șÚÁÏĂĆ

Allt du behöver för att sÀlja online

Skapa en onlinebutik pÄ nÄgra minuter för att sÀlja pÄ en webbplats, sociala medier eller marknadsplatser.

sociala medier strategi för smÄföretag

Strategi för sociala medier för smÄföretag [med mallar]

34 min lÀs

Alla dina potentiella nya kunder anvĂ€nder sociala medier. Lite snabbstatistik: Instagram har nĂ„tt 2 miljarder anvĂ€ndare. Facebook tjĂ€nar över 2.9 miljarder anvĂ€ndare varje mĂ„nad. TikTok har vuxit frĂ„n noll till 1 miljard anvĂ€ndare sedan 2016.

Sociala medier Àr dÀr mÀnniskor delar milstolpar, incheckning pÄ sina idoler och chatta med sina vÀnner och frÀnemies. Men mer viktigast av allt - de anvÀnda sociala medier för att söka efter produkter.

A  hittade det 76% av konsumenter köper produkter de upptĂ€ckt pĂ„ sina sociala medier. PĂ„ samma sĂ€tt, en  Det Visade 64% av mĂ€nniskor hittar nya konsumentprodukter via Instagram.

Poolen för sociala medier svÀmmar över av hungriga kunder; du behöver rÀtt verktyg och strategi att fÄnga dem.

Den hÀr artikeln tar dig genom processen att skapa:

  1. En strategi för sociala medier
  2. En budget för sociala medier
  3. En fÀrdplan för initiativ
  4. En innehÄllskalender för sociala medier
  5. Resultatrapportering
  6. Kontroll över ditt team och dina processer
  7. Automatiserad distribution
  8. Handlingsbara mallar för alla strategiska dokument

Hur man sÀljer online
Tips frÄn e-handel experter för smÄföretagare och blivande entreprenörer.
VĂ€nligen ange en giltig e-postadress

4 anledningar till att smÄföretag behöver en strategi för sociala medier

  1. Du behöver en strategi för sociala medier som hjĂ€lp starta, SLUTRESULTAToch ±čĂ€łæČč din nĂ€rvaro pĂ„ Internet. Sociala medier kan hjĂ€lpa till att sprida budskapet om att ditt varumĂ€rke finns dĂ€r ute och att det innehĂ„ller nĂ„gra bra produkter att starta upp.
  2. Att köra ner vĂ€gen till affĂ€rsframgĂ„ng, du behöver en fĂ€rdplan. Din sociala mediestrategi Ă€r den kartan. NĂ€r du vet hur mĂ„nga mil du mĂ„ste Ă„ka kan du ta reda pĂ„ hur mycket bensin du behöver, eller hur mĂ„nga förare du behöver för att ta dig dit utan stopp.
  3. Visste du att de flesta sociala medieplattformar Ă€r gratis? SĂ„ enkelt Ă€r det! Det hĂ€r Ă€r en stor sak för smĂ„företag eftersom du kan ha nĂ€stan lika łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù för exponering för de stora fiskarna, utan extra kostnader.
  4. Att ha en strategi för sociala medier ger dig en tydlig vision av dina affĂ€rsmĂ„l. Det kommer att radera tvivel, svara pĂ„ gnagande frĂ„gor och jĂ€mna ut tjatande osĂ€kerheter. Med en plan för sociala medier i handen Ă€r du pĂ„ vĂ€g att bli framgĂ„ngsrik e-handel ČčŽÚŽÚĂ€°ùČő±è±đ°ùČőŽÇČÔ.

Dessutom kommer du att ligga före kurvan. Visste du det har du ingen strategi för sociala medier alls? Att ha en grundlÀggande plan kommer garanterat att göra dig redo för framgÄng.

LÀs ocksÄ Hur man sÀljer pÄ sociala medier att luta mer statistik och taktik kring försÀljning pÄ sociala medier.

Hur ska min sociala mediestrategi se ut?

En strategi för sociala medier Ă€r avgörande eftersom den hjĂ€lper dig att hitta svaren pĂ„ nĂ„gra viktiga frĂ„gor. Att stĂ€lla dessa frĂ„gor hjĂ€lper dig att lĂ€ra kĂ€nna ditt företag bĂ€ttre. Det kommer ocksĂ„ att underlĂ€tta beslutsfattande bearbeta lĂ€ngs linjen.

För att skissera en strategi, frÄga dig sjÀlv:

  • Vem Ă€r du. Vad Ă€r ditt varumĂ€rkes syfte, uppdrag och team?
  • Din publik. Vem köper av dig och vad driver dem?
  • Vad du sĂ€ljer. Vilket vĂ€rde har produkten för dig, för marknaden, för Čő±ôłÜłÙČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč°ù±đ?
  • Varför du finns. Vilken pĂ„verkan har ditt varumĂ€rke pĂ„ din kunds liv?
  • DĂ€r du sĂ€ljer. Vilken marknad och vilken nisch dyker du in pĂ„?
  • Dina konkurrenter. Vilka Ă€r de ledande pĂ„ din marknad, och vilka Ă€r utomstĂ„ende? Vilka Ă€r deras styrkor och svagheter?
  • Varför du Ă€r bĂ€ttre. Vad Ă€r din huvudsakliga fördel — nĂ„got som ingen annan kan erbjuda?
  • Dina begrĂ€nsningar. Vad Ă€r din budget och din personalkapacitet?
  • ČŃĂ„±ô±đČÔ. Vilka Ă€r de viktigaste milstolparna för din framgĂ„ng?
  • Hur man nĂ„r mĂ„l. Vilka Ă€r de specifika Ă„tgĂ€rder du behöver vidta för att komma dit du vill vara?

NÀr du genomför din sociala mediestrategi kan du börja undra hur vÀl du eller dina lagkamrater följer upp. SÄ det Àr viktigt att kolla in med dig sjÀlv och ditt team:

  • Vad Ă€r resultatet av det vi har gjort?
  • Vad gör vi hĂ€rnĂ€st?
  • Är vĂ„r nuvarande strategi effektiv?
  • Vad kan vi förbĂ€ttra?

FrÄn svaren pÄ dessa frÄgor kan du skapa en resultatrapport för sociala medier. Men det Àr bra att veta om rapporteringsverktygen i förvÀg sÄ att nÀr tiden för eftertanke infinner sig Àr du redo att börja.

LĂ€s mer om det data driven förhĂ„llningssĂ€tt med detta Komplett guide till Google Analytics för E-handel butiker.

DĂ€refter kommer vi att prata om hur du implementerar din sociala mediestrategi och hur du hanterar processen genom:

  • Hantering av sociala mediekanaler
  • ±őČÔČÔ±đłóĂ„±ô±ôČőČő°ìČč±èČčČÔ»ć±đ
  • Distribution av innehĂ„ll
  • ±Ê°ù±đČőłÙČčłÙŸ±ŽÇČÔČőČő±èĂ„°ùČÔŸ±ČÔČ”
  • Effektivitetsrapportering

Skapa en social mediestrategi för smÄföretag

Ett socialt medium łŸČč°ù°ìČÔČč»ćČőŽÚö°ùŸ±ČÔČ”ČőČőłÙ°ùČčłÙ±đČ”Ÿ± innehĂ„ller en detaljerad översikt över ditt företag, kunder, produkt(er), team, distributionskanaler, marknad, konkurrenter och budget. Den sĂ€tter upp mĂ„l, initiativ för att nĂ„ dem och mĂ€tbara nyckeltal.

čóö°ù±đłÙČčČ”ČőČőČčłŸłŸČčČÔŽÚČčłÙłÙČÔŸ±ČÔČ”

Skriv ner betong fakta — den ditt företags fullstĂ€ndiga namn, platsen för dess huvudkontor och dess grundningsdatum.

FrÄgor att besvara:

  • Vad heter ditt företag?
  • Var har företaget sitt huvudkontor?
  • NĂ€r grundades det?
  • Vem Ă€r grundaren?
  • Vilka har varit de viktigaste milstolparna hittills?
  • Vilka Ă€r tillverkningsresurserna och kapaciteten?

Om du Ă€r en individ och inte har en produktionsanlĂ€ggning, skriv ner din berĂ€ttelse och hur du blev en e-handel ±đČÔłÙ°ù±đ±è°ù±đČÔö°ù.

HjÀlpfulla tips

Checka ut listor.

Företagets affÀrsidé

FrĂ€mlingar blir lojala kunder om de delar dina vĂ€rderingar. Om din produkt kan hjĂ€lpa mĂ€nniskor, dela ditt budskap med vĂ€rlden. Gör det stort, gör det spĂ€nnande! (Men gör det pĂ„ riktigt). Även om du tror att du gĂ„r överbord, kommer dina kunder inte att göra det. Komma ihĂ„g: .

FrÄgor att besvara:

  • Vilka affĂ€rer gör du för nĂ€rvarande?
  • Vad Ă€r din slutdestination?
  • Hur kommer din vision att pĂ„verka dina kunder?
  • Hur kommer det att förĂ€ndra företaget?

Exempel pÄ uppdrag

  • (vid dess grundande): En dator pĂ„ varje skrivbord och i varje hem.
  • : Skapa ekonomiska łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù för varje medlem av den globala arbetsstyrkan.

Folket

A  kan vara jobbigt för ett litet ŽÚö°ù±đłÙČčČ”. Om du har ett team pĂ„ tvĂ„ — du har tur! Men om det bara Ă€r du som styr skeppet kan det bli lite flummigt. Din sociala strategi hjĂ€lper till att Ă„terstĂ€lla ordningen, upprĂ€tta en strömlinjeformad process och fĂ„ mer gjort.

Även om du flyger solo i affĂ€rer, beskriv alla olika hattar du bĂ€r som separata roller. Detta hjĂ€lper dig att vĂ€xla mellan dem och bibehĂ„lla balansen. Om du har ett team, skriv ut varje medlems roll och gĂ„ igenom den med dem sĂ„ att du Ă€r pĂ„ samma sida.

FrÄgor att besvara:

  • Vem Ă€r chefen?
  • Vem skriver kopian?
  • Vem ansvarar för kreativ produktion?
  • Vem driver annonskampanjer?
  • Vem tar pĂ„ sig distribution av innehĂ„ll?
  • Vem kommunicerar med influencers?
  • Vem tar hand om kommentarer och direktmeddelanden?

HjÀlpfulla tips

  • Automatisera allt du kan!
  • ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč or  för inlĂ€gg och kampanjautomatisering.
  • ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč för kreativa. Eller  och  att hĂ€mta gratis bilder.
  • ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč șÚÁÏĂĆ att acceptera betalningar och hantera bestĂ€llningarna gratis.

SWOT-analys

Att analysera dina styrkor, svagheter, łŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ù och hot Ă€r avgörande för att fatta strategiska beslut. Denna information hjĂ€lper dig att hitta din nĂ€rmaste konkurrents svaga punkter och anvĂ€nda dem till din fördel.

Men genomför en full Ă€ven för čóö°ù±đłÙČčČ”ČőČÔŸ±±čĂ„ företag, sĂ„ bli inte för höga i dina ambitioner. VĂ€lj tre (ish) nĂ€ra konkurrenter och jĂ€mför dem med ditt varumĂ€rke genom att fylla i den hĂ€r enkla tabellen.

StyrkorsvagheterłŸĂ¶Âá±ôŸ±Č”łó±đłÙ±đ°ùhot
Vad gör du bĂ€st?Vad vill du stĂ€rka?Vad Ă€lskar branschen som du kan erbjuda?Vad kan ta ner dig och hindra dig frĂ„n att ±čĂ€łæČč?
Ditt svar hÀrDitt svar hÀrDitt svar hÀrDitt svar hÀr

Du kan lÀgga till dina konkurrenter till denna tabell. Vi kommer ocksÄ att ha ett sÀrskilt avsnitt för konkurrenter i kapitlet MÄlmarknad.

Vill du behÀrska SWOT-analys? LÀs detta: Hur man gör SWOT-analys för E-handel.

HjÀlpfulla tips

ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč för att hitta dina konkurrenter.

Strategiska mÄl för din SMM

Om du startar en e-handel företag Ă€r det troligt att ditt huvudmĂ„l Ă€r att öka dina intĂ€kter. Detta Ă€r en stor lĂ„ngsiktig ambition! Men för att pĂ„verka försĂ€ljningen hĂ€r och nu mĂ„ste du bryta detta huvudmĂ„l till mindre som Ă€r lĂ€ttare att kontrollera. Dessa mĂ„l bör hjĂ€lpa dig att arbeta mot ditt primĂ€ra mĂ„l.

Till exempel kan en kortsiktigt sociala medier strategi kan vara fokuserad pĂ„ att generera trafikflöde till din webbplats, och har ingenting att göra med försĂ€ljning.

Du kan sÀtta ett enda mÄl eller ett dussin. Men se till att dina strategiska mÄl Àr stora, mÀtbara och realistiska. UppsÀttning .

FrÄgor att besvara:

  • Vad vill du att ditt företag ska göra? (S - specifika)
  • Vilket nummer (nivĂ„) kommer att betyda framgĂ„ng? (M - łŸĂ€łÙČúČč°ù)
  • Är det möjligt att Ă„stadkomma det? (A - łÜ±è±èČÔĂ„±đ±ôŸ±Č”łÙ)
  • Vilka resurser kommer du att behöva; har du dem? (R - relevant)
  • Vad Ă€r tidsramen för att nĂ„ mĂ„let? (T - łÙŸ±»ćČőČú±đČőłÙĂ€łŸłÙ)

HjÀlpfulla tips

Din strategi bör ha en tidsram (vanligtvis ett Är). Men det Àr ocksÄ viktigt att sÀtta upp strategiska perioder inom den tiden för att mÀta mÄlen: mÄnadsvis, veckovis, dagligen eller i slutet av Äret.

AffÀrsinitiativ: bryta ner mÄl

Initiativ Àr de handlingsbara steg vi anvÀnder för att nÄ affÀrsmÄl. Dessa initiativ kan ta lÄng tid att genomföra, men de hjÀlper till att tjÀna ett större mÄl. Initiativ handlar om handling. Men ibland Àr de för stora för att slutföras pÄ en dag eller till och med en vecka. I sÄ fall kan vi dela upp dem i mindre uppgifter som hjÀlper till att förvandla en abstrakt strategi och till konkret handling.

FrÄgor att besvara:

  • Vad kommer du att göra för att nĂ„ ditt mĂ„l?
  • Vad Ă€r din tidslinje?
  • Hur ska du mĂ€ta framgĂ„ng?
  • Vilka resurser behöver du för att lyckas?

Exempel pÄ initiativ för social marknadsföring

ExempelmÄl: Fördubbla den tyska publiken pÄ Instagram pÄ 6 mÄnader.

  • Initiativ #1: Etablera ett nytt Instagram-konto pĂ„ tyska (1 vecka).
  • Initiativ #2: Lokalisera 50 (bĂ€st presterande) befintliga innehĂ„llsstycken till tyska (1 vecka).
  • Initiativ #3: Lansera en betald kampanj i hela Tyskland för att nĂ„ 1,000 1 lokala följare (XNUMX vecka).
  • Initiativ #4: LĂ€gg upp unikt eller lokaliserat tyskt innehĂ„ll dagligen frĂ„n och med nĂ€sta vecka tills vi nĂ„r mĂ„let.
  • Initiativ #5: Locka 5,000 3 följare genom influencers (XNUMX mĂ„nader).

Det hÀr exemplet, Àven om det inte Àr sÀrskilt detaljerat, Àr en anvÀndbar pÄminnelse om att ibland bara att fÄ ner huvuddragen i en plan pÄ papper kan sÀtta dig pÄ vÀg till framgÄng. Vi kommer tillbaka till dessa idéer för att skapa en fÀrdplan för alla initiativ.

MĂ„lmarknadsinformation (4 steg)

"Alla" kan inte vara din mÄlgrupp. Definiera vem som faktiskt köper de produkter du sÀljer. Att tÀnka pÄ mÄldemografi kan hjÀlpa dig att bÀttre förstÄ din mÄlgrupp och dess köpdrivare.

Att kÀnna till din mÄlmarknad och publik hjÀlper dig att vÀlja rÀtt distributions- och kommunikationskanaler, skapa mer riktade annonsbudskap, lansera effektiva rabattkampanjer och optimera produktutbudet.

Steg 1. Ange kundens geografiska plats

Olika lÀnder och sprÄk har olika önskemÄl och behov. NÀr du vÀljer ett mÄlomrÄde att skapa innehÄll för, tÀnk pÄ ett du kÀnner vÀl. LÀgg sedan till en liknande plats för att utöka din rÀckvidd. Att rikta in sig pÄ en smal mÄlgrupp sparar budget, kan hjÀlpa till att generera kunder och höjer din konverteringsfrekvens.

FrÄgor att besvara:

  • Var bor dina bĂ€sta köpare?
  • Vilket sprĂ„k föredrar de?
  • Har de lokala helgdagar eller shoppingchaufförer?

HjÀlpfulla tips

  • ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč Google Analytics för att identifiera kundernas platser.
  • Alla sociala medieplattformar har intern publik °ùČč±è±èŽÇ°ùłÙ±đ°ùŸ±ČÔȔ— detta Ă€r definitivt nĂ„got att kolla upp.

Steg 2. Undersök dina kunders bransch- eller professionella tillhörighet

Om du Ă€r en B2B (eller C2B) företag, undersök de branscher som potentiella framtida kunder tillhör. Kanske arbetar de inom detaljhandeln, tillverkningen eller Ă€r tjĂ€nsteleverantörer. Du kan vara Ă€nnu mer specifik: de kanske jobbar pĂ„ en apotekskedja, för en resebyrĂ„ eller en dĂ€cktillverkare.

Om du vill sÀlja produkter C2C (eller B2C), övervÀg din köpares yrkesmÀssiga tillhörighet eller yrkesutbildning, sÀrskilt om de för nÀrvarande inte Àr i arbetsstyrkan.

Det hÀr steget kan ta lite tid eftersom du mÄste göra lite oberoende forskning. Men att utforska din konkurrents publik Àr bÄde en genvÀg och en affÀrshemlighet, sÄ nu ligger du före i spelet.

FrÄgor att besvara:

  • Vilken Ă€r din kunds branschnisch?
  • Vad tjĂ€nar dina enskilda kunder pĂ„?
  • Var finns de (och deras verksamhet)?
  • Vilka affĂ€rsmĂ„l strĂ€var de efter?

HjÀlpfulla tips

ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč att undersöka din konkurrents köpare och deras professionella tillhörighet.

Steg 3. Skapa en köparpersona

Vid det hÀr laget har du lÀrt dig mycket om dina potentiella kunder. Nu, för att testa dina kunskaper och skapa en fiktiv karaktÀr (din idealkund) med ett namn och specifika egenskaper:

  • Yrkesbakgrund. Vad Ă€r deras roll och erfarenhet? Vad Ă€r deras inkomstnivĂ„?
  • Personlig bakgrund. Är de gifta eller singel? Har de barn?
  • Demografi. Vad Ă€r deras Ă„lder och kön? Var bor de?
  • Kommunikation. Vilka kommunikationskanaler anvĂ€nder de? Vilken typ av innehĂ„ll konsumerar de?
  • ŽĄŽÚŽÚĂ€°ùČőłŸĂ„±ô. Vill de förĂ€ndra vĂ€rlden? Eller dubbla försĂ€ljningen pĂ„ 6 mĂ„nader?
  • Personliga mĂ„l. Drömmer de om att bli sĂ„ngare, skriva en bok eller gĂ„ ner i vikt?
  • Utmaningar. Saknar de tid, pengar eller kompetens för att fĂ„ saker att hĂ€nda?
  • Din pĂ„verkan. Kan du hjĂ€lpa dem att spara tid eller pengar? Eller vĂ„rda deras ČőÂáĂ€±ô±čŽÚö°ùłÙ°ùŽÇ±đČÔ»ć±đ?
  • InvĂ€ndningar och bekymmer. SĂ€kerhet? Utgifter? Saknar de kunskap om ditt varumĂ€rke?
  • Ett unikt försĂ€ljningsargument för denna persona. Varför passar din produkt perfekt till denna person, trots oro?

Det finns ingen silverkula för att lĂ€ra dig om din publik. Det Ă€r ett maraton, inte en sprint, och din kunskapsbas kommer att ±čĂ€łæČč med tiden. Men att fördjupa din köparpersona Ă€r ett snyggt knep för att lĂ€ra dig sĂ„ mycket du kan om potentiella kunder. NĂ€r du har fullĂ€ndat en kan du skapa en helt annan persona!

LĂ€s mer om Hur man skapar kundprofiler för en E-handel HITTA BUTIK om du har frĂ„gor.

HjÀlpfulla tips

Du kan ocksÄ skapa negativa köpare för att undvika dem i dina annonskampanjer.

Steg 4. Slutför konkurrensanalys

±·Ă„gra kapitel tidigare skapade vi en SWOT-tabell om ditt varumĂ€rke. Nu Ă€r det dags att göra ett separat rekord för var och en av dina konkurrenter.

Saker att lÀra sig:

  • Företagsnamn (eller person).
  • AffĂ€rssammanfattning. Plats, milstolpar, distribution, kommunikationskanaler, uppdrag och mĂ„l.
  • Kanalstatistik. čóö±ôÂáČč°ù±đ, genomsnittliga gilla-markeringar och delningar, antal kommentarer.
  • SWOT-tabell. Skapa en SWOT-tabell för varje deltagare och jĂ€mför den med din.

HjÀlpfulla tips

Kolla in den hÀr lista för sociala nÀtverk.

Marknadspositionering innan sociala medier avancerar (4 steg)

Nu nÀr du vet vem din kund Àr och hur du nÄr dem, lÄt oss gÄ frÄn person till produkt. Först ska vi prata lite om marknadspositionering: vad du erbjuder och hur du erbjuder det.

Steg 1. Beskriv din produkt

Gör det till en allmÀn beskrivning, med fokus pÄ grundlÀggande vÀrderingar. Du behöver inte vara för specifik. Kom ihÄg relevant kunskap om din publik för att vÀlja ord dÀrefter.

Koncentrera dig pÄ din kunds uppfattning. Hur kÀnner de att Àga din produkt? Vad vill de kÀnna, och hur ger din produkt den kÀnslan?

FrÄgor att besvara:

  • Vilka material Ă€r den gjord av?
  • Hur kan du bevisa produktens kvalitet?
  • Är det unikt?
  • Är den handgjord?
  • Var tillverkades produkten?

HjÀlpfulla tips

AnvÀnd din konkurrents praxis och gör den bÀttre.

Steg 2. Förklara priset

Hur fÄnigt det Àn lÄter Àr det viktigt att förklara din egen prissÀttning för dig sjÀlv. För om du inte förstÄr varför din produkt kostar vad den gör, sÄ gör inte din kund det heller. Försök att vara Àrlig, Àven om resultatet kÀnns mindre Àn önskvÀrt.

FrÄgor att besvara:

  • Hur mycket kostar din produkt?
  • Vad Ă€r din ?
  • Är detta pris överkomligt för din köpare?
  • Hur ofta kan din köparpersona köpa av dig?
  • Hur mycket av marginalen kommer du att Ă„terinvestera i verksamheten?

HjÀlpfulla tips

ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ć&ČÔČúČő±è; för att rĂ€kna ut prissĂ€ttningen.

Steg 3. Fundera över fördelningen

Än sĂ„ lĂ€nge kĂ€nner du till din produkt, din mĂ„lgrupp och dina fördelar gentemot konkurrenterna. LĂ„t oss nu vĂ€lja rĂ€tt plats att distribuera dina produkter. AnvĂ€nd dessa frĂ„gor för att ange vilka kanaler du ska anvĂ€nda för att sĂ€lja och köra kampanjer.

FrÄgor att besvara:

  • Ska du sĂ€lja din produkt pĂ„ din hemsida?
  • Kommer du att sĂ€lja offline, online eller bĂ„da?
  • Vilka sociala nĂ€tverk kommer du att anvĂ€nda?
  • Har du en blogg?
  • Har du ett affiliate- eller remissprogram?
  • Kommer du att arbeta med influencers?
  • Kommer du att lansera betalda kampanjer?
  • Vilka format kommer du att anvĂ€nda för kampanjer?

HjÀlpfulla tips

Kom ihĂ„g: det hĂ€r Ă€r ett inlĂ€gg om strategi för sociala medier. Tappa inte bort det ur sikte, eller bli distraherad av e-post marknadsföring, eller önskan att lĂ€gga upp listor pĂ„ marknadsplatser och i offentliga kataloger. Vi Ă€r fokuserade pĂ„ att lĂ€gga strategi pĂ„ hur man kan attrahera och konvertera konsumenter via sociala medier. Detta inkluderar betalningshantering pĂ„ din webbplats, med hjĂ€lp av en plattform som șÚÁÏĂĆ, till exempel.

Steg 4. Designa och testa kundresan och uppfyllelseprocessen

Den hĂ€r Ă€r kort och koncist: beskriv köparens vĂ€g till köp och produktens vĂ€g till Čő±ôłÜłÙČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč°ù±đ. Se till att du vet vad som kommer att hĂ€nda i varje steg av processen och att det inte finns nĂ„got som hindrar arbetet pĂ„ den resan.

FrÄgor att besvara:

  • Var kommer din kund ifrĂ„n?
  • Vad ser de först (mĂ„lsidan)?
  • Vad gör de om de har en frĂ„ga?
  • Hur bestĂ€ller de produkten?
  • Hur betalar de för det?
  • Hur tar du emot bestĂ€llningar?
  • Hur snabbt fullföljer du bestĂ€llningarna?
  • Hur ser kunden pĂ„ orderstatusen?
  • Hur skickar du produkterna?
  • Hur spĂ„rar du leveransen?
  • Hur ska du fĂ„ feedback om produkten?
  • Hur kan kunder dela positiva recensioner om dina produkter?
  • Hur returnerar de produkterna?
  • Vad Ă€r ditt Ă„terbetalningsförfarande?

HjÀlpfulla tips

  • Dra fördel av hanteringsverktyg för sociala medier som anvĂ€nder analyser för att spĂ„ra besökarnas beteende.
  • ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč UTM-taggar för att spĂ„ra kanalens effektivitet om du sĂ€ljer utanför sociala medier.

Marknadskanaler för sociala medier

Vi har redan kort pratat om vissa populĂ€ra sociala mediekanaler. Detta avsnitt kommer att gĂ„ »ćÂáłÜ±èȔıđČÔ»ć±đ pĂ„ varje kanals syfte med att lĂ€ra sig kundens resa och rangordna dem efter betydelse. Förhoppningsvis kommer detta att hjĂ€lpa till med din budget nĂ€r du börjar dela utgifter.

FrÄgor att besvara:

  • Vad Ă€r syftet med din webbplats?
  • Vad Ă€r syftet med var och en av dina sociala medieprofiler?
  • Vilken Ă€r din primĂ€ra försĂ€ljningskanal?
  • AnvĂ€nder du sociala medier för att ge stöd?
  • Vilka sociala medier kommer att fĂ„ mest budget för att visa annonser?
  • Vilken typ av innehĂ„ll kommer du att lĂ€gga upp pĂ„ varje kanal?

Exempel pÄ syfte med sociala medier

  • Webbplats. Att landa köpare frĂ„n sociala medier för att köpa och sĂ€lja mer.
  • Instagram. En primĂ€r kanal för att visa annonser och generera försĂ€ljning. Visa upp produkterna och recensionerna.
  • Facebook. En sekundĂ€r försĂ€ljningskanal utan inblandad webbplats. Hem för vĂ„ra trogna kunder.
  • Twitter. Support och brĂ„dskande kundfrĂ„gor. Vi anvĂ€nder Twitter för att publicera nyheter och delta i viral kommunikation.

·&ČÔČúČő±è;

 

Mall för łŸČč°ù°ìČÔČč»ćČőŽÚö°ùŸ±ČÔČ”ČőČőłÙ°ùČčłÙ±đČ”Ÿ± för sociala medier: Hands-on!

Dags att öva: Nu kÀnner du till alla delar av framgÄngsrik sociala mediestrategi. SÄ försök skapa din egen. Följ guiden frÄn första början och svara pÄ frÄgorna lÀngs vÀgen.

För att göra allt sÄ enkelt som möjligt har vi skapat en praktisk marknadsföringsmall för sociala medier, komplett med exempel!

Ladda ner strategimall

Social Media Marketing Budget för smÄföretag

LÄt oss nu prata om allas favoritdel av att driva ett företag: matematik! Det kan vara svÄrt att förutsÀga dina totala utgifter och dela upp dem i mÄnader nÀr du pÄbörjar din marknadsföringsresa pÄ sociala medier. Men en bra budgetfördelning Àr ett enkelt sÀtt att bÀttre förstÄ vilka plattformar du kan spendera pÄ.

±·Ă„gra exempel pĂ„ budgetrader för en strategi för sociala medier kan inkludera:

  • ČŃČč°ù°ìČÔČč»ćČőŽÚö°ùŸ±ČÔČ”Čő±è°ùŽÇČ”°ùČčłŸ/±č±đ°ù°ìłÙČâČ”. InnehĂ„llshanteringsverktyg, bildprenumerationer eller en videoredigerare.
  • reklam. Om du startar betalda kampanjer.
  • Hyrda tjĂ€nster. Fotografer, copywriters, annonsansvariga, webbutvecklare, designers m.m.
  • Digitala tillgĂ„ngar. Om du köper en domĂ€n, bygg en webbplats och/eller betalar för hosting.

rad för rad uppdelning gör att du kan spĂ„ra hur mycket du spenderar pĂ„ varje vara varje mĂ„nad. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt kan du kontrollera din budget för sociala medier och justera andelar för att stĂ€rka din anstrĂ€ngningar — vilka innebĂ€r mer intĂ€kter med högre effektivitet.

Glöm inte att detta Àr en strategi för sociala medier! Inkludera endast utgifter som Àr direkt relaterade till dina sociala medieplattformar.

HĂ€r Ă€r en annan mall! Ett anpassningsbart budgetblad för sociala medier som du kan anvĂ€nda för din e-handel ŽÚö°ù±đłÙČčČ”.

Ladda ner budgetmall

SÄ hÀr lÀser du budgetmallen

  • Utforska innan du redigerar. Denna budgetmall för sociala medier har ett par inbyggd formler. Den innehĂ„ller ett exempel pĂ„ datauppdelning för att visa nĂ„gra grunderna för budgetering. Du kan radera demofunktionerna nĂ€r du Ă€r redo att ange din egen.
  • Var uppmĂ€rksam pĂ„ raderna om reklam. Du kan se att annonsbudgeten för januari inte förbrukades till 100 procent. Det finns olika taktiker relaterade till budgetens łŸĂ„ČÔČč»ć-ö±č±đ°ù-łŸĂ„ČÔČč»ć överskott. Det minst förvirrande sĂ€ttet att göra detta till ditt eget Ă€r att lĂ€gga till överskottet till nĂ€sta mĂ„nads budget, precis som i mallen. Kolla in budgetcellen för februariannonser för att se formelns uppdelning. PĂ„ sĂ„ sĂ€tt behöver du inte rĂ€kna om utgifterna varje mĂ„nad för att hĂ„lla din planerade budget. Allt kommer bara att flyta.
  • Du behöver inte spĂ„ra allt. Om du inte bryr dig om skillnaden mellan den planerade budgeten och det faktiskt spenderade beloppet Ă€r det okej! Anpassa formulĂ€ret för att bara spĂ„ra de funktioner som Ă€r anvĂ€ndbara för dig.
  • Den Ă€r justerbar. Om du kĂ€nner att du har en extra budget för nĂ„gra ytterligare rader, Ă€ndra dem gĂ€rna. Motsatsen Ă€r ocksĂ„ sant: om du vill skĂ€ra av finansieringen för nĂ„gra ineffektiva linjer (eller för att du slutat anvĂ€nda en tjĂ€nst), fortsĂ€tt. Det Ă€r trots allt du som Ă€r chefen hĂ€r.

I ett nötskal, huvudpoÀngen med att ha budgeten Àr inte att spara eller spendera, utan att kontrollera budgetflödet, sprida det effektivt över Äret och att kunna svara snabbt och baserat pÄ data.

LĂ€r dig hur du berĂ€knar a Perfekt annonsbudget för att matcha dina affĂ€rsmĂ„l.

Exekvera en strategi för sociala medier: frÄn teori till praktik

Vi har gett dig verktygen för att skapa en global vision, dela upp strategiska mÄl i praktiska initiativ, tilldela roller och göra en budget. Nu Àr det dags för lite action!

Stegen du kommer att gÄ igenom hÀrnÀst:

  • Planera initiativen. Att definiera deadlines för alla initiativ och visualisera dem.
  • Etablering av tillgĂ„ngar. Skapa konton, prenumerera och revidera instĂ€llningar.
  • SchemalĂ€ggning distribution. Koppla in innehĂ„ll i sociala medier-kalendern.
  • Leda projektet. Organisera lagets arbete (lagarbete!).
  • ł§±èĂ„°ùČÔŸ±ČÔČ”Čő±è°ù±đČőłÙČčČÔ»ćČč. Skapa ett transparent sĂ€tt att rapportera om dina kanaler.
  • Att anpassa strategin. Svara pĂ„ utmaningar orĂ€dd (och i tid!).

Rita en fÀrdplan för framgÄng: visualisera strategiska ÄtgÀrder

Denna fÀrdplan har ett syfte: att sÀtta deadlines för viktiga stadier av din affÀrslivscykel. Som ett strategiverktyg Àr fÀrdplanen justerbar för att möta förÀndringar i omgivningen: kundbeteende, trender, produkt/tjÀnstförÀndring, etc.

NÀr du stÀller in din personliga tidsram, övervÀg resurser och möjliga risker som relaterar till ditt team sÄvÀl som tredje part. Och anvÀnd vÄr praktiska mall nedan:

Ladda ner mall för fÀrdplan

Skapa profiler och verktyg för sociala medier

Nu Àr det dags att skapa konton för alla sociala medier som du vill anvÀnda. Det finns nÄgra viktiga saker att notera:

  • FĂ„ professionella handtag och mĂ„lsidor. Det första intrycket betyder mycket. LĂ€ra sig .
  • aktivera łÙ±čĂ„-ŽÚČč°ìłÙŽÇ°ù autentisering dĂ€r sĂ„ Ă€r möjligt. Det Ă€r din egendom - du vill inte att nĂ„gon ska stjĂ€la den.
  • Inget behov av att investera i förvĂ€g. Skynda dig inte att köpa Ă„rsplaner för varje verktyg du vill anvĂ€nda. Börja lĂ„ngsamt, testa och ta sedan ett beslut.
  • Skapa en företagsadress. Ett gratis e-postkonto via Gmail duger. Det Ă€r en  att anvĂ€nda en privat e-post för dina affĂ€rsbehov. AnvĂ€nd istĂ€llet en e-post för att registrera alla företag °ìŽÇČÔłÙŽÇČÔ—sŽÇłŠŸ±Čč±ôČč media och annat. Och se till att den Ă€r vĂ€l skyddad med ett starkt lösenord och łÙ±čĂ„-ŽÚČč°ìłÙŽÇ°ù autentisering.

Förbered din sociala mediekalender

Du har kanalerna definierade, mÄlen satta, initiativen visualiserade. Du bör vid det hÀr laget veta vilken typ av innehÄll du behöver (och hur ofta du behöver lÀgga upp det) för att framgÄngsrikt slutföra din egen bonafide strategi för sociala medier. LÄt oss nu lÀgga upp dem i din kalender och sprida dem per plattform.

Kom ihÄg att ha frekvens i Ätanke: det tar tid och energi att lÀgga upp varje innehÄll!

Ladda ner kalendermall

HÄll koll pÄ processen

AffĂ€rsframgĂ„ng handlar om Čú±đČőłÙĂ€±ô±ôČčâ€ÄìĂ„ saker planerade och sedan fĂ„ dem gjorda. Se till att ha ögonen pĂ„ bollen hela tiden, frĂ„n planering till rapportering. Ju mer organiserad och heltĂ€ckande du Ă€r, desto bekvĂ€mare blir det för ditt team (eller för dig sjĂ€lv om du Ă€r helt ensam!).

Vanligtvis krÀver innehÄllsproduktion och distribution . Om dessa fÀrdigheter inte faller naturligt, prova att titta pÄ ett eller tvÄ korta webbseminarier om Àmnet. Det tar inte mycket tid men ger dig en vÀrdefull förstÄelse för effektiva projektledningsverktyg och taktik.

Ditt team behöver:

  • En arbetsgrupp för innevarande period. Detta gör att du kan se allt ±èÄȔıđČÔ»ć±đ uppgifter pĂ„ en gĂ„ng. Det Ă€r en bekvĂ€m arbetsyta för att prioritera dĂ€r du kan tilldela ansvar, stĂ€lla in deadlines och nĂ€sta att göra uppgifter.
  • Personliga styrelser med endast varje rolls uppgifter. MĂ€nniskor arbetar mer effektivt nĂ€r de kan koncentrera sig pĂ„ sitt personliga ansvar.
  • Arbetsflöde med följande steg:
    • Orderstock. Osorterade uppgifter utan tilldelad prioritet.
    • ±·Ă€ČőłÙČč att göra. Uppgiften/uppgifterna som kommer att tilldelas hĂ€rnĂ€st.
    • PĂ„gĂ„r. Alla uppgifter som görs för tillfĂ€llet.
    • I avvaktan pĂ„. För alla uppgifter som pausats av nĂ„gon anledning.
    • Recension. Stadiet av uppgiften nĂ€r den ska kontrolleras och godkĂ€nnas.
    • FĂ€rdig uppgift.
  • Ett virtuellt lagringsutrymme. Google Drive fungerar bra och det Ă€r gratis. Men oavsett plattform, hitta ett digitalt utrymme för att förvara alla dokument och bilder pĂ„ ett stĂ€lle. Se till att hela laget har tillgĂ„ng.

HjÀlpfulla tips

ŽĄČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč att leda teamen. Den har en gratis plan.

SpÄra prestanda

Om du ska anvÀnda ett enda verktyg för hantering av sociala medier för alla kanaler, kommer det att göra det mesta av jobbet Ät dig. Annars kanske du vill fundera pÄ hur du kan fÄ heltÀckande rapportering över plattformar i förvÀg. Glöm inte att vÀlja effektivitetsmÄtt baserat pÄ de specifika syften och initiativ som beskrivs för varje kanal.

Exempelstatistik för Instagram:

  • čóö±ôÂáČč°ù±đ
  • ±·Ă„
  • Intryck
  • Kommentarer
  • ČúŽÇ°ìłŸĂ€°ù°ì±đČÔ

Exempel pÄ mÀtvÀrden för Facebook:

  • Engagemang
  • ±·Ă„
  • Intryck
  • Gillar
  • čóö±ôÂáČč°ù±đ

HÀr Àr (Ànnu en!) enkel rapportmall som du kan anpassa till din affÀrsmodell, distributionsnÀtverk och mÄl.

Ladda ner rapportmall

HĂ„ll strategin smidig

En annan viktig fÀrdighet för att genomföra din strategi för sociala medier Àr smidighet. Som vi alla vet, oavsett hur mycket vi planerar, kan en skiftnyckel kastas in i arbetet nÀr som helst.

Ett enkelt exempel Ă€r effekten av Covid-19 pandemi om företag och strategier under en veckas kurs (för mĂ„nga av oss). Även de starkaste varumĂ€rkena var tvungna att anpassa sig snabbt för att klara sig inför denna nya utmaning. SĂ„ var inte rĂ€dd för att justera din plan, men kom ihĂ„g att balans Ă€r nyckeln!

RĂ€tt verktyg sparar tid, pengar och energi nĂ€r du klĂ€ttrar pĂ„ stegen till framgĂ„ng. Oavsett om det Ă€r betalt eller gratis, kan dessa verktyg hjĂ€lpa dig att uppnĂ„ dina affĂ€rsmĂ„l. HĂ€r Ă€r en praktisk lista över onlineappar, mjukvara och andra rekommenderade verktyg som kan hjĂ€lpa till att skapa en strategi för sociala medier, hantera ditt team eller producera solida och Ÿ±Ă¶Č”ŽÇČÔŽÚČč±ô±ôČčČÔ»ć±đ Ÿ±ČÔČÔ±đłóĂ„±ô±ô.

  • för konkurrensanalys. Den har en gratis plan för att komma igĂ„ng.
  • att undersöka din köpares persona. Det ger insikter i yrkesmĂ€ssig tillhörighet.
  • Google Analytics för att spĂ„ra trafik pĂ„ sociala medier. Glöm inte att anvĂ€nda UTM-taggar.
  • för kontohantering i sociala medier. SchemalĂ€gg och hantera sociala inlĂ€gg.
  • att skapa inlĂ€gg och grafik. Den har anvĂ€ndbara mallar och ŽÚö°ùłóČčČÔ»ćČőČ”ÂáŽÇ°ù»ć konstruktioner.
  • gratis, hög kvalitet bilder för kommersiellt bruk.
  • șÚÁÏĂĆ att acceptera betalningar och hantera produkter. Den har en fri plan för att komma igĂ„ng.
  • att hantera ditt team. Skapa anslagstavlor, tilldela uppgifter, sĂ€tt deadlines, kolla i - dig namnge det, Trello gör det!

Det finns fler verktyg dĂ€r ute som du kanske tycker passar just dina behov bĂ€ttre, och det Ă€r bra. Dessa förslag Ă€r bara en startplatta för att komma igĂ„ng med att förverkliga dina affĂ€rsdrömmar. (MĂ„nga har ocksĂ„ stor publik och en lĂ„ng historia av ŽÚ°ùČčłŸČ”Ă„ČÔȔ—FłÛ±ő).

Takeaways och nedladdningsbara för smÄföretag

LĂ„t oss se, vad har vi lĂ€rt oss hĂ€r idag? Hur man skapar en social mediestrategi för din webbutik, upprĂ€ttar produktions- och distributionsprocesser, sĂ€tter upp dem och sĂ€tter upp nĂ„bara mĂ„l. Och bara för att vi Ă€r sĂ„ engagerade i att göra din affĂ€rsresa snabbare och bekvĂ€mare, hĂ€r Ă€r en lista med strategiska dokument som vi har sammanstĂ€llt — med exempel! AnvĂ€nd dem för att skapa din egen vision och ta ditt lilla företag till nĂ€sta nivĂ„.

Lycka till! Vi tror pÄ dig.

 

±őČÔČÔ±đłóĂ„±ô±ôČőŽÚö°ùłÙ±đłŠ°ìČÔŸ±ČÔČ”

SĂ€lj online

Med șÚÁÏĂĆ E-handel kan du enkelt sĂ€lja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i vĂ€rlden.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex Ären med att hjÀlpa varumÀrken att etablera och höja nivÄn pÄ innehÄllsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han Àr en skönlitterÀr författare pÄ fritiden.

E-handel som har din rygg

SĂ„ enkel att anvĂ€nda – Ă€ven mina mest teknofoba kunder kan hantera. Enkel att installera, snabb att installera. LjusĂ„r före andra butiksplugins.
Jag Ă€r sĂ„ imponerad att jag har rekommenderat det till mina webbplatsklienter och anvĂ€nder det nu för min egen butik tillsammans med fyra andra som jag Ă€r webbansvarig för. Vacker kodning, utmĂ€rkt support i toppklass, bra dokumentation, fantastiska instruktionsvideor. Tack sĂ„ mycket șÚÁÏĂĆ, du rockar!
Jag har anvĂ€nt șÚÁÏĂĆ och jag Ă€lskar sjĂ€lva plattformen. Allt Ă€r sĂ„ förenklat att det Ă€r vansinnigt. Jag Ă€lskar hur man har olika alternativ att vĂ€lja fraktbolag, att kunna lĂ€gga in sĂ„ mĂ„nga olika varianter. Det Ă€r en ganska öppen e-handelsport.
LĂ€tt att anvĂ€nda, prisvĂ€rt (och ett gratis alternativ om du börjar). Ser professionellt ut, mĂ„nga mallar att vĂ€lja mellan. Appen Ă€r min favoritfunktion eftersom jag kan hantera min butik direkt frĂ„n min telefon. Rekommenderas varmt 👌👍
Jag gillar att șÚÁÏĂĆ var lĂ€tt att starta och anvĂ€nda. Även för en person som mig, utan nĂ„gon teknisk bakgrund. Mycket vĂ€lskrivna hjĂ€lpartiklar. Och supportteamet Ă€r bĂ€st enligt min Ă„sikt.
För allt det har att erbjuda Àr ECWID otroligt lÀtt att stÀlla in. Rekommenderar varmt! Jag gjorde en hel del efterforskningar och försökte ungefÀr 3 andra konkurrenter. Prova bara ECWID sÄ Àr du online pÄ nolltid.

Dina e-handelsdrömmar börjar hÀr