ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลȨ

สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือตลาดซื้อขายภายในไม่กี่นาที

วิธีโปรโมตธุรกิจขนาดเล็กของคุณในพื้นที่บล็อก E-commerce ของ

การตลาดทางโทรศัพท์คืออะไร: ข้อดีข้อเสียสำหรับธุรกิจของคุณ

อ่าน 8 นาที

แทบทุกคนเคยได้ยินคำว่าการตลาดทางโทรศัพท์ แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่ามันหมายถึงอะไร? มีอะไรมากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิดเล็กน้อย และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา

แล้วการตลาดทางโทรศัพท์จริงๆ แล้วคืออะไร?

เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันอาจจะเรียกว่า “การขายทางโทรศัพท์” หรือ “การขายภายใน”

การโทรการตลาดทางโทรศัพท์อาจมาจากธุรกิจประเภทต่างๆ ปัจจุบันนี้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบการตลาดที่ใช้กันมากที่สุด อย่างไรก็ตาม มีบางอุตสาหกรรมที่การตลาดทางโทรศัพท์ยังคงแพร่หลายอยู่ เช่น การประกันภัย บัตรเครดิต และพื้นที่ให้บริการสาธารณะ สายใดๆ ที่คุณได้รับจากการรณรงค์ทางการเมืองหรือบริษัทที่กระตุ้นให้คุณเปลี่ยนบริการเคเบิลจะอยู่ภายใต้หัวข้อการตลาดทางโทรศัพท์

บางบริษัทอาจคิดว่าการตลาดทางโทรศัพท์ไม่มีประโยชน์ แต่อาจเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้

๶รามาึϸรายละเอียด๶จาะลึกของการตลาดทางโทรศัพท์กันึϸกว่า

วิธีขายྺองออȨลน์
๶คล็ดลับจาก E-commerce ผู้เชี่ยวชาญสำหรับ๶จ้าྺองธุรกิจขนาด๶ล็กและผู้ประกอบการที่ต้องการ
กรุณาใส่อี๶มล์ที่ถูกต้อง

การตลาึϸางโทรศัพท์คืออะไร?

ดังนั้นการตลาึϸางโทรศัพท์คืออะไร? คำตอบอาจชัดเจน เนื่องจากนักการตลาดทางโทรศัพท์คือคนที่ทำการตลาดทางโทรศัพท์

แต่ลองมาดูกันว่านักการตลาดทางโทรศัพท์ทำอะไรเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของพวกเขาบ้าง ก่อนยุคดิจิทัล นักการตลาดทางโทรศัพท์ถูกจำกัดอยู่เพียงการโทรและการส่งข้อความแฟกซ์เท่านั้น

ในปัจจุบัน แนวทางปฏิบัติดังกล่าวยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอและการโทรออนไลน์ ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้กับลูกค้าปัจจุบัน

การโทรการตลาึϸางโทรศัพท์คืออะไร?

รูปแบบการตลาดทางโทรศัพท์ที่พบบ่อยที่สุดคือการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย ซึ่งเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับการติดต่อเป็นครั้งแรก จึงเป็นที่มาของคำว่า "เย็น" เนื่องจากลูกค้าไม่รู้ว่ากำลังทำการตลาดอะไรอยู่ ดังนั้นจึงถือเป็น Cold Lead

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แอปพลิเคชันเดียวสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ เนื่องจากอาจใช้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ด้วย

  • ติึϸาม
  • การยืนยัȨาร๶ข้าร่วมกิจกรรม
  • การสร้างตะกั่ว
  • การสำรวจ
  • การประ๶มิȨวามพึงพอใจของลูกค้า

การโทรการตลาดทางโทรศัพท์สามารถทำได้จากหลายสถานที่ อาจมาจากศูนย์บริการที่ได้รับการว่าจ้างให้ให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์สำหรับบริษัท สำนักงานของบริษัท หรือจากนักการตลาดทางโทรศัพท์ระยะไกล

การปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณྺองการตลาึϸางโทรศัพท์

การตลาดทางโทรศัพท์อาจมีความหมายเชิงลบอยู่ในใจของหลายๆ คน

โดยทั่วไปแล้ว หลายๆ คนพบว่าการสุ่มติดต่อจากคนแปลกหน้าเป็นเรื่องที่น่ารำคาญและเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหลายบริษัทใช้ข้อมูลที่ไม่มีตัวตน โรโบโทร บริการเพื่อติดต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพ โดยพื้นฐานแล้วนี่คือก บัȨึกไว้ล่วงหȨา ข้อความที่ส่งถึงผู้คȨลายพันคนในแคมเปญ๶ึϸยว

โดยรวมแล้ว robocalling ไม่ผิดกฎหมาย แต่เป็นการขมวดคิ้วและถือว่าผิดจริยธรรม ท้ายที่สุด จุดรวมของการโทรคือการติดต่อส่วนตัว แต่ robocalling จะกำจัดปัจจัยนั้นโดยสิ้นเชิง

Ȩาเสียดายที่พื้Ȩี่การตลาึϸางโทรศัพท์ก็๶ต็มไปด้วย&Բ; ออกแบบมาเพื่อฉ้อโกงคนที่ไม่สงสัย การหลอกลวงเหล่านี้มักมีเป้าหมายน้อยลง ความ๶ชี่ยวชาญึϹาน๶ทคโนโลยี ประชากร เช่น ผู้สูงอายุ นักต้มตุ๋นจะใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อหลอกลวงผู้คน เช่น การวางตัวเป็นคนที่รัก การแกล้งทำเป็นมืออาชีพจากองค์กรที่มีชื่อเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย

ท้ายที่สุดแล้ว คำตอบพื้นฐานสำหรับแผนการตลาดทางโทรศัพท์ก็คือการตลาดทางโทรศัพท์ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้คนไม่ให้เงินหรือขโมยข้อมูล แม้ว่านี่จะเป็นบทสรุปพื้นฐานของปัญหาที่เป็นปัญหาก็ตาม

กลยุทธ์การตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าจะมีความหมายเชิงลบเกี่ยวกับการตลาดทางโทรศัพท์ แต่ก็อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบางบริษัท โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก เป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับฐานลูกค้ากลุ่มแรกและ สร้างความสัมพัȨ์ซึ่งอาจส่งเสริมให้เกิด Conversion ได้

เมื่อนักการตลาดทางโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมและทำงานด้วยความเคารพ ก็จะสามารถสร้าง ROI ที่เหมาะสม.

ทักษะการตลาดทางโทรศัพท์

ตามความเป็Ȩริงแล้วการตลาดทางโทรศัพท์คือ&Բ;ไม่ใช่สำหรับคนใจ๶สาะ- ผู้ที่ทำงานด้านนี้หรือทำธุรกิจของตนเองควรรู้ดีว่าบางคนจะถูกวางสายหรือดุด่า ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หลายๆ คนไม่ได้เป็นแฟนตัวยงของการถูกเรียกโดยไม่ได้ตั้งใจให้ขายของบางอย่าง

การตลาึϸางโทรศัพท์อาจประกอบด้วย&Բ;หมุนหมาย๶ลྺโทรศัพท์จำȨȨาก ตลอดทั้งวัน และหากการปฏิเสธแต่ละครั้งส่งผลกระทบต่อผู้โทร ก็จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่พวกเขาจะหมดความกระตือรือร้น อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ไม่ใส่ใจในเรื่องนี้และสามารถกลับมาทำการโทรครั้งถัดไปได้สามารถประสบความสำเร็จได้

อีกทั้งยังช่วยให้มีบ้าง ประสบการณ์การྺายหรือการฝึกอบรม.

ข้อดีྺ้อ๶สียྺองการตลาึϸางโทรศัพท์

ความจริงก็คือการตลาดทางโทรศัพท์มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ก่อนอื่น เรามาดูข้อดีบางประการของกลยุทธ์นี้กันก่อน

ข้อดีྺองการตลาึϸางโทรศัพท์

  • การสื่อสารส่วนบุคคล: ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดทางโทรศัพท์คือช่วยให้สามารถสื่อสารส่วนบุคคลระหว่างผู้ขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างสายสัมพันธ์สำหรับความสัมพันธ์ในอนาคต
  • ราคาถูก: เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ การตลาดทางโทรศัพท์สามารถเป็นได้ ที่มีราคาต่ำ วิธี
  • จัึϹรียงข้อมูลลูกค้า: การตลาดทางโทรศัพท์อาจเป็นวิธีที่ดีในการจัดเรียงฐานข้อมูลลูกค้า ช่วยพิจารณาว่าใครคือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าจริงๆ และลบผู้ที่ไม่สนใจอีกต่อไป
  • การเข้าถึงที่กว้างขวาง: การตลาดทางโทรศัพท์นำเสนอวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการติดต่อลูกค้าจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างโอกาสในการขาย คัดเลือกลูกค้า และอาจสร้างยอดขายได้

ข้อเสียྺองการตลาึϸางโทรศัพท์:

  • ล่วงล้ำและขมวดคิ้ว: หลายๆ คนไม่ชอบรับข้อมูลและการเสนอขายที่พวกเขาไม่ได้ขอ พวกเขารู้สึกว่ามันรบกวนและอาจทิ้งรสชาติที่ไม่ดีไว้ในปากได้
  • รายการ "ห้ามโทร": มีตัวเลขอยู่  ที่ไม่สามารถติึϸ่อกับบริการการตลาดทางโทรศัพท์ไึϹ
  • การฝึกอบรม: จะใช้เวลาสักระยะหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนการตลาดทางโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมและถ่ายทอดภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
  • การกลับใจใหม่ใȨ่วงแรกต่ำ: ในระยะแรกๆ เป็นการยากที่จะบรรลุสิ่งที่ดี อัตราการแปลง สำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ เนื่องจากต้องใช้เวลาในการสร้างฐานข้อมูลลูกค้า ซึ่งทำให้การโทรโดยไม่ได้นัดหมายเป็นตัวเลือกหลัก

สามารถช่วยเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหม่หรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้ว สามารถช่วยได้

๶ราได้รับการออกแบบ แพลตฟอร์มอีคอม๶มิร์ซྺอง๶รา ให้เป็นเรื่องง่ายและคุณสามารถใช้กับแพลตฟอร์มอื่น ๆ แทบทุกชนิด รวมถึง Facebook เว็บไซต์ของคุณเอง Instagram, และอื่น ๆ อีกมากมาย.

ยิ่งไปกว่านั้น คุณก็ทำได้ วัȨี้ฟรี

 

สารบัญ

ขายྺองออȨลน์

ด้วย Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

๶กี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง

อีคอมเมิร์ซที่คอยสȨบสȨȨุณ

ใช้งานง่ายมาก แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบเทคโนโลยีส่วนใหญ่ของฉันก็สามารถจัดการได้ ติดตั้งง่าย ตั้งค่าได้รวดเร็ว ปีแสงนำหน้าปลั๊กอินร้านค้าอื่น ๆ
ฉันประทับใจมากที่ได้แนะนำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าเว็บไซต์ของฉัน และตอนนี้กำลังใช้กับร้านค้าของฉันเองพร้อมกับอีกสี่รายที่ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บ การเขียนโค้ดที่สวยงาม การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยม วิดีโอวิธีใช้ที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก คุณเจ๋งมาก!
ฉันใช้ และฉันชอบแพลตฟอร์มนี้มาก ทุกอย่างเรียบง่ายจนแทบบ้า ฉันชอบที่คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถใส่ตัวเลือกต่างๆ ได้มากมาย มันเป็นเกตเวย์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างเปิด
ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง (และเป็นตัวเลือกฟรีหากเริ่มต้น) ดูเป็นมืออาชีพ มีเทมเพลตให้เลือกมากมาย แอปนี้เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันเนื่องจากสามารถจัดการร้านค้าได้จากโทรศัพท์ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง👌👍
ฉันชอบที่ เริ่มต้นและใช้งานง่าย แม้แต่กับคนอย่างฉันที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม บทความความช่วยเหลือที่เขียนดีมาก และทีมสนับสนุนนั้นดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของฉัน
สำหรับทุกสิ่งที่มีให้ ECWID นั้นตั้งค่าได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ขอแนะนำ! ฉันหาข้อมูลมากมายและลองใช้คู่แข่งอีกประมาณ 3 ราย เพียงลองใช้ ECWID แล้วคุณจะออนไลน์ได้ทันที

ความฝัȨีคอม๶มิร์ซྺองคุณเริ่มต้Ȩี่Ȩ่