I en era dÀr köpbeslut i hög grad pÄverkas av onlinerecensioner, Àr det viktigt att ha ett starkt onlinerykte och mÀngder av positiva kundrekommendationer för alla e-handelsbutiker.
Studier har visat att 87 % av konsumenterna sÀger online och 84 % frÄn vÀnner eller familj.
Med detta i Ätanke Àr det viktigt för dig som butiksÀgare att kunna samla in och visa kundrecensioner effektivt.
I den hĂ€r omfattande guiden diskuterar vi hur du fĂ„r kunder att lĂ€mna recensioner och dela med oss ââav vĂ„ra rekommendationer för de bĂ€sta webbplatserna och verktygen för kundrecensioner som stĂ„r till ditt förfogande.
Varför anvÀnda ett kundgranskningsverktyg för din onlinebutik
Undrar du nÄgon gÄng hur stor andel av kunderna som lÀmnar recensioner? 52 % av globala internetanvÀndare Äldras
Genom att lÀsa recensioner fÄr kunderna vÀrdefulla insikter, sÄ att de kan fatta vÀlgrundade beslut om de produkter de vill köpa.
Kundrecensioner hjÀlper inte bara dina potentiella köpare att fatta beslut, utan de Àr ocksÄ avgörande för att bygga förtroende och förtroende i din butik, vilket i slutÀndan leder till högre försÀljning och omvandlingar.
Andel av globala internetanvÀndare som publicerar recensioner online (KÀlla: )
Dessutom Àr recensionerna anvÀndbara för dig som Àgare av en nÀtbutik. Du kan implementera kundernas feedback för att optimera dina produkter och tjÀnster och förbÀttra den övergripande shoppingupplevelsen.
Dessutom skulle din förmÄga att svara pÄ negativ konsumentfeedback innebÀra att du kan lita pÄ, och i slutÀndan kommer lösningar pÄ mÄnga kunders problem att ge dig extra positiva recensioner.
MÄnga butiksÀgare undrar hur man ber en kund om en recension. Tja, mÄnga konsumenter Àr villiga att ge feedback efter att de har blivit ombedda att göra det via e-post eller efter att de har köpt din produkt. DÀrför Àr det en bra idé att strÀva efter att öka antalet recensioner pÄ dina produkter.
Att samla in kundrecensioner manuellt kan dock vara en
Du behöver programvara eller verktyg för e-handelsgranskning för att maximera recensionerna för din onlinebutik. Vad dessa verktyg gör Àr att de hjÀlper dig att hÄlla ordning och hantera dina recensioner effektivt. NÀr allt kommer omkring Àr det mycket sannolikt att spÄra och svara pÄ recensioner blir mer utmanande nÀr din butik vÀxer.
SÄ att anvÀnda recensionsprogram eller verktyg ger olika fördelar för din onlinebutik. Dessa inkluderar:
- Effektiv recensionsinsamling: Automatisera processen för att samla in recensioner via e-post, sms eller andra kanaler, sÄ att du kan samla in mer kundfeedback pÄ ett effektivt sÀtt.
- Effektiviserad granskningshantering: Svara enkelt pÄ kundfeedback och bemöt eventuella negativa recensioner, vilket förbÀttrar din butiks rykte och uppvisar utmÀrkt kundservice.
- Anpassningsbara visningsalternativ: Visa upp dina kundrecensioner attraktivt pÄ din webbplats eller produktsidor, vilket ökar din butiks trovÀrdighet och övergripande tilltal.
- Insiktsfull analys: SpĂ„ra prestandan för dina produktbetyg, rekommendationer och övergripande recensionstrender för att hjĂ€lpa dig att optimera din łŸČč°ù°ìČÔČč»ćČőŽÚö°ùŸ±ČÔČ”ČőČőłÙ°ùČčłÙ±đČ”Ÿ± och produkterbjudanden.
Du kan se till att ingenting glider mellan stolarna och behÄll din trovÀrdighet genom att investera i ett pÄlitligt verktyg för e-handelsgranskning.
Viktiga funktioner i e-handelsgranskningsverktyg
SÄ vad ska du leta efter i ett bra kundrecensionsverktyg? HÀr Àr de viktiga funktionerna att övervÀga:
Den viktigaste delen av dessa verktyg Àr att de förenklar insamlingen och hanteringen av recensioner. De erbjuder automatiska recensioner, sÄ att du kan undvika att behöva kontakta varje kund manuellt.
Vissa verktyg erbjuder belöningar eller incitament för kunder som lÀmnar recensioner, vilket gör det mer sannolikt att de gör det. Om du inte Àr sÀker pÄ hur du ska fÄ kunder att lÀmna recensioner kan incitament som rabatter pÄ nÀsta köp hjÀlpa mycket.
Förresten, om du anvĂ€nder șÚÁÏĂĆ för din onlinebutik kan du aktivera automatiska granskningsförfrĂ„gningar via e-post med ett enkelklick â och erbjud rabatt som ett incitament om du vill.
Ett exempel pĂ„ en automatisk granskningsbegĂ€ran som du kan stĂ€lla in i din șÚÁÏĂĆ-butik
Dessutom kan șÚÁÏĂĆ-anvĂ€ndare vackert visa insamlade recensioner pĂ„ sina webbplatser med kundrekommendationsblock för Omedelbar webbplats. Med șÚÁÏĂĆ kan du ocksĂ„ , vilket eliminerar behovet av en
Det finns olika typer av kundrecensionsblock för din șÚÁÏĂĆ-butik
Eftersom kunder kan lÀmna recensioner pÄ olika onlineplattformar kanske du vill prova ett verktyg som integreras med plattformar som Google, Facebook och Yelp, sÄ att du kan samla recensioner frÄn olika kÀllor.
E-handelsgranskningsverktyg kan ocksÄ tillhandahÄlla avancerade funktioner, inklusive Google
De bÀsta verktygen för kundrecension och betyg för onlinebutiker
För att hjÀlpa dig att förbÀttra din onlinebutiks rykte och utnyttja de nÀmnda fördelarna, har vi samlat nÄgra av de bÀsta tillgÀngliga verktygen för kundrecension:
HjÀlpsam folkmassa
HjÀlpsam folkmassa Àr en
HelpfulCrowd erbjuder en rad funktioner för att förbÀttra dina produktrecensioner. Med
HelpfulCrowd integreras sömlöst med din șÚÁÏĂĆ-butik, sĂ„ att du enkelt kan konfigurera och hantera kundrecensioner utan krĂ„ngel.
TargetBay
TargetBay Àr en kundengagemangsplattform som erbjuder recensioner, betyg och rekommendationslösningar för onlinebutiker. Med funktioner som automatiska recensionsförfrÄgningar, anpassningsbara mallar, forum och kvalitetssektioner Àr det ett utmÀrkt verktyg för att hantera dina recensioner effektivt och höja din butiks rykte.
TargetBay erbjuder ocksÄ en visuell produktrecensionsfunktion dÀr kunder kan ladda upp bilder pÄ sina köpta produkter tillsammans med sin feedback. Det lÄter dig ocksÄ moderera recensioner för att stoppa spammare och visa bara Àkta
Allt innehÄll som genereras Àr indexerbart av Google. det hjÀlper till att förbÀttra din organiska rankning och kundengagemang.
TargetBay integreras ocksĂ„ med șÚÁÏĂĆ-butiker, sĂ„ du kan enkelt konfigurera det och börja samla in kundrecensioner.
Automatiserade kundrecensioner
Automatiserade kundrecensioner skickar en
Bortsett frÄn de vanligaste recensionssajterna som Facebook, Google Recensioner eller Yelp, lÄter appen automatiska kundrecensioner du integrera ytterligare recensionswebbplatser dit dina nöjda kunder kan ledas.
Appen integreras ocksĂ„ med șÚÁÏĂĆ-butiker och automatiserar granskningshanteringsprocessen. Det Ă€r ett enkelt och effektivt sĂ€tt att samla in kundrecensioner och förbĂ€ttra din butiks rykte.
Trustami
Trustami tillhandahÄller en innovativ tjÀnst som samlar alla betyg och recensioner pÄ ett stÀlle, som visar din pÄlitlighet och ökar försÀljningen.
Trustami samlar in, analyserar och presenterar anvÀndares distribuerade sociala medier/webbdata i en standardiserad och
Trustami integreras ocksĂ„ med șÚÁÏĂĆ-butiker, vilket gör att du kan visa upp insamlade betyg pĂ„ din webbplats.
Yotpo
Yotpo Àr ett granskningsverktyg specifikt för att generera recensioner. Med Yotpo kan du skicka dina kunder automatiska e-postmeddelanden efter att de har gjort ett köp. Och detta kan vara i recensionssyfte och som för att sÀlja dina produkter mer.
Dessutom har Yotpo anpassningsbara widgets som du kan inkludera var som helst pÄ webbplatsen. Widgetarna innehÄller pÄlitlig och djupgÄende information om granskaren, med vilken du kan stÀlla viktiga frÄgor till köparna som kan hjÀlpa dem att fatta ett beslut.
Ursprungligen designad som en recensionsapp, erbjuder den nu anvÀndare en mÀngd olika funktioner för lojalitetsbelöningar,
Trustpilot
Trustpilot Àr en populÀr recensionsprogramvara som kan frÀmja kundernas förtroende. Trustpilot hjÀlper anvÀndare att vidta vissa ÄtgÀrder, som att ladda upp e-postlistor och skicka ut e-postinbjudningar för granskning, bland annat. Dessa recensioner skickas till Bing eller Google. Med Trustpilot kan du kontrollera eller spÄra framstegen för kunders recensioner och svara pÄ deras bedömningar.
Trustpilots gratisnivÄ erbjuder recensionshantering och rapportering, medan de betalda planerna inkluderar ytterligare funktioner som anpassade recensionsförfrÄgningar, Googles sÀljarbetyg och
ł§łÙĂ€łŸ±è±ôČč»ć.Ÿ±ŽÇ
Stamped.io Àr ett mÄngsidigt verktyg för att samla in och visa upp
Om du vill integrera dina recensioner med ett lojalitetsprogram Àr den hÀr programvaran för dig. Det erbjuder ett poÀng- och belöningssystem, hÀnvisningsprogramfunktionalitet och ett VIP-program. Verktyget Àr vÀldigt lyhört och erbjuder ett brett utbud av funktioner som bÄda
Stamped.io har anpassade recensionsformulÀr, lokalisering med mer Àn 20 sprÄk, produktrecensioner, Google
enar
Junip Àr ett granskningsverktyg för e-handel, just en skalbar recensionsplattform som lÄter e-handelsbutiker samla in obegrÀnsade text-, video- och fotoförfrÄgningar. Appen Àr
En annan fascinerande sak med Junip Àr att den integreras med Google Shopping och marknadsföringsappar, inklusive Omnisend, Postscript, Drip och Klaviyo.
eDesk Feedback
Det hÀr Àr ett granskningsverktyg för flera kanaler. Du kan anvÀnda eDesk Feedback för att be kunder om feedback i dina Amazon- eller eBay-butiker, pÄ Trustpilot, Google och mÄnga fler. Det hjÀlper i första hand att skicka e-post och begÀra produktrecensioner bekvÀmt. Detta kan utlösas av hÀndelser som utförs av kunderna, allt frÄn att lÀmna en positiv bestÀllningsrecension till att ta emot produkten, bland annat.
AnvÀndare har ocksÄ full kontroll över varför, vad och nÀr de ska skicka e-post till kunden. Det Àr bland de bÀsta granskningsverktygen för e-handel eftersom det gör det enkelt att automatisera dina begÀranden om kundgranskning.
Basarvoice
Bazaarvoice Àr en populÀr programvara för kundrecensioner och betyg. Det tillÄter varumÀrken och ÄterförsÀljare att samla in och visa flera typer av
Förutom att visa och visa betyg, konsumentrecensioner, frÄgor och svar hjÀlper Bazaarvoice Àven till att hantera andra typer av
BÀsta metoder för hantering av kundrecensioner
Nu nÀr vi har diskuterat nÄgra av de mest populÀra verktygen för kundrecension, lÄt oss gÄ igenom nÄgra bÀsta metoder för att anvÀnda dem effektivt.
Om du inte Àr sÀker pÄ hur du ska svara pÄ kundrecensioner Àr det första steget att upprÀtta en process för att svara pÄ bÄde positiva och negativa recensioner. Detta visar att du vÀrdesÀtter kundfeedback och Àr aktivt engagerad i att förbÀttra ditt företag.
Se dessutom till att övervaka och spÄra dina recensioner regelbundet. Detta hjÀlper dig att identifiera Äterkommande problem eller omrÄden dÀr du kan förbÀttra.
Det Àr ocksÄ viktigt att tÀcka en mÀngd recensionswebbplatser, eftersom kunder kan ha olika preferenser för var de lÀmnar recensioner. Genom att anvÀnda ett recensionshanteringsverktyg kan du se till att tÀcka alla de viktigaste plattformarna och samla in recensioner frÄn flera kÀllor.
Slutligen var inte rÀdd för att be om recensioner! NÀr allt kommer omkring Àr det mer sannolikt att nöjda kunder lÀmnar positiva recensioner om de ombeds det. AnvÀnd e-postmarknadsföring eller sociala medier för att nÄ ut och begÀra feedback frÄn dina kunder.
VÀlj ditt verktyg för kundgranskning
E-handelsrecensioner och betyg har kontinuerligt hjÀlpt Amazon och andra e-handelsbutiker att bygga ett bra shoppingimperium genom faktorer som sociala bevis, varumÀrkesupplevelse och konsumentförtroende.
Nu nÀr du kÀnner till de vÀsentliga funktionerna i verktyg för kundrecension och har en översikt över de bÀsta tillgÀngliga alternativen, lÄt oss sammanfatta det för enklare
En bra e-handelsgranskningsmjukvara eller verktyg bör kunna göra en del eller alla följande:
- begÀr automatiskt recensioner frÄn kunder via e-post eller andra kanaler
- filtrera recensioner och meddelanden efter typ
- hantera recensioner pÄ olika plattformar
- stöd schemalÀggning av
efter köp meddelanden - integrera med din e-handelsplattform.
För ett granskningsverktyg som integreras med șÚÁÏĂĆ och som visar betyg frĂ„n olika plattformar, gĂ„ till HjĂ€lpsam folkmassa, TargetBay, Trustami, eller Automatiserade kundrecensioner.
Om du nÄgonsin har undrat hur du ber kunder om recensioner, Àr de utvalda verktygen i den hÀr artikeln utformade för att lindra denna oro för det goda. VÀlj nÄgon av dem för att höja ditt företag och bygga upp kundernas förtroende.
- 4 sÀtt att anvÀnda sociala bevis i din onlinebutik
- 4 typer av produktkommentarer du aldrig bör ignorera
- Ăka försĂ€ljningen genom att lĂ€gga till produktrecensioner pĂ„ din webbplats med ett klick
- Hur man samlar in kundfeedback och anvÀnder den för att bygga förtroende
- De bÀsta betygen, vittnesmÄlen och granskningsverktygen för e-handel
- De bÀsta sÀtten att fÄ kvalitetsproduktrecensioner
- Hur du fÄr din produkt pÄ produktrecensionsbloggen
- Varför kundrekommendationer Àr din superkraft för e-handel
