Hur du 枚kar dina int盲kter med segmentering av nyhetsbrev

Hur du 枚kar dina int盲kter med segmentering av nyhetsbrev

11 min l盲s

Visste du att segmentering av din e-postlista kan 枚ka vinsten med 7,000 XNUMX %? Internet氓terf枚rs盲ljaren Totes Isotoner Corp. 枚kade int盲kterna i 2010-2011 med ett fantastiskt nyhetsbrev genom att segmentera sina prenumeranter ordentligt. Det finns mer information i slutet av artikeln, men f枚rst vill vi ber盲tta hur du anv盲nder segmentering av e-postmarknadsf枚ring f枚r att driva dina egna resultat.

Varf枚r det 盲r skadligt att skicka e-post till hela abonnentbasen

L氓t oss s盲ga att du har samlade en bas p氓 tusentals kontakter. Du har en billig och effektiv kanal f枚r att kommunicera med kunder, men du m氓ste se till att du f氓r ut det mesta av dina prenumeranter.

F枚rst och fr盲mst, undvik att spamma hela din kontaktlista. Detta kommer att f氓盲ven de mest lojala kunderna att avsluta prenumerationen p氓 ditt nyhetsbrev. Du m氓ste se till att du tillhandah氓ller en tj盲nst och inte 盲r ett irritationsmoment f枚r dessa abonnenter; allt annat kommer att skapa ett stort problem. Det tar stopp nu!

Parametrar att segmentera

Medan det finns en skillnad i segmenteringsmetoderna f枚r B2C och B2B baser, principen 盲r densamma: dina erbjudanden ska utvecklas f枚r en specifik kundgrupp med specifika intressen. Kolla in f枚ljande segmenteringsalternativ f枚r att se vilket som 盲r r盲tt f枚r ditt f枚retag:

F枚r privatkunder

碍枚苍

Du s盲ljer till exempel elektronik. K盲nn din demografi. Surfplattor och teknik tilltalar kvinnor mer, medan PC-h氓rdvara k枚ps mycket oftare av m盲n.

Geografisk segmentering

Om du har flera filialer i olika st盲der 盲r det viktigt att se till att det fanns l盲mpliga kontakter i meddelandetexten. Om du ser att folk fr氓n New York alltmer intresserade av strykj盲rn, och i Washington blev folk f枚r盲lskade i dina ugnar, s氓 borde du skapa olika nyhetsbrev f枚r var och en av dessa regioner.

Intressen

Du kan g枚ra en unders枚kning och uppt盲cka att anv盲ndare av grupp "A" beh枚ver tapeter till ett barns sovrum, och anv盲ndargruppen "B" beh枚ver tapeter till vardagsrummet. Anv盲nd den informationen f枚r att skapa olika bokst盲ver f枚r dessa grupper.

脜濒诲别谤

T盲nk om du s氓lde kosmetika? B枚rja skicka nyhetsbrevet genom hela din prenumerantbas och s盲g att du har kosmetika f枚r olika 氓ldrar. Det kommer inte omedelbart att segmentera din e-post, men det kommer att plantera fr枚n f枚r att det ska ta fart.

碍枚辫丑颈蝉迟辞谤颈办

Ta all information som du har samlat in fr氓n tidigare kundbest盲llningar, saker som k枚pfrekvens, k枚pbelopp, genomsnittligt k枚ppris och s氓 vidare. Segmentering av nyhetsbrev baserat p氓 k枚phistorik kan anv盲ndas f枚r att uppmuntra dina kunder: ju fler m盲nniskor k枚per, desto st枚rre rabatt kan du erbjuda dem. 碍枚辫丑颈蝉迟辞谤颈办 kan ge en fingervisning om vad folk sannolikt kommer att k枚pa n盲sta g氓ng.

Beredskap att k枚pa

Enligt HubSpot, . D盲rf枚r finns det en vanlig taktik f枚r "lead nurturing": anv盲ndaren erbjuds olika inneh氓ll i varje steg av f枚rs盲ljningstratten. Till exempel 盲r det f枚rsta erbjudandet att ladda ner en gratis e-bok med anv盲ndbara tips f枚r att applicera tapeter p氓 en v盲gg, och sedan kan du prata om typerna av tapetklister. N盲r en potentiell kund har 枚ppnat alla tidigare nyhetsbrev kan du erbjuda honom rabatt p氓 tapeten.

F枚r grossistkunder

F枚retagets v盲rde

Det finns en m枚jlighet att erbjuda f枚retagsrabatt f枚r specifika f枚retag. L氓t oss s盲ga att du s盲ljer kontorsmaterial. Hur mycket best盲llningen ett f枚retag kommer att g枚ra beror p氓 antalet anst盲llda. Separera f枚rslagen f枚r sm氓 och stora f枚retag och f枚lj deras tillv盲xt.

Befogenhet att fatta beslut

Om du g枚r f枚retagsf枚rs盲ljning och kommer till e-postlistan f枚r olika anst盲llda, vet om en viss person 盲r beh枚rig att fatta beslutet att k枚pa. Rangordna kontakter efter deras f枚rm氓ga att fatta beslut. Skicka anv盲ndbart material om produkten till chefer och skicka rabatterade erbjudanden till de ansvariga.

F枚retagets ekonomiska resultat

Detta kommer att ber盲tta om sannolikheten att ett f枚retag kommer att k枚pa dina produkter. Det finns ingen s盲ker metod f枚r att dissekera detta, men du kan bed枚ma det efter volymen av deras tidigare ink枚p. H氓ll ett 枚ga p氓 din segmentering s氓 att du inte skickar exklusiva erbjudanden f枚r stora volymer till mindre f枚retag som de inte kommer att kunna anv盲nda eller dra nytta av. Du tj盲nar ingenting p氓 detta och kommer att irritera kunden ocks氓.

Intressen

Om ett f枚retag verkar i en viss bransch, var medveten om de fokuserar p氓 en viss nisch. Om din butik till exempel handlar om s盲ngkl盲der f枚r sp盲dbarn, 盲r det inte s氓 meningsfullt att skicka ett erbjudande till kunder om fullstor 蝉盲苍驳办濒盲诲别谤.

Segmentering efter geografi, k枚phistorik och k枚pberedskap fungerar med s氓v盲l grossistkunder som privatkunder.

Dessutom kan prenumeranter segmenteras efter aktivitet: hur l盲nge sedan de 枚ppnade dina e-postmeddelanden och hur ofta de har klickat. Alla popul盲ra tj盲nster (Mailchimp, UniSender, GetResponse) erbjuder funktionalitet som l氓ter dig sp氓ra genomklickning. Du kan skapa ett nyhetsbrev f枚r aktiva l盲sare, och ett alternativt f枚r dem som letar efter meddelanden fr氓n dig varannan m氓nad. F枚r dem som aldrig 枚ppnar dem, skicka ett nytt nyhetsbrev f枚r att ta reda p氓 varf枚r de inte g枚r det, och inkludera det artiga f枚rslaget att avbryta prenumerationen. Att rensa upp dina listor g枚r segmenteringen mer effektiv.

Hur man st盲ller in segmenteringen

Segmentering b枚r vara en del av din aff盲rsprocess s氓 att du snabbt kan skapa en kampanj och v盲lja 枚nskad grupp av prenumeranter. Att f氓 en e-postadress och en anm盲lan till nyhetsbrevet 盲r bara h枚rnstenen. Du m氓ste samla in s氓 mycket information om abonnenten som m枚jligt, inklusive f枚ljande:

1. L盲gg till ett valfritt f盲lt i formul盲ret f枚r prenumeration

Endast minimal kunskap kan erh氓llas genom att samla in adresser. Ta reda p氓 hur gammal din potentiella kund 盲r genom att fr氓ga n盲r de fyller 氓r. Precis s氓 kommer du att ha 2 alternativ f枚r segmentering.

1. Sp氓ra k枚p

Hur mycket k枚pte din kund? Hur mycket kostade deras k枚p och vad 盲r den genomsnittliga best盲llningen? Du kan f氓 denna information fr氓n ditt analyssystem, som samlar in information om varje k枚p. I 黑料门 samlas butiksinformation om kundaktivitet in automatiskt. Om du anv盲nder Mailchimp, anslut den f枚r att automatisera skapandet av abonnentsegment.

1. Genomf枚r unders枚kningar

Skicka enk盲ter till de lojala kunderna med j盲mna mellanrum och st盲ll fr氓gor f枚r att 枚ppna upp kommunikation om deras intressen.

1. F枚rb盲ttra ditt analyssystem

Varje enskild r枚relse som en kund g枚r p氓 din webbplats kan analyseras med hj盲lp av analyser. F枚r att g枚ra detta, anv盲nd Google Analytics. Det 盲r gratis! Den visar dig var dina kunder kom ifr氓n, vad de gjorde innan ett k枚p eller vad de gjorde innan de 枚vergav det. Segmentering efter beteendefaktorer ger de h枚gsta resultaten. Att integrera analyssystem och e-posttj盲nster m氓ste du automatisera marknadsf枚ringen.

Vi har inte tid att ta upp det h盲r, men det finns gott om resurser som hj盲lper dig att g枚ra det p氓 bloggen.

1. Analysera trafikkanaler.

Analysera dina trafikkanaler och konvertering fr氓n varje kanal. Att borra ner i en viss resurs kan ber盲tta mycket om din nya prenumerant.

Hur segmentering 枚kar int盲kterna

Nu 盲r det dags att ber盲tta mer om dessa 7,000 2010 %. Under XNUMX tittade online氓terf枚rs盲ljaren Totes Isotoner Corp. noggrant p氓 deras analyser och s氓g att m氓nga bes枚kare vandrade runt p氓 sajten under en l氓ng tid och gick d盲rifr氓n utan ett k枚p. Lojaliteten hos dessa bes枚kare r盲ckte dock f枚r att l盲mna sina e-postadresser i prenumerationsformul盲ret.

Marknadsf枚rare av f枚retaget utvecklade ett triggernyhetsbrev (automatisk distribution n盲r f枚rberedda brev skickas om anv盲ndaren gjorde n氓gon 氓tg盲rd p氓 webbplatsen). Segmentering av anv盲ndare utf枚rdes med tv氓 parametrar:

antalet visade produkter
antalet visade kategorier.

N盲r antalet visade produkter n氓dde ett visst antal, fick kunden ett e-postmeddelande med ett erbjudande som h盲nf枚rde sig till den kategori av varor de just hade sett. E-postmeddelanden med dynamiskt inneh氓ll skapades (s氓dana meddelanden kan st盲llas in f枚r att automatiskt ers盲tta olika bilder och texter), och de satte ocks氓 upp ett sp氓rningssystem (fixa antalet 氓tg盲rder p氓 webbplatsen).

Det fungerade: en kund tittade igenom 7-8 artiklar och l盲mnade webbplatsen utan att k枚pa, sedan fick de ett nyhetsbrev med varorna de just checkat ut. Detta hj盲lpte till att motivera kunden att g枚ra de ink枚p de tittade p氓.

Som ett resultat 枚kade de 氓rliga int盲kterna fr氓n e-postmarknadsf枚ring med 7,000 XNUMX %.

Slutsatser

B枚rja aldrig spamma hela din lista.
Den initiala segmenteringen kan r盲cka f枚r att anv盲nda informationen som en prenumerant l盲mnar n盲r han registrerar sig. Sedan kan du med hj盲lp av kreativitet och uppm盲rksamhet p氓 analyser f枚rb盲ttra din segmentering.
Anv盲nd webbanalys f枚r din webbplats. M氓nga av dem 盲r gratis, men informationen de ger 盲r ov盲rderlig.