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喔�喔侧竵喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧箘喔∴箞喙冟笂喙堗箑喔�喔侧斧喔ム副喔佮競喔�喔囙福喔灌笡喙佮笟喔氞笜喔膏福喔佮复喔堗競喔�喔囙竸喔膏笓 喔勦父喔撪笀喔班笗喙夃腑喔囙笖喔脆箟喔權福喔權箑喔炧阜喙堗腑喔�喔编浮喔溹副喔�喔佮副喔氞竵喔侧福喙�喔曕复喔氞箓喔曕箒喔ム赴喔勦抚喔侧浮喔�喔赤箑喔｀箛喔堗笚喔掂箞喔勦父喔撪箖喔澿箞喔澿副喔� 喙傕笂喔勦笖喔掂笚喔掂箞喙傕笧喔�喔曕箤喔權傅喙夃箒喔氞箞喔囙笡喔编笝喔椸父喔佮釜喔脆箞喔囙笚喔掂箞喔樴父喔｀竵喔脆笀喔堗赋喙�喔涏箛喔權笗喙夃腑喔囙福喔灌箟喙�喔佮傅喙堗涪喔о竵喔编笟喔佮覆喔｀抚喔编笖喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔� 喔勦抚喔侧浮喔�喔赤竸喔编笉 喙佮弗喔班笡喔｀赴喙傕涪喔娻笝喙屶競喔�喔囙竸喔о覆喔∴笧喔多竾喔炧腑喙冟笀喔曕箞喔�喔溹弗喔佮赋喙勦福喔傕腑喔囙箒喔氞福喔權笖喙�

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喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀嗑亨腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧竸喔粪腑&苍产蝉辫; 喔椸傅喙堗竵喔赤斧喔權笖喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧竵喔编笟喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙� 喔�喔脆笝喔勦箟喔� 喔�喔｀阜喔�喔氞福喔脆竵喔侧福喔傕腑喔囙笟喔｀复喔┼副喔� 喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔� (CSAT) 喔嬥付喙堗竾喔∴副喔佮笧喔脆笀喔侧福喔撪覆喔堗覆喔佮竵喔侧福喔�喔赤福喔о笀喙佮弗喔班竵喔侧福喙冟斧喙夃竸喔班箒喔權笝喔栢阜喔�喙�喔涏箛喔權箑喔�喔侧斧喔ム副喔佮笚喔掂箞喔�喔赤竸喔编笉喙冟笝喔勦抚喔侧浮喔�喔赤箑喔｀箛喔堗笧喔粪箟喔權笎喔侧笝喔傕腑喔囙笜喔膏福喔佮复喔�

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喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧箘喔∴箞喙勦笖喙夃笀喔赤竵喔编笖喔�喔⑧腹喙堗箑喔炧傅喔⑧竾喔勦父喔撪笭喔侧笧喔傕腑喔囙笢喔ム复喔曕笭喔编笓喔戉箤喔�喔｀阜喔�喔佮覆喔｀笟喔｀复喔佮覆喔｀笚喔掂箞喔ム赴喙�喔�喔掂涪喔斷笘喔掂箞喔栢箟喔о笝喙�喔椸箞喔侧笝喔编箟喔� 喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧笚喔掂箞喔勦福喔�喔氞竸喔ム父喔∴福喔о浮喔栢付喔囙竸喔о覆喔∴笧喔｀箟喔�喔∴競喔�喔囙笢喔ム复喔曕笭喔编笓喔戉箤 喔佮福喔班笟喔о笝喔佮覆喔｀笀喔编笖喔嬥阜喙夃腑 喔�喔ム副喔囙竵喔侧福喔嬥阜喙夃腑 喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔�喔⑧箞喔侧竾喙勦福&苍产蝉辫;喔氞福喔脆竵喔侧福喔ム腹喔佮竸喙夃覆 喔椸傅喔∴竾喔侧笝喔曕腑喔氞竵喔ム副喔� 喔勦抚喔侧浮喔囙箞喔侧涪喙冟笝喔佮覆喔｀箖喔娻箟喔囙覆喔權箑喔о箛喔氞箘喔嬥笗喙� 喙佮弗喔班腑喔粪箞喔權箚 喔�喔掂竵喔∴覆喔佮浮喔侧涪

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喔�喔侧浮喔侧福喔栢箖喔娻箟喔曕副喔о笂喔掂箟喔о副喔斷箑喔�喔ム箞喔侧笝喔掂箟喙�喔炧阜喙堗腑喔涏福喔编笟喔涏福喔膏竾喔佮福喔班笟喔о笝喔佮覆喔｀箒喔ム赴喙�喔涏箟喔侧斧喔∴覆喔⑧競喔�喔囙笚喔掂浮喔犩覆喔⑧箖喔權箘喔斷箟 喔傕付喙夃笝喔�喔⑧腹喙堗竵喔编笟喔�喔脆箞喔囙笚喔掂箞喔ム腹喔佮竸喙夃覆喔｀腹喙夃釜喔多竵喔о箞喔侧競喔侧笖喔�喔侧涪喙勦笡喔曕覆喔∴笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔椸傅喙堗箑喔涏箛喔權箑喔�喔佮弗喔编竵喔┼笓喙屶競喔�喔囙笧喔о竵喙�喔傕覆

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喔佮覆喔｀箑喔曕复喔氞箓喔曕竞喔�喔囙笜喔膏福喔佮复喔�

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喔佮覆喔｀浮喔�喔氞笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔椸傅喙堗涪喔�喔斷箑喔⑧傅喙堗涪喔∴箖喔�喙夃竵喔编笟喔ム腹喔佮竸喙夃覆喙�喔涏箛喔權抚喔脆笜喔掂笚喔掂箞喔∴傅喔涏福喔班釜喔脆笚喔樴复喔犩覆喔炧箖喔權竵喔侧福喙佮涪喔佮箒喔⑧赴喔曕副喔о竸喔膏笓喙�喔�喔囙笀喔侧竵喔涏弗喔侧腑喔粪箞喔權箚 喙冟笝喔椸赴喙�喔� 喔權副喔佮笂喙夃腑喔涏笀喔班笀喔斷笀喔赤抚喙堗覆喙�喔о箛喔氞箘喔嬥笗喙屶斧喔｀阜喔�喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙屶競喔�喔囙竸喔膏笓喙佮笗喔佮笗喙堗覆喔囙腑喔⑧箞喔侧竾喙勦福 喙佮弗喔班竵喔ム副喔氞浮喔侧笚喔掂箞喔樴父喔｀竵喔脆笀喔傕腑喔囙竸喔膏笓喙�喔炧阜喙堗腑喔｀腑喔囙福喔编笟喔勦抚喔侧浮喔曕箟喔�喔囙竵喔侧福喙冟笝喔�喔權覆喔勦笗

喔�喔｀箟喔侧竾喙佮笟喔｀溉ǜ斷箤喔椸傅喙堗浮喔掂笂喔粪箞喔�喙赌喔�喔掂涪喔�

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By 喔佮覆喔｀竞喔�喔勦赋喔曕复喔娻浮喔堗覆喔佮弗喔灌竵喔勦箟喔� 喙佮弗喔班竵喔侧福喔斷赋喙�喔權复喔權竵喔侧福喙�喔涏弗喔掂箞喔⑧笝喙佮笡喔ム竾喔椸傅喙堗笧喔о竵喙�喔傕覆喙�喔�喙囙笝喔о箞喔侧釜喔赤竸喔编笉 喔勦父喔撪竵喔赤弗喔编竾喔椸赋喙冟斧喙夃笟喔｀复喔┼副喔椸競喔�喔囙竸喔膏笓喙佮競喙囙竾喙佮竵喔｀箞喔囙箖喔權笎喔侧笝喔班笚喔掂箞喙冟斧喙夃竸喔о覆喔∴釜喔赤竸喔编笉喔佮副喔氞笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔�

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喙勦浮喙堗箖喔娻箞喙�喔炧傅喔⑧竾喙佮竸喙堗箒喔�喔囙箒喔斷笖喙佮弗喔班釜喔侧涪喔｀父喙夃竾喙�喔椸箞喔侧笝喔编箟喔� 喙佮笗喙堗笝喔编箞喔權竸喔粪腑喔о复喔栢傅喔佮覆喔｀笖喔赤箑喔權复喔權笜喔膏福喔佮复喔� 喔娻箞喔�喔囙抚喙堗覆喔囙箖喔權笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧箖喔�喙夃競喙夃腑喔∴腹喔ム釜喔赤竸喔编笉喔�喔赤斧喔｀副喔氞笚喔掂浮喔傕腑喔囙竸喔膏笓喙�喔炧阜喙堗腑喔椸赋喔佮覆喔｀笡喔｀副喔氞笡喔｀父喔� 喔勦抚喔侧浮喔勦复喔断箑喔�喙囙溉ü�喔娻复喔囙弗喔氞浮喔掂竸喔膏笓喔勦箞喔侧笧喔�喙� 喔佮副喔氞竸喔о覆喔∴竸喔脆笖喙�喔�喙囙笝喙�喔娻复喔囙笟喔о竵 喔斷副喔囙笝喔编箟喔權腑喔⑧箞喔侧弗喔粪浮喔｀副喔氞笩喔编竾喙佮弗喔班笡喔｀副喔氞箑喔涏弗喔掂箞喔⑧笝喔曕覆喔∴竸喔о覆喔∴笀喔赤箑喔涏箛喔�

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1. 喔堗副喔斷笚喔赤箒喔氞笟喔�喔赤福喔о笀喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔�

喔�喔ム覆喔⑧笜喔膏福喔佮复喔� 喔傕腑喔勦抚喔侧浮喔勦复喔断箑喔�喙囙笝 喔�喔ム副喔囙笀喔侧竵喔椸傅喙堗笢喔灌箟喔氞福喔脆箓喔犩竸喙傕笗喙夃笗喔�喔氞竵喔编笟喔曕副喔о箒喔椸笝喔澿箞喔侧涪喔�喔權副喔氞釜喔權父喔權笟喔權箑喔о箛喔氞箘喔嬥笗喙屶競喔�喔囙笗喔� 喙勦浮喙堗抚喙堗覆喔堗赴喔溹箞喔侧笝喔椸覆喔囙箒喔娻笚喔�喔斷斧喔｀阜喔�喔�喔掂箑喔∴弗 喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧竵喙囙福喔о笖喙�喔｀箛喔о箒喔ム赴喙冟笂喙夃箑喔о弗喔侧釜喔编竵喔勦福喔灌箞喙冟笝喔佮覆喔｀笗喔�喔�

喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀喙�喔�喔ム箞喔侧笝喔掂箟喙佮笀喙夃竾喙冟斧喙夃笢喔灌箟喙冟笂喙夃箒喔氞箞喔囙笡喔编笝喔о箞喔侧笧喔о竵喙�喔傕覆喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喙�喔炧傅喔⑧竾喙冟笖喔佮副喔氞竵喔侧福喙傕笗喙夃笗喔�喔氞竵喔编笟喔椸傅喔∴釜喔權副喔氞釜喔權父喔� 喙佮弗喔班浮喔编竵喔堗赴喙�喔佮傅喙堗涪喔о競喙夃腑喔囙竵喔编笟喔佮覆喔｀笗喔�喔氞竸喔赤笘喔侧浮喔�喔｀阜喔�喔堗副喔斷腑喔编笝喔斷副喔氞笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙笧喔о竵喙�喔傕覆喙冟笝喔｀赴喔斷副喔� 1 喔栢付喔� 10

2. 喔�喙堗竾喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀 Net Promoter Score (NPS)

喔佮覆喔｀釜喔赤福喔о笀喔傕腑喔囙竵喔｀浮喔�喔膏笚喔⑧覆喔權腐 喙�喔涏箛喔權箑喔｀阜喙堗腑喔囙竾喙堗覆喔� 喔�喔權付喙堗竾喔勦赋喔栢覆喔� 喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀喔椸傅喙堗笘喔侧浮喔о箞喔侧弗喔灌竵喔勦箟喔侧浮喔掂箒喔權抚喙傕笝喙夃浮喔椸傅喙堗笀喔班箒喔權赴喔權赋喔樴父喔｀竵喔脆笀喔傕腑喔囙竸喔膏笓喙冟斧喙夃竵喔编笟喙�喔炧阜喙堗腑喔權斧喔｀阜喔�喔�喔∴覆喔娻复喔佮箖喔權竸喔｀腑喔氞竸喔｀副喔о浮喔侧竵喙�喔炧傅喔⑧竾喙冟笖 喔勦赴喙佮笝喔� NPS 喔娻箞喔о涪喔｀赴喔氞父喔о箞喔侧弗喔灌竵喔勦箟喔侧競喔�喔囙笟喔｀复喔┼副喔椸浮喔掂竸喔о覆喔∴笭喔编竵喔斷傅喙佮弗喔班笧喔多竾喔炧腑喙冟笀喙�喔炧傅喔⑧竾喙冟笖

喔曕覆喔∴笜喔｀福喔∴箑喔權傅喔⑧浮喙佮弗喙夃抚 喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀 Net Promoter Score 喔堗赴喔∴傅喔ム副喔佮俯喔撪赴喔斷副喔囙笝喔掂箟:

喔佮覆喔｀釜喔赤福喔о笀喔傕腑喔� NPS 喔∴副喔佮笀喔班笘喔灌竵喔�喙堗竾喙勦笡喔�喔ム副喔囙笀喔侧竵喔椸赋喔佮覆喔｀笅喔粪箟喔�喙佮弗喙夃抚 喙佮笗喙堗笟喔｀复喔┼副喔椸斧喔ム覆喔⑧箒喔�喙堗竾喔�喙堗竾喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀喔斷副喔囙竵喔ム箞喔侧抚喔椸父喔佮箘喔曕福喔∴覆喔�喙�喔炧阜喙堗腑喔涏福喔班箑喔∴复喔權抚喙堗覆喔ム腹喔佮竸喙夃覆喔傕腑喔囙笗喔權浮喔掂竸喔о覆喔∴釜喔膏競喙�喔炧傅喔⑧竾喙冟笖 喙佮弗喔班笀喔膏笖喙冟笖喔椸傅喙堗笧喔о竵喙�喔傕覆喔�喔侧浮喔侧福喔栢笡喔｀副喔氞笡喔｀父喔囙箘喔斷箟

3. 喔傕腑喔勦赋喔曕复喔娻浮喙�喔佮傅喙堗涪喔о竵喔编笟喙傕笅喙�喔娻傅喔⑧弗喔∴傅喙�喔斷傅喔�

喙傕笅喙赌喔娻傅喔⑧弗喔∴傅喙赌喔断傅喔⑧箑喔涏箛喔权箑喔勦福喔粪箞喔�喔囙浮喔粪腑喔椸傅喙堗笚喔｀竾喔炧弗喔编竾喙冟溉ǜ佮覆喔�&苍产蝉辫;喔�喔｀箟喔侧竾喔勦抚喔侧浮喔�喔编浮喔炧副喔权笜喙屶竵喔编笟喔ム腹喔佮竸喙夃覆喔傕腑喔勦赋喔曕复喔娻浮喙佮弗喔班釜喔｀箟喔侧竾喔樴父喔｀竵喔脆笀喔傕腑喔囙竸喔膏笓喙冟斧喙夃箑喔涏箛喔�&苍产蝉辫;喔∴父喙堗竾喙赌喔权箟喔权弗喔灌竵喔勦箟喔�

喔勦父喔撪釜喔侧浮喔侧福喔栢箖喔娻箟喙佮笟喔氞釜喔赤福喔о笀喙佮弗喔班箒喔氞笟喔�喔赤福喔о笀喔氞笝喙佮笧喔ム笗喔熰腑喔｀箤喔∴箓喔嬥箑喔娻傅喔⑧弗喔∴傅喙�喔斷傅喔⑧笗喙堗覆喔囙箚 喔｀抚喔∴笘喔多竾 Facebook, TikTok 喙佮弗喔� Instagram 喙�喔炧阜喙堗腑喔傕腑喔勦赋喔曕复喔娻浮喔堗覆喔佮弗喔灌竵喔勦箟喔侧箑喔佮傅喙堗涪喔о竵喔编笟喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙笧喔о竵喙�喔傕覆喙冟笝喙�喔｀阜喙堗腑喔囙笗喙堗腑喙勦笡喔權傅喙�:

• 喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔佮覆喔｀笂喙囙腑喔涏笡喔脆箟喔囙笟喔权浮喔粪腑喔栢阜喔�
• 喔勦父喔撪笭喔侧笧喔�喔脆溉ǜ勦箟喔�/喔�喔脆箞喔囙笚喔掂箞喔炧抚喔佮苟泥競喔侧笂喔�喔氞斧喔｀阜喔�喙勦浮喙堗笂喔�喔�
• 喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔佮覆喔｀釜喔权副喔氞釜喔权父喔权弗喔灌竵喔勦箟喔�
• 喔∴傅喙佮笝喔о箓喔权箟喔∴浮喔侧竵喔椸傅喙堗笧喔о竵喙赌喔傕覆喔堗赴喔佮弗喔编笟喔∴覆喔嬥阜喙夃腑喔�喔脆溉ǜ勦箟喔侧竵喔编笟喔勦父喔撪腑喔掂竵喔勦福喔编箟喔�
• 喔�喔脆箞喔囙笚喔掂箞嗑亨覆喔斷斧喔侧涪喙勦笡喔堗覆喔佮竵喔｀赴喔氞抚喔權竵喔侧福喔嬥阜喙夃腑
• 喔�喔脆箞喔囙笚喔掂箞喔�喔侧浮喔侧福喔栢笡喔｀副喔氞笡喔｀父喔囙箘喔断箟喔堗覆喔佮浮喔膏浮喔∴腑喔囙竞喔�喔囙笧喔о竵喙�喔傕覆

喔曕副喔о腑喔⑧箞喔侧竾喔勦赋喔栢覆喔∴箒喔氞笟喔�喔赤福喔о笀喔勦抚喔侧浮喔炧付喔囙笧喔�喙冟笀喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔�

喔曕箞喔�喙勦笡喔權傅喙夃苟泥笡喙囙溉ǜ勦赋喔栢覆喔∴箒喔氞笟喔�喔赤福喔о笀喔ム腹喔佮竸喙夃覆喔椸副喙堗抚喙勦笡喙佮笗喙堗笝喙堗覆喔�喔權箖喔堗笟喔侧竾喔�喙堗抚喔权笚喔掂箞喔堗赴喙冟笂喙夃笗喔ム腑喔断竵喔侧福喔傕覆喔⑧箒喔ム赴&苍产蝉辫;喔�喔ム副喔囙竵喔侧福喔嬥阜喙夃腑 喔佮福喔班笟喔о笝喔佮覆喔｀箑喔炧阜喙堗腑喔｀副喔氞竞喙夃腑喔∴腹喔ム腑喔编笝喔∴傅喔勦箞喔侧箑喔佮傅喙堗涪喔о竵喔编笟喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔�

喔勦赋喔栢覆喔∴箑喔佮傅喙堗涪喔о竵喔编笟喔涏福喔班釜喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔�

1. 喔勦父喔撪笀喔班腑喔樴复喔氞覆喔⑧笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤嗑亨腑喔囙竸喔膏笓喙冟溉ǜо副喔權溉ǜ掂箟喔佮副喔氞笚喔掂浮喔�喔权副喔氞釜喔权父喔权竞喔�喔囙苟泥福喔侧抚喙堗覆喔�喔⑧箞喔侧竾喙勦福
2. 喔勦父喔撪笧喔�喙冟笀喔佮副喔氞竸喔膏笓喔犩覆喔炧箒喔ム赴喔勦抚喔侧浮喔｀抚喔斷苟泥福喙囙抚喙冟溉ǜ佮覆喔｀笗喔�喔氞竸喔赤笘喔侧浮喔傕腑喔囙竸喔膏笓喙冟笝喔о副喔权笝喔掂箟喔�喔｀阜喔�喙勦浮喙�
3. 喔佮覆喔｀笝喔赤笚喔侧竾喙赌喔о箛喔氞箘喔嬥笗喙屶箒喔ム赴喔�喔權箟喔侧笢喔ム复喔曕笭喔编笓喔戉箤嗑亨腑喔囙苟泥福喔侧竾喙堗覆喔⑧箒喔勦箞喙勦斧喔�?
4. 喔勦父喔撪笧喔氞竞喙夃腑喔∴腹喔ム笚喔掂箞喔勦父喔撪笗喙夃腑喔囙竵喔侧福喔�喔⑧箞喔侧竾喔囙箞喔侧涪喔斷覆喔⑧笟喔權苟泥抚喙囙笟喙勦笅喔曕箤嗑亨腑喔囙苟泥福喔侧斧喔｀阜喔�喙勦浮喙�?
5. 喔勦父喔撪浮喔掂笡喔编笉喔�喔侧箖喔斷箚 喙冟笝喔｀赴喔�喔о箞喔侧竾喔佮覆喔｀笂喔赤福喔班箑喔囙复喔權笟喔權箑喔о箛喔氞箘喔嬥笗喙屶競喔�喔囙箑喔｀覆喔�喔｀阜喔�喙勦浮喙�?

喔佮覆喔｀福喔о笟喔｀抚喔∴竸喔赤笗喔脆笂喔∴笢喔ム复喔曕笭喔编笓喔戉箤

1. 喔勦父喔撪笧喔�喙冟笀喔佮副喔� *喔娻阜喙堗腑喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙�* 喔∴覆喔佮笝喙夃腑喔⑧箑喔炧傅喔⑧竾喙冟笖
2. 喔堗覆喔佮福喔班笖喔编笟 "喙勦浮喙堗箑喔勦涪" 喔栢付喔� "喔氞箞喔�喔⑧竸喔｀副喙夃竾" 喔勦父喔撪箖喔娻箟喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙屶競喔�喔囙箑喔｀覆喔氞箞喔�喔⑧箒喔勦箞喙勦斧喔�
3. 喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙屶竞喔�喔囙苟泥福喔侧笡喔｀副喔氞笡喔｀父喔囙竵喔脆笀喔佮福喔｀浮/喔溹弗喔溹弗喔脆笗/喔椸赋喙冟斧喙夃笂喔掂抚喔脆笗喔傕腑喔囙竸喔膏笓喔囙箞喔侧涪喔傕付喙夃笝喙勦笖喙夃腑喔⑧箞喔侧竾喙勦福?
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4. 喔∴傅喙佮笝喔о箓喔权箟喔∴浮喔侧竵喔权箟喔�喔⑧苟泥笧喔掂涪喔囙箖喔斷笚喔掂箞喔勦父喔撪笀喔班苟泥笡喔ム傅喙堗涪喔權箘喔涏箖喔娻箟喔勦腹喙堗箒嗑亨箞喔囙笚喔掂箞喔權赋喙�喔�喔權腑喔溹弗喔脆笗喔犩副喔撪笐喙屶斧喔｀阜喔�喔氞福喔脆竵喔侧福喔椸傅喙堗竸喔ム箟喔侧涪喔佮副喔氞竞喔�喔囙苟泥福喔�
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黑料门 喔�喔侧浮喔侧福喔栢笂喙堗抚喔⑧笡喔｀副喔氞笡喔｀父喔囙笡喔｀赴喔�喔氞竵喔侧福喔撪箤喔傕腑喔囙弗喔灌竵喔勦箟喔侧競喔�喔囙竸喔膏笓喔斷箟喔о涪 喔勦箞喔侧箖喔娻箟喔堗箞喔侧涪喔椸傅喙堗浮喔掂笡喔｀赴喔�喔脆笚喔樴复喔犩覆喔� 喔傕副喙夃笝喔曕腑喔权笚喔掂箞喔娻腑喔� 喔�喙堗抚喔權弗喔斷竸喙堗覆喔堗副喔斷釜喙堗竾, 喔氞福喔脆竵喔侧福喔曕副喔о箑喔�喔� 喔�喔權副喔氞釜喔權父喔�喙佮弗喔班腑喔掂竵喔∴覆喔佮浮喔侧涪

喔�喔｀箟喔侧竾喔｀箟喔侧笝喔勦箟喔侧腑喔掂竸喔�喔∴箑喔∴复喔｀箤喔嬥競喔�喔囙竸喔膏笓喔斷箟喔о涪 黑料门 喙佮弗喔班箑喔｀复喙堗浮喔�喔｀箟喔侧竾喔愢覆喔權弗喔灌竵喔勦箟喔侧笡喔｀赴喔堗赋喔曕副喙夃竾喙佮笗喙堗抚喔编溉ǜ權傅喙�

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