șÚÁÏĂĆ

Allt du behöver för att sÀlja online

Skapa en onlinebutik pÄ nÄgra minuter för att sÀlja pÄ en webbplats, sociala medier eller marknadsplatser.

Lyssna

Lojalitets- och referensmarknadsföring

42 min lyssna

Jesse och Rich pratar med grundaren av Gratisfaction, Akash Malik, om lojalitetsmarknadsföring, tÀvlingar, utlottningar och gamification. LÀr dig hur du implementerar dessa taktiker pÄ din webbplats, Facebook, Instagram, Pinterest och mer och ökar vÀrdet av besökarna pÄ din webbplats.

Avskrift

Jesse: Richie, trevlig fredag.

Richard: Trevlig fredag, nu kör vi.

Jesse: Jag Àr tillbaka igen. HÀr gÄr vi. Det Àr en podddag för alla som lyssnar. Hoppas du har en bra dag och nu ska vi presentera nÄgra ganska roliga saker idag sÄ det blir kul. Vi har haft mycket tunga grejer pÄ sistone, sÄ vi kan blanda ihop det lite.

Richard: Ja. Och förresten, ha kul varannan dag. Vi vet att du kanske inte lyssnar pÄ det hÀr pÄ en fredag, vi fastnade precis pÄ en fredag, men ja, vi vill... Till din poÀng dÀr, Jess, har vi tÀckt SEO, SEM, mÄnga saker som Àr tunga pÄ sinne och vi vet att de flesta började med entreprenörskap för att de visste att det skulle bli arbete men de ville typ göra saker pÄ egen hand och vara kreativa och hitta nya sÀtt att tjÀna lite pengar. Idag Àr en spÀnnande dag eftersom vi har en gÀst som faktiskt har en produkt som kan hjÀlpa dig att göra just det.

Jesse: Ja, absolut. Vanligtvis sĂ€ger folk "Jag ska starta den hĂ€r onlineverksamheten." De sa inte "Åh wow, jag kan inte vĂ€nta med att skriva 2000 ord blogginlĂ€gg.” De Ă€r som "Nej, jag vill göra nĂ„gra coola grejer pĂ„ Facebook och sociala medier och jag vill bli viral". Jag tror att det hĂ€r kommer att bli kul. Det kommer att finnas nĂ„gra saker som du kan göra i helgen om du vill. LĂ„t oss ta med vĂ„r gĂ€st Akash Malik för att hjĂ€lpa oss med det. Akash, hur mĂ„r du?

Akash: Hej, inte sÄ dÄliga killar. Bra. Jag Àr frÄn Australien. Klockan Àr ungefÀr 4 och det Àr kul.

Jesse: Åh ja.

Richard: Och man, vi kommer definitivt att skicka nÄgot till dig, förhoppningsvis skickar vi mest affÀrer till dig. Tack sÄ mycket för att du vaknade sÄ tidigt eller stannade sÄ sent, vilket det nu var. Vilken var det? Vaknade du tidigt eller stannar du uppe sent?

Akash: Jag vaknade tidigt och nu Àr allt bra.

Jesse: Okej, vi ska hjĂ€lpa vĂ„ra lyssnare. SĂ„ Akash Ă€r grundaren av Apps Mav. Det Ă€r en allt i ett marknadsföringsplattform för sociala medier men du började inte med det...

Richard: Klockan 3:00 (skrattar.)

Jesse: Ja. Vad vet du? Ge oss lite av historien, din historia inom digital marknadsföring och vad som tog dig hit.

Akash: RÀtt. Ja. Tack för denna frÄga. Jag startade verksamheten vid 10-tiden, skojar bara. Vi började som en digital marknadsföringsbyrÄ, sÄ vi började göra webbplatser och sedan kom vi, vi gjorde organisk sökmotoroptimering, Google AdWords. Jag var en certifierad Google AdWords-specialist. Jag var tvungen att göra ett prov varje Är eller ett par Är. Och det var roligt och spel och sedan kom marknadsföringen pÄ sociala medier. SÄ vi började göra sociala medier. Det jag hittade Àr att allt som Àr bra. Och allt eftersom tiden gÄr börjar folk smÀlta saken och det blir mycket konkurrenskraftigt. Alla dessa strategier tar ocksÄ mycket tid att bygga upp din marknadsföringsmix, och det tar tid att fÄ resultat frÄn dessa och ibland Àr det en slags hit och miss-sak. SÄ vi började utveckla appar. Vi utvecklade appar helt enkelt av Facebook och sedan svÀngde vi frÄn det. Och jag brukade göra mÄnga seminarier, workshops och utöver panelerna. Det jag hittade Àr att det finns vissa saker som varje entreprenör och ÄterförsÀljare kan ta in i sin marknadsföringsmix, som de kan göra vÀldigt snabbt och som kan börja ge dem mycket bra resultat. Och dÀrför kom dessa ÄtgÀrder till eftersom det Àr en blandning av element som kommer direkt in i din försÀljningstratt.

Richard: Jag förstÄr. SÄ du pratar och jag tittar pÄ sidan hÀr ocksÄ. Det verkar som att du har olika... Jag menar mycket mer Àn vi kan tÀcka pÄ en show. Du har tÀvling, remissmarknadsföring, jag gillar det. Vad var det du började med, hur utvecklades sedan nÀr du började bygga ut Apps Mav?

Akash: SÀker. SÄ vi började med appar som bara kunde komma in pÄ din Facebook-sida. Men Gratisfaction var en av de viktigaste apparna som vi pÄ nÄgot sÀtt svÀngde in i. Appen Àr i mÄnga termer vÀldigt enkel eftersom den lÄter dig liksom starta din kampanj vÀldigt enkelt, och du kan faktiskt slÄ pÄ eller stÀnga av olika marknadsföringselement som du vill aktivera. Till exempel skulle du bara börja med en enkel giveaway eller börja med ett enkelt remissprogram eller lojalitetsprogram och sÄ vidare och sÄ vidare. SÄ Gratisfaction Àr nÄgot som vi började med. Vi lanserade sedan en app, gamification-app som heter Scratch Card som fÄngar, och Gratisfaction resulterade ocksÄ i en annan sorts app, en undergrupp av Gratisfaction som kallades Social Boost.

Richard: Har du nÄgon form av anvÀndningsfall eller nÄgon som har anvÀnt detta kreativt, bara sÄ att nÄgon faktiskt kan höra frÄn början till slut processen om hur de mÄste fÄ detta att hÀnda?

Akash: Absolut. Vi har en mycket bra șÚÁÏĂĆ-Ă„terförsĂ€ljare, som heter Just Saiyan, frĂ„n Nya Zeeland. Och de har anvĂ€nt vĂ„r app tror jag i ungefĂ€r 10 mĂ„nader nu. De har fĂ„tt nĂ„gra fantastiska resultat och de fortsĂ€tter att prata med oss ​​om de resultat de har uppnĂ„tt. Till exempel berĂ€ttade de för mig att de har nĂ€stan 12,000 XNUMX hĂ€nvisningskoder som folk delar med sig av pĂ„ grund av appen, som ger dem möjlighet att köpa rabatter och belöningar inom Gratisfaction. De ger mig nĂ„gra 90-dagars statistik som var intĂ€kterna som helt och hĂ„llet kan hĂ€nföras till Gratisfaction. De intĂ€kterna har ökat med 34 %, Ă„terkommande kunder genererar 178 % mer frĂ„n cirka 10 mĂ„nader. Konverteringskurserna har gĂ„tt upp cirka sex och en halv procent. Och deras anvĂ€ndare, dvs medlemmarna som registrerar sig i butiken och precis tillskrivs med Gratisfaction har gĂ„tt upp med 19%. SĂ„ den hĂ€r statistiken Ă€r fantastisk och de berĂ€ttade för mig att grundaren av företaget Mark Bowman sa till mig att de egentligen inte spenderar den typen av tid pĂ„ appen. De anvĂ€nder inte ens för nĂ€rvarande alla funktioner som appen har och Ă€ndĂ„ kan de fĂ„ detta hopp inom sin verksamhet.

Jesse: Det Ă€r fantastiskt. Genom att anvĂ€nda Gratisfaction finns det mĂ„nga olika alternativ dĂ€r. SĂ„ vad skulle vara ett exempel, anvĂ€nder de saker som Ă€r kanske čóČ賊±đČúŽÇŽÇ°ì-ŽÚö°ùČőłÙ? Du kommer till Facebook-sidan och du gör nĂ„got eller kommer de till deras hemsida, justsaiyan.com och dĂ„ har du pop-ups och sĂ„dana saker? Vad Ă€r ingĂ„ngen för konsumenter till Gratisfaction för dem?

Richard: Och snabbt, förresten, kĂ€rlek, kĂ€rlek, Ă€lskar accenten, den dĂ€r kombinationen australiensiska och indiska och jag har förstĂ„tt allt förutom att jag har försökt skriva in det - vi gillar att marknadsföra șÚÁÏĂĆ-butiker - hur exakt gör du sĂ€ga det? Skriv det för oss, snĂ€lla.

Akash: Det Àr JUSTSAIYAN.com. Runt och dra upp den hÀr.

Jesse: SÀger bara. Jag kanske har missat ett brev dÀr.

Richard: Kan du sÀga det en gÄng till, förlÄt, JUSTSA...?

Akash: IYAN punkt com.

Richard: Perfekt. Okej, sÄ fortsÀtt nu och gÄ in pÄ Jesses frÄga, förlÄt för avbrottet dÀr.

Akash: Ja, inga bekymmer. Jesse, tack för kommentaren om accenten, jag har bott i Australien i ungefĂ€r 18 Ă„r. Född och uppvuxen i Indien, sĂ„ accenterna blev lite blandade. Det Ă€r inte rĂ€kor pĂ„ barbie Ă€nnu som ni i USA Ă€r vana vid. Nu Ă€r din frĂ„ga stor. Vad som hĂ€nder med Gratisfaction Ă€r att du antingen kan fĂ„ nĂ„gra pop-ups och omedelbart, sĂ„ fort du registrerar dig i butiken, rullas kunderna in i lojalitets- och hĂ€nvisningsprogrammet och sedan följer programmet. Det hĂ€r Ă€r de tvĂ„ elementen inom Gratisfaction som enkelt kan aktiveras. Du kan ocksĂ„ aktivera mĂ„nga typer av giveaways och omedelbar vinst kampanjer som jag kommer att prata med dig om senare nĂ€r en frĂ„ga uppstĂ„r. Men med lojalitets- och remissprogrammet mĂ„ste du förstĂ„ en viktig sak. I din försĂ€ljningstratt mĂ„ste du i princip bredda försĂ€ljningstratten vilket innebĂ€r att fler och fler mĂ€nniskor som kommer till din webbplats, som kommer till din Facebook-sida ger dig en ledning och de gĂ„r inte bort frĂ„n din online destination. Det andra du mĂ„ste inse Ă€r hur ett företag blir framgĂ„ngsrikt. Och det Ă€r dĂ€rför vi lanserar Gratisfaction, det Ă€r det snabbaste sĂ€ttet för dig att prova för dina nuvarande kunder. SĂ„ med de nuvarande kunderna mĂ„ste du göra tre saker. En Ă€r att fĂ„ dem att köpa oftare frĂ„n dig, dvs höja lĂ„ng sikt vĂ€rde hos kunden eftersom det Ă€r det enklaste och lĂ€gst hĂ€ngande frukt för alla Ă„terförsĂ€ljare. De kan snabbt börja engagera sig med de nuvarande kunderna. Den andra Ă€r, som Ă€r mycket viktig, Ă€r att fĂ„ remisser frĂ„n dem, fĂ„ dem att bli varumĂ€rkesambassadörer. SĂ„ uppmuntra dem att dela ditt budskap och presentera sina vĂ€nner och deras nĂ€tverk sĂ„ att deras vĂ€nner kan komma och köpa frĂ„n din butik. Den skillnaden kan komma tillbaka och köpa frĂ„n din butik. Vad vi har mĂ€rkt Ă€r att de vĂ€nner som hĂ€nvisas av dina befintliga kunder pratar mer och mer Ă€n nĂ„gon annan besökare eller kund som kommer till din webbplats. Den andra saken vi upptĂ€ckte att de konverterar mycket snabbare och de stannar kvar och blir lĂ„ng sikt kunder ocksĂ„ eftersom lojalitetselementet triggar och liksom kommer in i bilden. SĂ„ nĂ€r vi kommer tillbaka finns det tvĂ„ nyckelelement i varje marknadsföringsmix som Gratisfaction ocksĂ„ hjĂ€lper dig att fĂ„. Och jag pratade om att försĂ€ljningstratten Ă€r att du mĂ„ste omvandla fler mĂ€nniskor till köpande kunder och du mĂ„ste fĂ„ dem att bli varumĂ€rkesambassadörer. SĂ„ hur hĂ„ller du dem pĂ„ lĂ„ng sikt vĂ€rde och fĂ„ dem att köpa mer och mer Ă€r genom lojalitetselementet. Traditionellt, om du tittar pĂ„ lojalitetselementet kommer det bara att ge dig belöningar för köp. Men med appar som Gratisfaction kan du belöna mĂ€nniskor för att de faktiskt tar med eller deltar. Till exempel, titta pĂ„ din YouTube-video eller till exempel dela ett av deras meddelanden via Twitter. Och det finns dessa olika Ă„tgĂ€rder som de kan vidta, varje Ă„tgĂ€rd som att svara pĂ„ en frĂ„gesportfrĂ„ga, till exempel kan du frĂ„ga kunderna "vad gillar du med vĂ„r webbplats?" "Vad gillar du inte med vĂ„r hemsida? Hej, vi ska lansera en ny T-shirt. Vilken fĂ€rg tycker du att vi ska lansera en T-shirt med pĂ„ vad tycker du att namnet ska vara?” SĂ„ dessa saker engagerar inte bara dina nuvarande kunder som kanske inte ens har betalat utan bara skapat ett butikskonto. Och vad mer hĂ„lla dem engagerade. Men vad som hĂ€nder Ă€r att de kĂ€nner att de Ă€r i krig med företaget som en del av företaget och i sin tur nĂ€r de gör alla dessa saker fĂ„r de lojalitetspoĂ€ng som sedan kan lösas in för att betala för produkter. Och dĂ€rför Ă€r synligheten pĂ„ mindshare utanför din webbplats mycket högre Ă€n andra konkurrenter. Det andra elementet Ă€r hĂ€nvisningselementet som jag skulle sĂ€ga Ă€r den bĂ€sta marknadsföringstekniken du kan fĂ„. Det Ă€r den enklaste marknadsföringstekniken. Och det fungerar enkelt och mycket effektivt och mycket snabbt — det Ă€r nĂ€r du börjar belöna dina befintliga kunder för att dela dina produktdetaljer, din webbplatsinformation med sina vĂ€nner och familj. Och Ă€ven vĂ€nnerna och familjen fĂ„r en rabatt som vi kallar en dubbelsidig hĂ€nvisning för att komma till din webbplats och köpa produkter. SĂ„ snart nĂ„gon registrerar sig pĂ„ șÚÁÏĂĆ-butiken kommer Gratisfaction automatiskt att registrera dem i lojalitetsprogrammet och skicka dem en kupongkod, en unik kupongkod som kan delas med deras vĂ€nner och familj, och om deras vĂ€nner och familj kommer till din webbplats och anvĂ€nd denna kupongkod, sĂ„ kommer remissen att belönas med antingen poĂ€ng eller kupongkoder för bĂ„da. Och det Ă€r upp till handlaren att justera.

Richard: Man, det Àr sÄ fantastiskt pÄ sÄ mÄnga nivÄer. Och jag ska börja.

Jesse: Jag menar att jag har ungefÀr fem frÄgor. Men du gÄr först.

Richard: Riktigt snabbt men först och frĂ€mst, vi ska gĂ„ tillbaka sedan mĂ€nniskans historia, mun till mun Ă€r alltid trumf allt, eller hur. Det Ă€r bara inget som nĂ„gon du redan kĂ€nner, Ă€lskar och litar pĂ„ som rekommenderar nĂ„got, det finns inget som Ă€r över det. Och sĂ„ först och frĂ€mst Ă€r det jĂ€ttebra. För det andra, gamification-biten dĂ€r. Ända sedan Facebook har blivit offentligt Ă€r organisk rĂ€ckvidd bara, den Ă€r nĂ€stan död, eller hur. SĂ„ tills du fĂ„r andra att delta i ditt inlĂ€gg kommer de inte att börja dela med alla andra, de vill att du ska betala för att fĂ„ den rĂ€ckvidden. Och det Ă€r jĂ€ttebra. En av dina poĂ€ng dĂ€r var ocksĂ„ att de kĂ€nner att de deltar. Och varje gĂ„ng som nĂ„gon deltar i och de kĂ€nner att de faktiskt hjĂ€lper till att bestĂ€mma vad fĂ€rgen Ă€r, bestĂ€mma med namnet och den produkten Ă€r, bestĂ€m... MĂ€nniskor tenderar att pĂ„ en psykologisk nivĂ„, de vill stödja vad de tror att de hjĂ€lpte till att skapa. Jag vill inte prata för mycket för jag vill inte att Jesse ska glömma sina frĂ„gor men wow, pĂ„ sĂ„ mĂ„nga nivĂ„er. Jag kan inte vĂ€nta med att dyka lite djupare in i detta. Men det sista jag ville sĂ€ga Ă€r detta nĂ„got de faktiskt mĂ„ste registrera sig? Jag tittar pĂ„ den faktiska sidan just nu, Ă€r det som belöningsknappen pĂ„ sidan eller nĂ„got liknande för att fĂ„ den kupongen eller blir de pixlade eller hur fungerar det egentligen?

Akash: RĂ€tt. SĂ„ det Ă€r en bra frĂ„ga för att förstĂ„ hur det hela fungerar. Återkommer till kommentarerna och observationen som du gjorde. En var en mycket bra iakttagelse om mun till mun. Mun till mun har funnits dĂ€r Ă€nda sedan utvecklingen och det vi gör nu som digitala marknadsförare, vi tror pĂ„ mun till mun. SĂ„ mun till mun betyder att din webbplats ska kunna skicka meddelanden och helt enkelt mun till mun Ă€r offline och mun till mun Ă€r online. Och det Ă€r vad Gratisfaction gör. Och gamification Ă€r ett vĂ€ldigt bra koncept och nyckelordet du anvĂ€nde. För om du involverar, om du tar in mekanismer i din verksamhet kommer du att ha mycket mycket mer engagerad publik. MĂ€nniskor kommer att konvertera mycket mer och delta mycket mer med din webbplats och Ă€ven med ditt företag. Den tredje punkten du tog in och som Ă€r mycket relevant Ă€r att du mĂ„ste involvera dina kunder och fĂ„ dem att engagera sig i varumĂ€rket. Jag menar, vi glömmer att den enda existensen för vĂ„r verksamhet beror pĂ„ vĂ„ra kunder. Och vi brukar inte heller involvera dem med en massa beslut och besluten fattas bakom webbplatsen, bakom stĂ€ngda dörrar. Men vad vi mĂ„ste göra Ă€r att ta fram det och ta med vĂ„ra kunder och sĂ€ga till vĂ„ra kunder "Hej, det hĂ€r Ă€r ditt företag. Du tar riktningen, du berĂ€ttar för oss, jag kommer att presentera den hĂ€r nya produkten. Jag vill att ni ska namnge det, killar. Du gĂ„r vidare och döp det Ă„t mig”. NĂ€r folk engagerar sig kommer de uppenbarligen att prata om webbplatsen för nu har de en insats, de har hud med i spelet. Nu kommer jag tillbaka till just den frĂ„gan som du stĂ€llde om hur det hĂ€r fungerar. SĂ„ snart nĂ„gon kommer till din webbplats kommer du att se en popup. SĂ„ snart nĂ„gon kommer till șÚÁÏĂĆ-butiken kommer en besökare att se en popup och de kan lĂ€sa olika typer av popup-fönster och popup-beteendet kan justeras. Till exempel kanske du vill ha en utgĂ„ng och sedan popup eller en popup som kommer ut efter Ă„tta sekunder eller nĂ€r nĂ„gon rullar ner pĂ„ din webbplats för cirka 10 procent. Och det hĂ€r Ă€r de beteenden som vi har inom Gratisfaction. SĂ„ den pop-up kommer upp. Nu Ă€ven om du inte ser pop-up av nĂ„gon anledning eller du har sett pop-up en gĂ„ng och stĂ€ngde den, dĂ„ vill vi inte irritera dig och visa den igen. Faktum Ă€r att sĂ„ fort du registrerar dig eller loggar in i butiken Ă€r du inskriven i lojalitetsprogrammet. Med det sagt att popup-fönsterna Ă€r fantastiska. att de ser fantastiska ut och de triggas i rĂ€tt ögonblick. Vi tittar nerĂ„t för att anvĂ€nda artificiell intelligens och andra beteenderegler som kommer att ringa in pop-ups vid rĂ€tt tidpunkt för rĂ€tt mĂ„lmarknad och det Ă€r anpassningsbiten som vi tittar pĂ„ under 2019.

Jesse: Ja. Det Ă€r den hĂ€r Jesse hĂ€r. Jag kan berĂ€tta att jag har undersökt detta faktiskt för șÚÁÏĂĆ. Och pojke, jag har tittat pĂ„ nĂ„gra vĂ€ldigt dyra program som sĂ„g ut att vara vĂ€ldigt svĂ„ra att implementera. SĂ„ det hĂ€r Ă€r hĂ€ftigt, jag vet att det inte Ă€r sĂ„ dyrt men tĂ€nk pĂ„... Tja, jag ska göra en poĂ€ng först om det - eftersom jag Ă€r en betald sökning kille. Jag vet hur mycket folk spenderar för att fĂ„ trafik till deras webbplats. Och mĂ„nga gĂ„nger gĂ„r dessa mĂ€nniskor och du fĂ„r ingenting av dem. Men tĂ€nk om folk kanske inte Ă€r redo att köpa nu men de bara Ă€lskar varumĂ€rket de Ă€r som "Wow, jag Ă€lskar det du gör." De ser det hĂ€r popup-fönstret och de sĂ€ger "Okej, jag kommer att prenumerera pĂ„ YouTube-kanalen. Jag ska följa pĂ„ Instagram/Dela pĂ„ Facebook” och göra mĂ„nga andra saker som du vill att de ska göra. Och vĂ€rdet av den trafiken som kanske just har studsat prenumereras nu pĂ„ mĂ„nga av dina sociala kanaler och de kanske gör det för att lĂ„sa upp en kupong och det Ă€r bra eftersom det finns ett vĂ€rde för att en person följer dig pĂ„ olika sociala profiler och om de följ dig pĂ„ varenda en av dem, det ligger ett stort vĂ€rde i det och Ă€ven om de inte Ă€r kund idag kanske de blir kund senare. De kunde göra alla dessa remisser som du sa. För mig, och Ă„terigen tĂ€nker jag pĂ„ min bakgrund med betald sökning. OK, jag betalade en slant för att den hĂ€r personen skulle komma dit och nu tar jag ut vĂ€rde frĂ„n den dollarn. Även om de inte köper just dĂ€r nu kanske du vill att de ska köpa men...

Richard: Du kanske inte fĂ„r $40-köpet eller vad det nu Ă€r, men om de gĂ„r gör det, som din Twitter, som din Instagram, som din Facebook. Det kan ocksĂ„ bidra till att pĂ„verka algoritmen. Åh, det hĂ€nder mer hĂ€r. Och du kanske faktiskt fĂ„r mer organisk rĂ€ckvidd pĂ„ andra saker Ă€ven om det inte gjorde det. SĂ„ oavsett vad hjĂ€lper du grunden till ditt företag.

Jesse: SÀkert. I slutÀndan Àr mÄlet försÀljning. SÄ du vill verkligen ha försÀljningen och detta hjÀlper till att fÄ försÀljningen men det hjÀlper dig ocksÄ Àven om du inte fÄr försÀljningen. Jag Àlskar det av den anledningen och jag vet att en del av dessa saker, om jag var tvungen att göra det hÀr pÄ egen hand utan en app skulle jag aldrig göra det. Det Àr bara mycket arbete att sÀtta upp alla dessa olika lÀnkar och sÄdana saker, sÄ Akash, det Àr fantastiskt, jag Àlskar den hÀr utgÄvan och jag försöker tÀnka pÄ den. "OK om jag lyssnar pÄ den hÀr podden i min bil och pÄ trÀningen, dÀr Àr det lÀtt att applicera." Som Àr lojalitetsprogrammet dÀr du skulle börja eller finns det som en app som du kanske tror skulle vara en enklare sak för folk att börja med.

Akash: SĂ€ker. Det enklaste att börja med Ă€ven om det lĂ„ter vĂ€ldigt svĂ„rt Ă€r att starta ditt lojalitetsprogram. Och tillsammans med det bör du börja ditt remissprogram. Om du nu sa att "OK, hĂ„ll ut, jag mĂ„ste tĂ€nka pĂ„ lojalitetsprogrammet." Du kan genast börja med remissprogrammet och börja belöna dina befintliga kunder eller nya kunder som registrerar sig för att dela en rabattkupong för din butik med sina vĂ€nner och familj. SĂ„ de ser bra ut. Och eftersom de delar och om deras vĂ€nner och familj kommer in och köper det, sĂ„ blir de belönade. Det Ă€r typ en dubbelsidig belöning för bĂ„de remissen och den inbjudna vĂ€nnen att komma till en webbplats och engagera sig i den.

Jesse: Och sÄ det Àr nÄgot som folk skulle kunna göra i helgen, eller hur. De kan sÀga "okej, jag ska lansera det hÀr programmet" och sedan har de flesta en e-postlista med tidigare kunder. Kan skickas via e-post till andra tidigare kunder som en liten bonus, Àr det vad som skulle kunna hÀnda, eller hur?

Akash: Absolut. Titta, det skulle ta dig ungefÀr fem minuter att stÀlla in ditt lojalitetsprogram eftersom vi under de senaste Ären har gÄtt igenom olika versioner av onboarding. Vi har tittat pÄ hur kunderna anvÀnder, vilka frÄgor de har och vilka problem de har. Och vi har förenklat en mycket förbÀttrad onboard-upplevelse. Vi kommer att stÀlla frÄgor till dem om... Installationen Àr ganska enkel och du kan stÀlla in ditt Gratisfaction lojalitetsprogram och ett remissprogram inom fem minuter, för att vara Àrlig, eftersom vi har gjort nÄgra fördefinierade instÀllningar ocksÄ baserat pÄ vad kunderna gillar och vad ger dig det bÀsta resultatet. SÄ ja, du kan stÀlla in det under helgen och ha en vacker lojalitet och ett remissprogram för dig bÄda.

Jesse: Och försÀljning över helgen och pengarna kommer in pÄ ditt bankkonto pÄ kanske tisdag.

Akash: Tja, om du tog programmet rĂ€tt, om ditt remissprogram har plats, handlar det ocksĂ„ om incitament. Om det ska ge bara 5% rabatt som kan delas av remissen med kĂ€ra vĂ€nner och familj. Det kommer att bli tvĂ„ problem, A - de kommer inte att dela det eftersom 5% inte Ă€r mycket. B - Ă€r att Ă€ven om de delar det kanske inte uppmuntrar deras kĂ€ra vĂ€nner och familj att komma in och köpa och besöka din butik och köpa frĂ„n din butik, sĂ„vida inte dina produkter ocksĂ„ Ă€r bra och det finns ett stort vĂ€rdeförslag dĂ€r. Jag skulle föreslĂ„ att du vet det. Som du just nu nĂ€mnde Jesse att folk spenderar mer och mer pĂ„ Facebook. Vi började med lĂ„t oss sĂ€ga 10 cents kostnad per tallrik och det har gĂ„tt till enorma belopp nuförtiden och vi spenderar pĂ„ Google-annonser och vi spenderar pĂ„ organisk SEO och vi försökte hela tiden fĂ„ nya kunder men vi glömmer att om du sĂ€tter incitamentet attraktivt för dina nuvarande kunder, ta hand om dina nuvarande kunder, de kommer att dela ditt varumĂ€rke med sina vĂ€nner och familj och skaffa dig nya kunder. Ett remisssystem mĂ„ste vara ganska attraktivt och motiverat för att motivera remisserna eller dina befintliga kunder att dela det med sina vĂ€nner och familj.

Richard: Ja. Richard Àr hÀr medan du talar. Det slog mig verkligen med den hÀr remissgrejen pÄ mÄnga nivÄer men mest tillbaka till typ psykologiskt. MÀnniskor tenderar att tycka om mÀnniskor som de vill vara eller Àr som. Och sÄ varför skulle det inte fungera, eller hur. Du Àr nÄgon som gillar spel i det hÀr och att du förmodligen har vÀnner som gillar spel, du brukar inte bli vÀn med mÀnniskor som Àr fullstÀndiga motsatser till oss. Det finns naturligtvis undantag frÄn regeln, men det Àr bra. SÄ i dessa tÀvlingar, tenderar du att starta tÀvlingen i e-post med dina nuvarande kunder och sedan ta med den för att den organiska rÀckvidden Àr lÀgre eller? Vad Àr utgÄngspunkten för var kanske en remisskampanj eller en tÀvling skulle börja? Jag vet att du sa med dina nuvarande kunder, men gör du det pÄ det som började pÄ sociala medier eller börjar du pÄ saker som inte Àr sociala?

Akash: Det Ă€r en bra frĂ„ga. Det vi pratar om hĂ€r Ă€r att se remissprogrammet. Hur kan vi fĂ„ det sĂ„ att det börjar bli viralt? Hur börjar vi det? Vad jag föreslĂ„r Ă€r att först och frĂ€mst tĂ€nk pĂ„ ett remissprogram. Hur ska ni uppmuntra dem, föresprĂ„karna. Befintliga kunder eller till och med personer som precis hade registrerat sig i en butik och Ă€nnu inte hade köpt frĂ„n din butik. SĂ„ hur kan du motivera dem tillrĂ€ckligt för att de ska dela sitt budskap om ditt varumĂ€rke, om dina produkter med sina vĂ€nner och familj. Och du hade helt rĂ€tt nĂ€r du sa att folk vill mĂ„ bra av att dela fantastiska produkter, bra rabatter med sina vĂ€nner och familj, för gissa vad, det finns fortfarande tvĂ„ saker hĂ€r. En - de vill mĂ„ bra av det. Och för det andra Ă€r de verkligen vill hjĂ€lpa sina vĂ€nner och familj om de upptĂ€ckter som de har gjort. De kommer att dela programmet och dela mer om det finns incitament inblandat i det. Som jag sa, det första Ă€r att tĂ€nka pĂ„ ditt remissprogram om hur du kommer att stimulera dina föresprĂ„kare. Och vad kommer du att ge till deras vĂ€nner och familj. Vad blir rabatten eller incitamentet. Den rabatten mĂ„ste vara ganska attraktiv sĂ„ att dina nuvarande kunder delar den med sina vĂ€nner och familj. Vad du nu kommer att göra Ă€r att du tillkĂ€nnager att pĂ„ sociala medier tillkĂ€nnager du det pĂ„ din Facebook-sida, postat det pĂ„ ditt Instagram-flöde. Gör det pĂ„ Pinterest eller vilka andra sociala medier du har, lĂ€gg det pĂ„ din webbplats, deklarera dĂ€r, skicka ett nyhetsbrev till dina kunder och pratar om remissprogram om hur de kommer att vinna och deras vĂ€nner och familj kommer att vinna. Att vinna betyder att de kommer att fĂ„ incitament och rabatter för att dela och hĂ€nvisa șÚÁÏĂĆ-butiken till sina vĂ€nner och familj.

Richard: Det Àr en bra poÀng, svaret i korthet Àr allt ovan. Det Àr vettigt ocksÄ, för tillbaka till början av showen. Det hÀr Àr kul. Det hÀr Àr lÀtt. Detta Àr inte ett "köp det hÀr". "Jag köpte det hÀr", Àven om det meddelandet pÄ nÄgot sÀtt gÄr igenom det, Àr det mer att dela och roligt och "Wow, delta med mig" och det Àr inte som att de skickar en lÀnk till produktsidan som Àr en annons. Det Àr faktiskt nÄgot som bokstavligen verkar vara gamification-biten.

Akash: Ja, ja. Detta Ă€r ett av gamification-elementen dĂ€r. Vi har bara skapat vĂ„rt remissprogram och börjat tillkĂ€nnage det. Mycket lĂ€tt tillkĂ€nnagivande. "Hej, killar, vi har lanserat vĂ„rt fantastiska remissprogram för att vi vill belöna vĂ„ra kunder. Vi vill sĂ€ga tack till dig och det skulle vara fantastiskt om du kan dela detta med dina vĂ€nner och familj.” För gissa vad, nĂ€r de kommer in och köper fĂ„r de rabatt ocksĂ„. Det gör dem till en föresprĂ„kare, din befintliga kund, de ser ocksĂ„ fantastiska ut för nu delar de en attraktiv rabatt med sina vĂ€nner och familj. Men du vet, som med allt annat om du inte berĂ€ttar för folk, kommer de inte att veta om det. Du kan göra marknadsföring pĂ„ sociala medier för att tillkĂ€nnage ditt nya remissprogram, för att tillkĂ€nnage din giveaway, och sĂ„ vidare och sĂ„ vidare.

Jesse: Det Ă€r dags att börja spendera pĂ„ reklam, för att öka dessa inlĂ€gg pĂ„ Facebook, organisk rĂ€ckvidd Ă€r nere pĂ„ ingenting just nu. Men om du förstĂ€rker ett inlĂ€gg för personer som redan följer dig Ă€r det ett ganska billigt sĂ€tt att investera i vissa Facebook-annonser dĂ€r. Detta Ă€r vettigt för att se till att alla dina personer hör om det. Vi pratade ocksĂ„ om att lansera ett remissprogram, ett lojalitetsprogram, men det bĂ€sta Ă€r att nĂ€r det vĂ€l har lanserats lĂ€ggs nya personer till varje dag. SĂ„ nya besökare pĂ„ sajten Ă€r nu en del av remissprogrammet. Det finns en stor lansering men det finns ocksĂ„ en Ă„terkommande fördel av den. Det Ă€r fantastiskt. GĂ„r vi vidare frĂ„n den aspekten av Gratisfaction, de andra sakerna hĂ€r, de Ă€r sĂ„ nĂ€r han skulle registrera sig för ett remissprogram tĂ€vlingen och utlottningarna. Jag tittar pĂ„ hemsidan just nu. Det finns sĂ„ mĂ„nga att det Ă€r svĂ„rt att nĂ€mna alla olika alternativ hĂ€r. SĂ„ mĂ„nga roliga saker hĂ€r. Jag ger bara ett par av dem. Du kan göra en Instagram-tĂ€vling. En pin för att vinna tĂ€vlingen. Det Ă€r hĂ€r du kan vara kreativ och tĂ€nka pĂ„ din produktmix. Vad behöver du av dina kunder? Behöver du dem med en bild pĂ„ din produkt pĂ„ en sval plats? HĂ„ller med T-shirt till exempel, behöver du ett socialt innehĂ„ll hela tiden? Kan du fĂ„ dina kunder att bĂ€ra en t-shirt framför ett berömt landmĂ€rke och du fĂ„r nĂ„gon form av freebie eller nĂ„got liknande. Det Ă€r inte det bĂ€sta exemplet, men hĂ€r Ă€r din kreativitet kan flöda. Vilken typ av tĂ€vling du Ă€n kan göra. Det verkar som att du redan har det. Har du nĂ„gon favorit till tĂ€vlingen?

Akash: Det Ă€r en mycket bra frĂ„ga. Det vi har gjort Ă€r att vi tillhandahĂ„llit alla dessa metoder för att mĂ€nniskor ska kunna delta i det. Du kan göra en kombination av dessa metoder och lunch fantastiska roliga giveaways. Jag ska ge dig ett exempel. I stora drag kan du göra antingen en omedelbar vinstkampanj eller sĂ„ kan du göra en giveaway/utlottning. SĂ„ vad Ă€r ett ögonblick nĂ€r Ă€r du kan sĂ€ga "Titta pĂ„ min YouTube-video" som skulle vara en produktvideo eller en ny lanseringsproduktvideo. Och sĂ„ fort du tittar pĂ„ den fĂ„r du 50 poĂ€ng, eller sĂ„ kan du fĂ„ 10 % rabatt direkt. Vad du kan göra Ă€r att vĂ€nda pĂ„ det och göra det roligt. Vi vet alla att för att engagera en publik, fĂ„ dem att titta pĂ„ mer Ă€n 5-7 sekunder Ă€r mycket svĂ„rt. Du vĂ€nder pĂ„ det hĂ€r och sĂ€ger "Hej, killar, jag lanserar den hĂ€r giveawayen. Du mĂ„ste titta pĂ„ videon till slutet och hitta en mysteriekod dĂ€r. BerĂ€tta för oss den mysteriekoden, om den stĂ€mmer fĂ„r du fri frakt”, till exempel. Nu vĂ€nder du det till gamification, och du har nu en mycket engagerad publik, eftersom personen kommer att titta pĂ„ hela videon för att hitta den mysteriekoden. Det kan vara en kod i videon eller en frĂ„ga kring innehĂ„llet i videon. Till exempel, om du tittar pĂ„ en video om hur vi gör anpassade utskrifter av ditt namn pĂ„ T-shirt. Vad Ă€r processen involverad eftersom vi i slutĂ€ndan vill driva budskapet, att vi gör skrĂ€ddarsydda utskrifter. Det ser vĂ€ldigt svĂ„rt ut att fĂ„ publiken att engagera sig, att se hela YouTube-videon som Ă€r 50 sekunder eller en minut. Vad jag skulle göra Ă€r att göra om din video och infoga en liten kod dĂ€r pĂ„ YouTube. Det Ă€r vĂ€ldigt lĂ€tt att göra det. Eller sĂ„ kan du ha en frĂ„ga som en person behöver svara pĂ„ efter att ha sett videon för att fĂ„ den belöningen. SĂ„ du bara vĂ€nder pĂ„ dessa handlingar. Du kan till exempel göra en skattjakt. Skriv ett nyckelord nĂ„gonstans pĂ„ dina tre produktsidor. Och sedan kan du lansera en omedelbar giveaway och sĂ€ga pĂ„ den hĂ€r sidan. SĂ„ lĂ„t oss sĂ€ga att detta Ă€r produkten i vill trycka ner. LĂ„t oss sĂ€ga att det Ă€r en t-shirt kallas șÚÁÏĂĆ t-shirt, till exempel. Du vill trycka pĂ„ det T-shirt. SĂ„ pĂ„ den dĂ€r șÚÁÏĂĆ t-shirt produktsida lĂ€gger du in en kod och frĂ„gar folk genom Gratisfaction. Du sĂ€ger "Besök oss pĂ„ den hĂ€r sidan. Vi har lagt in en mysteriekod. GĂ„ till den sidan. Se mysteriekoden, kom tillbaka till giveawayen och om mysteriekoden Ă€r korrekt skulle de fĂ„ den belöningen. Plötsligt har du gjort tvĂ„ saker: du har gett ut en rolig sak och du har ocksĂ„ fĂ€st uppmĂ€rksamhet pĂ„ just den produkten som de kan gĂ„ till, och konsumera innehĂ„llet, eftersom de försöker ta reda pĂ„ vad som Ă€r. Eller sĂ„ kan du stĂ€lla frĂ„gor kring den produktsidan. LĂ„t oss sĂ€ga och sĂ€ga 'Hej, vilken rabatt vi har pĂ„ den produkten, vad Ă€r storleken, vilken fĂ€rg pĂ„ denna produkt finns tillgĂ€nglig. Eller vad Ă€r din syn pĂ„ det? Du besökte den hĂ€r produkten, berĂ€tta för oss om kĂ€nslorna eller feedback pĂ„ en viss produkt. Skulle du köpa den eller inte? LĂ„t oss sĂ€ga, a 50 ord svara, oavsett vad deras svar Ă€r sĂ„ ger du dem belöningen. Nu har du drivit folk till den sidan och du har en vĂ€ldigt engagerad publik eftersom de nu lĂ€ser den, för att de vill svara pĂ„ den frĂ„gan, för att de vill fĂ„ den belöningen. SĂ„ det Ă€r sĂ„ den hĂ€r saken fungerar omedelbar vinst. Den andra aspekten av det Ă€r att du kan anvĂ€nda hans handlingar och förvandla det till en utlottning eller en giveaway. Vad utlottningen gör Ă€r för varje Ă„tgĂ€rd som de deltog, till exempel, titta pĂ„ mina YouTube-videor, dela meddelande pĂ„ Twitter, pĂ„ Instagram, fĂ€st det. För varje Ă„tgĂ€rd de vidtar fĂ„r de nĂ„gra poĂ€ng. I slutet av utlottningen, nĂ€r utlottningen slutar och stĂ€nger, drar șÚÁÏĂĆ-handlaren en vinnare. Jag ska ge ut tvĂ„ gratis t-shirts, en klocka, en presentkupong pĂ„ $200 till de tre personer som fick flest poĂ€ng. Nu sĂ€tter de lojalitetspoĂ€ngen ocksĂ„. PĂ„ grund av lojalitetspoĂ€ngen, vem som fĂ„r topp tre lojalitetspoĂ€ng, deltar vissa i fler aktioner, vissa deltar i fĂ€rre aktioner. Du kan dra vinnarna och ge dem priser. Det Ă€r sĂ„ du vĂ€nder pĂ„ det, dessa intrĂ€desmetoder, du kan anvĂ€nda dem pĂ„ ett roligt och engagerande sĂ€tt för att driva den publiken.

Richard: Jag skulle Ă€lska det kontant. En snabb frĂ„ga, Richard hĂ€r igen. Jag Ă€lskar din prismodell, entreprenörer spenderar pengar hela tiden, sĂ„ jag Ă€lskar att det börjar gratis. Och du vet, det Ă€r ungefĂ€r som en MailChimp, frĂ„ga eftersom du har fler lojalitetsmedlemmar som gĂ„r upp lite dĂ€r. Men vad anses egentligen vara en lojalitetsmedlem? Är nĂ„gon en lojalitetsmedlem nĂ€r de gör en viss mĂ€ngd handlingar eller Ă€r det bara nĂ€r de registrerar sig, hur fungerar det?

Akash: Bra frĂ„ga. Det första Ă€r att prismodellen vi behöll som att vi vill ge alla funktioner i produkten till varje șÚÁÏĂĆ-handlare. I grund och botten, för att vi vill att du ska anvĂ€nda varje element dĂ€r och fĂ„ maximal nytta. Varje plan innehĂ„ller alla funktioner utom white label. Du kan börja med en gratis plan som Ă€r 400 lojalitetsmedlemmar. Ett annat sĂ€tt för dig Ă€r att utvĂ€rdera appen, det finns inget Ă„tagande för den. PĂ„ appen kan du justera, aktivera, Ă„łÙ±đ°ùČč°ìłÙŸ±±č±đ°ùČč vilken funktion du vill. Kommer till din frĂ„ga om lojalitetsmedlem: alla som registrerar sig i din butik eller loggar in efter att du har installerat Gratisfaction kallas lojalitetsmedlem. Och vi vill att fler ska bli lojalitetsmedlemmar helt enkelt för att kom ihĂ„g med hĂ€nvisning, ju fler som har registrerat sig i din butik, desto fler kommer att delta i din remiss, dela med sina vĂ€nner och familj och fler mĂ€nniskor kommer till din butik. webbplats som anvĂ€nder den rabattkupongen. De anvĂ€nder det, sĂ„ fort de anvĂ€nder det blir de en remiss ocksĂ„.

Jesse: Wow, jag kan komma pÄ massor av stÀllen det hÀr skulle kunna anvÀndas. Jag Àr redo att starta mitt remissprogram just nu. Rik?

Richard: Nej, andra kommentarer pÄ huvudet, det Àr blÄst. Jag Àr bokstavligen hÀr och registrerar mig just nu.

Jesse: Det Ă€r fantastiskt. För alla andra som vill registrera sig just nu, gĂ„ till șÚÁÏĂĆ App Market, leta efter Gratisfaction-appen och som vi hörde Ă€r det gratis att komma igĂ„ng. SĂ„ kom igĂ„ng med din remissmarknadsföring redan nu. Det Ă€r alla möjliga roliga smĂ„ knep dĂ€r inne och tĂ€vling sĂ„ det Ă€r dags att gĂ„ vidare. Akash, uppskattar verkligen att du Ă€r med i programmet. Lyssnare dĂ€r ute – följ det, fĂ„ det att hĂ€nda!

SĂ€lj online

Med șÚÁÏĂĆ E-handel kan du enkelt sĂ€lja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i vĂ€rlden.

HĂ„lla sig uppdaterad!

Prenumerera pÄ vÄr podcast för veckomotivation och praktiska rÄd för att bygga ditt drömföretag.

E-handel som har din rygg

SĂ„ enkel att anvĂ€nda – Ă€ven mina mest teknofoba kunder kan hantera. Enkel att installera, snabb att installera. LjusĂ„r före andra butiksplugins.
Jag Ă€r sĂ„ imponerad att jag har rekommenderat det till mina webbplatsklienter och anvĂ€nder det nu för min egen butik tillsammans med fyra andra som jag Ă€r webbansvarig för. Vacker kodning, utmĂ€rkt support i toppklass, bra dokumentation, fantastiska instruktionsvideor. Tack sĂ„ mycket șÚÁÏĂĆ, du rockar!
Jag har anvĂ€nt șÚÁÏĂĆ och jag Ă€lskar sjĂ€lva plattformen. Allt Ă€r sĂ„ förenklat att det Ă€r vansinnigt. Jag Ă€lskar hur man har olika alternativ att vĂ€lja fraktbolag, att kunna lĂ€gga in sĂ„ mĂ„nga olika varianter. Det Ă€r en ganska öppen e-handelsport.
LĂ€tt att anvĂ€nda, prisvĂ€rt (och ett gratis alternativ om du börjar). Ser professionellt ut, mĂ„nga mallar att vĂ€lja mellan. Appen Ă€r min favoritfunktion eftersom jag kan hantera min butik direkt frĂ„n min telefon. Rekommenderas varmt 👌👍
Jag gillar att șÚÁÏĂĆ var lĂ€tt att starta och anvĂ€nda. Även för en person som mig, utan nĂ„gon teknisk bakgrund. Mycket vĂ€lskrivna hjĂ€lpartiklar. Och supportteamet Ă€r bĂ€st enligt min Ă„sikt.
För allt det har att erbjuda Àr ECWID otroligt lÀtt att stÀlla in. Rekommenderar varmt! Jag gjorde en hel del efterforskningar och försökte ungefÀr 3 andra konkurrenter. Prova bara ECWID sÄ Àr du online pÄ nolltid.

Vill du vara gÀst?

Vi vill dela intressanta historier med samhÀllet, fyll i det hÀr formulÀret och berÀtta varför du skulle vara en fantastisk gÀst.

Dina e-handelsdrömmar börjar hÀr