ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลȨ

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

การเลี้ยงดูลูกค้าคืออะไรและจะเริ่มต้Ȩย่างไร

อ่าน 8 นาที

เนื่องจากเสน่ห์ของการทำงานจากทุกที่เริ่มชัดเจนมากขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็เริ่มหันมาสนใจในการเปิดตัวและดำเนินธุรกิจออนไลน์

สำหรับธุรกิจที่มีอยู่ นี่หมายถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและความท้าทายในการก้าวไปข้างหน้า หากคุณแข่งขันในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์อยู่แล้ว คุณจะแยกตัวออกจากคู่แข่งได้อย่างไร

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพใȨารชนะและรักษาลูกค้าไว้คือการ๶ลี้ยงดูลูกค้า

เมื่อคุณนำโอกาสในการขายใหม่ๆ เข้ามาและสร้างยอดขาย หลังการซื้อ ประสบการณ์สำหรับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ผู้บริโภคสามารถค้นหาร้านค้าออนไลน์อื่นเพื่อใช้จ่ายเงินได้ภายในไม่กี่นาที ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้รับการชื่นชมเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียพวกเขาไป

คุณจะทำอย่างไร? ผ่านการเลี้ยงดูลูกค้า! มาสำรวจหัวข้อนี้และเรียนรู้วิธีทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างผ่านการเลี้ยงดูที่มีประสิทธิผล

วิธีขายྺองออȨลน์
๶คล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับ๶จ้าྺองธุรกิจขนาด๶ล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อี๶มล์ที่ถูกต้อง

การเลี้ยงดูลูกค้าคืออะไร?

การเลี้ยงดูลูกค้าเป็ȨระบวȨารที่ธุรกิจมีส่วȨ่วมเพื่อสร้างความสัมพัȨ์ที่แྺ็งแกร่งและึϸกับลูกค้าและผู้มีโอกาส๶ป็Ȩูกค้า

ในการทำเช่นนั้น ธุรกิจสามารถปรับปรุงได้ ความภักดีྺองลูกค้าเพิ่มการซื้อซ้ำ ปรับปรุงการอ้างอิง และส่งเสริมแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนไปยังชุมชนของตน

ฟังดูดีใช่มั้ย? คุณอาจสงสัยว่าการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเกิดขึ้นได้อย่างไร และเราพร้อมจะแจกแจงรายละเอียดให้คุณ

วิธีการรักษาความสัมพันธ์ของลูกค้า

บำรุง ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็Ȩิ่งสำคัญ สู่ความสำเร็จและการเติบโตของบริษัท ลูกค้าคือรากฐานของธุรกิจ หากไม่มีพวกเขา ก็ไม่มีรายได้ที่จะเปิดไฟต่อไป ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่จะใช้เมื่อดูแลลูกค้าของคุณ

ใช้บุคลิกྺองผู้ซื้อ

บุคคลྺองผู้ซื้อ ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลที่สำคัญเพื่อสร้างโปรไฟล์ตามลูกค้าเฉพาะของบริษัท ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลประชากรของลูกค้า รูปแบบพฤติกรรม ปัญหา ความชอบ และเป้าหมาย

ด้วยความเข้าใจนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเสนอแนวทางที่เป็นส่วนตัวและรองรับได้มากขึ้นในการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับบุคคลเหล่านี้

เราจะเจาะลึกเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในภายหลังในโพสต์นี้ แต่ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นตลอดประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชอบ โฆษณาที่พวกเขาคลิก และหน้าเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม

ประสบการณ์ของลูกค้า

ไม่ใช่เรื่องลับเลยที่การมอบประสบการณ์อันโดดเด่นให้กับลูกค้าจะเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว เรารู้อยู่แล้วว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ ( รายงาน 86% ) ยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า และจะทำการซื้อซ้ำ

ด้วยเหตุนี้ จงพัฒนาและปรับปรุงบริษัทของคุณต่อไป ประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าพอใจและทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชม ขอคำติชม มีความเห็นอกเห็นใจ และนำเสนอผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

กำหนึϸ่าส่วนบุคคล

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลในอดีต ธุรกิจจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งและเกี่ยวข้องเพื่อทำการตลาดกับลูกค้าปัจจุบันได้

นี่คือตัวอย่าง สมมติว่าลูกค้าของคุณซื้อก ๶สื้อยืด จากร้านค้าของคุณและคุณต้องการรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา ส่งอีเมล ขอทบทวน หรือข้อเสนอแȨและแบ่งปันรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปใȨ้าȨ้าของคุณ

แคมเปญการดูแลอีเมลลูกค้ามีประสิทธิภาพอย่างมากในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การส่งเสริมให้เกิดการซื้อซ้ำจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากการรักษาลูกค้าปัจจุบันมีประโยชน์มากกว่านั้นมาก ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ มากกว่าการหาลูกค้าใหม่

นอกจากนี้ ลูกค้าประจำมักจะใช้จ่ายเงินมากกว่า ครั้งแรก ลูกค้าเพราะพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีอยู่แล้ว เข้าใจนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของบริษัท และรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น หลังการซื้อ

การเข้าถึง

ทำให้ .ของคุณ ธุรกิจที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายเป็Ȩิ่งสำคัญ เพื่อรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาอย่างเหมาะสม การเสนอการเข้าถึงสามารถทำได้หลายวิธี

ประการแรก คุณสามารถขอคำติชม สร้างแบบสำรวจ และสนับสนุนการวิจารณ์ผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ เพื่อสร้างชุมชนและส่งเสริมความโปร่งใส

หากลูกค้าของคุณตั้งอยู่ทั่วโลก ให้เสนอการเข้าถึงให้กับลูกค้าแม้ว่าทีมบริการลูกค้าของคุณไม่ได้ออนไลน์ก็ตาม ใช้ประโยชน์ บนเว็บไซต์ของคุณซึ่งสามารถตอบคำถามฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยลูกค้าเลือกซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

มุ่งเน้นไปที่การรักษา ไม่ใช่การได้มา

คุณรู้หรือไม่ว่ามัȨามารถเสียค่าใช้จ่ายไึϹ ๶พื่อให้ไึϹลูกค้ามากกว่าที่จะรักษาลูกค้าปัจจุบัȨว้?

แม้ว่าการได้มาซึ่งลูกค้าจะเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของธุรกิจ แต่การมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าปัจจุบันก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน! รักษาลูกค้าปัจจุบันโดยนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมผ่านเนื้อหาด้านการศึกษา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดีย และอีเมลส่วนบุคคล

ในการมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าปัจจุบัน คุณจะทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคนเห็นและได้ยินมากกว่าแค่ฟันเฟืองอีกตัวหนึ่ง ผู้บริโภคต้องการความรู้สึกชื่นชมและหากไม่ทำ พวกเขาก็จะหาแบรนด์อื่นที่จะทำได้

ทำตามขั้นตอนโดยเจตนาเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณชื่นชมพวกเขามากเพียงใด และพวกเขาจะกลายมาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อย่างรวดเร็ว

๶สนอสิ่งจูงใจ

ส่งเสริมความภักดีྺองลูกค้า ผ่านส่วนลดโปรโมชั่นพิเศษ ของแจก และสิ่งจูงใจอื่นๆ ที่ลูกค้าปัจจุบันจะได้ใช้

ไม่ว่าจะเป็นโค้ดส่วนลดง่ายๆ สำหรับการซื้อครั้งแรก หรือของสมนาคุณฟรีสำหรับการใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ในร้านค้าของคุณ สร้างสรรค์สิ่งจูงใจให้กับลูกค้าปัจจุบัน!

การทำเช่นนั้น คุณกำลังทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมในธุรกิจของพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกต่อไป

ความคิึϸุดท้าย๶กี่ยวกับการเลี้ยงดูลูกค้า

การทำความเข้าใจถึงความสำคัญྺองการดูแลลูกค้าเป็Ȩ่วȨำคัญของกลยุทธ์การตลาึϾองบริษัท

ไม่ว่าคุณจะรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณอย่างไร สิ่งดังกล่าวควรอยู่ในระดับแนวหน้าเมื่อคุณสร้างเนื้อหา การสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมที่สำคัญนี้

ในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัวเช่นนี้ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซจะต้องแยกตัวออกจากส่วนที่เหลือ การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันเป็นวิธีที่ไม่มีทางผิดพลาดได้ในการสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นแบรนด์ที่แท้จริง

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถคาดหวังการแนะนำจากลูกค้าที่มีความสุข ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และความสำเร็จที่มากขึ้นในฐานะร้านค้าออนไลน์

เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่โดยใช้

ไม่ว่าลูกค้าปัจจุบันและกลุ่มเป้าหมายของคุณจะอยู่ที่ใดในโลกออนไลน์ สามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายและขายให้พวกเขาผ่านทาง ๶ว็บไซต์อีคอม๶มิร์ซปัจจุบัȨองคุณ, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย, ตลาดซื้อขาย, ึϹวยตน๶อง และอื่น ๆ.

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ! ลองของเรา ๶ครื่องมือสร้าง๶ว็บไซต์ทันที ๶พื่อสร้างร้าȨ้าอีคอมเมิร์ซอย่างรวึϹร็วโึϸไม่ต้องมีประสบการณ์ด้าȨทคȨค

ต้องการคำแȨȨและการสนับสนุน๶พิ่ม๶ติมหรือไม่? สำรวจบล็อกของเรา สำหรับทรัพยากรมากมายในการเริ่มต้นร้านค้า การค้นหาลูกค้า และวิธีนำทางในช่วงการเติบโต เราพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกวิถีทางที่ทำได้!

 

สารบัญ

ขายྺองออȨลน์

ด้วย Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

๶กี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง

อีคอมเมิร์ซที่คอยสȨบสȨȨุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝัȨีคอม๶มิร์ซྺองคุณเริ่มต้Ȩี่Ȩ่