FramgÄngen för din onlinebutik beror pÄ olika faktorer som marknadsföring, produktkvalitet och kundservice. Men har du nÄgonsin undrat hur anvÀndarupplevelsen av din webbplats pÄverkar ditt företags tillvÀxt?
I dagens digitala vÀrld har design av anvÀndarupplevelser blivit avgörande för alla affÀrsstrategier för e-handel. Den hÀr artikeln kommer att definiera UX-design, förklara dess process och principer och utforska exempel pÄ bÀsta praxis för design av anvÀndarupplevelser.
Vad Àr anvÀndarupplevelsedesign?
AnvÀndarupplevelsedesign, enkelt uttryckt, Àr processen att designa en produkt som Àr enkel och njutbar att anvÀnda.
Inom e-handel syftar UX-design pÄ interaktionen mellan kunden och webbutiken. MÄlet Àr att skapa en sömlös, intuitiv och engagerande upplevelse för att attrahera och behÄlla kunder.
UX-design handlar inte bara om estetik utan ocksÄ om funktionalitet, tillgÀnglighet och anvÀndarnöjdhet. Det handlar om att förstÄ behoven och beteenden hos din mÄlgrupp och designa en webbplats som tillgodoser dessa behov.
Till exempel har Build, en ÄterförsÀljare av hemförbÀttringar online, lagt till ett projektverktyg pÄ sin webbplats som lÄter kunderna spara produkter och spÄra köp samtidigt som de ordnar föremÄl efter rum:
Designa för anvÀndarupplevelse
Att designa för anvÀndarupplevelse innefattar flera steg, som var och en Àr avgörande för att skapa en framgÄngsrik e-handelswebbplats.
Först Àr det viktigt att identifiera mÄlgruppen och deras behov. Att genomföra anvÀndarundersökningar, undersökningar och analyser kan ge vÀrdefulla insikter om potentiella kunders preferenser och beteenden.
Skapa anvÀndarpersonas för att representera din mÄlgrupp. Detta kommer att hjÀlpa till att förstÄ motivationerna och mÄlen för olika typer av anvÀndare och designa dÀrefter.
DĂ€refter skapar du en
Det Àr ocksÄ avgörande att testa webbplatsens design med riktiga anvÀndare för att identifiera potentiella problem och förbÀttra den övergripande upplevelsen.
Skillnader mellan UX och UI-design
Det finns ofta förvirring mellan UX-design och UI-design, eftersom de Àr nÀra beslÀktade. Medan UX-design fokuserar pÄ den övergripande anvÀndarupplevelsen, Àr UI-design mer oroad över webbplatsens visuella presentation.
Till exempel, nÀr det kommer till UI-designprocessen, kan den fokusera pÄ saker som knappar eller widgets, viss text, bilder, skjutreglage och andra interaktiva element. Se listan över , inklusive listrutor, vÀxlar, brödsmulor, etc.
En rullgardinslista Àr ett exempel pÄ ett UI-element
UX- och UI-designers arbetar ofta nĂ€ra varandra, vilket leder till förvirring mellan de tvĂ„. De representerar dock distinkta komponenter i en produkts eller tjĂ€nsts design. Ăven om det finns en viss överlappning, finns det viktiga skillnader att tĂ€nka pĂ„:
- Titta mot kÀnsla: UI-design omfattar de visuella komponenterna och interaktiva elementen som bidrar till en stark anvÀndarupplevelse. UX-design fokuserar pÄ att skapa en meningsfull och relevant upplevelse genom den övergripande kÀnslan av produkten eller tjÀnsten och dess nyckelkomponenter.
- Design kontra prototypframstÀllning: UX- och UI-designers arbetar pÄ samma produkt, men UX-designers skapar wireframes och prototyper för att etablera anvÀndarflödet. DÀremot utvecklar UI-designers engagerande, visuellt tilltalande produktdesigner.
Hög nivÄ kontra detaljer: UI-designers fokuserar pÄ enskilda sidor, knappar och interaktioner, vilket sÀkerstÀller deras polering och funktionalitet. UX-designers har en bredare syn, vilket sÀkerstÀller ett övergripande anvÀndarflöde och konsistens över en produkt eller tjÀnst.
Som du kan se Ă€r bĂ„de UX och UI integrerade delar av en webbplatss ČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČúČč°ùłó±đłÙsdesignprocess. UX fokuserar pĂ„
FÀrdigheter som krÀvs för UX- och UI-design (KÀlla: )
Designprocess för anvÀndarupplevelse
En UX-designer Àr ansvarig för att utveckla strategier, testa, implementera och analysera produkter och deras design. De spelar ocksÄ en roll i innehÄllsstrategi, testning och prototyper, koordinering och analys och konsumentforskning.
±őČÔČÔ±đłóĂ„±ô±ôČőČőłÙ°ùČčłÙ±đČ”Ÿ± innebĂ€r att planera, skapa och utföra innehĂ„ll för att förbĂ€ttra anvĂ€ndarupplevelsen. Det inkluderar kundanalys, innehĂ„llsrevision och kartlĂ€ggning samt konkurrentanalys.
Testning och prototyper Àr avgörande i UX-designprocessen. Designiterationer och modifieringar stöds av omfattande forskning, inklusive A/B-tester. Wireframing och prototyping hjÀlper till att utvÀrdera designfunktionalitet.
UX-designers samarbeta med ett bredare designteam för att skapa produkter och tjÀnster. De lÀgger tid pÄ att planera, analysera befintliga konstruktioner och spÄra prestanda. Vanliga uppgifter innefattar designplanering, analys och uppdatering av design och spÄrning av mÄl och mÀtvÀrden.
De bÀsta UX-designerna drivs av forskning. UX-designers anvÀnder olika metoder som frÄgeformulÀr, undersökningar, fokusgrupper och produkt testning. Forskning hjÀlper till att identifiera anvÀndarproblem och informerar designbeslut.
Typer av UX-forskning (KĂ€lla: )
Sammanfattningsvis inkluderar en UX-designers ansvar strategiutveckling, innehÄllsstrategi, testning och prototyper, koordinering och analys samt konsumentforskning. Deras arbete Àr fokuserat pÄ att leverera effektiva och effektfulla designs.
Designprinciper för anvÀndarupplevelse
För att skapa en effektiv design för anvÀndarupplevelsen finns det flera principer som bör följas. Dessa inkluderar att skapa konsistens över hela webbplatsen, anvÀnda lÀtt igenkÀnnliga ikoner och symboler och minimera kognitiv belastning.
En e-handelswebbplats bör ocksÄ vara visuellt tilltalande, responsiv och tillgÀnglig pÄ olika enheter och webblÀsare.
Designmetoder för anvÀndarupplevelser utvecklas stÀndigt, men det finns nÄgra principer som förblir konstanta. Dessa inkluderar:
- Forskning: Att förstÄ din mÄlgrupps behov och beteenden Àr avgörande för att skapa en
ČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČč°ù±čĂ€ČÔ±ôŸ±Č”łÙ webbplats. Att genomföra undersökningar, intervjuer och ČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČúČč°ùłó±đłÙstester kan ge vĂ€rdefulla insikter. - ČčČÔ±čĂ€ČÔ»ćČúČč°ùłó±đłÙ: En webbplats ska vara lĂ€tt att navigera pĂ„, med tydliga och koncisa menyer, lĂ€nkar och knappar.
- °ŐŸ±±ô±ôȔÀČÔČ”±ôŸ±Č”łó±đłÙ: Designen bör ta hĂ€nsyn till behoven hos anvĂ€ndare med funktionshinder och sĂ€kerstĂ€lla att alla kan komma Ă„t och anvĂ€nda webbplatsen.
- Konsistens: Att bibehÄlla konsistens i designelement som layout, fÀrgschema och teckensnittsval skapar en sammanhÄllen och vÀlbekant upplevelse för kunderna.
För att sÀkerstÀlla en positiv anvÀndarupplevelse Àr det viktigt att kontinuerligt övervaka och utvÀrdera webbplatsens prestanda och göra nödvÀndiga Àndringar.
BÀsta metoder för design av anvÀndarupplevelser för e-handel
NÀr det kommer till e-handel Àr det avgörande att förstÄ att det inte rÀcker att bara sÀlja varor en gÄng pÄ en webbplats eller app. Det yttersta mÄlet Àr att fÄ anvÀndarna att ÄtervÀnda för mer, eftersom anvÀndarbehÄllning direkt pÄverkar vinsten.
NÀr det gÀller e-handel finns det fyra nyckelaspekter av anvÀndarupplevelsen som har stor vikt:
- Webbplatsen ska hjÀlpa anvÀndare att vÀlja och köpa de varor eller tjÀnster de behöver.
- Kundresan mÄste vara tydlig och okomplicerad, minimera onödiga klick, lÄnga laddningstider, obekvÀma menyer och brist pÄ systemfeedback.
- Webbplatsen bör tillgodose olika anvÀndarkategorier, inklusive personer med funktionshinder eller begrÀnsad teknisk lÀskunnighet.
- Sajtens utseende och övergripande kÀnsla bör skapa en njutbar upplevelse som anvÀndarna kommer att vilja ÄtervÀnda till.
Att ta itu med dessa problem och redogöra för dem frÄn de tidiga designstadierna av
Intuitiv navigering
En visuellt tilltalande webbplats med fantastisk design och fÀngslande bilder rÀcker inte. FramgÄngen mÀts i antalet genomförda köp. För att uppnÄ detta Àr tydlig och intuitiv navigering avgörande.
șÚÁÏĂĆ-butiken Lovely Roses erbjuder kunderna att handla efter tillfĂ€lle för en enklare upplevelse
AnvÀndare mÄste kunna förstÄ grundlÀggande element vid varje steg, sÄsom företaget eller varumÀrket de har att göra med, deras nuvarande plats pÄ webbplatsen och tillgÀngligheten för menyn. Din webbplats bör inte vara svÄr att navigera, ge dem extra arbete eller frustrationer.
Andra avgörande element Àr möjligheten att ÄtergÄ till startsidan eller katalogen, sök- och filteralternativen, det förvÀntade
Varje knapp, lÀnk och produktkort spelar en avgörande roll vid konvertering. I den hÄrda e-handelskonkurrensen krÀver köpare en snabbare, enklare och bekvÀmare upplevelse jÀmfört med fysiska butiker. Om du inte levererar gÄr de nÄgon annanstans.
Produktpresentation
Layouten pĂ„ produktsidor Ă€r avgörande för nĂ€tbutiker. Undvik att överbelasta sidan med överdriven information, vilket kan övervĂ€ldiga anvĂ€ndare och avleda deras fokus frĂ„n det primĂ€ra mĂ„let â att göra ett köp.
Fundera pĂ„ vad som hjĂ€lper dig att presentera dina produkter pĂ„ bĂ€sta sĂ€tt â det kan vara bilder, videor, eller till och med 3D- och AR-effekter.
șÚÁÏĂĆ store Pho U anvĂ€nder en video i produktgalleriet
Förutom möjligheten att zooma in pÄ produkter för en detaljerad vy, Àr det viktigt att ge anvÀndarna alternativ att jÀmföra liknande objekt eller fÄ rekommendationer baserat pÄ deras webbhistorik.
UI Perspektiv
Designstadiet för UI Àr avgörande för framgÄngen för ett e-handelsprojekt. Den kombinerar logik, övergÄngar, utseende och stil för att skapa ett visuellt tilltalande grÀnssnitt som framkallar positiv kÀnslomÀssig feedback frÄn köpare.
TÀnk pÄ olika faktorer, som att vÀlja fÀrger som speglar varumÀrkets image och förstÀrker det kÀnslomÀssiga engagemanget. Skapa ett stilistiskt koncept som överensstÀmmer med karaktÀren pÄ ditt kommersiella erbjudande.
TÀnk pÄ att vanor spelar en viktig roll pÄ dessa typer av webbplatser. Att vÀlja layouter, menyer eller ikoner som avviker för mycket frÄn vad shoppare Àr vana vid kan orsaka förvirring och frustration. Att till exempel anvÀnda en annan bild istÀllet för förstoringsglaset för sökfÀltet kan leda till en negativ anvÀndarupplevelse eftersom köpare kÀnner igen och förvÀntar sig den visuella symbolen.
StjÀrnikoner hjÀlper kunder att förstÄ produktbetyg
Kundlojalitet
Kom ihÄg att halva kampen inte bara Àr att fÄ kunder utan att behÄlla dem. Kundresan och
För att sÀkerstÀlla att anvÀndarna kommer tillbaka, övervÀg att erbjuda rabatter, belöningar eller incitament för slutförda bestÀllningar eller skicka personliga produktförslag baserat pÄ deras webbhistorik.
Din e-handelswebbplats kan hjÀlpa till att behÄlla kunder genom att lyfta fram en sömlös returpolicy, lojalitetsprogram eller erbjuda spelifierade incitament.
Genom att kontinuerligt övervaka anvĂ€ndarnas beteende kan du analysera och optimera webbplatsens prestanda för att ge bĂ€sta möjliga upplevelse till dina kunder. Det Ă€r dĂ€rför det Ă€r viktigt att ta för vana att regelbundet kontrollera din webbutiksstatistik. Om du anvĂ€nder șÚÁÏĂĆ av Lightspeed kan du komma Ă„t som ger insikter om anvĂ€ndartrender, omvandlingsfrekvenser, övergivna vagnar och mer.
Exempel pÄ anvÀndarupplevelsedesign inom e-handel
Det finns mÄnga framgÄngsrika exempel pÄ design av anvÀndarupplevelser i e-handelsvÀrlden. Till exempel erbjuder ASOS, en modeÄterförsÀljare för e-handel, en personlig shoppingupplevelse genom sin "Spara för senare"-funktion och riktade produktrekommendationer.
Ett annat exempel Àr Airbnb, som har en
Eller ta en titt pÄ Sephoras hemsida, som erbjuder ett interaktivt skönhetsquiz för att hjÀlpa kunder att hitta de perfekta produkterna för deras specifika behov. Denna personliga upplevelse ökar inte bara anvÀndarnas tillfredsstÀllelse utan ökar ocksÄ försÀljningen.
Ytterligare ett bra exempel Àr Nikes e-handelswebbplats, som anvÀnder
Inkludera UX-design i din e-handelsverksamhet
Nu nÀr du förstÄr vikten av design av anvÀndarupplevelse i e-handel och nÄgra bÀsta praxis, Àr det dags att införliva det i ditt företag. Det kan lÄta skrÀmmande, men allt du behöver Àr en flexibel och kraftfull e-handelsplattform.
En plattform som șÚÁÏĂĆ frĂ„n Lightspeed tillhandahĂ„ller anpassningsbara webbplatsteman och intuitiva designverktyg som hjĂ€lper dig att skapa en
șÚÁÏĂĆ har Ă€ven coola funktioner som förbĂ€ttrar shoppingupplevelsen, som t.ex . Detta lĂ„ter kunderna se produkten frĂ„n alla vinklar och fatta ett mer vĂ€lgrundat köpbeslut.
HĂ€r Ă€r nĂ„gra andra exempel pĂ„ hur du kan förbĂ€ttra dina kunders upplevelse med șÚÁÏĂĆ som din e-handelsplattform:
- LÀgg till videor pÄ produktsidor för att visa produkten som anvÀnds eller tillhandahÄll sjÀlvstudier
- AnvÀnd kategorier, filter och sökningar för att hjÀlpa kunder att enkelt hitta produkter
- LÄt kunderna blÀddra i din butiks mobilversion eller till och med app för att ge en sömlös mobil shoppingupplevelse
- Erbjud a
en sida kassan för att göra köpprocessen snabb och enkel för kunderna - LÄt anvÀndare checka ut med ett par klick genom att betala via Apple eller Google Pay
- Visa berÀknade leveranstider eller tillhandahÄll leveransspÄrning för ökad transparens
- LÄt kunderna se betyg och recensioner frÄn tidigare köpare
- Ge produktrekommendationer, personliga erbjudanden baserade pÄ kundernas beteende och mer.
Dessutom Ă€r alla șÚÁÏĂĆ-butiker snabba och optimerade för olika enheter som standard. Du behöver inte oroa dig för lĂ„ngsamma laddningstider eller att kunder har problem med att komma Ă„t din webbplats.
För att sammanfatta
Att designa för anvÀndarupplevelse Àr inte lÀngre en lyx utan en nödvÀndighet för alla e-handelsföretag som vill frodas.
Förutom att följa rÄden som delas i den hÀr artikeln, kom ihÄg det viktigaste - respektera dina kunder. Varje försÀljningsrapport representerar riktiga mÀnniskor, sÄ prioritera en e-handelswebbplats som vÀrdesÀtter deras tid, anstrÀngning och behov, vilket resulterar i en positiv shoppingupplevelse för alla.
Genom att prioritera shoppares behov och skapa en sömlös och njutbar upplevelse kommer du att attrahera och behÄlla kunder, öka försÀljningen och bygga varumÀrkeslojalitet. Med principerna och bÀsta praxis som beskrivs i den hÀr artikeln kan du ta din e-handelswebbplats till nÀsta nivÄ och lÄsa upp kraften i UX-design för ditt företag.
- Hur du fixar din butiks navigering
- Allt du behöver veta om produktförsÀljning
- Online Merchandising: Hur man lÀgger upp produkter i onlinebutiken
- Vad Àr Fashion Merchandising, och varför Àr det sÄ viktigt?
- 10 designfel i onlinebutiker
- 15 perfekta teckensnittskombinationer för din e-handelswebbplats
- FÀrgteori: Allt du behöver veta om fÀrgteman
- 7 kreativa idéer för din produktsida för e-handel
- Kraften i en hjÀltebild i webbdesign
ČŃĂ„ČőłÙ±đ-łóČč UX-principer att följa i en onlinebutik- Revision av webbdesign
- LÄsa upp kraften i UX-design för e-handel
- Vad Àr skillnaden mellan UI och UX i e-handel?
