Om du nÄgonsin har gÄtt en business class eller tvÄ, Àr du förmodligen bekant med SWOT-analys.
Om du inte har gjort det Àr SWOT en metod för att förstÄ de interna och externa faktorer som pÄverkar ett företags framgÄng.
Se det som ett ramverk för att metodiskt analysera en verksamhet och kartlÀgga en
Ăven om det ursprungligen utvecklades för stora företag, kommer du att bli förvĂ„nad över att höra att SWOT Ă€r lika anvĂ€ndbart för smĂ„företag i
SWOT, som stĂ„r för "Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats", hjĂ€lper dig att identifiera dina styrkor, upptĂ€cka łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù och motverka konkurrens.
I det hĂ€r inlĂ€gget hjĂ€lper vi dig att förstĂ„ SWOT-analys â Ă€ven om du inte har nĂ„gon affĂ€rsutbildning â och visar dig hur du anvĂ€nder den i din
Varför göra en SWOT-analys?
Det finns dussintals metoder för att analysera ŽÚö°ù±đłÙČčČ”. Du kanske till och med kĂ€nner till nĂ„gra av dessa akronymer som:
- SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations & Results)
- BETYG (styrkor, utmaningar, alternativ, svar, effektivitet)
- BULLER (behov, łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù, förbĂ€ttringar, styrkor, undantag)
De flesta, om inte alla, Àr det i huvudsak
Det finns en annan anledning till SWOT:s popularitet: dess enkelhet och flexibilitet.
"Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats" Ă€r intuitiva kategorier som alla kan förstĂ„, oavsett deras affĂ€rsbakgrund. Dessa kategorier Ă€r ocksĂ„ mycket flexibla â de gĂ€ller lika mycket för företag som de gĂ€ller
Utöver enkelheten ger SWOT dig ocksÄ handlingskraftig insikt i din verksamhet, bÄde i
- FörstÄ nuvarande och framtida planer.
- FörstÄ det nuvarande och framtida tillstÄndet för dina produkter/tjÀnster.
- LĂ€r °ìĂ€ČÔČÔČč dina konkurrenter, kunder och marknadstrender bĂ€ttre.
- KartlÀgg exakta strategier och taktiker för att motverka hot pÄ marknaden.
SÄ vad exakt Àr SWOT och hur kan du tillÀmpa det pÄ din
LÄt oss ta reda pÄ det nedan.
Vad Àr en SWOT-analys?
Vi vet inte riktigt vem som kom med SWOT-metoden (Ă€ven om de flesta kĂ€llor hĂ€vdar att det var managementkonsulten Albert Humphrey). Vad vi vet att det ursprungligen baserades pĂ„ data som samlats in frĂ„n Fortune 500-ŽÚö°ù±đłÙČčČ”.
I grunden anser SWOT-metoden att alla faktorer som pÄverkar ett företag kan delas in i fyra kategorier:
- Styrkor: Allt som verksamheten för nÀrvarande Àr bra pÄ, eller det som kan beskrivas som dess "styrka".
- svagheter: Allt som verksamheten för nÀrvarande kÀmpar med.
- łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù: Aktuella łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù pĂ„ marknaden som företaget skulle kunna utnyttja med sina befintliga resurser eller kompetens.
- hot: Marknadskrafter, som en konkurrent eller externa faktorer (som en förÀndring av lokala lagar) som kan hota verksamheten.
Av dessa Ă€r "styrkor" och "svagheter". inre till ett ŽÚö°ù±đłÙČčČ”. "Möjligheter" och "hot" Ă„ andra sidan Ă€r det extern faktorer.
I traditionell SWOT-analys skulle du ocksĂ„ klassificera dina styrkor och łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù som "nyttiga" för din verksamhets tillvĂ€xt. Svagheter och hot skulle vara "skadliga".
Baserat pÄ detta fÄr du ett SWOT-diagram - en fyra kvadrantmatris sÄ hÀr:
Alla företag, oavsett branschens storlek, kan dela upp sina framgÄngsfaktorer i dessa fyra kategorier.
Anta till exempel att du driver en klockbutik, bÄde offline och online. Du har ett omfattande utbud av budgetklockor men ditt lyxvarumÀrke Àr svagt. Du har ocksÄ en
Din SWOT-analys kan se ut ungefÀr sÄ hÀr:
- Styrkor:Brett utbud av budgetprodukter; stark
internt digital marknadsföring talang. - svagheter: DÄlig samling av lyxklockor; dÄlig butikslÀge.
- hot: Online och lokala klockhandlare; yngre demografi som inte köper klockor; tillvÀxt av digitala smarta klockor;
generell mening Ă„terförsĂ€ljare som Amazon. - łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù: Befintlig
E-handel butik för att utnyttja efterfrÄgan online; vÀxande försÀljning i kategorin budgetklockor.
Att lista alla dessa faktorer hjÀlper dig att hitta en strategi för att spela upp dina styrkor, motverka dina svagheter och slÄ dina konkurrenter.
Hur kan du utföra en liknande analys för din butik?
LÄt oss ta reda pÄ.
SWOT-analys för E-handel
Innan du hoppar in och börjar analysera ditt företag behöver du nÄgra saker för att göra en framgÄngsrik SWOT-analys:
- Tid: Beroende pÄ storleken pÄ ditt företag kan det ta allt frÄn nÄgra dagar till flera mÄnader att göra en fullstÀndig SWOT-analys. TÀnk pÄ detta innan du pÄbörjar analysen.
- Data (subjektiv och objektiv): En kompetent SWOT-analys krÀver massor av data. Du behöver objektiva data som trafiksiffror, lagersummor, finansiella detaljer etc. samt subjektiva data som kundintervjuer, interna revisioner etc.
- °ùŸ±°ìłÙłŸĂ€°ù°ì±đČÔ: Ăven om det inte Ă€r nödvĂ€ndigt, Ă€r det bra att ha nĂ„gra bransch°ùŸ±°ìłÙłŸĂ€°ù°ì±đČÔ för att granska ditt resultat. NĂ€r allt kommer omkring kan du inte hĂ€vda att trafikgenerering Ă€r din "styrka" om du inte kan uppfylla branschstandarder.
Nedan visar vi dig all data du bör ha och hur du anvÀnder den under analysen.
Hur man gör SWOT-analys för E-handel
Följ stegen nedan för att analysera din
Steg #1: Samla objektiv data
Din objektiva data â statistik, trafiksiffror, försĂ€ljningsdata, etc. â ger dig hĂ„rda siffror pĂ„ ditt företags resultat. Detta kommer att utgöra grunden för nĂ„gon analys.
HÀr Àr informationen du bör ha innan du börjar SWOT:
Aktuell webbplatstrafik
GrÀv igenom dina analyser för att hitta:
- Unika besökare per mÄnad
- Sidvisningar per mÄnad
- Trafiktrender (upp/ner)
- % förÀndring i trafik MÄn och Är
- Avvisningsfrekvens
Omvandlingshastigheter
Din konverteringsfrekvens Àr procentandelen av din trafik som förvandlas till betalande kunder (eller potentiella kunder, prenumeranter eller nÄgon annan konverteringshÀndelse). Det vill sÀga, om du fÄr 100 besökare dagligen och av dessa slutar 5 med att köpa av dig, din konverteringsgrad Àr 5%.
Du bör ha omvandlingsfrekvensdata för:
- Enskilda produkter
- Produktkategorier (som skor/vÀskor/accessoarer)
- Hela butiken
Kund lojalitet
Hur sannolikt Àr det att dina kunder kommer tillbaka till din butik och handlar frÄn dig? För detta kan du anvÀnda följande data:
- NPS (Net Promoter Score)
- Nya kontra Äterkommande besökare
- Antal (%Ă„lder) Ă„terkommande kunder
Sociala medier statistik
Om sociala medier Ă€r en stor kĂ€lla för din trafik och dina kunder bör du °ìĂ€ČÔČÔČč till följande siffror:
- Följare/gillar i sociala medier över sociala nÀtverk
- Genomsnittligt antal gilla-markeringar/kommentarer/delningar per inlÀgg (i procent av antalet följare/gilla-markeringar)
- TillvÀxt i sociala medier som följer/gillar MoM och YoY
Fraktstatistik
Frakt Àr kritisk för överlevnaden av en
- Genomsnittlig leveranstid
- Leveransförsening (om nÄgon)
- Fraktkostnad
Kund LTV och AOV
LTV (Lifetime Value) och AOV (Average Order Value) bestÀmmer ofta en
För att berÀkna LTV, anvÀnd denna formel:
(Genomsnittligt ordervÀrde) x (Antal upprepade försÀljningar) x (Genomsnittlig lagringstid)
°łÜČÔ»ćŽÚö°ù±čĂ€°ù±čČő»ćČčłÙČč
Hur och var du skaffar dina kunder Àr en viktig del av ditt företags framgÄng. Du bör ha siffror som:
- Topp 5 trafikkÀllor (i absoluta tal)
- Topp 5 trafikkÀllor (i termer av omvandlingsfrekvenser)
- Kostnad för kundförvÀrv per kanal
- Rabatter/kampanjer pÄ olika kanaler (t.ex
Endast Facebook kupongskod).
SEO-data
Sociala varumÀrken kan komma undan med dÄlig SEO, men för de flesta andra
Kör en snabb SEO-revision för att hitta data som:
- Aktuell ranking för mÄlsökord
¶ÙŽÇłŸĂ€ČÔČő±è±đłŠŸ±ŽÚŸ±°ì mĂ€tvĂ€rden (totalt antal bakĂ„tlĂ€nkar, antal lĂ€nkande domĂ€ner, domĂ€nbehörighet, etc.)- Antal sidor
- Antal rankade sökord
- TillvÀxt av totala bakÄtlÀnkar MoM och YoY
°łÜČÔ»ćłÙÂáĂ€ČÔČőłÙ»ćČčłÙČč
GrÀv igenom din kundservice data för att hitta siffror som:
- Genomsnittligt antal supportbiljetter per dag, vecka och mÄnad
- TillvÀxt i antal supportbiljetter kontra tillvÀxt i trafik/kunder (drastisk ökning av supportbiljetter utan Ätföljande tillvÀxt av kunder Àr ett tecken pÄ underliggande serviceproblem)
- Antal kundtjÀnstombud och deras prestationer
- Genomsnittligt antal supporte-postmeddelanden vs.
pÄ plats meddelanden (via chatt) kontra telefonsamtal
·ĄŽÚŽÚ±đ°ìłÙŸ±±čŸ±łÙ±đłÙČőłŸĂ„łÙłÙ
Hur effektivt kan du skicka produkter och lösa kundproblem? VÀlj din data för att hitta dessa siffror:
- Genomsnittlig handlÀggningstid per kundfrÄga
- Genomsnittlig tid för packning och leverans av enskilda produkter
För att samla in denna skattkammare av data mÄste du öppna flera olika verktyg. Men nÀr du vÀl har den har du en katalognummer insikt i de saker som hÄller ditt företag tillbaka.
Steg #2: Samla subjektiv data
Ăven om objektiva data och siffror Ă€r bra, kan de inte berĂ€tta vilka kunder faktiskt °ìĂ€ČÔČÔČč om din butik och dina produkter.
De berÀttar inte heller nÄgot om din anstÀlldas moral, deras arbetstillfredsstÀllelse och eventuella problem som hÄller dem tillbaka.
I det hÀr steget mÄste du samla in data som:
Kundintervjuer och undersökningar
Intervjuer och undersökningar â
čó°ùĂ„Č”Čč:
- Vad gillar dina kunder med dina produkter och din webbplats?
- Vad gillar dina kunder INTE med din(a) produkt(er) och din webbplats?
- Vilka förbÀttringar vill de se, om nÄgra?
Medarbetarintervjuer
Dina kunder Àr bara hÀlften av ditt företags framgÄng. Den andra halvan Àr ett glatt, produktivt team av mÀnniskor bakom kulisserna.
Intervjua dina anstÀllda och chefer för att ta reda pÄ:
- Vad tycker de om ditt företag och deras roll(er) i det?
- Vad skulle de vilja förÀndra?
- Vad skulle de vilja förbli detsamma?
Förutom ovanstÄende bör du ocksÄ granska dina interna resurser för att svara pÄ frÄgor som:
- Vilka fÀrdigheter Àr du (eller ditt team) specialiserade pÄ?
- Vilka kompetenser behöver du anstÀlla/outsourca för?
- Vilka fÀrdigheter finns inte "i ditt DNA", dvs fÀrdigheter du mÄste ta in externa partners för?
Ditt mÄl i varje subjektiv revision Àr att ta reda pÄ den "en sak" du gör riktigt bra (som produktdesign, kundservice eller marknadsföring). Samtidigt mÄste du ocksÄ hitta fÀrdigheter och omrÄden som du behöver drastiskt förbÀttra.
Steg #3: Konkurrentanalys
Konkurrentanalys Àr hjÀrtat i "Möjligheter och hot" i SWOT. Du kommer att vilja Àgna mycket tid Ät detta.
Börja med att lista dina största konkurrenter. Hitta sedan följande data:
Produktsortiment
GrÀv igenom din konkurrents webbplats och hitta svar pÄ frÄgor som:
- Hur mÄnga produkter sÀljer dina största konkurrenter?
- Vad Àr överlappningen mellan deras produktsortiment och ditt?
- Vilka nya produkter planerar de att lansera?
- Vilka produkter har de slutat med nyligen?
Produktpriser
Dokumentera prissÀttningen för alla deras produkter du konkurrerar mot, samt deras fraktkostnader. Gör ett Excel-ark med deras mest sÄlda produkter (som du tÀvlar mot) och ange deras priser.
Aktuella kampanjer
Kör dina konkurrenter nÄgra aktuella kampanjer (som rabattkuponger, erbjudanden etc.)?
Om ja, hur framtrÀdande annonserar de dessa kampanjer (pÄ deras webbplats, pÄ deras sociala mediekanaler, i skriv ut/digital/TV-annonser)?
Dokumentera alla kampanjer du kan hitta i ett separat dokument. Notera ocksĂ„ vilka produkter de marknadsför kraftigt â dessa Ă€r antingen deras bĂ€sta konverteringsprodukter eller nya lanseringar.
SEO
För varje tÀvlande, ta reda pÄ deras:
- ¶ÙŽÇłŸĂ€ČÔłŸČâČÔ»ćŸ±Č”łó±đłÙ
- Totalt bakÄtlÀnkar
- Totalt rankade sökord
- Topprankade sökord
NÀrvaro pÄ sociala medier
Ta reda pÄ följande för varje tÀvlande:
- De bÀsta sociala kanalerna (efter totalt antal följare/fans)
- PopulÀra sociala kanalerna (efter aktivitet)
- Genomsnittligt antal uppdateringar pÄ varje kanal
- Genomsnittlig engagemang för varje inlÀgg pÄ varje kanal
Annonsutgifter
Hur och var annonserar dina konkurrenter sina produkter?
Ta reda pÄ detta genom att stÀlla frÄgor som:
- Annonserar dina konkurrenter pÄ Google AdWords? Om ja, vilka Àr deras mÄlsökord?
- Marknadsför dina konkurrenter sig sjĂ€lva genom betalda sociala annonser? Om ja, vilka Ă€r deras bĂ€sta sociala kanaler â Twitter, Facebook eller Instagram?
- Har dina konkurrenter nÄgra videoannonser?
- Sponsrar dina konkurrenter nÄgra tÀvlingar, poddsÀndningar eller nyhetsbrev via e-post? Om ja, hur lÀnge har de gjort det (a
lÄng sikt sponsring sannolikt kommer att vara lönsamt)? - LÀgger dina konkurrenter pengar pÄ medieköp?
Om möjligt kan du ocksÄ hitta dina konkurrenters offlineannonsering, inklusive reklam i tryckt form, radio, skylt och TV.
Det Àr ocksÄ en bra idé att samla dina konkurrenters annonsmaterial (annonsbilder, kopior, videor, etc.). Detta kan vara sprÄngbrÀdan för nya marknadsföringsidéer.
Customer service
Kvaliteten pÄ kundservice skapar eller bryter ofta konkurrensen. Det kan vara svÄrt att fÄ tag pÄ dessa uppgifter, men du kan fÄ en uppskattning genom att skicka ett supportmejl/samtal och berÀkna svarskvalitet och tid.
Ta ocksÄ reda pÄ antalet kundsupportkanaler de erbjuder (e-post,
Betalningsmetoder
Vilka betalningsmetoder accepterar dina konkurrenter? Finns det nÄgon uppenbar betalningsmetod som de saknar (som Paypal)?
°Â±đČúČú±è±ôČčłÙČő»ć±đČőŸ±Č”ČÔ/ČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČúČč°ùłó±đłÙČő±è°ùŽÇČú±ô±đłŸ
Detta Ă€r mest subjektivt, men en design- och anvĂ€ndbarhetsrevision av dina konkurrenter kan hjĂ€lpa dig att upptĂ€cka łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù.
Ta reda pÄ saker som:
- Totalt antal kassasteg
- Marknadsföring kopia och design, sÀrskilt ovanför mitten
- Kvalitet och kvantitet av produktbilder
- Kvalitet och djup i produktbeskrivningar
- Genomsnittligt antal recensioner för varje produkt
Dessutom, notera ocksÄ
čóö°ù±đłÙČčČ”ČőłŸĂ„łÙłÙ
Slutligen, ta reda pÄ lite mer information om dina konkurrenter, inklusive deras:
- Företagsstorlek (i termer av anstÀllda)
- à rliga intÀkter
- IntÀktstillvÀxt pÄ Ärsbasis
- Antal besökare per mÄnad och sidvisningar
- Ă r i branschen
Steg #4: FörstÄ marknadstrender
Vilken Àr den aktuella efterfrÄgan pÄ din(a) produkt(er)? Hur förvÀntas efterfrÄgan vÀxa inom en nÀra och lÄng framtid? Finns det nÄgon pÄgÄende lagstiftning som kan pÄverka produktefterfrÄgan?
Att ta reda pÄ dessa trender kan vara svÄrt eftersom det ofta finns lite konkret data tillgÀnglig. Men om du har varit i branschen ett tag har du förmodligen redan en god uppfattning om allmÀnna trender.
Försök ta reda pÄ saker som:
- Aktuell och berÀknad efterfrÄgan pÄ din(a) produkt(er)
- Marknadstrender som kan öka efterfrÄgan pÄ dina produkter (exempel: en kÀnd rappare började nyligen bÀra skor som liknar dina)
- Marknadstrender som kan minska efterfrÄgan pÄ dina produkter (exempel: nya modetrender gynnar monokromatiska teman medan du sÀljer mestadels fÀrgglada klÀder)
- Lagstiftning som kan pĂ„verka produktefterfrĂ„gan (exempel: din lokala myndighet lĂ€gger till en skatt pĂ„ importerade produkter â som din)
- Marknadsutveckling som kan pÄverka konkurrensen (exempel: ny programvara minskar drastiskt kostnaden att bygga
konverteringsfokuserad E-handel webbplatser â vilket Ă€r din styrka â och dĂ€rmed översvĂ€mmar marknaden med nya spelare)
Detta kommer att bli en
Steg #5: KartlÀgg vÄr Din SWOT
Om du har följt de fyra stegen ovan har du sannolikt massor av data om ditt eget företag, dina konkurrenter och din marknad.
Med dessa data kan du nu börja svara pĂ„ frĂ„gor för att nollstĂ€lla din SWOT â styrkor, svagheter, łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù och hot.
Styrkor
För att hitta dina styrkor, grÀv igenom dina data och svara pÄ frÄgor som:
- Vad gör du bĂ€ttre Ă€n nĂ„gon annan i ditt ŽÚö°ù±đłÙČčČ”?
- Vilken konkurrensfördel har du gentemot dina konkurrenter?
- Vad Àr din USP?
svagheter
För att upptÀcka svagheter, hitta svar pÄ frÄgor som:
- Vad Ă€r mina fraktkostnader? Ăr mina totala kostnader lĂ€gre Ă€n tegel och murbruk butiker?
- Hur mycket mÄste jag lÀgga pÄ marknadsföring? Betyder lÀgre marknadsföringskostnader att intrÀdesbarriÀren Àr lÄg (och dÀrmed mer konkurrens)?
- Vilka fĂ€rdigheter saknar mitt nuvarande team? Ăr dessa avgörande för min affĂ€rsframgĂ„ng?
łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù
Du kan begrĂ€nsa dina łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù genom att stĂ€lla frĂ„gor som:
- Vilka marknadstrender kan jag dra nytta av för att öka mina intÀkter?
- Vilka svagheter hos konkurrenterna kan jag utnyttja?
- Vilka tekniker kan jag anvÀnda för att öka effektiviteten?
hot
För att begrÀnsa hoten, hitta svar pÄ frÄgor som dessa:
- Hur stort Àr intrÀdesbarriÀren? Hur troligt Àr det att en ny startup kommer in pÄ min befintliga marknad?
- Vilka Àr chanserna att en större rival kommer att flytta in i mitt segment?
- Finns det nÄgra regulatoriska eller juridiska hinder som kan hindra min tillvÀxt?
Det hÀr Àr bara nÄgra frÄgor för att kickstarta din SWOT-analys. NÀr du samlar in och analyserar data kommer du att upptÀcka uppenbara styrkor och svagheter som du kan utnyttja för att frÀmja tillvÀxt.
Till exempel, om din analys visar att du har en stark designtalang medan dina konkurrenter knappt har nÄgon nÀrvaro pÄ sociala medier, kan du anvÀnda din designstyrka för att outmarket dina konkurrenter pÄ sociala kanaler.
PÄ samma sÀtt, om du har en stark tillverkningsbas som snabbt kan förvandla prototyper till fÀrdiga produkter, kan du anvÀnda den för att upptÀcka trender och fÄ ut nya produkter pÄ marknaden snabbare Àn dina konkurrenter.
Om du gör alla de fem stegen ovan kommer du att vara pÄ en mycket bÀttre plats för att förstÄ din verksamhet, dina konkurrenter och marknadskrafterna som pÄverkar din framgÄng.
Ăver till dig
SWOT-analys Àr inte nödvÀndigt för
HÀr Àr vad du bör ta med dig frÄn det hÀr inlÀgget:
- Samla in bÄde subjektiv och objektiv data om din webbplats och ditt företag innan du pÄbörjar nÄgon SWOT-analys.
- Analysera dina konkurrenter lika noggrant som du analyserar ditt eget företag och dess styrkor/svagheter.
- Att förstĂ„ externa krafter â marknadstrender, lagstiftningsfrĂ„gor etc. â Ă€r avgörande för att snabbt hitta łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù
- Vad Àr en marknadsföringsstrategi?
- E-handelsmarknadsföringstips för nybörjare
- Hur GS1 GTIN kan driva din e-handelsverksamhet
- Hur man startar en podcast för din butik
- 26 Google Chrome-tillÀgg för e-handel
- Hur man skapar kundprofiler
- Hur man anvÀnder UTM-taggar för att förbÀttra marknadsföringskampanjer
- Hur man gör SWOT-analys
- Best Practices för landningssida
- A/B-testning för nybörjare
- Inspirerande företagsuppdrag
- De bÀsta SMS-tjÀnsterna för e-handel
- Topp 12 digitala marknadsföringsverktyg
- Performance Marketing förklaras
- Hur smÄ och medelstora företag kan navigera trenden med stigande marknadsföringskostnader
- LĂ„sa upp hemligheterna med perfekt konkurrenskraftiga marknader