การวิจารณ์ผลิตภัณฑ์คือโฆษณาที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณมีได้ บทวิจารณ์นั้นฟรี เป็นธรรมชาติ และเป็นของแท้ ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นหนึ่งในมากที่สุด
ความสำคัญของการรีวิวผลิตภัณฑ์ยิ่งเพิ่มมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น ธุรกิจใหม่ที่ไม่มีชื่อเสียงมีงานต้องทำอีกมากเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเป้าหมาย บทวิจารณ์ของลูกค้าเชิงบวกเป็นวิธีที่ดีในการได้รับความไว้วางใจนั้น แต่คุณจะได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกตั้งแต่แรกได้อย่างไร? การนั่งเฉยๆ รอจนได้รับรีวิวดีๆ มักจะไม่เพียงพอ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะยอดเยี่ยม แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ก็ไม่ได้เขียนรีวิวไว้เพียงลำพัง ดังนั้นการรู้วิธีรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจใหม่
ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงวิธีขอรีวิวจากลูกค้าโดยไม่ต้องเรียกร้องมากเกินไป จากนั้น เราจะให้กลยุทธ์เพิ่มเติมในการรับรีวิวจากลูกค้าทางออนไลน์
วิธีที่ดีที่สุดในการรับคำวิจารณ์: วิธีขอคำติชมจากลูกค้า
ในการเริ่มต้น เรามาเน้นที่กลยุทธ์ในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว บ่อยครั้ง นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกอย่างแท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่การขอคำติชมจากลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป คุณต้องเลือกจุดที่เหมาะสม และใช้ภาษาที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดี
ลือกช่วงวลาที่หมาะสม
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับคำวิจารณ์จากลูกค้าคือการรู้ว่าเมื่อใดควรถาม การค้นหาช่วงเวลาที่ลูกค้ามีส่วนร่วมในเชิงบวกอยู่แล้ว หรือมีเวลาในการมีประสบการณ์เชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ วงจรผลิตภัณฑ์มีอยู่ช่วงหนึ่งที่คุณสามารถค้นหาคำวิจารณ์จากลูกค้าได้
ในบางกรณี คุณสามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวเมื่อชำระเงินได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าสองครั้งหรือเป็นลูกค้าซ้ำ พวกเขาน่าจะมีประสบการณ์เชิงบวกกับบริษัทของคุณ การขอให้เขียนรีวิวเมื่อชำระเงินถือเป็นโอกาสอันดี คุณยังขอรีวิวได้หากผู้ใช้ใช้เวลาดูผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์เป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือขอรีวิวหลังจากที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
ใช้ประโยชน์จากการตลาึϸ่าȨีเมล
การตลาึϸีเมล มีคุณประโยชน์มากมาย มักเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการเชิญชวนให้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์อีกด้วย
การส่งไฟล์&Բ;
ใช้ ปิึϸิ้ȨุดวัȨี่ หางาȨั่วไปที่กี่ยวྺ้อง
ลูกค้าอาจจะพบว่า&Բ;
นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการขอความคิดเห็นจากใจจริงและเริ่มการเจรจากับลูกค้า หากพวกเขาตอบสนองเชิงบวก มันก็เป็นการเปิดประตูให้พวกเขาเขียนรีวิวดีๆ ให้กับคุณ เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมแล้ว (และพอใจ) คุณสามารถขอให้เขียนรีวิวได้โดยตรงมากขึ้น
ระบุกรอบวลา
ลูกค้าจำนวนมากลังเลที่จะเขียนรีวิวเนื่องจากความไม่แน่นอนเกี่ยวกับกระบวนการ ไม่มีใครอยากเริ่มรีวิวผลิตภัณฑ์ เพียงแต่จะพบว่ามันยาว
วิธีรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์: กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ
นอกจากจะรู้วิธีขอรีวิวจากลูกค้าแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อรวบรวมรีวิวเพิ่มเติมได้อีกด้วย อีกครั้งหนึ่งที่มีกลยุทธ์จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการนี้ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการในการได้รับรีวิวเชิงบวกมากขึ้นทางออนไลน์
ทำให้มันง่าย
หากคุณต้องการให้ลูกค้าเขียนรีวิว สิ่งแรกที่คุณควรทำคือปรับกระบวนการตรวจสอบให้เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการตรวจสอบของคุณเข้าถึงได้ง่ายและกรอกได้ง่ายในทุกอุปกรณ์ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มมือถือ เช่นเดียวกับความไม่แน่นอนที่ทำให้ผู้คนหันเหไป อินเทอร์เฟซที่เทอะทะหรือสับสนก็อาจให้ผลเช่นเดียวกัน
กับคȨากขึ้นรื่อยๆ จำเป็นต้องมีอินเทอร์เฟซบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ บริษัทที่รับเอา ก
แสึϸความห็Ȩี่มีอยู่
การดูบทวิจารณ์อื่น ๆ ที่แสดงบนเพจบริษัทของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้ารายอื่นเขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ การแสดงรีวิวต่อสาธารณะทำให้ลูกค้ามีโอกาสรับฟังความคิดเห็นของตน ผู้คนชอบที่จะมีเวทีในการแสดงออกถึงความคิด ความรู้สึก และประสบการณ์ของตน คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งด้วยการอนุญาตและแสดงบทวิจารณ์ทุกประเภท บทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร บทวิจารณ์เกี่ยวกับรูปภาพ และบทวิจารณ์แบบวิดีโอล้วนมอบโอกาสพิเศษให้ผู้คนได้แบ่งปันความคิดของตนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
แบ่งปัȨทวิจารณ์ของลูกค้าบȨซเชียลมีึϸย
อีกวิธีหนึ่งในการยกระดับการแบ่งปันรีวิวไปอีกระดับคือการใช้หน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ การแชร์บทวิจารณ์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ดีมาก กลยุทธ์การตลาด ด้วยเหตุผลหลายประการ มันสร้างความภักดีของลูกค้าเพราะผู้ที่แชร์รีวิวจะรู้สึกว่าความคิดเห็นของตนมีคุณค่า บทวิจารณ์เชิงบวกทั่วไปยังได้รับความไว้วางใจอย่างสูงจากคนอื่นๆ ทางออนไลน์ที่อาจยังไม่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณ และขอย้ำอีกครั้งว่า การแชร์รีวิวสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเขียนรีวิวของตนเองได้มากขึ้น
จูงใจรีวิวจากลูกค้า
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการรับคำติชม บ่อยครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวคือการเสนอสิ่งจูงใจง่ายๆ คุณอาจจะ สนอราคาส่วȨด, จัดส่งฟรี หรือ ข้อตกลง "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" ให้กับลูกค้าที่รีวิวไว้ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการเขียนรีวิวนั้นคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาอีก
ตอบกลับและยอมรับความคิึϹห็Ȩชิงลบ
เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่กลัวและกลัวคำวิจารณ์เชิงลบทางออนไลน์ แต่ ยอมรับความคิึϹห็Ȩชิงลบ สามารถป็Ȩระโยชน์กับคุณไึϹในระยะยาว
การตอบรีวิวเชิงลบช่วยให้คุณติึϸามเรื่องราวที่อาจไม่สวยงามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกได้อีกด้วย สำหรับลูกค้าที่กำลังท่องเว็บออนไลน์ การเห็นว่าธุรกิจมีส่วนร่วมกับรีวิวเชิงลบอาจเป็นสัญญาณที่ให้กำลังใจ มันแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีความรอบคอบเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า
บทวิจารณ์เชิงลบยังช่วยให้ธุรกิจྺองคุณเพิ่มมากྺึ้ȨีกึϹวย - บริษัทที่มีเพียง
สุดท้ายนี้ บทวิจารณ์เชิงลบเปิดโอกาสให้คุณระบุโอกาสในการเติบโตสำหรับธุรกิจของคุณ หากมีการกล่าวถึงแง่มุมหนึ่งของธุรกิจของคุณในบทวิจารณ์เชิงลบอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงในด้านนั้นได้
วิธีรับผู้มีอิทธิพลมารีวิวผลิตภัณฑ์ྺองคุณ
กลยุทธ์สุดท้ายประการหนึ่งในการให้ลูกค้าเขียนรีวิวคือการใช้โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสนใจและความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยอนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลใช้และตรวจสอบได้
คุณไม่จำป็Ȩ้องไปถึงจุึϸี่ใหญ่ที่สุดหรือ&Բ;
วิธีรับบล็อกกอร์มารีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ
แล้วคุณจะดึงึϸึϸู้มีอิทธิพลไึϹอย่างไร&Բ;ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ- ส่วนใหญ่สิ่งที่คุณต้องทำคือถาม บล็อกเกอร์, YouTuber และผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ให้ข้อมูลติดต่อของตนพร้อมใช้งาน ติดต่อพวกเขาตามที่คุณต้องการ และอธิบายว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ใด และสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร
อีกสิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือการเลือกมีความสำคัญ เมื่อพูดถึงการรู้วิธีให้ YouTuber รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณคงอยากให้คนที่คุณและชุมชนไว้วางใจได้ ผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับวิธีรับผลิตภัณฑ์ฟรีมารีวิวมากกว่าการให้รีวิวแบบตรงไปตรงมานั้นน่าเชื่อถือน้อยกว่า เป้าหมายของคุณควรเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถให้รีวิวผลิตภัณฑ์อย่างตรงไปตรงมาและมีข้อมูลครบถ้วน
ต้องการปรับปรุงซอฟต์แวร์ตรวจสอบของบริษัทของคุณเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่านี้หรือไม่? อ่านคู่มือของ ไปที่ ครื่องมือตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่ึϸที่สุด พื่อรียนรู้เพิ่มติม
- 4 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ประเภทที่คุณไม่ควรมองข้าม
- กระตุ้Ȩอดขายโึϸการเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนว็บไซต์ྺองคุณด้วยการคลิก
- วิธีรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและใช้เพื่อสร้างความȨาเชื่อถือ
- เครื่องมือการให้คะแนน คำรับรอง และบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- วิธีที่ดีที่สุึϹȨารรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
- วิธีรับผลิตภัณฑ์ของคุณในบล็อกรีวิวผลิตภัณฑ์
- หตุใึϸำรับรองจากลูกค้าจึงเป็ȨหาอำȨจอีคอมมิร์ซྺองคุณ
