S氓 bara f枚r att din butik finns betyder det inte att folk p氓 magiskt s盲tt kommer att dyka upp i din butik, ens vet att din butik finns eller att du har varorna som de letar efter.

Jesse: Ja, det 盲r vettigt. Av m氓nga saker du hade n盲mnt d盲r, som ditt m氓l f枚r i 氓r, kan andra m盲nniskor vara som, Michaels i 氓r f枚r att tj盲na pengar p氓 allt arbete jag gjorde tidigare ocks氓. Du har skaffat alla dessa kunder. Du s氓lde en del tidigare. Du har gjort allt det h盲r. Och nu kanske du har en mycket 蝉别尘别蝉迟别谤惫盲苍濒颈驳迟 f枚rem氓l, som inte alla g枚r, men kanske 盲r det bra f枚r presenter, det 盲r bra f枚r en utsmyckning. OK, du samlar in dessa e-postmeddelanden; du har alla pixlar d盲r ute nu. Du beh枚ver en viskning. Bara att s盲ga att det kan finnas olika m氓l f枚r m盲nniskor. Det kanske inte alltid 盲r att skaffa kunder. Det kan k盲nnas som att jag har listorna. Nu 盲r det dags, och ja. Hur kan jag komma ut till dessa kunder? Det 盲r dags, eller hur? F枚r de flesta.

Richard: Det 盲r en riktigt bra po盲ng av er b氓da. Ge bara en liten liknelse h盲r som jag tror skulle vara bra f枚r lyssnarna att g枚ra. De f枚rs枚ker komma p氓, ja, vad som skulle vara. Josh har i stort sett satt ihop en karta f枚r dig att kunna f枚lja. H盲r 盲r strukturen. Du ska planera. Du ska schemal盲gga; du kommer att g氓 lite djupare in i det. Och 氓terigen, f枚rhoppningsvis har du redan l盲st detta i ett e-postmeddelande. Men det h盲r 盲r v盲rt att sk枚lja och upprepa h盲r 盲r en karta.

Men en av sakerna n盲r man har en karta. Du kan inte riktigt dra full nytta av kartan om du inte g枚r lite 蝉箩盲濒惫办盲苍苍别诲辞尘 och vet var du 盲r och vet var du sitter i processen. N氓gon som lyssnar p氓 det h盲r just nu har precis startat den h盲r butiken, och de 盲r h盲r i den h盲r podden f枚r f枚rsta g氓ngen. F枚r att det 盲r covid, och de vill g枚ra ett sidoliv, och de vet inte om deras jobb kommer tillbaka. N氓gon har varit p氓 黑料门 i tre 氓r, och de dyker djupt, och de vill tj盲na pengar som Jesse pratar om. S氓 egentligen, lite av 厂箩盲濒惫产别诲枚尘苍颈苍驳 och att sedan bara dyka djupare in i guiden igen, 盲ven om du har l盲st den, 盲r egentligen bara att veta var du 盲r och veta var ditt f枚retag 盲r.

Du kanske har mycket h枚gre m氓l 盲n vad ditt f枚retag 盲r redo f枚r just nu. Jag tror att det 盲r superviktigt att ta sig tid att veta var du 盲r just nu och var ditt f枚retag ligger f枚r att avg枚ra vad som 盲r n盲sta steg. Jag t盲nkte fr氓ga dig, Josh. Vad 盲r det i planeringsprocessen? Vad 盲r steg ett n盲r du b枚rjar planera? Vad betyder det ens?

josh: Vi har det som lagts fram h盲r ocks氓. Och en av dem 盲r vad vi har pratat om, vilket 盲r att s盲tta dina f枚rv盲ntningar, s盲tta ditt m氓tt p氓 framg氓ng f枚r denna semesterperiod. Och n盲r du v盲l vet vad det m氓ttet p氓 framg氓ng kommer att vara, d氓 盲r n盲sta sak jag ska g枚ra att g枚ra en snabb bed枚mning. S氓 till Jesses po盲ng, l氓t oss s盲ga att jag har det d盲r riktigt heta f枚rem氓let som jag k盲nner traditionellt. L氓t oss s盲ga att jag har haft en butik i n氓gra 氓r som jag vet att den traditionellt har presterat bra. L氓t oss titta p氓 dessa siffror igen, med hj盲lp av rapporteringen i kontrollpanelen, se hur v盲l det har presterat och med vem. Det kommer att vara viktigt f枚r att ta reda p氓 vem som 盲r min m氓lgrupp, vad som 盲r min lista och sedan b枚rja samla in den informationen s氓 att jag 盲r redo f枚r n盲sta steg, som 盲r att skapa kommunikation. Men egentligen 盲r detta f枚rsta steg s氓 att n盲r jag 盲r redo f枚r n盲sta stegs kommunikation s氓 盲r min kommunikation riktad och relevant. P氓 s氓 s盲tt blir det framg氓ngsrikt eftersom det kan vara en del spenderat inblandat. Jag vill vara s盲ker p氓 att jag inte sl枚sar bort mina pengar. Allt detta anses vara en del av overhead.

Jag f枚rs枚ker driva mitt f枚retag, se till att mina marginaler 盲r bra. Men jag vill ocks氓 bara f氓 r盲tt personer att se mina saker eftersom jag vill att de ska k枚pa det eller bli kund i min butik. S氓 i den planeringsfasen 盲r det att st盲lla mina f枚rv盲ntningar och sedan anv盲nda det som min barometer f枚r att ta reda p氓 den information jag beh枚ver f枚r att hj盲lpa mig. Jag kanske bara 盲r en stor drop shipper, och jag 盲lskar att omf枚rdela andras varor. Jag ska titta igenom n氓gra trendrapporter och se vad folk s盲ger kommer att bli hett denna vinters盲song. Ska det bli masker och anpassade masker och med coola presenter och s氓nt? Kommer det att bli Star Wars, eller vem vet? Men om jag kan titta p氓 de d盲r sakerna s氓 kan jag kanske ocks氓 fixa lite grejer, skaffa lite nytt lager och som jag tror kommer att s盲lja bra. S氓 det 盲r vad jag skulle s盲ga 盲r verkligen avg枚rande i den inledande planfasen.

Jesse: Jag tror att du ocks氓 kan; det h盲r 盲r ocks氓 f枚r personer som har lite mer historia. Du kan ta en titt p氓 vilka produkter som hade vissa spikar vid den h盲r tiden ocks氓. Du kanske har den h盲r id茅n om "氓h, jag vet hur mycket jag s盲ljer", och du t盲nker p氓 det f枚r 氓ret, men det kanske finns en specifik vara eller tv氓 eller en kategori som verkligen s盲ljer den h盲r g氓ngen. Det s盲ljer bra den h盲r tiden p氓 氓ret, f枚rmodligen lite mer presentv盲nligt eller, 氓terigen, splurgev盲nligt. De skulle normalt inte spendera s氓 mycket p氓 en skjorta, men du vet, det 盲r deras julklappar till dem sj盲lva. Jag vet inte, precis som de trenderna kommer att existera, men du m氓ste leta efter data, och sedan m氓ste du vara redo om du fortfarande har tid att f氓 det fr氓n leverant枚rers best盲llning. Som att du inte vill ha slut p氓 lager p氓 Cyber 鈥嬧�婱onday eftersom det fortfarande 盲r en m氓nad kvar.

S氓, ja, bra saker att t盲nka igenom och t盲nka p氓 planeringen f枚r det. Och d氓 vet du vad jag tycker om planering ocks氓. Ja. Man kan sitta d盲r och planera och fundera, men samtidigt, vad g枚r man h盲rn盲st? Du m氓ste b枚rja; du m氓ste titta i en kalender och b枚rja plocka datum n盲r du ska g枚ra saker. T盲nk inte bara p氓 det. Du m氓ste g枚ra saker ocks氓. Det 盲r vad vi g枚r, och det 盲r vad alla borde g枚ra f枚r sin seidel ocks氓. S氓 i alla fall, upp i kalendern, men det 盲r d盲r 盲nd氓 p氓 g氓ng. Josh, n盲r du t盲nker p氓 identifierar du produkterna, vad du vill g枚ra, vad 盲r n盲sta tankeprocess som folk vill g氓 igenom?

josh: Bygg den hypen. Tillbaka till din po盲ng med att dra upp kalendern och nu komma med n氓gon form av kommunikationsstrategi och titta p氓 alla olika kanaler. Och vi ger dig en hel del coola tips om hur du kan utnyttja de olika kanalerna f枚r olika typer av marknadsf枚ring. Och detta skulle vara n盲r om du best盲mde dig i planeringsprocessen. Hej, jag tror att jag kommer att anv盲nda n氓gon sorts kupong- eller rabattstrategi f枚r Black Friday, som m氓nga konsumenter letar efter, s盲rskilt under 2020. Sedan 盲r det vad jag kommer att kommunicera, att jag vill bygga upp den hypen runt som, hej, jag kommer att ha det h盲r billigare 盲n andra kanske, eller s氓 ger jag dig rabatt p氓 frakt. Eller s氓 kanske du best盲mmer dig f枚r att verkligen fokusera p氓 att kommunicera en returpolicy eftersom du fokuserar p氓 kl盲der eller n氓got. Och det kan lindra m盲nniskors oro n盲r de k枚per saker online.

Vad det 盲n 盲r, kommer din vinkel att vara f枚r den semesterperioden. Du vill s盲tta i kalendern. Hur ska jag kommunicera detta och hur m氓nga kanaler som m枚jligt? Det 盲r verkligen inte vilken kanal; det 盲r hur m氓nga kanaler jag kommer att vara i, och hur kommer jag att vara p氓 varje kanal? Du beh枚ver bara vara i dem alla vid denna tidpunkt s氓 effektivt du kan vara. Och b枚rja fundera p氓 hur den strategin ser ut och faktiskt g枚r det, ha dessa saker schemalagda i Mailchimp eller inuti kontrollpanelen.

Jesse: 脜terg氓r till rabatten. Jag tror ibland att folk tycker, 氓h, ja, jag vill g枚ra en rabatt, och jag kommer att g枚ra en rabatt f枚r den h盲r dagen och skicka ett e-postmeddelande. Men det 盲r j盲ttebra. Och det borde du, men du kanske vill g枚ra ett par av dem. Och det 盲r d盲rf枚r du vill t盲nka p氓 att planera fram氓t. Och Josh, du n盲mnde flera av dem. R盲tt. Men som, om en rabatt du har r氓d med 盲r 10 procent. N盲r folk har l盲st din tredje 10 procent rabatt p氓 ett e-postmeddelande, ser de det inte l盲ngre. S氓 du m氓ste blanda ihop det s氓.

Du vill att det ska vara 10 procent en g氓ng, kanske n盲sta g氓ng 盲r det fem dollar rabatt, eller s氓 盲r det en aff盲r p氓 ett presentkort, eller att antalet faktiskt 盲r relativt lika. Men du skickar ut ett mejl. Du vill att folk ska klicka p氓 den. De f氓r massor av mejl; du f氓r mycket saker. Och Facebook och Twitter och Instagram, de bryr sig inte s氓 mycket om din f枚rs盲ljning. S氓 du m氓ste f氓 dem att bry sig, och du m氓ste blanda ihop det, 盲ven om du vet, i ditt huvud kan det vara s氓 att nej, jag kan bara g枚ra 10 procent. Det 盲r min gr盲ns.

Dina kunder bryr sig inte riktigt om dina gr盲nser. De bryr sig om vad de vill k枚pa. Och s氓 att blanda ihop f枚rs盲ljningen lite som att du bara m氓ste g枚ra det. Du vet, alla g枚r det f枚rresten, s氓 m氓 inte d氓ligt 枚ver det. Du vet att vi har v氓ra planer p氓 plats f枚r olika e-postmeddelanden, och alla g枚r det.

Richard: Och jag antar, ja, det finns en annan sak. Jag ska spela dj盲vulens advokat f枚r en sekund h盲r. Du vet, tillbaka till att du fick kartan och din struktur nu, du k盲nner dig, och du vet din produkt. S氓 n氓gra av f枚retagen d盲r ute, rabatten hj盲lper till att flytta det. Det kan faktiskt finnas en lyssnare just nu som h枚r detta att de kanske inte vill rabattera sin produkt. De kanske vill hajpa f枚r att de kanske 盲r ett visst m盲rke eller deras lyxm盲rke, eller s氓 vill de inte n枚dv盲ndigtvis ta bort detta. S氓 det finns andra s盲tt att g枚ra det p氓.

N盲r Josh pratade om att hypa upp det, och du n盲mnde ocks氓 Star Wars tidigt, som om det var ett perfekt exempel. Star Wars kommer inte ut med filmen. N盲r vi brukade g氓 p氓 bio gillar de inte bara, hej, det g氓r p氓 bio nu. Nej, det var p氓 en buss. Det var insvept p氓 skyltar och 枚verallt i din hypa upp det.

S氓 jag skulle bara s盲ga, hej, jag s盲ger inte p氓 n氓got s盲tt att inte rabattera. Jag s盲ger bara att k盲nna till din produkt och k盲nna till din marknad och veta vad du f枚rs枚ker g枚ra; det h盲r kan vara ett bra tillf盲lle att bara hajpa upp det f枚r att inte ens n盲mna priset, f枚r de kanske k枚per den h盲r presenten till sin partner. N盲r du pratar om det, att ingen annan produkt 盲r s氓 h盲r p氓 det h盲r s盲ttet kommer att vara det som f氓r dem att k枚pa det, inte f枚r att du har rabatterat priset. S氓, 氓terigen, sn盲lla, sn盲lla ta inte det som jag s盲ger att inte rabatt eftersom det finns mycket d盲r ute som kommer att flytta p氓 grund av en rabatt. Men jag tror du fattar. Och jag skulle 盲lska att h枚ra dina k盲nslor om det, Josh, n盲r du formulerar det som en hype nu.

josh: Nej d氓. Jag menar hundra procent. S氓 en intressant sak som du kan g枚ra 盲r att t盲nka p氓 n盲r du pratade om att det n盲stan 盲r att anpassa shoppingupplevelsen. R盲tt. S氓 jag skulle l盲tt, som handlare, kunna skapa en guide, ungef盲r som hur vi skapade en guide f枚r v氓ra handlare. Du kan skapa vad du tror 盲r semesterguiden. Du kan till och med dela upp det efter demografi om du vill. Om du typ hade den insikten, den d盲r forskningen av typ, 氓h, cool, du har n氓gra, du vet, 18 till 30 femmor.

Och din familj, jag vet inte om folk refererar till sina barn p氓 det s盲ttet, men ja, jag har tre, 18 till trettiofemmor fr氓n den h盲r delen av landet. Men du kan ha produkter som du tror skulle passa bra med det. Du vet, n盲r du t盲nker p氓 det igen 盲r det h盲r en lysande po盲ng. N盲stan alla kommer att f氓 n氓gon form av rabatt. M氓nga olika butiker s盲ljer samma sak. S氓 det handlar inte bara om "erbjuder du det billigast?" Det 盲r ocks氓 en shoppingupplevelse - l盲tt att engagera. Du vet, n盲r jag g氓r till Anthropologie, som jag g枚r varje 氓r f枚r min fru, 盲r det v盲ldigt l盲tt f枚r mig att ta fram deras semesterguide, och jag kan liksom v盲lja saker d盲rifr氓n.

R盲tt. Och s氓 det 盲r superkraftigt n盲r 盲ven shoppingupplevelsen kan vara stressig. Jag handlar f枚r tio, tjugo, trettiofem olika m盲nniskor, speciellt n盲r jag letar efter, som kanske de d盲r sakerna som jag l盲gger i strumpstickor som kostar tio till tjugo till trettio dollar. Det blir faktiskt n盲stan sv氓rare 盲n de st枚rre k枚pen. Nej, jag st枚der denna id茅 om att det inte n枚dv盲ndigtvis bara 盲r rabatten, utan ocks氓 hur presenterar jag min produkt, grupperar jag den? Den h盲r andra id茅n om, hej, du k枚pte den h盲r produkten, k枚pte de andra tv氓 produkterna, g氓r riktigt bra med dessa, se till att du f氓r den h盲r kabeln. Kunder hatar att k枚pa en sak och inte inse att de beh枚vde tre andra saker med den. Jag tror att det 盲r en del av det hela. Och det skulle 氓terigen vara en del av en kampanj, oavsett om det delvis 盲r en e-postkanal. Det kan vara en banner p氓 din webbplats, en speciell landningssida som du skapat d盲r du typ grupperar n氓gra produkter och anv盲nder webbplatsdesignern f枚r att uppn氓 det. Ja, jag tycker att det 盲r en fantastisk po盲ng.

Jesse: Perfekt. S氓 typ tillsammans med det, s氓 n盲r du ska b枚rja skicka dessa e-postmeddelanden om du har tittat i din kalender, n氓gra av de saker vi n盲mner h盲r, kan du inte bara piska upp det p氓 en dag, eller hur? Som, du kan vara som, man, jag 枚nskar att jag hade tagit bilder f枚rra veckan eller, pojke, jag 枚nskar att jag hade r盲tt kamera f枚r att g枚ra en video f枚r att beskriva den h盲r lilla funktionen som jag vill prata med den h盲r videon, som p氓 den h盲r e-post. S氓 氓terigen, planera fram氓t och se till att du har r盲tt tillg氓ngar. Hur som helst, jag 盲lskar de mejlen. De 盲r fantastiska, men de tar ibland mer 盲n en halvtimmes arbete f枚r att skicka det till dina kunder.

josh: Det finns bara s氓 mycket Mountain Dew och Red Bull p氓 din lokala 7/11 som hj盲lper dig att verkligen pl枚ja igenom dessa f枚rem氓l.

Jesse: S盲kert. S盲kert. Som att du kommer att tacka oss f枚r att vi b枚rjade tidigt med det h盲r.

Richard: S氓 vad du s盲ger, Jesse, 盲r att du inte kan v盲nta till Black Friday f枚r att skaffa den nya kameran, ta dina bilder, f枚r att f氓 det h盲r gjort, f枚r d氓 kommer du att missa det, eller hur?

Jesse: Absolut. Och det finns f枚rmodligen en Black Friday-rea tidigare. S氓 du vet, sl氓 de kamerorna. Skaffa nu alla tillg氓ngar du beh枚ver, som, och sedan, du vet, var redo att kommunicera. Josh, du n盲mnde flera av sakerna, e-postmeddelanden 盲r uppenbarligen det enklaste och billigaste s盲ttet du gillar. Jag skulle bara s盲ga att det 盲r bordsinsatser f枚r alla d盲r ute. Som att du borde skicka mejl. Vet du vad? Du n盲mnde n氓gra andra kanaler d盲r ute. Vad rekommenderar du i 氓r f枚r m盲nniskor att kommunicera med sina kunder?

josh: Ja. S氓 uppenbarligen 盲r deras egen butik en kanal, eller hur. S氓 om du har m盲nniskor som bes枚ker dig ofta, kan det till och med vara mer effektfullt 盲n ett e-postmeddelande eftersom de faktiskt kommer att se och titta. Facebook kommer att bli ett superpopul盲rt st盲lle att komma ut till viss demografi. Folk ser de d盲r annonserna hela tiden. Samma sak med Instagram och Pinterest. Men, du vet, beroende p氓 din demografi och om du ocks氓 vill skaffa nya kunder, kanske andra kunder, 盲r TikTok uppenbarligen superstort. Och det fina med TikTok 盲r Jesses po盲ng med att det tar mycket tid att producera saker. TikTok, inte s氓 mycket. Ta bara fram kameran, s盲tt den p氓 ett litet stativ och plocka upp dig sj盲lv en 10-sekunders till盲gg riktigt snabbt.

Samma sak med de nya Instagram-slingorna. Instagram f枚rs枚ker g枚ra en liknande sak med TikTok. Du vet, skapa de d盲r ber盲ttelserna. Du kan till och med ha dina ber盲ttelser planerade och inneh氓lla en annan produkt. Och varje ber盲ttelse har du en tidsperiod p氓 24 timmar eller en veckas tidsperiod. Det var som att det finns m氓nga roliga, kreativa tillv盲gag氓ngss盲tt som inte borde ta mycket anstr盲ngning. Och den andra saken som jag skulle s盲ga 盲r var inte r盲dd f枚r att 氓teranv盲nda tillg氓ngar, var inte r盲dd f枚r att 氓teranv盲nda tidigare kommunikation och bara 盲ndra n氓gra saker h盲r och d盲r. Sl氓 p氓 en Black Friday-banner till ett produktfoto som du har haft tidigare och som du vet har fungerat. Du 盲r v盲l inte ute efter att b枚rja om fr氓n b枚rjan, eller hur? Du f枚rs枚ker verkligen vara mer effektiv och skr盲ddarsydd i den h盲r tv氓m氓nadersperioden. Jag vill jobba smartare, inte h氓rdare.

Jesse: Jag h枚r dig d盲r. Och jag h枚rde ocks氓 att vi kunde f氓 en tio sekunder TikTok videoljud f枚r att marknadsf枚ra denna podcast. S氓 v盲nta, l氓t oss, sn盲lla spela in det. Vi ska spotta tillbaka det kl. Nej, jag vill inte TikTok. S氓 i alla fall. N氓v盲l, det f氓r vi 氓terkomma till.

S氓 l氓ngt som att anv盲nda flera kommunikationslinjer. S氓 m氓nga m盲nniskor anv盲nder MailChimp. Vi gjorde en bra integration med Mailchimp just i 氓r. Det h盲r 盲r n氓got jag anv盲nde f枚r att jag vill jobba snabbare, jobba smartare snarare 盲n h氓rdare. N盲r du g枚r en e-postspr盲ngning fr氓n MailChimp 盲r det redan typ inbyggt i processen d盲r du ocks氓 kan skicka det till Facebook, Twitter och Instagram. Och det 盲r i princip om det finns en l盲nk till din e-post. S氓 som sm氓 tips till alla d盲r, som att det 盲r inbyggt i MailChimp. Du skickade mejlet. Du kan, och sedan kan du justera Facebook-, Instagram- och Twitter-meddelanden, och du kanske borde g枚ra n氓got anpassat f枚r dessa plattformar. Jag vet. Naturligtvis. Ja. Du kommer att g枚ra alla de speciella sakerna.

Men om du bara vill, liksom, f氓 saker gjorda f枚r att forts盲tta med din dag, 盲r det en trevlig liten funktion att ha. S氓 hur som helst, ja, ropa ut till MailChimp d盲r, alla. Se precis nu om du lyssnar eller s氓 hj盲lper vi dig. Men i alla fall. Okej. N氓v盲l, h氓ll den d盲r TikTok-tanken h盲r i alla fall. Vad tycker du? S氓 reklam ocks氓. Jag vill inte g氓 诲箩耻辫驳氓别苍诲别 h盲r eftersom Richie och jag har haft flera poddar om bara Facebook-annonser eller bara Google-shopping. Men som, om du inte 盲r d盲r ute om du inte har gjort det, 盲r det f枚rmodligen det h盲r. Dags att lansera dessa saker som om de inte fungerar i december, kommer de f枚rmodligen inte att fungera i februari. R盲tt. Som att detta 盲r f枚rmodligen den b盲sta tiden att b枚rja annonsera, 氓tminstone gratis marknadsf枚ring vet. Hur som helst, jag h氓ller mig utanf枚r min tv氓ll氓da eftersom vi har haft en hel podcast om det. Men som Richie eller Josh, allt du vill l盲gga till i reklam. S氓 f枚r att tysta mig lite.

Richard: Allt handlar om medvetenhet, eller hur? Om n氓gon inte vet om dig 盲r chansen att de k枚per din produkt liten till ingen. Och jag tror att man tar mycket av det samtal vi har haft hittills; vi vet inte var kunden 盲r i k枚pprocessen. Jag menar, i grunden 盲r det inte s氓 mycket annorlunda p氓 g氓ng i Black Friday och Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday f枚rutom det h盲r som kallas jul som f氓r ett g盲ng m盲nniskor att k枚pa en massa saker. Jag menar, det 盲r inte s氓 att folk handlar mer p氓 vintern. De handlar lika mycket 氓ret runt. De k枚per bara presenter till andra m盲nniskor.

S氓 jag tror att n盲r det kommer till reklam, kanske bara att t盲nka p氓 det och hur du arbetar med din kreativitet, eller kanske du pratar om att du kanske aldrig brukade prata om det som en g氓va, men nu n盲mner du faktiskt en g氓va, eller kanske du g枚ra n氓got lekfullt. F枚rr n盲r vi brukade tr盲ffas och ha vita elefantpresenter och s氓nt. Kan du g枚ra prisgruppering som 盲r det en 20 dollar v盲n? 脛r det en femtio dollar v盲n att bes枚ka? Hundra dollar v盲n. R盲tt. Du kan s盲lja dina produkter s氓. S氓 det 盲r verkligen, skulle jag s盲ga, leka med reklam mycket mer just nu eftersom reklam ocks氓 fr氓n vad vi har upplevt flera g氓nger om, ibland 盲r det mycket som. College i och d盲r m盲ngden antal 枚l betydde mer 盲n kvaliteten p氓 枚let. Ibland var det bara att komma ut nog. Du vet inte vilken kreativitet som alltid kommer att tr盲ffa din kund. Vi skulle vilja tro att vi g枚r det. Men om filmerna alltid visste vad den d盲r hiten skulle bli, skulle de bara g枚ra den filmen. Och vi vet att det inte 盲r sanningen. R盲tt. S氓 f枚rutom nu, n盲r de nu bara g枚r 14 versioner av The Avengers eftersom det r氓kade fungera f枚rsta g氓ngen, men ja, jag skulle bara s盲ga att vara lekfull med det och f枚rs枚ka blanda ihop din reklam och hitta olika s盲tt att t盲nka av det eftersom den h盲r tiden p氓 氓ret handlar om g氓vor och om att ge saker till andra m盲nniskor. F枚rmodligen pratar vi inte om det resten av 氓ret, men den h盲r tiden p氓 氓ret 盲r du det.

josh: Jag har inget annat att till盲gga, f枚rutom att du har 14 olika versioner av The Avengers. Vi sparar det till en annan podcast igen personligen.

Richard: Jag skickar n氓gra boxningshandskar.

Jesse: Vi tar det offline. Argumentet Avengers.

Richard: Inget emot The Avengers-fans!

Jesse: Bara den 14:e som de fick dig. Okej. Och nu, hej, om du 盲r en e-handel butik och du har listat ut det, Avengers 别苍-迟谤别-蹿别尘-蝉箩耻-氓迟迟补, du kommer fortfarande att klara dig hela v盲gen till 15 och 20. Rulla ut de st枚rsta hits, killar. Paketera alla dina produkter tillsammans, precis som The Avengers. Hur som helst, l氓t oss f枚rs枚ka knyta ihop f枚r dig. Nu 盲r folk klara med planeringen. De fick kommunikationsstrategin redo att rocka och rulla. L氓t oss ta oss in p氓 mer som Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday h盲r. Vad 盲r n氓gra extra saker som folk b枚r t盲nka p氓 specifikt?

josh: Ja, s氓 frakt. Jag kan t盲nka mig att det 盲r den enskilt st枚rsta saken. Egentligen tv氓 saker. Och 盲ven om n盲sta steg 盲r inr盲ttat, kr盲ver inte det d盲r mycket samtal eftersom det bara 盲r en slags muttrar och bultar f枚r att g氓 in i din ber盲ttelse, som du redan g枚r varje dag, varje vecka.

Men n盲r vi t盲nker lite p氓 bortom konfigureringen och vi t盲nker p氓 Black Friday holistiskt och Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday, Small Business Saturday och den f枚rsta helgen f枚r jul och dagen f枚re jul, det vi verkligen, verkligen t盲nker p氓, 盲r kundbeh氓llande , kundupplevelsen och inte bara shoppingupplevelsen. Vid det h盲r laget har vi st盲llt in, eller s氓 har du, f枚rhoppningsvis, st盲llt in 蹿谤补尘氓迟惫盲苍诲 shoppingupplevelse och guiderna och grupperingarna av priser och rekommendationer f枚r saker. Men vad g枚r du, eller vad t盲nker du g枚ra efter att de har gjort det k枚pet? och t盲nker p氓?

En av mina favoritsaker, n盲r jag pratar med folk om detta, 盲r Hertz kundresa; Hertz, biluthyrningsf枚retaget, och kartlagt hela deras kundresa. Och de flesta organisationer g氓r igenom detta ofta. Men en av de saker som jag tyckte var mest 枚verraskande med deras kundresekarta var att det f枚rsta steget var att boka en semester, och det sista steget var att 氓terv盲nda till flygplatsen eller ta sig till terminalen. S氓 du hade punkter p氓 den h盲r kartan som Hertz egentligen inte 盲r ansvarig f枚r eller inte har mycket kontroll 枚ver. De har inte n枚dv盲ndigtvis kontroll 枚ver att du tar dig f枚rbi s盲kerheten till din terminal, och de har inte heller mycket inflytande p氓 hur du best盲mde dig f枚r att boka din resa innan du ens t盲nkt p氓 att jag beh枚ver en hyra eller s氓. Men att t盲nka p氓 dessa saker ger dem m枚jlighet att fundera 枚ver hur jag i mitt inflytandesf盲r kan se till att min kund tas om hand p氓 b盲sta m枚jliga s盲tt.

S氓 det betyder att saker som returpolicy och vilken returpolicy du 盲n har och vad du 盲n best盲mmer dig f枚r fungerar f枚r dig, att det tydligt kommuniceras f枚re k枚pet och efter k枚pet. Och kanske, 氓terigen, jag kan inte nog betona hur viktigt det 盲r att lyfta fram den returpolicyn, lyfta fram rea- och rabattpolicyn som kommer med kanske n氓gon form av engagemang, och tacka dig strategi f枚r efter att de k枚pt saker. Hej, du k枚pte den h盲r, var inte r盲dd f枚r att komma tillbaka och kanske h盲mta den n氓gra veckor senare, eller kom tillbaka till oss f枚r detta, eller l氓t oss s盲ga att du har en komplicerad produkt. S氓 h盲r anv盲nder du produkten. Jag k枚pte nyligen ett stativ, och det allra f枚rsta jag fick var ett mejl med tio YouTube-videor inom tv氓 veckor d盲r jag tackade f枚r att du k枚pte detta. H盲r 盲r v氓ra olika videor och hur du anv盲nder dem. Fantastisk. H氓ll mig engagerad i den produkten, s氓 kommer jag att forts盲tta 氓terkomma till dig.

S氓 det 盲r verkligen vad jag 盲r s盲ker p氓 att ni kommer att f氓 ytterligare till盲gg ocks氓. Men gillar den h盲r id茅n om att h氓lla kunden n枚jd efter k枚p, f枚r det 盲r det som f氓r dem att komma tillbaka till dig. Och det 盲r i slut盲ndan vad vi vill ha f枚r dig. Och vad du vill 盲r n盲r de har gjort dessa k枚p, om de 盲r nya kunder, l氓s in dem. Det 盲r billigare att beh氓lla dessa kunder 盲n att forts盲tta beh枚va 枚ka dina annonsutgifter eller 枚ka ditt annonsk枚p eller skapa dessa kreativa tillg氓ngar som g氓r inte direkt till f枚rs盲ljning.

Jesse: Ja, jag talar mitt spr氓k, Josh, det 盲r s氓klart sv氓rt att f氓 f枚rs盲ljning, eller hur? 脛ntligen f氓r du en, sl盲ng inte det fr氓n den punkten. Leverera den i tid. Om det 盲r sent, l氓t dem veta, kommunicera, se till att sp氓rningsnumren g氓r dit. Finns det n氓got s盲tt att 枚verraska och gl盲dja n盲r de 枚ppnar upp paketet ocks氓? Om det har skickats fr氓n Amazon FBA finns det inte mycket du kan g枚ra, men det 盲r frakt fr氓n ditt hem. Finns det n氓got lite extra som kanske inte ens fanns p氓 deras hemsida n盲r de 枚ppnade den som, wow, den h盲r butiken 盲r fantastisk? Jag ska ber盲tta f枚r mina v盲nner om det. Jag ska ta en bild som lagts upp p氓 Facebook eller vad som helst, du vet, de d盲r sm氓 extra sakerna du kan g枚ra.

Och faktiskt, du n盲mnde det d盲r stativet; du har ett g盲ng YouTube-videor som inte kostade det f枚retaget n氓gonting. Det kostade pengar att antagligen s盲tta upp videos och allt s氓nt. Men n盲r de v盲l kommer ig氓ng 盲r det bara ett automatiskt e-postmeddelande. Det 盲r samma sak som ett 枚vergivet e-postmeddelande som du kan st盲lla in via 黑料门, konfigurera genom Mailchimp. Det 盲r en 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳 e-post, i huvudsak. S氓 v盲ldigt l盲tt att g枚ra. Men du kom ih氓g det, r盲tt, som n盲mndes i podden. Det 盲r v盲ldigt, v盲ldigt enkla saker du kan g枚ra f枚r att f氓 kunden att komma tillbaka.

Richard: Jag skulle s盲ga 枚verkommunicera, och jag skulle bara f枚rdubbla vad ni precis pratade om 枚惫别谤办辞尘尘耻苍颈肠别谤补谤, speciellt om frakten blir som du h盲nvisar till, kommer att h盲nda. Jag kommer inte ih氓g den exakta statistiken, men det var ganska f枚rv氓nande n盲r jag s氓g dem d盲r jag sa, som om kunden skulle f氓 produkten sent, som att du ber盲ttade f枚r dem och var i konstant kommunikation med dem om vad som var p氓g氓r, hj盲lper exponentiellt den positiva feedbacken, 盲ven om det var sent. Som att de s氓 klart hellre vill ha det i tid eller s氓 beh枚ver du inte ge dig in p氓 det. Men du 枚惫别谤办辞尘尘耻苍颈肠别谤补谤 kommer att bli. S氓 om det kanske finns, det finns n氓got kreativt du kan g枚ra d盲r du 盲r, bara du har inte ens skickat ut produkten 盲n, och du g枚r dem glada f枚r det, eller s氓 ber盲ttar du f枚r dem YouTube-videor, samma sak.

Men jag skulle bara dubbla det. Varf枚r inte 枚惫别谤办辞尘尘耻苍颈肠别谤补? F枚r det 盲r n氓got som om du vill beh氓lla kunder 盲nd氓, kommer de att k盲nna sig mer kopplade till dig, s氓 du kan lika g盲rna g氓 den v盲gen. Allt jag kunde g枚ra, och jag trodde att jag kanske inte skulle s盲ga n氓got, men det var allt jag kunde g枚ra. Bite mig i tungan under din Hertz kundresa ber盲ttelse, dock; 盲ven om jag 盲lskar hela den processen, vid vilken tidpunkt i processen sa kundresan? Och d氓 kommer de att hoppa in i en Uber ist盲llet f枚r att hyra en bil l盲ngre.

josh: Det 盲r d盲rf枚r du g氓r igenom den resekartan som varje 氓r.

Jesse: Tar det hela v盲gen till semestern h盲r. Vi n盲mnde lite 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳 och s氓nt. En sak som jag ocks氓 skulle vilja till盲gga, och jag vet att det n盲mns i din artikel, 盲r som s盲rskilt med frakt igen. Kanske kommer vi att rankas p氓 Google f枚r frakt igen. Om detta kommer att h盲nda, vilket jag i stort sett kan garantera att sista veckan innan jul kommer att bli en enda r枚ra. Som allt f枚r mig sent, detta 盲r din tid f枚r din sista minuten kampanjer f枚r presentkort. Presentkort kan levereras elektroniskt. De kan skriva ut dem. Jag har ofta k枚pt m氓nga presenter som 盲r presentkort i december tjugotredje och 迟箩耻驳辞蹿箩盲谤诲别 f枚r jag gl枚mde. Som att g氓 till mataff盲ren f枚r att k枚pa som en tjugofem dollar, femtio dollar presentkort. Det kommer jag nog att g枚ra 盲nd氓. Men vore det inte b盲ttre om jag k枚pte dem ett presentkort fr氓n en viss butik som visar att jag har t盲nkt p氓 det.

Om du skickar den livlinan till dina kunder kommer de att uppskatta det eftersom det finns en viss punkt i semesterm氓naden n盲r de f氓r panik. Som att det h盲r h盲nder mig varje 氓r, f枚rresten, jag kommer definitivt att g枚ra det h盲r. Det blir sista minuten. 脜h, jag gl枚mde det h盲r. Gl枚m det. Ingen m枚jlighet att skicka. Nej, det kan du inte. 脛ven 枚ver natten vid det h盲r laget. Presentkortskampanjer. Och det fina med att s盲lja ett presentkort 盲r att du f氓r betalt p氓 en dag eller tv氓, eller hur? Som om det kommer fr氓n din PayPal, Stripe, f氓r du betalt. Du skickade faktiskt ingenting. Det kan ta en m氓nad eller tv氓 innan du faktiskt har slut p氓 pengarna. Bara ur ett kassafl枚desperspektiv 盲r det trevligt att erbjuda det, och dina kunder kanske letar efter det. S氓 i alla fall, en liten shout out till presentkort. Jag 盲r alltid ett fan. Det 盲r min po盲ng.

Richard: Jag menar f枚r att du till och med kan leka med det d盲r ocks氓. Du kanske inte menar att vi pratar om rabatter tidigare; kanske du inte rabatterar din produkt. Men du rabatterar presentkortet eller n氓got liknande, s氓 du kan n盲stan uppmuntra att jag bokstavligen bara t盲nker p氓 det h盲r n盲r du tog upp det, du kan n盲stan f氓 n氓gon att k枚pa ett presentkort eftersom det inte bara 盲r den personen som blir kund hos ditt, de hj盲lpte dig faktiskt att skaffa en ny kund eftersom de l盲mnar in presentkortet till n氓gon annan. Jag t盲nker lite mer p氓 exakt hur det fungerade. Men det finns definitivt n氓got lekfullt d盲r du kan s盲ga, du kanske inte tr盲ffas personligen i 氓r eller vad som helst, och du kan skicka dem det h盲r kortet och n盲stan bokstavligen locka dem att g氓 v盲gen f枚r presentkortet i st盲llet f枚r att bli ertappad upp i frakten.

Jesse: Ja, jag tror faktiskt att det h盲r kommer att bli ett stort 氓r f枚r presentkort, speciellt f枚r att det kommer att bli f盲rre samvaro, f盲rre tr盲ffas p氓 semestern. Oavsett vilken semester kommer det att bli f盲rre av dem. Eller semestern kommer fortfarande att h盲nda; sammankomster kanske inte. S氓 skulle du hellre bara maila presentkorten separat i ett faktiskt fysiskt brev 盲nd氓? Det finns m氓nga olika anledningar till varf枚r jag tror att presentkort kommer att bli ganska stora i 氓r. Och s氓, 氓terigen, om du t盲nker fram氓t, kanske du har en produkt som bara s盲ger presentkort, OK, det 盲r bra, men du kan g枚ra lite b盲ttre och kanske g枚ra en fyrkantig grafik. Kl盲 upp det lite; det kommer att ta lite tid. Men hur ser ett presentkort ut n盲r din kund k枚per? Det 盲r inte bara ett mejl med en kod. OK, bra, men inte fantastiskt. S氓, 氓terigen, t盲nker fram氓t, tittar p氓 kalendern, det finns fortfarande tid. Men ja, det kommer att bli ett stort, stort 氓r f枚r e-handel. S氓 f枚rhoppningsvis ger vi dig n氓gra id茅er h盲r. Josh, vad har jag missat? Vad var det jag skulle fr氓ga dig som jag gl枚mde fr氓ga dig?

josh: S氓 den sista saken som jag skulle vilja prata om, och det h盲r handlar mindre om marknadsf枚rings- och reklamprodukten, men f枚r att andas, ta en stund f枚r dig sj盲lv. I den b盲sta tiden 盲r Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday, stressig. Vi 盲r definitivt inte i den b盲sta tiden vad g盲ller l盲ttsamma tider och 2020. 脜h, man. 2020. Det 盲r 枚veranv盲nd magi vid det h盲r laget, men det finns av en anledning. Och i v氓r artikel l盲gger vi in 鈥嬧�媡v氓 l盲nkar, en f枚r att hj盲lpa dig att bli mer produktiv n盲r du driver ett litet f枚retag och en annan. Och detta 盲r viktigt f枚r mig. Och det 盲r d盲rf枚r jag gillar att ta in i mycket av v氓r utbildning denna id茅 om motst氓ndskraft, att ta tid f枚r dig sj盲lv, ladda om f枚r det kommer bara att bli mycket arbete. Och f枚r att vara helt 盲rlig, de d盲r f氓 dagarna n盲r Black Friday och Cyber 鈥嬧�婱onday-f枚rs盲ljningar 盲ger rum, det 盲r faktiskt en bra tid f枚r dig att ta lite tid f枚r dig sj盲lv att 枚vervaka din webbplats, se till att ingenting 盲r trasigt eller n氓got, och lita p氓 att vi h氓ller din webbplats ig氓ng p氓 黑料门-sidan.

Men du kommer att ha mycket arbete att g枚ra efter alla dessa f枚rs盲ljningar. S氓 se till att du har energin att g枚ra det f枚r, som vi sa, det kommer att bli lika viktigt som tidigare, och vissa kanske argumenterar 盲nnu viktigare. Det kan helt underskrida det arbete du gjorde f枚re Black Friday om du missade m氓let, post-svart Fredag, och du 盲r skyldig dig sj盲lv att vara mentalt i r盲tt t盲nkes盲tt, att ha energin fysiskt och mentalt att vara redo f枚r det. Vi gav dig n氓gra tips om det. Jag vet att de flesta av oss h盲r f枚rmodligen har v氓ra egna tips f枚r att 枚verleva covid, g氓 en halvtimmespromenad varje dag, se till att vi g氓r bort fr氓n sk盲rmen n氓gra g氓nger om dagen bara f枚r att se till att vi inte dr盲nerar oss, och vi hatar inte det vi g枚r, vilket vi inte vill att du ska g枚ra, f枚r kunden kommer att k盲nna det och du vill inte att din kund ska k盲nna det. Det k盲nner de redan, om jag ska vara 盲rlig. S氓 vi beh枚ver inte att de k盲nner det extra.

Jesse: N盲r och n盲r du f氓r de d盲r kundklagom氓len som kommer in, om du 盲r tr枚tt, kommer ditt svar p氓 dem inte att bli lika trevligt och trevligt som om du hade haft en stund att reflektera och du tar det med ro, och nu ditt e-postsvar kommer att vara s氓 trevligt att de bara tackar dig. Och ber盲tta f枚r sina v盲nner om: Jag hade den h盲r sena leveransen fr氓n det h盲r f枚retaget, men de var bara s氓 trevliga. S氓 f枚r att kolla detta. Ja, ja. Ta en paus. Det 盲r ganska l盲tt att komma tillbaka och b枚rja br氓ka med m盲nniskor som ger dig pengar. Ta en stund, och jag 盲r s盲ker p氓 att det kommer att hj盲lpa dig att skriva b盲ttre e-postmeddelanden, hj盲lpa dig att g枚ra b盲ttre sociala inl盲gg och bara vara en b盲ttre m盲nniska.

Richard: Ja, det 盲r en bra po盲ng, Josh; Jag 盲r glad att du tar upp det. Vi pratar specifik taktik s氓 mycket eller 丑枚驳苍颈惫氓 strategier s氓 ofta att vi s盲llan kommer tillbaka till sinnet mellan dessa tv氓. Den biten av den, och den p氓minner mig bara om att jag inte kommer ih氓g det exakta sk盲mtet. Dess 蝉办盲尘迟补办迟颈驳迟, l氓t oss bara kalla det. M氓nga m盲nniskor f氓r g枚ra sina egna aff盲rer f枚r att de inte vill svara till n氓gon. Och n盲r du v盲l kommit in i det, inser du att du har r盲tt. Jag beh枚ver inte svara n氓gon l盲ngre. Jag m氓ste svara till alla nu.

Och s氓 har du p氓 dig alla de d盲r hattarna, och du g枚r alla de sakerna. Och om du inte tar dig den tiden att andas och samla dig och f氓 sinnet r盲tt igen, varf枚r g枚r du det h盲r 盲nd氓, eller hur? Du f枚rs枚ker bygga n氓got, s氓 du m氓ste se till att grunden, som 盲r 盲garen och de anst盲llda, tar hand om. S氓 glad att du tog upp det.

Jesse: Okej, bra grejer, vi fick v氓ra sinnen i centrum. Vi har en plan klar. Jag t盲nkte dra upp kalendern, g枚ra mig redo f枚r n氓gra stora Cyber 鈥嬧�婱onday, Black Friday-framg氓ngar. Richie, Josh, n氓gra sista tankar h盲r innan vi skickar folk p氓 v盲g?

Richard: Jag skulle bara s盲ga, vad 盲r de 30 sekunder till tv氓 minuter eller hur l氓ng tid du vill g枚ra det? Det finns ingen riktig tidsram. Men f枚r n氓gon som kanske bara 盲r h盲r i den h盲r podcasten p氓 Black Friday, eller det 盲r f枚rbi Black Friday, du vet, hur kan de titta p氓 den h盲r guiden eller den h盲r planen p氓 ett s氓dant s盲tt att de kan l盲ra sig av det och till盲mpa det r枚rande fram氓t, s盲g att de lyssnar p氓 den 1 januari eller vad som helst, f枚r efter semestern.

josh: Det 盲r en bra po盲ng. Det 盲r en av sakerna vi tog h盲nsyn till n盲r vi skapade den h盲r planen, eftersom det inte finns n氓gon anledning till varf枚r du inte kan anv盲nda den f枚r tillbaka till skolan, Alla hj盲rtans dag, St. Patrick's Day, under alla helgdagar, beroende p氓 vilka helgdagar dina produkter och butik passar in. med denna samma 耻辫辫蝉迟盲濒濒苍颈苍驳, oavsett om du g枚r det under tv氓 m氓nader, g枚r det under tv氓 veckor, beroende p氓 hur stor eller l氓ng typen av shoppingsemester 盲r, g盲ller dessa steg. Jag menar, samma steg g盲llde 盲ven f枚r att lansera en ny butik. Om du lyssnar p氓 det h盲r och du vill, 氓h, jag vill g氓 in p氓 lanseringen e-handel, det 盲r samma sak. S氓 h盲r driver du en framg氓ngsrik butik. Ja, vi kondenserar det till ett slags en fem veckor tidsperiod p氓 grund av Black Friday och Cyber 鈥嬧�婱onday. Men det h盲r 盲r samma tips f枚r att bli framg氓ngsrik - oavsett vilken tid p氓 氓ret som helst. Frakt har alltid betydelse. Det 盲r viktigare i december. Det 盲r mer stressigt, men det spelar alltid roll, eller hur? 脛ven om det 盲r i mitten av oktober.

Och 氓terigen g氓r jag tillbaka till mitt stativ s氓 att min partner s盲ger att det kommer att vara h盲r om tv氓 dagar. Jag vill ha den h盲r om tv氓 dagar. Och om den kommer hit om fyra dagar 盲r jag uppr枚rd. Finns det n氓gon anledning att bli uppr枚rd? Inte riktigt. Det 盲r inte s氓 att jag var p氓 v盲g att g氓 p氓 n氓gon superfin fotografering. Det kanske jag var, men det kanske jag inte var. Men jag hade fortfarande f枚rv盲ntningarna. Vi har, p氓 gott och ont, varit tvungna att f枚rv盲nta oss saker supersnabbt. S氓 med allt detta i 氓tanke, bara p氓 dagen idag, de olika kampanjperioderna, kommer det bara att vara till hj盲lp. Och igen, 盲ven om du h枚r det h盲r p氓 Black Friday, 盲r du som, 氓h, man, jag saknar de f枚rsta veckorna. Du skulle bli f枚rv氓nad 枚ver hur mycket framg氓ng du bara har i 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳 tips. Och det 盲r aldrig f枚r sent att g枚ra det. Tja, jag menar, det kan det ocks氓 vara. Jag kan vara tre m氓nader efter att allt 盲r klart. Men, du vet, efter alla dessa f枚rs盲ljningar, om du h枚r detta och Cyber 鈥嬧�婱onday 盲r 枚ver, gissa vad? Du har fortfarande m氓nga m枚jligheter att p氓verka i det 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳 med dem 耻辫辫蹿枚濒箩苍颈苍驳 e-postmeddelanden, titta p氓 k枚pen, se till att alla fick leveransinformationen, f氓 snabba svar p氓 deras f枚rfr氓gningar, etc.

Jesse: Grymt bra.

Richard: Ja, det 盲r bra. S氓 i grund och botten vad jag h枚r d氓 盲r att vi f枚rmodligen borde stoppa podden s氓 att folk bara kan b枚rja till盲mpa alla de insikter du har och v盲gledning och faktiskt anv盲nda varje dag.

josh: G枚r dessa f枚rs盲ljningar f枚r att f氓 det papperet.

Richard: Ja. Fantastisk. Jag tycker att det 盲r dags att b枚rja jobba h盲r.

Jesse: Jag tycker det 盲r bra. Ja, alla, ni vet vad ni ska g枚ra. G氓 ut dit. G氓 efter det. Du kommer att f氓 det att h盲nda.