黑料门

Bild p氓 en motorv盲g med h盲nderna p氓 ratten. Hastighetsm盲taren visar 60 mph - perfekt. T盲nk dig nu som en e-handelsentrepren枚r; din onlinebutik 盲r den eleganta bilen, med instrumentpanelen Key Performance Indicator (KPI) som din guide mot aff盲rsm氓l. Vilka nyckeltal b枚r du titta p氓 f枚r att s盲kerst盲lla att du zoomar smidigt till dina m氓l?

Att f枚rst氓 och sp氓ra r盲tt nyckeltal 盲r en icke f枚rhandlingsbar f枚r e-handelsframg氓ng. Oavsett om du bara piggar upp ditt digitala skyltf枚nster eller vill finjustera ett etablerat f枚retag, detta djupdykning in i KPI:er 盲r din f盲rdplan till b盲ttre beslutsfattande och i slut盲ndan h枚gre vinster.

Vad 盲r Key Performance Indicators?

KPI:er 盲r kvantifierbara m氓tt som 氓terspeglar prestandan f枚r en specifik aspekt av din verksamhet. De kan anv盲ndas f枚r att sp氓ra framsteg mot m氓l, identifiera omr氓den f枚r f枚rb盲ttringar och fatta v盲lgrundade beslut baserat p氓 data.

KPI:er varierar beroende p氓 arten och m氓len f枚r ditt f枚retag, men n氓gra vanliga f枚r e-handel inkluderar:

Webbplatsprestanda

Webbplatsens prestanda inkluderar allt som h盲nder p氓 din webbplats: antalet bes枚kare, vilka sidor som leder till k枚p i kundvagnen och varf枚r folk l盲mnar.

Med hj盲lp av analyssystem kan du sp氓ra:

• antalet bes枚kare (trafik) under en viss period. Var uppm盲rksam p氓 dynamiken (枚kning eller minskning) och perioder av aktiveringsbes枚k. Indikatorn 盲r anv盲ndbar f枚r att ber盲kna omvandlingen.
• trafikstruktur: hur m氓nga bes枚kare som kommer till sajten fr氓n olika kanaler (sociala n盲tverk, post, s枚kmotorer, kontextuell annonsering, direkta h盲nvisningar etc.) i absoluta tal och procent.
• antal visningar per produkt. Det 盲r m枚jligt att bes枚kare s盲llan bl盲ddrar bland de produkter du satsar p氓. I s氓 fall 盲r det n枚dv盲ndigt att g枚ra 盲ndringar p氓 sajten: 盲ndra navigering, l盲gga till nya produktbilder, s盲nka priset osv.
• det totala antalet best盲llningar under en viss period.
• konvertering: f枚rh氓llandet mellan order och trafik i procent.
• konvertering f枚r varje kanal: antalet best盲llningar av bes枚kare fr氓n en viss kanal j盲mf枚rt med antalet bes枚kare.
• andelen nya kunder: antalet nya kunder under denna period i procent.
• v盲ntande best盲llningar (枚vergiven kundvagn): antalet bes枚kare som l盲gger till en produkt i sin kundvagn, men som inte slutf枚r k枚pet.

Varje KPI b枚r analyseras f枚r att f枚rst氓 inom vilka omr氓den du f氓r h枚gt eller l氓gt betyg.

Nyckeltal f枚r f枚rs盲ljning

F枚rs盲ljning och allt kopplat till f枚rs盲ljning (frakt, returer, byten). Detta inkluderar:

• totala best盲llningar: alla mottagna best盲llningar, inte bara via hemsidan, utan 盲ven genom kommentarerna i sociala medier, offline, etc.
• uppn氓tt order: best盲llningar som har n氓tt destinationen.
• andelen behandlade best盲llningar: f枚rh氓llandet mellan slutf枚rda best盲llningar j盲mf枚rt med det totala antalet i procent.
• orsaker till ouppfyllda best盲llningar: detta visar vilka problem som m氓ste 氓tg盲rdas f枚rst. Orsakerna 盲r olika: k枚paren har inte bekr盲ftat best盲llningen eller beslutat att inte k枚pa, produkten fanns inte i lager, transportf枚retaget f枚rlorade ett paket, etc.
• leveransstruktur: andelen best盲llningar som levereras med post eller budtj盲nst. H盲r kan du f枚rdjupa dig i orsakerna till returer f枚r varje typ av leverans.

Ekonomiska indikationer

Detta g盲ller prestandan i form av pengar och inkluderar:

• • 氓rlig f枚rs盲ljning.
  • genomsnittlig orderstorlek: antalet genomf枚rda best盲llningar dividerat med antalet best盲llningar.
  • resultat: inkomst minus konsumtion. Det 盲r anv盲ndbart i ytterligare ber盲kningar.
  • den genomsnittliga vinsten per order: int盲kter dividerat med antalet genomf枚rda best盲llningar.
  • kostnaden f枚r reklam: procentandelen av inkomsten som du spenderar p氓 reklam.
  • kostnaden f枚r att attrahera en k枚pare: kostnaden f枚r annonsering dividerat med varje ny kund under denna period. T盲nk p氓 detta f枚r varje annonskanal.

S盲tt att anv盲nda KPI:er

H盲r 盲r n氓gra metoder f枚r att arbeta med resultatindikatorer:

Regelbunden 枚vervakning (f枚rebygga problem)

N盲r du f氓r massor av best盲llningar och dina vinster v盲xer, t盲nker du inte p氓 statistik. D氓lig id茅. KPI-枚vervakning hj盲lper dig att uppt盲cka svagheterna och vidta 氓tg盲rder. Se till att du agerar i tid innan det 盲r f枚r sent.

L氓t oss titta p氓 ett exempel:

N盲r antalet best盲llningar 枚kar, 枚kar ocks氓 antalet returer. Det verkar logiskt. Men n盲r man samlar in statistiken och ser att andelen avkastning ocks氓 枚kar s氓 m氓ste man f枚rst氓 orsakerna. Vilka produkter 氓terkommer ofta? Varf枚r? Finns det fler returer efter en budtj盲nst? Du kan v盲lja att byta fraktbolag, modifiera produkten eller f枚rb盲ttra din kundservice.

Att l枚sa ett problem

Eventuella problem i webbutiken beror p氓 flera faktorer. Analysera dem, hitta de svaga punkterna och korrigera dem.

Till exempel:

Effekten av reklam minskade. Du investerar mer pengar, men antalet kunder 枚kar inte l盲ngre. Det 盲r n枚dv盲ndigt att analysera KPI f枚r reklamkanaler: reklamkostnader, best盲llningar, konvertering, genomsnittlig kontroll, etc.. Identifiera den mest ol枚nsamma kanalen, och antingen sl盲ng den eller fundera p氓 hur du kan g枚ra den mer effektiv. Det kan vara b盲ttre att rikta in sig p氓 reklambudskap, 盲ndra ing氓ngspunkten till webbplatsen eller 盲ndra reklambudskapet.

Men hur 盲r det med de yttre faktorerna? De b枚r ocks氓 beaktas. Vad h盲nder om din konkurrent tar alla dina kunder? S盲rskilt h盲r 盲r det n枚dv盲ndigt att analysera resultatindikatorerna. Identifiera dina styrkor och f枚rb盲ttra dem. F枚r att p氓verka externa faktorer m氓ste du f枚rb盲ttra ditt f枚retags makt. KPI hj盲lper dig att komma dit.

Att uppn氓 ditt m氓l

Detta liknar f枚reg氓ende punkt. F枚r att best盲mma de l盲mpliga KPI-m氓len m氓ste du arbeta h氓rt f枚r att f枚rb盲ttra var och en.

Till exempel:

Ditt m氓l 盲r att 枚ka konverteringsfrekvensen under n盲sta kvartal. Analysera omvandlingsfrekvenserna f枚r varje f枚rs盲ljningskanal och uppskatta en indikator p氓 v盲ntande best盲llningar.

Om m盲nniskor l盲mnar din webbplats n盲r de ombeds ange personliga uppgifter, b枚r du f枚rb盲ttra den relevanta sidan. Kanske 盲r det oklart var de ska l盲gga in data. Om de l盲mnar betalningssidan kanske du borde l盲gga till fler betalningsmetoder.

Verktyg f枚r att m盲ta KPI:er

Nu n盲r du har en b盲ttre f枚rst氓else f枚r vilka typer av nyckeltal som finns i spel 盲r det dags att utforska hur man m盲ter dem. Det enklaste s盲ttet 盲r genom din e-handelsplattforms analysinstrumentpanel, som kan tillhandah氓lla realtid uppgifter om dessa indikatorer. Du kan ocks氓 integrera tredje part verktyg och programvara f枚r att sp氓ra mer specifika KPI:er (till exempel f枚r att sp氓ra dina sociala mediesidors prestanda.)

Google Analytics

Detta popul盲ra verktyg erbjuder ett brett utbud av m盲tv盲rden att sp氓ra, inklusive webbplatstrafik, omvandlingsfrekvenser och webbplatsbes枚ksbeteende. Genom att s盲tta upp specifika m氓l och kanaler inom Google Analytics, kan du f氓 djupare insikter i din e-handelsprestanda.

黑料门 fr氓n Lightspeed

脛ven om Google Analytics kan anv盲ndas f枚r vilken webbplats som helst, inte n枚dv盲ndigtvis en onlinebutik, erbjuder 黑料门-plattformen e-handelsspecifika m盲tv盲rden och rapporter.

黑料门 盲r en e-handelsplattform som du kan anv盲nda f枚r att skapa en onlinebutik. Det ger dig ocks氓 诲箩耻辫驳氓别苍诲别 analyser av f枚rs盲ljning, kunder, produkter och best盲llningar, s氓 att du enkelt kan sp氓ra din butiks prestanda och fatta v盲lgrundade beslut.

Med 黑料门 kan du h氓lla koll p氓 alla dina onlinebutiks KPI:er p氓 ett st盲lle ist盲llet f枚r att jonglera med olika verktyg f枚r att samla in olika datatyper. 黑料门s rapporter stannar automatiskt TIDSENLIG och synkronisera med din butiks information, vilket g枚r det enklare f枚r dig.

L盲s mer om hur du anv盲nder 黑料门 f枚r att sp氓ra din onlinebutiks prestanda i den h盲r artikeln:

Viktiga aff盲rs-KPI:er f枚r onlinebutiker och hur man sp氓rar dem som ett proffs
L盲s mer

F枚r att sammanfatta

Det 盲r h枚g tid att du tar hand om ditt e-handels枚de. B枚rja med att identifiera dina nyckeltal f枚r e-handel, bekanta dig med de verktyg som st氓r till ditt f枚rfogande och anta ett t盲nkes盲tt som omfattar dessa data driven insikter. M氓llinjen 盲r inte l氓ngt 鈥� din KPI-instrumentpanel v盲ntar p氓 att visa dig v盲gen.

Skapa en e-handelsbutik med 黑料门
L脛R DIG MER

• Hur man skapar en onlinebutik utan en webbplats
• Hur man startar en onlinebutik utan budget
• Hur man startar en onlinebutik utan lager
• Hur man skapar en onlinebutik och blir framg氓ngsrik
• Hur mycket pengar beh枚ver du f枚r att 枚ppna en onlinebutik?
• F枚rst氓 KPI:er f枚r onlinebutiker
• Viktiga aff盲rs-KPI:er f枚r onlinebutiker
• Hur man skriver en aff盲rsplan
• Checklista f枚r 枚ppningsdagen: Vad du ska g枚ra innan du startar din e-handelsbutik
• Hur man g枚r en onlinebutik: en enkel 6-steg guide