Hur sm氓 och medelstora f枚retag kan navigera trenden med stigande marknadsf枚ringskostnader

Hur sm氓 och medelstora f枚retag kan navigera trenden med stigande marknadsf枚ringskostnader

18 min l盲s

Har du m盲rkt den betydande 枚kningen i marknadsf枚ringskostnader? P氓verkar det din e-handelsverksamhet direkt negativt? Det 盲r ingen hemlighet att marknadsf枚ringskostnaderna har 枚kat stadigt under det senaste decenniet, vilket har haft en negativ inverkan 蝉尘氓- och medelstor e-handelshandlare (SMB).

A ber盲knat att mellan 2013 och 2022 枚kade den genomsnittliga kostnaden f枚r kundanskaffning (CAC) med 222 %. Vi ser definitivt effekten p氓 SMB-e-handelsf枚retag. Det blir dyrare f枚r dem att anv盲nda onlinemarknadsf枚ring f枚r att skaffa nya kunder och v盲xa sin verksamhet.

Vi unders枚kte 100 av v氓ra handlare f枚r att f氓 insikter om de stigande kostnaderna. Det visar sig att v氓r 蝉尘氓- och medelstor online-氓terf枚rs盲ljare k盲nner verkligen effekten och uttrycker sin oro. Majoriteten av handlarna har ocks氓 noterat en 枚kning av kostnaderna under det senaste 氓ret.

N盲stan 65% uppm盲tt en 枚kning av deras kundanskaffningskostnader.

Med 30 % av de tillfr氓gade n盲mner att de har sett en betydande 枚kning, ungef盲r tv氓 tredjedelar av dem finner att uppn氓 sina 枚nskad ROI p氓 annonser mer utmanande. Detta 盲r oroande f枚r SMB e-handelsf枚retagare. En anm盲rkningsv盲rd 88% av de tillfr氓gade handlarna uttryckte att de 盲r "n氓got" till "mycket" oroade 枚ver den potentiella negativa effekten av de stigande kostnaderna p氓 deras verksamhet.

36% av respondenterna 盲r mycket oroade 枚ver den potentiella negativa effekten.

Som en SMB-e-handelshandlare 盲r det helt f枚rst氓eligt att ha bekymmer. Men oroa dig inte! Den h盲r artikeln kommer att dyka in i flera hela bilden orsaker till varf枚r detta h盲nder och diskutera hur du kan l盲gga en strategi f枚r att inte bara hantera situationen utan ocks氓 dra nytta av den.

Varf枚r spelar det n氓gon roll?

F枚r det f枚rsta, eftersom kunderna blir dyrare att skaffa, kan du beh枚va investera lite mer i betalda annonser f枚r att beh氓lla eller ut枚ka din kundbas. Det 盲r dock viktigt att notera att dessa 枚kande kostnader kan ha en negativ inverkan p氓 ditt f枚retags l枚nsamhet och kassafl枚de som beh枚vs f枚r framtida tillv盲xt.

72% tror att storleken p氓 deras verksamhet p氓verkar deras f枚rm氓ga att bek盲mpa de stigande kostnaderna.

F枚r det andra spelar storleken p氓 ditt f枚retag en roll i din f枚rm氓ga att hantera situationen. V氓r unders枚kning visade att handlare tror att f枚retagsstorlek negativt p氓verkar handlarnas f枚rm氓ga att hantera de stigande kostnaderna 鈥� vilket 盲r vettigt. Du har f枚rmodligen inte tillg氓ng till berg av kontanter som kan fungera som en buffert. G枚r det sv氓rare att konkurrera med andra eller st枚rre f枚retag som kan ha stora budgetar och dedikerade marknadsavdelningar.

Dina kundanskaffningskostnader (CAC) och kundlivstidsv盲rde (medelv盲rde fr氓n en kund) 盲r nyckeln till l氓ng sikt tillv盲xt. I princip m氓ste du s盲kerst盲lla att anskaffningskostnaden inte 枚verstiger kundens livstidsv盲rde (CLV) f枚r att uppr盲tth氓lla aff盲rstillv盲xt. Eller s氓 kommer du att spendera mer pengar f枚r att f氓 nya kunder 盲n du tj盲nar p氓 dem.

S氓 det 盲r viktigt att h氓lla koll p氓 ditt kundf枚rv盲rv och livstidsv盲rde. Innan vi dyker in i orsakerna och hur vi kan bek盲mpa de stigande kostnaderna, l氓t oss b枚rja med att definiera konceptet.

Vad 盲r kundf枚rv盲rvskostnader?

碍耻苍诲蹿枚谤惫盲谤惫蝉办辞蝉迟苍补诲 (CAC) 盲r det genomsnittliga priset f枚r en ny kund. Det hj盲lper dig att ber盲kna avkastningen p氓 investeringen av dina marknadsf枚rings- och f枚rs盲ljningsutgifter.

CAC 盲r en enkel ber盲kning men en att h氓lla koll p氓 som ett v盲rdefullt aff盲rsm氓tt. J盲mf枚rt med traditionella marknadsf枚ringsverktyg, med onlinemarknadsf枚ring 盲r det mycket l盲ttare att ber盲kna dessa kostnader eftersom det finns m氓nga verktyg tillg盲ngliga f枚r att sp氓ra nya kunder.

Orsakerna bakom trenden med stigande marknadsf枚ringskostnader

脛ven om m氓nga kostnadsdrivande faktorer ligger utanf枚r din kontroll, 盲r det viktigt f枚r dig att f枚rst氓 situationen f枚r att f枚rutse och k盲mpa mot den. L氓t oss utforska tv氓 orsaker bakom trenden.

Utveckling av datasekretessfr氓gor och lagstiftning

Du kanske har h枚rt nyheterna som 盲r mer avancerade integritetsrelaterad lagstiftning har inf枚rts i Europa, Nordamerika och andra regioner. Dessa regler 氓terspeglar en 枚kad oro bland konsumenter att skydda sina uppgifter.

En ny unders枚kte 10,000 85 konsumenter 枚ver hela v盲rlden och uppt盲ckte att XNUMX % av dem vill vidta ytterligare 氓tg盲rder f枚r att skydda sin integritet. Och , tv氓 tredjedelar av vuxna 枚ver hela v盲rlden tycker att teknikf枚retag har f枚r mycket kontroll 枚ver personuppgifter.

Det 盲r inte f枚rv氓nande att nya regler som fokuserar p氓 att skydda individers personuppgifter i allt h枚gre grad st枚ds och implementeras. Exempel p氓 befintliga integritetsbest盲mmelser 盲r:

Den allm盲nna dataskyddsf枚rordningen (GDPR) i Europa
Privacy Act 2020 i Nya Zeeland
Kanadas lag om personlig informationsskydd och elektroniska dokument
Den schweiziska federala lagen om dataskydd.

I USA har f枚ljande stater redan implementerat integritetsrelaterad 蹿枚谤别蝉办谤颈蹿迟别谤:

California Consumer Privacy Act
Colorado Privacy Act
Connecticuts lag om personuppgiftsskydd och online枚vervakning
Virginia Consumer Data Protection Act.

Det 盲r inte allt, fler regioner vill implementera lagstiftning om konsumentskydd. 脜r 2023, flera delstater i USA med olika ikrafttr盲dandedatum. USA:s kongress 盲r ocks氓 f枚r tillf盲llet, vilket ytterligare visar den 枚kande betydelsen av konsumentskydd.

Lag盲ndringarna och konsumenternas sentiment 盲r kopplade till de 枚kade kundanskaffningskostnaderna. Dessa nya regler g枚r det sv氓rare f枚r f枚retag att sp氓ra och konsolidera tredje part konsumentdata 枚ver plattformar 鈥� som sedan kan utnyttjas f枚r kundsegmentering.

Vi ser redan att stora teknikf枚retag flyttar ifr氓n tredje part data och mot f枚rsta fest data. Till exempel har Apple, Google och Mozilla redan meddelat att de 盲r det i sina webbl盲sare.

Och teknikf枚retag bygger ocks氓 funktioner kring det tidigare n盲mnda oro f枚r datasekretess. Till exempel Apple 氓r 2021 f枚r sina iOS-enheter, vilket ger konsumenterna ett enkelt alternativ att v盲lja bort att bli sp氓rad 枚ver olika appar.

Dessa f枚r盲ndringar i lagstiftning och konsumentbeteende g枚r datainsamling och annonssegmentering sv氓rare. Om m氓lgruppsbyggandet och annonserna 盲r mindre effektiva 枚kar kostnaderna f枚r kundf枚rv盲rv.

Fler kanaler. Mer kostnader

Handlare som vill marknadsf枚ra sig 枚verallt m氓ste kunna h盲nga med. En genomsnittlig internetanv盲ndare dagligen online och g氓r online f枚r f枚ljande :

59.3 % 鈥� S枚ker information
44.7 % 鈥� Hitta nya id茅er eller inspiration
43.1 % 鈥� Unders枚ker produkter och varum盲rken

Konsumenter letar 枚verallt efter nya produkter och varum盲rken 鈥� p氓 onlinemarknadsplatser, sociala medier, Google och mer. F枚r att kunna anv盲nda varje plattform till sin fulla potential m氓ste du producera unikt inneh氓ll f枚r var och en. Framg氓ng ser olika ut p氓 varje plattform.

On TikTok, framg氓ng kommer fr氓n att konsekvent skapa engagerande videor som 盲r autentiska och f枚ljer de senaste trenderna, medan inneh氓llet kan vara mer statiskt p氓 Instagram. Du kan ocks氓 engagera din publik genom att skriva bloggar eller genom att skapa specifika annonser f枚r mobil anv盲ndning. Du kan beh枚va ett team och massor av inneh氓ll f枚r att uppr盲tth氓lla en aktiv n盲rvaro p氓 m氓nga kanaler. Att skapa inneh氓ll kan vara 迟颈诲蝉办谤盲惫补苍诲别, ineffektivt och dyrt, vilket 枚kar din anskaffningskostnad.

路&苍产蝉辫;

Vad kan du g枚ra f枚r att skydda dina vinstmarginaler?

Det finns ingen en storlek passar alla l枚sning f枚r att hantera stigande marknadsf枚ringskostnader. Beroende p氓 din verksamhetstyp, storlek och bransch 盲ndras effektiviteten f枚r varje 氓tg盲rd. Men innan vi dyker in i tre fokusomr氓den, l氓t oss utforska n氓gra allm盲nna r氓d f枚r kostnadshantering.

M盲tv盲rden 盲r nyckeln!

Att h氓lla koll p氓 dina m盲tv盲rden och siffror 盲r ett m氓ste. Det kommer att ge dig en uppfattning om dina stigande kostnader och om din mottaktik visar sig vara framg氓ngsrik. S氓 se till att du har tillg氓ng till p氓litlig data och kontrollera den hela tiden.

H枚j inte dina priser omedelbart

Att h枚ja dina priser f枚r att t盲cka dina kostnader kan vara det sj盲lvklara att g枚ra, men det borde inte vara den f枚rsta taktiken du f枚rs枚ker. H枚jda priser har en direkt negativ inverkan p氓 din konkurrenskraft och omvandlingsfrekvens.
Prish枚jningar 盲r f枚rvisso ett alternativ, men l氓t oss utforska andra metoder f枚r att bek盲mpa stigande kostnader utan att offra 枚verkomlighet och konkurrenskraft.

Retention 盲r nyckeln!

N盲r kostnaderna stiger 盲r ett bra s盲tt att skydda dina marginaler att prioritera beh氓lla. Att fokusera p氓 kundbeh氓llning och lojalitet kommer att bel枚na dig p氓 l氓ng sikt. Att 枚ka dina kunders kundlivstidsv盲rde ger dig ocks氓 mer utrymme f枚r framtiden.

M氓let 盲r att h氓lla din kund LTV h枚gre 盲n ditt CAC. Mer 盲n h盲lften av k枚pm盲nnen vi tillfr氓gade n盲mnde att de sannolikt kommer att investera mer i att beh氓lla kunder p氓 grund av de stigande kostnaderna.

F枚rb盲ttra kundupplevelsen

Kundupplevelser 盲r en stor drivkraft f枚r att beh氓lla kunder.

86% av konsumenterna l盲mnar ett varum盲rke efter 2-3 d氓liga erfarenheter. 鈥� Emplifi.

fann att konsumenterna f枚rv盲ntar sig ett svar p氓 sin f枚rfr氓gan inom en timme. Naturligtvis 盲r detta inte alltid m枚jligt, men att l盲gga till en chatt till din webbplats kan du svara snabbare.

Retention genom personalisering

Konsumenter blir mer misst盲nksamma mot hur f枚retag anv盲nder deras data. De f枚rv盲ntar sig ocks氓 mer och mer personalisering.

Detta 盲r mots盲gelsefulla trender eftersom det 盲r sv氓rt att g枚ra det utan att samla in data leverera personalisering. Det finns dock en v盲g fram氓t f枚r SMB-n盲thandlare. Enligt a , vissa typer av datainsamling 盲r acceptabla f枚r kunder.

N盲r du erbjuder personalisering b枚r du alltid komma ih氓g att inte alla data ska anv盲ndas f枚r inriktning. Lyckligtvis finns det massor av typer av data som konsumenterna tycker 盲r acceptabla.

Med 黑料门盲r det superenkelt att erbjuda en niv氓 av personalisering utan att 枚vertr盲na dig sj盲lv. Plats, grundl盲ggande demos och information om k枚phistorik kan enkelt utnyttjas marknadsf枚ra ditt varum盲rke och skapa en mer personlig upplevelse.

F枚r onlinef枚retag med en tegel och murbruk, genomf枚ra Platsbaserad marknadsf枚ring kan 枚ka i lager och onlinef枚rs盲ljning. Att luta sig in i ditt lokala samh盲lle med en hyperlokal strategi 盲r n氓got som stora varum盲rken ofta utel盲mnar i sin strategi.

厂尘补办盲尘苍别苍 hyperlokal strategi g氓r ut枚ver bara marknadsf枚ring, det kan ocks氓 komma i form av lokal kundupplevelse. Att organisera lokala evenemang eller till och med erbjuda gratis lokal leverans, som du enkelt kan st盲lla in i 黑料门, kan g枚ra underverk f枚r dina retentionsgrader och har den extra f枚rdelen att 枚ka mun till mun. Dessutom letar konsumenterna alltmer efter att handla lokalt, s氓 m枚jligheten finns precis runt h枚rnet. L盲s mer om .

Varum盲rke 盲r viktigare 盲n n氓gonsin p氓 sociala medier

F枚rdelarna med att ha ett starkt varum盲rke 盲r 惫盲濒办盲苍诲. Genom intern forskning har vi uppt盲ckt att f枚retag som prioriterar sitt varum盲rke som en viktig v盲rdedrivare tenderar att uppleva st枚rre framg氓ng n盲r det g盲ller att attrahera kunder genom onlinemarknadsf枚ring. Denna korrelation ensam ber盲ttar inte hela historien, men den visar betydelsen av att inse att ditt varum盲rke 盲r avg枚rande f枚r din framg氓ng.

Bygga ett varum盲rke hj盲lper dig att bli igenk盲nd och ut枚ka din publik och n盲rvaro p氓 sociala medier. P氓 sociala medier 盲r ditt varum盲rke och ditt inneh氓ll vad m盲nniskor ansluter till. Det 盲r mer 盲n bara produkterna i din butik. De vill komma i kontakt med f枚retag som de kan relatera till och vars inneh氓ll 盲r v盲rdefullt f枚r dem. Sociala medier 盲r d盲r m氓nga m盲nniskor befinner sig nu . Att s枚ka efter produkter och varum盲rken p氓 sociala medier blir n盲stan mer popul盲rt 盲n Google, s盲rskilt bland yngre generationer.

S氓 t盲nk p氓 detta - om din k盲rnpublik 盲r en yngre skara b枚r du definitivt b枚rja inf枚rliva TikTok i din marknadsf枚ring.

脰kningen av social handel och f枚rs盲ljning g氓r l盲ngre 盲n att bara leta efter produkter och varum盲rken. Det 盲r faktiskt d盲r massor av produkter och tj盲nster s盲ljs. Och den st枚rsta m枚jligheten f枚r ditt f枚retag finns p氓 TikTok.

Dela enkelt, autentiskt inneh氓ll och ber盲ttelser p氓 sociala medier

P氓 TikTok finns det f枚r n盲rvarande en stark trend med sm氓 onlinef枚retag som marknadsf枚r sina produkter genom att visa upp sin verksamhet. De skapar videor som visar bakom kulisserna av hur produkter tillverkas, hur best盲llningar sl氓s in, helt enkelt framh盲va deras team och till och med dela utmaningarna med att driva ett f枚retag. TikTok 盲r platsen f枚r SMB-氓terf枚rs盲ljare att v盲xa sin verksamhet och attrahera ny publik.

Denna bakom kulisserna self-made inneh氓ll fungerar ocks氓 bra p氓 Instagram-ber盲ttelser, Facebook och YouTube. S氓 du kan l盲gga upp det d盲r ocks氓, men TikTok 盲r den idealiska platsen f枚r det.

TikTok 盲r en utm盲rkt plattform som uppmuntrar autentiskt och relaterbart inneh氓ll som kr盲ver minimala verktyg eller kunskap. J盲mf枚rt med Instagram fokuserar TikTok mindre p氓 att ha perfekt kurerat inneh氓ll. Som nyb枚rjare eller 颈肠办别-尘补谤办苍补诲蝉蹿枚谤颈苍驳 kunnig f枚retagare, kanske plattformen passar b盲ttre med din kompetens. Autenticitet och konsekventa inl盲gg hj盲lper dig att bygga den kraftfulla kontakten med dina konsumenter och hitta lojala kunder. Hej, det kan till och med f氓 dig att bli viral!

Och det b盲sta 盲r att TikTok har den st枚rsta publiken p氓 sociala medier, s氓盲ven en liten framg氓ng d盲r kan hj盲lpa dig att 枚ka dina siffror.

Artificiell intelligens 盲r din v盲n

CAC-ber盲kningen kan best氓 av alla dina marknadsf枚rings- och f枚rs盲ljningskostnader, inklusive utgifter f枚r inneh氓llsskapande. Att anlita en extern byr氓 eller dedikerad marknadsf枚ringspersonal kan vara om枚jligt f枚r ditt f枚retag.

Ett 枚kande antal artificiell intelligensverktyg, som ChatGPT och Copy.ai, kan hj盲lpa dig att skapa ganska effektiva marknadsf枚ringstillg氓ngar. Med AI-skrivverktyg kan du enkelt skapa:

Annonsexemplar
Utkast till bloggar
Produkttitlar och beskrivningar
Design av sociala annonser

Genom att utnyttja dessa AI-verktyg sparar du inte bara v盲rdefull tid utan skapar ocks氓 enkelt fantastiskt inneh氓ll. Dessa verktyg kan ocks氓 hj盲lpa till att s盲kerst盲lla att du har r盲tt annonser skr盲ddarsydda f枚r varje plattform, s氓 att du kan maximera din r盲ckvidd och minimera missade m枚jligheter.

Du kan bygga ett stort inneh氓llsbibliotek med specifika annonser som fungerar b盲st f枚r varje marknadsf枚ringskanal. Och det b盲sta av allt 盲r att dessa verktyg i allm盲nhet 盲r gratis eller en br氓kdel av kostnaden f枚r att anlita en byr氓. Kolla in 黑料门 App Market f枚r fantastiska AI-verktyg f枚r att f枚rst盲rka din marknadsf枚ring.

Sammanfatta

脛ven om kostnaden f枚r kundanskaffning f枚r handlare forts盲tter att stiga och inte visar n氓gra tecken p氓 att stoppa, finns det m氓nga s盲tt att stoppa denna trend. Att fokusera p氓 vad som fungerar f枚r ditt f枚retag 盲r viktigt, eftersom det inte finns n氓got en storlek passar alla 濒枚蝉苍颈苍驳.

脰verv盲g att flytta din uppm盲rksamhet till att fokusera mer p氓 kundbeh氓llning, hyperlokal strategi och att leverera fantastiska varum盲rkes- och kundupplevelser. Genom att g枚ra det kommer du att b盲ttre kunna hantera dina kostnader och 枚ka ditt livstidsv盲rde f枚r din kund. Dessa vinster 枚ver hela linjen 盲r vad 黑料门 syftar till att hj盲lpa dig uppn氓.

Vi 盲r dedikerade till att ge v氓ra SMB e-handelshandlare verktyg de beh枚ver f枚r att driva och v盲xa sin verksamhet. Vi vill vara din e-handelspartner och ge dig m枚jlighet att v盲xa utan att bryta banken.

Om du 盲r sugen p氓 att l盲ra dig mer om de olika s盲tten som 黑料门 kan hj盲lpa ditt f枚retag att minska kostnaderna, !

厂盲濒箩 online

Med 黑料门 E-handel kan du enkelt s盲lja var som helst, till vem som helst 鈥� 枚ver internet och runt om i v盲rlden.

惭补谤办苍补诲蝉蹿枚谤ing och marknadsf枚ring Uppgradera ditt aff盲rsspel

Oktober 26, 2023

Om f枚rfattaren

Wiebe 盲r produktmarknadschef f枚r allt e-handelsrelaterat p氓 Lightspeed & 黑料门. Med 5+ 氓rs erfarenhet av att bygga effektfulla g氓-till-marknadsstrategier och g枚ra kundunders枚kningar, erbjuder han insikter som ger onlineentrepren枚rer m枚jlighet att v盲xa.