惭眉艧迟别谤颈濒别谤iniz i艧inizin kalbidir. Sat谋艧 b眉y眉menizi temsil ederler. marka itibar谋ve giri艧imcilik hayallerinizin 枚z眉. Ama onlar谋 ger莽ekten ne kadar iyi tan谋yorsunuz?
陌li艧kilerin i艧lemlerin 枚tesine ge莽ti臒i bir d眉nyada, g眉莽l眉 m眉艧teri ili艧kileri geli艧tirmek her i艧letme sahibinin en 枚nemli hedefi olmal谋d谋r.
Bu makalede, m眉艧teri ili艧kilerini y枚netmenin sat谋艧 a莽谋s谋ndan neden 莽ok 枚nemli oldu臒unu ve bunu bug眉n nas谋l ba艧arabilece臒inizi tart谋艧aca臒谋z.
M眉艧teri 陌li艧kileri Sat谋艧 陌莽in Neden Hayati 枚nem ta艧谋yor?
Hepimiz 鈥淢utlu m眉艧teri sad谋k m眉艧teridir鈥� s枚z眉n眉 duymu艧uzdur. Ancak bu ifadenin ard谋ndaki ger莽ek, m眉艧terilerinizi memnun etmekten 莽ok daha derinlere uzan谋yor. Sat谋艧lar谋 art谋rmak i莽in g眉莽l眉 m眉艧teri ili艧kileri kurman谋n 莽ok 枚nemli olmas谋n谋n baz谋 temel nedenleri 艧unlard谋r:
- M眉艧teri tutma: Tekrarlanan m眉艧terilerin yenilerini sat谋n alma olas谋l谋klar谋 daha y眉ksektir ve m眉艧terileri elde tutmak, yenilerini edinmekten daha az maliyetlidir.
础臒谋锄诲补苍 pazarlama: Memnun m眉艧teriler en iyi marka el莽ileridir. 陌艧letmenizle ilgili olumlu bir deneyime sahip olduklar谋nda, bunu a臒lar谋yla payla艧ma olas谋l谋klar谋 daha y眉ksek olur ve yeni potansiyel m眉艧teriler kazan谋rlar.- Marka itibar: Bir 艧irket taraf谋ndan de臒erli olduklar谋n谋 hisseden m眉艧terilerin 艧irket hakk谋nda olumlu konu艧ma olas谋l谋klar谋 daha y眉ksektir, bu da g眉莽l眉 bir marka itibar谋n谋n olu艧turulmas谋na ve s眉rd眉r眉lmesine katk谋da bulunur.
脟apraz sat谋艧 贵谋谤蝉补迟濒补谤: 惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizin ihtiya莽lar谋n谋 ve tercihlerini anlayarak,脟apraz sat谋艧 Yaln谋zca sat谋艧lar谋n谋z谋 art谋rmakla kalmayacak, ayn谋 zamanda markan谋zla ilgili genel deneyimlerini de geli艧tirecek f谋rsatlar.
Markan谋n m眉艧terilerle ili艧kiler kurma 莽abalar谋, d眉nya 莽ap谋nda marka sadakatinin 枚nde gelen fakt枚rlerinden biridir (Kaynak: )
M眉艧teri 陌li艧kileri Etkin Bir 艦ekilde Nas谋l Y枚netilir?
Art谋k m眉艧teri ili艧kilerinin 枚nemini anlad谋臒谋m谋za g枚re, onlar谋 nas谋l etkili bir 艧ekilde y枚netebilece臒imizi tart谋艧al谋m.
陌lk olarak, m眉艧terilerinizi tan谋y谋n. 惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizin demografik 枚zellikleri, sat谋n alma davran谋艧lar谋 ve tercihleri 鈥嬧�媓akk谋nda veri ve 枚ng枚r眉 toplay谋n. Bu bilgi onlar谋n ihtiya莽lar谋n谋 anlaman谋za ve pazarlama 莽al谋艧malar谋n谋z谋 buna g枚re ki艧iselle艧tirmenize yard谋mc谋 olacakt谋r.
陌kinci olarak, Zaman谋nda ve tutarl谋 ileti艧im i莽in 莽abalay谋n m眉艧terilerinizle. Bu e-posta yoluyla veya hatta iyi bir 艧ey olabilir
脺莽眉nc眉 olarak, m眉艧terilerinizi memnun etmek i莽in ekstra yol kat edin. Sadakatleri i莽in ki艧iselle艧tirilmi艧 indirimler veya 枚d眉ller sunarak onlara i艧lerini takdir etti臒inizi g枚sterin. S眉rpriz ve keyif veren giri艧imler unutulmaz m眉艧teri deneyimleri yaratabilir ve daha g眉莽l眉 ili艧kiler geli艧tirebilir.
惭眉艧迟别谤颈濒别谤in %62'si, ki艧iselle艧tirilmi艧 bir deneyim sunamayan bir markan谋n sadakatini kaybedece臒ini belirtti (Kaynak: )
En sonunda, bir m眉艧teri ili艧kileri y枚netimi (CRM) arac谋 kullan谋n yukar谋daki t眉m ad谋mlar谋 kolayla艧t谋rmak i莽in. 惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizin t眉m bilgilerini ve etkile艧imlerini tek bir yerde merkezile艧tirmenize yard谋mc谋 olarak onlarla ili艧kilerinizi y枚netmenizi ve takip etmenizi kolayla艧t谋racakt谋r. Ayr谋ca m眉艧teri davran谋艧谋 ve sat谋n alma al谋艧kanl谋klar谋na ili艧kin de臒erli bilgiler sa臒layarak sat谋艧 stratejilerinizi buna g枚re uyarlaman谋za olanak tan谋r.
产耻谤补蝉谋 Lightspeed taraf谋ndan 黑料门 devreye giriyor. G眉莽l眉 bir e-ticaret platformu olarak 莽evrimi莽i bir ma臒aza olu艧turman谋za olanak tan谋r, ancak ayn谋 zamanda sat谋艧lar谋n谋z谋 art谋racak kapsaml谋 枚zellikler de sunar (枚r. etki, sat谋艧 raporlar谋 ve reklam ara莽lar谋). Bunlardan biri, CRM arac谋n谋z olarak g枚rev yapan 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋d谋r; hakk谋nda daha fazla bilgi edinmek i莽in okumaya devam edin.
Hala 黑料门'e kay谋t olmad谋ysan谋z 艧imdi tam zaman谋! or 黑料门'e.
黑料门 ile M眉艧teri Bilgi Y枚netimini Basitle艧tirin
Burada, 黑料门'de 艧unu anl谋yoruz:
罢补苍谋艧谋苍&苍产蝉辫; 陌艧letmelerin en de臒erli varl谋klar谋 olan m眉艧terilerini daha etkili bir 艧ekilde beslemelerine yard谋mc谋 olmak i莽in tasarlanm谋艧 merkezi bir merkez olan 黑料门 y枚neticisindeki sayfa. Bu ara莽 bir sayfadan daha fazlas谋d谋r; g眉莽l眉 m眉艧teri ili艧kileri y枚netimi i莽in bir ba艧lang谋莽 鈥嬧�媙oktas谋d谋r. 陌艧te nedeni:
T眉m M眉艧teri Bilgilerine Kolayca Eri艧in ve Y枚netin
惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋 t眉m m眉艧terilerinizi g枚rmenize ve y枚netmenize yard谋mc谋 olur; t眉m bilgileri g枚r眉nt眉leyin, bulun ve d眉zenleyin 艧unlara ihtiyac谋n谋z var:
- 陌leti艧im bilgileri: M眉艧teri ba艧谋na 莽e艧itli e-postalar, telefon numaralar谋, mesajla艧ma programlar谋, sosyal medya sayfalar谋 ve adresler.
- 陌statistikler: sipari艧 say谋s谋 ve sat谋艧 de臒eri.
- Daha fazla ayr谋nt谋: sipari艧 ge莽mi艧i, posta izni, vergi durumu ve m眉艧teri grubu.
惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋 temel verilere kapsaml谋 bir genel bak谋艧 sunar
Gerekenler yeni m眉艧teri ekle? Sorun de臒il. 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋ndan h谋zl谋 bir 艧ekilde yeni bir m眉艧teri profili olu艧turabilir ve telefon, e-posta veya mesajla艧ma gibi ileti艧im ayr谋nt谋lar谋n谋 belirtebilirsiniz.
Her m眉艧teri i莽in, onlarla ilgili t眉m bilgileri i艧leyebilece臒iniz ve sipari艧 say谋s谋, ortalama sipari艧 de臒eri ve m眉艧teri ba艧谋na toplam gelir gibi yararl谋 istatistikleri g枚rebilece臒iniz bir m眉艧teri ayr谋nt谋lar谋 sayfas谋 vard谋r.
Onlarla ilgili t眉m bilgileri g枚rebilece臒iniz m眉艧teri detay sayfas谋 枚rne臒i
En iyi sonu莽lar谋 elde etmek i莽in, m眉艧terinin sayfas谋ndaki 枚nemli bilgileri kaydetmek 眉zere dahili notlar谋 kullan谋n.
脰rne臒in, belirli bir telefon numaras谋n谋n yaln谋zca i艧 g眉nlerinde kullan谋labilece臒ini belirten bir ileti艧im notu ekleyebilirsiniz. Veya ileti艧im notlar谋n谋 kullanarak hangi m眉艧terinin telefon numaras谋n谋n i艧 i莽in, hangisinin ki艧isel oldu臒unu belirtin.
脰nemli bilgileri kaydetmek i莽in ki艧i notunu kullanma
Alternatif olarak personel notlar谋n谋 kullanabilirsiniz. 脰rne臒in, di臒er ekip 眉yeleri i莽in m眉艧terinin saat dilimini belirtmek.
Personele ait notlar m眉艧teriler taraf谋ndan g枚r眉lemez
Hem ileti艧im hem de personel notlar谋, sat谋艧 temsilcilerinden olu艧an bir ekibiniz oldu臒unda ve herkesin ayn谋 fikirde olmas谋n谋 istedi臒inizde 枚zellikle faydal谋d谋r.
Ki艧iselle艧tirilmi艧 Pazarlama i莽in 惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizi Segmentlere Ay谋r谋n
Ama hepsi bu de臒il; 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋 ayr谋ca belirli m眉艧teri gruplar谋n谋 bulmay谋 kolayla艧t谋ran geli艧mi艧 arama filtreleri de sunar.
Diyelim ki, belirli bir 眉lkeden belirli bir 眉r眉n眉 sat谋n alan s眉rekli m眉艧terilerinize bir m眉艧teri grubu atamak, indirim yapmak veya hedefli e-postalar g枚ndermek istiyorsunuz. Veya hangi s眉rekli m眉艧terilerin belirli bir 眉r眉n眉 sat谋n ald谋臒谋n谋 g枚rmek istiyorsunuz. Filtre se莽enekleri, bu t眉r i莽g枚r眉leri kolay ve etkili bir 艧ekilde elde etmenizi sa臒layarak sat谋艧 stratejilerinizi uyarlaman谋za ve ki艧iselle艧tirilmi艧 teklifler sunman谋za yard谋mc谋 olur.
Belirli bir 眉r眉n眉 sat谋n alan ve pazarlama e-postalar谋na abone olan m眉艧terileri filtreleme
Pro ucu: Size kolayl谋k sa臒lamak i莽in bu filtreleri kaydedin. Telefon numaralar谋na ve e-postalar谋na h谋zl谋 bir 艧ekilde eri艧mek i莽in yerel VIP m眉艧terilerinizi resimli yer imlerine ekleyin! Bu ne kadar muhte艧em?
Daha 陌yi Y枚netim ve Analiz i莽in M眉艧teri Bilgilerini D谋艧a Aktar谋n
Ayr谋ca m眉艧teri listesinin tamam谋n谋 veya belirli segmentleri bir CSV dosyas谋na aktarabilirsiniz. 脰rne臒in, promosyon e-postalar谋na abone olan m眉艧terilerin listesini 莽谋karabilirsiniz. Bu 枚zellik, promosyon e-postalar谋n谋 e-posta platformunuz arac谋l谋臒谋yla da臒谋t谋rken kullan谋艧l谋d谋r.
Veya daha fazla analiz i莽in m眉艧teri bilgilerinizi d谋艧a aktararak m眉艧teri davran谋艧谋na ili艧kin de臒erli bilgiler sa臒lay谋n. Bu verileri trendleri belirlemek, hedefli pazarlama kampanyalar谋 olu艧turmak ve sat谋艧 stratejilerinizi uyarlamak i莽in kullanabilirsiniz. 脰rne臒in, yak谋n zamanda piyasaya s眉r眉len 眉r眉n眉n眉z眉 sat谋n alan m眉艧terilere geri bildirim almak ve 眉r眉n眉 geli艧tirmek i莽in anket yapmak isteyebilirsiniz.
Se莽ilen m眉艧terileri d谋艧a aktarma
T眉m眉n眉 Y枚net 陌艧le 陌lgili Tek Yerden G枚revler
Hepsini tek bir noktada toplayabilecekken neden birden fazla ara莽la hokkabazl谋k yapas谋n谋z ki? 黑料门 ile m眉艧terilerinizi do臒rudan 莽evrimi莽i ma臒azan谋z谋 y枚netti臒iniz yerden, yani 黑料门 y枚neticinizden y枚netebilirsiniz.
Bu 艧ekilde, 枚zellikle ekip 眉yelerinizin 黑料门 y枚neticinize zaten eri艧imi varsa, i艧 ak谋艧谋n谋z谋 枚nemli 枚l莽眉de optimize edersiniz. 脰rne臒in, basit莽e yapabilirsiniz personele eri艧im izni ver 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋na pazarlama ekibinize g枚ndererek s谋k al谋c谋lar i莽in promosyon kampanyalar谋 y眉r眉tmelerine olanak tan谋r.
惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋n谋n nas谋l kullan谋laca臒谋na ili艧kin ayr谋nt谋l谋 talimatlar i莽in 艧u adresi ziyaret edin: .
M眉艧teri 陌li艧kilerini Y枚netmek 陌莽in En 陌yi Uygulamalar
M眉艧teri ili艧kilerini y枚netmek yaln谋zca m眉艧teri verilerini toplamaktan ibaret de臒ildir; hakk谋nda anlaml谋 etkile艧imler olu艧turmak i莽in bu verileri kullanma. 陌艧te bunun nas谋l yap谋laca臒谋na dair baz谋 ipu莽lar谋.
惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizin Bilgilerini Saklay谋n 骋眉苍肠别濒
惭眉艧迟别谤颈濒别谤 zamanla ileti艧im bilgilerini, tercihlerini ve hatta sat谋n alma davran谋艧lar谋n谋 de臒i艧tirir. 陌leti艧im ve pazarlama 莽abalar谋n谋z谋n g眉ncel kalmas谋n谋 sa臒lamak i莽in bu de臒i艧iklikleri takip edin.
M眉艧teri verilerinizi saklaman谋z谋 kolayla艧t谋rd谋k
M眉艧teri ayr谋nt谋lar谋 sayfas谋na ileti艧im bilgileri ekleme
Bu arada, birden fazla m眉艧terinin bilgilerini ayn谋 anda toplu olarak g眉ncelleyebilirsiniz. 脰rne臒in sizden be艧 defadan fazla al谋艧veri艧 yapan m眉艧terilerinizi h谋zl谋 bir 艧ekilde filtreleyebilir ve onlar谋 鈥淪ad谋k 惭眉艧迟别谤颈濒别谤鈥� grubuna atayabilirsiniz.
Bir gruba ayn谋 anda birden fazla m眉艧teri ekleme
M眉艧teri ayr谋nt谋lar谋 sayfas谋n谋 g眉ncel tutman谋n yan谋 s谋ra ma臒azan谋za ekstra bilgiler ekledi臒inizden emin olun. 脰rne臒in, 眉cretsiz 眉r眉nler g枚ndermek i莽in ek bir teslimat adresi eklemek istiyorsan谋z
Ayr谋ca, farkl谋 m眉艧teri ileti艧im bilgilerini (ofis, ki艧isel/i艧 telefonu veya e-posta gibi) kaydetmek, sat谋艧 temsilcinizin m眉艧teri ayr谋nt谋lar谋 sayfas谋nda ilgili telefon numaras谋n谋 g枚rmemesi nedeniyle yanl谋艧 ileti艧im kurman谋z谋 veya olas谋 bir sipari艧i kaybetmenizi 枚nler.
Destek ve Sat谋艧 Ekiplerinizi M眉艧teri Bilgilerini Etkin Bir 艦ekilde Kullanacak 艦ekilde E臒itin
M眉艧teri bilgileriniz ancak onu kullanmay谋 bilenler kadar faydal谋d谋r. Destek ve sat谋艧 ekiplerinizin, m眉艧terilerle olan etkile艧imlerinde m眉艧teri verilerini etkili bir 艧ekilde kullanacak 艧ekilde e臒itildi臒inden emin olun.
Destek ekipleri a艧a臒谋dakilere eri艧im sa臒layarak sorunlar谋 h谋zl谋 bir 艧ekilde 莽枚zebilir:
黑料门'in 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋, her m眉艧teri profiline dahili notlar谋n yan谋 s谋ra her ki艧iye notlar ekleyerek ekip ileti艧imini kolayla艧t谋rmaya yard谋mc谋 olur. 脰rne臒in, destek temsilciniz meslekta艧lar谋 i莽in "Bu m眉艧teri sipari艧lerinin ofisine de臒il deposuna g枚nderilmesini istiyor" gibi 枚nemli bilgileri kaydedebilir. Bu, daha verimli bir m眉艧teri deneyimi sa臒lar.
Sat谋艧 ekibi ayr谋ca sipari艧 ge莽mi艧ini i莽eren 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋ndan da b眉y眉k 枚l莽眉de yararlanabilir. Bu, sat谋艧 ekibinizin
Bir m眉艧terinin ge莽mi艧 sipari艧lerini g枚r眉nt眉lemek, sat谋艧 temsilcilerinin daha ki艧iselle艧tirilmi艧 sat谋艧 konu艧malar谋 yapmas谋na yard谋mc谋 olabilir
Sat谋艧 ve Sat谋艧 i莽in Ki艧iselle艧tirilmi艧 陌leti艧ime Ge莽in 脟apraz sat谋艧
惭眉艧迟别谤颈濒别谤iniz bir e-tablodaki rakamlardan daha fazlas谋d谋r. Onlar benzersiz tercihleri 鈥嬧�媣e ihtiya莽lar谋 olan ger莽ek insanlard谋r. Ge莽mi艧 sat谋n alma i艧lemlerine g枚re hedeflenen teklifler g枚ndermek i莽in m眉艧teri ayr谋nt谋lar谋 sayfas谋ndaki bilgileri kullan谋n. Bu sadece m眉艧terilerinize i艧lerine de臒er verdi臒inizi g枚stermekle kalmaz, ayn谋 zamanda tekrar sat谋艧 yapma 艧ans谋n谋z谋 da art谋r谋r.
脰rne臒in, baz谋 m眉艧teriler sizden belirli bir 眉r眉n sat谋n ald谋ysa, onlara y眉kseltilmi艧 眉r眉n i莽in 枚zel bir teklif g枚ndermeyi d眉艧眉n眉n. Veya onlara 艧u anda indirimde olan tamamlay谋c谋 眉r眉nlere ili艧kin bir genel bak谋艧 g枚nderin. Bu sadece onlar谋n sadakatine olan minnettarl谋臒谋n谋z谋 g枚stermekle kalmaz, ayn谋 zamanda ba艧ka bir sat谋n alma yapma 艧anslar谋n谋 da art谋r谋r.
黑料门 ile, 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 sayfas谋nda filtreler uygulayarak ve m眉艧teri listesini d谋艧a aktararak, se莽ti臒iniz bir e-posta hizmetini kullanarak teklifi onlara g枚ndererek bunu zahmetsizce ba艧arabilirsiniz.
碍补濒诲谋谤补莽 Veriye Dayal谋 M眉艧teri Bilgileri
Her t谋klama ve her sat谋n alma, m眉艧terilerinizin davran谋艧lar谋ndan olu艧an b眉y眉k yapbozun bir par莽as谋d谋r. 陌le
M眉艧teri verilerini tarih aral谋臒谋na g枚re filtreleyerek ve m眉艧terileri sat谋n alma s谋kl谋臒谋na, konuma veya sipari艧 de臒erine g枚re segmentlere ay谋rarak al谋c谋lar谋n谋z谋n al谋艧kanl谋klar谋n谋 takip edin. Bu bilgileri m眉艧terilerinizin ihtiya莽lar谋n谋 anlamak ve pazarlama stratejilerinizi buna g枚re uyarlamak i莽in kullanabilirsiniz.
脰rne臒in, bir莽ok m眉艧terinin belirli bir yerden al谋艧veri艧 yapt谋臒谋n谋 fark ederseniz, hedeflenen promosyonlar谋n谋z谋 o alanda geni艧letmeyi d眉艧眉n眉n. Veya belirli bir 眉r眉ne y枚nelik talebin y眉ksek oldu臒unu g枚r眉rseniz envanterinizi art谋rmay谋 veya paket anla艧malar谋 olu艧turma Ortalama sipari艧 de臒erini art谋rmak i莽in.
Sarmak
惭眉艧迟别谤颈濒别谤inizle daha g眉莽l眉 ili艧kiler kurmadan i艧letmenizin b眉y眉mesini sa臒lamak imkans谋zd谋r. Ve 黑料门'in 惭眉艧迟别谤颈濒别谤 arac谋n谋n amac谋 i艧letmenizin b眉y眉mesine yard谋mc谋 olmakt谋r. 惭眉艧迟别谤颈濒别谤inize daha ki艧iselle艧tirilmi艧, ilgi 莽ekici bir deneyim sunmak ve
Peki neden bekleyelim? Avantajlardan yararlan谋n sayfas谋n谋 ziyaret edin ve m眉艧terilerinizle g眉莽l眉 ili艧kiler kurmaya bug眉n ba艧lay谋n! M眉艧teri bilgilerine kolay eri艧im ve y枚netim, geli艧mi艧 arama filtreleri ve verileri d谋艧a aktarma yetene臒i sayesinde, pazarlama 莽al谋艧malar谋n谋z谋 ki艧iselle艧tirmek i莽in ihtiya莽 duydu臒unuz t眉m ara莽lara sahip olursunuz. m眉艧teri memnuniyetini art谋rmak.
- E-ticarette M眉艧teri Hizmetleri: En 陌yi Uygulamalar
- M眉艧teri Yeti艧tirme Nedir ve Nas谋l Ba艧lan谋r?
- M眉艧teri Memnuniyeti: 脰nemi, 脰rnekler, Nas谋l 脰l莽眉l眉r?
- E-ticaret 碍颈艧颈蝉别濒濒别艧迟颈谤尘别: 陌辫耻莽濒补谤谋, P眉f Noktalar谋 ve Faydalar谋
- Olumsuz Geribildirimlerle Nas谋l Ba艧a 脟谋k谋l谋r?
- M眉艧teri Hizmetlerinde Olumlu 陌leti艧im Sanat谋
- Yapay Zeka M眉艧teri Hizmetlerini Nas谋l De臒i艧tiriyor?
Self servis: M眉艧teri Deste臒ini 脰l莽eklendirmenin Uygun Fiyatl谋 Bir Yolu- G眉莽l眉 M眉艧teri 陌li艧kileri Kurmak
- 陌艧letmeniz i莽in Hangi M眉艧teri Ba艧ar谋s谋 Yaz谋l谋m谋na 陌htiyac谋n谋z Var?
