ºÚÁÏÃÅ

Ang ROI, o return on investment, ay hindi isang buzzword — ito ay isang mahusay na sukatan na tumutulong sa mga negosyo na maunawaan ang kanilang kakayahang kumita. Ngunit paano ito nalalapat sa mga tindahan ng ecommerce? At, higit sa lahat, kung paano mo ito magagawa iyong negosyo?

Gagabayan ka ng blog na ito sa lahat ng kailangan mo tungkol sa ROI ng ecommerce — kung ano ito, kung paano ito kalkulahin, kung anong mga benchmark ang layonin, at mga naaaksyong tip para mapahusay ang iyong mga resulta.

Ano ang ROI ng Ecommerce at Bakit Ito Mahalaga?

Ang ROI, o return on investment, ay sumusukat kung magkano ang kinikita mo kumpara sa halagang iyong namuhunan. Isa itong prangka ngunit kritikal na sukatan na ginagamit ng mga negosyo upang masuri ang kahusayan ng kanilang mga pamumuhunan.

Formula para sa ROI

Maaaring masukat ang ROI sa iba't ibang paraan, ngunit ang isa sa mga pinakakaraniwang ginagamit na formula para sa mga negosyong ecommerce ay nakabalangkas sa ibaba:

ROI = (Netong Kita / Gastos sa Pamumuhunan) x 100 

Para sa ecommerce, partikular na makabuluhan ang ROI dahil ipinapakita nito ang kakayahang kumita ng mga inisyatiba tulad ng paggastos sa ad, pamumuhunan sa imbentaryo, o bayad na mga kampanya sa marketing.

Sinusuri mo man ang ROI para sa isang pana-panahong paglulunsad ng produkto o ang iyong pangkalahatang diskarte, ito ay a data-driven paraan upang masubaybayan kung gaano kahusay ang takbo ng iyong negosyo.

Tandaan, maraming paraan para kalkulahin ang ROI. Kapag pinag-uusapan o ikinukumpara ang mga ROI sa pagitan ng mga departamento o negosyo, magandang ideya na linawin kung aling formula ang ginagamit. Ang bawat pamamaraan ay maaaring tumuon sa ibang hanay ng mga pamumuhunan.

Ano ang Nakakaapekto sa ROI sa Ecommerce

Hindi tulad ng tradisyonal na retail, ang ecommerce ROI ay naiimpluwensyahan ng mga natatanging salik, gaya ng pagganap ng digital marketing, karanasan ng user sa website, at ang scalability ng logistics.

Narito ang ilang mga pagsasaalang-alang:

• Mga digital na ad: Ang bawat pag-click ay binibilang sa ecommerce — nagko-convert ba ang iyong mga ad sa mga benta?
• Mga gastos sa pagkuha ng customer (CAC): Depende sa kung magkano ang gagastusin mo para makahikayat ng bagong mamimili, maaari itong makaapekto nang husto sa iyong ROI.
• Mga gastos sa pagpapatakbo: Ang mga presyo ng pagpapadala at mga proseso ng pagtupad ay maaaring gumawa o masira ang iyong mga margin ng kita.

Ang pag-unawa at pamamahala sa mga natatanging aspetong ito ay makakatulong sa iyong maging mas matalino, Dahil sa ROI mga desisyon para sa iyong ecommerce na negosyo.

Paano Kalkulahin ang ROI para sa Ecommerce

Ang unang hakbang sa pagpapalakas ng iyong ecommerce ROI ay ang pag-alam sa iyong mga numero. Kapag naubos mo na iyon, mas madali ang pagkalkula ng ROI kaysa sa inaakala mo.

Upang kalkulahin ang ROI para sa mga negosyong ecommerce, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Tukuyin ang netong kita: Ibawas ang lahat ng gastos (hal., advertising, imbentaryo, pagpapadala) mula sa iyong kabuuang kita.

Halimbawa: Kung ang iyong kita ay $10,000 at nagkakahalaga ng kabuuang $7,000, ang iyong netong kita ay $3,000.

2. Hatiin ang netong kita sa halaga ng pamumuhunan:

$3,000 (Netong Kita) / $7,000 (Mga Gastos) = 0.43

3. I-convert sa porsyento: I-multiply ng 100 para sa ROI.

0.43 x 100 = 43%

Ano ang Average na ROI ng Ecommerce?

Napakakumpitensya ng industriya ng ecommerce, kaya maaaring mag-iba ang mga benchmark ayon sa sektor at uri ng negosyo.

Mga Benchmark ng Industriya para sa ROI sa Ecommerce

Narito ang ilang ecommerce ROI insight na makakatulong sa iyong magtakda ng malinaw na mga inaasahan:

• Pangkalahatang ROI: Karaniwang isinasaalang-alang ang "magandang" ROI sa ecommerce , na nagsasaad na sa bawat $1 na namuhunan, nagbabalik ka ng $1.20 hanggang $1.50 sa kita.
• ROI para sa advertising ang mga kampanya sa buong mundo ay $2.43, ibig sabihin ay kumikita ang mga advertiser .

Ano ang Magandang ROI para sa Ecommerce?

Habang ang mga benchmark na numero ay nagbibigay ng mga kapaki-pakinabang na alituntunin, tandaan na ang isang magandang ROI ay nakasalalay sa iyo layunin at mga gastos sa pagpapatakbo.

Kung nagpapatakbo ka ng isang luxury brand, ang iyong mga margin — at samakatuwid ang iyong ROI — ay maaaring natural na mas mataas. Sa kabaligtaran, a mataas na volume, mababang halaga maaaring unahin ng modelo ang pagtagos sa merkado panandalian kakayahang kumita.

Ang average na ROI para sa mga online na negosyo ay maaaring mag-iba nang malaki depende hindi lamang sa industriya kundi pati na rin sa yugto ng negosyo.

Halimbawa, ang isang startup ay maaaring makaranas ng negatibong ROI sa mga unang taon nito dahil sa mabibigat na pamumuhunan sa pananaliksik at pagpapaunlad. Sa kaibahan, a mahusay na itinatag Maaaring makamit ng negosyong ecommerce ang isang malusog na ROI na humigit-kumulang 20%.

Ang susi ay ang patuloy na subaybayan at i-optimize ang iyong ROI na naaayon sa iyong partikular na modelo ng negosyo.

Mga Tip para sa Pagpapalakas ng ROI ng Ecommerce

Kapag nakalkula mo na ang iyong ROI, magsisimula ang tunay na gawain: palakasin ito nang tuluy-tuloy. Nasa ibaba ang ilang napatunayang diskarte na magagamit ng mga negosyong ecommerce.

Tandaan, ang bulag na pagsunod sa payo mula sa internet ay hindi palaging ang pinakamahusay na paraan. Magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong kasalukuyang mga operasyon, marketing, at serbisyo sa customer.

Sa sandaling makita mo kung nasaan ang pinakamalalaking gastos o inefficiencies, maaari kang tumuon sa paggawa ng plano para matugunan ang mga iyon.

Tiyak na nakakatulong ang mga ideya sa ibaba, ngunit maaaring ginagamit na ng iyong negosyo ang mga ito — o maaaring mayroon kang iba pang mga lugar na nangangailangan ng higit na pansin.

I-optimize ang Iyong Marketing para sa Mataas na Return

Ang mabisang marketing ay maaaring tumaas nang malaki sa iyong kita habang pinapaliit ang pamumuhunan. Narito ang ilang mga diskarte na dapat pagtuunan ng pansin:

• Pag-retarget ng mga ad: I-target ang mga mamimili na nagpakita na ng interes sa iyong mga produkto upang mag-convert sa mas mababang halaga.
• Mga kampanya sa email: Bumuo ng katapatan gamit ang mga personalized na mensahe o eksklusibong mga diskwento sa subscriber. Sa karaniwan, ang email ay nagdudulot  ginagastos mo — iyon ay isang mas mahusay na kita kaysa sa anumang iba pang channel.
• SEO: Bagama't ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng mas maraming oras, maaari itong maging cost-effective kapag ginawa ng tama. Humimok ng organikong trapiko gamit ang mga page ng produkto at blog na na-optimize para sa mga keyword na may kaugnayan sa iyong niche.

Basahin ang artikulo sa ibaba upang matuto nang higit pa tungkol sa pagpapabuti ng ROI para sa mga kampanya sa marketing:

Kung nagbebenta ka online gamit ang ºÚÁÏÃÅ ng Lightspeed, ikaw ay nasa para sa isang treat! Kasama ng isang makapangyarihang online na tindahan, ang ecommerce platform na ito ay nagbibigay sa iyo ng mga madaling gamiting tool para sa pagtakbo , marketing sa email, at pagpapabuti ng iyong .

I-streamline ang Mga Gastos sa Operasyon

Maaaring kabilang sa mga gastos sa pagpapatakbo ng isang negosyong ecommerce ang pamamahala ng imbentaryo, pagpapadala at pagtupad, at serbisyo sa customer. Ang mga gastos na ito ay maaaring mabilis na madagdagan at makakain sa iyong mga kita kung hindi maayos na pinamamahalaan.

Narito ang ilang paraan upang mabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo:

• Gumamit ng software sa pamamahala ng imbentaryo upang mabawasan ang pag-aaksaya ng stock sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga antas ng imbentaryo, pagsubaybay sa mga petsa ng pag-expire, at pagtiyak pinakamainam na antas ng stock sa lahat ng oras
• Kasosyo sa mahusay na warehousing at shipping provider upang mabawasan ang mga gastos sa pagpapadala at matiyak ang napapanahong paghahatid sa mga customer
• Makipag-ayos sa mga supplier para sa pinakamahusay na mga presyo para sa maramihang mga order o makipag-ayos ng mas mahusay na mga tuntunin sa pagbabayad.

Kung pinapatakbo mo ang iyong online na tindahan gamit ang ºÚÁÏÃÅ ng Lightspeed, magugustuhan mo ang built-in mga tool para sa , tulad ng pagsubaybay sa stock at mababa ang stock mga alerto. Higit pa rito, tinutulungan ka ng ºÚÁÏÃÅ na makatipid ng pera sa pagpapadala na may mga diskwentong rate para sa mga label sa pagpapadala.

Pagandahin Karanasan sa Customer

Masayang customer = loyal customer. Pinapataas nito ang mga paulit-ulit na pagbili, na higit pa mabisa kaysa sa pagkuha ng mga bagong mamimili. Subukan:

• Pinasimpleng pag-checkout: I-streamline ang proseso ng pagbili sa pamamagitan ng pag-alis ng mga hindi kinakailangang hakbang upang mapabuti ang iyong rate ng conversion. Ang isang maayos na pag-checkout ay nagpapanatili sa mga customer na nakatuon at binabawasan ang pag-abanduna sa cart.
• Flexible na pagbabalik: Alok a magiliw sa kostumer patakaran sa pagbabalik upang matiyak ang mga nag-aalangan na mamimili, na ginagawang mas malamang na kumpletuhin ang kanilang pagbili. Ang diskarte na ito ay nagpapaliit sa panganib ng masamang pagsusuri o mga nawalang benta.
• Mga review ng produkto at FAQ: Magbigay ng mga review ng produkto at malinaw na sagot sa mga karaniwang tanong para magkaroon ng tiwala sa pamamagitan ng transparency. Nakakatulong ito sa mga customer na gumawa ng matalinong mga pagpapasya, na nagpapalakas ng kumpiyansa sa iyong mga produkto.

Kung nagpapatakbo ka ng ºÚÁÏÃÅ store, madali mong mapapabuti ang karanasan ng customer. Mga kasangkapan tulad ng a makinis na pag-checkout proseso, produkto mga review, live chat, O paglilingkod sa sarili mga pagpipilian tulad ng isang FAQ maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba.

Gamitin ang Analytics

Ang data ay ang iyong lihim na sandata para sa fine tuning bawat sulok ng iyong negosyo, na tumutulong sa iyong gumawa ng mas matalinong mga desisyon at humimok ng mas magagandang resulta. Halimbawa, maaari nitong ihayag ang mga uso sa gawi ng customer at tukuyin ang mga lugar para sa paglago o pagpapabuti.

Narito ang ilang ideya para magamit ang data:

• Pagsubok na A / B: Regular na subukan ang mga bagong page ng produkto, mga creative ng ad, o mga insentibo sa katapatan upang makita kung ano ang nagdudulot ng mas magagandang resulta.
• Mga platform ng Analytics: Gamitin malalim na mga ulat upang subaybayan ang mga uso at aktibong pinuhin ang mga lugar na hindi mahusay ang pagganap.

Kasama sa mga tindahan ng ºÚÁÏÃÅ built-in ulat na nagpapakita kung paano gumagana ang iyong online na tindahan. Maaari mong subaybayan ang kita, mga pagbisita, mga conversion, ang mga resulta ng iyong mga kampanya sa marketing, at higit pa. Nakakatulong ito sa iyong gumawa ng matalinong mga pagpapasya tungkol sa iyong negosyo sa halip na umasa sa hula.

Simulan ang Palakasin ang Iyong Ecommerce ROI

Ang isang malusog na ROI ay isa sa mga tagapagpahiwatig ng tagumpay ng iyong ecommerce na negosyo. Ang pag-unawa sa kung ano ang nagtutulak sa ROI, pagkalkula nito, at pagtitiwala sa mga pagpapabuti ay magbibigay-daan sa iyong lumikha ng nasusukat, pangmatagalan paglago.

mula sa fine tuning ang iyong diskarte sa marketing sa pagpapahusay ng karanasan ng customer, ang bawat tip na ibinahagi dito ay makakatulong sa iyo na makalapit ng isang hakbang sa iyong mga layunin. Simulan ang pagsubaybay sa iyong ROI ngayon at tingnan kung saan ka makakagawa ng mga pagsasaayos — hindi pa huli ang lahat para taasan ang iyong mga kita.

Naghahanap ng mga tool upang i-streamline ang iyong mga proseso at mas mabilis na lumago? Tingnan mo Mga solusyon sa ecommerce ng ºÚÁÏÃÅ upang bumuo ng isang maunlad na negosyo.